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文档简介

供电所抄表班管理考核细则一、考核目的为了提高抄表班管理水平和工作效率，同时鼓励抄表员持续学习和进步，制定本考核细则。本考核细则将对抄表班进行全方位细致地考核，希望能够帮助抄表班发现问题并及时解决，最终提高供电所工作效率和服务质量。二、考核内容工作内容考核：包括完成抄表任务的质量和数量，是否按规定时间完成任务，是否有漏抄、误抄、重抄等情况，以及对未抄表户进行推动工作的情况。安全考核：包括抄表安全是否得到保障，是否按照规定程序使用抄表设备，并注意防范交通事故、电气安全、防蛇防犬等工作。服务态度考核：包括服务态度、沟通技巧、对待突发情况的处理等方面。自学能力考核：包括抄表员自主学习的积极性、学习成果、对新技术新方法的掌握情况等方面。三、考核标准工作内容考核：按时按质完成任务的抄表班成绩为100分，每延迟1小时扣除2分，每发现一处漏抄、误抄或重抄情况，扣除10分。安全考核：抄表班按规定程序使用抄表设备，不发生安全事故为100分，每发生一次安全事故扣除20分。服务态度考核：抄表班合理沟通，态度热情、亲和为100分，每发生一次态度恶劣或逾期未积极推动未抄表户抄表，扣除10分。自学能力考核：抄表员自主学习积极，学以致用为100分，每次自学计划未按时完成，每超过一天扣除5分，未学习或未使用学到的知识扣除20分。四、考核方式调查问卷：抄表班成员每月填写自我评估表，由组长对表格进行审核。现场检查：根据市电公司和省钱公司制定的抄表规定和考核细则进行现场考核。组长考核：评估组长对抄表班的管理能力以及工作协调能力。五、考核周期抄表班考核周期为一年，每年底进行考核并发布考核结果。六、考核结果处理考核成绩按部门组成员平均得分进行汇总，前5名为优秀团队，按优秀团队的人数比例给予奖励。根据成绩进行一定幅度的绩效工资发放，并根据考核结果进行考核责任和处罚。对于表现不佳的人员，进行岗位调整或进行集中培训。七、其他本考核细则于2021年7月1日实行，并按照需要进行修订。抄表班成员和组长需遵守市电公司和省钱公司制定的各项规定。任

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