不妥协的谈判：哈佛大学经典谈判心理课

不妥协的谈判：哈佛大学经典谈判心理课读书笔记模板01思维导图读书笔记目录分析内容摘要精彩摘录作者介绍目录0305020406思维导图哈佛大学谈判谈判教授经典夏皮罗方式行为第章身份冲突关系强迫性政治精神辩证统一困扰人际神话本书关键字分析思维导图内容摘要内容摘要妥协，是避免沟通激化为争执或冲突，而做出的一种退让行为。在谈判中，妥协意味着丧失有利条件，满足对方要求，接受严苛条款等结果。所有人都希望在谈判中避免妥协，赢得谈判。哈佛大学心理学家、哈佛国际谈判项目创始人丹尼尔·夏皮罗教授认为，谈判中之所以存在“妥协”，是因为人们将谈判对手视为“对立面”，把谈判理解为“捍卫己方利益、要求对方做出牺牲”的零和博弈。这种谈判方式，是一种以损害长期利益为代价的短视行为。通过毕生研究，夏皮罗教授建立了一种全新的谈判技巧，并将其扩充为易于理解和实践的“不妥协的谈判”理论。这一理论通过理解导致僵局的五大障碍、重塑谈判双方角色等方式，运用心理学技巧打破对立身份，使双方共同提出并优化解决方案，把对立谈判变为协同合作，无需妥协就能实现共赢。运用这一理论，夏皮罗教授促成了“巴以冲突”后的和平谈判；完成了波黑战争中看似不可能的冲突管理工作，并帮助达沃斯经济论坛和多国元首化解谈判僵局、实现共赢，完成不妥协的谈判。读书笔记读书笔记《不妥协的谈判》今晚读的这本书，总结起来就两点：一、管理坏情绪书中提到的和解，理解，谅解，包括后面的部落效应，都是对去中心化，去自我主观意识的描述，有时候谈判时很容易陷入到主观意识当中去，使自己陷入到被动中去，产生对抗情绪，又因为情绪的发酵进而形成作者提到的眩晕的状态，无法冷静下来，容易被情绪牵着走，而无法聚焦到谈判的本身—解决问题，管理分歧，引导谈判。“真的有不妥协的谈判吗？”我看到这本书名的第一反应。谈判，是一种权力被分享的决策过程。由于部门分享过来学习这本书，总体还是值得推荐的，和大多数书友感觉一样，是一本很难读的书。解决家庭内部矛盾和解决社会团体间矛盾所要调和的矛盾是不同的，家庭之内更多是情感与态度不和，而社会团体之间基本就是各方利益不和。为什么会有冲突，从文学角度来看，有人的地方就会有江湖；从物理学的角度来看，熵增是一个自发由有序向无序发展的过程；从哲学角度来看，每个个体都有自己自由意志，都有各自不同的想法。当高度情绪化状态过后，内心如果还是处于一种紊乱的状态，且这种状态延续的时间很长。总之，处在眩晕状态，长期以往，伤已上人。1.冲突是两股力量相峙，合作是两股力量向同一处发力，避免冲突，就要让两个人同心同向。精彩摘录精彩摘录核心身份有五项最有意义的内容，我将它们称为“身份的五大支柱”：信仰（beliefs）、仪式（rituals）、忠诚（allegiances）、价值观（values）以及情感上的重要经历（emotionallymeaningfulexperiences）冲突的源头，既非缺乏理智，也非情感冲动，而是比理智与情感潜伏得更深，直指你做人的核心：你的身份认同。陷入争执的各方都会在潜意识中把自己的身份认同设定为另一方的对立面：我对你，我们对他们。高度情绪化冲突之所以变得“高度情绪化”，是因为这种冲突触及了你身份的基本层面：你是谁，你认为哪些东西是重要的，以及你如何看待自己的人生意义。换句话说，这种冲突威胁到了你。化解冲突的第一个维度是将人视为理性行为者，遵循“理性人”（homoeconomicus）的人类行为模式。这种模型认为，人的主要动机是让自己的利益尽可能得到有效的满足。如果在满足自己利益的同时，又能满足对方的利益，那就更好了。化解冲突的最大障碍是一种我称为“部落效应”（tribeseffect）的分裂心态，在这种心态的驱使下，你和另一方成为不可避免的对手。人们很容易忽视这个事实。目录分析第1章难以化解的高度情绪化冲突第2章超乎认知的身份问题第3章身份可以谈判吗？第4章如何避免陷入冲突的旋涡第一部分为什么我们会陷入冲突而不能自拔第5章及时停止眩晕第6章对强迫性重复说不第7章正视禁忌第8章尊重神圣，不要亵渎第9章运用身份政治达成一致12345第二部分如何摆脱冲突的困扰第10章架起消弭分歧的桥梁之四步法第12章平息内心痛苦第11章揭示身份的神话第三部分如何建立和谐关系第14章重构人际关系第13章建立跨界交往第三部分如何建立和谐