创业家官微思路-1

维护?创业家?官微

的经验总结易涛目录第一级官方微博：创业家杂志第二级官方微博：各部门微博及社长微博第三级微博：记者加V微博、员工个人微博微博活动筹划案例序?创业家?杂志官微，从2月25日到5月3日，两个月时间从16万粉丝增加到36万粉丝〔活泼粉丝从7千增加到5.2万〕，平均转发量从30次增加到420余次。成功推广活动四次、微直播三次、封面2次〔封面文章推广转发总计一万次〕、上新浪热门转发5次、影响力超越中国企业家、环球企业家、第一财经周刊排名财经类杂志第一。我把这两个月以来的微博维护技巧、经验，及微博活动推广流程。并如何建立官微体系记录下来。与各位领导、前辈、同事分享。第一级官方微博：创业家杂志①周一至周五每日微博不少于10条。其中8点半左右发布早安，9点半、10点半、11点半、2点、3点、4点、5点、8点、9点、10点晚安。〔有特殊情况可甄别调节〕②周六周日每日微博不少于8条。其中9点早安、10点、12点、2点、3点、5点、8点、10点、11点左右晚安。〔有特殊情况可甄别调节〕③有重要话题。如活动微博、杂志封面文章推广等可安排在这三个重要时间段发布：9点-10点、16点-18点、22点。1.微博发布频率及时间：④根据数据和观察统计：创业者早上容易接受感性的知识，中午及下午有看资讯的习惯，晚上是充电的时候。所以感性微博建议发布在早上，如十大创业家优秀品质、创业团队十大本卷须知、业内著名人士的观点等类似微博。理性的微博集中发布在中午2点到5点，如：突发重大业界新闻、本杂志的行业观点、创业家们的最新行业观点。晚上发布创意点的话题。〔记住：人是活的、规那么是死的。〕⑤官微要不要早安晚安：创业家杂志核心读者是创业者，一天的辛苦，从励志、警醒作为早安，心灵抚慰、给予第二天新的希望为晚安是必要的。也是很成功的：早安：晚安：2.微博话题界定：①三条红线碰不得：严禁讨论政治话题、严禁偏颇企业间的恩怨、严禁参与个人攻击。切记！但作为媒体可以有观点，可以以调侃幽默的方式发布企业间的事件，政治和个人严碰。②主要发布六种话题：励志型〔早安、晚安〕、业内重大新闻〔如资本动向、黑马重大动向、企业IPO、企业内斗争议等〕、创新观点〔包括创新图片、创新观点〕、创业观点〔如成功创业家的授业语录、网络总结的优秀创业经验〕、创富人生〔如人物创业成功故事、人物创业失败故事〕、结合热点时事话题。

一条优质微博话题包括：有亮点的内容、简扼明了的标题、点睛之笔的结尾、考究的配图。例：如何撰写原创微博：话题内容从何而来？A.关注的人包括：财经界人士、关注各类更新较多内容的媒体、关注创意类草根名博。他们发布的话题都是我们杂志发布话题的范畴，点击回到首页，搜索关键字：创业、创业、创始人、大学生创业、团队等。查看微博，有优秀的微博收藏备用。一天至少搜索一次，并且不定时的跟踪观察他们发布的话题，具有实时性的，转发、整理再创造发布都可。B.关注的话题设定：创业、创意、创始人、大学生创业等。然后不定时的点击这些话题，看有没有没有关注的人发布有优秀的话题。C.杂志内容的呈现摘要及内容的再创造。D.业界名人参与活动演讲的语录摘抄。

E.各大行业新闻网站的内容精炼呈现。

F.其他相关内容的再创造：

再制造后：原创内容：H.转发，任何转发都是有目的的。例如借势，借其他媒体、其他微博的相关话题之势，可起到引导博友关注方向，推广文章的作用：如何凝练微博标题：

有亮点的可以提炼成标题，总括微博内容的一句话几个字可以提炼成标题。骇然听闻但和内容密切相关的标题党亦可做标题。总之标题要不一鸣惊人，要不就清楚明了。配图要讲究：配图一定要和微博内容密切相关，到达不看内容只看图片亦能相连的地步，此图就是上佳。搜图的关键词最重要，关键词可以在微博内容直接找到，亦可利用发散思维、破拆思维等找到关键词就能搜索到满意的配图。〔推荐用谷歌〕3.?创业家?杂志面市之前、之后的话题规划经验总结：A．新一期?创业家?杂志即将上市前三天：前三天的微博话题可发布出杂志封面、预告封面文章的精彩内容，还可制造嚼头，吸引住新老读者的眼球。以?创业家?2021第四期杂志推广为例.B．新一期?创业家?杂志上市后五天后五天的微博话题方向是：在最重要的时间段推广封面文章，及官方网站已呈现更新的文章。要发布最新一期杂志内的精彩语句〔标明在第几页〕、精彩图片;赠签名刊等活动吸引观望状态或者还未购置的读者购置。C．怎么推广封面文章？封面文章是本期杂志的主要卖点，微博推广封面文章至关重要，有时甚至需要借助签名杂志等奖品吸引。首先：熟读文章三遍以上，把所有重要脉络、亮点单独复制出来，按照时间逻辑、或者其他逻辑删减整理出有亮点的微博并加上官网文章链接。然后图片选定杂志封面，选择最好的时间段发布。一般，一篇封面文章微博可发布两条左右微博，一条人物开展主线、一条其企业开展主线微博。注意，其中要有一条微博提及文章作者比方@创业家卢旭成，〔树立员工形象也可以是官微运营活动选择之一。〕4.一级官方微博如何有效互动？如何降低负面评价：

当遇到读者对杂志某一方面表达不满情绪时，一定用良好的态度回复、致歉、解决，不能转发。无故投诉时的处理关键是在处理事情前，先处理情绪，情绪处理技巧：倾听和提问，及恰到好处的表情。倾听目的在安抚，最有效安抚是赞美，最含蓄赞美是总结对方的话，在这种情况最无效安抚就是抱歉。客户要的是行动，是尊重，一抱歉，就成认自己是错的，客户掌握主动，一路只能挨打。〔by@方敬尧同学〕如何提升正面评价：当遇到普通读者的表扬性评价，可采取致谢再祝福的方式；当遇到名人表扬性评价时，转发评价，致谢、祝福。如果是表扬我们某一篇文章时，要顺势给出文章官网地址。其中语气、表情能起到很大的作用。当发现评论里有草根或者名人有亮点的观点时，予以转发。如果有加V的名人专家主动关注或回粉关注本官方微博，还应有选择性地以私信方式表达谢意。一些话术举例：如果有客户询问杂志怎么预定。答复：您好，预订定方式有三种：一是请私信@创业家发行部，留下您的姓名，地址及联系。二是，可在我们的淘宝商城进行预定，包平邮噢。三是，可拨打我们的客服400-650-3166进行预定。感谢您的垂询〔微笑〕。关键词：谢谢，您，恰到好处的表情。B.客户表扬你们的效劳很好：谢谢！这是我们的本职工作，我们将一如既往的为您做好效劳，也请您多给我们提一些建议与意见，帮助我们改进效劳，会有小礼物送给您噢。〔微笑〕C.客户无故谩骂：您好，您先消消气，〔微笑〕请您指出我们效劳中的疏漏，我们会联系相关部门立刻为您解决。最后感谢您对我们的监督。〔微笑〕D.有客户要求互粉：您好，感谢您对我们的关注，希望我们的内容能帮助到您。我们对关注对象有一套严格的执行规定，所以万分抱歉暂时不能粉您。但互粉只是一个形式，我们会定期关注您的微博内容。再次感谢。〔微笑〕E.有客户提出建议：哈哈，收到！您的建议太棒了！我们已经把您的建议提交给领导，如果被采纳你将获得一份小礼物噢！如果未被接纳我们也真诚的感谢您提出这么好的建议！〔亲亲〕一级官微和社长微博如何互动：双方要主动关注对方微博，一级官微有重大活动时，社长要利用其圈子声望予以照应。一级官微更要密切关注社长微博的话题，一天至少查看三次，社长有很好的微博话题时〔这个符合标准在微博责任编辑手中，不可领导命令〕，可转发，也可整理加上图片再发布并@社长，有更好的传播。还要密切关注社长的评论，有读者会直接在社长的微博里抱怨、投诉等等，要马上介入客服，表达歉意，引导解决方法，语气不要死板，要人性化一点。一级官微和部门微博如何互动：

一级官微有活动时，部门官微予以转发配合。部门官微协助一级官微做好客服工作。部门有重大活动需要一级官微放大影响力的，需和一级官微负责人沟通，然后转发。一级官微和记者微博：双方要主动关注对方微博，大概一天观察一次。记者微博有亮点话题时可转发〔鼓励员工微博话题尽量加图〕，鼓励记者们荐稿，符合标准的予以转发，或者整理话题，百度搜索关键词，丰富内容，摒弃记者的不适观点，保存记者的适宜观点加上图片发布话题。记者微博要大力支持官微的活动，有好的话题亦可转发。5.如何私信交流。

一般私信内容有读者询问