成为金牌店长的制胜法宝OC连锁门店店长培训

成为金牌店长的制胜法宝——OTC连锁门店店长培训课程第一部分OTC门店销售及店长职责一、otc连锁门店概念：药品零售连锁的终端，由具有一定医药专业知识和销售技巧的店员为上门顾客提供较为专业的购药指导，最终实现药品销售的场所。连锁药店的门店职能：1销售职能：向顾客提供所需商品。完成公司下达的营业目标。2服务职能：为顾客提供优质、热情、体贴的销售服务。为顾客提供高质量的医药专业服务。为顾客提供尽量多的便利服务。3顾客关系维护职能：通过各种门店推广活动，不断吸引新顾客。通过会员制和优质服务，培养更多的忠诚顾客。乖4估信息解收集询职能程：雪收集遥顾客欣需求扣信息慕并向缴相关钢部门裹反映赢。固收集侄竞争佛对手柏信息康，并束及时婶反馈探以及握制定破对应酿策略孕。旬5抖人员柿培训正职能按：固提供腐新员特工实末习培依训及催员工闪提高端技能合的训殊练场兼所。港提供蒙各级娘管理浪人员隶进行辞能力朽锻炼奖及测申试的唱场所歼。颂6箱企业北形象臭宣传琴职能抄通过牙门店广整体款形象偏包装棍和员哑工的兽身体绳力行区，宣赖传公室司企勺业文稠化。答通过纹门店祝的宣赌传媒旅介，耕传播苏公司蒜的经并营理渗念，段宣传跳公司馋的企占业文患化。门店店长伸二、毕药店蓝管理祖构架羡图：门店店长店面负责人店面负责人营业员药师商管员收银员营业员药师商管员收银员若◆去店长甘的职斗位描适述糊团队贵建设敬1、厅员工拾心态批管理获2、液员工漂行为祸管理岂3、栏员工舰激励泻管理丝4、河员工凑职业钳规划艰5、抄团队把精神抗的培衡养四6刘、杨员工指培训脾管理场：新挽员工辜传帮习带管祖理随；储乞备店流长盘传帮搜带管睬理；障门店色人才题培育悔。们7、饮新员耍工管筋理箩8况、蛙员腾工队流失伤管理它销售絮管理暴1、溪销售碗团队终建设络与管好理：产培训深、训段练销竟售人填员；浑管理坏销售杆人员惹；激增励销浓售人低员颂2、助销售屠目标垮管理璃：榨进行爬销售每目标影及销撒售工脆作货分解玉；晒组织邻销售芝，完今成销霞售目洞标蒸3柔、服拐务管耗理：撞为秋顾客笛提供眠优质崭的售驴前、读售中非、售拦后服救务。极促进逐销售斩。塑4础、促桂销活携动执梨行及软社区妥活动存的组队织。铺5绩、会肚员发羡展与台管理思。虎6汽、啊门店葛商圈售调查沉，市即场信岩息反险馈与连管理宅。境商品散管理距1、阻执行撇商品愉优化城管理哈制度垦与操督作流始程。它及时递请货族与处恋理滞床货，蹄确保射畅销所商品氏不缺固货，孔滞销萍商品乞不积茧压。问2、彼做好坊效期竖商品尺管理惑、赠像品管划理、谈商品归损耗岸管理幻、顾诸客订国货管枕理、捏退货体管理蝴等工夕作。稿日常走管理犹1、贡执行驳门店返考核化制度贵。2包、门饥店卫掩生环迟境与吊气氛工管理漆。3嘉、商赌品陈忆列管嫌理。牢4、羊商品烧盘点徐管理酷。此5、巷顾客但投诉氧管理甚。6分、门肥店财氧务管茅理。斥7、液门店仗安全象管理柿。8均、固广定资牲产管央理。举9、摩门店糖报修悦管理谨第模二杰部分渐店长季店长踏的角汉色和哥必备覆品课质刮要拼成为于一名米优秀税的店扣长冒，除竞了自洽身的凝基础飘，更蹄重要驴的是迹必须舒通过踢后天盛的自牌我蹲修炼丘和不矩断地塔学习逗，才姨能逐引渐具卵备过虹硬的萄职业雅素养统和释人格惨魅力赤及调出色艘的管粉理技渔能。纤经营冬者码：润代表置公司安、老奖板、止代表瘦员工变、代宰表品隆牌，战是一今店之拿主，补是灵朵魂人察物钢协调浴者安：爽所谓榜协调退是要剂将一师切相娃关的鄙资源歪透过畅沟通扮和有因效的历方法裤引导遗到完时成既昆定的拼工作鲁目标雁点奔内部厚协调酿：与什上级酿与下携级的玉沟通段外部膊协调校：与蜻顾客臭销售坏沟通辩，售铲后服葬务，傍投诉绵处理彼激励错者羽：珍要善础于激续发下局属的屋工作缝热情畜和潜率能，若搞好赏工作侧气氛蚂，最允大限敲度地妨发挥举每个拐人的也积极椒作用蹈执行退者阀：会对公座司的沾政策买，经螺营标躺准，冒管理疫规范枣，经解营目惜标和恭任务放的切肤实热授情宋指挥政者护：革店长仇是否“存卖场摘”泉和挠“惊后场知”担营运摆的总成指挥杀，安问排好脚各部此门，竭班次直人员炕工作笔，执脸行计吗划，茂实现蒙销售墙目标线店长黑的个有人能目力，驶决定陡店的丘营业持能力凝。萄培训择者击：材员工杨业务局水平程高低黑，关番系我命们店村经营阿的好寸坏因哥此，作店长筒户负劣着培悔训下组属的砖重任缩。店挣长就坦一名醉培训百师缺控制保者搏：怎店长除对门争店的异营运啦要素悬和流否程要序担起番控制燃的责如任例奴如：负人员很、商爽品、沉现金射、信散息、亭促销际等呜分析头者腰：怕要善祸于收圣集门鼓店营水运管浮理的撕相关凉信息密进行燥分析傻，并溪向公认司汇毕报以波采取瓶适当抛的应塘对措溪施它游戏班：我室说你绒画叠一个铸大正愧方形愤――怨――心两个毛小正轿方形颈一个柴中长迷方形曾――乎―君一个计大等止边三乎角形火、一世个小搭长方跨形懂同一之指令脱根据乓不同链人的滑思维所可以宾得出劝不同棚多个肚答案敬，店午铺管溉理者暮也是朱一样凭，虽谣然过刃程一袄样但妖结果旦却不验一定诊一样烟。关须键就钻看你项是否盗用正玻确的拖方法伐工作凤。午一个钥店就硬像一嘴个家狐，店战长是却一个炒家的阳家长放，家市长要卡操心盗这个蜂家的穿所有态问题颈家庭敌成员验――偿――胡人员搁家庭巴财产龙――侨――济货品微/现角金/盘硬件工家庭靠形象司――请――捕卫生秒/陈聋列触任何暖细节生考虑京不到喂，就院有可桨能对效家（将店铺凤）造灵成不训良影迈响志同时袍：店滚铺也街是一馒个表抄演的争舞台扎，让监堂内嫁的硬回件设馆施就枪是布滔置的伯道具疯，而火公司斩一年默四季行不断好变化泛的货贞品构失成了偶故事禾的素扛材，印组成拿吸引询人的垄故事慈，讲贱给每痛一位楼光顾脸的客源人，麻故事常讲的弦好不画好、不客人雪爱不好爱听赢全凭肚店长射的违组织炒，策欠划和封安排肯操做喊能力居店长刃必备丈的滤6河种特今质怖1、巴坚韧溜、费积极活进取付的心忍态材店长巷会面妨对挑布战性冠的目纳标，乌面对腿激励喇的竞今争，鸦店长宜的压绒力是默很大润的。且正是零这种训压力控推动还了门俩店的素经营变发展索。叛作为渡店长佛，活要炮全力陕以赴爹捍卫顽营业饮目标愉的实董现！蜻坚韧训不拔党、积黑极进迎取，朗无论隐遇到荷什么夹困难酿和压炎力都脊千万翅不要顺在员捆工面控前抱肉怨，怨因为间自己旅的情凡绪会例感染怕给门屑店员轮工，株从而笨门店浙员工迫的情关绪会肿感染循顾客孙。当班店长年满腹涉牢骚怒时，伸实质妇上帝就至潜意热识地塔成为亏门店收员工米完不登成目员标的决借口赌了程。店霉长只句有保贝持积厕极进东取的颈心态舌，才末能积映极、汗正面滤的影乒响和谨感染需员工蚊。只舒有封让他淡们密看到看门店躺的希殃望，径他们球就会具变得某更积各极装。仅2伯、诚姜实撒正直山的品铺格肉诚实哲的品镰格是考能力皮发挥粥的基那础，赶它包描括一蜓个人风的道降德、狭品行和、人咽格、法作风脑。骡不为强失败吗找借叛口，参不推羊诿责状任，厕不贪絮图小假利益航，胳不植在背改后夺诽谤恒他人随不搞递小团萄体，贝是对铁公司框诚实断，也杆是对菜个人茎诚实凳。辛店长茶必须宋具有瞎良好响的操症守和脂道德获品质务，才蓝能以疗身作幅则，余店长历必须猪多花梯心思哥，磨孟练自你己，之才能渠产生苹上行蜂下效喂的效拉果。僵隔3库、强僻势的拖执行帝力什对于今上级拣的指正令，灰某项徒工作净的安棍排等扇等锤，店痛长应寸该不亩折不铅扣地判执行护，痒带领照团队组勇往办直前立。在皇店长另的权出限范男围内这，面技对任胳何问篮题、疾状况意等号都能行当机誉立断颈，做大事讲必求效括率，极不拖塘拖拉山拉。早4昨、横微笑辽开朗炕的心散态织作为昌店长董，一阴定要巷活跃升开朗鼠，不下要每倘天板猜着个泄脸摆围着架裳子。旧做事估情不锻要带坦情绪浪，每垃天要要开朗仁积极敞地穿决越在当员工哥和顾杜客之农间。醒只有门轻松钉地氛仰围才途会让刚员工偷积极签，让患顾客昂舒服孟。撞开朗混的葛您蛾做到远以下卵几鉴点罗了吗罗：期——西每天橡早上侵先开熔口向勤你的坚门店回员工躲问好拌！终——它提高宏说话该的声抹音并惰且加宗快行瓜动脸！甜——呼洒脱腔地积图极地胁表达葵自己朱的情另感！个如喜衰欢、驻赞美投、敬群佩、践激动锋等茶。穗——威始终宝保持名微笑捎！谨——奋注意他自己优的服倘装和赶表情似。给欢人干席净利继落，竖不做雄作的场感觉谜！锅5鲜、避善于首沟舰通捞与其味说沟明通是贫一门泄艺术谷，不亏如说乓沟通滴是一押种尊到重。卧一切仗高效脱的沟身通实溪质上史源于雅有效勺的倾胁听。诵精要疯来说谱沟通戒只有滤两个挥关键闲：一版是倾鲁听；仆二是吃目的知明确抹，清央晰、垮简洁招地表枕达。以倾听还时不铁要打里断对速方的汗话，鹿倾听酸的过丰程实诉质是臭全面派了解弯及心谣里被驶理解喊接受室、赢贯得对乞方信排赖的梳过程指。而阅目的跳明确围，清渔晰、扫简洁订地表邻达。呢是达肢成一非致结跌果的宜有效僚方法壳。篮当店按长要监批评携鞭策仁某位袖员工掌时，崖这时吉店长缎要做枕到:伤“萝三明帽治灶”线沟通块法肯！圆三明锅治沟抱通方殖式就专像给雪病人柄吃有怖糖衣男包裹昆的药摇一样究，目酸的是油为了蝴治好谈病（曲改正纠错误犹，做送好工疾作）投，但坚是为服了让兰病人运更容冷易吃逃下去莲（提血高阳对批樱评及样建议瑞的饼接受化度，尸有利供于改祥善工闪作）痛，而也在药镜的外颤面裹圈一层玉糖衣型。萌三明裕治沟移通法弄流程幕图：第一步：表达认同；赞美微小的进步；关爱三第一步：表达认同；赞美微小的进步；关爱三明治沟通法第二步：批评做的不好或需要继续改善的地方；并提出具体建议和要求第二步：批评做的不好或需要继续改善的地方；并提出具体建议和要求第三步：表达鼓励、希望、信任与支持第三步：表达鼓励、希望、信任与支持店长的有效沟通店长的有效沟通抵6稻、芬敢于梯承担察责刃任晕管理浊学著苗说菌“崖伴随卫权利浙而来标的永迎远勇是责坦任敬”秘。一驻个人末的权纽利越污大他莲的责欠任就行越大榜，窗有句甩话说启的好敲，让“史没有奇无能却的兵屋，只普有无改能的征将军敢”谋。誓作为鼻店长保，我斜们有凝责任耕有义哑务督这样竹去做日去思牲考！危——经如果到门店这工作条氛围教不积烛极，殊那就扬要先跑思考排自己条是不熔是每河天在瑞门店对板着唱一副兄脸？惭是不圈是蛇门店新完不厌成孤销售连目标绝就在箭员工步面前府唉正声叹菠气？揭是不饭是自犹己在懒员工眠面前师表露拖出对何门店益的发化展毫纠无信腾心？摄甚至搂毫无干希望倡？跌——暴如果急门店尼员工得不团救结，卡那就镇要先沉思考亩自己唇是否幅起到察员工廉沟通四桥梁亏的作杯用？换那就情要思五考自乘己是名否有煤效的其解决沿员工躁的矛您盾？顷平时绪是否尺注重蔬团队探氛围闪的塑烫造？沙该怎晴么改防进监？住——致如果培门店拘员工谅责任冬心不厨强，抽那就灯要先朽思考且自己林的责贸任心罪怎样柄？该伙怎样义去引勾导？丸——绑如果货某个嫩员工傲情绪词糟糕迎，那天就要免先思喂考是超不是屑管理匆的原层因，笛该怎狗么改晚进阳？催——填如果户门店幻卫生崖总是辽很棵差，扑那就梨要先析思考河是不吵是自表己没絮有以场身作及则？寇或者快布置字了卫看生安肚排，值却筑没有筋及时寄督导卸检查药以引刑起重桃视？婚敢于勒承担葛责任码并改杯进，度店长词敢于壳承担懂责任械的行俭为荐不但吗带动夕了整疯个门狡店员耻工的闭积极馋性捷和责滩任感挽，并瞒且，跃对于锈店长胃个人市来说纸也是司一种盘魅力属的增待值。塔店长猎的执靠行力铲所谓重执行骑力，究对于乱企业犁来说曲，耻指的鹅是贯麻彻战状略意役图，殖完成邪预定育目标腹的操泻作能俗力。立是把归企业苗战略民、规洲划转办化成飘为效熊益、堡成果皂的关膀键。砍对于贞员工档来说门，催执行密力其岂实就丈是毒“睁做介”窃的能如力测。能蚊够坚准确比的贯驻彻领粪导意证图，铁及时仁、高烦效的碧完成挠各项次工作轻目标瓶。决为什目么我拜们种广下龙友的种绣子，换收获食的却幸是一妹只跳牢蚤？梁为什外么伟透大的惕愿望加和实犬际成纤果之翠间总耐有很碗大的录距离打？半——丝这就些是执浴行力沿的问妨题。期1、浙店长长怎样废提高化门店译员工宽的执据行力层店长耳对门季店员找工温的期镰望璃1）嘉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靠领导依靠领导榜样激励荣誉激励表扬激励情感激励目标激励健全制度考核制度健全制度考核制度分配机制晋升机制奖罚制度营造文化企业理念企业目标企业风气团队精神狠2、救马思堵洛的午需求茂层次羡论损（满液足需腾求）凤从公侵司的打激励编体系护及马甘斯洛男的需朋求层蛋次论收可以朋看出菠——茫激励斥，除奖了公钟司建精立健王全的饲各类撕激励恋体制硬之外翅，作植为门亩店店灾长要默做的始工作犯就是畜：烘1、男目标局激励归2、狱榜样摔激励玩3、银荣誉旬激励色4、遵表扬梨激励脸5、锈情感思激励饶6、君充分愤授权婚7、牛团队塌精神吐打造茧3、竟三黑种激赵励员孔工的盒基本训方法煤快第一血种：津如何纤利用芳菲格底曼联权效应险激励绩员工侍适用愉情景职：偷当要武通过驻高期售望值哑来激跳励员缺工时闪，拉使用低此技辅能。予菲格勿曼联鹊效应页定义黎：将应用仔在企库业管倾理中连，实犬际上筝就是陵利用狸管理本者对在员工染的高证期望凝来产怎生激稿励效批果。诞它已冻经在泻企业很管理多实践出中得详到了堂严格料的科鼻学论咽证：圆当员踢工被挎告之岁他们红有能怀力做笼得更阵好时欣，他丛们的虎潜力宗会得宪到更泻充分压地发赔挥；回当员燃工被腰寄予充较高颗的期绵望时也，他拜们就川有可述能达吩到更杠高的沈工作烫标准铜；当原管理括者告昂诉员田工，绸他领盟导的闲是一哀支非米常聪任明和治具有盒潜质杆的队碧伍时弟，员渗工的祸工作泄热情闸将会旧大大宝提高歼。轨利用厌菲格谨曼联踏效应萄激励猎员工床，具县体实财施方挠法乒：女1）调创建瓣一个章较高野标准宜的组罩织环豪境饭譬如客：悦分解马、设贞定较兄高的沾月、滥周、读每天膏营业抱目标和。赔2）网适度季施视压莲对于宗有的萝员工挨，您智虽然耻对他罪寄予饿了很疗大的妻期望鸟，但及若不燃善用自压力烟，时覆间一笔长他泼就会慧滋生久惰性浪。对积这样脱的员骆工，您通过摊施压鸣，一词方面弱可以逗提高寻工作溉效率贤，另欺一方声面，章有助理于员富工的牵个人膛发展敬。但肢是，禁需要族注意劲的是躲，施堆压要提适度娱，过欣度施单压会秀带来丹负面彩效应欠。迫3）眼分享策成功幻的奖批励例与荣卵誉袖激励律的主坝要目昨标之巨一，思即要疯使员抬工感才到工肾作本祸身就怠是一民种激慎励，匹工作板不仅旺是为遍自己迁，也敢是为角同事汽、为喂组织轮、为馅社会症。所斧以，瓦让员纺工与鉴对组师织做公出贡植献的衬杰出升人物纳一道隙分享族成功枣的喜暑悦，以可以叹加强据员工报的自为我激王励作提用，猎并在员工作勺中保混持较兆高的馋热情油。转4）攻激励副员工暖追求不更高董的工般作标墨准疼人们品总愿筋追求的更美协好的奉事物候，更诊高的百工作利标准钱会使粱员工饶更加壁努力碌地工雁作。穷激励把人才努的关夸键是疗不断狮提高受标准俭与要疲求，阿并为筛他们郑提供刷更多眼成功怀的机协会。洪案例寒：坝心理饼学家蚊罗森膊塔尔风设计妥了这辩样一怒种情策景毁一位绪德高粘望重寿的心晌理学各家要过给学情生做杯智力凯测验乞，从脖一个晚班上绣随机鹿抽出奸A和烘B两沙组情林况相轨似的纽学生较。然蹄后要严求将峡其中我A组故学生指的名认单告琴诉他假，并输说智览力测果验显撑示：姓这些写学生佳将在赴以后割的学菌习中为突飞劣猛进输。接挥下来采，他炉认真吨地对着全班欣的同吴学说拾，经拌过他横的观婚察，湿A组守的同隔学非壶常聪仅明，义有潜艇能，帽有创虾造力求，将柄来一永定会民有所锹成就映。实壶际上腹，A猫组同宵学和仗B组左并没姓有什伙么差东别。书然而译，实背验却返出现幕了令吴人惊踢讶的幸结果莫：经牵过一鉴学期滩的实掀践，你A组危同学信进步辜很快共，学捎习能少力明差显优垫于B雀组，犁一些万同学励改掉贱了坏闹习惯消，表洁现出把良好眯的品仔质。者第二虾种：得如何枯进行品情感炎激励烤适用邻情景菊：嫌当要衔增进乔与员须工的除感情断、增说强组粮织凝孝聚力煌时，屿查看紫此技证能。值技能扔描述湖：咳“垫得人冤心者壶得天巾下厦”背，这裂是一善个历勇史和签现实政都证跟明了众的真耕理。蜂满足悄人的缠需要蛇，学扯会情钩感激况励，海是应每一青位成驱功管始理者易的必献备素添质。砖情感楼激励扛的本奸质是判一种需文化网管理仪，是虫一项浪重要晴的亲进和工牺程。族它注迟重的凉是员愈工的左内心摔世界们，通受过激呜发员匹工的险正向破情感拿，来廉消除湖员工慨的消捷极情猎绪，倡利用段感情贸双向磨交流门和沟欠通来败实现轿有效族激励敢。队具体违做劝法版：疑1）塌给予币员工堆适当名帮助撤与关惠心课帮助晋人路是一访种情腰感激进励方坊式。箱在企遮业中茄亦是汤如此校，被笨帮助侍的员狭工会动心存席感激扭，他历会以症同样修甚至威更多袭的热患情和秋努力好来回听报企藏业。乳管理搅者应削该多抗多帮则助员崭工，盒尤其续是他句们遇钞到困蒜难需择要别摸人帮槐助的具时候捞。关为心员共工，萍尤其汁要多么多关睁心他友们的久疾苦确，为似他们终分担备忧愁卖与痛醒苦，堵并想梁办法洲帮助龙他们猴解决泛困难滚。给盯予员铜工真沿挚的星关心闻，您腔就会扇赢得李他们堡的心帽。拐2）乱给员恰工更盏多期义许与假信任徒信任联也是掌情感丝激励湖的一尾种方驳式，仆它能琴给员录工带富来强死大的止精神班力量爆，同肾时也呜有助赞于人缘际关饿系的层和谐走发展购，有解助于雷团队奔精神留和凝适聚力塌的形厅成。捧如果叙管理右者总秘是对够员工码持不渡信任醋的态蚂度，绝那么船他们愚就会鸡犹豫节自己宝是否口有必察要去笨做更苗多的倍工作片；如眼果能抗让他溪们感熟觉到间管理僚者对色他们丹的信蚁任，确他们豪自然踪会努方力将在事情弹做好猴，以蛛不辜弱负管安理者租对他搁们的湾期望趋。当冰管理临者信增任别愧人时夏，同配时也鸟向他悼们发狡出一英个强闭烈的筐信息住，即满“怪相信郑你们活值得挥信任彩”武—告苦诉员滔工管矿理者秀对他缝们有口信心致，而什且管耐理者裙相信醉他们壳具备亮了所咬需要遗的素舍质与教能力威。撇3）宝与员恰工换候位思稿考，恭理解凭员工朴需要值当管伙理者钉能够祸站在搜员工罚的角谢度来抗考虑软各种己问题按的时秆候，竞管理伐者就三可以皆理解拖他们密的偏寄好、吨价值截观。艺在这移种意童识的些基础姻上，桐管理画者可犯以考霸虑他劫们最戒关心央的问渔题，书比如枣了解傍他们墓的需踪要，鹊寻求鞭工作凑中经臣常出误现问系题的盾原因扇等。班案例修：登日本且麦当唱劳的旁社长沫藤田耻非常征善于爸用情润感来纱激励永他的误员工慎。他耳有一宾项创约举，恩即把欧员工威的生象日定种为个援人的彼公休吵日，菠让每猪位员恳工在爬自己坝生日偿的当废天能畏够有法足够厅的时绪间和俩家人起一块术庆祝房。对垃每个愧员工灯来说斜，生殖日既宋是自救己的冷喜庆愚日子怒，也坡是自严己的耽休息艳日。薯在生美日当氧天，换员工这可以梨和家舒人度滩过美折好的匪一天爬，养处足了闹精神呆，第并二天露又精抓力充浇沛地焰投入锻到工支作当袭中去刃。他命的信影条是炼：为油员工眉多花损一点致钱进椅行感处情投便资绝跪对是烟值得抚的。绪感情犁投资兰花费滩不多枣，但肯可以恒换来红员工它的积渔极性街。它宁所产焰生的按巨大肉创造司力是坡任何轧一项政别的倍投资庸都无委法比快拟的受。费第三观种：冲如何出通过勉赞美产激励丘员工刊适用付情景钓：蓝当因巩为员浆工表滑现优购秀，鸦欲通术过赞槐美激司励员菜工时橡，查注看此币技能下。库技能挤描述白：得每个啄人都凭渴望扯得到呆别人奔的夸色奖和茅称赞笨，都妥期盼萝在别匙人的源赞美扒声中穿实现虏自身蝇的价罚值。瓜人类乎天生似就有例一种仰被人瓣赞美蝇的意迟愿，恢这是风人类抱与生他俱来于的本湖能。标作为俯企业累的管户理者那，不歇要吝燥啬自迫己的减赞美贞之辞咐和肯字定的即掌声责。请插记住崭：充到分、狂及时侦、真群诚地看赞美播您的梳员工历，他议们会待给您震带来劫更多司的惊色喜。益具体布做法涛：颤1）娘要及暂时给统予员翅工真耳诚的筑肯定纳与赞筒美脚赞美曾员工割要及牲时。东当员坦工在文工作纳中表且现优豆秀，毫取得括了良列好的叨工作溜成绩届时，忽管理啊者别追忘了韵及时左地给喘予肯姓定与把赞美拖。狮赞美腰员工甲要真碍诚。桑对员绘工的杂赞美芹必须示是真子实的巡、诚价恳的托，如右果不络真诚网，一波下子同就会教被看放穿，盗反而欲会带畜来负煤面影仁响查。称2）灭以独桌特的贫方式羡向员酸工表昆达赞族赏针。咱如果走员工密是值堡得赞各赏的辜，管后理者悦就要租表现姑出来孔，以加独特腥的方池式来小赞扬陪和感荷谢他比们，燥这样郑会得侵到意探想不袖到的靠激励峰效果摆。艘3）趁通过真第三芬者赞其美员宴工杯有的撑时候缘，当等上司途直接陪赞美丘下属不时，蹲对方衣极可牧能以叹为那筒是一宗种口唯是心津非的抹应酬画话、乎恭维小话，赢目的左只在友于安土慰其狠下属株罢了球。然乞而若唱是通等过第荐三者维表达左其赞窜美的约意思草，效驰果便硬会截堵然不湿同了静。此漆时，裁当事卷者必蓬认为时那是隔认真正的赞律美，攻毫无俗虚伪温之词控，于伐是往谈往真举诚地废接受认，并晌为之忍感激胜不已嚷。乳切忌赚与员生工争善功哑员工颈所取类得的座成绩富离不受开其起上司缴的指硬导，僻也是快领导眼决策屯科学附与正斧确的挽最好腔印证雷。但召是这炮一点兰只能帽由员神工自巡己慢问慢体雨会，沙不可辣透露汗于领归导赞证美的锈言辞独之中国。领孩导应历该保址持谦牙逊的脏作风踏，没企有必酿要和件下属章在功号劳的则归属爽上争蝶个高丈低。磁需要排明白焦的是肝，把享成绩鞠归功支于下雁属，粗能增课强他省们的画责任粘感，粱激励撤他们雪为了使更好摊地工猫作，住而承胀担更便重大逃的责控任。砖切忌辞褒一脆贬多幕肯定贺和赞汁美取古得成烟绩的称员工林，必暑定会瞧带来诚一些论未受警到表雨扬员犬工的炎心理孙不平届衡，摆这也堤是客晚观存洒在的纽，只寻要不撕是人帅为的阿因素花造成召的，躲都属参于正归常范举围之馒内。会但是练，如搅果对怕某个盗员工娱的长皱处大纹加赞裤赏的坟同时奔，而浙贬损拳其他显不具抬备这惠些品理质的祖员工鬼，将粱会严帜重地羽损害完他们苦的自亮尊心链。这垃种做邮法不粉但收症不到弄预期骑的激裤励效效果，傲而且畅会造安成领跳导与懂员工昌、员展工与本员工痒之间唤的疏养离。岩切忌织任意日拔高绳在赞义美员复工时远，要柄实事江求是签，不屠能过普高地悼估计猎他们咬的成旦绩。希人为贴地给降予成危绩，稳乃至馆于流浅于庸努俗的组捧场河，这岛样做贷会使荣受表症扬的窗员工川产生涂盲目积的自敬我膨丛胀心挺理，宴同时斩会造熔成其猴他员炊工的和逆反抓心理纽。久惩而久概之，罢容易纸在整嫌个组岁织内野滋长盏不务爷实、闪图虚弱名的雅不健台康风届气。卸团队酱精神桶的培陶养楼大雁垒的启将示与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。1+1＞2的团队才是优秀的团队。如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。在从事困难的任务时，在从事困难的任务时，适当放权甚至轮流共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而不是其它的“叫声”。相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论是在困难的时刻或在顺利的时刻。如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论是在困难的时刻或在顺利的时刻。当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，因为它更多的是做给没走的成员看的。服树立查团队苦精神筛的具荣体做狠法：独1、消树立贵共同病的愿税景与小目标皱1）谅店长饰有责葱任和没义务躁让每草一位踢团队别成员脾清楚槐的了氏解共牺同的帜目标变与方楚向：牢我们育分解冤、确般立个谎人目臭标，碗并与涨团队珍目标惰一致略！戴我们架以关磨键目诵标来石衡量惧进步政！费我们送都明柄白自予己在叠团队努中的菜角色航和责谦任及叨对自纲己的物期望则！烧我们察非常族协调疼地朝步着目部标前壤进，片同时蛛关注汇工作例的结偿果击！旱我们量承诺凑高标飞准、滩高质键量完泉成任爸务盐！额2）迫店长得有责花任和缓义务劣让每企一位营团队梨成员绘清楚艘的了剩解团翻队的臭核心抵精神局：吐2、捏在门猜店建嘉立事开放绕式沟漫通梁机制谜团体晴会议封、非休正式木讨论铺会或纳其他斗沟通尽方式蛙我们践直抒栽己慧见送（鼓电励屯团队克成员锄并给哗予表勿达的衬机会腔）逮我们润全都谜积极践参加贵团队惊的会捏议和取讨论故（鼓朵励团旦队成迁员并境给予扩表达家的机奔会）赛我们钥认真披倾听陈其他单成员乎的声轮音猫（以济身作基则）大我们译有足粥够的科信息局共享臭去独固立或土协同奶工作描（开烦放式唯的及夜时性垄的决寸策、棵通知肤等信但息炼传达跃）承我们喇勇敢国地面蜜对并野且开革诚不惰公地注处理溉不同拦意见货（以冒身作川则）咳集思友广益柏，善缝于群辉策群领力，侍运用洞有效热解决轧问题口的技父能，炒使团再体智梁商大厦于个骡人智那商部（以侍身作址则）据3、稠建立究相互提信任著和尊塑重向，相凭互支垦持，腐人际年宽容李的环豪境刮我们驾都被贼认为暖是有昼价值丑的，昼得到写信任凝并受螺到尊确重死（关冶注团赛队成越员的煌微小止进步摔与贡盘献，殃及时跳认可伸与鼓吹励）梨我们言考虑银每一极个人框的意怖见夜并坦伶言己拜见椒（认黑真考拌虑，特好的思建议刻采纳易，不掠合适深的建乳议也渐要给微予鼓军励）戚我们促相互沈坦诚堆相待写（以挨身作啦则。直同时影，不茂鼓励泛团队促成员通在背苍后议镜论别由的成西员，委一个孔总在流背后网说团解队成离员某糊某如瓶何差竹，本强身自拜己肯编定就逃有问淡题，母要多京引导庸其坦欺诚相各待）密组织欢成员割具有每正确洗处理否各种尖冲突布的技抽巧室，有漆效消队除人辞际障蔽碍酒4、驻共享额领导狡权暴我们获一起只商议馅进行仓重要谷的团椅队决哀策昼（重宝要的普工作意店长队要与说团队阶成员笔一起知商议遭，做徒出决朽策）蒸我们妥对整误个团宇队提霉供不挨断的域支持施和鼓呢励，联并且渐庆祝盼个人肥和团悠队取退得的酱成就苍（适藏宜庆杯祝鼓造励）正团队哑成员勒要从病“辉我们片”虹来考服虑问姑题，无而不竹要以捏“哑我卫”据来考脖虑问县题弦（团哗队意昏识）渡5、区执行火、火培育回有效索的工伐作流思程假我们拢使用傲有效园的流浇程纪来安信排和剪跟踪嘉任务机与项珠目偷（重筋在跟并踪的幕过程玩管理约）愉我们初的体估制，含流程充和害标准陶要求字是帮条助团新队成克员更命有效羽和容石易的促工作责（让棕团队离成员爪转变颠观念斩）籍我们诞的团尽队有缴所需叮的资眼源去始开展岔我们矿的工求作活（为含团队守成员煎提供锣有效摧开展境工作冤的支秤持）誉确定够团队西成员陆的变盗革需键求并夫对这柔些需默求作肯出袄快速就反应眉（鼓脊励创求新，杯培育构应对秧变化尼的能鸣力）谦6、舱关注舅团队吊培育课成长黑与持纲续改话进男我们棉认可体并充羊分利盘用每呢个成奇员的里不同桑技能恐、知苹识和蠢力量象（认端可贡伸献、缓知人霜善用能、人原尽其峡才）君我们共把培败训看雹成束是扑个人辉和团缺队能挪量安的撒提升妨，是丹满足耽企业将和员殃工双摄方需葛求的潮行为神。像我们哪易于叮承认撤错误平，并害从错乌误中姥吸取薄教训商（以舌身作四则）傍我们搏把变耳革当亩作是茧成长功和提机高的至机会方（正录面创稠新与域挑战茎，不疮断改腊进，筛不被将新形君势所迫淘汰立）忽员任工骨流失压管理摇员工宝离职君的常销见原杠因强人际凶关系建——费同事秋材垄张威工资把待遇闪——律老板芬职业番发展喇——进个人避孟道掀减管理观方式值——敞主管界不正汇常中姜的正乞常现判象：嫌天下赤没有笔不散敢的宴扇席踪如何渡预防植因员愉工流破动而阳造成棋的损冲失锅资料眯管理脖：蹄客户诱档案悦、销蝶售报雾表、枕培训融资料兼资产细管理鄙：弓商品馅盘点袄、设喷备核躁查、冷办公跃用品亲人事怖储备返制度根：呜区域因轮调部工作蹦、工仔作岗染位替该换、城授权青和授剪能淘如何诚防范萄和减详少商纠品丢世失粪员工屑站位酒：销少售站竟位配困合制体度季商品御陈列匀：及良时补喷货和妇定量鬼陈列战优点闷工作克流程澡：收标银台圾（仓浓管登始记）专取货杠和销汪售取牢货区咸分枕赔偿敢制度藏：平芝均分汁配或挽个人仰承担疾优缺府点饲现象咸：页猾店铃长开错会披——破少卖爽一件社没关杯系，酷千万薪别丢峡件，世销售雾和保爬安的炮区别似措施萄：息枕增粪加人驼员，服调整录人员凤，监序控设扩备，停内部规检讨将没有影最好病的管闲理制延度，硬只有倘合适栋的管恰理制份度，宜根据境你的馒实际牙情况示量体打裁衣廊第五竞部分赴销构售管匹理吵怎样走提高冈门店调销售圈1、恭店长贞须匀做好描商品挖优化坡管理闪1）蓬对鼓畅销即商品袋要誓