某某公司swot分析和某某公司案例分析

营业收入(百万美元)利润(百万美元)XX电子148944.4/1489.44亿12059.1/120.59亿世界五百强第20位，2011第22位。XX电子大中华区总裁今天出席“20**中国XX论坛”时透露，XX电子大中华区在2012年的销售额达到143亿美元，同比增长51%。韩国信息通信产业振兴院（NIPA）4日统计，截至去年年末，XX电子的市价总值达2273亿美元，仅次于苹果和谷歌。苹果公司去年以5006亿美元的市价，连续三年稳坐头把交椅。谷歌公司约达2324亿美元的市价略高于XX。优势Strength1、技术世界领先根据美国商标专利局20**公布的数据，在去年苹果总共申请到了1136项专利，而XX总共获得了5081项专利，超过苹果。世界拥用最多专利的公司排名如下：1IBM(6,478项)

2Samsung(5,081项)

3Canon(3,174项)

4Sony(3,032项)

5Panasonic(2,769项)

6Microsoft(2,613项)

7Toshiba(2,447项)

8Foxconn(2,013项)

9GeneralElectric(1,652项)

10LG(1,624项)

22Apple(1,136项)2、历史悠久、品牌信任度高1969年，XX电子成立之后，短短几年就从一个普通企业发展成为一家集半导体、通信、计算机产品和消费类电子产品于一体的国际化大企业其品牌知名度及产品渗透率均非常高。1992年中韩建交之后正式进入中国市场。3、知识管理体系XXSDS：管理层长期积极推动XXSDS的业务范围包括系统集成、软件开发、咨询以及培训等，目前在全球软件企业中排名第38.XXSDS的知识管理是在该公司总部CEO的个人决策下开始的。是XX自行开发的管理系统。XXSDS北京公司副总裁兼研发中心总监XXX这样解释该公司上知识管理系统的动机：形成以专家为主导的组织文化，培养技术人才、新员工快速融入；确保高附加值事业竞争力，确立核心竞争力、提高生产力、最优化的客户服务；建立全球化经营体系，通过知识共享工具完成全球化的知识管理。XXSDS非常重视知识库的建立，在企业内部，一个被成为“泉水”的知识库被不断升级。其中70~80%为所有员工共享，其余涉及公司战略部分只对公司高层开放。XXSDS在开始实施知识管理时遇到的最大问题是IT公司固有的：技术人员不愿意将资料和技术共享。为了吸引员工参与，XXSDS最初不得不采取“电子货币”的方式对贡献知识与下载知识的员工进行奖励。4、行销执行力强一旦市场行销定位和战略确定之后，公司的所有部门全部出动，帮助市场行销部门把战略赋之实施。整合全公司的行销资源。公司的每一个部门或多或少都会参与到市场行销的活动之中，XX电子正是通过建立跨部门的管理体系去调整市场资源与工作，整合起全公司的行销资源。5、广泛的产品组合手机产品电视产品数码影音电脑办公白色家电商用产品智能手机智能平板电脑智能迷你本手机配件SRMARTTVLED液晶电视等离子电视电视配件NX相机便捷相机数码摄像机MP3\MP4播放器家庭影院录音笔笔记本电脑办公产品显示器数据投影仪内存/SD卡光存储产品硬盘冰箱洗衣机空调空气杀菌器商用显示器商用笔记本商用电视6、独特的设计哲学XXX认为，XX独特的设计哲学在于“创造有意义的体验”。“我们的设计基于极简原则，但反映了结合XX独特风格和新技术的结构性创新。我们集中于创造整体全面的用户体验，而非一个新鲜的感觉……当前的发展趋势是产品设计不仅仅围绕某款产品……我们关注的重点是用户体验的持续性……所以在GalaxyS4的设计中，你可以清楚地看到其他XX产品的设计语言。”7、垂直一体化优势XX电子母公司XX集团拥有全球最大的元器件和电子设备出货量，也是体制结构最为复杂的跨国组织之一。XX电子在半导体和液晶面板方面全球第一。这些优势塑造了XX电子的垂直一体化优势。例如，XX电子拥有智能手机垂直一体化能力。智能手机的核心零配件从闪存、显示屏、CPU到电池，XX都处于市场领导地位，甚至具有控制市场的能力。iPhone和iPad广泛使用的NAND闪存芯片，XX控制着四成左右的市场份额。苹果电脑采购的Dram存储器，XX控制世界50%左右的产能。XX的高品质显示屏是高端智能手机的必需品，包括HTC在内的智能手机厂商都需要从XX采购。8、雄厚的财力销售额占韩国GDP近20%，XX大到让韩国人不安2011年，XX集团资产总额达3437亿美元，净销售额达2201亿美元，净收入212亿美元。这个数值已经达韩国GDP总量11162.47亿美元的19.72%。如果以净销售额计算，该数值甚至高于爱尔兰2011年2176.69亿美元的GDP，可以排到世界第45位。9、国家财政支持2000-2009十年间，XX电子从韩国政府获得的税收减免共计98000亿韩元，折合约87亿美元。这笔资金足够建4个半导体工厂。XX可谓是如日中天，有索尼、松下这些陷入亏损泥沼中的日企以及诺基亚等做绿叶陪衬，XX愈发显得风光。但是就在这个时刻，XX却称公司正处于危机当中，而且比预期还要严重。XX危言耸听？作秀？还是未雨绸缪？劣势Weakness1.复杂的行业管理XX集团旗下拥有82家子公司，业务涉及电子、金融、重化工业等众多领域。2.产品个性化不突出XX在快速发展的过程中借鉴了成熟公司包括设计和技术的许多经验。XX的Galaxy系列和XX平板和苹果iPhone和iPad的技术高度相似，苹果公司不可能眼看自己的模仿者赶上甚至超越自己。苹果2011年4月对XX提起专利侵权诉讼，XX随后反诉。3.价格偏高、性价比低XX今后发展战略是巩固XX电子的高端品牌定位，所以尽管XX在不同消费级别都有产品，但为维持高端品牌的形象其产品价格并不会十分亲民。4.创新能力不足，缺乏想象力。XX不愿意开发新产品种类仍然是它的弱点之一。亚马逊抢先占领了电子书市场。苹果重振了平板电脑市场并成为市场的领先者。机会Opportunities5.良好的3G市场环境随着人们的消费水平不断提高，消费需求日益增长，消费面的开拓XX的高端品牌定位能够使XX在产品中取得更丰厚的利润。6.抗震救灾行动4.22雅安地震后，中国XX为本次地震灾后重建捐款6000万元。除此之外，在中国的XX工厂和关联公司开展员工募捐活动。这个决定让XX进一步的进入了人们的视野。7.4G网络XX手机中现在已经有部分手机支持4G网络，等到未来两三年后4G网络发展后，现在的高端经典机型可以轻易转入低端市场，从而延长产品的生命周期。8.主要竞争对手有江郎才尽的趋势从手机业务来说苹果的新任CEO蒂姆·库克似乎要为苹果股价下跌负责苹果发布20**财年第一财季季报后，当日收盘时，股价下跌了逾10%。在报告中，最让投资者担心的是iPhone的销售增长问题。iPhone并非没有增长。第一财季，苹果iPhone销量为4778.9万部，比去年同期的3704.4万部增长29%，创下历史最高纪录；创造营收306.6亿美元，比去年同期的239.5亿美元增长28%。但是，在之前华尔街分析师预计看来，苹果第一财季iPhone销量应该超4800万部，甚至到5000万部。iPhone销量不及分析师预期，成为苹果周三盘后股价大跌的重要原因。但实际情况是，一个新产品应该是从前保留有的创意的结晶，而乔布斯在死前为了缔造乔布斯神话，已经将苹果多年累积的创意方在IPHONE4S上，而到了IPHON5库克不得不寻找新的突破口，这也是创意用尽的必然结果。PC业务上XX公司研究人员与美国德克萨斯州大学电子工程学副教授罗兹贝赫-贾法里建立合作，开发一种通过脑电图翻译用户脑波的装置，当前该技术仍处于初期阶段，每间隔5秒可进行一次脑波控制，准确率达到80%-95%。该项研究将很有可能打造新的增长优势。联想不跟惠普、戴尔“玩PC”了。昨天，联想集团董事长兼CEO杨元庆在一个内部会议上表态，称联想从今年起将竞争对手锁定为XX和苹果，投资重点从PC业务转移到智能手机、平板电脑等移动终端业务上，今年将出货1亿台智能终端设备。风险Threat1.同类产品公司的竞争以手机市场为例——行业领先者苹果。20**年全球第一季度智能手机出货量达到了2.164亿部，其中有30%的手机来自XX，其最大竞争对手苹果的市占率却略有下降仅占15.3%而XX电子2012年第四季度的营业利润率为15.77%，而苹果公司同一期间的营业利润率为31.57%，尽管绿润率差距有索缩小，但苹果依然遥遥领先。2.消费者对产品要求越来越高3.产品生产成本的增加中国XX在华设立的机构有155个，雇佣员工数量达102,000余名；在华代工厂超过250家；随着中国社会转型，劳动力成本不断增加，无疑会带给XX沉重的成本压力。4.产能过剩但XX积极的全产业链扩张可能带来的产能过剩，以及过度依赖半导体的利润结构，为多位分析人士所担忧。目前，对存储器最大需求的PC市场已经开始疲软，传统存储芯片业务未来不被业界看好。2012年三季度，XX电脑和手机DRAM芯片的价格已经下降了14%。5.独木支撑的危局“XX现在的确存有危机”，况杰说。XX现在的“好日子”，很大程度上是依靠Galaxy系列的Android手机打拼而来的。在今年的二季度，这位韩国巨头称，他们已经销售了约5000万部手机，预计利润将翻番，达到38.7亿美元。这意味着XX智能手机的预期利润就占据了整个二季度预期总利润的67.8%，智能手机的利润贡献已几乎成为了XX电子整体增长的独苗，而XX彩电、空调等领域所有的品牌总利润的占比已经不到30%。“彩电业曾是XX的重要营收支柱，但是贡献现在变得很小这证明Galaxy手机是成功的，但是对于XX而言，赢利点过于集中，这样的成功却蕴含极大的风险。“这对于一家产业链很长的公司而言，这是危险的。”况杰认为。摩托罗拉V3就是前车之鉴，2004年V3的销售额占整个公司的66%。但是，V3的过度成功却使摩托罗拉高层被冲昏了头脑。随着V3光芒渐退，摩托罗拉在各条战线几乎全面失守。现在XX的形势和2004年、2005年的摩托罗拉有着相似之处，不过XX高层对独木支撑的危险局面有着清醒的认识。苹果是在9个月前推出的iPhone4S，市场冲击力已成强弩之末，GalaxySIII大获成功一部分原因是XX利用了苹果留下的这段市场空隙。一旦苹果推出新一代iPhone，Galaxy产品还能象现在这样风风光光吗？而一旦Galaxy产品光芒消退，XX的财报数字还能好看吗？如何平衡发展，是这位巨头目前最应考虑的事情。SO战略凭借着垂直一体化优势、雄厚的财力、世界领先的技术打造产品的成本领先、创新差异化和科研战略,例如GOOGLE眼镜。谷歌眼镜拍出来的照片更接近人眼睛所看到的事物，我们原本需要用手机做得很多事，都可以用谷歌眼镜取而代之，解放我们双手的同时，也为我们多了一种数字生活的新选择，未来的谷歌眼镜，也或者是其他品牌的此类产品，将能做到视频通话、导航等多种功能，甚至让未来的动作控制游戏里面的场景成为现实，从而真正的改变世界，改变人们的生活。这才应该是XX的产品开发的方向。个性化定制的服务不仅仅出现在电脑产品领域，小到我们购买食品，搭配各种配料食材，大到购买汽车，选配不同的内饰等业务，都是用户个性化定制的体现。就以电脑为例，过去电脑厂商向消费者推荐产品，消费者的选择权被框定在一个由厂商为主导的范围里，由消费者自身出发的选择权少之又少，往后考虑到消费者的选择需求和市场用户的细分化，个性定制服务就由此而生。和自己DIY装机有些类似，个性化定制服务有着丰富的服务内容和较大的可选范围，譬如我在苹果商店购买iMac电脑时，就可以自由的选择产品的处理器型号、选配不同容量的硬盘和内存等。那手机可不可以？在这个假定的情况下，消费者只要登录在线商店，就能定制手机的配置并下单购买。譬如定制手机的内存大小、处理器芯片型号、外壳的颜色、更换摄像头种类、甚至是选择不同版本的手机系统，是原生Android还是经过深度的制定优化等。如此一来消费者可选择的范围就变大了，但这也对手机产品的设计以及厂商的营销方式提出了挑战。目前手机产品多以推出不同配置和型号的产品，推向不同需求的消费者，而部件之间的选择、组装和整体的设计并未涉及考虑到消费者自定义选择搭配的需求，所以可选配的设计空间有着很大的局限性。此外价格也是另一个重要的因素，如果厂商不能提供最佳的价格方案，我想越是挑战大的方法越能够扭转时局。网上有俗语说：得屌丝者得天下。意思就是你做的服务和产品不要成天想着去满足所谓金领用户，应该是面向更广大的用户群体。虽然XX定力的是高端的形象，但是在这个大中华区进入一个屌丝文化盛行，应该XX中国应该接地气，打造高品质的屌丝级产品，帮助我天朝百万屌丝完成逆袭大业。WO战略在管理控制的过程中，由三个要素是必须引起重视的。第一是要制定科学合理的控制指标，保证控制体系有章可循。第二是要建立公正严格的考核奖惩制度，保证控制体系的可信有效。操作中的重心在于公正和兑现，否则会因为失信带来整个体系的失效。第三是完善激励机制，为控制体系的有效运转提供动力。对于子公司而言。随着业务的不断发展壮大和公司的成熟，对子公司的管理控制应逐渐由严格向宽松转变，特别是权限的限制应逐渐放宽，这可以视作对子公司的一种内在激励，以激发子公司的积极性。虽然子公司和母公司是分别独立核算的经济组织。子公司亏损，与母公司做帐无关。

只有当子公司破产时，母公司的投资收不会来，这才涉及到母公司的帐务处理。当子公司的业绩越来越不佳的时候，母公司的投资回报率也跟着随之下降，当一个产业利润率极低的时候，继续投资除了收益率低，同时也占用资金，也许应该把投资转向别处。对用照样行业我认为值得投资，XX集团应该放眼未来，即便投资初期会遇到很大困难。那么我个人认为：随着技术进步,美国人开始用水力压裂法等技术来开采页岩气,并不断创新,降低成本。所以,现在在美国开发页岩气的成本仅仅略高于常规天然气。XXEngineering把位于休斯顿办公室的人力从2007年的3人扩大至今年的111人。这些都是期待着页岩气的特殊需求而选拔的人才。去年他们拿下了DowChemical公司价值4亿美元（约4400亿韩元）的位于德克萨斯的化学工厂建设项目。这是一个加工从页岩气中提取出来的物质的工厂。就以手机附件——手机壳为例，我曾经听过一个女生说她要买IPHONE，我就问：你是果粉么（我承认我是果黑）？她说：不是，主要是苹果有好多很漂亮的手机套。ST战略面对同类产品的竞争，只有不断创新才是王道。诺基亚、黑莓的衰落都是很好的例子。我们前面提到了产能过剩，其实啊，这里的过剩单单体现在高企的库存上，同时也体现在产品上现在手机的硬件是越来越好，都双核了，手机配置比上网本都高，可是拿我的9100玩游戏依然进入慢于老婆的iphone3gs这太不应该了，那个600Mhz，哎，只能说咱安卓软件优化还很差，若是安卓有了苹果的程序员i9100应该能秒进魔兽世界，安卓的人才都去搞Rom，搞软件的都是二把刀啊，我们用的是软件不是Rom，rom稳定安全就行了，搞那么高的硬件真是心疼电池啊，我花钱买硬件再好有什么用？买个十核电脑，你却只能装个qq那也太悲剧了。软件开发的加油干吧。可以在其他行业寻找突破口，这还是要看XX集团的投资选择WT战略致力于消除浪费，同时，前面也提到个性化和定制化，并且通过产品设计简化生产线，结合装配线工作实现个性化定制化。随着中国劳动力成本的不断上升（土地成本、劳动成本（劳动合同法）、劳动生产率）。低价格、低技术、高污染型的代工加工工厂可以往东南亚国家转移；而高价值、高技术的加工生产代工可以往美国转移。前往美国的好处，“页岩气革命”带来的能源价格下降将大幅降低制造业成本，从而推动美国实体经济和制造业加速复苏。现代管理学案例分析报告XX战略分析目录TOC\o"1-3"\u第一章XX背景介绍 第一章XX背景介绍XX电器有限公司（GOME），成立于1987年1月1日，是一家以经营电器及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。在2013年，XX门店总数（含大中电器）已经达到1063家，覆盖全国256个城市；同时XX还有542家非上市公司，并且在2006年成功收购上海永乐生活家电、2007年并购北京大中电器之后，成为国内家电连锁企业中门店数量最多的一家；销售额曾多次占据中国连锁百强之首，睿富全球最有价值品牌中国榜曾评定XX电器品牌价值为553亿元，是家电连锁零售第一品牌。在二三十年的发展过程中，XX电器不断总结经验，形成了“商者无域，相融共生”的经营理念；塑造了“谦虚的行业领袖”、“成本控制专家”、“消费行家和服务专家”、“供应链管理专家”的品牌形象；形成了“选、用、育、留并重”的人才战略，并始终秉承着“成就品质生活”的企业文化。然而随着经济全球化的发展，企业在面临越来越多的机遇的同时也迎来了无数的挑战。国际经济局势动荡，国家经济发展方式转型，各个企业都面临着经营模式的转变，内需消费拉力减低，产品的高度同质化，营销成本不断上升等因素，企业间竞争进一步走向白热化。在这样的一个大背景下，XX家电集团作为全中国最大的家电零售连锁企业之一，从1999年至2006年间，成功实现了其跨区域连锁的经营模式，并逐渐走向国际。在长期经营实践中，XX电器形成了独特的商品、价格、服务、环境四大\o"核心竞争力"核心竞争力；所经营的商品几乎囊括所有消费类电子产品；大单采购、买断、包销、订制等多种营销手段，保证了XX家电的价格优势；以“彩虹服务”为代表的\o"售后服务"售后服务体系是XX电器规模化经营的基础；精品\o"旗舰店"旗舰店的推出为\o"消费者"消费者提供了放心、满意、舒适的购物环境。在企业不断的发展壮大过程中，XX家电的单店数量急剧增长，规模不断扩大，但是当企业规模扩大到一定程度后，技术和管理的发展速度将滞后于企业利润增长速度，出现规模不经济现象。XX电器的收入来源不仅包括销售盈利，还包括供应商返利和其他业务盈利。长此以往，这种盈利模式使得XX的利润来源中，取自供应商的比重越来越大，逐渐形成挤压供应商的利润空间的局面。XX利用其为行业龙头的优势，在与供应商的博弈中处于优势地位。同时，随着苏宁等其他电器销售品牌的发展以及供应商自身销售渠道的拓宽，XX在与供应商的博弈中优势减弱，主要表现之一就是延期付款能力下降，类金融的借资模式难以维持。此外，与供应商之间的种种博弈还造成XX与供应商的关系紧张局面。复杂的内部及外部环境使XX的发展遭遇了极大地挑战，XX该何去何从，如何针对自身所处环境，寻找到适合自身更好发展的战略。下文将着重分析XX面临的问题，并针对这些问题提出的一些可行性的建议。XX战略环境分析2.1XX电器有限公司外部环境分析企业外部环境主要分类为宏观外部环境——政治法律因素、经济因素、社会因素、技术因素以及行业环境。它们的关系如图1。图1企业各外部环境关系构成2.1.1政治、经济环境分析在政治方面，随着世界经济全球化程度加深，国际市场风险加剧，外贸出口难度增大；同时，国内市场无论是市场容量还是未来发展，潜力都十分巨大，国内市场的需求进一步扩大。国家实施扩大内需、家电下乡、财政补贴促进家电下乡的政策思路。在经济方面，我国GDP总量居全球第二，人民生活水平大幅度提高，购买力上升。随着全球经济的回暖，家电行业发展速度也有所回升，并且有继续加速的趋势。2.1.2社会、技术环境分析在社会方面，随着人们生活水平的提高，人们对商品的品质追求逐步向享受型等多层次、多侧面过渡；消费者消费观念正在进行转变，注重实用性和性价比，而环保消费观念也在逐步提高。我国家电业经过20多年的发展，如今已经到了产品更新换代的高峰期，家电消费已步入升级时代，而且消费者消费升级的愿望表现得非常强烈，购买家电已经从功能的满足升级到舒适的享受。在技术方面，电子商务等技术的发展也悄然改变着企业的销售模式。2.1.3行业环境分析（1）多级市场环境中的竞争家电市场的竞争日趋激烈，主要表现在品牌、价格、终端市场和流通渠道上。目前，以连锁经营形式发展的现代零售业态已成为我国零售业发展的主流。各个专业化的销售市场的出现，产生了来自替代品的威胁，比如手机专卖店、电脑专卖店、厂商品牌专营店等，而XX电器在该项业务上的市场占有率较低。目前XX、苏宁等家电巨头在一级市场的布局已基本完成，但是，众多商家已经相继把部分目光转向三、四级市场。与此同时，部分大型家电制造企业在三、四级市场都有自己的经销商，并且进一步扩大自己在三、四级市场上的份额。（2）外部竞争苏宁电器苏宁电器的竞争战略，主要是差异化服务战略，同时辅以低价。为了强化服务，苏宁建立了售后服务三级管理体系，实现服务的标准化和制度化。苏宁的服务，无论是从服务体系和服务环境，还是从售前、售中、售后都获得了行内同仁及消费者的认同。百思买集团全球最大的家电连锁企业百思买集团以控股的方式实现了对江苏五星电器的收购。通常国外家电连锁企业进入中国以后，会出现“水土不服”的情况。然而，百思买在企业规模、网点资源、业态生命力、流通成本、盈利能力等诸多方面有很大的优势。百思买拥有大量资本，而且由于百思买采用全球采购系统，与厂商谈判价格会呈现极大优势。（3）XX模式引来的众多效仿者加速了家电产业危机由于目前许多大型零售企业，甚至是一些中小零售企业，都在克隆XX模式，通过各种经营模式打压上游供应商的利润来加快企业的发展。但这种势头的发展，会加速生产厂商生存环境的恶化，使生产厂商的效益进一步萎缩，家电业面临着进一步的生存危机。2.2XX电器有限公司内部环境分析2.2.1XX的优势品牌知名度、美誉度高XX作为国内大型家电零售连锁业的龙头老大，其经营历史悠久，拥有了一大批忠实的顾客，这无疑使XX在竞争中占有了极大的优势。规模大XX在2009年拥有700多家门店，XX的众多的门店不仅在销售上可以给XX带来巨额利润，在宣传方面也可以起到很好的效果。大量的直营门店与完善的销售渠道是XX应对国内同行及其它国际大型家电零售商的最有力的武器。价格实惠。XX的价格优势一般表现在两方面：一是进货价格优势；二是零售价格优势。多品牌运作XX电器在2006年收购了永乐电器，在2007年间接收购了大中电器。多品牌战略充分利用了原品牌的知名度，保持前台相互竞争的进取性，利于获取最大的市场份额；同时，多品牌运作可以实现差异化策略。企业文化坚实XX在多年的发展历程，养成了一种强硬、霸气的特质，这种与生俱来的气势和斗志使得XX在家电连锁业中攻城拔寨，所向披靡。2.2.2组织管理体系XX电器连锁系统管理机构分为总部、大区、分部、门店四个层次。总部站在集团战略层面的高度，承担制度的建设、各项标准流程的制定；大区负责与终端有关的经营管理策略的制定，统管下设的多个地区分部；分部负责对本地区各职能部门、各门店实行二级业务管理及\o"行政管理"行政管理；门店是总部政策的执行单位，直接向顾客提供商品及服务。目前XX在全公司推行《经营管理手册》，规范了公司的文化，经营模式，各岗位的职能，工作流程和标准等内容。但随着家电产品消费升级日益加快，市场竞争日趋激烈，面临着不可完全预期的问题日益增多。此外，XX控制权之争导致XX董事会等高级管理层的成员以及结构处于不稳定状态。利益团体的对立导致企业日常事务管理的效率降低。企业运营也出现了大量问题。XX当前战略存在问题分析3.1XX战略存在的问题分析在黄光裕事件后，新任的管理层试图让XX脱胎换骨，开始施行全面转型战略。XX在过往的发展中存在两大弊病：一是过度开店，超出了区域性市场的承载力；二是已经失去了零售业应有的基本功能。过度开店问题由于XX前期只注重规模的增大，因此公司对终端的已无掌控力，让一些问题凸显出来。但在当今成分复杂，竞争巨大的市场大环境之下，一定不是比谁的规模大，而是比谁的单店经营得好。在近成本的增几年的年报中，可以看出，虽然店面在高速扩张，但长已经远高出了利润的增长，甚至出现了大幅度负增长的情况。人员构成问题XX曾有过清理厂商派驻终端销售人员的想法，倡导“无偏向顾问式导购”的方式来替代，但效果并不理想。因为控制终端销售人员是供应商控制渠道的方式之一，他们不会轻易松手。只能将这一想法说是未来可能的一个趋势。业务模式问题首先，XX凭借着家电行业的龙头地位，以单方面的利益为主，压低价格，削薄了供应商的利润，使得供销关系恶化；同时，现在供应商以返利的模式，对商品报出了过高的供价，以至于在一部分商品上，供价和零售价已经不掌握在零售商手里。由于零售商不能掌控市场价格，因此便作为零售商的XX在市场上失去了竞争力，且供应商推行的返利模式也同样存在着极大的危险。此外，XX利用其强大的议价能力在与供应商合作时占有主动地位，使得有时会采用拖延上游供应商货款的方式，转出大量的现金流用于店面的扩张，因此使得供销关系进一步紧张。最后，XX向供应商收取名目繁多的费用，例如：促销费用，产品进场费，广告费，展台费，上架费，使得XX电器的非主营业务收入的增长率大于XX的主营业务增长率。XX就是依靠这些数额巨大的非主营业务收入，使其能够进一步进行扩张，而XX在扩张以后仍然利用这种模式来获取低价，从而不利于与供应商长久稳定的合作关系。（4）自身品牌危机XX打造“低价格的家电售卖场所”，使得自身品牌家喻户晓，但同时在较低的价格背后，其服务和商品质量却在实际中遭受到了来自消费者地价背后的疑虑和质疑，因此将面临顾客群损失的境地。3.2XX改革方向XX的核心举措是将卖场经营转化为商品经营并围绕着网络发展与单店效益并举，均衡发展的核心，在持续保持有效的规模领先的基础上，更加注重企业自身核心竞争力的打造和商业模式的创新。第四章XX战略方案制定分析通过上文对XX电器战略的分析，如图2为XX电器的SWOT战略分析，就其存在的问题提出以下对策：。图2XX电器的SWOT分析（1）顺应趋势，谋求战略合作的新突破XX要想巩固和提升自身的市场优势，就需要顺应趋势，谋求战略合作的新突破。一是与供应商建立真正意义上的互惠互利的战略合作伙伴关系，改变“吃供应商”的盈利模式，通过供应链整合、降低各环节运营成本、提高服务价值、扩大销售规模等方式来增加企业盈利。二是跨行业建立战略联盟，通过产品组合销售或服务体系改善，以及新的营销模式等增加销售模式和销售渠道。例如，与家具连锁企业建立联盟，在家庭家居装潢业务上，将家电与家具产品进行组合联合销售。（2）实现从价格竞争方式向优化价值链方式的转变XX想要获得成本优势，就需要优化其价值链，在价值创造的每一个环节上实行有力的成本控制。基础活动和辅助活动中，各个价值链上的部门应在以降低成本和优化组合为基础展开业务活动。首先是企业基础设施：要优化组织结构，简化信息系统，减少财务开支，有效控制成本的管理信息系统。完善和贯彻其企业资源管理（ERP）系统，使其资金链、库存等高效连成整体，实现共享；其次是人力资源：首先要减少人员流动，制定员工管理政策，通过有效的培训改进工人的效率和绩效，其次要储备自己的经营管理人才库，将民营企业的体制优势，把股份、期权及发展空间等变成能吸引人、留住人、发挥人潜质的机制优势；再次是渠道：建立能够确定以最低成本采购产品和原材料的系统与程序，还有通过有利的方式来体现自己的渠道优势。虽然XX在国内而言已经算是拥有强大的配送系统，但与国际零售巨头们完善的配送系统相比较，XX的配送系统在信息化方面还亟待完善。XX没有自己的车队，很不利于配送中心管理、提高对客户的服务水平。由完全自营转向自营与外包相结合,XX应注重现代化配送中心的建设，实施“集中配送”的模式，建立一套完善的网上信息系统，使总部、各分公司、门店、物流中心之间通过ERP系统连接，在线查询商品进、销、存数据，借此提高效率。（3）加强营运管理，实现单店效益的提升建立以单店为主的业务销售模式，从原来的开新店转移到提升单店的增长，是XX未来的主要的增长空间，通过店面改造、产品质量提升、店员重组等方法，使单店业绩得到了改善。主要措施有：一、加强门店运营能力的提升，包括产品组合优化、单品经营、会员的忠诚度管理等，有效确保单店的持续增长达到5%的国际先进水平。二、巩固传统电器商品绝对额及市场份额增长的基础上，大力度地加强3C品类和生活电器品类的销售。三、对门店销售、服务等环节加强管理，建立更完善的基层管理制度。提高企业客户服务质量。（4）全渠道销售，线上线下协调发展XX电器作为家电行业连锁企业的佼佼者，在电子商务飞速发展的时代，不能只将重点放在了实体店中，应该转移战略来扩大自己在电子商务中所占领的份额。因此XX电器应线上线下同时发展，保持自己线上线下商品的一致性和信息的更新速度，避免信息的滞后性，让消费者体会到线上线下的无差别性。以此来扩大自己的品牌知名度，增强消费者对XX电器的信赖程度；其次，XX电器要保证消费者的根本权益，做到线上线下产品均保证售后服务，做到XX电器产品XX电器负责．提供优质的售后团队，解消费者所忧，让消费者放心到XX电器购物；再次，XX电器更应该做到线上线下销售消费者所获得的优惠条件和待遇政策，消费者不仅仅在实体店可以获得实惠，在XX电器网上店铺购物也应该享受同等的实惠，以此来增加XX电器网上店铺的销售。线上线下同时发展，使企业走在连锁家电的前沿，引领连锁家电时代的发展。网络购物，消费者比较关注物流配送的速度，所以XX电器应该抓住消费者的心理，提高物流配送的速度，在节假日做到正常物流配送。另外，对商品配送过程中的损坏问题，应加强配货包装，保证商品在物流配送中尽量减少商品的损坏，一旦发生问题，XX电器应积极配合消费者处理这一问题，承诺对因物流配送损坏的商品表示无条件退换货，以最低的成本换取更大的利润。强化网上支付安全。强化网上支付安全不仅对XX电器购物有利，对整个网络购物都是非常重要的。在XX电器与竞争者竞争越来越激烈的情况下，需要XX电器正视其在电子商务应用方面存在的问题，并积极进行改进，以提高XX电器电子商务应用的水平。（5）经营商品品类结构优化XX应当将商品的铺设与销售指标紧密联系起来，综合考虑商品与品牌的上架与否。一、可以运用商品销售排行榜：通过收集销售数据，