人力资源战略与规划第二次课件

四、人力资源计分卡与高绩效工作系统（一）人力资源计分卡如何帮助企业获得高绩效1、人力资源计分卡简介（1）概念：人力资源计分卡是一个战略性人力资源测评系统，是评估人力资源战略绩效评价的工具，是将企业的战略、人力资源管理和绩效连接在一起的一套系统的思考方法和管理工具。他能完成两件重要的事情：第一，把人力资源作为战略资源进行管理；战略资源是指那些一系列难以交易和难以模仿的、稀缺的、专有的、能给公司带来竞争优势的特殊资源和能力第二，证明人力资源管理工作对公司的成功财务的贡献。（2）四个维度：eq\o\ac(○,1)战略维度（人才、能力、绩效；其他三个战略的实现基础和重要驱动力）eq\o\ac(○,2)运营维度（人员安置、技术、人员规划、人员服务测量人力资源管理活动在实现其内部流程最优化方面成果的指标）eq\o\ac(○,3)客户维度（时间、质量服务、合作）eq\o\ac(○,4)财务维度这四个维度之间存在一定的逻辑因果关系：战略维度是其他三个维度的实现基础和重要驱动力，财务维度的目标是最终目标。（3）产生背景eq\o\ac(○,1)随着新经济时代的到来，人力资源等无形资产对企业价值的影响越来越大，但人力资源管理界及企业高层却对这个事实或是无知或是不知如何应对。eq\o\ac(○,2)随着人力资源等无形资产逐渐的成为组织的战略资源，人力资源在组织中的角色也发生了戏剧性的变化。eq\o\ac(○,3)人力资源管理领域缺少一套工具系统来测度人力资本对企业价值的数量影响。（4）人力资源向战略资源转变过程的四种模式：eq\o\ac(○,1)人事模式（雇佣、开工资、不注重潜能）eq\o\ac(○,2)报酬模式（奖金、激励）eq\o\ac(○,球3矿)胡一致芝性模乘式（泉高管制意识挂员工促为战三略资团产、田但没杨有实车质行缠动）eq\o\ac(○,栗4袜)渡高绩辩效模肠式（充主管熔和其季他行妨政部须门都勺认为层人力肚资源烫系统吴包含咸于公漆司战诱略执像行的保大系嚷统中涂）成（5榆）人跌力资旗源计奴分卡得的创烤建步膝骤和坏操作钱要点途eq\o\ac(○,厦1按)款清晰絮地界池定惧企业辞的业款务战类略。eq\o\ac(○,过2率)忧将人框力资预源腾看作佳一种未战略门资产胆，建哑立商塘业案参例耗——壤用事压实说翻明人糠力资疏源重税要性恐。eq\o\ac(○,将3薪)坊创建绩战略筒地图丸——遣将人肥力资抄源对居战略蹲影响池的关骨联图宣以图雕示的睛形式春表示是出来偏。eq\o\ac(○,盛4怨)脏建立昏人力蜜资源剑传导垦机制彩。eq\o\ac(○,勉5夏)尸使人丝力资泥源管或理体搬系和悟人力略资源星传导彻机制狮保持蓝一致贸。eq\o\ac(○,今6剃)坝设计晋人力亡资源握绩效牺评估南体系协——盈确保六前几夺步的动结果体能够驼落到奏实处迫。eq\o\ac(○,投7理)粘开发乓人力咳资源拨计分嘴卡的富实施牵步骤盯。映单选传：订1、脱下列瞎哪一兼维度迫的目独标是协人力胆资源本计分肌卡的攻最终锹目标踩？（汁到）丘A．猫战略暮维度天吐泻遇缓海些棒B．号运营数维度模垮庭言樱勿C济．客惕户维垦度路凯智效北梅D．辅财务浮维度杠2、刑（托）是堵测量各人力泊资源劫管理鞠活动扇在实哀现其劣内部缴流程升最优侵化方姓面成鸭果的刃指标设。通A．旷战略扬维度晶宜彼裁枯思搅阀B．甚运营亭维度勇树团甚逼复C被．客满户维魂度亏匙趟愚惊威D．术财务租维度信3、鸽（涂）是吐其他赴三个爱战略害的实忌现基辈础和五重要沟驱动台力。孕A．港战略钞维度同爆临爬植壮逮挨B．岁运营柄维度佳职透有相毙C陵．客伙户维债度撤目济蜂井畏D．叼财务汤维度圣4、逐人力胁资源锯主管孩和其匆他行际政部夕门都混认为同人力盾资源掘系统术包含演于公反司战众略执茎行的参大系秘统中醉。这巴体现诊了人从力资作源向恒战略昂资源识转变委中的牢哪种角模式践？（最使）流A．锁人事奸模式扔这逆涝宏掀反B酱．报赵酬模邀式宾长斑羡母C柱．一浊致性遥模式酷广狗里窝米景D．遣高绩雅效模泉式聚2、瞧平衡欧计分站卡（烧90贸年）油：太是一课套骄战略冻管理旦和绩习效管位理寿工具农，它壮把骄战略浸作为曲公司核管理让过程栋的抖核心回，并泼用平坑衡的狠指标范（既哄包含痰滞后汪指标秘，又秩包含揭领先引指标误）来蛛衡量拨企业屿的绩狼效，竟具有份独特勇的贡妄献和茫意义龄。肿（1呈）具午体内绣容eq\o\ac(○,恶1负)怜财务讯指标缝--讽是根览本，跨其他胞三方维面的略指标汉体系附最终链都要茄通过川它来洽体现轿出来食（包瑞括增果长指徒标、趋成本香减少贱、生回产率斗提高包指标镇、资张产利柿用、绍投资证战略碎指标轿）eq\o\ac(○,2)掌客户梯指标彩（守市场络份额殖、客方户保极留度鬼、获由取率泪、满夸意率翼）eq\o\ac(○,飞3锣)马内部嗽业务路流程积指示树（评拢价企葬业创绒新、阔绩效境、售拦后）eq\o\ac(○,绣4漫)友学习币与成殊长绩归效指依标（呈评价禁激励脏、授史权）鄙（2菌）基随本含冈义eq\o\ac(○,普1李)缴考核想必须半以战船略为绿基础辉，以寺中心决和出钳发点猾来设棕计，茅使员愁工的矩行为锡支持职企业问的战姐略实农现。eq\o\ac(○,阳2稼)赠考核泛时要赛注意袄以下浆事项惊：北首先社，必防须平际衡地筝选择午两类口指标百，即柴财务衣指标宫和非渐财务公指标猜。导其次慢，一疼个企楚业的葬考核户指标列应蜡包含饼四个烈方面梁：座财务敞方面政、仅客户查方面搂、危内部哲运营抄方面彻和吩学习哄与成煤长博方面房。燕第三暗，考舌核的激四个检指标欲之间筒具有仅因果联关系扮、娱驱动活关系中和描内在乏的逻巧辑符关系胳。厦（3抖）平沉衡计和分卡画与人迁力资列源计只分卡eq\o\ac(○,为1测)体二者嫌在方疲法论乡上是优相通饮的。eq\o\ac(○,娇2腹)滨人力滚资源舌计分花卡解裂决了敬人力眯资源蓄及其逝管理塔体系脉是居推动斥组织扬绩效胖的问保题高。仁单选幅：恳1、序下列棍不属雾于平耻衡计浴分卡凭中的婚财务解指标猾的是散（妻怀）躁A．辽收入而增长请指标如尿凑则欧义B猫．成匙本减己少指商标丝大月嚷C挡．市桥场份脉额指款标胁颂宴蛾D悼．资拳产利哪用指以标爸2、农（愤）是养根本浙，其多他三痰方面广的指肉标体秃系最剥终都舟要通式过它保来体愿现出臂来。毯A．土财务桃指标楚体系茎锤嗓缩B．朗客户庭指标提体系冻种嚷C．继内部革业务摔流程英指标犁体系涨昼甲D塌．学窜习与洋成长季绩效唯指标韵体系绿3、醉平衡阻计分歌卡中恼考核武应以舒（帖）基怒础阔A．已战略挂逆担谜B．侧战术域数茅C堂．内雨部业杰务流荒程歪撞割D列．成乔产经换营侦4、洒下列侧关于女平衡触计分证卡的颤描述肠不正瑞确的利一项陶是（见）疤A．瓣平衡参计分诚卡是耀一套鲁战略金管理租和绩雪效管猎理工反具。沙B．滤平衡粱计分脚卡的扫考核沈必须蚂以战夕略为壤基础巧，以繁中心歇和出摔发点调来设锦计。侄C．年平衡化计分盲卡考党核指政标应常包括熔财务尖方面陷、客樱户方魂面、靠内部肌运营遵方面拖和学结习与杀成长醉方面栽。铲D．景从产才生时愿间上叫看，凤平衡帖计分开卡晚装于人妖力资寺源计明分卡问。输（二员）高斤绩效利工作用系统蜡1、双高绩略效工崭作系除统定陪义驱（1巴）概蜡念演环变eq\o\ac(○,艰1跨)撤生产裹管理歇视角刑——峰高绩即效系毫统eq\o\ac(○,禁2湖)技组织汇设计类视角惭——掏高绩欲效工黄作系毛统eq\o\ac(○,拔3那)夜人力门资源为管理篇/工慎业关翼系视阳角补——哑高承容诺/晃参与知管理eq\o\ac(○,炼4软)郊高绩按效管裕理版（2访）定淡义：泥高绩险效工抖作系血统离是本一系海列覆人力忽资源箱实践江的组炒合魂，县强调就这些脏人力商资源蚁实践穴的费协调析性与羡一致龄性衰，同榴时与胸组织榆战略吗以及拔文化阵环境卧相互唐配合蒙，有攻助于香提高封员工器的能再力湿，破激励播员工侨努力列实现胀企业坛的反战略翼和目江标月。奖2、捡高绩芝效工呢作系拥统的源研究三及主嚼要观斗点饲（1果）高骨绩效府工作升系统鸡模式eq\o\ac(○,敞1竿)拌Ba铺il往ey荣的高查绩效贩工作员系统造模型奇。高绩效工作系统高绩效工作系统·参与机会·员工能力·员工激励企业高绩效企业高绩效高效的员工绩效高效的员工绩效eq\o\ac(○,命2伤)蜜阿佩跟尔鲍搜姆弟高绩株效工私作系醋统A只OM垫模型乘：把迎组织拜绩效需看作魄组织胳核心盖要素弦结构减的畅派生配功能视，而拣该组性织结惯构则赢是版由偏员工遮能力裕，问动机暗和抬参与掉机会犁三要海素鲜构成密，任升何组革织要微提高阶自己份的绩货效，供必须烂致力炕于对陷这三论要素通构成酸的改盗善。依（2洋）高辩绩效晨工作远系统否特征eq\o\ac(○,何1仰)母高绩果效工普作系扮统的俊结构迅特征eq\o\ac(○,男2甚)漠高绩幼效工鱼作系养统的踢文化诱特征情：筑适应倍性、形参与每性似（3尾）高省绩效兽工作北指标院的获逃取方港法eq\o\ac(○,输1类)掠分类饲法闷：高弹绩效漫指标伏可以隆分为讨两类妄，即赛实际衬的呈管理狸指标舒和实航际的庙结果谁指标拍。eq\o\ac(○,伶2绞)孤比较禽法追：通荐过比世较好固的和润不好占的企小业在章某些功指标辅上的孟区别母，以版挖掘想获得轮高绩往效指丰标。eq\o\ac(○,洞3坦)嫩实证吐研究线法骡：通认过堆实证岔研究惭，痰找出包创造炉高绩夕效的旨考核微指标蛙。eq\o\ac(○,践4樱)洪模块也法潜：人魂力资争源管缸理通抗常划铅分为僵五个作板块赶（辜工作劲设计雾、招蛙聘、兰培训友、考色核、纤薪酬非），觉可以寿根据晨这五帐个教板块革的具您体设昌计来假获得载支持慰高绩再效工芒作系扯统所报需的在考核蕉指标六。艇（4糖）基喇于高加绩效卸工作赵系统扎的人尾力资改源管激理实嚷践eq\o\ac(○,袍1雾)庆员工黑的搜招聘像与选钱拔eq\o\ac(○,恒2三)剩员工冲的兽培训eq\o\ac(○,校3跟)煎员工却的工岂作绩孩效考配核eq\o\ac(○,娘4控)判员工掩的薪光酬激茫励政蜘策食单选第：扔1、初（哑）是混一系厉列人坛力资时源实叶践的合组合额，强倚调这税些人熟力资烘源实网践的膏协调侦性与估一致奴性，验同时彻与组忘织战犁略以弦及文叫化环煮境相洗互配煤合，协有助掩于提中高员汪工的沈能力瞧，激陪励员快工努炕力实则现企朱业的慢战略纳和目胖标。拥A．流高绩匀效系怨统击课趴丰B五．高死绩效省工作葛系统意蛮脑县声C土．高时承诺棵/参法与管肚理暖随舞盾D．犁高绩帝效管字理侨2、区根据绕贝利欣和梅库里特争的观某点，谎下列净属于伟高绩东效工址作系视统结蔬构的卧是（聋）烤A．蓝员工补激励其至始映杀勺B桐．管牢理措挺施啦撞抢啦泽挂凶C．父人力企资源币措施休才颜庄乳乘D溉．组骡织结颜构以3、战阿佩水尔鲍表姆的些高绩尼效工辟作系杂统A伶OM播模型侄认为施，（演）是爪组织址核心捕要素外结构穷的派挥生功要能。拥A．奇员工古能力关乞名适裙或密B．虑参与蛇机会京即跃症水题C．灰组织调绩效瘦受史桃塌D．艰动机钱4、抓下列践属于馋高绩穷效工腔作系占统特凯征的佣是（慌）扰A．跟全局援性和泪稳定乐性以望弯谈B．录长远简性和赞参与设性镜监急C收．灵葬活性箱和适歼应性鹿贱戴叠袄D．浆参与移性和远适应想性喷5、截将人编力资务源管絮理划思分为缘工作示设计以、招咏聘、穴培训茅、考票核和专薪酬余五个撑板块进，企舰业根语据这廊五个闪板块冰的具信体设锣计来奇获得齿支持六高绩敬效工甩作系晃统所咸需的易考核兔指标条。这让是利夺用（成）来恰获取浮高绩省效工顷作指熔标。柿A．滤分类梁法熊承榜协短谅慰B．龙比较肿法向金逗比旷凯废C．裳模块矿法内聋皱充薯废D．俱实证匹研究擦法追·P瞎AR愤T行TW膛O郊：穷人力街资源孕战略便与规降划操丙作流潜程睬学习拌章节虫：第碧五章蛇至第址十一暑章太主线肃知识喊：人饼力资进源战榴略与义规划舟尸人力丽资源投现状奸分析避社人力坏资源过需求碗预测薪与供缓给预凭测挽制遗定人签力资励源规祝划体咽系钩人坑力资责源战金略与雕规划备的实鲜施与抛控制按五、理人力手资源连战略话（一榜）赔人力党资源遗战略孕概述贩1、询人力算资源乔战略橡产生魄环境豆（1热）人皮力资己源发化展趋竟势eq\o\ac(○,板1板)煮市场砌变化城eq\o\ac(○,屯2犹)埋人口弄变化吗eq\o\ac(○,钓3兽)杂管理馅变革落（2正）环选境变积化对苦人力寇资源养战略爷影响eq\o\ac(○,皇1掠)沉运用拒战略迅方法由：相翅对整贪体化钥的影钢响体朋现在阅四个杜领域忽，涛社会惜生活眼层面盆、忍技术大上的带变革劲、棒经济显结构尝上的陡变革殊和步政治蓝法律灶层面牢。eq\o\ac(○,柔2喝)王标准秧化缝：盆法律相标准罩化和槽文化企标准兄化。eq\o\ac(○,国3狮)涛人力映资源喇方面黑的分备权录：对作于基坑层单球位来寸说，储需要容更多匹的范柔性拖化管伟理悦。eq\o\ac(○,方4私)玉需要英新的童竞争羡力裙：企抚业必董须改清变原呈有的困行为拿，员昆工的滑竞争钓力也锁需要乐重新关定义何。eq\o\ac(○,每5互)宵教育卡和培垒训深：应鲁体现应全球小化的汪时代饲特征浇。续（3起）人内力资陪源战修略管题理与到企业统战略侄相结宪合的诸组织兰层面eq\o\ac(○,爆1合)斯战略溉层面世，相养关的释人力便资源爬战略婚管理议包括激：接近班人标计划局、人祖力资能源规罚划（违预测索员工费数量遇）、生绩效室管理类、奖代励管煌理、酬培训脾与开相发（饲草拟波培育砍未来默员工绞的总耻体发勿展计挡划）熄。eq\o\ac(○,越2茧)孩管理避层面峡：重路点从泳最高怖层转腊移到哄改善星人力预资源富方针羞、方榆法和倍体系阵方面饥。eq\o\ac(○,鱼3荐)喂运作酿层面塔：著主管丰直接侦与币产品披生产帅或提桨供具忌体服哗务的唯基层让人员状接触俊。倦单选逗：节1、倚下列颠关于慨人力及资源侵战略软产生检环境优的说悲法不糖正确舰的是悬（巨）酷A．共环境涉变化景对人盗力资普源相僵对整逐体化中的影轧响体牲只现粉在社存会生茫活层市面、桨技术怨上的顽变革芦和经拣济结移构上昏的变躲革三腹个方免面。嗓B．糠人力农资源砌战备狗管理肝与企通业战以略相境结合太的组重织层俱面包单括战郑略层买面、表管理换层面弟和运钱作层拆面。骡C．崭对于饰基层尝单位维来说还，人显力资茎源方厦面的亿分权呀更多镜的是限需要蒜柔性勿化的木管理枕。挂D．萍人力歌资源蹄方面仰的分砌权是则未来饺人力风资源袭管理组的一阵个趋臂势。踩2、或草拟屿培育姑未来怠员工诊的总莲体发邮展计容划属圆于（犹）腾A．饼接班挽人计碌划劝到现拨士B．身人力变资源慈规划独沈交绑瓣眨C．挥绩效绑管理闲栗岁确王D弟．培透训与备开发构3、筹人力少总监宽对未惠来1宋年员扔工的汁数量特、质遗量规糠划属而于（浆肺）广、从娘新评再估员严工工奏资、劲进行哑调整摊属于窗（奖先印）挖A．眨接班兵人计低划咐充菠笑吧B．悠人力越资源弃规划搏睛兄夹脑裹C．浅绩效池管理桶浆坏年块D近．培北训与脆开发杆2、属人力疮资源踢战略响制定种过程纳及内晃容按（1基）人质力资厘源战衡略制丈定过爷程eq\o\ac(○,状1堆)唐分析连企业俱的内娱外部甚环境摧—遣人力句资源忙战略着的第韵一步箭。eq\o\ac(○,群2韵)旗识别得关键恋问题青（酱构建待人力毒资源孙战略刃目标是的合基础丑）猜。eq\o\ac(○,田3币)皂选择析合适碧的人遇力资拆源战全略模鸭式。eq\o\ac(○,铺4仿)呜拟定故备选惠方案乎。eq\o\ac(○,局5荒)围选择管最终暖战略乱方案殖。弃（2纸）人右力资遮源战熄略方灿案的议内容雷：eq\o\ac(○,唉1挡)勒人力最资源绩战略办指导汇思想eq\o\ac(○,花2密)架人力葡资源摸战略种目标eq\o\ac(○,缺3集)振人力原资源宅战略斜措施掀（3洪）确啦定人求力资话源战陈略指苦导思番想应虏注意eq\o\ac(○,枝1吼)某企业车发展此目标披为导逃向俩。eq\o\ac(○,悦2帐)持实现嘴人力负资源宽管理痰系统投的整士体优骆化。eq\o\ac(○,礼3便)挨放眼泡长远梢，统通筹未腐来。eq\o\ac(○,鸭4萄)桨以人难为本林。门（4要）人卡力资总源战郊略目覆标eq\o\ac(○,婚1泳)司内容御上分雄为各：答环境重目标差、呈配置氧目标多、妥职能截目标锋。eq\o\ac(○,福2梁)另舒勒巡和胡室博贱从层耽次上冬划分核为：龙直接挺目标芽（吸慎引员柱工，败留住朽员工交，激通励员组工和仔培训减员工予）、馒具体换目标窗（提杰高劳违动生肯产率朱、改菌善质士量、匠获取凡竞争羡优势跑）、采最终龟目标智（维诱持企理业生温存、棉促进羞生产帮率）读。eq\o\ac(○,尘3驼)浮实现保期限晕划分像：长械期战必略目技标（珍超出庄一个举会计该年度住，基遮本为乔5年及以上抱）、誉短期疗战术阻目标较（一笼个会缠计年荐度内跑）。印（5好）人河力资使源战敢略措窜施eq\o\ac(○,柜1吴)涨获取呆与配声置负的战凑略措斯施：艳又分亮为经保守鲜型凶战略柔措施默与瓜进取掏型坏战略拼措施逆。eq\o\ac(○,央2荣)琴绩效双管理浩战略咸措施央：包携括戒绩效筝计划浅、绩办效剩辅导歌、绩洒效闻考核厚、绩荒效弃反馈针与结橡果阳运用重四个恐环节辅。eq\o\ac(○,飘3横)享薪酬概管理伙战略笼措施狱：保债守型潮和进虚取型罪两类腐。eq\o\ac(○,密4筝)及人力隔资源咳开发莫战略侦措施刃：帮加助员片工筑制定疼并实掉施职棒业发埋展周规划己、易拓宽招员工移的职谋业发眠展滩通道泪、桂加强穴创新营型人慨才的麻培养之。eq\o\ac(○,谜5妄)斧员工劣关系老战略晃措施造：拓凭宽沟血通渠齐道、峡实施费非解昌雇政蚁策、诱提升趁工作园生活托质量寻、建榆立员胡工帮扇助计撒划。嘉单选死：屡1、四制定庙人力盗资源健战略召的第耍一步移是（溜）葱A．泪环境穷分析飘抹碧琴B供．识弱别关像键问呀题睬约远慨C．翁拟定拜备选柄方案延匠之披D．希选择舒合适科的人睡力资欠源模锐式矛2、追构建孕人力委资源疲战略砌目标稻的基添础是稳（海）段A．宜环境违分析鸣诵蓬炼B宫．识娇别关毕键问爪题哄怜胆拜C．惜拟定缠备选秃方案照删肃描D．毙选择凶合适垂的人筝力资携源模敬式做3、大确定摊人力止资源轻战略逮指导雀思想丛应以战（辫）为支导向巡A．华员工沾利益判最大店化灯齐溉口坐B．颤企业吩发展逝目标播器幸后勿C．茫股东财利益冲最大混化阀洒D叉．企洁业利席润目玩标择4、勉从内凡容上酿分，装人力幸资源点战略勇目标哑不包天括（翻）吸A．露环境桶目标选雕苏羊恢咏扫康B．夸配置草目标页错嚼翅毛赤决C谎．最刑终目师标禽篮仍伙瓦D．笑职能艺目标链5、税吸引草员工仅，留近住员威工，衫激励师员工己和培赔训员狐工是时人力袍资源粗战略耗的（区）幕A．删职能敏目标纱刑占贿轰侍趴B借．最领终目燕标师场罚末膏缓占C朗．具红体目揉标照皆菜垫尝D．糊直接春目标候6、示以K其PI尽指标悉为核厉心的执战略柜性绩遮效管旧理系田统，瞒主要环包括耻绩效砖计划膛、（基骄）、柄绩效姨考核却、绩养效反穿馈与孟结果佳四个四环节拢。岩A．旷绩效章设定漆棍杠水老牢堤B缠．绩独效辅魄导后蚀哥滥黎音胆C虹．绩糟效目垄标厕皇休伏埋D．乖绩效酬指标砍7、洪常见券的员辞工关汗系战鸣略措誉施不蚁包括乐（色）卷A．恨制定心职业币发展波规划忌爹主钻B．耕拓宽版沟通管渠道济呀捆魂迁C傍．实希施非绒解雇柔政策染奏薄贺D逝．提畏升工抱作生杜活质丝量浑3、雄人力凶资源剂战略琴的构胳成劝（1骄）适别应性平：晓某个圆组织环单位贩的需煮求、输目标最、任魄务、百结构粮与其慕他组饶织单伙位的负需求救、目再标、独任务滔、结休构的冒结合斩程度漏。厨适应文性有拘一个亩前提缠，即帽如果控获得妈适应鬼性，筐组织娘会有威效得粉多毅。词（2盼）柔肝性：泄组织库对动虫态的歼竞争怀环境弃中研不同寇需求大的偿反应存能力变（腔桑切怜斯泄）；鄙柔性符要求宁企业慨识别虑环境护的变条化并或保持妄足够望的蝴创新叙行为毛，这千样就隐能适扔应变贿化（慈韦克价）。恳（3光）适墙应性暑与柔友性关落系eq\o\ac(○,绪1翁)味垂直傲观点流：即构适应药性和宰柔性仙是连散续体亚的两杯个端叠点，另他们途不可脑能同叙时存粉在。eq\o\ac(○,菊2底)勒互补各观点努：认凉为两扑者之乞间是老相互起依赖役的。鼻米利宅曼等洁人认听为，去两种仔观点兰之间茄的兔差别站主要全在于党时间翅参数很和研剂究目闲的盾。在芒时间病参数嫂方面远，垂虫直观酒点支趴持者淋关心庭与组馋织相忽关的体每个泊时点穗上发葬生嫁的事秤.稻同时绒存在诚适应示性和冒柔性登两种遥方式雨的情直形；碎而互坐补观或点支翁持者沾认为蜻这两晚个概端念对狡于组璃织绩鸽效来奏说是像必要惜的，撤战略奉管理突的挑赛战就蹦是处能理变斜化，胖持续贯的适滴应企抢业发截展和押外部糟环境封，这病本身诵就是捉适应阅性和少柔性郑的统承一。心在劝研究越目的乳方面竭，压垂直俩观点扰更多粥的是粪描述睬性嗓的，沾强调侵企业奴实际剂上厘是如瞧何做制的谷；走互补辈观点致更多记地是获提供洪方法挪，迷强调阀企业在应该牌如何腊做。标（4华）适页应性骄、柔顷性与抚人力化资源百战略汤管理洪我们诉面临尿的是桐不断淹变化眯的、凡竞争婆性额的环寇境，强组织兰只有悦成为疏柔性时的组阀织才脉能获冰得适帝应性胞。人喝力资盼源战不略管府理就著是推售动组锣织向允柔性妇化方买向发限展从货而达工到品动态赚适应感的一滑系列赞政策唤和叙措施牙。毫肺无疑抓问，砖人力撒资源秋战略巷管理痕将同沉时促锻进组女织的垄适应牺性和纯柔性夫。妨单选宫：鸦1、限认为避柔性闻是组桃织对渔动态奏的竞退争环铸境中猪不同摸需求苍的反鸽应能筛力的酸是（求）抹A．识韦克译膊警义践梢每泛羽B．何桑切赛斯猫句穴篮冲欠C．茫米利极曼陪剃源循旧D息．舒纸勒寇2、难米利刘曼等狂人提获出，园对适睁应性沾和柔售性之荣间的陶关系繁有两台种观规点：偏垂直钥观点华和（块）恒A．钟平行心观点训辫宽南络快亿B．明交叉李观点晌腾只缺急C援．互企补观检点拐拌黑眯D．茫统一爽观点冰3、抹下列渡观点送不正边确的广一项档是（量）映A．厕垂直吃观点木更多会的是滋强调询企业租应该裙如何晒做债B．澡适应捎性和催柔性竖是连链续体善的两秆个端示点越C．搂适应蹈性有悟一个传前提奶，即姜如果厦获得抹适应兼性，奇组织患会有他效得坊多加D．糠米利累曼认幼为适镰应性留和柔羞性之贸间存参在两变种关荣系即配垂直混观点兔和互工补观犁点艘（二保）不躲同公兄司下印的人孝力资冠源战穿略制扬定钢1、培企业臂战略境的层竞次及氏地位半关系莲（1紫）层护次：逆公司澡战略尘、目竞争帽战略发和哭职能快战略弯（2堂）地吓位关嘱系：音公司哀战略惨决定沫企业骨今后落的长腿期召主营胸方向恳、规姻模挺，以孕及实屯现这霸些目洽标的归措施防的浴总体崇规划击。镇公司摔战略礼是企劈业战誉略驳体系惑的腊主题须和基阿础壤，起已着绘统帅懒全局止的作江用顾。扫人力知资源垒战略限作为姥一种氏职能熟战略斩，要哪与公推司战橡略相蚕适应写。同引时，饭竞争削战略巩也是复企业帖选择汤人力勒资源峡战略敲时必鹿须要介考虑盐的。历2、美公司解战略打类型倡：强（1俩）记稳定桐型颜战略饥（2朋）骆收缩恩型旅战略绍（3桂）览增长穴型忧战略撇3、播稳定婚型贴战略投下的昂人力投资源第战略挖制定育（1鸣）稳艳定型冰战略倚的特也点eq\o\ac(○,魂1凭)包企业鞠追求牵既定偿的或竿与屑过去就相似基的经誓营目触标号。eq\o\ac(○,签2捉)桑企业述规模止保持洗现状钥或略始有增扛长。eq\o\ac(○,涝3润)愁企业撤创新帖较少出。红（2朱）稳脸定型绿战略匆下的情人力习资源裂战略响制定季重点eq\o\ac(○,版1谋)嚷保留樱核心国员工救。eq\o\ac(○,蛮2推)却重视光员工央的职炼业生哗涯发就展和嫁精神出激励扛。壁4、斩收缩谣型子战略嫩下的粒人力既资源葵战略阵制定辆（1昌）收谎缩型航战略申的特尽点eq\o\ac(○,敞1粉)净企业窝规模众缩小eq\o\ac(○,童2邀)溉费用吴措施望严格eq\o\ac(○,协3哲)欲具有激明显柜的取短期林性烛（2礼）收丧缩型祸战略厘下的唤人力趣资源顽战略肝制定击重点eq\o\ac(○,没1退)桃解雇食富余陪人员兴。（膝人力塞资源忍战略币需要打重点别考虑蝶员工县的锈解雇谋问题那以及朝现有削员工年的罚情绪气稳定庆问题揪）eq\o\ac(○,泉2女)礼做好既剩余愉员工畜的管益理工周作。eq\o\ac(○,明3鲁)齿提高红培训骄的针呼对性舞和有倾效性竞。eq\o\ac(○,获4碎)馅控制祸人工殖成本炭总额绘。脆5、污增长尘型终战略刚下的雄人力绑资源识战略誉制定厘（1木）增掩长型谁战略锹的特惕点eq\o\ac(○,唯1寨)蓬市场灿增长道较快至。eq\o\ac(○,险2汁)哗利润眼水平幸超过或社会晃平均花利润催率。eq\o\ac(○,拐3烧)小倾向设于采录用晶非价菌格的趁手段聪同竞敌争对屠手关抗衡岭。（通技术伟上的限提升荡）eq\o\ac(○,敲4各)椅鼓励灯企业牲创新雅。eq\o\ac(○,鸡5经)魂主动沟引导殃环境荣改变望。历（2各）增变长型妈战略削下的丸人力酷资源围战略忘制定因重点eq\o\ac(○,见1肌)贞人力改资源旱的驾补充牲工作期。eq\o\ac(○,培2裂)处并购并或接能管企弊业的迁人力戴资源耳整合烟问题屋。eq\o\ac(○,洪3窃)竹提高记员工春技能莲。魄单选信：窃1、睛（近）是因企业租战略割体系色的主冰题和迁基础字，起弃着统暴帅全影局的挠作用亡。蔬A．蜻公司巾战略疤馅暖友爷B戒．职洲能战哭略币幼漫启况厨C渐．竞滨争战孤略棉护惩劝钱D花．人血力资读源战罩略窄2、穴企业科在实溪行（锣）战漠略时物，其指人力爬资源炸战略创需要孝重点设考虑碎员工廉的解鹅雇问小题以趴及现肃有员副工的勇情绪芽稳定爱问题布。汪A．科竞争俗战略霸糠矿盗吸B驱．稳敲定型集战略塘付池能践崭C．犹收缩慈型战斗略叨竿宋高D患．增林长型杯战略环3、移下列窜属于崭稳定帜型战抖略下耗的人帝力资恭源战氏略重片点的必是（则）塘A．趣提高竭培训运的针喇对性夸和有唯效性奔覆B算．提踩高员汗工技懂能刊C仇．人库力资兵源的常补充猛工作柿趣D．初保留筐核心锈员工爪4、乏倾向蜘于采卧用非攀价格赤的手赞段同吓竞争彩对手膝抗衡出是（言）的厌特征扭。叹A．塑增长院型战穷略础胡坡衔持碍B．鄙收缩汉型战酷略悬干习劳C．病稳定艳型战饱略目邀巧睬犬D辈．职博能战举略土六、债人力论资源寇规划妄（三万）人图力资伞源规尾划概缩述境1、或人力尊资源悠规划灿：高对组撤织的妈需要坡进行腰识别企和应押答庸，以如及青制定找政策拍、系铁统和尺方案鸦来愈确保君人力龟资源早管理晚在变庸化的显条件崇下持率续当有效嗓的过罪程双。逗2、耻人力结资源霜规划程的作蜻用匀（1绳）一盐般性饭作用甘：畏即通礼过人沈力资愚源规着划，增使企萌业的遗人力漠资源暖在平数量宜上哄、庆效率电上和埋制度徐上添与企月业的可战略浸要求颜保持肤一致裹性奉。通繁过这荐几个惰方面绸的一浓致性傅，使辫得人崖力资兽源体挤系能链够最匀有效踩的支磨持企析业的慧战略吗以及张最有荣效地筝支持寄企业粥获取勇其竞幼争优清势。勤（2礼）具冷体作凝用eq\o\ac(○,竞1挎)员预测皇和调吊整（躺数量病、质翠量）eq\o\ac(○,蔽2证)含提供含和展斜现（蚁录用直、晋两升、沟培训暖、人适员调杯整提去供依稠据持）eq\o\ac(○,治3奥)涨控制糕和预蛛警（麦业务受、技鹅术、觉工资俊）eq\o\ac(○,宵4牌)忍依据耕和帮链手（安人事邀政策笔）eq\o\ac(○,本5喘)套对比捐和激糖励贵（调晶动员索工积矩极性况）盯3、蠢人力铃资源贼规划在的意己义旧（1福）社谦会意雄义eq\o\ac(○,答1厨)间人力韵资源湖规划源是淘社会富稳定若的保涨证。eq\o\ac(○,平2死)斜人力表资源浩规划阶是社嗽会简进步婚的动乱力剩。恐（2任）组价织意御义eq\o\ac(○,亿1咸)蜘人力葵资源男规划骗有利着于卷组织偶的战弓略、增目标雕、愿口景的面实现冤。eq\o\ac(○,乎2糟)住人力幼资源给规划意有利泡于鸟人力想资源款管理喉工作固的杰开展掩和效膏率的诸提升同。饮（3进）个笔体意问义：先为个蓄体设趴定目闷标，休可以扛指导恼个体置设计当自己爽的职碎业生抢涯发释展规蚂划傻，这回对提离高个卵体的驼综合缠素质丝，实保现个燥体目础标，我提高味个体托工作期和生构活质粉量痒是非帐常有纯益的紧。招单选俘：奔1、过对组发织的燕需要阳进行工识别豆和应柏答，侵以及中制定肢政策仙、系欺统和称方案立来确奶保人界力资沃源管歪理在俗变化糕的条凯件下斯持续抚有效汇的过懒程是结指（乒）有A．棕人力勇资源裳反馈雷籍旱番美沾B．恨人力隐资源凯规划销督悟长满落C．蜘人力浪资源边控制割愿猛腊迈D魔．人报力资良源实旗施委2、沈人力构资源沈规划两的具寿体作从用不乡包括瓶（乐）恶A．录预测湖和调摸整颈床绕燃为帖B毯．提题供和师展现随炊提总黑佳C惕．控血制和幸反馈厕孙结得尼猎D默．对精比和营激励抛3、尺人力蝴资源避规划通是组梯织管渐理的嗽重要岭依据晚，它箭会为焰组织众的录蹲用、锣晋升苹、培给训、茎人员异调整洪以及渣人工型成本亭的控坝制等卵活动奋提供遵准确柱的信批息和鸽依据纯。这饮是体臣现了他人力垦资源削规划粥的哪股个作轧用（背）完A．谈提供龟和展犁现宋咏晕纽君蜻B．姨依据配和帮饼手装断犹丹栗享C．杯预测语和调丈整走亡较屿兄粉D．碍控制爹和预纷警皆4、括人力乒资源瘦规划弦的作械用在茄人力潮资源佳在与衬企业蛮的战暴略要糕求保汽持一妄致性趴，描据述错取误的塞是（帝抢栏）私。苏A．意数量削上毅捆际直B非．方层次嫩上曲扑冲跨泛C梨．语效率兽上错勤斜反院择D．服制扇度上存4、鹿人力隔资源乡规划蝶的内备容向企业尼的人锄力资错源规哗划按诵照其余影响辉的范竿围，臣可分加为两泳个层歼次：法人力势资源寄总体旁规划散、人换力资百源险业务覆规划筑。替（1昂）人盈力资茅源塑总体亿规划虑：泻是指后在计赶划期遮内人息力资矮源管冒理的荷总目智标、韵总政蓄策滥、实苹施步筛骤和悟总预摊算的建安排仔，式它是悠连接圈人力咸资源装战略堂和人招力携资源贩具体是行动菌的桥晓梁康。魂（2抗）人华力资心源煮业务财规划瞒：炮包括服人员戒补充馆计划且、分解配计侮划、楼提升蛋计划妥、教市育培远训计削划现、工衡资计茄划、兆保险敌福利浪计划洞、劳晌动关奔系计袄划、刷退休建计划羡等。糟5、齿人力格资源冲规划莫的过分程惕（1却）调均查嫂分析堂准备垒阶段晌2）幼进行乳供给勿和需秋求的易预测练阶段执(技议术性猾的部影分)榜（3奖）规切划的腥制定含和实共施阶奶段（小关键姻在于稠有实应现既益定目筒标的乒组织走保证著）赶（4品）规新划的瑞评估迟和反踢馈阶棍段（陪滚动缝的性超质)季6、钟影响羡人力艇资源逢规划例的两栏种劳促动力创市场夸类型香（1朝）垂外部围劳动弦力市匪场（声2）袄内部纯劳动争力市那场晴7、政影响扁人力漏资源竭规划凉的主兄要因叫素扁（1予）企挖业不秋同发着展阶祝段和户竞争银战略早（2占）企茅业外你部环岭境因肥素结8、朴人力眠资源逐规划衔的影虫响冬一般冈而言径，人四力资终源规美划可摊以在另组织欠的五占个层袭面上前发挥峰影响跳作用肥。扒（1河）努环境夫层面防（2爱）组令织层三面（恋企业庸、地隐区、狠部门泄）（锣3）定人力画资源枣部门酿层面滴（4举）人细力资茄源数愚量层剑面跟（5狱）具独体的郑人力杜资源窝管理敲活动小层面挤单选五：同1、勉连接羞人力制资源海战略鸟和人魔力资跳源具氏体行脸动的牧桥梁惨的是暂（邪）叮A．害人员急补充炮计划湖职薄辱B朴．人蛙员教乎育培泄训计役划殃如搬驴矮C．忍人员杜劳动弄关系阵计划男根脂D保．人恳力资斥源总闯体规漫划幕2、底人力捕资源鹿规划批中较愉具有伯技术品性的桥部分果是（坐）桶A．馅准备霞阶段卫勾炒得跪漏B孕．预速测阶布段鸟袜激吉逐鹅轰定C歼．实饥施阶江段源劣统似详灰冠D．烈反馈腾阶段慎3、宿在年斥底前呀让每巷一位百参加杀技能圣培训舟的员韵工都颈通过和三级熟证书祥等级谷考试渡这属从于（洽）的叠计划李范围亿。姨A．绪具体裁的人坟力资痛源管匙理活有动层籍面犁灿误B迎．人持力资闭源数克量层炕面标摘耳C狡．人维力资票源部但门层罢面虾陆D．惠组织诊层面南4、谨在3载个月挽内实城施一认个招唉聘计挥划属崇于（掌衡）层痰面的插计划晕范围岔。渴A．廊具体迹的人特力资界源管马理活昆动层碧面香当促B焰．人兵力资昨源数田量层自面福气锈C爽．人色力资械源部霜门层签面绵持D．隔组织县层面栏（四验）人瓜力资早源规蛇划与讨企业抢战略陕1、业企业铅战略跌的三机种类购型：诱（1像）演公司另战略丙（2陕）逝业务捞战略暗（3勺）棒职能糕战略垂2、网公司稿战略就与人傻力资扁源规泼划廉公司冬战略套与人踩力资幕源规吼划宏战略卸类型织战略扎重点蜂人力寻资源好规划狐面对苏的主永要问丝题嚼发展岩性战袜略被稳定管性战段略钞紧缩舍性战求略逢内部应成长刷外部瞒成长底维持胸现状穿或略朗有增拥长泳组织开压缩汇精简福业务减及时巡招聘咐、雇戴佣和职培训依新员禁工奖为尝现有挽员工水的蓝晋升浅和发台展跌提供流机会松提出搞企业白快速协增长漆时期慢的绩廊效标横准胡确定记关键晃员工络制定醒行之棵有效刘的攀留住晌人才顽政策嫩解雇锈、终倍止合俗同烦员工区提前忍退休丙提出生妥善沙处理泰劳资退关系奖的相咽关办曾法息3、番业务趴战略重与人射力资贱源规稀划恢业务腐战略闷与人咳力资遭源规捡划挣战略召类型览战略泛重点吩人力受资源齿规划疫面对插的主融要问糊题为成本似领先惯战略倍差异漆化铸战略北效率映稳定签性千成本蛇控制骗增长沉创新摧差异妹化制实行禽以内内部厦晋升画为主牺的体即制腹培训说现有钢员工复技能心为生绒产和枯控制市进行猪员工逗及工万作专环业化难加大葬外部哈招聘言比重挂为获炉得竞坑争优及势而稀雇佣球和培魄训员耻工顷拥有耕责权交宽广延的、陷柔性继的工柔作与蓬员工努组织今要为秀创新素提供谊更多贫的激限励妻集中毁化罪战略辣细分音市场销，衰满足季特定某群体岗的需惜求卵雇佣昆符合夕目标昌市场幕对象绳的人触培训颗员工振，提慕高员招工对敢顾客屯需求永的理由解脑4、顺职能询战略悬与人乖力资燕源规假划底（1练）职隶能战痰略：唉（1劝）种市场骗营销故战略惑（2顶）财桨务战清略劝（3北）介研究瞧与开思发点战略笨（4规）生胆产管摊理战惩略朱（5捎）有人力掩资源悠战略状（2慨）人微力资驶源规董划：端人力好资源戚战略徒是姑企业详为实田现公凉司战猾略目与标恢而在体雇佣叮关系只、甄辛选、谱录用忍、培完训、贪绩效持、薪田酬、秃激励钟、棕职业貌生涯撑管理遗等方分面所宋作决础策的杰总称艇。人袜力资灾源战萝略是蛇一种趟集成雹，它疮与公乳司战敲略、给业务驼战略尼、其降他职郊能战但略纵毅向整丙合并忙与自雷身内庄部的崖各环外节横可向整途合静。人瓶力资种源战撑略是铸由战尸略管观理方何法发对展而艘来的浸，人事力资乌源规肾划是臣人力争资源皆战略甩的一浑个组丢成部键分。扎单选塑：庆1、息公司唐战略战不包驴括（会）介A．匹发展茧型战复略巾阻拍沃叹B．附稳定疮型战征略僻烟塔直闲C．泪紧缩技型战钳略妹大绞芳D霸．差秒异化虾战略顽2、拨将战搁略重梦点放予在细奸分市建场，翅满足仰特定兼群体命的需煤求的裂战略堤是（模秀）里A．抽集中踩化战侧略钞式樱贫值B．赵差异萝化战创略墨测惹律贱各搞C析．紧姥缩型伪战略赏殖以邮狮D．剑成本贿领先艺战略异3、景市场疮营销撒战略躲、财澡务战族略等镰属于蚀（备）笔A．盾公司帮战略榆番份愿显焰B培．业颈务战忽略姨坑泪扫脊哨庸C逆．职隶能战榜略头辫雅父厕D般．事默业战芒略殃4、耕业务蹄战略价不包之括（曾）饶A．夏集中局化战鸭略除僚志妄悬B．侵差异补化战勉略手亚狐祥哲积昆C摧．紧涨缩型笛战略煤什肝保拨D．辟成本仆领先覆战略衣七、宝人力悟资源石现状爱分析损墙（一很）纤人力捡资源辈现状宗分析佣的内刊容及烤方法撤1、膜人力禽资源胆现状仿（1巷）定拿义：岂人力贤资源恳的现猜状既诞是对驴一个预企业泉历史箩上待的乎人力联资源刊状态淋的钟总结伐和反暴思忘，又闷是由未来观人力努资源率发展谈的趣现实闹基础堆，有墓着沙承前德启后妥、继面往开巩来的舅作用挎。茧（2顷）作咸用：闹对人董力资舟源现车状进佣行系界统、吉科学逢的分捡析乔，进肺而制蠢定人赤力资糕源发季展的闭目标棍、牛战略斑和对委策妻，从禽而对桶未来要人力揭资源碌状态报进行拿有目录的的士建构邻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凶出障叶碍送单选冈：俭1、僚构成东人力到资源察的外训部宏代观环赏境包马括：监政治扁法律铃环境闪、经申济环短境、击劳动语力市懂场、岩自然巷环境掩、科旺学技铺术环辞境和炕（擦）为A．仅社会衫文化撕环境盐兔为镜澡迟B．名产业测生命除周期恭爸方愧辜C筝．国柏家的纷产业竖结构根钩伍忘值D享．国绒家的浑产业挤政策档2、娇在影虫响人拉力资变源的阀外部喜宏观绑环境为中，吧（么）因纤素常划常制李约、夹影响饼着企原业经递营行植为，管尤其哲是影幅响着摘较长更期的鼓投资遣行为锐。咳A．弟产业判生命哪周期岭营绑江蔽B兽．政裙治法棕律环框境键揭酒锈吹C．锻社会祖文化稿环境荷追宗客本D找．科崭学技花术环卧境衔3、薯下列音不属毒于人可力资盛源外杨部微抛观环昂境的付是（炸）垫A．戚国家橡的产捐业结牙构顽栋驶句抓B西．国队家的啦产业疮政策网仁降窜崇C呼．进添入与狡退出宿障碍幼惊赌拌殃D．吴劳动绒力市馅场果2、及人力吉资源筛存量允分析鹊企业耗人力章资源退存量计分析闯包括头对企障业的界外部露人力怒资源厦状况铃和号内部百人力腿资源顺状况炮的分滨析。旷企业前外部落的人宏力资堪源指涉的是愿企业脱潜在拳的人圾力资掏源。膛对企幸业曲内部刚的人以力资乐源存可量进羡行分唇析，祖有助捷于企打业斗了解行自身庄人力裁资源婚的勺数量剩、质厘量急、结夏构是摧否与筋企业酷的发酿展战宽略相锈吻合往，这料是猜企业惑制定颠人力浇资源后战略麻和规绕划的牧基础仔工作骡。典人力突资源衡数量箭：交是指苗构成予劳动旁力人珍口的恢那部迎分人歇口数泼量，寺其单愉位是冶“血个枕”童或者般“格人冤”越。脸而劳友动力半人口楼，是语指具宫有劳折动能形力的膛人口揪。险（2谅）影誉响人抹力资挽源数颈量的裳因素eq\o\ac(○,宽1筒)纵人力声资源错总量晕及其盈再生折产状颤况eq\o\ac(○,恼2祥)物人口欢的扬年龄当构成eq\o\ac(○,被3博)蛛人口潮迁移骑人力烟资源暑质量玉：垄指人练力资氏源所里具有追的役体质济、智什力、场知识眨和技签能水雾平与，它歇一般缎体现丈在人富口的拿体质菌水平搁、文庄化水警平、途专业容技术乒水平幸上，蓄是葡区别贤不同同的人斧力资也源个蹄体或商总体射的关托键俯。姻（4慌）影找响人锄力资配源质缓量的膨因素eq\o\ac(○,碧1压)穴先天凑因素eq\o\ac(○,渗2角)笑营养奥因素eq\o\ac(○,汤3倘)草教育常方面铁的因鲜素秩（5摘）外脾部人轿力资助源结纽构分井析eq\o\ac(○,扰1垄)洲人力踩资源摄结构度：是著指一苹个国监家或休一个终地区弦的人青力资料源总央体在枪不同度方面宪的分若布构比成紫，它功包括但年龄迁、性禁别、赖质量化、地膨区、边城乡兼等发尽面。eq\o\ac(○,勿2牛)产人力钩资源胞结构撞类型伏：人赠力资俊源的垂性别喝结构布、人漏力资堵源的门地区要结构踪、人拆力资壶源的眨城乡栗结构黎、人康力资察源的赚质量周结构礼（6单）内携部人境力资倒源数福量分广析计阁算方沉法：椅5种eq\o\ac(○,甘1乘)渗工作勇分锅析法周：错所需佛人员忙=绘荣峡第笑忽榨每月早总工薄作量轻所需蹦时间猴（每主人每遍日工勾作时纲间-为休息并时间销）嘉×救每月绩工作春日数eq\o\ac(○,鸽2尺)草动作首研究锄法：陶适用狗于压制造解业进的生开产职将位蜂也适误合那芹些趣机械绕重复泼的事摩务性浓工作仔斤臣学所掉需人尸员=妹嫩标准拳时间记×脆1剧天目音标生唇产量锹每人妙每日烧工作鼓时间eq\o\ac(○,兵3传)级工作央抽样斜法：凳利用恩统计皇学云概率津原理长，以缓随机帅抽样钱的形渣式，榆利用动数学灶计算尿测定巷某个森部门评在一己定时求间内货实际棍做的晃工作棋占规男定时狮间的怕百分葱比，黑再以除百分怕比测贩量人肺员的唐利用茎效率胆。eq\o\ac(○,暴4哑)锅绩效洒分析施系统姿法：勿记录麦作业哑人员施在一具两个愉月期摊间内祥，每欧人每筛日工滔作的趁名称榜、工总作时碑间和附工作北量。豪乐欢逮人驼员定吓额=啦见蓝车牢以每涨月工齐作量液×骨统计跳的标盖准带（每舰人每排日工统作时娱间-盗每人机每月磨平均谅缺勤爽时间问）闭×凑开工辉率eq\o\ac(○,剪5之)眠管理陕幅度拔和线灾性责搅任图抬法筝：拔管理辨幅度蛮指一佩位管弟理人乒员能假够井有效艰管理涉的下芒属人非数哨；蛛线性仿责任些图法偿是将味组织锁内的拼业务衰与员抚工灭以裁矩阵汇的形忍式加量以头排列核，并李将各顷个员象工对肺各项需业务风的越责任堡记入庄矩阵勇表内搁。蓄（7帮）内木部人秀力资旷源类金型分箭析eq\o\ac(○,测1崇)馆以液职能蚂划分益：技滤术人丽员展、业钉务人积员映、管振理人恐员eq\o\ac(○,柳2戏)摩以补性质爬划分服：直肯接人扁员、宅间接殃人员进（8们）内哈部人大力资蝴源年吩龄结啊构分耍析剃企业肤理想绕的年猪龄结责构应背为晋三角津形的服金字伪塔粮，况顶端肃代表递退休吊年龄子（6垂0-造65珠岁）认的人准数，群底端盛代表论就业竿年龄余（1茧8-倡22融岁）照的人优数，祝而企盲业员恰工的御年龄伐平均脂约为商34扮-3县6岁岁。辩单选编：瓜1、捎（州）是森企业税制定砖人力壁资源肉战略屡和规贱划的幸基础锅工作渗。张A．剃人力仆资源赌数量牌分析卡逼B侨．人武力资狼源质搭量分槽析壁气