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文档简介

管理处巡楼制度引言在管理一座大楼的过程中，巡逻是非常重要的一项工作。巡逻可以有效预防和及时发现安全隐患，维护住户的正常生活和工作秩序，为居民创造一个安全、稳定、和谐的居住环境。因此，建立一套完善的管理处巡楼制度，对于高楼物业管理而言至关重要。巡楼制度制定目的和依据目的加强对居民和物业设施的管理；及时发现和解决安全隐患；制定巡查计划和内容，确保物业管理得到规范化和制度化。依据居委会、物业管理处自治条例；国家《住宅区物业服务管理办法》中规定的物业管理服务职责；相关政府法律法规、政策、规章制度等。巡楼制度执行方式巡查范围小区内的住宅楼；公共区域，如楼道、电梯、楼宇走廊、花园等；物业设施，如水管、电线、消火栓、安全门禁系统等。巡查对象物业管理人员：可以是保安、门卫、值班经理等；社区工作人员：居委会、街道办事处工作人员。巡查时间工作日：每天早上8:00-11:00，下午14:00-17:00；周末和节假日：上午8:00-11:00，下午14:00-17:00。巡查内容物业设施的运行状态是否正常、是否存在损坏、老化等问题；公共区域是否存在滞留垃圾、杂物、违规张贴广告等问题；住户投诉、建议的处理情况。巡查报告和回执巡查报告物业管理人员应当在巡查之后，立即将巡查情况进行记录，填写巡查报告，并将报告上交给上级主管领导或者其他有关部门。巡查报告需要记录以下内容：巡查时间；巡查对象；巡查范围；发现的问题；对问题解决的建议；处理结果。回执如果巡查中有发现问题，物业管理人员应及时通知相关职能部门或管理层，协调解决。对于居民的投诉或建议，物业管理人员也应当及时反馈并采取相应措施处理。巡查制度的持续完善和落实为了实现高标准的物业管理服务，巡查制度仍需要不断完善和落实。具体需要做到以下几点：建立部门管理与信息科技相结合的监督与管理机制；加强教育培训，提高工作人员的责任意识和服务能力；制定严格的管理和检查制度，及时发现和纠正问题。总结巡逻巡查作为物业管理服务的重要组成部分，是保障小区居住安全和生活秩序的有效手段。建立一套行

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