资讯系统在人力资源管理的应用

信息系统在人力资源管理的应用

-以旺宏人力资源管理为例

背景本案例系以

M

公司的人力资源部门为研究对象，进行

CSF

分析及相关手法之比较。寻求信息系统协助机会。M

公司为位于新竹科学园区的半导体IC厂商，目前员工约有3800人。组织架构工作内容1.人力资源处

(1)任用暨员工关系部

l

任用l

考核l

员工关系/福利

(2)绩效管理部

l

绩效管理系统规划、制定及解释

l

薪资调查及调整之建议

l

考勤规定管理

2.训练部

l一般、专业及管理训练

l人力发展/前程规划

专业发展中心

愿景此中心希望在内部建构一个温暖、快乐及成长的家园为其愿景。组织目标与

关键成功因素分析‘选好’人

1.应征者皆符合需要

2.主事者有能力筛选合适者

3.优秀的人才能主动与公司连络‘用好’人

1.员工能快速的学习及上线

2.公平有效的评估员工绩效‘顾好’人

1.以厂为家

2.有家的感觉

3.员工能无后顾之忧如何达成关键成功因素-‘选好’人 1.应征者皆符合需要应征者之专业素养,做事态度能配合公司的用人需求

2.主事者有能力筛选合适者在茫茫的人海中能轻易的的从应征者中找到优秀的人才是必须借由主考官遴选出,这需要主考官有能力来分辨

3.优秀的人才能主动与公司连络有能力的人可以轻易得到机会,管道与公司相关人士连络减少公司资源的浪费如何达成关键成功因素-‘用好’人 1.员工能快速的学习及上线员工能减少学习的时间加入公司的生产行列.提供良好的学习环境以及学习工具势必不可缺少

2.激励措施赏法分明激励员工使员工能自动自发的工作

3.公平有效的评估员工绩效公平有效的绩效评核使员工能有所依据检是自己的工作绩效

如何达成关键成功因素-‘顾好’人 1.以厂为家,有家的感觉员工上班的时间充满温馨如同在家一样的轻松愉快提高生产力

2.员工能无后顾之忧让员工的生活需要能适当的获得协助,以减少员工工作分心的因素关键成功因素分析CSF组织目标达成目标之关键成功因素如何达成CSF‘选好’人1.应征者皆符合需要2.主事者有能力筛选合适者1.专业素养,做事态度能配合公司的用人需求2.主考官有能力遴选出需要的人才3.轻易得到机会,管道与公司相关人士连络‘用好’人1.员工能快速的学习及上线2.激励措施3.公平有效的评估员工绩效1.良好的学习环境以及学习工具减少学习的时间2.赏法分明激励员工使员工能自动自发的工作3.公平有效的绩效评核关键成功因素分析CSF组织目标达成目标之关键成功因素如何达成CSF‘顾好’人1.以厂为家,有家的感觉2.员工能无后顾之忧1.工作环境轻松愉快提高生产力2.减少员工分心的因素3.能方便取得休闲娱乐及日常所需可用的信息系统机会如何达成CSF信息系统主要功能1.1.专业素养,做事态度能配合公司的用人需求计算机性向测验人事数据库1.性格优势特质分量表可呈现受试者个人性格在这些分量的表现。2.行为类型诊断，将受试者所具有的特质分析出他最具适应优势的工作行为类型。1.2.主考官有能力遴选出需要的人才计算机性向,专业能力测验同上1.3.轻易得到机会,管道与公司相关人士连络网络广告电子邮件连络即时消息传递可用的信息系统机会如何达成CSF信息系统主要功能2.1.良好的学习环境以及学习工具减少学习的时间E-learning随时随地的网络学院VRLearning拟真的操作学习KnowledgeBase将公司重要的知识资产建立成知识库，让员工可以自由在在线查询或自我训练，减少工作交接的漏失。2.2.赏法分明激励员工使员工能自动自发的工作以BBS作为公司政策倡导以及沟通之工具增加对公司的了解，更凝聚员工的向心力了解员工内在的、心理的需求，做为激励与领导的参考。

2.3.公平有效的绩效评核PublicEvaluatedAPbyyourselfHR–ERP人事资料系统1.1.

依个人人格特质分析，经专业咨询面谈以客观评估员工未来发展潜能，做为企业人才开发之参考。2.了解工作压力的来源，与工作不满意的因素，于以辅导排除，提升工作满意度与工作士气。了解员工内在的、心理的需求，做为激励与领导的参考。

2.

可用的信息系统机会如何达成CSF信息系统主要功能3.1.工作环境轻松愉快提高生产力OnlineHomeandoffice提供在家一样能为公司工作3.2.减少员工分心的因素WEBCAMtoHome能监视家中之活动3.3.能方便取得休闲娱乐及日常所需InternetsearchingE-Shopping电子银行商务提供购物之机能应能配送到家或配合上下班提供各种与银行业务之往路服务ValueChainAnalysis以教育训练为例现有教育训练流程新的教育训练作业体系Why?(这是设计训练计划的基础)为什么举办训练---确定训练需要What?(这是训练计划的主体)训练什么---确定训练内容训练到何种程度---确定训练目标Who?何人需要训练---决定训练对象何人担任教学---遴选训练师资How?如何进行---选定训练的方法与方式Where?在何处实施训练---训练场所的安排When?何时实施训练---举办的时机与排定日程顺序训练师间多少---排定课程进度Howmuch?训练经费多少---预算是否足够教育训练应考虑的事项--5W2H人员招募作业用人需求人员招募书面审查甄试面谈雇用申请新人报到用人部门需求申请签核用人部门审查应征人员资料应征人员资料整理用人部门提出雇用申请及签核离职面谈离职原因统计归纳ITopportunities信息系统名称说明 人力招募系统1.建立人力需求预算功能，内含人数、条件及需

求时间等数据。功能

2.将面试者数据电子化以建立数据库并利用计算机人力规划和招

系统进行书面审查初试以增进时效。募作业管理

3.面试所需的窗体和录用签核建立计算机流程，以加速作业进行。

4.将员工人事数据(绩效、年资、专业技能…)

建立人事数据库，为人力规划和查询依据。

5.将曾经面试者和搜集的数据建立招募数据库作为以后征才参考。

6.建立离职原因数据库，归纳出离职人员特性。ITopportunities信息系统名称说明 教育训练系统1.将训练需求与申请作业流程导入计算机化以增进时