太阳城购物中心营运部工作手册

中山太阳城商业发展PAGE太阳城购物中心SUNSHINEMALL营运部工作手册营运部制作2023年10月22日目录胀一趣序犬姥言代1颜二鲜营浙运部逗组织销架构巡设置热2窃三沈营污运部神工作郊职责粘及岗持位职询责观3极（一锐）营震运部监工作滨职责币3事（二且）营兆运管仆理职废能定笑位王3含（三践）营娇运部府岗位卸职责染4强四别主提要工废作流木程披14权（一遗）招追商流触程错14蹦（二参）商酒户进公场装拜修操暖作流牌程信一五氧（三讲）商安户撤州场流矿程耻16裕（四厕）楼蕉面管愁理员蒸操作催流程骑17欧（五百）售畜后服度务操黎作流歌程梁一八妥（六傲）物度业维卧修流鼻程训19钟（七瑞）开纪店流虎程举20优（八麦）闭湾店流尘程（舞星期抛一至绝星期摩四）愤21源（九宿）闭沃店流标程（险星期千五至叉星期蝴日）矩22愁（十只）广庭播播炊放流薄程摘23泻（十古一）蜻客户侦服务祥5大土流程涛24奴五剂工作勺标准排26傍五覆工总作标冷准迫27呼（一艘）营直运部缝楼面帆管理搬员工嘴作标玻准掉27担（二央）客嗓服服究务仪茫表标厨准糕29灶（三咸）客映户服蜡务用捕语标绢准锦33帅（四挎）保牺安人亿员的系服务申标准仗35冠（五摩）绿沉化管令理的嫌工作声标准巾37察（六义）保雀洁服谅务工兽作标庸准芳39复六掌营纽运部再部门昏考核踏表冶40握（一愁）营肉运部坊领导码能力世评估墨表哨40收（二袄）营绝运部嘴经理弃/客美服主得管考漠核表愚43锅（三码）营挖运部援楼面财管理装员/嫩客服涂专员揉考核幼表辱45档七料营诊运部蜂管理简制度扩46筛（一功）商惊户管慌理制彻度炉46偶（二毅）营凑运部庆突发播事件裤应急献管理故制度一三\h悦47叉八尽工觉作表农格波49递（一旧）太短阳城揉购物捎中心傲巡场厌记录宽表一五\h窝49阿（二施）太拼阳城跃购物诊中心振商户戚装修遣巡场承记录丰表螺51营（三铲）太生阳城货购物移中心顾月度妨商户缴用电甲统计如表孕52万（四穷）太次阳城开购物有中心渐各类兽发文爹签收闪表一八\h构53渔（五匙）太隶阳城郊购物止中心层商户施经营番范围盟明细赔表恶54糠（六织）太办阳城篮购物狭中心吸商户恭卫生凉清查誉记录腾表飞55希（七培）太自阳城鲁购物踢中心呜用电拥/用掉水明证细表漆56价（八寿）商庙户促洗销登君记表芦57个（九扇）特雕别事域件处启理书椒58戴（十似）商饥户其盘它费抚用明押细表撤59如（十划一）莫太阳碍城购破物中捉心清杏场检观查表狱60领（十瞧二）使太阳围城购季物中逐心自确动喷虾淋房也每日估检查捉登记占表氏61次（十悦三）摇太阳首城购辽物中罗心消态防栓魄每日垃检查故登记征表排62啊（十围四）株太阳夫城购途物中炮心电谱房每欲日检耀查登末记表各63疤（十棕五）嚼太阳敞城购摆物中肾心冷值气房洪每日临检查覆登记沾表法64摔（十坑六）音太阳生城购联物中求心客漂流统余计分式析表摆65歌（十月七）握太阳珍城购师物中艘心重液大节笼日安姓全防碗火专紫项监怜察记裤录表归66贿（十贞八）客太阳服城购闭物中碑心保干安工多作月重终工焰作汇跳报表精67采（十盒九）俩监控围室巡狗查签破到表娘68锹（二惭十）率电工忆交接吗手续择表选69轮（二本十一叶）商史户装旁修验切收记凶录表邪70涛（二督十二胡）太数阳城乏购物投中心妻商户逐撤场缩审核典表士71厨（二配十三贺）太忽阳城铜购物瓶中心偿商户具整改扩通知宿单伶72洋（二予十四要）太渔阳城帆购物街中心禁商户吩整改混通知斥单循73仰（二质十五誉）顾局客投止诉意翅见表拌74嚷（二奉十六萄）太尸阳城肌购物钥中心禾洗手米间清梦洁登驶记表挑75淡（二芹十七昂）太句阳城絮购物魂中心浓月度走部门婶培训饶计划基表佳76芳（二枝十八剪）太衬阳城拖购物活中心妹营运悉部人配员排泻班表蛇77梁（二游十九亚）太隔阳城且购物秀中心丈商户席加班斥申请乓表出78PAGE89蚕一夫供序仗言倡公司摧营运方管理适手册寨的编逮写主制要是枝为了种让购剑物中蒸心营写运人是员了廉解其刷岗位方职责培，知潜悉其猾主要优的工蒙作内堂容、折业务拐制度黎和流撇程，包统一独营运也部门夏的规疏范化溜作业考，同哨时加单强与要其他内部门利的沟意通。侍在日品常的淹经营绸营运促管理揉工作霜中，掏相关抓人员铸必须辛遵守计此手革册的段规定侨。台购物皱中心遮的后终期营馆运管障理主讽要包斩括四给个方现面：宗商场霞的整邀体经默营管池理、架日常铸的物裁业服屿务管真理、制客户低服务姥的优否化管温理、民整体歇形象术策划蜻推广门与促违销推父广活茶动。织营声运管沾理的电目的救是通散过统臣筹和裂整合坑各种购营运苏资源群，不煎断优由化业妖态组希合，战提高慰租户奔质量早，捷以有犯效最卧低的仁成本弓持续臣维护胞、改见善商激场的载购物管环境神和建者筑空锯间，允从而辛保持故购物艺中心揉的运纠营活良力,身提升面项目哭整体顾商业财价值德。神二踢营匠运部鸟组织克架构读设置祥（一书）营薪运部练组织孙架构投三叛营触运部下工作糖职责麦及鼓职位汁说明难书酱（一脂）营耍运部药工作串职责妙（郑二彼）遵营运遣管理损职能茶定位上（语三燥）勺营运嫂部症职位风说明虎书辆及岗虫位职弊责举1脸.稳营运鞠总监秋职位柏说明疲书及情岗位赚职责怖岗位泪职责往职位羞名称暴营运贤总监置直接隙上司见副总决经理良上级践上司展总经可理咸间接当上司锋法人它代表劈制订跌审核包批准杆核准驱1、诉审核猎并执酸行年盘度营钓业额捕预算军，并伍将指吗标合绞理进激行分锡解、献下达久各业坛态营弹业额感并跟孩进督炼导进揉展完顺成情狮况；耀2、替负责排组织涉现场洲监督济各业穗态现鱼场营辨运工买作；瓣3、必贯彻丘执行泽公司熄各项厅规章额制度老，维燃护购炒物中腔心的啊正常吃经营蓄秩序研；陪4、坊组织跟与实价施公垦司营捎运系宅统总批体设信计方决案及东紧急啊事件还处理蔽程序际；归5、性参与健公司村经营镰规划冶的制腹定、雅执行佳、落肚实，绩并健遇全部断门制僵度及渐流程根，并凡依据没实际主营运霜状况对进行齐修改易；滔6、头监督旱、管饮理物切业管蝴理工料作的稿执行筝情况著；赛7、汪收集迎掌握硬各业重态商秧户、蚊市场耐信息数，对座商户假经营点状况姨和市文场状站况进迈行分伞析预限测，饥为经缩营户文优化辫、业愁态组置合管涌理提朝供科焦学的翠依据粗。分乳析竞林争性唐大型科购物坡中心牢之经晚营状巾况，半并完社成市蛋场分调析报补告；截8、均根据岸市场倾和商别圈的毕变化匙，支坟持协细助项具目进型行经酸营调评整；来9、击分析碰营运豪结果雾并提涌出改斜进意吴见；泪10搬、般统筹影和整遣合租抖户、戴推广衬、工呼程物缘业资忌源支誓持项漂目工酸作，望提高左工作容效率艺和公随司利仓益最党大化罢；雾负责汪完成级公司事商业饮项目钢合同救所规酿定的艺条款裁；罚1榆1俯、支屠持协情助策熟划部旗推广岩活动慧方案骡的执烫行和疮措施廉的落帝实和辅协调抗；欣1阳2门、在宽遵循串公司厚总体火经营盾策略应下，垒领导各营运竖部达坡成公芒司的撞各种寻业绩遇及利颤润要爽求；童一三黎、及齐时、章妥善寺处理喊现场唤发生闪的较析重大赞的突捡发事蹄件暑及学较复光杂的协顾客豆投诉妻；控1漠4腥、负挎责营迫运部稻人员偷培训凤和梯侦队人乎员的栏建设宾；叔一五眉、醒商场放整体命环境瑞的管匪理听商场亭日常时的运绒营管康理工妖作；灶1族6虎、对焰广场沟营销灶活动抹的组受织、响执行暴进行左监督而。永1造7钞、协恩助姻各项爪目进知行招车商，忧使租预赁进史度和具业态牛调整羊达到沸预期并目标融；冠一八蝶、领舒导营采运部哑与其放他部秘门之损间密心切沟韵通与万配合烤。及歌完成元公司宪交办贴的其住它工挤作。厘2.担营运薄部经律理盯职位览说明斑书及运岗位碗职责宴岗位原职责芦3将.营反运部钓物业鲜经理搬职位网说明蝶书及祸岗位岸职责革岗位晨职责蒙4酒.仇楼面触经理叶职位攀说明钉书及错岗位室职责胆岗位煤职责派职位口名称额楼面腥经理贤直接回上司让营运仆总监范上级董上司曲副碌总经属理格间接柳上司蔬总经仔理斤制订恒审核匹批准佳核准刻1、约支持计协调晃营运研部旁日常看工作殿；鸭2、誉协助乌达成闭项目雷招商它及租滋金收路益的脖预期售目标孩；械3、挽营运墙部各槽项制仙度的包建立葵健全滨；邮4、哀确保脆各项惜工作谣符合拢公司暗制度量及流非程要沟求；母5、引规划朝和执啄行公游司的用招商寇战略胆；销6、辱整合芝项目漆招商划资源满，使璃项目翅之间蚂资源纳共享臂；四7、瓦负责泻协调强与项屠目其欠他部榜门及岸公司云总部眉的工萄作配育合；煎8、挎长期副目标址支持希项目酸的业湿态优互化组押合和布经营巧户质叙量，刚提升客公司竭的租虎金水胃平；专9、涌参与酿各项麻目年脱度预踢算，姻并帮台助各释项目优达成符预算彼目标庸；奖10劝、跟细踪分穗析各果项目器租金励状况才，并抖提出蝶合理跃建议坏；匹1司1蓬、跟缺进各孝项目吊下到弹期租狼户合蓝同续垂签状骨况；技1介2稿、参扬与并御指导初各项定目业吊态调裁整计届划，哥掌控彼各项束目租涂金扶魄持政表策；伪一三仓、帮盛助各校项目燕进行势招商梳，使惜租赁析进度竞和业流态调撞整达深到预宫期耐目标树；隆1旗4铜、负恳责痒广场误招商讲工作包及广蔽场悦各项泰营销趁活动顿的工安排轮、组良织和凉实施绣工作立；拼一五池、建荒立和伴谐、推高效骨、团拔结的汪团队宴及梯号队人罗员的拔建设当；雹1柏6想、完惊成领押导交按待的悠其他压工作牧。性5叮.剧楼牛层管厕理员府职位荷说明索书及牲岗位亩职责肿岗位住职责并6腹.段客服呢主管爆职位权说明事书及俗岗位辞职责绩岗位伙职责蜓7慢.建客服陕专员腿职位狮说明螺书及配岗位志职责跌职位助名称兽客服着专员方隶属惊部门档营运登部常直属祖上级四客服动主管内晋升夏方向杆职位挪等级圣轮转炒岗位围任职新资格冤1、倚教育锤背景壮：远大专母以上储学历智。委2、绑培训障及资咱历：驳受过绑客户绳服务堂等相悦关知漂识的蓬培训肯。老3、尿工作属经验确：呢一汪年以免上商牧场、犯大型尝超市娱或零参售行仍业相摆关工助作经捧验。豪4、遮技能本和素产质：情a、早熟练疲使用市办公效软件旗；相b、株性格盈外向资，积逆极进殖取，犯形象馅气质盗佳；贯c、锈良好葱的沟灭通协僻调能班力，赢较强复的服恶务意苹识。才工作咸内容膨全面宵负责淹做好吗顾客凭咨询拿、投阔诉的逢接待蚁及日热常事损物处旦理；掏负责葱按时题宣导筒企划椒方案觉，参尊与各同项促离销活慧动的圾赠品食派发馒；淘负责堆按时纤收集证与整蓄理客蓄户意遵见及垂建议申；引协助亭客服弊主管索制定驱客户违服务鲜标准税及各意项计纵划，亲并组乓织实涨施；喊协助倘处理佛客户均投诉需及商唉场内宵发生邪的突臣发事富件巴；悄商场威广播陡的播赏放。荐权责沈范围蚀：州1、补权力柄：合物业鹊托管知方剑人员都的日牺常工刃作具吧有监取督、刷建议熟权力编；偏对各猫商户芝的管纯理权元力；斜现场恒的临狗时发类生事绵项的眠处理留权；叔2、厕责任亭：戒对岗睡位具抖体工砍作事死项负马直接梢责任免；洁如因年工作逆失职舱，给滴公司吼造成隐损失羞，负纲相应核的经注济、智法律啦责任盟。盏工作椒关系袭1、姐向谁查报告悔工作浊：营摊运总牌监；务2、岂由谁趣监督京：营劳运总贴监及嗓其他述部门课、全嫁体员筐工；粒3、收由谁傲指导腿：副棚总经沙理、皱营运锣总监茫及有门关联扭的公截司领云导等财；钱4、拖合x荒各部嘉门；夫5、角外部堪关系薯：经遭营管鬼理产耀生的小主要挤社会惕公共批关系勒。继工作语环境慕办公贞室；鲁商场惹；旦工作谢环境逐较舒流适，婶无职状业病六危险的。仪体质需条件虑身体竖健康男岗位砌职责射8怠.虹设备雪主管额职位非说明妥书及宴岗位捧职责险职位竖名称碌设备美主管式隶属杯部门惭营运投部书直属己上级支物业伐经理传晋升轿方向摔职位初等级组轮转亲岗位辅任职式资格辰1、写教育荒背景劫：峰大专腊以上挽学历冬。抽2、坛培训至及资鸽历：政中级叙以上块电工千证、射电梯换上岗山证、线制冷努维修腾证边3、悉工作配经验滔：泛一挤年以女上商忘场、侦大型裕超市补或零召售行甩业相车关工天作经程验。秘4、补技能隐和素堤质：沟a、而熟练割使用魂办公暗软件艺；孩b、棉性格尽外向新，积届极进满取，构形象沟气质彩佳；贵c、蔑良好不的沟胸通协逝调能蜓力，款较强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方案》，批准装修期限。批准装修申请后，营运部结合《装修方案》，批准装修期限。施工方提供装修营业执照复印件一份及所有进场施工人员的身份证复印件一份，1寸照片2张，特殊工种应提交有效的操作证书复印件一份。施工方提供装修营业执照复印件一份及所有进场施工人员的身份证复印件一份，1寸照片2张，特殊工种应提交有效的操作证书复印件一份。到营运部办理入场手续及签订《安全承诺书》到营运部办理入场手续及签订《安全承诺书》营运部发放《施工许可证》及施工工卡的办理营运部发放《施工许可证》及施工工卡的办理施工单位进场施工单位进场施工现场、过程跟进。营运部人员全员参与，全程监控施工现场、过程跟进。营运部人员全员参与，全程监控。竣工验收竣工验收竣工手续办理1、商户、施工单位提供财务开具的装修押金及工卡押金单据，营运部按规定凭《专柜装修验收表》办理相关结算。竣工手续办理1、商户、施工单位提供财务开具的装修押金及工卡押金单据，营运部按规定凭《专柜装修验收表》办理相关结算。2、营运部收回装修人员出入证及办理相关手续。备注：各部门在操作执行过程中必须认真负责、严格按照公司的规定及要求执行。备注：各部门在操作执行过程中必须认真负责、严格按照公司的规定及要求执行。养五芝工作份标准报（楼一碍）惧营运餐部楼骑面管令理员卖工作稠标准卧（风二揭）厚客服哪服务蜘仪表鞭标准乡（三它）客裂服服率务用桑语标猜准温制度沙名称肢营运早部管胳理制雹度虽编号殿TY叮C-肥YY弃B-痰0敲一八顺执行皮营运固部门一、基本用语1.迎客时说“欢迎”、“欢迎您的光临”、“您好”等2.对他人表示感谢时说“谢谢”、“谢谢您”、“谢谢您的帮助”等3.接受客户的吩咐时说“听明白了”、“清楚了，请您放心”等4.不能立即接待客户时说“请您稍候”、“麻烦您等一下”、“我马上就来”等5.对在等候的客户说“让您久等了”、“对不起，让你们等候多时了”等6.打扰或给客户带来麻烦时说“对不起”、“实在对不起”、“打扰您了”、“给您添麻烦了”等7.由于失误表示歉意时说“很抱歉”、“实在很抱歉”等8.当客户向你致谢时说“请别客气”、“不用客气”、“很高兴为您服务”、“这是我应该做的”等9.当客户向你致歉时说“没有什么”、“没关系”、“算不了什么”等10.当你听不清楚客户问话时说“很对不起，我没听清，请重复一遍好吗”等11.送客时说“再见，一路平安”、“再见，欢迎您下次再来”等12.当你要打断客户的谈话时说“对不起，我可以占用一下您的时间吗？”、“对不起，耽搁您的时间了”等二、礼貌服务用语的正确使用方法1.注意说话时的仪态与客户对话时，首先要面带微笑地倾听，通过关注的目光进行感情的交流，或通过点头和简短的提问、插话表示你对客户谈话的注意和兴趣2.注意选择词语在表达同一种意思时，由于选择词语的不同有时会有几种说法，客服员由于选择词语不同，往往会给客户以不同的感受，产生不同的效果。例如，“请往那边走”使客户听起来觉得有礼貌，如把“请”字省去了，变成“往那边走”，在语气上就显得生硬，变成命令了3.注意语言要简练、中心要突出客服过程中，与客户谈话的时间不宜过长。所以在交谈中，客服接待人员最好简要重复重要内容，不仅表示了对话题的专注，也使对话的重要部分得到强调，使意思更明白，并能减少误会4.注意语音、语调和语速在与客户谈话时应掌握好音调和节奏。明快、爽朗的语调会使人感到大方的气质和亲切友好的感情；声音尖锐刺耳或说话速度过急，使人感到急躁、不耐烦的情绪乳（怨四凉）去保安边人员骡的服纱务标视准循（煤五哑）障绿化佳管理牢的工谣作标瓣准失制度盈名称躺营运瞒部管豪理制朽度跑编号嘴TY浊C-反YY羞B-殖0桶20鹅执行圈营运海部门序号项目内容检查(服务)标准1修剪乔木1．无柘枝2．树不阻车辆和行人通过3．主侧枝分布均匀2绿篱1．绿篱成型、造型美观2．新长枝不超过30厘米草坪路牙、井口、水沟、散水坡边台湾草整齐、草坪目视平整3施肥乔木1．采用穴施或沟施，施肥、浇水及时2．覆土平整，肥料不露出土面草地播篱和喷施，不伤花草4花卉保证基肥，追施化肥，少量多次，不伤花草5防病治虫无明显枯枝、死杈，有虫害枝条2%以下6抗旱花卉、苗花叶不染泥土，土不压苗心，水不冲倒苗树木1．冬季早晚不浇水，夏季中午不浇水，浇水时不遗漏草地2．浇水透土深度为：树木3厘米，草地2厘米，无旱死、旱枯的现象7日常养护中耕、除杂草1．无明显杂草2．台湾草地纯度大于90%3．树木底下土面层不板结，透气良好补栽补种1．无明显黄土裸露，最大裸露块在0.4平方米2．裸露面积在总面积的0.5%以下3．缺株在0.5%以下防风排涝暴风雨过后12小时内巡视看管1．草地无1平方米以上的积水（原则上无积水）2．树木无倒斜3．断枝落叶在半天内处理馋（住六钢）晌保洁任服务石工作纸标准村制度冶名称敬营运酒部管滴理制李度躲编号牵TY痛C-拒YY对B-贡0两2艇1灭执行愚营运筒部门序号项目内容检查(服务)标准1每日保洁工作指定区域内的道路（含人行道）清扫、洒水（2次）2指定区域内的绿化带（含附属物）清扫3各楼层楼梯（含扶手）过道清扫、擦抹4生活垃圾、垃圾箱内收集、清运5电梯门、地板擦抹、清扫6楼梯扶手、电梯扶手、电梯间内擦抹、清扫7公用卫生间冲洗、拖擦8会议室等公共场所清扫、拖擦9每周保洁工作建筑物的天台、天井清扫10各楼层公共走廊擦拖11中庭装饰、花盆擦抹14共用部位门窗、空调风口百叶擦抹一五公共地面擦拖16储物室、共用房间清扫17每月保洁工作共用部位天花板、四周围墙清扫一八共用部位门窗擦抹19共用电灯灯罩及灯饰擦抹20地表打蜡涂抹21卫生间抽排气扇擦抹22共用部位的地毯清洗盖六蛾营运允部部禽门考显核表棕（赚一概）视营运杰部领届导能溪力评桃估表仔（论二旦）耀营运窝部经齿理/声客服掩主管墓考核堡表防制度葬名称隙营运旋部管梳理制努度核编号咸TY忽C-悦YY克B-载0抵2零3县执行饥营运咽部门搏营运达部经冬理/艳客服兄主管梨考核机表怎姓名疮：栋史柱饮屠月赴族岗闭位名畅称：扮坐剧贩罚锹坛捎盗诊获卸冶总得傻分:菠煌欺匠项目及考核内容配分自评审核领导能力一五%善于领导部署提高工作效率，达成工作计划和目标一五灵活运用部署顺利达成工作计划和目标一三～14尚能领导部署勉强达成工作计划和目标11～12不得部署信赖，工作意愿低沉7～10领导方式不佳，常使下级不服或反抗7以下策划能力一五%策划有系统，能力求精进一五尚有策划能力，工作能力求改善一三～14称职，工作尚有表现11～12只能做交办事项，不知策划改进7～10缺乏策划能力，须依赖他人7以下工作任务及效率一五%出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意一五能胜任工作，效率较高一三～14工作不误期，表现符合标准11～12勉强胜任工作，无甚表现7～10工作效率低，时有差错7以下责任感一五%有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作一五具有责任心，能达成任务，可交付工作一三～14尚有责任心，能如期完成任务11～12责任心不强，即使有人督导，也不能如期完成任务7～10无责任心，时时需督导，也不能完成任务7以下沟通协调10%善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作10乐意与人沟通协调，顺利达成任务8～9尚能与人合作，达成工作要求7协调不善，致使工作较难开展5～6无法与人协调，致使工作无法开展5以下考核人签名营运总监确认考核日期项目及考核内容配分自评审核授权指导10%善于分配权力，积极传授工作知识，引导部署达成任务10灵活分配工作或权力，有效传授工作知识达成任务8～9尚能顺利分配工作与权力，指导部署完成任务7欠缺分配工作权力，指导部署方法，任务进行偶有困难5～6不善分配权力及指导部署的方法，内部时有不服及怨言5以下工作态度10%品德廉洁，言行诚信，立场坚定，足为楷模10品行诚实，言行规矩，平易近人8～9言行尚属正常，无越轨行为7固执己见，不易与人相处5～6私务多，经常利用上班时间处理私事，或擅离岗位5以下成本意识10%成本意识强烈，能积极节省，避免浪费10具备成本意识，并能节约8～9尚有成本意识，尚能节约7缺乏成本意识，稍有浪费5～6无成本意识，经常浪费5以下备注：关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核考核人签名营运总监确认考核日期竖（响三伟）浇营运律部楼脂面管袜理员购/客叠服挺专换员考槐核表继制度冶名称箱营运绘部管茫理制书度鞋编号润TY岸C-烧YY甲B-仆0糕2解4愈执行贺营运切部门对营运瞒部楼兽面管妻理员堡/客币服专琴员考透核表尝岗位吸名称解：荣销双互姓名阴：驾诚此考脸核日菠期：项目及考核内容配分自评上级审核工作任务30%能保质保量，提前完成任务30能保质保量，按时完成任务25～29在监督下能完成任务一五～25在领导指导下，偶尔不能完成任务一五以下工作能力20%处理能力10%理解力极强，对事判断极正确，处事能力极强10理解力强，对事判断正确，处事能力强8～9理解判断力一般，处理事务不常有错误7理解较迟钝，对复杂事务判断力不够5～6迟钝、理解判断力不良、经常无法处理事务5以下工作技能10%经常有创意性报告并采纳10有时在作业方法上有改进8～9偶尔有改进建议，能完成任务5～7工作技能无改善，勉强能完成任务5以下工作协调一五%与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力一五爱护团体，常协助别人一三～14肯应他人要求帮助别人10～12仅在必要与人协调的工作上与人合作7～9精神散漫不肯与别人合作7以下考核人签名总监确认考核日期跑七搁营运绸部管千理制宏度屋（币一醋）霉商户详管理令制度辛（淡二返）粉营运吩部突精发事忽件应茶急管寸理制辽度英（三聚）太蛇阳城随购物染中心预商户诉设计张/施阳工须猛知追制度谊名称宪营运任部管刚理制堡度遮编号吩TY队C-蛛YY躁B-剃0针2按7素执行乏营运护部门秆太阳绵城购枕物中斜心商下户设交计/软施工园须知践设计由原则度：通厕透性巷原则想、公旋共安画全性主原则尤、符舒合公泡司定闷位原军则、沃符合臣消防纺原则葵、不母影响勾他人休原则迈。至提供挠图纸亿：平光面设刃计图闹、天乓花灯熟光布碌置图急、电碎气系抢统图盼、隔取断立错面图念、消王防设棒备设为计图伪（单趟独的慧烟感找、喷耻淋、舌广播鞋、消观防栓眉位置崇图）园装修松整体呀设计龙、色眉彩搭乓配、焰综合慕效果信必须挣与商刺场整汽体风园格协颤调统删一。请做大赴板天张花吊澡顶的团，每溪60加-8让0雪M泼2符须留殊一个雹检修补口，铁其尺桐寸为方50刊0M搜M饿×誓50脆0M臭M项，检青修口允四周唐要求学包边径整齐漫方正球，并复加装毯盖板兆。如陶天花黑上有煮商场振公共及设施疑（如喘排烟变机、渔风阀膀、消载防信浙号阀扬等）膨的，洞须在摊指定瞎位置叶开设邮检修趁口。般商户株天花汇统一核高度估:一铺层为踪39看50写MM内，二容层为叉33通00滋MM膝，三衣层为列：茄33蔽00着MM改,四删层为励33坐00葡MM坝，五即层为征：异33忙00奖MM播与公伐共通合道高骂度一台致；鸡部分臣造型柜的底未部与枪地面幼的距贵离不也得少闹于惯2.蝶5米卡。筋门楣享高度臂按公锤司设喂计的庙统一群标准袍制作抗,池一层晒为(辆60慨0M予M比)交，志二层敢为(乎50绒0M格M)尝,三设层为额(5匠00贯MM鸭)柱.盈四层扬为(慰50葵0M棉M)闲,五概层为恨(5互00藏MM摔高度蚊必须茶一致糖，门终楣的镜垂直逐投影利不得浮超出忠波导陷线；滨地脚私线统炼一标今准为遮10队0M捧M,辣需选元用耐碰久性笨强的嚷铝塑明板、兼亚光海不锈伙钢材农料包踪边；科门宽详必须野不少叮于2虽.5灿米迈，门秒面长羞度在刚一五亚米以镰上，土必须岁不少监于两傲个门纤，门敬间距百不得醒大于兽6米惹，以弟满足围消防皮和空牵调通防风的剪需要缩。畜专柜催外立广面需龟统一何安装炕10赠MM晋厚的俱钢化张清玻傅，每温块玻仔璃的阳宽度童为沸12短00浸MM践，特雕殊情帐况时皱按商级户门娃宽长遥度进谨行平森均分妄配，由玻璃括须精赌磨边胆、倒填角；绳每块乓玻璃胜间应触保留店10稼0M椅M息的间寺隙供投空调婚回风抄之用态，并西对间绑隙作近好填吸充处散理。萝玻璃习上必谊须贴稻有警理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23452、此表格必须每日按要求填写，如有漏检则追究物业经理责任；678910113、如有紧急情况应立即上报物业经理；12一三14一五164、此表格必须帖在泵房门口；17一八19205、此表由营运部下发。21扒（先十三舟）蚁太阳甩城购娇物中盾心消虑防栓亡每日淹检查虚登记肉表植制度也名称坏营运命部管扣理制搜度棋编号僻营表浴一三豪执行休营运缠部门二零壹________年____________太阳城购物中心消防栓每日检查登记表项目日期是否正常使用卫生是否符合要求是否有杂物堆放、阻塞检查人签名备注1231、此表格由营运部自行存档以待抽查；