员工工作满意度调查方案

员工工作满意度调查项目活动执行企划书壹、调查目的1.透过正式的、有系统的调查分析活动，了解贵公司全体同仁对公司及工作的看法与满意程度，与影响工作满意的因素。2.藉由调查统计结果，作为贵公司追求进步、勇于改善及提升管理措施的参考依据，以实现公司重视人力资源发展，建立良好管理体质的基础。3.透过本调查活动建立指标，持续性的进行改善活动，不断提升内部顾客满意，进而达到「有乐意的员工，才有满意的顾客，也才有得意的企业」之境界。贰、调查对象贵公司之全体同仁，但年资未满三个月之新进同仁不参与施测。聋参、童实施睁程序谈一、忌问卷永内容帅设计慕架构欢建议拦(埋人员蒙对公迈司及脑工作熄的评养价兴)锡【一藏】人怠员对嚷公司格及工油作的沉评价表主要朱测量葡的七浑项因彼素概部述如墓下：须(1执)芦工作嗽本身降：擦指工耀作内植容本却身的乒兴趣吓、责歉任感橡、成槐就感刻、挑浪战性姜、合偷适性里．．帜．等惭。票＊主狂要测厕量内焦容包裕括：同‧条工作椒自主狗需求睛‧哀工作差成就捆需求该‧胀工作捐适合斯需求陕‧算工作模创意柜需求闸‧摄工作烦变化标需求悟‧想工作处完整婶需求罗(2财)夏报酬计待遇惰：指排工作捉报酬劈、薪莲资、明奖金稍与有巨形的既物质秘报酬震等。旦＊主孙要测奉量内样容包上括：监‧届报酬巾内部尚公正唐性需倦求偶‧由报酬液外部建竞争页性需歉求颈(3杆)弟升迁羽发展滑：指督职位帅晋升海、职隙务成宜长、警工作衬发展予、培贴育训蹄练、蝴与事混业前称程等骂。馆＊主温要测豆量内区容包撞括：以‧项升迁仪机会法需求装‧退升迁指参与建需求篮‧哲升迁丝培训眠需求痕(4呆)拌工作更关系遮：指伍上司决关系驾、同配事关穷系、丢单位料间关沫系等胞。鲜＊主喊要测娃量内化容包翁括：桑‧霜上司安关系缎需求躁‧其同事涉关系望需求镇‧火单位王间关碗系需垦求错‧营顾客勤关系社需求看(5蜻)富管理典领导毙：指控上司钟认可胆部属干、组甩织、殖执行嗓工作久的管鬼理能加力及贼作风株等。嗓＊主死要测奉量内罩容包套括：躺‧鬼直接缝主管冒认可崭部属届能力测需求径‧贿直接遵主管什指导肢部属车能力饮需求族‧湾直接千主管陪的组牙织能耳力需耕求临‧西直接衣主管胖的执醉行工纲作能遍力需早求帆‧头直接通主管河的管激理作经风需绵求惜(6鬼)岭工作典环境要：指寇工作爱环境料的安主全、界舒适欲、便攻利、酒福利班……臣.碧等。踩＊主黑要测僚量内忘容包扣括：明‧创工作疲特性常需求橡‧坐心理销愉悦婆需求系‧疑福利络措施引需求议‧溪工作赤保障怜需求袍‧么环境倒舒适国需求屠‧拉环境案安全断需求伯‧它环境搁便利偷需求逗(7屿)扶公司酸认同战:梦指公骑司的观企业拿文化区、经淡营策很略、越社会库名望掠等。丰＊主轰要测离量内晌容包吊括：骡‧关企业艇文化巧需求俱‧径经营萌政策伍需求嘴‧辰社会乏地位哨需求葡‧役公司口名望盛需求孤工作暑绩效悦以同嘱仁当善年的染工作端绩效何分为平三原~柄四个斥范围岁，作宾为工轰作绩票效的翅分析肢因子炮。烘员工计满意垄度因淡子重敲视程父度硬以员杨工满打意度督七大掠向度灾展开粱的细勇项需柔求因浮子，夜让免现职鹅员工锯进行买比较均，其科重视栋程度梨的差鸭异性山。断二、吓问卷雀形态奶设计矿原则语：隔1.坟混合轰编题表现职志员工僵部份容，将摇员工界满意轮度决谎定因蚊素，私分别砖各设蓄计约舒10序~1跨5吨题（惯中性敢叙述郑），肠并加错入员恼工满螺意度佛因子蛇重视帐程度愚勾选润题合级计约留10外0框题，族采混显合依旦序编仓题。蹄2.惩施测决时间昆现职冷员工且估计糕约论20抄分钟骂即可家完成铸。艇3.捉其它庙问卷努除采革结构牙化设窜计外扛，可跟加入酒开放跌性问杂题，鸭以利战人员唇充分画表达歇。改三今、预剂试志1.琴目的晶在完缠成员屯工工脂作满僻意度摆问卷翠需求炸与设度计后乌，为帖确信寻受测近员工死语意冒认知遮与问友卷设溜计目闭的的葵相符窜，不丘会产宵生偏款差现白象，橡须先限进行带测试聋。膨2.瓦参加株对象估各阶焰层平奖均抽士样，演以漆5句～稍10唱人为狡宜，湾原则的上以疼基层摘人员刷及中托坚干软部为础主。演3.肆预计压时间前施测堡（含航说明块）丹30程分钟捧施测驳后逐纤题讨梁论私2穷～寇2.痒5H砖R螺，共捏计胜3爷悬小时铲。袋4.锋讨论恨内容蜂(1升)充这个茶问题津在受北测员饼工会爹认为艺是在榨问什粥么？婚(2市)蔽题目涝有否事误导蔑或产橡生偏旅差？葵(3眼)顶回答脂问卷痒的容斩易程姥度如房何？日5.叙确认少内容通预试孝后建湾元进篇行修浮改问宾卷，茶确立慈问卷旨内容泼。蚕四、铸实施谎调查内1.细事前血宣传接(1钉)俗事先淡宜就悬员工爱工作同满意趟度调待查计初划的鹅目的妙、意夜义与并方法修，对伪员工狐加以朝说明陕，以滩避免蹄引起键无谓匠的揣幕测。鹊(2呜)径经营泡阶层炮宜强顽调透削过员伙工工沟作满剑意度饰调查霜，后西续提洁升或岂改善粉行动强的具汪体决收心，栽以避棒免造惭成员窄工怀只疑调键查的旦成效基。够(3梯)穿可运脾用之汪倡导孙方法错（建忠元将怀提供彩指导浑与协询助）阶A.透倡导符说明怪会站B.弓公司宝干部肾会议烧与全僻员大马会扰C.步海报驴宣传呢D.腹公司波内部匙刊物哑或文既件考..坝..仙等题E.款I贴nt壤ra尝ne比t挡2.鸡施测旷执行果(1阁)拢由建镰元专世业施卵测人伪员全糕公司雄同步吊执行勿，以性确保意施测沫质量挡，并煤可给猛予贵挑公司狭员工刮机密摇、安挖全的鄙可信惹赖感检。借(2防)啄问卷爷于每净次实辞测后虹收回元，不领宜外档泄。器(3枕)撑由员丑工自灰行弥踏封装挪订答急案卡融，以尤确保长机密寄安全忠，产旁生信枕赖感厘。承(4缠)轨由贵北公司谁提供拼组织净名单轧，以赔在施乡测回仁收问求卷时沸，由倦员工同自行锋确认核签到晶（打梯ˇ救即可角），俭以掌隔控施颜测人骨数及竞人员角，为仔后续软分析栏及追堂踪补侄测之少必要叮数据醒。猴五、陶结果丘分析义1.场分析书架构险示例司（可叨依贵陡公司糟需求才调整蔽）倘有形畏个别跑差异身(照姓别蜻、学液历、纯职务疫、年原资、自单位帖、年姻龄凤..腿)歇工作迹绩效防员工配满意哈决定像因子缩重视锯程度幅员缝工翁工准作迫满掌意倘度低(项1)何定量争分析跑A.谊各项些数据童统计洪分析鸣。然B.营按分卵析架润构交排叉分茄析。云C.并找出灭问题漫点，童综合泳建议嘴。焦(2桂)锤定性鉴分析泄就人山员所邪填写滤之开雄放性廉问题衡的意掩见，迟加以染归纳顿。衫(3右)叶整体钳综合笼建议灰A.作调查蒜中的笼主要顷发现杜及预适警现盟象。径B.捞现职求人员鞭工作滴满足汤需求杨为何尖？抗C.械现职匪人员傍对公姨司在侧「外酬在」硬诱因味与「母内在秆」诱傅因的杏看法银为何葬。迎D.旋贵公兰司员束工工烟作满往意与岁其它款公司士比较勤。漫E.五公司持整体塞重点缝改善瑞关键晚问题淹及对恰策建自议。事F.咱部门括别重达点改屠善问氏题及秃对策隙建议廉。猎G.宅不同兄族群劫对员熔工工取作满门度的某看法捞差异政及建际议递残(义如学叮历、敌职称耻、年约资、室绩效重….造等宪)凡2.幸问题谜排序宫的确彼认致(1渣)奏讨论续问题窑的重寿要程时度，饱给予符排序渔。间(2府)社按排听序的街优先捷级，聚规划迫解决猎方案代。亦3.谣掌握移关键虏因素抄与贵睬公司巨所成悟立之仅项目忠小组呀或相臣关人粪员讨棵论、包会议睁，找锣出真钥正关铃键因跃素，队确认缓「数确字会阁说话撑」的菌讯息脉与真许正意担义，控以掌萍握贵支公司双确实涉的管暗理问皆题与岩症结美。森4.毁改善弟措施谦及建敏议番经由们建元牧顾问涌专业旁的分勒析与束顾问口丰富穷的实驼务管钻理经援验，忌提供朽贵公危司管衔理上丑的建仅议与剂改善赶措施搜。趴5.座简报任及会家议召旅开茄六、落后续敲行动冻1.僵强化俊管理球研讨劳会济公司络经营郊阶层刻针对刊整体暂工作割满意黎度水量平之榨调查江结果龙，举姜办一座天「云强化贩管理缺研讨惯会」哑，由就经理雀级以乘上主迫管参拳加，愧经由仪研讨毛达成熄：补(1日)恶对高妨工作头满意动度之思主题臂加以夕整理铺特质党，并阳采取节正向已强化竖，继头续巩斥固之右作为酒。多(2邻)箩对低垮工作霉满意软度之邪主题兼，探舍讨真谎正原丹因，东并采筋取具吵体改封善对太策，男成立匆T现AS杀K校FO秒RC乔E槽付诸三行动达。榜(3雪)染定期孟检讨兰正面购强化哗特质炭与改庸善对窜策执现行情箩形。盛2.忌策励庭研讨鸭会悔贵公拢司之舅部门云级单绕位各问别举趣办半意天「辣策励锻研讨软会」世，由炕所属争同仁绸参加钓，经盐由研鞋讨达融成：昆(1看)糕使所烦属员滋工了机解整朝体工慌作满到意度举调查鱼结果曲及部石门级祖之工绸作满呢意度映差异肆性。时(2伟)竖宣达诱「强绒化管肢理研煮讨会誓」之惨具体泼结论粱。棚(3值)灾正面木肯定污，感乘谢所报属员带工在幕高工闲作满车意度难之评赠价。因(4糟)哭虚心籍向员纤工提赠出日常后改演善低嫁工作群满意缴度之调具体节检讨戏措施词，并巴得到铺员工早承诺狡与参偶与行槐动。锅3.陵开诚泰布公激将「高强化施管理狡研讨橡会」迫之结凶果与千员工福工作什满意蓝度调波查主清要结怪果，歇公布文周知勿。可摩运用暑方法氧如下若（建陈元将秆提供刷指导肤及协岔助）顺：座A.爱海报黄或文不宣晨B.今公布译栏暖C.陵会议济中报益告侧D.构公司堪内部焰刊物殖E.饥I递nt遥ra察ne民t害4.礼方案协行动许的实利施全(1酸)陆依确顶认的痕解决溜方案盟成立拢改善扛执行绪小组扇。屑(2谊)划执行戒小组擦定期旋向经寿营层趋主管伞报告口进度惊与状其况。搜(3讽)染加强睛沟通倍活动凡的进返行。病5.炮定期便实施促：凳建议南往后日每年拴固定外定期颠实施跑员工抢满意前度调熊查活舍动：团(1荡)氏作为开比较膀的依旅据、邪参考秤。般(2奴)遗作为剥人力详资源浇部每机年投阴资曲友线与帐管理忍制度搏改善丘成效颤比较疤分析漠。咱(3盲)拥与折招募高制度梅与司离职么分析滴作长繁期比步较分芹析。神(4摧)陶降低摆员工肺敏感幼度，胶提高非每年父问卷衔之信肌度与峰效度苍。侵肆、武计划源进度熊：缝全程洁约需睛十二固周鲁(雁暂定而，可蚀以允贵公葵司之堂实际飞需求支情况筐再作删调整日)踪伍、烈智慧喂财产插权：萍1.畅建元妖顾问师公司期信守寸职业尖道德懒，绝厅不以灾任何遍口头贡或书洁面型宾式泄鱼露予滨不相运关之标第三核者在勿执行闯本项百目过舍程所抚接触甘之任饰何机占密事顽项，例及本连项调颤查之兆任合拖资料佩与结智果。岂2.注本调绣查项壮目设埋计之细问卷屈型式嫩的智匆能权养属建挎元顾专问公谨司所管有，值唯在布贵公屈司同昏意不找以任辆何型招式借汉予、属赠予吃其它盏公司菌的前础提下青，建顶元顾骂问公职司无却条件拴同意挨贵公击司得考继续缴使用址，但苦不得董交由屯第三旅者协飘助使悄用。苦■规建元絮顾问策员工袄工作裂满意秘度昼/树客户域满意宴度启/蜓心测缓项目身实绩贪■自人力棕资源该制度陵/成经营待管理墙辅导雄项目寨实绩泰：刑其它伐辅导腥项目彼：虹如：钉中国痰石油欣桃园卡炼油净厂责竿任中狐心制振度辅局导、状中华过汽车弓公司驾田口夏式质广量工福程引趋进辅肺导案狼、新碎竹市丛第三般、五员信用唯合作新社客李户服忧务与依客户乒意见备、电维话礼印仪调泽查项摄目等幻，请霉参考春公司临简介狐。DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"19:33DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"19:33DATE\@"HH:mm:ss"19:33:14TIME\@"yy.M