开展“三比三看”文明服务竞赛活动方案

开展“三比三看”文明服务竞赛活动方案为贯彻落实省局、市委、市政府关于开展“能力建设年”活动的意见，结合安监部门实际，市安监局决定在全市安监系统开展以“三比三看”为主要内容的文明服务竞赛活动，特制定本方案。一、指导思想在安监系统开展“三比三看”文明服务竞赛活动，要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以促进安监系统行业作风不断改善为目标，以优化监管服务为切入点和着力点，丰富监管服务内容，创新监管服务方式，引导广大安监干部职工从自身做起、从现在做起、从身边小事做起，不断提高服务意识、群众观念和文明程度，使“能力建设”的要求渗透到监管工作全过程，转化为安监人员自觉行动，营造依法行政的工作环境，带动全社会形成知荣辱、树新风、促和谐的良好风尚。二、竞赛内容文明服务竞赛活动主要内容是开展“三比三看”。比服务态度，看干部素质是否提高；比服务质量，看工作流程是否规范；比服务效率，看承诺事项是否兑现；比服务环境，看服务功能是否健全。（一）服务态度1.安监干部职工应爱岗敬业，具有良好的职业道德和行为操守，熟练掌握相关业务知识、计算机操作等技能，具备胜任本岗位工作的本领和水平。2.安监干部职工应掌握规范的服务礼仪，具有有效沟通能力，按规定着装上岗、挂牌服务，做到态度热情、仪态大方、举止文明、仪容整洁，提倡普通话和使用文明用语，禁用服务忌语。3.安监干部职工应严格遵守各项工作制度，不迟到、早退，工作时间不串岗、闲聊，不做与工作无关的事情；窗口人员临时离开岗位，应出示“暂停办理”字样的标牌，并注明等待时间。4.各部门应建立培训和考核机制，加强服务培训，提高监管人员政治和业务素质。将服务作为年度考核的重要内容，兑现奖惩。（二）服务质量1.简化审批手续。在依法合规，保证质量的前提下，该局进一步完善了各个业务流程，切实提高审批效率。2.领导下访。该局把解决安全信访问题作为改进工作作风的重要突破口，建立了下访制度，层层解决问题。3.服务及时。该局全面推行企业安全联络员制度，定期上门了解企业安全需求，做好服务，特别是对企业重点项目提前介入。4.强化管理。该局建立了月度分析报告制度，定期研究、分析企业存在的问题。5.沟通要主动。该局主动向上级相关部门汇报工作，接受指导和监督。同时走访企业、走访社区、走访行风监督员，了解情况，征求意见。（三）服务效率1.兑现承诺，将承诺内容、要求、标准向社会公告，并严格按承诺的服务要求、时限和标准提供服务。2.推出“五零”服务，着力提高机关办事效率，缩短企业安全许可办结时间。“五零”服务包括：服务受理“零推诿”，严格落实首问负责制，首位接受咨询的工作人员，对于询问事项属于本人职责范围内的，立即予以办理，不属于本人职责范围内的，帮助联系并引导询问人到相关科室办理。服务事项“零积压”，实行限时办结制，工作人员办理业务时推行“一条龙”服务，在规定的时限内对办理手续的服务对象实行前台受理，内部流转，使服务对象享受“一门进”、“一站式”、“一窗清”服务。服务方式“零距离”，开通预约服务、上门服务和延时服务等便民“绿色通道”，随时随地为企业提供服务。服务质量“零差错”，通过强化学习培训，提高服务水平，确保业务精通无差错。服务基准“零投诉”，努力做到群众无上访，媒体无曝光，内部无举报。3.对于依法可以在行政服务中心内即时办结的审批事项，经工作人员审核，在符合规定的情况下即时办理。对于不能在服务中心内即时办结的涉税事项，限时办结，并告知申办人办理时限。三、方法步骤竞赛活动分三个阶段进行：（一）宣传发动阶段（2009年7月中旬）。各级国税局认真研究制定竞赛计划，细化竞赛内容。通过广泛动员，组织干部学习讨论，使大家充分认识到开展“三比三看”文明服务竞赛活动的重要性，以积极姿态投入到竞赛活动中去。（二）组织实施阶段（2009年7月下旬-8月下旬）。围绕“三比三看”竞赛内容，各科室采取有效措施认真开展竞赛活动，进一步明确责任，抓好落实，不断提升监管服务质量和效率，使广大安监干部职工在活动中受到教育。（三）总结提高结阶段（2009年9月上旬）。各单位认真做好活动总结，表彰在活动中涌现出来的先进典型，通过文明服务竞赛活动，促进能力建设活动深入持久地开展下去，取得扎实效果。四、几点要求（一）提高认识，加强领导。开展服务竞赛活动是我市开展“能力建设年”活动的重要举措。各部门务必提高认识，高度重视，切实把思想和行动统一起来，加强对文明服务竞赛活动的领导，狠抓落实，使活动取得实效。（二）精心组织，明确职责。各部门要制定具体的活动方案，明确责任，分工协作，确保竞赛活动顺利开展。“一把手”亲自过问，分管领导具体抓，各职能部门各司其职，密切配合，齐抓共管，提高工作质量和效率，形成狠抓竞赛活动的工作合力。（三）创新方法，讲究实效。在开展文明服务竞赛活动中，各部门可结合实际，积极探索，大胆实践，运用行之有效的方式方法，逐步建立和完善深入学习“能力建设年”活动精神、大力加强思想道德建设的长效机制。第二篇：“三看三比”劳动竞赛方案液化气配送中心“三看三比”劳动竞赛实施方案为了提高本单位的服务满意度，打造配送服务品牌，快速扭转液化气配送中心形象，争创三联公司一流基层单位，提高劳动竞赛在基层“星级”班组创建中的促进作用，结合当前的工作实际，经领导班子研究，决定以劳动竞赛为载体，以规范液化气配送服务为核心，以创建液化气配送服务品牌为重点，以创造“四满意”配送服务为理念，液化气配送中心于2013年3月1日至9月30日集中开展以“看谁配送职责履行到位，比谁的服务质量好投诉举报少；看谁遵守交通法规好，比谁的交通事故少运行效率高；看谁按程序办事作风务实，比谁的工作效率高差错少”为主要内容的“三看三比”主题劳动竞赛，具体实施方案如下：一、指导思想以强安全、优服务、促发展为前提，通过认真开展劳动竞赛活动，使全体员工树立争创“星级”服务班组的竞争意识，切实做到履行职责到位、车辆运行效率高、按程序工作效率高，全面提升单位整体形象。二、参赛范围三联公司液化气配送中心全体在职员工。三、竞赛目的为牢固树立服务意识，提高服务质量；加强安全监督检查，规范操作程序；切实转变工作作风，提高业务素质。以“零事故、零投诉、零伤害”为目标，激发职工在实际工作中争创本岗位服务明星的竞赛热潮。四、组织领导组长：张智峰于进军副组长：杨兵权岳林成员：何兰芳王文英田晓玲董颖马剑鑫韩继文张虹汪树烽徐建民刘媛芳徐建民张君宋鹏刘晓英五、竞赛时间（2013年3月——9月）本次竞赛活动分五个阶段进行：（一）第一阶段，宣传动员阶段（3月1日——3月6日）各班组层层动员，做好发动，使每个员工都投入到本次劳动竞赛当中来，要求每位员工熟知“三看三比”具体内容和活动目标，结合自己本职工作形成竞赛期间的工作思路。（二）第二阶段，分解任务阶段（3月7日——3月10日）各班通过班前会、班组例会等层层发动，做到任务、内容、措施、目标人人皆知，并责任到岗、到人，分阶段组织实施每一项具体工作。要求每一位员工写出书面任务实施计划和预计达到目标。（三）第三阶段，组织实施阶段（3月11日——8月30日）在各站更为广泛、深入地开展劳动竞赛活动，强化“三看三比”工作力度，严格按照本人竞赛任务实施计划实施，定期组织经验交流，督促活动顺利进行。（四）问题查找、整改阶段（9月1日——9月15日）动员全体职工以“三看三比”具体内容为标准，严格按照本人竞赛任务实施计划进行检查，并进行整改、复查。（五）验收评比阶段（9月16日——9月30日）针对“三看三比”劳动竞赛，各单位从组织安排到活动到活动开展效果，以及各项指标状况进行评比打分，并对此次劳动竞赛活动进行系统、全面总结，对在竞赛中涌现出来的先进集体和先进个人进行表彰奖励。六、竞赛办法和考核标准此次劳动竞赛考评采取评分制，总分值为300分，其中液化气配送服务质量占100分、液化气配送交通安全占100分、液化气配送效率占100分。劳动竞赛考评根据考核标准进行月度考评，劳动竞赛结束后综合月度考评结果进行统综合考评。考评结束后综合个人月度考评结果，考评分数由高到低排列，取前8名授予优秀劳动者奖项。后综合各班组每个人月度考评结果，取前3名授予优秀班组奖项。七、评比条件（一）优秀劳动者评比条件：综合每月个人工时、服务态度、服务质量、工作安全意识、配送交通安全、用户满意度、出勤等方面考核内容进行评比。（二）优秀班组评比条件1、按时完成下达配送任务（按完成任务量多少进行评比），并确保配送服务质量（有服务质量问题不得参与评比）。2、出满勤、干满点，有服务观念，服从工作分配。3、无设备、人身安全事故。考核标准见附件一、附件二、附件三。八、奖励办法根据参加竞赛人员的考核成绩从高到低排名，对取得优秀劳动者奖项和优秀班组奖项的个人和班组，由劳动竞赛委员会颁发荣誉证书、奖牌进行表彰奖励。第三篇：三比三看活动方案小水中心完小“三比三看”活动方案为贯彻落实中心校教育教学活动月，确保教育教学活动月收到实效，根据中心校制定的“三比三看”为主要内容的活动，特制定本方案。一、指导思想通过“三比三看”活动，培养学生竞争意识，激发学生学习积极性，培养学生自主学习，养成良好的行为习惯。促进师生共同发展，使教师有成就感，学生有成功感，从而全面提高教学质量。二、领导小组组长：彭梦娟副组长：刘武组员：全体教师三、活动对象小水中心完小一至五年级学生四、人员安排星期一：刘武星期二：李天祥星期三：桂婷星期四：龚唯星期五：谢云艳安排人员每天负责检查学生早读及课堂情况，随时抽查班级作业。值日行政一同查堂。五、“三比三看”活动内容1、比早读，看谁进教室最早，书生最响亮。2、比课堂，看谁上课最认真，回答问题最积极。3、比作业，看谁完成及时，质量最好。六、评比要求：1、实行班级“三星”每日评比公式。即早读、课堂、作业各为一星，每天获得“三星”者，为“三星”优秀生，每周五天均获得“三星”者，为周“三星”优秀生，四月每周获得周“三星”者，为四月“三星”优秀生。2、对日“三星”优秀生，班级要在教室公布栏内张榜表扬，对周“三星”优秀生，要召开班级学生会，通报表扬，对月“三星”优秀生，学校要召大会集体表扬，出光荣榜，张贴照片。3、班主任将班级每月“三星”优秀生名单，上报教务处。第四篇：三比三看三争当活动方案富裕县“三比三看三争当”主题实践活动方案为推进“创业、创新、创优”活动深入开展，切实形成全力推进、全民参与、全面提升的生动局面，县委决定在全县范围内开展“三比三看三争当”主题实践活动，特制定本方案。一、指导思想以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七届五中、六中全会精神为指导，以科学发展观为统领，以省委关于“创业富民、创新强省、创优超越”要求为指针，以大力实施“工业立县、牧业强县、招商兴县”发展战略和“四区一带”发展规划，以加快实现“一个领先、两个率先”为目标，通过深入开展“比干劲，看贡献，争当创业能手；比闯劲，看成果，争当创新标兵；比心劲，看位次，争当创优先锋”主题实践活动，推进全县经济社会科学跨越发展。二、目标任务通过扎实开展“三比三看三争当”主题实践活动，确保在发展理念上形成新境界，在发展方略上形成新思路，在产业布局上形成新体系，在区域特色形成新格局，在保障发展上形成新环境，在科学发展上形成新速度，在发展质量上形成新优势，在发展位次上形成新跨越。三、实践载体按照省市委关于开展“三创”活动的部署要求，紧紧围绕我县发展定位和工作实际，重点开展好“三比三看三争当”活动，深入推进“三创”活动的科学化、具体化、目标化。（一）比干劲，看贡献，争当创业能手。围绕“能人办企业”，比“苦干”精神，看在招商引资、上项目、办企业、产业培育、基地带动等经济活动中取得哪些突出成绩，争当“服务发展”的能手；围绕“干部干事业”，比“实干”精神，看在职能作用发挥、服务大局、优化效能和干事创业中取得哪些突出成绩，争当“勤业精业”的能手；围绕“百姓创家业”，比“任干”精神，看在选用致富项目、科技应用、就业门路、带动乡邻等实践中取得哪些突出成绩，争当“家庭致富”的能手。（二）比闯劲，看成果，争当创新标兵。围绕“创新思路”，比“观念更新”，看在思维方式、思路谋划、观念更新上有哪些新成果，争当“思想解放”的标兵；围绕“创新局面”，比“方式转变”，看在工作方法、工作措施、工作作风上有哪些新成果，争当“转型升级”的标兵；围绕“创新机制”，比“发展活力”，看在制度建设、班子建设、队伍建设、文化建设、党的建设科学化上有哪些新成果，争当“效能建设”的标兵；围绕“创新方法”，比“发展成效”，看新技术应用、新产品开发、科学化精细化信息化管理等发展方式上有哪些创新成果，争当“科学发展”的标兵；（三）比心劲，看位次，争当创优先锋。围绕“岗位创优”，比“责任心”，看在道德修养、能力素质、敬业奉献、勤廉从政、服务群众中取得哪些新成效，争当“爱岗敬业”的先锋；围绕“行业创优”，比“事业心”，看在窗口形象、行风建设、服务发展、服务社会、服务民生中取得哪些新成效，争当“时代发展”的先锋；围绕“区域创优”，比“进取心”，看在发展质量、发展速度、发展环境、发展效益上和在打造区域经济发展“高地”、惠及民生“福地”、招商引资“宝地”中取得哪些新成效，争当“争先晋位”的先锋。四、有关要求“三比三看三争当”主题实践活动面向全县广大党员干部和人民群众，涉及各个领域和方方面面，贯穿于推进创业创新创优、实现“两个率先”目标的全过程。为保证活动的质量和效果，提出以下要求：1、加强领导，明确责任。全县各乡镇、各部门、各单位要从全局的高度，充分认识开展“三比三看三争当”活动、大力弘扬“三创”精神的重要性和紧迫性，要把开展好这项主题实践活动作为全局性工作纳入重要日程，涵盖于工作的方方面面，通过精心组织，周密部署，落实责任，强力推进，切实全面形成“比、学、赶、超”、竞相发展之势，全力推动“三创”活动取得实效。2、广泛发动，精心实施。各乡镇、各部门、各单位要根据方案要求，紧密联系各自实际，搞好宣传，层层发动，立足实际，细化“比”、“争”标准，做到“十有”。即：有方案、有目标、有载体、有措施、有部署、有检查、有考核、有评比、有典型、有总结。3、选树典型，面上推开。各乡镇、各部门、各单位要及时总结活动中的好经验、好做法，积极选树一批先进集体和先进个人典型，在全县范围内推开。今年5—6月份，全县要组织开展创业能手、创新标兵、创优先锋评选活动，并将其中突出的典型向市委推荐表彰。县委也将适时表彰一批在创先争优活动和“三创”活动中涌现出来的先进集体和先进个人。各乡镇、各部门、各单位要高度重视并认真做好典型选树、宣传、推介工作。同时，要抓紧落实县委印发的《实施方案》中关于建立各级领导干部“三创”活动联系点的规定，搞好协调对接，采取有效措施，努力将领导干部联系点建设成为示范点。4、注重实效，保证质量。各乡镇、各部门、各单位要把“三比三看三争当”活动抓实抓靠，做到件件有规划、件件有落实、件件有成果、件件有回音，确保“创业、创新、创优”活动成为人民满意工程和发展助力工程。活动中的好经验、好作法、好典型、好事迹，要及时总结上报县委“三创”活动办公室综合组。第五篇：开展“三比三看”活动实施方案“三比三看”活动实施方案为深入开展“三比三看”活动，根据区局统一部署和要求，结合我校实际，决定在全校全体党员、教师中开展“比敬业、看态度；比教学、看成绩；比管理，看绩效”（以下简称“三比三看”）活动。特制定本方案。一、指导思想强化党员干部责任意识、服务意识、进取意识和奉献精神为主要内容，结合学校教育教学实际，积极开展“三比三看”活动，充分激发党员、教师、干部干事创业的热情和争先进位的信心。二、方法步骤（一）动员部署1.制定实施方案。成立领导小组，召开活动动员大会。2.广泛宣传发动。通过召开动员会议，对“三比三看”活动作