备考2023年河南省漯河市【导游资格】政策与法律法规测试卷(含答案)

备考2023年河南省漯河市【导游资格】政策与法律法规测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.根据《旅行社条例》规定，旅行社取得经营许可满（），且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。A.1年B.2年C.3年D.4年

2.

第

23

题

取得导游人员资格证的，经（），方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

A.与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后

B.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后

C.与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记

D.当旅游行政部门核准后

3.

第

27

题

文物临时进境应报（）审核、登记。

4.

第

24

题

依照国家主管机关的命令或法院的指定而发生的代理属于（）。

5.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》规定，应尽快编制《全国旅游标准化发展规划》，此规划的时间跨度为()年。

A.2016~2020B.2016~2025C.2016~2026D.2016~2030

6.设立社应当加强服务网点的管理，对服务网点实行管理不包括

A.统一财务B.统一管理C.统一咨询D.统一人事

7.邓小平理论首要的基本问题是()。A.解放思想B.实事求是C.什么是社会主义，怎么样建设社会主义D.对外开放

8.依法成立的旅行社行业组织依照法律、行政法规和章程的规定，不包括

A.按组织规定收费合理费用

B.制定行业经营规范和服务标准

C.对其会员的经营行为和服务质量进行自律管理

D.组织开展职业道德教育和业务培训，提高旅行社从业人员素质

9.《旅游法》规定，下列()不是包价旅游合同应当包括的内容。

A.旅行社、旅游者的基本信息B.旅游行程安排C.旅游团成团的最低人数D.导游及领队的基本信息

10.

第

35

题

加强旅游法制建设的关键所在是（）。

二、判断题(10题)11.

第

77

题

在旅游活动中，引起旅游法律关系产生、变更和消灭最常见、最普通的现象是旅游法律行为。（）

A.是B.否

12.文化自信是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。（）

A.是B.否

13.导游人员与旅游者打交道时要做到三不计较。

A.是B.否

14.

A.是B.否

15.以公有制为主体的现代企业制度，是社会主义市场经济体制的基础。()

A.是B.否

16.在水路运输中，水路旅客运输业务经营者应当就运输服务中的安全事项，以明示的方式向旅客做出说明或者警示。

A.是B.否

17.我国护照有效期以18周岁为界限分为两种。

A.是B.否

18.古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻及壁画属于不可移动文物。()

A.是B.否

19.

A.是B.否

20.旅行社质量保证金必须以现金形式缴纳。（）

A.是B.否

三、简答题(10题)21.

第

80

题

完全民事行为能力，即达到法定年龄，能够通过自己的独立行为进行民事活动并独立承担民事责任。一般指多大年龄的公民？

22.

第

102

题

河北省发展旅游业的方针是什么？

23.导游人员在何种情况下可以调整或变更接待计划?

24.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，旅行社及其委派的导游人员和领队员的哪些行为，属于擅自改变旅游合同安排行程?

25.组团社有哪些情形之一的，旅游行政部门可以暂停其经营出国旅游业务；情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格?

26.保证金赔偿条件是什么?

27.申请领取导游证的条件和程序是什么?

28.

第

82

题

《旅行社条例》第2条所称的国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务分别指什么?

29.参加全国导游资格考试必须具备哪些条件?

30.《旅游投诉暂行规定》规定地域管辖要根据哪些标准来确定管辖机关?这些标准之间的关系如何?

四、填空题(0题)31.

第

3

题

出国旅游，也称（），指持护照前往其他国家或地区的旅游。

五、四、判断题(0题)32.如果发生旅游安全事故，导游人员应及时向所属旅行社和当地人民政府报告。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.中国梦是新一届中央领导集体新的指导思想，是新时期对中国社会共同理想所作出的形象表达，代表全体中国人民的愿望，为我们进一步奋斗提供了新的动力。

A.是B.否

参考答案

1.B

2.C

3.A

4.B

5.A

6.D

7.C

8.A

9.D

10.C

11.Y

12.Y

13.N导游人员与旅游者交往时要做到四不计较：旅游者不理睬导游人员的主动招呼不计较、游客性情急躁语言欠妥不计较、游客提出的意见不客观不计较、导游人员工作繁忙得不到旅游者体谅不计较。

14.N

15.Y

16.Y

17.N《护照法》第7条规定：普通护照的有效期为：护照持有人未满16周岁的五年，16周岁以上的十年。

18.Y

19.N

20.Y根据《旅行社质量保证金财务管理暂行办法》第五条各类旅行社缴纳的保证金必须是现金形式。

21.十八周岁以上或者十六周岁以上不满十八周岁。以自己的劳动收入为主要生活来源的公民。

22.发展旅游业应当实行政府主导，市场运作，企业经营，社会参与，可持续发展的方针。

23.答：《导游人员管理条例》第十三条第二款规定：“导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。”

根据这一规定，导游人员在一定条件下有调整或变更接待计划的权利。导游人员行使这一权利时，必须符合下列条件：

a．必须是在引导旅游者旅行、游览过程中；

b．必须是遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时；

c．必须是征得多数旅游者的同意；

d．必须立即报告旅行社。

24.答：(1)减少游览项目或者缩短游览时间的；

(2)增加或者变更旅游项目的；

(3)增加购物次数或者延长购物时间的；

(4)其他擅自改变旅游合同安排的行为。

25.(1)入境旅游业绩下降的；(2)因自身原因在1年内未能正常开展出国旅游业务的；(3)因出国旅游服务质量问题被投诉并经查实的；(4)有逃汇、非法套汇行为的；(5)以旅游名义弄虚作假骗取护照、签证等出入境证件或者送他人出境的；(6)国务院旅游行政部门认定的影响中国公民出国旅游秩序的其他行为。(1)入境旅游业绩下降的；(2)因自身原因，在1年内未能正常开展出国旅游业务的；(3)因出国旅游服务质量问题被投诉并经查实的；(4)有逃汇、非法套汇行为的；(5)以旅游名义弄虚作假，骗取护照、签证等出入境证件或者送他人出境的；(6)国务院旅游行政部门认定的影响中国公民出国旅游秩序的其他行为。

26.答：保证金赔偿条件包括：

a．符合保证金赔偿的范围；

b．请求人是旅游合法权益直接受到侵害的旅游者；

c．有明确的被投诉旅行社、具体的要求和事实根据。

27.答：关于申请领取导游证的条件和程序，《导游人员管理条例》规定：“取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请领取导游证。”

28.《旅行社条例》第2条所称的国内旅游业务，是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。入境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游，香港特别行政区、澳门特别行政区旅游者来内地旅游，台湾地区居民来大陆旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人，在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民在境内旅游的业务。出境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游，赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人、在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民出境旅游的业务。

29.答：依据我国《导游人员管理条例》规定，具备下列条件的人员可以参加导游资格考试：

(1)必须是中华人民共和国公民；

(2)必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；

(3)必须身体健康；

(4)必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

30.根据我国的实际情况以及旅游的特点《旅游投诉管理暂行规定》确定了三个标准：(1)被投诉者所在地；(2)损害行为发生地；(3)损害结果发生地。上述三个标准没有先后顺序之分可以本着完全尊重投诉者意愿的原则允许投诉者自愿选择。只要投诉者提出被投诉人所在地、损害行为发生地或者损害结旱发生地的旅游投诉管理机关都有权