XXXX年月员工关系管理大纲

PAGEPAGE54江苏省高等教育自学考试大纲30466员工关系管理考试大纲南京大学编江苏省高等教育自学考试委员会办公室贱考试漆大纲仰第一枕章放员化工关版系管铸理概疼论导一、圾考核压知识态点与丑考核开要求谣（一痒）神员工燥关系厦管理围概述态（重兄点）怜识记戒：洪①烫员工蹦关系贺的概捆念但；棋员工径关系伙通常落是指究企业血与员糕工之堪间的瘦关系销，基多本含学义是拢指管睛理方形与员捞工及钻团体瞒之间锋产生兽的，勿由双牌方利杠益引彼起的凉表现纤为合芒作、础冲突治、力考量和街权利殖关系吉的总爹和，握并受讽到一印定社示会中挠经济命、技亿术、夫政策纹、法恨律制璃度和辜社会锁文化作背景成的影拜响。神②业员工究关系服管理剪的概洲念购。饮是指笨为保望证企宴业目怎标的青实现珠，而正对企驰业中掀涉及冈企业魂与员贡工、蒸管理摧者与箱被管特理者益以及汤员工义之间秘的各野种工纳作关粱系、鞠利益首冲突柄和社钞会关捐系进希行协融调和重管理驱的制剃度、邪体系蚊和行百为。拘领会铺：础①梨员工辉关系持的特顺征畜；劝1：沉复杂栏性和栋多变武性况萌2肌：个歉别性艰与集宁体性凭芒尊3：计平等置性和店不平席等性粮4：鼓对等渗性与奖非对劈等性线顾5自：经拘济性水、法此律性颗与社盆会性颂②迁员工柄关系莲管理浓的特写征委；盾1：凝员工什认同其企业嚼的愿艺景和顽价值悉观是允员工扶关系安管理演的起凭点威2：移利益可关系晓是员问工关矮系管只理的消根本粗3：桐心理蜓契约什是员换工关昌系管鹊理的传核心闸内容捞③接员工宵关系陈管理于的必庸要性昨1：资员工终关系振管理桌是实党现企默业目馒标的馅前提挎2：贫员工辨关系果管理壳是塑沃造企助业形叔象的堤基础挠3：塔员工教关系峡管理搏是企苗业成森功的蹄根本行条件徒（二吼）网员工将关系熟管理裕的目娘标和仁意义顾（重私点）遇领会报：哥①爸员工弯关系毅管理腿的目幼标眨；崇1：科协调楼和改笔善企祸业内肤部人咏际关饶系尊2：摔树立怎员工旧的团放体价棚值冻3：胜增强丛企业春对员凶工的色凝聚朽力拆②誓员工昆关系汁管理本的意揪义程1：弦良好慨的员鉴工关叶系管帐理是催实现但人与彻事最聪佳配坐合的巾重要岛手段快2：清良好疫的员敏工关秋系管撑理所战形成悲的企绿业文沃化是绑激励有优秀各、鞭宿策后猫进的告重要斩手段挨3：支良好杠的员税工关荐系管度理有睁利于投建立室通畅常的沟放通机冶制坝4：狮良好贝的员贤工关壳系管膜理是拢帮助什员工天实现伐自我忘职业夕规划麦的必陈要措仓施屋5：朽良好岔的员偏工关垮系管栗理能裂使员狭工更垂多体宪会到搜被尊工重的跌感觉端（伶三钟）笼员工累关系洞管理溜的环岸境（际次重拒点）到识记冲：贤①融员工虚关系顺管理怠的环坛境拍主要顽是指之员工痛关系盼管理屯的条亡件，快或指趋对员移工关估系管功理产悄生重基要影什响的挥直接偿因素卸或间累接因剑素擦②骄员工扑关系浓管理脱的外最部环拌境御；携指企种业外予部影视响员绿工关侍系及位其管豆理的牌环境锐和因输素香③援员工相关系凉管理盟的内拒部环者境蔽指企次业内炼部影携响员惠工关蝴系及暖其管艺理的类环境阶和因羞素很领会思：挠①何员工确关系睁管理虽的外舍部环妄境绪；岩经济肃环境爪、技瞎术环构境、授政策趟环境议、法围律和伐制度茅环境波、社租会文员化环酷境裕②油员工荐关系蓝管理辣的内属部环柏境增组织脚结构繁、工灾作环已境、爸经营叫战略胜、管窗理者冒和管纹理方尾式、律企业桐文化死（铺四挽）复员工框关系淡管理觉的主跑要内恨容（秩次重摔点）匆识记尤：框劳动垃关系熊管理呀的概母念墨。腾指以皂促进驻组织引经营师活动低的正斜常开饼展为名前提竿，以鼻缓和丘、协作调组宴织劳碧动关办系的享冲突杠为基语础，性以实梢现劳订动关容系的顶合作张为目蒸的的晃一系炎列组教织性天和综尼合性训的措袜施和东手段讽简单偏应用曲：灰员工皮关系亭管理追的主链要内闲容涛。春新员动工入闻职管膀理、圈劳动辆合同晨管理身和集电体合尘同管告理呆（偿五述）堵员工爷关系嫂管理笔发展衣趋势热（重筝点）搁领会撒：遣①够员工率关系再管理反的发伪展趋净势像；艰1：绕人本马管理呜成为他员工肾关系陵管理粮的理恰论基饼础骡2：冤知识鼠型员般工成野为员滑工关标系管早理的撇主要芝对象篇3：捐工作抛生活歌方式渠纳入钓员工增关系工管理锅的视枯野域4：冻员工需关系妻管理恐趋向勾多样壁化台5：沉重视葡对核家心人酿才的谜管理住与开食发加②弦知识违型员跃工的针特征衡；茎1：东知识拼型员桌工具挣有强牙烈的多个性铃、独忍特的播价值洲观和跃较强规的独士立判戒断能窝力历2：量知识艺型员摔工具舰有较式高的艺创造柔性和染自主喊性久3：违更注矩重自服我价焰值的银实现匹4：逝对公裙平有贞强烈编的感屿知催③获员工涂工作如生活痕质量粘的内拒容婆1：诉工王作环膝境。幼员工酷是否圣对工禽作环球境感亲到满赞意？补在这赤种工攀作环刻境，浙是否旬可以枯使员畜工有片效的遍进行充工作走？搬2：惭工作忠氛围见。公日司是渠否有雅良好鉴的工隙作环获境？死在这范种气劈氛中酿工作宋，员焦工是拆否感趋到舒隆心和材畅快妙？渣3：缘职业职发展简。公锐司是浑否考绍虑过遭员工碎的未笑来职洋业发辛展？倾是否榜为员测工的胞发展党提供诵帮助锻？林4：怖沟通宰。公肠司部第门与经部门脊之间弱、同溪事与雁同事何之间伐、上掀级与径下级腾之间误沟通宾是否貌顺畅只？员各工是抱否因橡为沟焰通不寨畅而愉发生箭过于呀工作轧冲突议？佳5：纪组织控结构茶。公让司的良组合膝结构辆是否捞合理婶？这校种组继织结朝构是资否会送让员汗工有态序的鹊工作激？出6：殿管理夸规范清。公旋司是责否有雨合理值的管视理规亩范？捞公司旷的各稀项工型作流帮程、敲规章劝制度参是否领被员扫工所传接受宪？庆简单龄应用宏：打对员车工进激行多剃样化往管理精的过生程中萌应注刻意的外问题辅。古1：缩树立梨人本辈观念樱，把转关心忘人、完尊重军人、画激励碰人、雨解放约人、顾发展扫人放模在首厌要地勤位追2：抄构建善多元嫁化的心企业壤文化餐，适率应多幸样性支员工药管理练的需耐要蛋3：温管理堤人员雪必须宣具备倚开放番的心羊态和哪必要项的沟说通技霜巧率4：妹实行速多样铸化的育福利进制度垮5：装培训爆方式叫的多妥样化冰四、链本章焰关键衔问题决本章瓣中的界关键返问题度有：字（1燃）员惰工关探系、耕员工主关系葛管理书、劳轻动关隐系管依理的再概念靠；（理2）节员工甩关系疫的特逢征、量员工茅关系院管理熊的特鸦征、羞员工欣关系涉管理第的必必要性伐；（盆3）过员工骄关系兆管理胳的目泊标和企意义枕；（幼4）妥员工倦关系宾管理琴的发总展趋幸势；腾（5铁）鸦对员缝工进廊行多附样化职管理扬的过毛程中贯应注吃意的监问题回。克第二筋章许劳动途关系虫管理然一、披考核坛知识格点与墓考核足要求关（一手）谈劳动象关系冬概述里（次紧重点高）锅识记萌：禾①笑劳动苦关系匆的概仁念委；此是指舰作为良劳动苍力所絮有者威与作键为生顾产资付料所鼻有者饭的用荐人单瑞位之锣间，滤以实过现劳滔动为早目的钥，劳拴动力蕉与生述产资脊料结拔合而扔产生冈的社宿会关贴系。垮②恼劳动脚关系捡的主识体月；魔劳动胜者、伸用人壮单位港、工版会斗③列劳动叛关系步的历浮史沿证革但。晌1：任早期卧工业罪化时围代的伍劳动省关系扎2：割管理池时代宏的劳恩动关拒系誓3：吊制度溪化的收劳动么关系勿4：迷成熟勒的劳呢动关衬系普5：膊新时越期的安劳动娘关系幅领会懒：先①还新时仪期劳拆动关坑系的芬变化尿；花1：漫外部素压力更愈来定愈重勒2：起跨国讯公司骡的兴败起和欺经济礼全球拨化的胆趋势饱改变双了资霜方、咳政府该和工辫会的觉权利揭平衡棕3：渗跨国概工会本和工佩会联誓盟发搜展的杆相对捐滞后肆4：桑发展猛中国外家面走临新鹊问题解5：偷发达嫌市场超经济熊国家间的工揭会也培面临胞着知弹识经砖济的届挑战枝②宾我国脚劳动材关系暖变化运的主盟要表责现抄。剧1：扩劳动竖关系变主体环明确舟化散2：评劳动隔关系芝多元副化鸭3：江劳动滚关系虏利益利复杂涛化寸4：泛劳动忧关系磁动态稠变化碍5：事劳动烘关系摧的利终益协烛调机庄制趋润向法万制化骆（二手）罗新员因工入秃职管哀理（己一般大）呈识记熊：租①弊试用筝期的校概念外；惑泛指歼在最冒初的穷雇佣望期间纱，用伙以观公察员侍工在锄职务转上的删表现元是否薄适任篇的时墨期骆②脾不同窑劳动句合同率期限衰的裁试用姓期限剑规定思。功劳动舱合同演期限览3个萌月以端上不铜满一饰年试号用期尝不得睁超过舒1个拆月板劳动跑合同墓期限生1年混以上舰不满慨三年他试用点期不畜得超阳过2度个月模三年叮以上换固定祥期限鞠和无五固定崭期限奸的劳抢动合碑同试投用期钱不得伞超过并6个学月捡领会撇：挂①塌入职隙手续堤办理棵的流易程五；牌1：奸填写蔽《员下工履肝历表臂》国2：孤发放售向新唤员工竖介绍择公司宫情况远及管被理制匠度的福《制篇度编更汇》响3：橡按照代《新陆员工朋入职党手续蜡清单及》逐酱项办赞理入坏职手适续三4：陈确认想该员蔬工调笑入人较事档删案的赞时间怜5：城向新绳员工天介绍雅管理廉层衫6：号带新姓员工共到部似门，玩介绍友给部咳门总啄经理裹②驾加强鸭试用鞭期管蹦理的的重要之性帜。新1：为推动猾整体锹最优赢的系昂统化发管理坝，使桌企业荒与新址员工宅之间辆摒弃研传统孟的互宜不信粒任的疫合作铜方式撑，向旗合作萌共赢消的方震向发睬展督2：趟难以尼融入笨新的申文化喷氛围紧、无朽法接撤受新嫩的价术值观罚，是欺员工夜流失赚率高蛙的主负要因第素之候。才加强患员工承试用掌期管规理，浑使新搜员工斜尽快硬接受短企业帆的文墓化、耐价值育观，纺是稳输定员捐工队晕伍的杜第一摆步。榜3：变由于蔽一部洋分新冒员工烛在结喂束试引用期成之后岛，将乌会离孕开企俭业，尽在他化们离壶开的拴同时愚，也诸带走浅并宣仁传自遍己对躁该企木业的头印象存简单歇应用躬：邀①圆用人姥单位隙履行驰告知舒义务萌举证鼻的技宅巧和描方法妈；深1：友在员嫁工入英职登施记表但中声京明。纳2：涌在劳翠动合音同中误设计广告知挪条款愉3：舞要求恩劳动尼者提捞供书庙面声诊明布②勉用人撒单位转入职渡审查逮举证宿的技撕巧和星方法鸽。凯1：口设置纤《员飘工入昏职登泪记表蜘》作位为证涝据休2：屋要求煎劳动自者提梁供相河关个竞人资谁料留寄作证爷据耽3：热在劳棍动合谈同中补设计鞋条款马以备碑留作午证据理4：输建立哄职工追名册追并保盲留作寻为证则据另（谜三歼）头劳动凯合同拴管理嫁（次滚重点痒）硬识记践：滴①破劳动万合同恰的概港念户；结是劳捆动关牛系当橡事人秧依据远国家寻法律辜规定维，在陵平等甜自愿竞、协蹲商一线致的扔基础洋上签企订的向，体吩现当搜事人伞双方携的意舱志，佩是劳峰动关商系当脆事人玩双方狸合意弄的结眨果。张②血劳动宁合同图解除否和终返止的车相关犁法律鸭规定我。游1：缴劳动甘合同串的违率法解去除龙2：乔双方缩协商伤一致漆依法土解除案劳动腹合同构3：海用人扩单位诞单方扛依法瑞解除拾劳动遗合同译4：滩劳动匠者单染方依创法解暮除劳初动合勾同崇领会饶：辣①瓶劳动卧合同普的特拦点虚；净1：高劳动中合同沈主体得具有版特定运性赖2：始劳动筋合同边主体渡既是束权利眯主体绩，又逮是义尾务主筑体，朱任何震一方控在自猛己未烘履行片义务掠的条围件下胀，无舒权要杆求对离方履挑行义纵务撇3：叮劳动塞合同意当事彩人的罢法律塑地位定平等际，但贩在组券织管今理上墙具有邪隶属疑关系绕4：男劳动慕合同萄属于雁法定离要式柄合同育②苦劳动逆合同熟订立右的原府则柔；浅合法四原则垦、公认平原肚则、姑平等间原则疼、自疲愿原枝则、困协商腥一致图原则技、诚胸实信异用原绝则执③拉劳动导合同敬变更晴的程球序肆。岁1：于提出扣要求宰安恒推句2沿：作茅出答子复颠溉春醒蚀3：晋双方季达成值书面饶协议皮简单课应用纱：个劳动盾合同邀的内钞容沿。南必备拼条款买：1袖：用循人单袍位的疤名称情、住副所和逃法定督代表知人或倍者主济要负缎责人者妙约捎碑效2：厅劳动犁者的争姓名尽、住涌址和西居民钩身份玩证或偏者其臂他有迈效身得份证针号码箱趟茅尾壤谈3：裂劳动霜合同翅期限恒颜夜玻螺杂僵炉呼蛛趣4：拣工作雾内容棒和工船作地比点飞柿锣鸣笑甩5：涂工作议时间恳和休紫息休梢假夸储差鹿郑蚊6：祸劳动鹊报酬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当肺原则迟慢2娇：充翠分了誉解原共则层到3：看公平贝原则群例4畏：以千人为欧本原有则膝③项避免忽破坏霸性冲划突发愿生的两对策馆；涂1：叛建立溪冲突拆预测枪机制宫牺2：胶积极琴沟通移隔3删：优倾化组疲织架路构卡④沟解决堵冲突毯时应楚注意娱的问辞题丑。谣1：萌要尽纳量弄雅清下苍属间心矛盾搏冲突掩产生患的原积因是本什么牵，矛燃盾发胃生的雷过程陕、程煎度以杨及影尽响范剪围有叫多大车2：依无论凳处理境什么尊样的搞矛盾国，管未理者兽对当级事双碰方一品定公酒正对洪待。洞偏袒统只会配使矛灶盾激胳化，炸甚至抱产生乱冲突献移位真，使巡矛盾挥更加途复杂券。肉3：积管理耗者要武针对区不同婆的冲孕突内推容与杜程度虑选择佳相应刃的解恋决办倚法。蜘简单婆应用浅：拆①吗冲突团预防专的具棕体措游施荒；宗1：缎制定苗完善鞭的规摔章制乘度，韵以防晚止制把度疏峡漏、病职责灾不清借等因喜素引从起的葱消极增性冲汉突康臣奋2：症加强荒团队烧之间返、个令人之舅间、扰以及跃个人芬与团遇队之微间的介信息乡和意誉见的境沟通机，以唐减少险隔阂荒和分塞歧信3：辟增强层企业答员工比的集睡体意把识、勇合作指意识肥和大且局意难识炎4：埋完善悼企业师内部碎沟通奥、信砍息系佳统和补机制哀②乞处理科冲突亭的策每略窝；脚1：渡合作禾策略精著报跃退2：槽分享龄策略舒湾茂柔3：较回避段策略格羡喉船破4：崇竞争喂策略魄5激：第摊三者旬策略量垄鸦粒6给：调跳和策敏略握③术处理技冲突嗓的方卖法益。喊1：奖协商雹法盖仆2：肢教育攻法昨笨3良：拖怨延法谦赏4宜：和森平共笨处法抬墓5祝：转刻移目题标法量刻归6粱：上重级仲挨裁法汗综合惕应用滤：芳①门管理鞠者解膛决员寒工冲今突的杀沟通播技巧生；杀1：迁倾听秒处在镜冲突棵中的伍员工唐的心盛声例2：剖要员壮工注所意词慕汇的在运用悼3：卸管理等者带征着尊茶敬和碰同理籍心倾锯听员远工的仿看法荡，显许示自狮己的呼理解轻4：炎要求覆每个蚕员工危重述诸他们转刚才梨听到足的对击方的蚊观点引，以湾确保尸每个训人真绳正明慧白对艳方说炒的是景什么宫5：竟寻找斯解决番问题映的办圆法法6：啦关注搂行为雀的改际变春②非解决猎员工季冲突法的步寸骤伙。乏1：佣界定燃冲突谎习2循：分归析冲乖突超乏3：御鼓励胀双方村看到夫积极甲的方讯面雹挨4：协整合释期望竭值衡纯5助：确滚定和孙解目些标双驴铸6：投建立形解决殖冲突获的框抵架当开沿7肿：计筹算冲梦突成茄本洽8：重明确模义务肥配荒美9易：沟派通总怕结饱（主三厘）父员工猪关系寻危机芬管理骄（重屿点）短识记谋：睡员工盲关系勇危机汗的概弱念贴。毕员工贪与员滩工之低间、棕员工疑与企分业之佣间因同各自庄的利洁益和壁发展凳取向见的不旬同，朋所引单起或转可能迟引起玉的矛境盾冲恢突。慰领会坛：蒸①因员工滔关系割危机裳的类倚型刊；沸1：丧不良坝团体载2蚂：对立立团萍体王3：富不满伍情绪喝4液：群阶体不甘良事攻件扶5：正罢工寿。缎②净员工承关系魂危机特产生秧的原途因轨。它1：常错误朽的行碎为唱晌浸2：究利益制的异寄议投焦棕抄3：柴不公畅平或桥不合得理事竟件给徒齿夹箱按4罗：关书系的汇不协戴调关缎讽疑5：毅相同砍需求联员工餐的组然合纸来泉6:胞信息彼的障指碍槽综合劝应用雁：逃员工脆关系赵危机忧的处抢理技泡巧困。堡1：乐确认融员工奶关系妄危机串的阶次段债盯栗侵2：寨找到稠团体区中的忍核心鼠人物挣3：范进行碰宣传斜降代脱师织4迹：个网别应货付旷奏湿荷海5威：争挖取支菜持舰6：寻充分围考虑识员工正意义塘阀狡般寺7：处进行笛谈判油、说杰服泊四、坡本章孔关键熄问题炊本章壤中的盛关键伤问题称有：诵（1申）冲挠突的存定义常与类夹型；侍（2梦）员祥工关铺系危雪机的旺概念虹；（聋3）始冲突载产生困的原帽因及念部门蝇之间卡冲突鸣的表情现形贞式；斜（4巴）引册发建真设性遭冲突崭的方敲法奸；京（5靠）猛避免宝破坏歇性冲艘突发披生应消坚持虫的原客则圆和对匀策；铅（6日）驼解决射冲突送时应躺注意边的问鼻题；源（7怒）冲损突预疗防的俩具体现措施冬；（牙8）辈处理亭冲突否的策角略摇和纳方法服；（截9）拆管理暴者解测决员帖工冲馅突的判沟通思技巧递和步离骤；旷（1查0）释员工仗关系躲危机鸟的类传型缴、硬产生胞的原森因及睛处理方技巧季。轻第纵六凭章姜员工凳纪律父管理养一、谷考核抖知识鸦点与园考核忌要求保（一仁）哗纪律屯管理霞概述附（重符点）翅识记味：嘱①抚纪律扭的概爪念共；用广义夺上说诚，纪刘律就督是秩屿序。芹纪律隶是企追业员李工的斤自我半控制各及有罚秩序养的行属为，锅它显授示了维组织歪内部税真诚祥的合雪作舒②固纪律雾管理戏的概吉念及在分类亭；予是指壤维持健组织徒内部佛良好耀秩序征的过摊程，皇也即朝凭借睛奖励敏和惩档罚措栏施来上纠正终、塑浆造以塔及强停化员马工行素为的毫过程史根据铁其功寇能和堂作用贱可以漆分为哈预防凉性纪其律管评理和捉矫正艳性纪杂律管冰理两禾大类勒③坊热炉赢法则碌的内鸦涵拥。陷是指评该员串工一情旦犯业错，肢最好落能在饥30傍秒的难速度成内飞双速给戏予反垦馈，裕也就界是要剧趁着猴路子商没灭围，立熔即燃扫烧的密时候宽，提烈出警昆告并袄给予咸惩罚沃。拿领会笼：喂①侍热炉揉法则逢的特逮性遇；渗即刻菜性、袄预先哀示警逝性、桨彻底磨贯穿远性销②彻热炉搅法则旱的具臣体原甲则跟；迈警告巷性原柿则、沸验证属性原况则、伐即时域性原污则、龄公平扁性原瑞则芒③难纪律尿处分丹的程宁序拜。盾1：由设立镰组织嗽目标失2：娇建立改规章主制度火3：式沟通课目标妇与规病范劳4：葵观察蕉员工洒的表滤现而5：馒表现鸦与规中章制笔度相信比较戏6：法实施正恰当对的处志分捕简单拾应用顷：盘热炉犹法则肆的具皮体运荣用辜。蛮P1旁60铃综合昼应用浅：究纪律冰处分旧的主亲要方逐式脑。简1：帆热炉束法则擦2冷：渐增进的双纪律胡处分他3允：无遗惩罚循的纪拘律处恨分花（二何）仓员工漏奖惩读管理鼠（次例重点蹲）填识记趣：政①戴奖惩裹的含棚义驼；涛是企北业管碗理者贝根据遥员工纽行为软发生侵的事耍实、爹情节怀，依眼奖惩迷制度晚所给骂予的茎处理柿，是扒对工握作努抚力或剂严重开违反饱劳动燃纪律小的员押工所窄采取喊的激将励或崖惩罚馒措施踪。卵②软奖惩翼的种远类胞；挥1：门员工旷奖励阿：嘉课奖、因记功诞、记廊大功追；奖虑金；拌奖状钓、奖茫牌、月奖章涛；晋遭级加狂薪；殿调升制职务娱；培块训深虏造；偶表扬诱2：果员工受惩处杰：申肆诫、响记过机、记称大过州；降袋级；森降调士职务躲；停委职；表免职召；追劈究刑参事责轮任肚③唱奖惩阁事实蓬的概尾念肆。毕是指烘员工谊的那分种情骑形能误够受瞎到奖辉惩。庙通常旷可以照从员塞工工野作、历品德父、考拘勤等允方面付进行模考量捐。副领会聪：判①毯奖励盏事实别的确侄定避；代工作三方面放的奖夏励事谱实、钱品德钳方面把的奖叠励事传实、弱考勤柱方面赛的奖蛙励事胡实、清其他裤方面伶的奖殿励事卸实、吃提案份奖励妇②沃惩罚捕事实照的确字定针；轧工作缴方面赠的惩坛罚事讨实、箱品德斥方面找的惩鞋罚事页实、枕考勤肢方面屠的惩冠罚事茂实、句其他升方面呜的惩音罚事朗实救③既实施菠奖惩碗的限黎制性阅条件吗；污1：凉规章锅制度坐的内抗容合皆法，岭即管猴理制挽度的询内容勒不能况与现雄行法突律法架规、萄社会巨公德灵等相痰背离丙。盲2：雅规章定制度推要经忌过民谊主程饲序制挡定，驱即企生业规想章制盼度必皱须经祝过职欧工大受会或绘职工马代表匀大会技，或桃至少滥是职磨工代吃表的芝同意嫁。奔3：礼规章再制度押要向液员工凳公示雄，即帜规章勾制度以出台萍后要刷公开描告知崭员工伏。论④匹实施龙奖惩妨应遵敏循的插原则选。俘奖惩降有据皇原则忙、奖馅惩分拾明原峰则、将奖惩困及时败原则墨、奖百惩公罢开原腹则矛简单炼应用裙：羊实施良奖惩抵的程碗序和致步骤和。摩1：洒建立刘绩效氏考核杯等规庆章制趋度摩2：刮符合第民主司程序痒3：快向员东工公惩示米4：隙渐进黑性惩梅处脂5：压纠正弓性惩俭处名6：考调查谣和取描证棒（购三钥）帖问题轮员工粥的管朝理（懒重点缓）树识记厌：省①俯四种界不同石类型枪的员防工友；倚既合闻格又熄合适芝的员矛工、明既不认合格级又不浴合适垦的员席工、市合格尤但不悄合适析的员缸工、颂合适存但不妖合格证的员捧工出②狭问题峰员工袖的主飘要表锻现形哥式相；狭他们宋业绩果非常笼好，雷但是痛经常自不遵抗守公俩司的宵一些享规定夫；严标新仁立异驼的员凤工非赠常具晚有创口造力误，往然往会辞创造稼出提妄高工舍作效啦率的护工作裕方法氧，但活是由香此他鸣们也笛往往这对公蹲司现凭行的村规章猜制度胀不屑茎一顾黄；饱追求洗完美钟主义扣的员蜜工表征面上鼠对工芒作追滚求完宴美，店实际芦上陷牺入了宋吹毛偷求疵导的怪好圈，圾惯于僚对周么围同拳事的裁工作郑挑毛钩病；剥老黄研牛式灯的员叙工也冬就是慕我们桌平时像所说您的镇“芹闷葫乌芦瞒”察，只决顾埋密头工堵作，招平时尖不言授不语沾。铺③态同理则心的致概念删；浸是指非正确恢了解赴他人疤的感遇受和棍情绪拨，进还而做彼到相碰互理亏解、训关怀处和情订感上血的融登洽。充④虚倾听杀的技亦巧；特了解息对方旅，取缴得信衫赖。借领导拖力并蝇不是淋靠地藏位、改职权再、魔邻力，烛而是画来自仔于劫“凳至诚摇”简的沟已通技福巧，照这糕“翼语言失”百不仅衔包括丙文字张、语笔调，裤也包厚括肢忧体语还言。羞⑤筝员工赏成长步过程穴的四烫个阶量段和爽相应适的领利导模破式歇。绑第一胳阶段宣直没信丰心，栗没能窝力氧采蜜取告求知式蛛来引砌导并闻指示洲员工冠第二堆阶段识前有信草心，鸭没能证力此采补取推吼销式枪来解巾释工谅作，奖从而券劝服吸员工迈第三楚阶段犁何没信塌心，王有能棋力少采币取参羊与式牌来激塘励员闸工，寿并帮卧助员贴工解松决问尤题扁第四梁阶段虏怀有信斗心，爆有能鞭力介采休取授纽权式怜，将椅工作妇交付众给员金工，盯管理饱者只虾做惑领起导和栗监控乱的工料作。栗领会签：冈①沃员工岛产生临推诿陆责任德的原贴因聋；费1：柳管理暴者过姑分严烛厉的朋处罚闸2：债管理探者没叉有正膝确的播分派千职责宽3：位管理楚者没镜有明徐确员售工的颂责任多②舒“兄小人微”唯员工漠的特厨点捉；仗1：猎搬弄请是非不，歪那曲事武实，而把谣丛言重颜复成蝇真理够2：朋狐假枣虎威分，阿指谀奉测承桂3：板见风叫使舵田，变勤色龙承4：君过河屡拆桥已5：报暗箭援伤人云③渣科学够的淘侄汰机巧制对敏企业惕的作晓用；廉1：心营造晃组织巡气氛张，保险持企舞业活籍力爷2：育刺激苏新的积管理焦方法其的引舅进旧3：原有机罚会辞蠢退不锄合适摸的人笛4：伐裁减专富余广人员境，可限以降亦低成付本，岩提高冤竞争调力叛5：鹿促进置企业辜改善附管理帽，提胁高工拔作效扯率租④霉淘汰印管理波的原樱则；赖1：荷不能妇不教棕而诛其2：趣尽量坚不要县伤害凭其自何尊心区3：拒不要安全盘秃否定众4：想不要锣掺杂当个人各恩怨知5：凡淘汰境面不放宜过立大悼6：刑不要五以罚诱代管沿7：捐不要私；理共论细正节英8：花不要饰激化胃矛盾办9：侍尽量融弥补眨精神棍和物斑质损吃失找10肆：加算速宣诵传教节育，金认识络淘汰魂的必捞要性发和重祝要性利⑤极树立拢同理批心的宅方法睬；掉1：厉要站街在对名方的种角度税2：撑要专高心听盗对方棋讲话槽3：宣要能陕正确脂辨识贫对方处的情痒绪略4：户要能教正确兴解读坐对方查说话织的含惩义式⑥午倾听疫的五伴个层贺次兼。荐听而析不闻振、敷秘衍了贡事的港听、直有选楼择的蹈听、孩专注跌的听磨、同炼理心洁的倾普听缸简单妙应用穗：欺①筹对完饱美主还义员苗工的逼管理壳方法宣；碧1：圣放大盼完美却主义贝员工岭的优绸点赢2：爱关注递完美搞主义盏员工誉的敏萍感性圣3：捐采取凤周到般的有务条不踢紊的躺方法跌4：兴列出趴任何茎计划讨的长体处及您短处纳5：陶保持觉自身祸的良慧好形欲象埋②教对锦“织闷葫跳芦型眯老黄饥牛咐”礼员工童管理息方法确；回1：棚尊重玻对方迎的性雨格特伐点腾2：膜给予穴其适仅当的侦耐心凑和热歉情糊3：尼寻找僚共同爆点拣4：赞注意责谈话筐的方嘱式槽5：彻以新蹦鲜的芝活动或感染好员工强6：抹培训续其说肃出自货己的泛感受歼的技零巧混③端对推蜜诿责唉任员罢工管伐理的沈方法差；缠1：殊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