月2日企业培训体系与执行

让员工一起成长!企业培训体系的规划与执行亚太人力资源协会会员国际职业培训师行业协会(IPTS)特约撰稿人/认证讲师香格里拉酒店管理集团认证培训官影响力训练集团PMBA高级讲师北京大学高级经理人研修班特聘讲师南京大学工商管理学院MBA班讲师宏图三胞连锁企业人力资源总监让我们一起来思考成功的人---站在资源的汇聚点上!YOU人物理势时财什么是企业培训体系运行机制管理系统课程大纲单元一：企业培训及培训经理(视角)人力资源管理确定和选聘有能力的员工能适应组织和能干的员工能长期保持高绩效的员工培训是要提炼出“人财”实力潜力培训经理的“瓶颈”培训经理的职责永远保持学习的热情／状态／能力推荐的专业信息单元二：培训体系的构成(思路)培训体系培训体系各阶层培训各职能培训现代企业员工培训的思路企业培训员工适应新环境员工找到新岗位员工进入高层次员工发展新技能培训体系的构成培训组织体系建设－－－角色分配最高管理层人力资源经理培训经理培训管理职能机构HR开发指导委员会制定、批准培训战略、政策及培训计划、预算等培训需求调查：计划制定项目实施评估、考核存档及记录人员机构主要职责各部门经理员工经理/培训部培训经理员工能力管理岗位技能培训推动应用提出要求/参加

培训/并应用所学培训形式培训课程分类–––––––建议学习的专业课程单元三：培训需求分析(原则)培训需求的理性分析打死我也

做不了！！区分与什么是培训需求？而是在员工的期望表现和现实表现之间的这种差距分析组织分析任务分析人员分析决定组织中哪里需要培训决定培训内容应该是什么决定谁应该接受培训和他们需要什么培训目

的考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求将实际结果与目标进行比较人力资源计划评价组织环境分析工作的业绩评价标准、要完成的任务、成功完成任务所需的知识、技术、行为和态度通过业绩评估，分析造成差距的原因收集和分析关键事件进行培训需求调查分析方法举例培训需求的覆盖工作能力结构知识能力态度培训需求应具备的KSA现有的KSAGAP什么是培训需求分析(TNA)？找出差距的症结所在，对症下药，并作适当的优先顺序安排的一种活动或过程培训需求分析的两个角度姓名:部门:职务:入职时间:时间知识态度技能3个月6个月1年工作目标:本人:经理:总监:HR:培训需求分析的一般方法:需求调查能力调查工作分析TNA的过程TNA报告ＴＮＡ数据分析实施TNATNA计划XX科技股份有限公司XX年度培訓需求調查表案例：HMHMHLMHLHHHLH演讲HMHMHLMHL预算管理会议授权培训政策预算流程人事管理HHHLH会议流程预算1管理会议1预算流程1人事管理1ＴＮＡ实例分析常规培训重点培训项目专项培训方案2005年宏图三胞储备人才专项培训方案

3.22(1).doc单元四：培训计划的制定(计划)培训计划制定的原则“培训点”TOPTHREE培训计划制定的常用方法制定计划之前培训目录(Training

Catalog)的内容培训计划的内容1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.培训课程三明治体系设计核心能力课程新员工入职培训销市客人财生技行物售场户力务产术政流管营服资管作开管管理销务源理业发理理系系系系系管系系系列列列列列理列列列决策者与领导者课程中、高级经理者培训初级经理人培训培训计划结构培训日程/Training

Schedule??培训计划制定的流程高层决策者培训管理者各部门分支机构发布培训计划培训计划实施的注意事项如何让取经人传好经.doc单元五：培训课程的设计及实施(执行)培训实施流程确定培训主题培训机构洽谈确定培训机构培训需求调查培训课程实施培训方案设计培训效果评估培训总结资料存档培训机构的甄选培训课程的设计成功培训的四要素:成人学习与学校教育的差别内容

成人学习学校教育成人培训的要点培训课程的设计DefineDesignDevelopDecide培训方法培训目标与培训方法单元六：培训评估与反馈(修正)培训评估培训评估信息收集的方法柯氏四级培训评估模式Level

1

反应评估(Reaction)：评估被培训者的满意程度；Level

2.学习评估(Learning)：测定被培训者的学习获得程度；Level

3.行为评估(Behavior)：考察被培训者的知识运用程度；培训效果Level

4.成果评估(Result)：计算培训创出的经济效益。客户满意度培训评估系统的流程简便易行的“培训反馈表”F:\培训课件\培训体系\培训管理表格\培训反馈调查表.docF:\培训课件\培训体系\培训管理表格\培

训效果反馈表.doc东方诚信课后行动计划A.学习要点B.具体行动计划C.完成时间D.衡量标准E.所需支持F.三个月后完成情况和程度1.2.3.G.如果按时完成或提前完成目标,请陈述经验和下一步的打算;如果没有完成目标,请说明所遇到的困难和阻力,分析原因,修改目标,制定下一步行动计划.H.直属主管的意见:学员姓名:

直属主管签名:

日期:

注:每项计划应在2个月内完成;A-E必须于培训结束后立即完成.一式二份:教员与直接主管;F-H由学员主管完成www.china-举例:绩效管理课程单元七:企业内训制度(总结)制度范例E:\我接收到的文件2\2005上半年度述职报

告.doc单元八:培训管理经验(分享)个人经验分享(思路篇)个人经验分享(工作篇)个人经验分享(人事篇)个人经验分享(媒介篇)个人经验分享（经费篇）个人经验分享(E-Learning篇）E:\My

Videos\我的视频\tvc_5_t1.wmv培训实用手册.doc单元九：学习型组织与知识管理知识的内涵与范畴信息显性知识与隐性知识知识是一个不断生产的动态过程③

Know-How④

Know-Who（技能、经验）（信