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文档简介

业主钥匙管理工作规定1.前言业主房屋钥匙是与业主职责相关的重要物品，如不妥善保存或出现遗失，将会对业主带来很大的损失和不安全因素。因此，为了保障业主的利益和安全，确保物管工作的有序开展，特制定本《业主钥匙管理工作规定》。2.适用范围本规定适用于物业部门管理业主房屋钥匙的管理工作。3.钥匙领取和归还流程3.1领取流程业主向物业管理部门提出钥匙领取申请并提供相关证明文件；物业管理部门审核确认后，填写《业主房屋钥匙领取登记表》（以下简称“登记表”），领导盖章；员工按照登记表上的信息办理钥匙领取手续；将已出库的钥匙领取登记表录入信息系统；3.2归还流程业主归还钥匙时，携带相应的证件到物业管理部门办理钥匙归还手续；物业管理人员核对钥匙数量，检查钥匙是否有损坏等情况，并填写《业主房屋钥匙归还登记表》（以下简称“登记表”），领导盖章；员工按照登记表上的信息办理钥匙归还手续，并将已归还的钥匙再次确认入库；以确保钥匙信息的准确性，将已归还的钥匙归还登记表录入信息系统；3.3需特别注意的情况如有业主委托他人代为领取物业钥匙，需提供授权书，委托人需提供有效证件。业主归还钥匙时，如业主无法到场，可委托他人代为归还，需提供授权书，被委托人需提供有效证件。4.物业钥匙的使用规定4.1钥匙用途物业钥匙仅用于业主房屋维修保养、新装修、房屋出租等与业主房屋相关的工作；员工必须对使用钥匙的对象有严格审查，并注意隐私保护；4.2钥匙使用物业员工在使用钥匙时，要将证件出示给使用人确认；每次使用钥匙，必须在《钥匙使用登记表》上进行登记，并在使用完毕后及时将钥匙归还原位；4.3钥匙丢失处理物业管理人员必须随时对钥匙进行盘点，避免硬钥匙和内部钥匙混淆；如出现钥匙丢失，应及时向上级领导报告，进行钥匙封锁处理，并进行追查；物业管理人员严格控制业主钥匙的安全，发现业主房屋门锁出现异常情况，要及时向业主报告，并根据业主的意愿予以处理；每件出入库过的钥匙，物业管理人员都需要及时记录，以便追踪使用历史。5.监管与检查物管部门要建立健全监管机制，对钥匙管理情况定期进行检查，监督和追溯钥匙使用记录，及时发现钥匙使用情况的不正常情况。6.后记本《业主钥匙管理工作规定》自试行之日起开始使用，如有不适应之处，请及时向上级领导反映，予以改进完善。本规定解释权归物管部门所有。7.结束

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