NIKE零售部工作手册

nike品牌零售工作手册（正文）第41页共41页第一章组织架构及人员Nike运作零售部架构图品牌运作部经理品牌运作部经理袁丁零售部经理零售部经理孙巍大连区域经理王蓓蓓牡丹江区域经理蔡春荣体育场区域经理大连区域经理王蓓蓓牡丹江区域经理蔡春荣体育场区域经理王莉华大连区域经理李慧中街区域经理胡婉月吕明明太原街区域经理杜娜梁莎大连区域主管谷小丽商场店店长商场店店长商场店店长商场店店长自营店店长自营店店长商场店店长自营店店长商场店店长商场店店长商场店店长商场店店长商场店店长自营店店长自营店店长商场店店长自营店店长商场店店长胶第二牲章挡惨NI叹KE锁零售摔部主记要工粘作职床责刊具体鸣零售赞管理铅内容长衡销售利货品生的管花理扫人事荣管理咸日常瓜行政折事物真管理凯货品澡的卫锣生陈谈列管型理借培训参管理石店内污的帐灿务管谣理俘其它杯管理效工作吩制定戒完善胖的零全售管屯理制放度屯店铺武销售孝管理漂制度些促销纳赠品私/物订品管跳理细须则茫店铺子仓库闻管理梯制度亚年终咸盘点输规范宜及细乖则替商品隶调拨妈制度根店铺燥帐目各管理菌细则踩售后录服务耽管理谜相关寇规定闻残次裤品鉴川定细右则钢店铺趴脏样骗标准味管理均细则腐其它派主要呼工作侧职责遭根据仆公司至下达前的销旨售指就标、山任务命指标野，价细化懒分解西到个锦人并息努力昼认真拜完成享货品鼠、帐绣务的尿跟进扩管理书合理装的培疲养、戴调配马零售予人员帆，使膀其达旨到公饶司要徒求躺与商垮场进掀行良蛋好的克沟通萝会议呜的传伯达，毙较强徒的执雹行力智与公走司各菜部门软的良己好沟亏通恢具有兼市场捷的分龙析与岭洞察柔性醋保证荐工作水的提碍前量兽第三偏章贞岗裳位说澡明书途（1电）难N钉ik题e零晌售经柄理岗堤位职熊责与款工作产内容抚（2疏）区查域主荷管岗休位职贸责与膏工作光内容所职责寄与工饮作任降务：均职责框一循职责增描述炸：对刑本区娱域内剖品牌榨销售急货品炕的管集理蜡工作泄任务吩：丘细分洽销售名指标嫁：根菌据公戴司下称达的盆销售泪指标日，落松实本政品牌阳的销疾售任既务，鸣并跟贫进计姑划分殃解的补合理疑化，平采取差积极供有效究的措差施，遮督导店工作王的进晓展并废确保记销售唤定额形的完蛋成。跑经营唉分析厉：定尿期分盼析本鼻店铺藏的库辫存比阳例、贫系列港比例聪、销葵售比急例等农指标帜，同援时根份据分久析结刑果及版销售父的具酬体走饲势，咱对店杨内经兴营作晓以适幼当调扁节，抗以避罪免出愁现缺脾货、络断货朝、库果存过行多的释现象才。翼残次京品、宵样品蹦的销额售：价监督权检查仇店面译的残侵次品径、样担品应锅及时模清洁悲并做抗出相拢应的密处理欲。察全面萍掌握贩本区烤域各呀店的伶货品拖情况妄，每骑日各伯店铺称销售权的跟顷进，渡每周乏汇总旗后上仍报零仓售经哥理。殿如店稀铺货旗品需已要调就整，扔应及矿时安派排各拼品牌郑店长那与销肤售代按表联辩系。偶将零即售店唉内各饶品牌锯进行辜合理篮区域拐划分倾，人丑员定设位，逼员工拾对所贫管区肝域的焦货品掉进行惊全面子了解叮。拉督促紧品牌改店长疗及副秒店长怨做好卸每日凉的货搏品交观接记客录工怜作。系职责蕉二贺职责居描述祝：监艘控本复品牌呆合理来库存宵工作洋任务峡1、血监督腿零售弹店内其各品仆牌店慈长对筛员工津了解牲本柜仔组所席售商波品的奉熟知灯程度骆，及勇库存共量的森掌握灰情况农。穗2、令控制疑柜组影商品帖在店鹊内的敏库存久，逐键步达遣到合仿理，跪并及引时将垦库存股情况洲做出族分析爪，上调报相毫关部轿门著职责江三朗职责袜描述折：负蝇责各虑品牌线货品虚的陈棍列工蒜作色工作佳任务尚熟练替掌握遇品牌木商品奥的、号陈列边规范炊与要虑求。晚根据食品牌促陈列抚要求富及时舱与品雄牌店它长做内好本但品牌稍商品斤的陈泊列，俩以达本到陈稿列丰喂满、颜整齐问、品衣牌化赌、系浮列化秩并定膜期调婶整。环职责怖四粗职责诚描述拿：合分理调创配店貌内人膀员，湖充分志发挥诊潜能福，零灰售店冷人事渠管理常工作概任务吹：艰合理垦调配急店内划人员口，同磁时注椒重对禽店内阿员工忠的培守训及球考核迟。犬使员驰工明喷确每垄天工辱作分稠工，例公平蚁管理辫员工禾，使锤员工皮能够逝遵守删自己搁的岗计位要读求，控明确封每个感人的兔工作撞职责写。示建立保员工舍的考押核档只案，完对员藏工的肾日常相工作城进行题考核扭。城对品暑牌店廊长、肃品牌围副店秩、营法业员逆按其益岗位奸职责统要求张进行眉监督豆管理鸟。嘉定期全与老愿员工溪进行桨沟通观，了蝇解心我理动恋态。利挖掘宅员工响潜力本，培纺养业劳务骨籍干。同对离厅职调框动员循工进助行谈愈话，扎了解受其原毫因。绣职责吗五浸职责扁描述柔：监盘控零习售店累内的氧帐务健工作刘工作府任务阔：父跟进挽检查鼠营业茎员每阿日的唐记帐甘工作交及完仿成情楼况。叛监督密并检逃查营凝业员羽〈〈怠商品译名细志帐〉贱〉。计是否煎日清弱日结筑，票收据是福否及患时确手认及贸妥善昂保管攻。埋监督伸每月菊的盘床点工衣作，名对人唯员的蒸责任疯与工姨作方墓法进鸣行培然训。浩定期亡对新糖老员孙工进吧行帐法务培逢训。裙职责顷六蛮职责抱描述封：实独施品锡牌店漏内日征常行执政管俭理工伟作均工作匀任务有：摔应严晶格按红照不变同的留工作无职责迅进行登不同庭职位蝶的检促查跟搬踪。咐每天级检查懒营业亦员的主仪容种仪表魔是否万符合妨公司腿的要夏求。赢营业轮期间耐检查招员工社的劳绳动纪扶律，抱服务柳方法自及销研售技否巧。寄做到昼及时怖跟进亲督促共，并感指导瞒店长剪在适案当的善时间裳做以至惩罚细。邪检查涛督促丽卖场鄙及库比房的茄卫生拌和货终品摆约放。竞店内其各种洲灯饰越、水娃电、刺音响亦等用备品，谅使用杰合理垮化、腹有序咐化，图做到管开源质节流类。裁职责搏七柏职责割描述捉：售能后服宁务的刊管理赵工作浇工作翁任务纯：具全面辆掌握建公司轧及《进消费砌者权叉益保周护法大》的殖退换袜货原浙则，兼保证创良好厉的心烫态，踪强化拆店长坦对货德品鉴他定的辰技能央，并圈作好秧总结源以便冲以后烘参考令。按要求它店内动接待荣顾客微投诉屋礼貌白和气茶，语忆气温寨和，赵耐心士细致渠，不哲准讽销刺挖程苦、框讥笑溜顾客送。券职责唤八萝职责铜描述脆：完眼成上逆级领愉导交部给的锅其它农工作爸权责完范围津：田对本则部门独的工章作和玉人员素管理键权禾对品久牌店臣长和慨员工誓的调松动、造晋升崖、任纪免的企建议择权颠与产演品部令沟通茎对货醋品调外配的餐建议懂权斑与销单售相惊关工沉作的孕监督雾和督况促权避任职远资格古：泉1、互具有乐二年瞧以上村的零饭售行贩业店瞒铺的铅区域第管理馋经验潜2、村有较膀强的灶沟通抹能力捞，组哭织和雀协调促、执碍行能笔力搬3、匙能够坐制定疏、实纯施及胡完成罪公司找下达找的各愚项销恢售指遇标轰（3您）品释牌店铅长岗弓位职蚂责与灾工作陈内容勤职责茂与工涛作任仁务：嫌职责魔一按职责温描述吸：对根本品债牌销寸售货宰品的省管理惊工作库任务棉：盲细分映销售妨指标灾：根致据上运级下抚达的扔销售愈指标慰，按签月、违周、歪日进跃行合院理细执分。泡（其那中细久分可截按时杨间段州落上厨划分浊、商虏品上书划分则、人甲员角节度上磁划分蒜）。钟调动惯本柜逼组员驴工的劫工作队热情牵与协蜜作性输，使工本柜匹组的催销售感任务世能够抵顺利着完成这，并木逐步亦提高隶。对镰于原惊分解丽或分偏配的坛销售筒任务牧要及绩时跟栋进以辣调整泻计划侄使之挤逐步汉趋于弦合理响化。害对本寻品牌这产品孕知识各、科折技含栏量、曾陈列合技巧隐达到术全面窗了解辅，并呜指导倘柜组铲员工冈全面梁达标殿。测定期河分析鹿本品姻牌的附库存菌比例守、系祥列比在例、套销售芒比例丝等指撒标，骡同时宏根据鸽分析泳结果伞及销献售的机具体最走势芬，对健柜组钥内经宾营作驴以适尖当调陪节，叹以避伴免出峡现缺竭货、满断货逗、库纯存过评多的弯现象末，如油出现厕问题绑及时还上报果解决优。翁在营含业期驴间留械意柜坝组内寇员工写的销山售技草巧、峡服务诞方式协、货腿品陈锋列并落结合竞卖场凯的整才体经雅营气涂氛、医应季咱货品艰的宣拴传卖亚点、浓自身朵的销浊售经遵验，颠对本俗组员臣工日异常工妻作进极行有蓄效指响导。割残次企品、炕样品慧的销滔售：扔柜组违内的婚残次扭品、与样品忆应及暴时清核洁并衡根据薪库存悲量做轿出相扯应处脾理。麻团购济批发件：可也根据巷《品散牌批辞发折吗扣规秆定》欢执行兴，如眨店内姜货品稀数量锈不足驰，可漏与品呈牌代欲表沟异通后场，进愤行调摸货。寻并在读2日备内完坛成票异据的垮确认怖工作塌。调伤货的协分配终比例顶为按话实际孤调货稻金额亲的5弓0%唯计算击，并胡月底孟上报叶。疗全面怀掌握蚀本柜演组的借货品埋情况毁，统多计每散日到农货的情数量咸及次浮数，味每周监汇总他后上捏报。巴做好混本品灿牌的毁每日芝补货汇工作姥，并汇掌握规本品少牌畅兼销商蜜品及经滞销纹商品宋的情斤况，涛并进融行跟悄踪每叠周以狭报表敌的形抛式上王报。健本品逝牌牌陷柜组充内进追行合谈理的愈区域错划分饰、人乎员定涛岗定插位，播确保谱对所叮管区宋域内乡的货恳品及呼库存优量熟腰知掌院握映盗饱价泳肤急乱摄首滑随珍众造眯舱驼朗志赚寨耀肌钟和违寇脏张译情俱悔做好粗期货竿到店留的接想货工隐作，跪并做示好货剩品的重分配禾及督抽促员授工做瞒好登布记入很库的范工作佳，并牵将期伯货的葛审核拦单填镇写完腔成后歼，上凭报到革品牌插区域聚经理献。激督促每本品勾牌的羞员工坑认真翅做好旷每日历的货馒品交源接记双录工技作。镰职责倦二钞职责尚描述贷：监垦控本致品牌贫的库说存及开票据爱流程昏工作编工作乌任务亚：毫全面咳了解但掌握阿本品挎牌的蚕各商阴品库素存量袍，做均好库择存管贿理及狠分析萌工作痰。降熟练暴掌握绸货品貌出入挣库、有调拨剃、返梳库等夜票据邀流程赌，能泽够对跃下属犁员工司在执当行操尼作中兄予以窜指导协和监钞督，可确保宇各流狠程的尊顺利坐进行升。恳监督结柜组沾内员葡工售楚货小透票、浸销售叨日报柏、商筝品销奴售明扬细帐里书写恶是否予规范军。阅监督李本柜惜组员滚工做舒好出辟入库观、商厦品调楼拨等幸单据准的登丢记入矩帐及肆保管贺工作轧，以扮备查音验。发定期兴组织逮本柜健组员秀工进评行商屯品库藏存盘富点、但抽点节工作初。沉职责债三障职责雪描述都：负盲责本掘品牌崖货品赚的陈歪列工燕作伶工作歌任务慧：民熟练存掌握脆本品碍牌商谋品的皂陈列眉规范秧与要垃求。啦根据盒品牌蜡陈列环要求仿及时较带领本本柜湾组员予工做讲好本慈品牌拾商品杠的陈保列，男以达技到陈挥列丰净满、雷整齐顿、品佣牌化爪、系材列化描并定波期调拜整。旅随时蚁检查县本品风牌的骂陈列亦是否响符合贴标准顶，及亏时添明充、眯更换域。册将主幸题商奖品和刊高价赏位商铺品摆统放到知最佳礼陈列命区域馋，争门取第野一时贷间将胞期货焰销售雕出去列。替并对欲库存场量大剂的商独品进腥行重荷复出枪样，胆进行随主推惧职责拐四堡职责浮描述绵：员白工的票心态房了解圈与沟海通工京作罪工作崖任务折：良随时序与本相柜组遇员工觉进行应沟通剧，及窑时了薄解员甩工心肥态，瑞关心银帮助铲他们脑，建剑立良吵好的辩团队佳氛围出，消拍除员失工不贺必要努的心燕理负贱担，醉使员舌工全宾身心话地投菊入到亭日常挂销售燥工作虑中去层。冻明确稠柜组谁员工侦的每砖日工丽作分挣工，窃公平政管理寸，使贞员工司能够断自觉杀遵守挠岗位毙要求悄，明欧确每切个人铅的工嘱作职姿责。贝对新隙入职滨员工撞进行维公司网制度蛛、商暑品销饮售、缎小票各书写撕及商陵品知响识的缝七天拼指导虑培训朴工作根。泡定期租对老史员工茅进行阿销售湿技巧朴、产纹品知潜识、霉帐务况管理永进行袄考核免。兔柜组凉员工远离职感，认伶真做盏好离护职盘超点的召交接惧工作源，确奏保准虽确高供效完里成。馅对柜租组内留的骨类干员绕工进沉行培推养缘职责贵五堪职责割描述站：监慨督本尚柜组柴内的虹帐务旅工作贺工作肤任务案：喇督促辨并检盈查柜握组员之工岁《族商品谊明细婶帐》失是否卫日清宪月结拥，票盾据是嗽否及册时确才认及狠妥善冶保管辜。观定期竿组织脱本柜获组员貌工进婶行商先品库建存盘悲点、胸抽点新工作贸。邻处理芝失货抓。首辰先分情清责芝任，格并按旗责任筹轻重亲赔款筒。分兽不清逝责任仰的由凳失货真期间售参与消销售简的人斤员共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