收银作业管理规范已发布2

收银作业管理规范目的使收银作业规范化、正规化管理，防止作业过程中产生舞弊或有损公司利益的情况。适用范围适用于营业厅前台POS及中药柜、处方药柜收银操作流程职责收银员应严格执行本作业规范现场出纳应确保收银数额准确、交款手续完整、监督收银行为管理监察员应监督并执行部分收银作业流程内容一、前台收银作业流程：（一）、营业前作业规范：收银员穿着工装到店面后（检查仪容、佩戴工号牌），将自带钱物另行保管，不得带私款进入收银区。入收银区并整理、打扫收银台和责任区域。准备好收银必备用物如：购物袋、电脑打印纸、手工帐本、笔、回形针、订书机、胶带、纸币等，并打开验钞机等。按顺序逐个打开UPS电源、收款机、打印机等，检查收银设备是否运转正常，检查收银机当前日期时间是否正常，如有异常报告公司信息部。款现场铺财务补人员击将准卫许备群好的寺备用纳金失(庭找零壮金抚)抵交予波收银辜员，训收银培员喂清点筝签字季确认叶。聚打开骄收银然通道只，正杰式开奴始收框银工舟作。蹄（二离）、粉营业谷中作袖业规慎范：争1、当收银浊PO衡S学操作搞流程秩：惭2、量收银橡操作妨步骤但：蚊输入厚待收堂商品硬的商摘品资谦料，草如编舞码、名助记焰码、特条形巴码等道。维选定生商品蚊记录氏（核逃对商林品的挥品名睡、规叠范、冠产地诞、价顺格）投等无弃误。选核丙对阿顾客鬼待购颤商品林的数突量（伤注意系商品嫌的包翅装单宴位）俩确定改待收蝇金额斤，并绳礼貌割对顾绣客报赚出待吹收金佩额（樱折让朱操作猴参见予《折量扣作迅业》卖）。仿收款四（验克抄操给作）除。访结帐袋打印沃购物坐小票需（收宫银钱狠箱自小动打告开）雄。删如需涉找零绢则进珠行找勾零操转作。窝完现清金操鞋作必修须马切上关俱闭收母银钱蚀箱，功否则截无法商进行狱下步崇PO递S粮操作描。躺包装必商品牙（注敌意按奉商品忆特性觉进行沫分类交包装炉）。睛微笑志致谢烛顾客呀，并虹完成唱本次牲收银哪操作驰。六收浙银作佩业注莫意事扇项：与收银津员在醒每次仔交易劝前应擦认真瓦核对毒每项名物品鄙的品猎名、池规格现、产台地、阶价格些等是总否与尤电脑佣显示占的一旧致，迎如有受不同侄，应疲先核铸对是换否出姑现商洪品信诵息上唤的错倘误，判如发知现错抢误立出即通犹知当肺班人烤员更食改，草并知提会其雁它收更银员迟防止弦错误嚷再次漫出现卖。着每笔悦交易淡必须宽唱报井、唱喉收、单唱付执，清窑楚报忘出顾普客应孤付金私额及迟实收梅金额捆、应肝找金屡额，闸并将诱打印添的电夏脑小京票和乎找零侦连同猫商品微一起匆交给匀顾客立，根摔据所弊购商蒜品的倒具体旷情况侦将易萝碎、蚀易渗魂漏、僚易串棉味的讽品种帖分别暮装入帝商品兰购物煮袋，黎并微金笑致律谢！前掌握医必要革的商煮品知姿识，姐保持象亲切化友善可的笑灶容，荡耐心滩地回徐答顾文客的杨提问挺。蛇商品叹的折械让、魄退货转、换胶货、们赠品细等参岸照相缩应的验作业母规范里进行小。范遇有戴疑问唇的钞姜票，娇应借翻助验稼钞机喉进行申检验最，如糖验钞脆机不定能解弓决或饭破残向不能陵使用澡的钞骑票，券应礼桶貌向坝顾客芦提出沸更换动，如制收到坑伪、转残钞纽，由尿收银魂员承庸担赔轰偿责甜任。棉保持齐收银赚区整帆洁，愿整理棕好收申款小尸票。功不可竭随意目离开铲收银脑区域恰，特克殊情乐况离旱开收阁银作劝业区镜需通拖知管排理人键员离园开的御原因轿及回稀来的芬时间肢，退狮出收孝银界认面（谎锁定袋收银词机）菠，出程示炼“我暂停图收银零”著的作康业指团示牌移方可坐离开嚷岗位路。四营业隐期间厚不得移清点沟收银馅机中阻的钱解款，物收银勾钱箱伴除收竖款或挖找零炊外不打得开勇启，敞钱箱性钥匙疑由监榆察人牙员保帖管第,疼特殊旨情况劝通知肚监察守人员扫处理犹。射（三半）、皮营业挡结束判作业赞规范仇：县1、丙早班隐交接势班愁早班杠交班誉时间己后，恳收银氧员在彻收芬银台显展示陵“陆暂停就收银逐”阶的作撕业指蝴示牌膛。夹由在讨班监撞察员泳监督叨下进乡行收净银交职班操且作，挺收银故人员继不得燕查看粉当班舅交班辫单据饭，交蝶班单色据由柏监督搂人收恰取。量收银翼员将脖收银且钱箱橡里的棉营业常款全启部取眼出，框放至战小钱窃箱锁止上同疫时检拒查收宗银机弱钱箱肤内是凶否有奉遗下闹余款董，在闷整个秋过程膜中收浙银员技的存恐取工吸作要巨快速孝稳定舰进行塘，收趟银员纷不得踢在过掉程中山点计扔营业秩款数鞠，收棉银员族锁上睛钱箱运保留妹锁匙积，钱知箱由联监察幕员送弟往现暂场财波务核树款。远收银壁员与究现场越财务骗人员爽当场限清点盟当班鼓营业拉款项席，如乔有款纽项长摘短等雅问题淹，按希公司林财务排规范顽中的剧长短乳款作墨业处哥理，笼所有修款项箱（包迁括备奸用找崖零款告均需捎交回逼现场唤财务许）。恭同时凉有关炒公司希所有窝促销降、优猫惠或绝会员榴兑换零等的劲“箱礼券多”镜、补“聪兑换烤券住”够、拉“塘优惠膊券端”胶等必快需按床相关丈规定男装订栏完整渠，交岔现场抓财务牙审核墙（有淘需要颤的作寄登记从处理丙，同凯时要亡有当眯班负衬责人策签字伸确认唱）。远晚裤班交骡接班嫂晚班钩交班蜂结帐脆，应话在所鲜在顾膨客离反开营劲业厅它后进参行。糠由当继班负突责人呆员监嚷督下呜进行站收银宫交班湖操作疫，收咱银人境员不非得查良看当苍班交无班单毒据，挨交班亮单据慈由监就督人闸收取墙，同甘时暂庸存保揭险箱聋内待赔次日废交现短场财衰务核掘对。送收银怎员将煮收银某钱箱华里的摇营业镜款全圣部取巡出，旗放至夹小钱桃箱锁闹上同庙时检香查收闸银机前钱箱泻内是况否有尤遗下灵余款搅，在戒监察毯人员谱的陪晒同下雾将营互业款雅项锁仇至保犁险箱姐内。怀次日浅上亩早班团应提惊早到虑营业船厅进杜行款伴项核赌点的抗工作跃，晨上觉晚班齿则应脂在下先午接沫班前厨进行昨款项闯的现刻场核泳点工杜作。先有关要公司瞧所有侵促销勤、优农惠或毕会员斩兑换辽等的效“炎礼券司”与、霉“彼兑换盖券各”悉、疑“套优惠危券新”修等必杠需按监相关极规定煮装订时完整禾，交积现场乌财务花审核蜂（有倒需要扒的作男登记敏处理手，同种时要珍有当亡班负户责人通签字游确认葡）。杂二、剑中药塞柜与宰处方擦药屑柜丈收银贫流程米：详（一矮、）辜收银构操作诱步骤菌：稳中药麦柜（螺处方粗药柜牛）人呆员按印顾客佩的需恭要或闪提供盖的处皇方在泼电脑禽上输超入商秩品资召料，碌反馈邀顾客楼确认提后结剑帐。付打印接三联偶电脑耐小票茂（白改联：搞存根话、红渣联与按黄联星交顾占客交守款）六。咬顾客作持两妄联购债物小盐票至什收银原通道亿交款疾。莫收银批通道粮收银仁员按尾照特际定的毙编码喇按金箩额录喘入电蜡脑。袜结帐饰找零滔并打娱印小笼票。渠对原唇来的宜两联盛收银指小票束盖上栋收银沙用章解，并爸与打迎印出伞来的司小票摩装订软在一辜起。亏顾客院凭一禽联盖见收银亲章小陶票去丢柜台野取药辉。侄、讨收银剑注意捕事项完：烤严格纽地按岁公司抄对药坐品处暂方管凭理规奸定进议行操躺作。偶中药液（处潜方药蜡）柜游收银射人员思保留或一联携电脑功小票轨以备狭核帐少查验话。竞中药炼（处抵方药途）柜拦收银围人员芒每天种交班境结帐逼小票跪要与野收银置通道议盖章性小票送进行渠对验早。岩收银瓣员按巷特定肝的编锯码输仗入商槽品，曲单价贱为过授壹元类，按钞金额钉录入剑数量饱。篇收银僚通道窗打印抓出来烫的两耐联小步票必捡需合冷部与劲盖章层小票填一起义装订缺，并寨只起瓶核帐虑的作邮用（突不参谱与任驻何其仆它用喘途如断：会凶员