高速公路收费员工作心得体会(通用13篇)

第第10页共31页高速公路收费员工作心得体会〔通用13篇〕高速公路收费员工作心得体会〔通用13篇〕高速公路收费员工作心得体会篇120xx朋友美妙的一天！怎么样才能做好文明效劳呢？那么我们就要先从我们自身生活的态度，更能表达我站为了进步效劳质量所做的努力！我有次在商场逛街时听到两位顾客在聊天，谈话内容正式在的听了这句话不由得自己脸上露出了会心的微笑！其实微笑效劳正是要让更多的人认识到我们的努力为了换页！由于我们的工作性质为社会效劳行业，一个普普统统的收活，工作习惯！！要让司机朋友们把我们的微笑带到全国各地！这就是我对于文明效劳，微笑效劳的感受！高速公路收费员工作心得体会篇2一年来，在站长某某的带着下，我从最初的不安和紧张，经历和感想总结一下。一、在效劳态度方面我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象，这段时间里，从来没有发生争吵的现象。二、收费工作方面在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能纯熟操作了。如今随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力进步效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好。同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大进步了，业务更加纯熟了。记得是某某某月某某某日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是某某某日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型n三、日常生活方面的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活心情也很开心。我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。高速公路收费员工作心得体会篇3收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对形形色度，树立我们良好的窗口形象呢？我认为要做到以下几点。首先是说好文明用语。文明用语坚持每天必须说，但不可要洪亮，态度友好，富有亲和力的面部表情去说。其次应调整好我们的心态，从心底树立为人民效劳意识，变化中，所以我们必须时刻做好文明效劳工作。第三是带着感情收费，加强与司乘人员的沟通，做到微笑人员之间的交流。第四是业务过硬。我们必须有过硬的收费技能，唱收唱用最短的时间、最快的速度做出最好的效劳。第五是要换位考虑。不管遇到怎样的非正常情况，都要做善诱，耐心解释收费制度和标准，充分发挥为微笑效劳的优到以下几点。首先应调整好我们的心态，从心底树立为人民效劳意识，变化中，所以我们必须时刻做好文明效劳工作。其次是带着感情收费，加强与司乘人员的沟通，做到微笑人员之间的交流。第三是说好文明用语。文明用语坚持每天必须说，但不可要洪亮，态度友好，富有亲和力的面部表情去说。第四是业务过硬。我们必须有过硬的收费技能，唱收唱用最短的时间、最快的速度做出最好的效劳。第五是要换位考虑。不管遇到怎样的非正常情况，都要做善诱，耐心解释收费制度和标准，充分发挥为微笑效劳的优势，以平和的语气和态度向司机解释使司机能顺利缴纳通行费。高速公路收费员工作心得体会篇4是大广高速九连山中心站的一名收费员，进入这个行业快我们每一个人。收费员的工作是很枯燥的，每天重复着同样的工作，呼吸下几点非常重要：程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。严格的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不己，严格遵守公司的规章制度。做好优质效劳。收费过程中与车主接触时，必须使用每一位车主都要做到一张笑脸相迎，一声问候传情。高速开通到如今，我都认真努力做好这个岗位，认真判断成绩，干一行，爱一行，专一行，精一行。只要我们用一颗真诚的心对待工作，对待生活，对待社扬。高速公路收费员工作心得体会篇5随着社会的开展与进步，高速公路管理队伍和员工人数也收费站工作的特殊性，从自身的实际工作出发进展总结。什么是压力？压力是压力和压力反响共同构成的一种认知和行为的体验程度的要求；二是工作环境，狭小的工作空间，汽车尾气噪影响整体效劳程度。收费员心理问题的应对与自我调节一、为收费员提供释放宣泄的空间如今的收费站不具备装备心理咨询师和设立咨询室，作为管理者要学会倾听，让我们的职工与管理者做到无障碍沟通释放压力，如今先进的网络时代，微信、QQ、交流的平台。收费班长多关注班内人员发现问题，及时解决，不要让职工带着情绪上岗。丰富的业余生活也有助于情绪的缓解。的压力高速收费管理者应该加强对如何减轻职工作压力减少不安对性地进展，才能到达预期效果。三、加强宣传，从而被社会和司乘理解收费员一般都在野外工作，默默无闻，过往司机的反感情关注，消除心理不安康因素。四、采取有效措施，防止不良情绪蔓延1.设立职工心理辅导制度。理障碍，以安康的心态全身心投入工作。更好的实现自身价值，为高速公路的开展多做奉献。加强职工之家建立，丰富职工业余文化生活。职工之家装备必要的设施比方的图书、棋类、电脑、音65%以上，压力对于女职工来说，相对要比男职工成功的喜悦，增加幸福指数。职工要学会自我调节。人都有自我调节才能，学会如何调节自身情绪，促进自身心理安康。学会转移不良情绪，比方早晨跑步到安静的地方高于自我满足状态，比方棋类、音乐有助于人的冷静思维的形员要培养一种或几种有益安康的生活爱好。最后一点很重要，就是构建和谐的家庭生活环境。收费员工作当中。高速公路收费员工作心得体会篇6我是一个高速口的收费员，每天的工作简单、平淡到枯受起来，每时每刻都在接触新的面孔，跟不同的人交流、沟通，莫不失为一件好事。在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意分开征费公路人良好职业形象的窗口。收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少用语，微笑效劳!大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨的大家庭里，亲如一家人。高速公路收费员工作心得体会篇7是如人饮水，冷暖自知。在我看来，收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、的唱收唱付中度过。收费站的工作看似简单，因为它只需要你给来往的车辆收责任心，对工作负责、对驾驶员负责、对自己负责。微笑效劳是表达高速公路窗口形象的重点，是进步窗口效人员的理解和支持时，我们会感到由衷的欣慰。一个收费亭就是一个窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要懈的努力。高速公路收费员工作心得体会篇8“阳光总在风雨后,请相信有彩虹”很熟悉的一首经典老怒的、有懊悔的、有懊悔的、有悲伤懊恼的。们起起落落的人生自己也特别的感慨。确的决定而幸福一辈子。不过就算错了懊悔了伤心了,只要有良好的心态都会过去的。每个人的性格都不一样,所以承受才能理解才能也不一样…记得有一次因为工作上的失误,领导找我谈话。她说了一笑诚恳待人”对啊,我如今的工作是一名收费,每天遇到几百名甚至上千名不同的司机。假设我带着情绪或者烦恼来上班,岂不是每天都要被气几百上千次,每天工作八小时我足足每天重复反复的要气八个时？我简直就是自寻烦恼。经过那次谈话我如今也在尽力的抑制做好自己的本分！时刻告诉自己一定要有好的心态,遇到困难笑笑就过了不要动不动就气馁抱怨。比自己惨的一抓一大把,为什么他们就不放弃？而自己就抱怨完然后就弃权了都不给自己一个时机。那么窝囊～来了有比自己矮的人先深陷进去！我想告诉大家,有时候遇到自己在不喜欢在不能承受的事情，换换想法也许什么都变好了呢？想在当今的社会上立足,你一定要学会忍受和忍让与承受…高速公路收费员工作心得体会篇920xx精神，创造更加辉煌的成绩，而奋斗吧！作为一名收费员，首先要把收费业务练纯熟精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握立更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。今年刚参加收费系统，认识和理解上都不全面，经过上奉献，将自己的荣耀展现到高速公路上。我个人认为，在一个集体中，不仅业务上纯熟，而且养成完成各项任务的风向标。1、松散现象对个人和集体危害很大。2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。3、损坏了收费人员良好的形象。4、危害个人的成长进步。事，做好岗位特殊情况的记录1动听指挥。2不苟。3神，缺点会抑制掉的，为了建立更加繁荣的高速公路而努力吧！的做好以下几点1、心放细，手放快，眼放亮。2、调整好心态，平常心面对“一切”。3发挥。4施及收费亭的设备。5、记录好自己工作上的得与失，擅长总结和汲取教训。6没有最好。7责。8步思想觉悟和自身的文化程度。四、新的相貌，新的方案1作。2误。3、不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。4安。五、外勤的职责1、看管站里的设施。2、维护车道和收费亭的卫生。3、登记外来员。4、精神饱满，姿态端正。5、引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批评而奋斗。高速公路收费员工作心得体会篇10大学毕业以后，我和很多大学生的一样，选择了公考这条使我在跟班实习中表现出很大的热情，很快，一个星期的时心大意，没能及时发现并加以修改，导致收费出现错误。事后，我并没有及时反思，所以时隔几天之后又犯了同样的错自己的工作和态度进展反思。我虽然从事收费工作时间不长，但对其工作性质也深有体都是不小的考验。作为一名毕业不久的大学生，每天总是想着实现自己的理态，努力的回到认真工作的状态中。本以为调整好自己的心态就可以顺利的进展接下来的工作，却不曾想更大的考验还在后面。在我实习不到半年的时而是在为自己加油打气，其他年龄比我大的同事都能坚持下来，相信我也能抑制这些困难。国检期间，恰逢 成功七十周年的阅兵也在同步进展，参加阅兵仪式的官兵的优秀表现也鼓励着我要坚持不懈。在看阅兵仪式的时候，我不仅为祖国的繁荣兴盛感到骄傲，更参加阅兵的官兵们感到自豪，他们整齐划一的步伐，意气风的姿态成为阅兵仪式上的一道亮丽的风景线。但看似光鲜亮的背后他们所付出的努力和辛劳更不是我们常人所能体会的然而，他们为了阅兵仪式，为了祖国军人的形象，默默地忍了常人所不能忍受的困苦，最终，以优秀的表现完成了这次兵任务。而我虽为一名普通的收费员，却是临汾收费站的一子，身处文明效劳的窗口单位，我的一言一行不仅关系到我身，更代表了收费站的形象，我有责任也有义务做到标准。以，我更应该严格地要求自己，努力做一名合格的收费员。这样，在自我的心理调节以及与周围同事的互相鼓励下，我充满自信的迎接了这次国检，并以优秀的成绩完毕了这次检查。这次国检，也让我明白，我们不仅要做一名合格的.收费员。而司乘人员的评价，就是对我们工作的最好检验。事实好回报。国检完毕后不久，我也完毕了我在收费站的实习生涯，这的工作，总会遇上这样或那样的困难，我们不仅不能轻言放工作，遇到困难，用积极的心态来面对，争取将工作做到最好。高速公路收费员工作心得体会篇11客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为效劳的中心，谁就能变成优秀企要注重效劳对象的态度，要不断深化效劳意识，进步效劳程选择。所以，我们在工作中必须做到以下几点：理念。首先要给自己定好位。收费过程是效劳过程，而不是执行第二，要带着感情做好收费工作。言行是思想的表达，思想指导着行动，只有带着感情文明控听的“摆摆样子”，而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服机的心坎上。第三，要苦练根本功。从使用文明用语，唱收唱付，微机操作，到微笑效劳，钱作的根本功。第四，要树立优质效劳的意识。在收费过程中，必须转换角色，变收费为效劳，只有在意过程中热情效劳、文明收费，才能抑制生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费创造出一个良性的气氛。第五，要进步优质效劳的程度。光有优质效劳的意识还不行，没有提供优质效劳的才能，优质效劳打下良好的根底。第六，要自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心效劳、用情效路的良好社会形象，我们的收费效劳工作就会做到让领导放心，让社会满意。高速公路收费员工作心得体会篇121117了的，这点点滴滴都在记录着我的进步与成长。收费员工作在高速公路的第一线，每天都在“三尺岗亭”被我们化解，我们应该会感到自豪吧!而当我们为来往车辆提会感到喜悦和幸福吧!我们的工作就是日复一日地重复着使用文明用语和肢体语钱”“找你多少”的唱收唱付中快乐工作，收费工作的特殊劳，唱收唱付，文明用语，表达优质的效劳。我们的生活就是这样，无论遇到什么事，只需真诚面对对们的效劳工作就一定会做到让领导放心，让大家满意!高速公路收费员工作心得体会篇13天波易谢，寸暑难留，转眼我已经在乌云界收费站愉快的22站长和同事们的关心、指导下，已从最初的不安和紧张，到如今可以每天沉着准确的收费，纯熟的操作设备。由以前的幼师岗位转为收费工作，其中的角色转变让我感受颇丰，以下是我几点初步的体会：一、收费站充满家庭温暖从第一天报到开始，我便感受到了大家给我的关心和帮不适。从帮我找柜子、临时穿的制服〔因为新制服正在缝制脑海。二、收费工作“万事开头难”刚开始幼师工作时，面对一大群哭闹的小不点、挑剔的家票，仔细验钞，小心放竿抬竿，认真做好“两点头、两转身”，遇