企业人力资源管理师之三级人力资源管理师高分题库复习附答案

企业人力资源管理师之三级人力资源管理师高分题库复习附答案

单选题（共50题）1、“6S”活动是在“5S”活动的基础上增加了（）A.素质B.规则C.环境D.安全【答案】D2、人员培训活动的起点是（）。A.培训目标的确定B.培训计划的确定C.培训师资的选定D.培训需求的确定【答案】D3、培训有效性评估的技术中主要用于学生评估的是（）A.泰勒模式B.层次评估法C.投入产出法D.目标导向模型法【答案】A4、（）又称为分权制结构。是一种在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织结构形式。A.事业部制B.矩阵制C.直线制D.职能制【答案】A5、下列关于权重系数的作用说法错误的是（）。A.反映岗位的性质和特点，突出不同类别岗位的主要特征B.便于评价结果的汇总C.使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较D.权重系数又称局部加权【答案】D6、(2016年5月)招聘过程评估的信度，不包括()。A.外在平衡性系数B.稳定系数C.内在一致性系数D.等值系数【答案】A7、为了保持企业产品的市场竞争力，应进行成本与收益的比较，通过了解（）的人工成本状况，决定本企业的薪酬水平。A.统计年鉴B.国家机关C.外资企业D.竞争对手【答案】D8、下列选项中属于劳动安全工程标准的是（）。A.安全系统工程标准B.检测检验技术导则C.防尘标准D.储运安全标准【答案】D9、下列选项中不属于薪酬体系设计基本要求的是（）。A.补偿职能B.调节职能C.效益职能D.衡量职能【答案】D10、(2016年5月)人员流向属于()要素的评价指标。A.劳动责任B.劳动技能C.劳动强度D.社会心理【答案】A11、以下关于培训需求循环评估模型特点的说法错误的是（）。A.从组织整体到员工个人全面分析培训需求，避免发生遗漏B.提供了循环方案，使培训需求分析成为定期进行的工作C.建立在未来需求的基点上，使培训工作变被动为主动，更具战略意义D.工作量大，需要专门人员定期进行，同时需要管理者和员工的积极支持和参与【答案】C12、()是选取可监测、可核算的指标构成若干考评要素，以此作为考评员工的主要依据的绩效考评方法。A.目标管理法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法【答案】C13、(2015年5月)通过（）相比，能反映生产员工实际完成劳动定额的情况。A.实耗工时和定额工时B.实耗工时和制度工时C.实测工时和定额工时D.实耗工时和出勤工时【答案】A14、情景模拟测试主要用于招聘（）A.中低层管理人员B.中低层技术人员C.中高层管理人员D.中高层技术人员【答案】C15、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（?）。A.培训制度B.工作说明书C.工资制度D.任务计划表【答案】B16、（）是为吸引和确定企业所需要的人力资源而发生的费用。A.招聘指标B.招聘成本C.招聘评价D.招聘评估【答案】B17、企业的进入战略不包括()A.合资战略B.内部创业战略C.购并战略D.发展创新战略【答案】D18、管理岗位知识能力规范，不包括（）。A.知识B.经历C.能力D.学历【答案】D19、核定定员人数的方法中，（）适用于在连续设备和装置开动的时间内，必须由单人看管或者或者多岗位多人看管的场合。A.按工作岗位定员B.按设备定员C.按设备岗位定员D.按生产定员【答案】C20、下列关于短文法的说法错误的是（）。A.短文法也称书面短文法B.短文法是结果导向型考评方法的一种C.短文法的局限比较小D.适用范围比较小【答案】C21、诊断面试对于高级管理人员的招聘，组织的（）也将参加。A.董事长B.企业总经理C.高层领导D.公司股东【答案】C22、（）在形式上和课堂教学法基本相同，但在内容上有所差异。A.讲授法B.专题讲座法C.研讨法D.参观访问【答案】B23、（）又称T小组法。简称ST法。A.头脑风暴法B.管理者训练法C.模拟训练法D.敏感性训练法【答案】D24、以下关于参与式培训方法的主要特征说法错误的是（）。A.每个培训对象积极参与培训活动B.从亲身参与中获得知识、技能和正确的行为方式C.能开拓思维，转变观念D.鼓励培训者用培训后知识创新【答案】D25、某地区每一就业者赡养系数为2，最低食物费用为120元，恩格尔系数为0．6，a为工资调整数额，则按恩格尔系数法计算得出该地区月最低工资标准为（）元。A.150+aB.200+aC.240+aD.400+a【答案】D26、讲授法受到教师水平和学员接受知识能力的影响，会使受培训者感到传授方式较（）。A.难以接受B.新鲜C.和实际脱节D.枯燥单一【答案】D27、（）也称经验效度，是通过建立定的指标来检查岗位测评结果的效度。A.内容效度B.统计效度C.过程效度D.结构效度【答案】B28、现代人力资源管理的内容应以()为中心。A.事B.企业C.人D.社会【答案】C29、（）按照统计范围的不同，可区分为总产品的实耗工时和单位产品的实耗工时。A.实际工时B.劳动工时C.劳作工时D.实耗工时【答案】D30、企业短期可变的生产要素是（）A.劳动工具B.劳动资料C.劳动对象D.劳动投入【答案】D31、头脑风暴法又称研讨会法、讨论培训法或（）。A.模拟训练法B.敏感性训练法C.管理加值训练法D.管理者训练法【答案】C32、企业在统计产品实耗工时指标时，可以通过各种工时统计的（）记录取得有关数据，也可以采用抽样调查的方法。A.日常B.平时C.原始D.观测【答案】C33、（）劳动关系是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的。A.利益激励型B.利益约束型C.利益协调型D.利益平衡型【答案】C34、从绩效管理的考评内容上看，绩效考评可以分的类型不包含（）。A.品质主导型B.结果主导型C.行为主导型D.过程主导型【答案】D35、非因劳动者本人原因造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位应（）支付劳动者工资。A.无需B.部分C.酌情D.按照正常提供劳动【答案】D36、行为主导型的绩效考评，采用（）效标，以考评员工的工作行为为主。A.特征性B.行为性C.结果性D.素质性【答案】B37、（）具有很强的指导性，是确定培训目标、制订培训计划、有效实施培训的前提。A.培训需求分析B.培训过程C.领导决定D.培训教师选定【答案】A38、培训课程内容应以()为出发点去选择并组合。A.满足培训需求B.实现培训课程目标C.提高组织和个人的绩效D.有效利用培训资源【答案】B39、(2016年11月)（）是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒）或者1亿元以上直接经济损失的事故。A.重大事故B.较大事故C.特别重大事故D.一般事故【答案】C40、（）主要是指测试结果的可靠性或一致性。A.信度B.效度C.公平程度D.公正度【答案】A41、下列关于用人单位内部劳动规则的说法，错误的是（）A.只在本单位内适用B.以员工为制定主体C.由劳动者参与制定D.是企业和劳动者的共同行为规范【答案】B42、某公司花费几年时间研发出来一个新的绩效考评方法，最后在使用前的论证会上被公司否定。对此，从确定具体的绩效考评方法的角度考虑，你认为问题出在()A.领导思想太守旧，不接受新事物B.公司可能有了其他绩效考评方法C.该绩效考评方法可能不具有工作实用性D.可能该考评的指标体系不够完整【答案】C43、（）是对企业整体框架的设计。A.培训规划B.组织规划C.制度规划D.战略规划【答案】B44、五班轮休制是员工每工作()的轮班制度。A.5天轮休2天B.10天轮休2天C.10天轮休1天D.10天轮休3天【答案】B45、（）可用于内部招募，也可用于外部招募。A.推荐法B.布告法C.档案法D.任命法【答案】A46、申请表的筛选方法的特殊地方不包括（）。A.判断应聘者的态度B.注明可疑之处C.注意其离职的原因D.关注与职业相关的问题【答案】C47、社会知觉是个体对其他个体的知觉，具体不包括（）。A.蝴蝶效应B.光环效应C.投射效应D.对比效应【答案】A48、在学习层面评估中，应该按照（）的标准建立试题库A.1:3B.1:5C.1:10D.1:20【答案】C49、(2016年11月)新员工三级安全卫生教育的内容不包括（）。A.入厂教育B.车间教育C.岗位教育D.班组教育【答案】C50、（）设计的原则可以概括为“满足需求、重点突出、立足当前、讲求实用、考虑长远、提高素质”的基本原则。A.培训项目B.培训计划C.培训方法D.培训方式【答案】A多选题（共20题）1、与企业内部操作相比，专业调研公司参与员工满意度调查的优势是（）。A.专业程度高B.员工配合较好C.调查结果的分析客观程度高D.对公司了解的不够深入E.员工配合不够好【答案】ABC2、在劳动争议中，企业应当依法执行（）等民主管理制度，建立集体协商，维护劳动关系和谐稳定。A.职工大会B.职工代表大会C.厂务公开D.劳动合同E.集体合同制度【答案】ABC3、下列关于社会保险征缴比例的说法正确的有（）。A.基本养老保险一般不得超过企业工资总额的20%B.对于基本医疗保险，用人单位缴费率应控制在职工工资总额的6%左右C.城镇企业事业单位按照本单位工资总额的1%缴纳失业保险费D.工伤保险费由企业按照职工工资总额的一定比例缴纳E.企业缴纳的生育保险费作为期间费用处理，列入企业其他费用【答案】ABD4、(2017年5月)劳动分配率的大小直接受（）等指标的制约和影响。A.企业销售收入B.企业利润额C.企业人工费用D.企业增加值E.企业成本总额【答案】CD5、（）属于劳动安全卫生个人防护用品管理台账。A.一般防护用品发放台账B.防护用品修理台账C.防护用品遗失折损记录D.防护用品购置台账E.特殊防护用品发放台账【答案】ABD6、描述性测验的目的在于对被试的()等进行描述和评定。A.人格特征B.知识水平C.能力水平D.气质水平E.心理特征【答案】ABC7、直接传授型培训使用于知识类培训，具体包括（）。A.模拟训练法B.讲授法C.头脑风暴法D.研讨法E.专题讲座法【答案】BD8、短文法适用于（）。A.重要的人事决策B.产量计算C.激发员工的表现D.开发其技能E.员工之间的比较【答案】CD9、经理人作为培训资源主要通过对下属工作进行()等形式发挥。A.研讨B.专题讲座C.会议D.案例分析E.谈心【答案】BC10、用人单位制定并实施内部劳动规则（）。A.是用人单位对职工的权利B.是用人单位对职工的管理手段C.是用人单位行使经营管理权和用工权的主要方式D.发挥着用人单位内部强制性规范的功能E.是严肃企业经营管理的有效措施【答案】ACD11、阿伦和梅耶所进行的综合研究认为，组织承诺的形式包括()。A.感隋承诺B.自我承诺C.继续承诺D.契约承诺E.规范承诺【答案】AC12、评价和衡量企业劳动定额的贯彻实施的情况，可采用的标准包括（）。A.劳动定额面的大小B.劳动定额的统计分析是否到位C.企业的计划、生产、财务、劳动各职能部门是不是按劳动定额组织企业的生产经营管理D.企业或车间、班组是不是按劳动定额对工人的劳动量进行了严格的考核E.企业为了推行新定额是不是采取了有效的措施【答案】ACD13、下列属于劳动保护费用的有（）。A.工伤认定费用B.工伤医疗费用C.工伤评残费用D.工伤保险费用E.工伤人工费用【答案】ACD14、有效的培训课程计划应包含的内容有（）等。A.培训目标或成果、目标学员、培训师应具备的资格条件B.学员应具备的资格条件、时间分配C.课程纲要、培训活动安排D.辅助材料、前期准备E.培训环境布置、具体培训内容、培训效果评估【答案】ABCD15、满足安全需要的行为包括（）。A.免受失业和经济危机的威胁B.受到许多人的喜欢C.避免任务或者决策失败的风险D.免受疾病和残疾的威胁E.避免受到伤害或处于危险的环境【答案】ACD16、劳动法律关系包括（）。A.劳动合同关系B.劳动关系C.劳务争议处理关系D.劳动行政法律关系E.劳动服务法律关系【答案】AD17、我国职业安全卫生标准分为（）。A.国家标准B.行业标准C.地方标准D.省、市、自治区、直辖市标准E.企业标准【答案】ABC18、衡量劳动定额水平的方法有（）。A.用实耗工时来衡量B.用实测工时来衡量C.用标准工时来衡量D.通过现行定额之间的比较来衡量E.用平均数来衡量【答案】ABCD19、按照劳动标准的功能划分，可分为（）A.技术类劳动标准B.管理类劳动标准C.特殊类劳动标准D.基础类劳动标准E.工作类劳动标准【答案】ABD20、关于笔试法的表述，正确的有()A.成绩评定比较主观B.花较少的时间达到高效率C.提高了知识能力测试的信度与效度D.可同时对大规模的应聘者进行筛选E.成绩合格者才能继续参加下轮面试【答案】BCD大题（共10题）一、某家用电器公司的人力资源部经理严先生，正在审核2014年度的公司全员培训计划。由于公司技术资源部编制的设备运维案例库、质量控制与安全管理案例库、管理与技术案例库等已通过审定，严经理认为在2014年的人员培训计划中，一定要充分地利用好案例库这一培训资源，克服以往培训内容缺乏针对性、培训方法过于单一等方面的不足，使员工培训工作迈上一个新的台阶。因此，严经理在修改意见中，提出：“一定要采用更加灵活多样的培训方法，如案例分析法、事件处理法、模拟训练法等，充分开发利用公司新建的案例库系统，使受训者积极参与培训，能够认真地汲取过去成功的经验和失败的教训，坚持理论联系实际，提高其实战能力。”请结合本案例，分析说明事件处理法的基本程序和实施要点。(18分)【答案】事件处理法的基本程序：二、(2017年11月)某公司销售主管王成对下属赵云飞说：“你下班前到我办公室来一趟，我想就你的工作表现和你谈一下，也算是年终的考评。”赵云飞等这句话很长时间了，因为公司业务发生了重大改变，自己的工作也有所调整，因此他很想与主管讨论一下，可否根据自己工作的变化重新制定新的考评标准。此外，他对考评结果也有一些担心，因为他认为自己在上一年中的工作表现不是太好。下班前，在王成主管的办公室，王成对赵云飞说：“我已经填好了你的考评表，你不用看了，我在你所有的方面都评了优，签上名吧!今年大家都得了优，因为这个月大家加班加点把订单都赶出来了——这批订单对公司实在太重要了。所以我没有什么可多说的了，继续好好干吧，我会给你加工资的。”赵云飞看过考评表后签了字，他可以看出主管确实很忙。所以他觉得自己还是离开为好，可是，当赵云飞离开主管的办公室时，还是有一种强烈的失落和无助感一“又重复进行了一次无效的交流”。请结合本案例，说明各级主管作为考评者，应当采取哪些有效的措施和方法，来提高绩效反馈面谈的质量?(16分)【答案】提高绩效反馈面谈的质量的措施和方法有：(1)绩效面谈的准备工作。为了提高和保证绩效面谈的质量和效果，考评者应当注意做好以下两项准备工作：①拟订面谈计划，明确面谈的主题，预先告知被考评者面谈的时间、地点，以及应准备的各种绩效记录和资料。(3分)②收集各种与绩效相关的信息资料。绩效面谈的质量和效果不但取决于考评者与被考评者事先的准备程度，更重要的是取决于双方所提供展示的数据资料的翔实和准确程度。(3分)(2)提高绩效面谈有效性的具体措施。在绩效管理的过程中，由于目的不同，所采用的绩效面谈方式也不同，各级主管应该有能力根据考评的目的和要求，以及不同下属人员工作岗位的性质和特点，决定采用一种或多种面谈形式。(2分)企业大量事实证明，要保证绩效面谈的质量，进一步提高其有效性和科学性，除了应做好绩效面谈前的各种准备工作外，更重要的是采取有效的信息反馈方式．并达到以下要求：(2分)①有效的信息反馈应具有针对性。(1分)②有效的信息反馈应具有真实性。此外，有效的信息反馈不仅具有真实可靠性，还应使其明确、具体而详细，防止过于简单化的表述。(1分)⑧有效的信息反馈应具有及时性。(1分)④有效的信息反馈应具有主动性。(1分)⑤有效的信息反馈应具有适应性。(1分)不管采取了多么有效的信息反馈形式，为了使员工工作绩效达到要求，还必须采取相应的配套措施。(1分)三、某家用电器公司的人力资源部经理严先生，正在审核2014年度的公司全员培训计划。由于公司技术资源部编制的设备运行与维修案例库、质量控制与安全管理案例库、管理与技术案例库等已通过审定，严经理认为在2014年的人员培训计划中，一定要充分地利用好案例库这一培训资源，克服以往培训内容缺乏针对性、培训方法过于单一等方面的不足，使员工培训工作迈上一个新的台阶。因此，严经理在修改意见中提出：“一定要采用更加灵活多样的培训方法，如案例分析法、事件处理法、模拟训练法等，充分开发利用公司新建的案例库系统，使受训者积极参与培训，能够认真地汲取过去成功的经验和失败的教训，坚持理论联系实际，提高其实战能力。”请结合本案例，分析说明事件处理法的基本程序和实施要点。【答案】事件处理法的基本程序：?(1)准备阶段。这一阶段的具体工作有：?①指导员确定培训对象及人数。?②指导员确定议题的大致范围，范围不宜过窄，以免参与培训的员工“无话可说”。?③每位参与培训的员工根据议题制作个人亲历案例。?④指导员将参与培训的员工分组，每组5～6人。?⑤确定会议地点和会议时间。?⑥指导员应准备的知识包括：个案研究法的一般方法、实施要点及其他应用个案研究法进行培训时应注意的问题；事件处理法特有的方法、注意点、背景特色以及会议后的评价。?(2)实施阶段。这一阶段的具体工作有：?①指导员向各小组内员工介绍本法实施概要、背景特色及注意点。?②各小组简单介绍小组内员工所提出的个案，包括问题名称及发生状况。?③从较容易讨论的内容开始，由指导员或组长排定讨论程序。?④各组开始进行讨论。先提出个案，由各组内员工收集信息。发现问题时，组员相互讨论，并阐述个人的解决方法。组长或指导员组织组员进行评价，讨论“学到些什么”。?事件处理法的实施要点有：?四、某公司近几年发展迅速,其根据职能来设计组织结构的职能部门包括财务、人事、生产、销售等。随着公司的壮大，产品已经从单一的手机扩展到电脑、电视等多种电子产品。旧结构已经无法适应产品的多样性。职能部门之间矛盾重重，主要决策均需要总裁亲自做出。于是该企业总裁根据产品种类将公司分为五个独立经营的分公司，每一分公司经理对各自经营的产品负有完全责任，只要能盈利，总部不再干涉分公司的具体运作。但是公司重组后总裁感觉到很难再对每个分公司实行充分的控制，各分公司经理常常不顾总公司的方针政策，各自为政，而且分公司之间在采购、人事等职能方面也出现了许多交叉重叠。该公司总裁认识到他在分权方面有些过分，下令收回分公司经理大部分的职权，并规定了总裁对某些事项的最终决策权。职权被收回后，分公司经理纷纷报怨,有人递交了辞呈。请回答:该公司总裁在第二次职权划分时，存在哪些不足?【答案】第二次职权划分时，该公司总裁没有考虑集权与分权相结合的原则、统一指挥原则以及责权对等原则。这次职权划分过于严谨，下放的权力太少，没有发挥事业部制的优点。主要表现在：①权力太少，自由不够，各部门经理无法尽情发挥自己的能力，从而极大地打击了他们的积极性；②没有解放总部的压力，总经理没有摆脱日常事务，无法集中精力思考企业的战略问题。五、旭日化工厂是一家大型企业，工厂拥有职工一千多人，职工代表大会有三十来人，近期正忙于起草待签订的集体合同。工人们看过环境保护部门的检测报告，知道厂里的生产条件不合格，对工人身体有危害。但厂领导允诺，今年厂里有困难，暂时没有闲散资金改善，明年签集体合同时再涉及工作条件的内容。之后职工代表大会与厂方协商一致，决定先签署集体合同。没想到，过了一星期，上面通知集体合同未通过，必须修改，主要原因就是劳动条件部分未达标。工人们都很高兴，说差点让厂里给蒙了。?问题：?(1)集体合同须经什么部门审查才能通过??(2)简述集体合同的签订程序。?【答案】(1)《集体合同规定》第四十二条规定：“集体合同或专项集体合同签订或变更后，应当自双方首席代表签字之日起10日内，由用人单位一方将文本一式三份报送劳动保障行政部门审查。劳动保障行政部门对报送的集体合同或专项集体合同应当办理登记手续。”《劳动法》第三十四条规定：“集体合同签订后应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出疑义的，集体合同即行生效。”集体合同文本须提交县级以上劳动保障行政部门审核，经审核通过才具有法律效力。(2)集体合同的签订应遵循以下程序：①确定集体合同的主体。劳动者一方的签约人，法定为基层工会委员会以集体合同签约人的资格；没有建立工会组织的企业，由企业职工民主推荐，并须得到半数职工同意的代表为集体合同的签约人。用人单位一方的签约人，法定为用人单位行政机关，即法定代表人。具备法人资格，跨省市的大型企业或集团公司的法定代表人可以委托下一级企业或子公司的负责人与工会签订集体合同。②协商集体合同。集体协商任何一方均可就签订集体合同或专项集体合同以及相关事宜，以书面形式向对方提出进行集体协商的要求。一方提出进行集体协商要求的，另一方应当在收到集体协商要求之日起20日内以书面形式给以回应，无正当理由不得拒绝进行集体协商。③政府劳动行政部门审核。由企业一方将签字的集体合同文本及说明材料一式三份，在集体合同签订后的10天内报送县级以上政府劳动行政部门审查。说明材料应包括企业的营业执照、工会的社团法人证明材料、双方代表的身份证(均为复印件)、委托授权书、职工代表的劳动合同书、相关审议会议通过的集体合同的决议、集体合同条款的必要说明等。④审核期限和生效。劳动行政部门在收到集体合同后的15天内将审核意见书送达，集体合同的生效日期以《审查意见书》确认的日期为生效日期。若劳动行政部门在收到集体合同的15日内未提出疑议的，自第16日起，集体合同自行生效。若集体合同经劳动行政部门审核认定存在无效条款或部分无效条款的，签约双方应在15日内对其进行修改，并在15日内重新报送审核。⑤集体合同的公布。经审核确认生效的集体合同或自行生效的集体合同，签约双方应及时以适当的方式向各自代表的成员公布。六、RB公司是一家皮鞋制造企业，拥有近400名员工。针对公司生产线频频出现的质量事故和公司存在的质量检查员疏忽大意、管理部门质量意识淡薄等一系列问题，公司领导决定举办专门的质量管理培训课程来解决这些问题。质量管理的培训课程被安排在每周五晚上7点至9点进行，为期10周。员工可以自愿听课，公司不给员工支付额外的工资。但是公司主管表示，如果员工能积极地参加培训，那么其培训的考核结果将记入个人档案，作为公司以后提职或加薪的重要依据。培训课程由质量监控部门的李工程师主讲。培训形式包括讲座、放映有关质量管理的录像片及一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检查的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等。公司里所有对此感兴趣的员工和管理人员都可以去听课。课程刚开始时，听课人数平均在60人左右。在课程快要结束时，听课人数下降到30人左右。而且，因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半时就提前回家了。在总结这次培训的时候，人力资源部经理总结说：“李工程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，而且幽默风趣，引人入胜。至于听课人数的减少并不是他的过错。”请回答下列问题：(1)你认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方?(2)如果你是RB公司的人力资源部经理，你会怎样安排这个培训项目?【答案】(1)RB公司的这项培训不合理的地方有以下几处：①没有对员工进行培训需求调查与分析，使得培训工作的目标不是很明确，也不了解员工对培训项目的认知情况。②没有详细的培训计划，具体表现在对受训员工的对待问题上，没有“制度性”的规定，不利于提高受训员工的学习积极性。③培训时间安排不合理，在周五晚上进行培训，学员“心不在焉”，影响培训效果。④没有对培训进行全程的监控，不能及时发现问题，解决问题。⑤对培训工作的总结程度不够，没有对培训的效果(结果)进行评估。(2)作为RB公司的人力资源部经理，在此次培训工作中应该做到以下几个方面：①首先进行培训需求分析，了解员工对质量监管培训的认识，了解员工对质量管理培训的意见和要求。②制订培训计划，做出培训费预算，合理确定培训时间、地点、场地以及需要配置的器具设施和设备。③选择合适的管理人员对培训的全过程进行监控，及时发现问题、解决问题。④培训结束时，对受训人员进行培训考核，以了解培训工作的效果。⑤对培训的总过程以及结果进行总结，保留优点，剔除问题、缺点，为下一次培训积累经验。七、三、问答题(本题共2题，每小题18分，共36分)(4)某公司是一家有色金属产品加工企业，近年来，由于外部市场激烈的竞争，特别是人工成本的大幅度上升，使企业盈利水平出现了急剧下降的趋势。公司总经理在审定人力资源部2015年度工作计划时，做出如下批复：“人力资源部应将人工成本核算问题作为本年度的工作重点之一，通过人工成本核算，全面掌握劳动力使用成本，找出适合的人工成本投入产出点，既达到以最新投入换取最佳利益，又能激发员工积极性的目的。”人力资源部张经理根据总经理的要求，随即专门召开了专题工作会，围绕人工成本核算等问题进行了深入的讨论。请结合本案例，回答下列问题：(1)企业核算人工成本时，首先需要核算哪些基本指标?(14分)(2)核算人工成本投入产出指标时，需要核算哪些指标?(4分)【答案】答：(1)核算人工成本时，需要核算的基本指标有：①企业从业人员年平均人数。(2分)②企业从业人员年人均工作时数。(2分)③企业销售收入(营业收入)。(2分)④企业增加值(纯收入)。(2分)⑤企业利润总额。(2分)⑥企业成本(费用)总额。(2分)⑦企业人工成本总额。(2分)(2)核算人工成本投入产出指标，需要核算的指标：①销售收入(营业收入)与人工费用比率。人工费用率=人工成本(费用)／销售收入(营业收入)(2分)②劳动分配率。劳动分配率=人工成本(费用)／增加值(纯收入)(2分)八、某公司是一家加工企业，三年前员工的薪酬等级是依据公司工作岗位评价的结果确定的。进入2003年以后，由于激烈的市场竞争，迫使公司生产经营领域有所转向，公司主要产品的生产加工流程也根据需要重新作了调整。该公司自成立以来，在员工的薪酬方面一直秉持“对外具有市场竞争性”的原则。公司领导认为，在新的形势下需要制定一套更有效的薪酬制度。这套制度应根据劳动的差别适当拉开薪酬的差距，以有利于强化对员工的奖励作用，提高组织的凝聚力，促进员工队伍的建设。同时，员工不一定固定在一种岗位上，也可以适当进行调动。请您根据上述资料，谈谈如何对现行的薪酬制度进行调整，才能达到该公司领导的要求。【答案】该公司在调整薪酬制度时，要注意以下几个方面：（1）遵循薪酬管理的基本原则，即对外具有竞争力原则、对内具有公正性原则、对员工具有激励性原则和对成本具有控制性原则。一般来说，在企业全员劳动生产率以及经济效益没有明显提高的情况下，不能盲目地提高员工的薪酬水平，企业应当始终坚持“效率优先，兼顾公平，按劳付酬”的行为准则，才能有效地实施薪酬管理。（2）制定有效的薪酬管理制度要符合以下要求：1）薪酬体系设计必须符合补偿职能、激励职能、调节职能、效益职能和统计监督职能。2）薪酬体系设计要体现劳动的潜在劳动、流动劳动、凝固劳动的基本形态九、某企业向社会招聘一名销售主管，梁先生前往应聘，双方协商洽谈中，梁先生向企业提交了以往在多个企业担任过销售主管的书面材料。企业对梁先生的工作经历相当满意，于是双方协商签订了劳动合同。合同规定：企业聘用梁先生为销售主管，试用期3个月；梁先生全权负责企业销售业务，并对销售部人员的聘用享有决定权。劳动合同签订后，企业即要求梁先生上班工作。2个月以后，该企业经过调查发现，梁先生所说的在多个企业担任过销售主管纯属虚构。为了避免梁先生继续工作可能产生的问题，企业当即作出了与梁先生解除劳动合同的决定。双方因此发生劳动争议。请结合本案例，对本案的焦点，企业作出决定的合法性以及争议处理作出分析说明。【答案】1)这是一起在试用期因企业解除劳动合同引发的劳动争议案件。?2)双方争议的焦点：是否因梁先生伪造资料可以解除劳动合同。?3)根据《劳动合同法》第26条规定，以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或