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文档简介

湖南省益阳市社会工作者职业资格社会工作综合能力(初级)知识点汇总(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.()是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。A.“在社区照顾”B.“由社区照顾”C.“为社区照顾”D.“对社区照顾”

2.埃里克森的心理—社会发展理论把人生划分为八大发展阶级。下列关于成年早期的说法不正确的是()。A.主要冲突:亲密还是孤独

B.任务:对他人做出承诺,建立亲密联系,而非与社会疏离,专注自我

C.重要的联系:家族、同事,社会规范

D.重要的联系:爱人、伴侣或亲密朋友

3.一个小朋友非常怕狗,每次看到狗都大哭,然后躲在妈妈的身后。于是,他妈妈首先买了个玩具的小狗,让他把它当成玩具玩。然后带他接近温顺的小狗,鼓励他摸摸小狗的头,让他知道小狗是不会咬人的。接下来,每当看到狗的时候,妈妈就鼓励他勇敢地走过去。久而久之,这位小朋友再也不怕狗了。他的妈妈运用的治疗技巧是()。A.放松练习B.系统脱敏C.满灌疗法D.果敢训练

4.组员在小组中有各种联系,按照组员之间的联系强度来划分,可以分成()。A.组成小组和自然小组B.自愿小组和非自愿小组C.基本小组和次层小组D.正式小组和非正式小组

5.以下()不属于认知行为治疗模式的治疗技巧。A.代币管制B.模仿C.放弃自我评价D.果敢训练

6.在运用小组会议技巧时,工作者要善于正确发现和识别组内那些可以合作和依赖的、能够帮助自己完成小组任务的组员,与他们订立同盟,这样做的目的是()。A.避免小组出现分裂B.增进与组员间的关系C.活跃小组气氛D.使组员在必要时成为采取共同行动的盟友E.为使组员有归属感

7.在一次小组活动中,一位组员诉说了自己以往许多挫折后的感受。社会工作者对他表示理解,并说:“在过去的两年里,您经历了许多痛苦,失业了,又离婚了,我能体会您的心情。如果我也经历这些事,我不知道会不会处理得像您一样好。”社会工作者的上述回应中,采用与组员沟通的技巧是()。

A.交流信息B.适当帮助梳理C.积极回应D.适当自我表露

8.社会服务机构的主要功能是提供福利服务,从业人员以()为主。A.社会工作者B.心理学家C.职业治疗师D.医护人员

9.小媛是新近转学到某校的初中生,家长忙于工作无暇照顾她,她也因性格内向交不到新朋友,特别思念原来学校的同学。小嫒找到社会工作者小陈说:“我感觉特别不好,你说怎么办啊”。此时,小陈的工作重点应该是()。

A.收集小嫒的背景资料B.签订服务协议C.明确小嫒的求助需求D.接受小嫒的请求

10.赵女士因夫妻矛盾和家庭经济的双重压力长期郁郁寡欢,在微信中几次透露了厌世倾向,好友帮助赵女士来向社会工作者求助,社会工作者初次面谈首先要做的是()。

A.画出赵女士的家谱图B.了解赵女士的成长经历C.帮助赵女士找出错误认知D.对赵女士进行危险性评估

11.世界上第一颗原子弹爆炸成功的时间是()。

A.1943年B.1945年C.1949年D.1964年

12.在结构式访谈中,()是访谈者的主要工具。

A.访问表B.单层次访谈提纲C.双层次访谈提纲D.调查问卷

13.从广义上看,社会服务机构的运作,主要是指组织为了实现目标而进行的一系列的活动,包括计划、组织、领导、()和控制等环节。A.培训B.行政管理C.发展战略D.人力资源管理

14.采用危机介入模式时,由于危机的意外性强、造成的危害性大,而且时间有限,要想尽可能减少对服务对象及周围他人的伤害,社会工作者开展工作过程中必须坚持()原则。A.及时处理B.提供支持C.提早预防D.事前控制

15.某小区65岁以上老人占居民总数的30%,其中独居老人家庭和空巢老人家庭约占25%。为了帮助这些老年人安度晚年,社会工作者常开展的服务不包括()。A.心理健康服务B.游戏治疗服务C.医疗保健服务D.老人社交小组活动

16.家庭教养模式从纵向和横向两方面影响个体。下列家庭教养模式影响因素中,对个体具有纵向影响的是()。

A.家庭的人员结构B.家庭的成员互动C.家庭背景D.家庭的社交关系

17.符号思维能力从()阶段开始形成。

A.婴幼儿B.学龄前C.学龄期D.青少年

18.下岗工人因自身的教育水平较低,尤其是职业技能越来越跟不上先进科技的步伐。这是下岗工人群体出现的重要原因。但也与国家关于国有企业的改革政策有关。从社区工作方法来说,这种看法表现了()。A.看问题更具有发展眼光B.介入问题的层面更为宏观C.分析问题的视角更加具有结构取向D.看问题的方式较具体

19.甲出版社误将乙校的订货当作丙校的订货发给了丙校,这一行为属于()。

A.乘人之危B.显失公平C.重大误解D.欺诈

20.社会工作研究可以检验某个技术、概念、模式、理论的本土应用,优化某种工作模式,发现其在特殊场景中的适应性,进而对专业发展发挥积极贡献,这说明社会工作研究具有()的特征。

A.以困难群体及其议题为主要对象

B.采用社会工作视角

C.恪守社会工作伦理和社会研究伦理

D.旨在促进实务、提升理论和推进福利

21.在运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源,发挥服务对象的潜在能力,促使服务对象发生有效改变的过程中,社会工作者的角色是()。A.使能者B.治疗者C.教育者D.倡导者

22.社会工作是一种()。A.公益活动B.职业活动C.互助活动D.慈善活动

23.()是一种中期的计划,一般由机构中高层和中层管理者共同拟订,是对未来三至五年的发展作出预估后而制订的工作方针,也是机构整体的目标和方向。A.战略规划B.发展规划C.运作计划D.使命和宣言

24.观察者根据自己的经验作出某行为正常还是偏差的判断,是依据()。A.内省经验标准B.统计学标准C.行为适应性标准D.社会规范与价值标准

25.下列论述属于实证主义观点的是()。A.反对在社会科学中运用自然科学的概括性规律方法

B.反对社会唯实论,主张社会唯名论

C.自然科学方法适用于社会科学研究

D.社会科学知识是主观的和相对的

26.在下列社会工作者的角色中,属于间接服务角色的是()。

A.服务提供者B.支持者C.倡导者D.资源筹措者

27.定量研究是在严格研究设计的基础上,采用定量测量手段收集资料,并对此进行统计分析,它与()相对应。

A.批判理论B.建构主义方法论C.马克思主义方法论D.实证主义方法论

28.社会工作者在社区工作为一些球类爱好者寻找社区资源,如联系场地,组织比赛等。她的角色是()。

A.经纪人B.治疗者C.倡导者D.教育者

29.因心理、生理或组织构造及功能方面的丧失和异常,不同类型的残疾人具有不同特点。比如,肢体残疾人出行要依靠他人协助,或需要使用轮椅。该情况表明肢体残疾人()。

A.对于外部世界的知觉范围受到严重限制

B.与他人沟通交流的渠道受到限制,能力严重受损

C.自理生活和参与社会活动存在较大障碍

D.思维和行为方式与常人之间有很大差异

30.在小组初期,关于社会工作者介入焦点的具体措施,下列说法不正确的是()。A.培养组员积极倾听他人意见的良好习惯

B.工作者通过自己的言行与组员主动沟通,建立信任关系

C.寻找并强调组员之间的差异性

D.澄清小组目标与组员期望之间可能会出现的一些误解

二、多选题(20题)31.关于个案研究的说法,正确的有()。

A.个案研究花费时间不多

B.个案研究的资料收集手段多样化

C.个案研究的发现不能进行推论

D.强调对事件的真相做深入的考察

E.个案研究应严格参照操作步骤要求

32.在生存——关系——成长理论中,阿尔德弗尔提出了人的三种基本需要:生存需要、关系需要和成长需要。其中,成长需要对应的是马斯洛需要层次论中的()。

A.生理需要B.安全需要C.归属与爱的需要D.尊重需要E.自我实现的需要

33.社会工作研究可以改善社会工作实务,具体体现在()。

A.有利于改善需求评估B.有利于协助方案形成C.有利于指导计划推行D.有利于评估项目效果E.发展了社会工作理论

34.行政性督导工作中督导者扮演的角色有()。

A.缓冲器B.倡导者C.顾问D.教育者E.机构变迁推动者

35.下列对社会工作价值观的描述,正确的是()。A.社会工作价值观是社会工作实践的灵魂,是社会工作者的精神动力

B.它的基础是社会主流价值和社会工作专业的独特追求

C.人道主义是其理论基础

D.是指一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念

E.它是人们在人际关系方面所持有的价值信念和行为原则

36.社区策划模式的特点主要有()。A.注重任务目标的实现B.强调运用理性原则处理问题C.注重由上而下的改变D.指向社区未来变化E.重视社区居民的参与

37.个案管理实施原则中的服务评估分为()。A.初始评估B.需求评估C.过程评估D.环境评估E.社会工作专业评估

38.社会工作专业伦理守则规定的社会工作者对受助对象的伦理责任包括()。

A.咨询B.合作C.自我决定D.知情同意E.隐私和保密性

39.社会工作专业守则是由社会工作者制定的,具有的特征是()。A.权威性B.规范性C.目的性D.相对稳定性E.标准性

40.反实证主义方法论具有()特征。

A.强调社会现象类似于自然现象

B.注重社会现象的发生、变化过程和人的意识过程

C.着重分析社会整体因素。找出成分,说明整体与成分的关系

D.认为社会科学的主要方法是以描述性的历史方法说明社会现象

E.认为研究主体的认识能力是主要的

41.志愿者的需求评估和方案规划过程主要包括()。A.进行志愿者评估B.机构本身评估C.服务对象需求评估D.志愿目标评估E.志愿过程评估

42.定量研究参照自然科学研究的模式,其基本程序包括()。A.总结阶段B.观察检验C.研究准备D.资料收集E.资料研究

43.支持性的技巧主要包括()。A.专注B.倾听C.同理心D.鼓励E.尊重

44.下列选项中,属于埃里克森的人类心理——社会发展阶段的有()。A.婴幼儿阶段B.儿童阶段C.青少年阶段D.成年阶段E.未成年阶段

45.下列属于社区照顾模式中社会工作者的工作对象的有()。A.老人B.孕妇C.精神病人D.婴幼儿E.不能自理的高龄老人的子女

46.未成年人合法权益包括()。A.生存权B.发展权C.受保护权D.参与权E.康复权

47.关于老年人获得家庭赡养与扶养权利,下列说法正确的有()。

A.因老年人婚姻关系变化,子女可以不履行赡养义务

B.老年人没有继承子女遗产的权利

C.赡养人不得强迫老年人迁居条件低劣的房屋

D.监护人在老年人丧失或者部分丧失为能力时,应依法承担监护责任

E.赡养人对患病的老年人应当提供医疗费用和护理

48.社会工作的要素包括()。A.社会工作的服务对象B.资金筹措以及政策制定C.社会工作者D.专业助人方法E.助人活动

49.志愿者训练包括()方面的灌输和交流。A.知识B.人事C.技巧D.社会E.态度

50.“由社区照顾”的重点是积极协助弱势群体和有需要人士在社区中重新建立支持网络,网络大致可以分为()。A.家庭之间的服务网络B.提供间接服务的网络C.提供直接服务的网络D.服务对象自身的互助网络E.社区紧急支援网络

三、案例分析题(2题)51.张先生,66岁,独居,患肛瘘。可独立生活,病发时,卧床不起。有固定足额的退休金。有四个儿女,都在国外工作,很少回来探望他。曾经想找个伴,担心影响与子女的感情。年龄升高,记忆力下降,经常忘记关煤气,差点引起火灾。最近病情加重,生活无法自理。社区医院束手无策;大医院因老人年龄较大且心脏不太好,不能动手术。张先生常常感到孤立无援,焦虑不安。问题:1.在上述案例中,张先生主要面临的困境有哪些?2.针对张先生目前的困境,社会工作者应采取怎样的介入策略?

52.案主方女士,42岁,小学文化程度,家有一子正读高中,三年前夫妇双双下岗,家庭经济负担一下子变得沉重起来,整个家庭经济收入只靠低保维持。方女士整日精打细算,节衣缩食,也仅能够勉强糊口。在生活的巨大压力下,方女士失去了微笑,终日愁眉不展。她也尝试着到人才市场去寻找工作,可是,她的年龄和学历使她一次又一次的被用人单位拒绝。居委会为方女士介绍了家政、小区保洁等小时工,可她认为这些都是外地人干的活,作为一个土生土长的上海人,总要找一些稍微体面而且报酬较高的工作才行。方女士回绝了居委会的热心,可是一下子又找不到更好的工作,于是,她只好一直呆在家中,三年来,贫困和失业使她越来越自卑,同时她也变得越来越绝望。问题:1.请用社会工作相关理论来分析方女士为什么会陷入如此境地?2.针对方女士的困境,社会工作者应采取哪些介入策略帮助她走出这个低谷?

参考答案

1.B社区原本指彼此有紧密关系的人群。“由社区照顾”是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。“由社区照顾”的核心是强调动员社区内部资源,发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾。

2.C在埃里克森的人类心理—社会发展阶段中,成年早期的主要冲突是:亲密还是孤独;任务:对他人做出承诺,建立亲密联系,而非与社会疏离,专注自我;重要的联系:爱人、伴侣或亲密朋友。选项C属成年中期发展阶段的主要任务。

3.B如果服务对象对某物或者某事感到害怕、恐惧,不敢接近,就可以运用系统脱敏的行为治疗技巧。在运用系统脱敏治疗技巧之前,首先需要根据服务对象担心焦虑的程度,按从低到高的顺序排列成不同的等级。从低等级开始,在服务对象感受到这一等级的担心和害怕之后,让服务对象做放松练习。减轻担心和害怕。接着,按照同样的方式进行下一阶段的放松练习,直到消除所有的担心和害怕。因此,本题中,从买玩具狗到抚摸小狗,再到勇敢地面对狡猾,所采用的正是系统脱敏法。

4.C在小组之中,组员有各种联系。从小组组虽之间联系的强度来划分,可以分为基本小组和次层小组。基本小组的组员之间具有紧密联系的特点,相互之间有高频率的互动并形成直接影响。这类小组一般规模都比较小,组员之间可以用面对面的方式与任何一个成员交流。组员之间也会有约定承诺,可以互相表达各种情感。典型的基本小组是家庭和小型的成长小组。次级小组的组员间相互联系较少,而且关系不甚密切。典型的次层小组是同事。

5.C认知行为治疗的技巧包括放松练习、系统脱敏、满灌疗法、厌恶疗法、模仿、果敢训练、代币管制七大方法。选项C属于理性情绪治疗模式的治疗技巧。

6.D

7.C积极回应是小组工作沟通与互动的技巧中之一。社会工作者在组员发言之后.要站在同理心的角度,向发言者表达对其发言的高度重视,认真了解和把握发言者的用意与感受,并伴以积极的回应。可以通过复述组员讲述的内容,让发言者感受到被理解和被重视。

8.A社会服务机构的主要功能是提供福利服务,从业人员以社会工作者为主,也包括其他专业人员,如临床心理学家、医护人员、物理治疗师、职业治疗师等,强调运用专业知识、技术提供优质服务。

9.C此题考查的是社会工作的接案。求助者求助的愿望是不同的,有的仅仅是进行咨询,有的是第一次寻求正式的帮助,有的是被迫寻求帮助。对于前来寻求帮助的人,社会工作者首先需要了解他们的愿望,进行一个简单的评估,确定是否需要给予必要的帮助。故选C。

10.D于前来寻求帮助的人,社会工作者首先需要了解他们的愿望,进行一个简要的评估(如他需要什么帮助、需要帮助的迫切程度等),对求助者有一个总体的了解,以确定是否需要立即给予必要的帮助。

11.B1945年7月16日早晨5时30分,世界上第一颗原子弹在美国新墨西哥州阿拉莫戈多空军基地上爆炸成功。这颗名叫“小玩意儿”的原子弹的威力相当于2万吨TNT炸药,爆炸发生后,在方圆800米的范围内,所有的生命都已消失,连砂石也全都变成了绿黄色的玻璃状物质。第一颗原子弹的爆炸成功,标志着人类科学技术水平又跨入了一个新纪元。故本题应选B。

12.A

13.D从广义上看,社会服务机构的运作主要是指组织为了实现目标而进行的一系列的活动,包括计划、组织、领导、人力资源管理和控制等环节。这里所谈的社会服务机构的运作是一个较为狭义的理解,主要是指机构内部的动态机制,即通过授权、协调、沟通等过程,推动机构内部各部门、各岗位的运作。

14.A社会工作者采用危机介入模式时,要坚持及时处理的原则,因为危机的意外性强、造成的危害性大,而且时间有限,社会工作者只有及时接案、及时处理,才可能减少对服务对象及其周围他人的伤害,抓住有利的、可改变的时机。

15.B老年人社会服务或老年人社会工作是以老年人为对象的专业服务,是用社会工作理念和方法帮助老年人解决其面临问题的服务。不但老年人的物质生活,而且老年人的精\r\n神生活都成为社会不得不予以关注的问题。在这方面,贫困老人的救助及福利、独居老人的家庭服务、老人的医疗保健服务、离退休老人对社会生活适应、老人的心理健康、老人丧偶后的生活适应等都是重要的社会工作领域。另外,老人发展服务、老人社会参与也是老人服务的重要内容。

16.C家庭教养模式中的纵向影响主要来自家庭背景和家庭中过去的事件,多在宏观层面展开。

17.A在婴幼儿阶段,婴幼儿的记忆主要以无意识记忆为主,他们的机械记忆能力比较发达。在婴幼儿的后期开始出现有意识记忆的萌芽,2周岁左右形成符号思维能力,这一阶段是孩子从直观行动思维转向具体形象思维的关键阶段。

\n

18.C社区工作认为问题的产生并不完全是个人自身的原因,而是与社区周围的环境、社会制度及整个社会有密切的关系,即分析问题的视角更加趋于结构取向。故本题选C。

19.C16.C[解析]重大误解的民事行为,是指行为人因对行为的性质、对方当事人、标的物的品种、质量、规格和数量等的错误认识,使行为的后果与自己的意思不相符,并造成较大的损失的行为。本题中所述情形属于重大误解。

20.D暂无解析,请参考用户分享笔记

21.A使能者即社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源,发挥服务对象的潜在能力,促使服务对象发生有效改变。故选A。

22.B社会工作是现代社会应对纷繁复杂的社会问题而形成的职业活动。

23.A社会服务机构规划大致分为三个层次内容,即“使命宣言”、策略性计划、运作性计划。使命和宣言是由社会服务机构的决策者和高层管理者拟定,通过文字表述出来的机构的宗旨,内容一般反映机构本身的信念、价值观及其在社会上所要建立的地位。策略性计划是一种中期的计划,一般由机构中高层和中层管理者共同拟订,是对未来三至五年的发展做出预估后,而制订的工作方针也是机构整体的目标和方向。运作性计划是由社会服务机构的中层和基层管理者共同拟订,是对机构目前的工作订立的具体可测量的短期服务指标,较为常见的是机构的年度计划,它是机构具体的行动计划。

24.A内省经验包括两方面:其一是指人的主观体验,即一个人不能适当地控制自己的行为,因而寻求他人支持和帮助;其二是从观察者而言的,即观察者根据自己的经验作出\r\n某行为正常还是偏差的判断。当然这种判断具有很大的主观性,其标准因人而异,即不同的观察者有各自评定行为的常模。

25.C

26.D社会工作者不但要面向服务对象提供直接服务,还要进行间接服务,即为直接服务提供支持性工作。社会工作者要承担的间接服务的角色包括:①管理者;②资源筹措者;③政策影响人;④研究者。

27.D定量研究和定性研究(质性研究)是社会工作研究的两大基本范式。定量研究是在严格研究的基础上,采用定量测量手段收集资料,并对此进行统计分析。定量研究大致与实证主义方法论对应,定性研究则与反实证论主义,建构主义方法论等呼应。

28.A社区照顾模式中经纪人是为服务对象寻找有关服务的,如为智障儿童寻找特殊学校,协助其接受文化教育;为照顾者小组的活动寻找社区资源,如活动场地;推动照顾者协助服务机构推行服务;向照顾者小组提供财政或社区资源的资料和申请渠道等。

29.C改善和提高残疾人的生活质量,为他们提供必需的用品器具十分重要。在康复医疗机构和社区康复工作中,社会工作都包括为残疾人配置适用的用品器具。这项工作必须与康复工程技术人员互相配合。残疾人所用的用品器具,因残疾的类型不同而有较大的区别。肢体残疾者需要轮椅、假肢、支助器具、矫形器和较多的卫生用品,因为他们自理生活和参与社会活动存在较大障碍。

【命题点拨】本题考查的是残疾人的需要以及在此基础上改善残疾人的生活质量的内容。考生要了解残疾人的需要,并且知道针对提高残疾人生活质量的不同措施。

30.C在小组初期,小组工作者要把工作的焦点集中在帮助组员建立相互信任的关系上。具体措施有五项。选项ABD属社会工作者的介入焦点的具体措施。选项C是错误的。

31.BCD

32.DE阿尔德弗尔的ERG理论中的成长需要相当于马斯洛需要层次理论中的自我实现的需要和尊重的需要。故选DE。

33.ABCD社会工作研究可以改善社会工作实务,包括:①有利于改善需求评估;②有利于协助方案形成;③有利于指导计划推行;④有利于评估项目效果。社会工作研究在各个实务阶段都有积极功能,理想的社会工作实务过程应该是社会工作研究过程。

34.ABE

35.ABCD

36.ABCD

37.ABE评估包括对象的需要、生理状况、社会环境、非正式网络甚至个人偏好等,是个案管理的核心任务。个案管理的评估可以分为初始评估、需求评估、财务评估和社会工作专业评估。

38.CDE社会工作专业伦理守则规定的社会工作者对服务对象的伦理责任包括6个方面。即对服务对象的承诺/负责、自我决定、知情同意、能力、文化敏感性与多样性、隐私和保密性。故选CDE。

39.ABCD

40.BCDE反实证主义方法论具有如下特征:(1)强调社会现象不同于自然现象;(2)反对社会唯实论,主张社会唯名论;(3)认为社会研究方法应该着重分析社会整体的因素,找出它的成分,说明整体与成分的关系;(4)认为社会科学的主要方法是以描述性的历史方法说明社会现象,反对在社会科学中运用自然科学的概括性规律方法;(5)认为研究主体的认识能力是主要的,社会科学知识是主观和相对的;(6)注重社会现象的发生、变化过程和人的意识过程,重视研究互动以及现实社会环境中意义的产生过程。故选BCDE。

41.ABC

42.ACDE定量研究参照自然科学研究的模式,其基本程序如下:①研究准备,包括提出问题、进行研究假设和制订研究方案;②资料收集,即采用具体方法收集资料;③资料研\r\n究,即对事实进行归纳、概括或检验研究假设;④总结阶段,即通过分析、抽象和综合,得出研究结论。

43.ABCD

44.ABCD

45.ACE社区照顾模式中社会工作者的工作对象有两类:①传统的服务对象,如老人、残疾儿童、精神病人等;②家庭中服务对象的照顾者,如不能自理的高龄老人的子女、智障儿童的家长等。

46.ABCD

47.CDE老年人获得家庭赡养与扶养的权利包括:①在家庭赡养方面,《老年人权益保障法》规定,赡养人应当使患病的老年人及时得到治疗和护理,对生活不能自理的老年人,赡养人应当承担照料责任;赡养人应当妥善安排老年人的住房,不得强迫老年人居住或者迁居条件低劣的房屋。②在扶养与监护方面,首先,老年人与配偶有相互扶养的义务。由兄、姐抚养的弟、妹成年后,有负担能力的,对年老无赡养人的兄、姐有扶养的义务。其次,监护人在老年人丧失或者部分丧失行为能力时,应依法承担监护责任。③在婚姻方面,老年人的婚姻自由受法律保护。子女或者其他亲属不得干涉老年人离婚、再婚及婚后的生活。赡养人的赡养义务不因老年人的婚姻关系变化而消除。④在财产与继承方面,老年人享有依法继承父母、配偶、子女或者其他亲属遗产的权利,有接受赠与的权利。

\n

48.ACDE社会工作的要素。

49.ACE志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流,其主要内容包括:①让志愿者认识志愿服务的意义,了解机构政策目标和理想使命,促使志愿者个人目标和机构目标达成一致;②根据服务岗位的要求,对志愿者进行实务训练,包括相关知识、技巧和态度,以确保服务质量达到应有的水平;③通过训练提升志愿者的服务信心,帮助他们挖掘潜能,促进志愿者个人发展。

50.CDE“由杜区照顾”的重点是积极协助弱势群体和有需要人士在社区中重新建立支持网络。网络大致可以分为三类:(1)提供直接服务的网络。这类服务较多是以地域社区为基础,在同一社区内动员亲人、邻居、居民组织或志愿者等去关怀社区内有需要的人士,藉此建立一个支援系统。(2)服务对象自身的互助网络。是指建立服务对象本身的互助小组,使他们能够以助人自助的方式互相支持。(3)社区紧急支援网络。

51.1.张先生面临着老年人常遇到的一些问题:首先,因受肛瘘困扰,病情加重,急需治疗疾病,维护健康;其次,因为老年人的心理常受身体健康状况的影响,加上长期独居,张先生感到无助、焦虑,急需情绪疏导。再次,人到老年,更感孤独寂

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