收银员毕业实习报告

本文档为Word版本，可随意编辑收银员毕业实习报告当下是大数据时期，超市收银员效率的提高必需依赖大数据来解决，这就要求收银员个人具备肯定的计算机的使用水平。收银员毕业实习报告一我们的班次主要分为三个班次：早班、正常班和晚班，早班是早上七点到十点，我们要在早上七点之前到岗，做好豫备工作,翻开电脑,登陆好收银系统,到前台领取备用金和钱柜的钥匙，因为在早上酒店要为住房的客人提供自助早餐，我们的工作也很容易，就是在刷卡机上刷一下客人的房卡，决定早上的用餐人数，餐厅规定，每一个房间的只能有两个人吃早餐,其中有一个人刷房卡，另一个那末要做无卡登记，就是在一张无卡登记的卡上，将其登记在其所住房间号上，假如在他们同行中还有第三个人，我们就要按每人48元的规范去收费，普通这种状况很少，但是也存在，有时候也会有客人趁我们不留意就悄然无声的进去。所以要我们特殊留意。问询客人的房号以及人数，做好确认工作。最后要将人数统计起来，交到前台确认签字。我们的正常班就是早上10点到下午的一点，晚本文档为Word版本，可随意编辑品，特别是特价商品，以及有关的经营情况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。(2)子细做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简单无非的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的掌握程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或者长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或者罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或者轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等简单出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或者经顾客允许不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避开顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或者赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其忘记商品在收银台上的状况发生。⑶留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时,要将〃暂停收款〃牌放在收银台上；用链条将收银通道挡住;将现金所有锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随本文档为Word版本，可随意编辑身带走或者交值班长保管；将离开收银台的原由和回归的时间告诉接近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行立刻离开，应以礼貌的看法请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账前方可离开。以上是我认为在超市工作过程中应当留意的问题。要留意工作时候那些小小的详情，以为顾客效劳为宗旨，为顾客提供精良的效劳，树立良好的工作形象，同时也为超市建设了良好的形象。随着超市日益走进了寻常百姓的生活，与传统的百货商店售货员不同，超市员工普通并不直接或者积极与顾客打交道。顾客在店内通过比拟，采购自己爱慕的商品之后，自行到超市出口处结账。这时候,超市收银员的重要性就显现出来了。我从前以为，收银员的工作很容易，就是把顾客所选物品的价款结清。事实上，虽然为顾客提供结账效劳是收银员的根本工作，但这不是收银工作的所有，不能容易地把收银工作等同于结账工作。这是因为，大多数超市的出入口都与前台收银作业区设计在一起,顾客踏进超市，看到的第一个超市员工就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言行举止都代表了超市的形象。于是，超市收银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪效劳本文档为Word版本，可随意编辑的重要内容。此外，超市作为一个经营实体，其经营特点确定了超市收银工作必需协作整个超市的经营工作，以到达超市利润最大化。所以，超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。一、为顾客提供结账效劳，此时必需要高度的精确，杜绝任何错误的发生，以防止任何伤害顾客或者企业利益的事情发生。二、为顾客提供咨询效劳收银员不仅要娴熟控制收银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客问询时，要能够精确答复顾客的问题，热烈礼貌待客，做好导向效劳。三、超市防损顾客在结账时，会因某种原由将一些商品留在收银台上，这时，收银员应准时将顾客不须要的商品归位到货架上，避开不必要的损耗。从某种程度上说，收银员也是兼职防损员。四、推广促销活动超市往往有各种各样的促销活动，收银员在推广促销活动中，除正常收银作业以外，应特殊留意做好宣扬和告诉工作，告诉的内容主要包括下列三项：L得到优惠或者赠品的条件，当顾客所购商品的金额已临近这次活动所需金额时，收银员应提示顾客再本文档为Word版本，可随意编辑采购一些商品就可以得到某种优惠或者赠品等，这样可以使顾客获得某种意义上的满足并感触到被敬重。.有关留意事项，收银员在解答顾客关于促销活动的问题时，应将有关留意事项告诉顾客，比如：截止日期、参加条件等。.促销活动的类型，促销活动有〃累计〃计算和〃不累计"计算之分。在〃不累计〃计算的促销活动中，收银员应留意此项活动特点的宣扬与表明，避开一些不开心的场面浮现。通过这次的实践，我充分的了解了有关收银员的工作内容和职责等等。在工作的过程中，我学习到了无数，特殊是一个人肯定要有责任感，不管是在为人处世还是在工作的过程中都应当尽职尽责。为社会奉献自己的力量，找到自己的社会定位和实现自己社会的价值。收银员毕业实习报告四光阴如梭，大学生活即将完结，对于即将毕业的我们，相较于前两年的理论学习，毕业实习那末是我们高中生涯的最后一门实践课程，在此期间，我们每个人都迫切指望能够通过个人的亲身实践来检验一下自己在高中生涯中所学学问的实际应用的针对性和相应控制的程度如何。20—年1月17日，我来到本文档为Word版本，可随意编辑店，开场了我的实习生活。一、实习单位及岗位介绍：—店成立于1998年11月16日。是一家以〃年轻、时尚〃为定位的百货公司。它涵盖了百货、娱乐、休闲等多方面的购物体验。我担任的职务是收银员，虽然期间经过了部门的调动，但对于收银这一职位我还是做到了从无过失，子细负责并且有始有终。我觉得收银员这个岗位有着肯定的重要性和危（wei）险性但同时也是一门技术活。二、实习内容及过程：为了能将所学学问与实践应用更好地结合起来，在由学生变成工的转型期，承前启后是实习所要把握的必要环节，虚以好学方自强。对于开场的适应阶段，每位同学对自己对他人和对工作都必需做好肯定的主观和客观的认识及评价。我所负责的主要是收银工作，是对全部来银泰购物的顾客一种零距离效劳。几个月的实习生涯虽然很短，但是我却在这短短的时间里学到并控制了不少收银、效劳、人际交往等方面的技术，将学校所学理论学问与相关工作有机融合在了一起。所以总的来说，这几个月不仅是一种收获，也算是出身社会后的一种成长和磨练。转瞬间我们的实习生活就要完结了，在本文档为Word版本，可随意编辑写实习报告时，回头看看这些日子的工作日志和个人总结，感觉不是嵬页有的空虚，而是实实在在的充实。L工作能力。在实习期间，我子细地做好本职工作，能够虚以求学，同时还对每一天的工作记录、工作工程、工作动态有次序的收拾起来，写成工作日记，以备以后参考学习。期间，育侨只极地向老员工请教，借鉴其阅历，取其长补己短，虽是初入社会，却很快地适应了这种实习工作。一段时间后的单位反应状况说明，我们的学生根本上都具有较强的工作适应能力，并且具备了肯定的组织能力和与人交流能力，受到实习单位的一致好评，我觉得很愉快，我知道，这不仅是个人的光荣，也是学校的光荣，因为我们都是开元商贸职业学校培养出来的好学生。虽然在学校学的是企业管理专业，但通过在校期间学的其他方面的学问（如中级营业员、电子商务师等），让我们能较快适应并胜任单位所交待的相关工作,在这一点要谢谢学校给我们提供pos机房以及屡次指导练习时机。正是有了之前那些学问作为现在实习的平台，我们每位学生才干更宽泛更全面地涉猎到更多的学问，也为现在的工作打下了肯定的根抵。实习期间，作为一位实习生，我们在完本钱职工本文档为Word版本，可随意编辑班是下午一点到晚上九点，我们要提前10分钟到岗，检查收银工作设备是否处于工作状态，查看零钞是否充沛，假如不够，就要打电话给出纳，问是否可以兑换零钞，她说可以，我们就要豫备好自己须要的整钱去出纳办公室兑换，肯定要点清晰钱数。我们上正常班和晚班的时候，上一个班次的人会与我们交接现金库存，这时彳融们须要子细的点一下钱数，决定金额，以便决定责任，并且查看交班本记录上上一班未解决的事情，查看上个班次收银自查账目，交账以及其他物品的交接，接管收银台全部抽屉、保险柜的钥匙，接管发票结余金额、收据，发票和收据肯定要连号，接班无误后再交接班签名确认并请上一班收银员将自己工号退出系统，使用本班次收银员工号进入系统，收银员的工号密码不行以泄露，这样是为了明确责任。还须要把吧台卫生清扫整洁，物品摆放整齐，以备领导的检查。在正常班和晚班的时候结账的数目比拟大，结账方式也有无数种，比如现金，刷卡，挂房账，用消费卡，签单等等，刚一开场听到这些真是一个脑袋两个大，这些结账方式不同，让我们做账的方式也不同，记住这些真的是很难，刚开场总是一不当心就犯错。1.现金结账，要核对人民币票面各处的防伪标志和人本文档为Word版本，可随意编辑作期间，也帮公司做了许多其他方面的实际工作，为企业的效益和发展做出了肯定的奉献。2、实习方式。进入实习岗位，实习单位考虑到我们都是实习生等因素，便指定支配相关人员采用师傅带徒弟的形式对我们进行培训，通过必要的工作前培训来提高日后所需工作的相应技能。在工作中，我们实习生们都能够严以自律，恪守实习单位的规章制度，按时上下班，认子细真完成实习单位所交付的任务。谦虚向学，提高个人的工作技能，努力加强实践学问，力求在实习单位做出自己更大的奉献。我们实习生谦虚好学的工作看法，自奋自律的工作原那末均受到了实习单位及其指导师傅良好的评价。3、实习收获。效劳学问和技术在实践中有了很大提高，理论学问与实践能力均已娴熟控制;提高了与人交往方面语言交流叙述能力，学会不少做人方面的道理;吸收了肯定的工作阅历，为以后再就业和个人能力再提升打下了坚实的根抵，就顺利毕业做好了充分的豫备。4、领导关注。在实习期间，对于在岗实习生，学校相关领导都在不同时间、不同周期进行了追踪查看，准时了解实本文档为Word版本，可随意编辑习生的最新近况和最新动态，对大多数适应力强的学生赋予了一定，针对局部尚未彻底脱离象牙塔生活的实习生进行了引导工作，不同层次地做了相关的思想教导。实习学生都能主动协作企业管理工作，在相关工作岗位上起到了良好的促进作用。普遍得到了实习单位的首肯。三、实习总结及体味：想起刚做实习收银员时，面对问题总是手忙脚乱,如今却已慢慢熟识并自立完成公司所交任务，感觉真是一种收获、一种个人能力的提升。但我明白，实际操作其实远远要比理论学问冗杂的多。所以必需往往加强理论学问学习，增加实践能力和认知度。时时严格要求自己，在摸索中了解更广、熟悉更多，将所学理论与实践有机结合，从而进一步提高自己的技术能力和效劳能力，以便在日后的工作中能够到达得心应手。我们的实习生活很快就要完结，实习时间虽然很短，却学到了不少课本没有的学问和技能。我信任，靠着自己在学校期间所控制的学问和自己以后不断的努力，肯定会做好并且做的更好。不论以后将会从事何种方面的工作，对我而言这段实习生活都永久是我成长历程的一个转折点，也是我从一个即将毕业的学17本文档为Word版本，可随意编辑生向〃工〃迈出的新起点。收银员毕业实习报告五不知不觉离开学校已半年有于，20xx年10月实习期一开场我就来到了株洲逸景华天大酒店，担任酒店前台收银一岗。回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了许多在课堂和书本上都无法学到的学问。单位赋予了我足够的宽容、支持和帮忙，在领导和同事们悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的长进。大概，在旁人看来，前台的工作很容易，实际上，这工作的程序冗杂繁多，在这说长不长说短不短的几个月里，我发觉要做好一项工作，心态必需调节好，无论工作是繁重还是悠闲，要用主动的看法去完成我们的每一份工作，而不是去埋怨：当你犯错的时候，要想尽一切方法去弥补你的差错，而不是去逃避。如今酒店的前台的薪水普通都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也情愿坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很谴责，还给我劝慰和鼓励，这让我分外感动。谢谢一位年长的同事本文档为Word版本，可随意编辑告知我,不论在明聃环境，都要记住三点：-勤快，二、忍耐，三、不耻下问，我会向来铭记在心的。这些日子我的确学到了不少东西，除了学习到一些根本的技巧和效劳常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调节自己的心态，更让我了解到的是作为一个效劳员应当具有剧烈的效劳意识。实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟识，惟独在现实中经受过，才会明白这个社会是如此的冗杂，远没有我们想象的单纯。刚开场上班时，不适应长期的站立和工作作息时间的变化，一天下来，手脚僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找个地方坐下了歇息，一时间真的有点吃不消。对于这些我都咬咬牙坚持下来了，也更深地体会到了生存的不易。以前在家的时候，衣食无忧，基本就没有子细思量过这些东西是怎么得来，如今当自己有了一份工作的时候，才发觉得来不易。在大学里我们只是一张白纸，通过实习我们体味了社会和人生。通过这次实习，我比拟全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了无数很好的同事和伴侣，他们让我更深刻地了解本文档为Word版本，可随意编辑了社会，他们扩宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。实习过程中，让我提能妾触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业打算做了一次提前策动。通过这次实习，我发觉了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。本文档为Word版本，可随意编辑民币票面是否完好无损，师傅给我说，假如收到假币自己当初没发觉，事后发觉要自己赔偿，所以肯定要识别清晰，师傅还教了我识别假币的办法，一看：看钞票的水印是否清晰，有无层次感和主体效果，看是否有安全线的存在，看整张票面图案是否统一。二摸：第四套人民币五元以上券别均采用了凹版印制，触摸票面上凹印部位的线条，是否有凹凸感。三听：钞票纸张是特殊纸张，挺括耐听，用手颤动时会发出清脆的声音。四测：用紫光灯检测无色荧光反映，用磁性仪检测磁性印记，用放大镜检测图案印刷的接线技术及底纹线条。师傅给我讲了这些办法，我都一一试验过，在收银工作中对假币的识别很是重要，虽然到如今为止也没有发觉假币，但是还是指望不要发生的比拟好，我也很庆幸到如今也没发生过这样的事，刚开场工作的自己还是比拟紧急的，万一发生也会手足无措。2.信誉卡结账，用pos机先刷一下客人所持的卡,核对信誉卡反面签名及正面凸出来的数字是否一致，根据提醒步骤操作，输入顾客所消费的金额，然后让客人输入密码，最后pos时机出小票，将一张小票给客人，另一张保留好，信誉卡结账时持卡人必需在消费小票上签名。3.签单结账，全部签单客户必需有消费客人签名，全部签单客户结账时须要对照签单申请本文档为Word版本，可随意编辑表的签名样式才可以挂入签单账户中，非酒店签单客户必需担保人签名后，消费客人在账单上注明其单位名称，姓名，联系电话才可以挂账。4.客账结账，客人要求挂房账时，先让客人出示房卡，决定是本酒店顾客后，打电话到前台是否能挂账，决定后让客人在账单上签名写房间号。餐厅收银员即将把账单送到前台，收银员核对房号、签名、金额，核对无误后双方收银签名确认，再由餐厅收银员从系统转入此房间账户。5会员卡结账，酒店会员卡分为明珠卡、白金卡、明珠卡，金卡，白金卡散客打8.5折，不行以结5桌以上的散客，会议，婚宴，消费卡结算时都没有折扣,全部的会员卡均不开辟票。6.宴请结账，酒店宴请由行政部开出的宴请为规范，目领导已经签名认可的，挂入宴请账户，当初未签名但是已经通知财务部一日内补签的都可以挂入宴请账户。7.餐券结账，自助餐金卡、消费卡，全部的会员卡结账时必需打印卡号。金卡、消费卡，全部的会员卡结账时必需打印卡号。券按照票面的日期，金额在指定地点使用，收银员核对票面盖有酒店财务部印章及酒店印章戳的都可以挂入自助餐券账户，餐券不行以兑换成现金使用。这么多种结账的方式记得我都头疼了，因为不熟识这些结账方式，时不时的还会犯些小错误，有时候是遗忘了，有时候是马糊大意的弄错，反正开场的时本文档为Word版本，可随意编辑候犯了无数的错误，无非后来我都努力的学习并且努力的去记，还有师傅耐烦的教育，让我终于学会了这些，也算是皇天不负有心人啊。客人消费后，假如有须要，还要为客人开辟票，刚来的时候师傅就教过我开辟票。结果有一次刚好师傅不在，有位客人要发票，我就顿时手忙脚乱了，只好给客人说对不起，让他稍等片刻。开好了给他拿去，当初很懊悔师傅讲的时候自己没有好好的听，专心的记。后来师傅回归了，我给她说了，她就很快的开好了，也没有谴责我，又给我讲了一遍开辟票的流程，本来客人消费后先要填写发票领取单，用账单给顾客开辟票领取单，要注明消费金额，部门，日期，台号,大小写，收银员姓名，还不能涂改发票领取单，开完以后要认真核对好信息，之后交给客人，让他到前台去领取发票。每天结完账单后，要核对每份账单是否用了对的结账方式，每一份账单都要做手工报表，假如是现金结的要盖现金收讫的章，开了发票的要盖发票章。还要写内部投款单，一式三份，黄联跟着现金走，粉联跟着报表走，白联留下。每天下班前要先核对手工报表与系统报表的金额是否正确，假如是正确的，就将手工报表和系统报表都打印出来，核对现金，信誉卡，本文档为Word版本，可随意编辑签单，消费卡等金额，保证账务的试算平衡。当一切都核对正确后，将全部现金的数额写在现金袋上，把现金装入现金袋，打电话给保安，必需在保安在场的状况下，将现金袋，手工报表，账单一起投到前台。在记录本上签字，让保安也确认签字。这样这一天的工作就算完成为了。收银员毕业实习报告二20—年—月——20—年一月二、实习公司酒店三、实习目的对于实习，可能刚才从学校出来的时候，我还不是特殊理解这样的做法。经过一段时间之后，我才体会到学校的意思，才明白为什么无论是什么高校都须要学生出去进行肯定时间的实习。我们在学校里面的学习，学习到的都是纯理论上的学习，对于为什么这形状做，也只是知道应当这形状做，而不知道为什么要这形状做。对于这么做没有一个全面的认识。而实习就能够很好地解决这一个问题，让我们在实践里面，了解这形状做的理由，让我们检验我们在学校学习到的学问，从而进一步地去加深我们对这些学问的学习。本文档为Word版本，可随意编辑实践和学习是两个相辅相成的东西，我们在实习里面，可以通过实践检验、学习，学习到的学问里面，可以通过实践检验、学习，学习到的学问也可以促进我们的实践工作开展地更好、更快。四、实习经受我进入到了一家酒店，在收银员的岗位上实习。说实话，虽然收银员与财产直接接触的，但是与我的专业并没有太大的关系，我觉得这个工作无论有没有阅历都能够胜任，所以在刚才开场的时候我都是比拟轻蔑、怠慢的。我们餐饮部的主管—姐看出来我的主意，跟我进行了详谈，说每一个岗位都有他存在的意义，每一个岗位都不会外表上则轻巧的，肯定要仔细去看待，自己没有想着要去学，注定是学不到东西的，那我这几个月的实习也注定是白用功。听到主管这么说，我才意识到自己的不对，抓紧调节自己的心态。酒店收银员的工作，除了对酒店消费的客户进行消费结算，还要每一天没一个月进行酒店经营的结算工作，月底协作财务部做好报税的事情。收银上面，进来我们酒店的就都是我们的客人，我们都要细致看待，所以要做到〃微笑效劳〃，看待每一位客人都要诚挚，让客户展示我们酒店的效劳水平。肯定不能够怠慢任何一位客户，这不仅仅是我们本文档为Word版本，可随意编辑收银员，还是整个行业须要记住的。还有我们收银的时候要留意客户