黑龙江省鸡西市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

黑龙江省鸡西市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.凡被降低或取消星级的饭店，自降低或取消之日起（）内，不予恢复星级。A.半年B.1年C.2年D.3年

2.直接选举不适用()的人民代表大会的代表选举。

A.设区的市B.市辖区C.县D.乡镇

3.外国人不准入境情形不包括

A.未持有效出境入境证件的B.签证有拒签记录的C.逃避接受边防检查的D.入境后可能从事与签证种类不符的活动的

4.国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取()的意见和要求。

A.生产者B.服务者C.销售者D.消费者

5.社会主义法治国家的工作布局中，（）处于关键的支配性地位。

A.依法治国B.依法执政C.依法行政D.司法独立

6.根据《旅游安全管理办法》规定，风险提示发布后，旅行社应当根据风险级别分别采取措施。风险的，停止组团或者带团前往风险区域;组织已在风险区域的旅游者撤离。

A.一级B.二级C.三级D.四级

7.L字签证发给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的外国人，其中（）已上组团来中国旅游的，可以发给团体签证。

A.10人B.9人C.7人D.5人

8.国内航空运输规则规定，对每名游客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币()。

A.3000元B.5000元C.8000元D.10000元

9.根据《治安管理处罚法》规定，违反治安管理行为在()个月内没有被公安机关发现的，不再处罚。

A.3B.4C.5D.6

10.旅游者张某带了下列物品进饭店，其中（）属于《旅游业治安管理办法》严禁之列。

A.2000毫升医用酒精B.2个丁烷打火机C.20000元现金D.几件衣服样品

11.

第35题对重大安全事故的处理，应由（）牵头。

A.事故发生地人民政府B.事故责任方主管部门C.外事部门D.公安部门

12.北京市居民陈某应聘在东莞市某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境旅游，应当向（）的市、县公安机关申请办理出境证件。

A．户口所在地

B．公司所在地

C．组团社所在地

D．出境El岸所在地

13.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存人质量保证金（）万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金（）万元。旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元。选（）。

A.20、120、5、10B.20、100、5、30C.20、120、5、30D.20、120、10、30

14.对格式条款的理解发生争议的，应当

A.按照通常理解予以解释B.做出不利于提供格式条款一方的解释C.采用格式条款D.采用非格式条款

15.

第

43

题

导游人员孙某（）的行为应被扣2分。

16.

第31题王某参加了甲旅行社组织的海南五日游后，认为权益受到损害准备索赔时，甲旅行社与乙旅行社合并为丙旅行社。王某应向（）要求索赔。

A.原甲旅行社法定代表人B.甲旅行社的主管部门C.丙旅行社D.丙旅行社的主管部门

17.

第

44

题

关于承诺，下列说法不正确的是（）。

18.我国《旅游法》赋予旅游者自主选择权，据此，旅游者有权拒绝旅游经营者的()A.虚假宣传行为B.代理服务行为C.强制交易行为D.推荐商品行为

19.经授权的地方公安机关作为口岸签证机关，按法律规定的事宜，对在外事、旅游活动中确需来华而来不及在中国驻外机关申办签证的外国人办理签证的，申办人下飞机办理入境手续时，即可办理签证，这种方式俗称()。

A.落地签证B.特别签证C.礼遇签证D.入境签证

20.客人在饭店（）消费，不应加收服务费。

A．客房

B．餐饮部

C．娱乐场所

D．商场

21.旅行社责任保险的保险期限为（）年。A.1B.2C.3D.4

22.中国公民出国旅游现阶段必须以团队方式开展。团队是指由有出境旅游经营权的旅行社组织的()的出国旅游团。

A.3人以上B.5人以上C.10人以上D.15人以上

23.根据《铁路法》规定，旅客向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起（）内提出。

A.30天B.60天C.半年D.1年

24.省级旅游主管部门应当于每月（），将本地区上月发生的较大旅游突发事件报国务院旅游主管部门备案，内容应当包括突发事件发生的时间、地点、原因及事件类型和伤亡人数等。

A.5日前B.10日前C.15日前D.20日前

25.《旅游法》第102条规定，导游员向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令退还，处（）罚款；情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。

A.1万元以上2万元以下B.5000元以上1万元以下C.2000元以上1万元以下D.1000元以上1万元以下

26.全国文物保护工作的主管部门是国务院(()行政部门。

A.建设B.文物C.林业D.旅游

27.以下关于宪法的说法中，错误的是

A.在内容上，宪法规定国家生活中最根本、最重要的方面

B.宪法在国家整个法律体系中处于最高地位，具有最高效力

C.宪法是一切国家机关、武装力量、政党、社会团体以及公民的最高行为准则

D.宪法的修改，须由2/5以上全国人民代表大会代表提议，并由全国人民代表大会以全体代表的2/3以上的多数通过

28.

第

26

题

旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应当赔偿旅游者所付餐费（）。

A.10%B.20%C.30%D.40%

29.全面推进依法治国的总目标是

A.建设中国特色社会主义法治体系

B.建设社会主义法治国家

C.建设中国特色的社会主义法治国家

D.建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家

30.关于旅行社质量保证金规定的表述不正确的是（）。

A．经营人境旅游业务的应缴纳140万元人民币

B．经营国内业务的每设立一个分社增存5万元人民币

C．旅行社质量保证金所产生的利息属于旅行社所有

D．旅行社质量保证金是用于保障旅行社权益的专用款项

二、多选题(20题)31.

第45题从事旅行社业务经营，必须（）。

A.遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则

B.必须在业务许可证的规定范围内经营j

C.不得使用不正当竞争手段

D.不得向旅游者提供含有黄赌毒等内容的项目

32.根据有关铁路运输的规定，旅客不得将下列()物品带进车站内和列车内。

A.国家禁止或限制运输的物品B.危险品C.妨碍公共卫生的物品及动物D.可能损坏或污染车辆的物品E.食品

33.在华发生一起旅游安全事故，造成一名美国人死亡，发现人应当及时报告()。

A.国家旅游局B.当地公安局C.当地外事局D.当地旅游局

34.根据《自然保护区条例》规定，凡具有下列条件之一的（），应当建立自然保护区。

A.有代表性的自然生态系统区域

B.珍稀、濒危野生动植物物种的天然集中分布区域

C.具有重要保护价值的湿地和森林

D.具有重大科学文化价值的地质构造、温泉等自然遗址

E.经国务院或者省、自治区、直辖市人民政府批准，需要予以特殊保护的其他自然区域

35.下列描述中哪一项属于代订合同所具有的法律特征?()

A.代理人必须在委托授权范围内代订合同

B.代理人代订的合同由当事人承担

C.在未被授权时以代理人的名义签订的

D.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示

36.某旅行社组织省内三日游旅游团，由导游员田某担任导游。行程第二天，田某因擅自减少旅游景点，且讲解中吸烟，被旅游执法人员查处。旅游执法人员应对田某()。A.扣除8分B.扣除10分C.属累计扣分D.属一次扣分

37.根据《侵权责任法》规定，饲养动物致人损害责任的构成要件包括

A.必须是饲养的动物造成损害

B.必须是基于动物固有危险的实现而造成的损害

C.造成了受害人的损害

D.饲养的动物与损害之间存在因果关系

E.动物饲养人或者管理人具有过错

38.由于旅游饭店星级评定检查员是受星级评定机构的委托进行工作的，所以对检查员规定了较高的条件要求，主要是()。

A.必须是旅游行政管理部门从事饭店行业管理的专业人员

B.有较高的政治思想水平，热爱旅游事业，思想品德好

C.有一定的政策水平、较强的法制观念

D.有一定的组织能力和协调能力，有分析和研究问题的能力

39.

第

66

题

在全国重点文物保护单位的保护范围内进行（）等作业的，必须经省、自治区、直辖市人民政府批准，在批准前应当征得国务院文物行政部门的同意。

40.《旅游法》规定，旅行社组织出境旅游的旅游者非法滞留境外，旅行社未及时报告并协助提供非法滞留者信息的，旅游行政管理部门应该()

A.责令改正

B.对旅行社处5000元以上5万元以下的罚款

C.对导游人员、领队人员处4000元以上2万元以下的罚款

D.情节严重的，责令旅行社停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证

E.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证

41.根据《旅游投诉处理办法》有关规定，我国各级旅游投诉处理机构管辖权的划分，主要有以下几种

A.级别管辖B.地域管辖C.移送管辖D.指定管辖E.法定管辖

42.爱国统一战线，是由中国共产党领导的，有各民主党派和各人民团体参加的广泛的政治联盟。具体包括（）。

A.全体社会主义劳动者B.拥护社会主义的爱国者C.拥护祖国统一的爱国者D.全体华侨和侨胞E.全体华人

43.在旅游安全事故发生后，对事故现场的行李物品要()。

A.认真清理和保护B.保护贵重物品的安全C.及时通知保险公司D.逐项登记造册

44.未按照《出境入境管理法》规定办理住宿登记的，应（）处罚。

A.给予警告B.处5日以上10日以下拘留C.没收违法所得D.并处2000元以下罚款E.处1000元以上5000元以下罚款

45.导游高某与所带旅游团成员发生纠纷，一气之下擅自离开旅游团，造成该团无人负责。根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，旅行社应承担。

A.旅游者滞留期间所支付的食宿费

B.全团付给导游的小费的2倍

C.全部旅游费用30%酌违约金

D.精神损失费

E.旅游者亲属食宿费

46.

第42题下列哪些是国内旅行社设立的条件（）。

A.租用经营场地B.业务汽车C.30万注册资本D.经理兼职导游

47.根据《旅行社条例》规定，旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展（）的企业法人。A.国内旅游业务B.入境旅游业务C.出境旅游业务D.出国旅游业务E.国外旅游业务

48.

第

67

题

导游人员（），根据《导游人员管理条例》相关规定，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3～6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

49.根据《导游人员管理条例》规定，()不得领取导游证。

A.长期在中国定居的美籍外企管理人员

B.在私营企业打工年满18周岁的小黄

C.曾经过失犯罪而受到过刑事处罚的刘某

D.年满16周岁的旅游学校在校生

E.被吊销导游证的

50.关于要约邀请的正确说法是（）。

A．要约邀请是一种法律行为

B．要约邀请是一种意思表示

C．要约邀请是对特定人发出的

D．要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示

三、判断题(20题)51.全国人民代表大会代表受原选举单位的监督，原选举单位有权依照法律规定的程序罢免本单位选出的代表。

A.是B.否

52.社会团体或者其他组织、个人在虚假广告中向消费者推荐食品，使消费者的合法权益受到损害的，可以不承担责任。

A.是B.否

53.我国第一个关于旅游业管理的行政法规是《旅行社管理暂行条例》。

A.是B.否

54.旅行社拒不承担或无力承担对旅游者的赔偿责任时，旅游行政管理部门应当从该旅行社的质量保证金中划拨赔偿费用。()

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.

第

80

题

旅行社组织中国内地居民出境旅游的，可以为旅游团队安排领队全程陪同。（）

A.是B.否

57.质押是债务担保的一种方式，当债务人不履行债务时，债权人有权依法以质押的不动产的价款优先受偿。()

A.是B.否

58.公平交易是指消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、计价优惠和计量正确。

A.是B.否

59.中国于1985年12月加入《世界遗产公约》。（）

A.是B.否

60.

第

49

题

我国有关法律规定，旅游住宿业经营者的主要义务有：执行有关法律法规；接受有关部门的监督管理；保障住店旅客人身财务安全；礼貌热情待客，提供规范服务；依法照章纳税。

A.是B.否

61.导游人员可以两年参加一次年审。()

A.是B.否

62.

A.是B.否

63.遵守法律和维护道德是合同法的基本原则。A.是B.否

64.

第

47

题

外国人出入境的检查制度有：海关检查，边防检查，安全检查，卫生检疫及动植物检疫。

A.是B.否

65.国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立旅游公共信息和咨询平台，无偿向旅游者提供旅游景区、线路、交通、气象、住宿、安全、医疗急救等必要信息和咨询服务。（）

A.是B.否

66.中国共产党的指导思想是马克思列宁主义、毛泽东思想。（）

A.是B.否

67.防范、制止和惩治危害国家安全犯罪，应当坚持法治原则。（）

A.是B.否

68.损害结果发生地是指被投诉人的过错行为对投诉人的人身、财产权利或其他权利产生损害后果的显现地和过错行为发生地。（）

A.是B.否

69.导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费，并赔偿2倍违约金。()

A.是B.否

70.外商投资旅行社，包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社和外资旅行社。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.相传在4000多年前就开始有了历法，人们都把中国古老的传统历法叫______。

73.

第

2

题

旅游认证管理制度，是对（）任职资格的限制，即担任旅行社和（），必须经过（），并持有（）人民政府旅游部门颁发的资格证书方可上任，共有（）个类别。

74.

75.

第

7

题

管理条例规定：“国家对导游人员实行等级考核制度。导游人员__________和_________，由国务院______________部门制定。

五、简答题(3题)76.

第

102

题

未取得导游资格证的人员从事导游服务工作，根据《河北省旅游条例》，应受哪些处罚？

77.风景名胜区必须具备什么条件?

78.《旅游投诉暂行规定》规定地域管辖要根据哪些标准来确定管辖机关?这些标准之间的关系如何?

六、案例分析题(2题)79.导游员违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，应承担赔偿责任的是()。

A.旅行社B.导游人员C.旅行社和导游人员D.旅行社或导游人员

80.

参考答案

1.B

2.A

3.B

4.D

5.B社会主义法治国家的工作布局中，依法执政处于关键的支配性地位。

6.A

7.B

8.A按照《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》第3条的规定，承运人应该承担赔偿责任的：(1)对每名旅客的最高赔偿金额为人民币40万元；(2)对每名游客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元；(3)对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额为每公斤人民币100元。故选A。

9.D

10.A

11.AA

[解析]对重大安全事故的处理原则是：由事故发生地的人民政府牵头，协调有关部门及事故责任方及其主管部门负责处理，必要时可成立事故处理领导小组。

12.A

13.C

14.A

15.C

16.C

17.A

18.C

19.A“落地签证”指经授权的地方公安机关作为口岸签证机关，按法律规定的事宜，对在外事、旅游活动中确需来华而来不及在中国驻外机关申办签证的外国人办理签证的，申请一下飞机即可办理签证的方式。所以选A。

20.D

21.A

22.A中国公民自费出国旅游主要以团队形式进行。团队是指由有经营权的旅行社组织的三人以上的出国旅游团。

23.D

24.A《旅游安全管理办法》第31条规定，省级旅游主管部门应当于每月5日前，将本地区上月发生的较大旅游突发事件报国务院旅游主管部门备案，内容应当包括突发事件发生的时间、地点、原因及事件类型和伤亡人数等。

25.D根据《旅游法》第102条的规定，导游人员向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令退还，处1000元以上1万元以下罚款，情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。

26.B

27.D

28.B

29.D

30.D

31.ABCD

32.ABCD

33.AC根据相关规定，如果伤亡人员中有来自海外的旅游者，要及时报告当地外事部门及国家旅游局，由当地外事部门或国家旅游局负责通知外方，有关组团旅行社及时抚慰伤亡者家属。故选AC。

34.ABDE《自然保护区条例》第2条规定，凡具有下列条件之一的，应当建立自然保护区：①典型的自然地理区域、有代表性的自然生态系统区域以及已经遭受破坏但经保护能够恢复的同类自然生态系统区域；②珍稀、濒危野生动植物物种的天然集中分布区域；③具有特殊保护价值的海域、海岸、岛屿、湿地、内陆、水域、森林、草原和荒漠；④具有重大科学文化价值的地质构造、著名溶洞、化石分布区、冰川、温泉等自然遗址；⑤经国务院或者省、自治区、直辖市人民政府批准，需要予以特殊保护的其他自然区域。

35.ABD代订合同的法律特征有：(1)代订合同是由代理人以当事人的名义进行签订合同的活动；(2)代理合同是由代理人向第三人作出意思表示或者接受意思表示；(3)代理人必须在委托授权的范围内进行代订合同的活动；(4)代理人代订的合同由当事人承担，即由"--3事人享受合同中约定的权利，并承担合同中约定的义务。所以该题选ABD项。

36.BD导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除8分：拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的；擅自增加或者减少旅游项目的；擅自终止导游活动的；讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的；未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的。导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分：未按规定时间到岗的；1o人以上团队未打接待社社旗的；未携带正规接待计划；接站未出示旅行社标识的；仪表、着装不整洁的；讲解中吸烟、吃东西的。因田某擅自减少旅游景点，且讲解中吸烟，故一次扣除10分。

37.ABCD

38.ABCD

39.ABCE

40.BDE

41.ABCD

42.ABC

43.AD事故发生后，公安部门人员尚未进入事故现场前，如因现场抢救工作需要移动物证时，应作出标记，并尽量保护事故现场的客观完整。如有伤亡情况，立即组织医护人员进行抢救，并及时报告当地卫生部门。同时，核查伤亡人员的团队名称、国籍、姓名、性别、年龄、护照号码以及在国内外的保险情况，并进行登记。有死亡事故的，注意保护好遇难者的遗骸、遗体。认真清理和保护事故现场的行李和物品，并进行登记造册。

44.AD根据《出境入境管理法》第76条的规定，未按照《出境入境管理法》规定办理住宿登记的，给予警告，可以并处2000元以下罚款。

45.AC导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用30%的违约金。

46.ACAC

[解析]B项为国际旅行社设立条件，D项旅行社设立对人员的资质和人数进行规定，但并未说不能一身兼两职。

47.ABC

48.BCD

49.ADE凡具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，可以参加导游人员资格考试;经考试合格的，由国务院旅游行政部门或者国务院旅游行政部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。有下列情形之一的，不得颁发导游证：(1)民事行为能力或者限制民事行为能力的;(2)患有传染性疾病的;(3)受过刑事处罚的，过失犯罪的除外;(4)被吊销导游证的。

50.BD

51.Y

52.N

53.Y

54.Y

55.Y

56.N

57.Y

58.N公平交易权是指消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障;价格合理;计量正确等。

59.Y

60.Y

61.N导游人员必须参加年审，必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计参加培训时间不得少于56小时。

62.Y

63.N《合同法》的基本原则有：平等、自愿、公平、诚实信用、保护公序良俗和合同原则。

64.Y

65.Y

66.N

67.Y

68.N

69.N×

[解析]赔偿同额违约金。

70.Y

71.日本大板72.夏历

73.旅行社经营管理人员高级管理人员中层管理人员培训考核省级以上

74.政治保证动力

75.等级考核标准考核办法旅游行政管理

76.由