HCR慧辰-生成式AI认知及使用情况研究：消费者如何看待生成式AI的井喷式发展

生成式AI认知及使用情况研究了解中国消费者对人工智能（尤其是生成式AI）的认知和使用情况，探索其对人工智能应用的需求、疑虑和期望执行方法在线问卷（XMfactory）执行时间了解中国消费者对人工智能（尤其是生成式AI）的认知和使用情况，探索其对人工智能应用的需求、疑虑和期望执行方法在线问卷（XMfactory）执行时间2023年5月样本城市覆盖全国生成式生成式AI是一种基于深度学习算法的人工智能技术，其主要特点是可以自动生成具有一定复杂性和逻辑性的文本或图像等内容，且可以实现与人类代表性的生成式AI技术包括GPT-4、BERT等AI产品的使用情况59%59%重要影响，大部分受访者均认知不同类型的AI产品，且有近六成在过去3个月95%95%ChatGPT无论在认知还是使用转化率上都是遥遥领先的第一，可见在技术领域，具有绝对的ChatGPT认知率80%使用率74%使用转化率93%文心一言60%60%23%23%使用转化率38%认知率41%.18%使用转化率44%AI产品的用户画像91%本科及以上56%公司规模500人+41%股份有限公司91%本科及以上56%公司规模500人+41%股份有限公司AI的主要用户为一线及新一线的年轻白领，ta们有着不错的学历、中等收入，在中大型企业上班。16,67248%16,67248%22%28.828.8平均年龄AI产品的使用场景43%娱乐/辅助学习7%医疗/疾病诊断43%娱乐/辅助学习7%医疗/疾病诊断37%生成自动化文档28%自动化办公流程AI已渗透进消费者生活和工作的各个场景，应用场景更趋多样化，消费者会尝试通过AI来提88%生活64%工作74%74%聊天/解答问题12%12%控制智能家居29%29%生成创意艺术21%21%预测分析数据使用动机使用动机使用频率使用频率使用动机使用动机使用频率使用频率在生活场景下，AI最主要的功能是通过聊天来解答问题和辅助学习，可节省时间和精力，平均74%74%聊天/解答问题43%43%娱乐/辅助学习24%66%58%46%3.6次/周24%66%58%46%3.6次/周每周4-6次每周2-3次29% 4.1次29% 4.1次/周58%49%3.5次/周58%49%3.5次/周每周4-6次每周2-3次4.5次/周4.5次/周 使用动机使使用动机使用动机使用频率使用频率工作场景则较为多样化且使用频率高，AI在提升效率的同时，也能帮助启发灵感，其中男37%29%29%65%65%62%62%36%36%34%34%63%63%42%42%39%39%20%30%3.4次/周20%30%3.4次/周每周4-6次每周2-3次9%3.9次/9%3.9次/周每周4-6次每周2-3次6%3.5次/周6%3.5次/周使用动机使用动机使用动机使用频率工作场景则较为多样化且使用频率高，AI在28%21%21%预测/分析数据63%63%55%55%49%49%34%34%60%60%60%60%55%55%36%36%20%20%每周4-6次每周2-3次 3.6次/周6%每周4-6次每周2-3次 4.0次/周 4.0次/周9%00AI产品的使用体验方面，满意度显然还有提升的空间；此外，安AI的主要优势各细项满意度表现方面，满意度显然还有提升的空间；此外，安AI的主要优势各细项满意度表现》T2B68%高效性实用性趣味性易用性安全性76%来创新和进步解放人力重复提高效率但存在不公平和虚假信息关于AI的未来展望AI产品未来的发展前景 AI产品未来的发展前景 9%9%预测/分析数据16%53%19%19%未来继续使用未来继续使用AI产品的可能性47% 娱乐/辅助学习聊天/解答问题医疗/疾病诊断25%12%6%3%主要问题及担忧48%希望加强数据隐私保护33%希望引导技术创新26%希望提高算法透明度33%希望加强道德监管22%希望加强多样性/包容性主要问题及担忧48%希望加强数据隐私保护33%希望引导技术创新26%希望提高算法透明度33%希望加强道德监管22%希望加强多样性/包容性尽管生成式AI的应用受到欢迎，但对信息技术和服务业会带来冲击，并且消费者对隐私和安全问私和数据安全成为生成式AI应用发展中的重要课题；此外，在道德和伦理问题上，加强监管，同时未来可能被替代的职业未来可能被替代的职业30-54岁对此显著更担忧30-54岁对此显著更担忧认知的AI产品TOP10P3M使用过的AI产品TOP10蓝框：一线&新一线用户显著更多蓝框：一线&新一线用户显著更多城市84%城市84%年龄62%性别女性女性男性家庭月收入7,000元以下7,000-9,999元10,000-14,999元教育程度91%职业类型联营企业公司性质公司性质公司规模性别年龄城市男女18-29岁30-54岁男女