运营第一次作业答案

经典word整理文档，仅参考，转Word此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！一、简答题1、运营系统有哪些特征？服务业占GDP比重增大，制造业与服务业两者日益融合，运营管理系统逐渐从制造业扩展到服务业中。求越来越成为当今管理者面临的主要挑战之一。理念同样也可以应用于其他职能部门，例如质量管理和过程分析。2、社会组织的三项基本职能是什么？他们之间的关系如何？其基本职能是生产运作，理财，营销不可缺少的，且每项职能都依赖于其他职能。3、分别对制造业与服务业中的大量大批生产与单件小批生产各举一例，并说明其特点。制造业中的大批量生产：电脑组件生产。制造业中的单件小批生产：大桥建设服务业中的大批量生产：铁路运输服务业中的单件小批生产：理发定、自动化程度高。但是缺点也相当明显，但是产品单一，缺乏多样性，生产线的竞争。单件小批生产特点：产品制造周期长，订货期长；通用化设备，用人多，生产效率低，劳动生产率低；成本高；产品质量不易保证。4、制造业与服务业在产品特性、储存性、与顾客的接触性、响应顾客的时间、辐射范围、设施规模、质量特性、顾客对生产过程的了解程度等方面的区别服务性生产不可储存与顾客接触性响应顾客时间辐射范围难以建立较了解较易建立了解相对较少顾客对生产过程的了解5、组织的基本职能有哪些？相互间的关系如何？方面。6、举例说明5个服务业及其特性研究项目，博士生，保健，美容美发，快餐服务特性：不制造有形产品，但有时候为了实现服务而必须提供有形服务。范围广泛。对社会生产、流通、消费所需要的服务产品都应当经营。分散性和地方性较大。7、试说明身边的劳动分工的例子。试解释其作用。之有效沟通，有人专门负责宣传活动，通过劳动分工使效率更高，更加专业化。作用：专业化分工，可提高劳动熟练程度，节约劳动转换时间。使人专于一行，可避免反复支出培训费用减少劳动监督成本。分工程度较高时，个人责任清楚，工作内容简单，易监督，监督成本相应较低。8、服务的特性是什么？试举例其对服务业的影响。服务产品是无形的不可储存的，服务过程即是产品。服务人员与顾客直接接触。能。有形产品与无形服务难以区分。举例：美发美容行业对服务业的影响：美容美发服务提供无形的服务，并且需要客户的参与，并且确立。二、讨论与论述题1、假如你刚毕业进入一家工厂工作，你认为如何做才能使自己成为运营管理骨干？请列出你两年内的计划？车间，然后勤于实践，多听领导安排，保持谦虚谨慎的作风；在专业工作方面，结协作，共同为公司带来增长。两年计划：系，打成一片，初步取得信任。第一个月，初步对工作基本内容熟悉，向同事和领导取经。第一个季度，基本上对工作基本内容能够得心应手的处理。第一年，对工作基本内容已经了然于胸，非常熟悉，和同事关系很好，团结互助。第二年，能够逐步通过自己对工作内容的观察，提出并执行运营管理方面的新措施新方法，通过运营管理方面的提高，对现有工作在业绩方面有较大幅度的增长。2、如果你要创办一家生产彩色电视机的企业或者创办一家医院，你将会遇到哪些运营管理问题。A.基础设备的如何选择性购买B.业务流程如何建立C.技术如何实施D.费用如何控制E.管理软件、电商系统的搭建3、将客户带进生产流程和服务留成或技术中心的好处有哪些？作，生产优质有效产品，增加客户满意度。4、分析一下对一个有几年经验的运营管理专业人员来讲，他的事业发展机会在哪里？A.识经验为公司创造增长。B.他可以跨职能的从事相关工作，可以进一步提高自身在管理层中的位置，更加宏观和全面的从事管理工作C.他可以凭借自身经验人脉等，创业5、从运营管理的角度，说明成本最小化和价值最大化的区别？试分析中国产品的困境，应该如何解决？目的。价值最大化是指通过整合流程和各个业务模块，达到价值最大化的目的。都是利润最大化，但是出发点和着眼点不同。才可以取得更高的利润水平。6、普通医院里，应该按照工艺专业化原则设置科室，还是按照对象专业化原则设置科室？试分析各自的优缺点。应该按照工艺专业化来设置。工艺专业化：适应品种变化能力强。可靠性强。工艺及设备管理简单。运输路线长。协作关系复杂。使用通用设备。产品生产周期长。对象专业化：适应品种变化能力弱。可靠性差。工艺及设备管理较复杂。运输路线短。协作关系简单。使用专用设备。产品生命周期短。三、判断题1、服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。——错误2、纯服务业不能通过库存调节。——正确3、资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织在一起。——正确4、企业的产出物是产品，不包括废物。——错误四、选择题1、在大多数企业中存在的三项基本职能是：——B）制造、生产和运作）运作、营销和财务C）运作、人事和营销）运作、制造和财务E）以上都不是2、下列哪项不属于大量生产运作？——A）飞机制造）汽车制造C）快餐）中小学教育E）学生入学体检3、下列哪项不是生产运作管理的目标——E）高效）灵活C）准时）清洁E）以上都不是4、相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：——A）品种数较多B）资本密集C）有较多的标准产品）设备柔性较低E）只能停产检修5、按照生产要素密集程度和顾客接触程度划分，医院是：——C）大量资本密集服务）大量劳动密集服务C）专业资本密集服务）专业劳动密集服务）以上都不是6、以下哪项不是服务运作的特点：——CC）纯服务不能通过库存调节E）与顾客接触7、当供不应求时，会出现下列情况：——D）供方之间竞争激化）价格下