营销团队的绩效管理培训心得

营销团队的绩效管理培训心得营销团队的绩效治理培训心得

营销团队的绩效治理

培训心得

10月22日（星期六），我司组织营销团队（省经理级别以上）进展了营销团队的建立与治理培训，培训虽然有些短暂，但是培训帮忙我获得了一些适用的新学问，印正了某些观念，并赐予我一个很好的时机客观的观看自己以及自己的工作。下面就绩效团队建立的一些体会和大家探讨沟通。绩效治理是治理者与员工在目标与如何实现目标上达成共识的过程，以及增加员工胜利到达目标的治理方法及促进员工取得优异绩效的治理过程绩效团队建立是现代治理新理念中的核心理念之一，它强调的是组织的整体效应，追求的是创新、高效、综合实力和抗风险的力量。从企业的进展角度来说，绩效团队建立是企业可持续进展的内在动力，是一个现代企业生存与进展必不行少的要素，绩效治理对企业而言是正确的人+正确的心态+正确方法+正确的事进展不断改良、削减错误，保有优秀人才，构建人才梯队价值。对治理者而言是使成员理解意图，确保任务完成，是鼓励成员，使之保持持续的战斗力，是获得各项治理行为的反应，是节省本钱、获得收益的价值。对于个人而言是明确自己的工作内容、目标及组织的评价方式，是获得认同感与参加感，受到持续的关注和鼓励，是得到职业进展的时机和实质性帮忙，是获得可预期的对个人奉献回报的价值。

一双筷子易断，十双筷子，可以撬动本身重量几百倍的力气。团队已是时代主题，现在已经进入一个团队为王的时代。请先遗忘来自外界的竞争吧.由于你最大的敌人就是企业内部人与人之间不良的交往方式.团队内部关系的圆融往往比改善生产工具更具生产力.和谐团队是高绩效的保证.一滴水，阳光下很简单干枯，但是正是由于有亿万滴水的存在，世界上才有了澎湃的大海，这就是团队的力气。一、团队的建立和目标确立

高绩效团队建立实际运行过程中不是一件轻松的事情，经常让人感到无从下手。但是，团队要进展、要胜利，不能束手无策更不能单纯仿照，而是应当通过自己的观看、思索和筹划，走出一条属于自己的路。所以首先应当很清晰知道现在应当干什么，下一步应当干什么。只有方向正确了，目标明确了，组织框架搭好了，剩下的只需要仔细分析、正确导向，发挥团队积极性，提高执行力，即可达成绩效目标。

第一，团队核心成员要深入熟悉自我，明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、根本价值观差异等，通过这些分析，最终获得在团队成员之间形成共同的信念和全都的对团队目标的看法，以建立起团队运行的嬉戏规章。

其次、每一个团队都有其优势和弱点，而团队要取得目标胜利即面临外部的挑战又面临时机，通过分析团队所处环境来评估团队的综合力量，找出团队目前的综合力量对要到达的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避风险、提高迎接挑战的力量。

第三，要以团队的目标为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动规划，为了能够激发团队成员的激情，应树立阶段性里程碑。

第四，适宜的时机实行适宜的行动是团队胜利的关键，团队任务的启动，团队遇到困难或障碍时，团队应把握时机来进展分析与解决，以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进展舒缓或消退等都必需因势利导。第五，行动涉及到团队运行问题。即团队内部如何进展分工、不同的团队角色应担当的职责、履行的权力、协调与沟通等，因此，团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明，以建立团队成员的工作标准。二、提高素养，强化学习

人员素养的提高是完成绩效目标的前提和保障。假如不加强学习，提高人员的整体素养，内部就会出问题，这个团队就弱不禁风，在剧烈的市场竞争中自己先会垮掉。所以，必需要求团队从下到上，特殊是治理人员根本素养要过硬，要不断的强化学习，充实自我。只有一个懂得不断充实自我的学习型团队，才能在进展的社会制造出更多的“奇迹“。因此，应将团队的学习作为一项重要内容列为企业日常议程。

一是团队学习要有一个严格的规划。学习要与企业的进展、文化、建立等结合起来，学习规划要长期学习和短期学习并举，使学习真正成为企业进展的重要组成局部。每年度、每季度、每月、每周要学习什么、到达什么目标、谁来组织等都要明确规划。将学习变成一种日常工作，融入到团队建立企业进展的挑战又面临时机，通过分析团队所处环境来评估团队的综合力量，找出团队目前的综合力量对要到达的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避风险、提高迎接挑战的力量。

第三，要以团队的目标为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动规划，为了能够激发团队成员的激情，应树立阶段性里程碑。

第四，适宜的时机实行适宜的行动是团队胜利的关键，团队任务的启动，团队遇到困难或障碍时，团队应把握时机来进展分析与解决，以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进展舒缓或消退等都必需因势利导。第五，行动涉及到团队运行问题。即团队内部如何进展分工、不同的团队角色应担当的职责、履行的权力、协调与沟通等，因此，团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明，以建立团队成员的工作标准。三、多方位沟通，确立互信

我认为团队的领导与成员、成员与成员、成员与环境、团队与团队之间都应架起沟通的桥梁，确立互信、共同学习、共同进展、共同成长，才能共同制造辉煌的事业。

第一，随着团队的建立和进展，领导与成员的沟通显得尤为重要。把状况了解上来，把影响施加下去，沟通的手段多种多样，如：通过谈天、消遣活动等来了解团队成员的性格，进而因人而异，善加利用，通过合理的组合，削减冲突，增加合力。领导通过与员工沟通来鼓励员工、确立互信，让每个人看到自己能行，进而使团队成员更多地参加目标的决策过程，充分调动每一位员工的积极性和制造性。

其次，领导要做好效劳，这是团队建立的核心内容，要尽可能的把自己是领导，有权发号施令的念头压下去，把监视、掌握等字眼压下去，更多地想的是对团队的责任，目的是把工作做好，工作最终要整个团队，而不是某个人来完成，要立足于效劳，给团队成员制造出一个良好的工作环境。第三，团队成员之间的沟通和协调。成员之间由于价值观、性格、处世方法等方面的差异而产生各种冲突，人际关系陷入紧急局面，甚至消失敌视、剧烈心情等各种情形。所以团队成员之间要进展充分沟通，进一步调整彼此心态和精确的角色定位，把个人目标与工作目标结合起来，明确知道自己要做的事，以及清晰如何去做。

第四，团队成员与工作环境之间的沟通和协调。团队成员与四周环境之间也会产生不和谐，如与技术系统之间的不协调、对团队采纳的信息技术系统不熟识等。所以团队成员要积极主动熟识工作环境，学习并把握相关的技术，以利于目标的准时完成。

第五，团队与其他团队之间的沟通和协调。在工作过程中，团队与其他团队之间的关系，也会产生各种各样的冲突冲突，这需要团队与其他团队之间进展很好的沟通协调，为团队争取更充分的资源与更好的环境，并对工作进程以及工作目标与工作关系人不断达成共识，更好地促进共同工作目标的实现。

总之，要建立一支高绩效团队，不仅仅是团队领导的事，而是团队里每一个人的事，只要团队领导者热心、诚信、负责、真心的和团队成员交朋友，充分调动团队每一个人积极参加团队建立和将来的进展，大胆创新、不断进取，团队成员才会为了团队目标共同奋斗、共同努力，才能营造一支和谐、高效的团队。

201*年11月1日华东大区聂志强

扩展阅读：营销团队的绩效治理培训

营销团队的绩效治理培训

课程背景：

在当今剧烈的商战中，销售人员好比是“士兵”，直接影响到企业的安危。作为“将”“帅”，您遇到过这些状况之一二？

1)为什么销售人员总是先看拿多少钱，再看办多少事？2)为什么销售人员总觉得干的多，拿的少？3)为什么销售拿了钱还不守法规？4)为什么发了钱仍旧没有积极性？

5)企图心不强，不愿做，不求吃好，只求有饱

6)员工被惩罚后总是埋怨：“这个命令根本不切合实际”“这事不是我干的”、7)如何应对员工为自己开脱责任的借口，员工大错不犯小错不断怎么办？8)执行力差强人意，规划不如变化快9)人员流失率高，流走的是“精兵强将”，留下的是“散兵游勇”10)抢单、卖单、转单、炒单时有发生，公说公有理，婆说婆有理11)合作意识不强，你不理我，我也不理你。

培训价值：

假如您的销售队伍中有一个业务员有一个月不努力，则您将至少损失201*元工资加费用，假如您鼓励了您的团队，多一个人努力，则您可能多挣201*0元。

课程目的：

A)了解销售主管的角色和职责。B)学习如何优化销售队伍的工作效率。C)建立销售治理机制，提升销售业绩。D)如何让销售明白什么状况下可以多拿钱?E)如何使鼓励不仅掌握结果，还能掌握过程?F)如何坚持正确的价值导向，杜绝讨价还价?G)如何建立科学的销售绩效考核系统？H)建立胜利的销售队伍和部门

课程特点：现场解决企业常常遇到的实际问题，把简单的事情简洁化，学不会不算，顺便带走成套治理方法

课程大纲：

第一篇：我是谁？我该怎么做？我如何做更有效？---销售主管的定位与角色:争论：“问世间销售何做？直教人难以摸索”---营销主管的九大感慨共享：“兵王”转换成销售经理的角色转换之心态转换销售治理者管什么——管人理事销售治理者的八大职责

案例研讨：这样的干部如何管？增加目标任务量

找事：给他找毛病

挖坑：把他调到其他区域制造紧迫感

举例：理事——“三够原则”———销售经理角色转换销售治理5要素

其次篇：业绩才是硬道理---销售团队建立与治理共享：把干毛巾拎出水来争论：

销售队伍规模大，业绩就高吗？

如何瓜分销售王国？销售组织规划与设计

如何构建销售部组织框架明确各级人员的位置和隶属关系如何构建个人职务标准任职资格岗位职责任职考评案例：我的“头”怎么这么多？共享：

业绩改良规划PIP

利用关键指标设置掌握提升业绩；以专业化营销指引销售方向（STP）

擅长整合及包装武器，提高团队作战力量（提炼出高效的销售套路及技巧）

第三篇：销售团队的辅导与教练成为一个超级教练——选对人，做对事！案例分析：小丽的故事

共享：进展才是硬道理--胜利的团队留住胜利的人争论：火眼睛睛识人“悟空”、“八戒”、“沙僧”、“唐僧”--你要啥样的人？案例：筛选、测试、面试、选择详细操作

范本：职务说明、任职考评故事：前有标兵，后有追兵案例：销售也可以流水化作业

流程化运转让大家行动起来--建立互助与检查机制言传身教--示范为主协同访问--实地观看共同共享--复制胜利案例：广东某企业培训宝典演练：鱼缸式实战训练稚鹰归队实战演练

第四篇：管要管得有理有效----建立销售支持与治理机制即时跟进与支持销售政策的作用——首先是引导，其次才是监控

“红萝卜”的成效销售政策引导人们努力

思索：销售主管管什么--监掌握度不是用来管人的而是用来吓人的案例分析与争论：销售流程治理的典型三大问题案例分析与争论：制度监控要点销售流程有效掌握和治理销售内控和审计体系

销售支持体系的建立

争论：编织你的蜘蛛网---实施业务跟进及支持体系的操作及方法分析：为什么你要离开我？

第五篇：销售团队的强心针---鼓励技巧——钱不是万能的抱负环境一：八零后，你们都在想什么？案例：

我家里有的是钱！人单纯了，关系就简洁了!抱负环境二：

你，我，他——为了共同的目标而努力

引导思路：

目标会成了叫苦会，埋怨会，讨价还价会，虚张声势会？

如何将公司目标分解到个人？让员工自愿承受高目标？——上下同欲者胜目标如何管控，跟踪？

销售周期长，团队协作要求高的销售模式如何进展目标分解与管控？在目标执行过程当中治理者的角色与任务？案例：看看改革的典范——小岗村

故事：为信仰而战

抱负环境三：两手都要抓、两手都要硬--有效命令与奖罚艺术

嘉奖是最主要的手段预先明确化——把最终一口饭留给“前线”

案例：感谢他，不仅告知他!还要告知大家!!

案例：销售人员的的典型薪酬福利方案

抱负环境之四：制造协作的环境——为什么会产生“多做多错，少做少错，不做不错？”的思想案例：如何从安排制度上保证“胜则举杯相庆，危则拼死相救!”

抱负环境五：除了钱，我还能在这里得到什么？——多说“跟”我上，少说“给”我上案例：“传”、“帮”、“带”的开展

抱负环境六：让人们自我催促批判技巧

案例：什么时候员工会有冤气？怨气？赌气？泄气？如何批判才能让员工心服口服

抱负环境七：没有法规，不成方圆——销售团队的高压线

重新端详你的团队：谎报军情者，扰乱军心者，私下分赃，恶意访问等抱负环境之八----家里最好

案例：销售团队办公室——我们的看板文化1.感恩墙2.信息板3.说理拉事4.PK墙5.流程墙6.业绩墙

抱负环境之九使每个人都有好心态工作欢乐化演练：自我鼓励共享