任务十微信微商营销

微信&微商营销主编：陈广明

副主编：程涛目录一、微信营销二、微信小店三、微商实训练习1.熟悉微信/微商营销的作用和方法；2.掌握微信/微商营销的操作流程；3.能够使用微信/微商营销来提升网店的访问量目标。任务目标微信&微商营销微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种。基于庞大的腾讯用户基数，截至2017年6月微信注册数量达9.63亿的活跃用户。是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。商家通过微信公众平台，结合转介率微信会员管理系统展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。一、微信营销微信(WeChat)是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，由张小龙所带领的腾讯广州研发中心产品团队打造。微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公众平台“、”语音记事本“等服务插件。微信开发前期是以智能终端APP为主，为了扩大用户群，方便和提高用户体验，后来也开发了网页版。微信底部菜单有：微信、通讯录、发现、我。主要功能有以下几方面内容。一、微信营销（一）微信朋友圈（流行功能）、购物、游戏、小程序3.发现我的包括：钱包、收藏、相册、卡包、表情、设置、零钱（红包）收付款包括：向商家付款、二维码收款、群收款、面对面红包钱包包括：腾讯服务/限时推广/第三方服务三大类，包括银行卡信用卡还款、城市服务、生活缴费、充值、火车票、滴滴出行、京东优选、美团、电影等等。4.我的钱包/收付款基本功能：语音聊天、视频聊天、文字交流、发送图片/视频/位置/红包/转账/名片/我的收藏。微信群：是微信基本功能的提升。该功能不止用于日常的社交，微商等商业推广也通过微信群进行宣传。加入微信群有两种方法：一种是通过扫描群二维码，另一种是通过好友邀请（群成员超过100人必须通过邀请加入）。如果我们经常使用这个群，可以将这个群保存到我们的通讯录，我们再次想找这些好友群聊的时候，可以直接通过“通讯录->群组->选择群”选择这个微信群。1.微信基本功能包括搜索微信号/QQ号/手机号、雷达加朋友、面对面建群、手机联系人、公众号、扫一扫、摇一摇、漂流瓶、附近的人；2.添加好友一、微信营销（一）微信一、微信营销3）企业号微信企业号是微信为企业客户提供的移动服务，旨在提供企业移动应用入口。它可以帮助企业建立员工、上下游供应链与企业IT系统间的连接。利用企业号，企业或第三方服务商可以快速、低成本地实现高质量的企业移动轻应用，实现生产、管理、协作、运营的移动化。企业号作为企业IT移动化解决方案，相比企业自己开发APP具有明显的优势，具体为：1)快速移动化办公；2)开发成本较低；3)零门槛使用。1）订阅号任何组织和个人都可以申请，每天可以群发一条信息，认证后有自定义菜单。没有高级接口，不能用开发模式。2）服务号只面向企业或组织机构申请注册，申请后自带自定义菜单。认证后可以有高级接口，每周群发一条信息。均不可主动添加微信好友。注：订阅号、服务号在通讯录里被归类，用户可以去订阅号的列表中找到已关注订阅号推送的信息，但是不会主动在列表中提醒有新消息，需要用户自己去看。服务号、订阅号认证均需300元/年。一、微信营销一、微信营销（三）微信支付微信公众平台经过更新增加了微信小店功能，微信小店基于微信支付，包括添加商品、商品管理、订单管理、货架管理、维权等功能，开发者可使用接口批量添加商品，快速开店。开通微信小店必须是已微信认证、已接入微信支付的服务号，才可在服务中心中申请开通微信小店功能。公众号可通过以下五步，完成微信开店。具备开发能力的用户，可基于接口实现更灵活的功能。二、微信小店二、微信小店微信小店的经营流程有以下五个步骤：第一步：添加商品1.选择类目2.然后再按照指引填写商品的基本信息，包括商品名称、商品图片、运费、库存、详情描述等。第二步：商品管理1.商品分组管理：可以设置不同的分组来管理商品，分组可用于将商品填充到货架中。2.商品上下架：可以快速对商品进行上下架操作。第三步：货架管理1.货架的定义：商家用于承载商品的模版，每一个货架是由不同的控件组成的。2.选择完货架之后，商家可以将分组管理里面的商品添加到货架中。3.发布货架;将编辑好的货架点击发布，然后复制链接，链接可以填入自定义菜单中，或者下发商品消息中。第四步：小店概况可以查看小店所有的数据信息：订单数、成交量等。第五步：订单管理用户支付成功后会生成一笔订单，商家可以查询订单，并进行发货等操作。目前基于智能设备移动端的微店有两类模式：一类为B2C模式，如京东微店，直接通过商家对接消费者；另一类微店类似于C2C模式，多面向个体。其中C2C类模式的玩家居多。除了微信自带小店外，市场占有率和影响力较大的，主要有以下4大微店应用平台：二、微信小店（二）移动端微店有赞是一个移动零售服务商，针对各类电商、企业、品牌商以及社交达人分别提供了不同的解决方案。通过产品和服务，帮助互联网时代的生意人管店、管货、管客、管钱。旗下有：有赞微商城、有赞微小店、有赞餐饮、有赞美业、有赞收银等面向商家的产品以及面向开发者的“有赞云”服务。3.有赞/口袋通4.拍拍小店/京东微店萌店于2015年上线，是国内移动社交电商平台，隶属于上海微盟企业发展有限公司。萌店平台致力于为消费者提供美食与生活消费领域品质商品，凭借“移动社交+聚合营销”的购物理念，以全新的拼团模式，通过用户主动分享，产生商品大量曝光，满足消费者收获商品的同时，分享有价值的信息，是提高购买性价比的平台。2.萌店/微盟二、微信小店（二）移动端微店三、微商三、微商（一）微商营销1）会玩微信、微博、陌陌、QQ空间等平台微商大部分是建立在移动互联网基础上的，而移动互联网用户大部分都分布在这些社交平台上。拍照、发布产品图片、文字描述、截图、问答咨询等等。能玩转这些社交平台方能开展微商活动。2）懂营销从业者应该掌握市场营销原理，掌握市场分析方法，懂一些营销策略，沟通技巧，找精准客户，分享技巧等。3）有好产品高品质的产品是微商成功的关键，是社交属性基本的要求，推广、营销做的再好，产品不行，不能得到用户点“赞”，这样的微商经营不会长久，更不会有回头客或者老顾客介绍新顾客。4）懂交际/有人缘移动互联网时代不仅仅是商业利益的嫁接，更是人情融合，移动社交的碎片化属性，迫使走情感营销之路，人际关系经济。三、微商从事微商营销一般要求掌握4个基本能力：（一）微商营销（1）自身是厂商或者总代理，组建分销和零售团队。分销商负责客服、推广，厂商或者总代理发货。（2）另外分销代理模式，类似于传销。不是靠把产品销售给真正的消费者，进行终端零售。而是层层加价，把货甩给下线，下线的下线也发展下线，不断分支裂变。主要靠发展下线收取代理费或甩货给下线达到挣钱目的。2）分销代理用微系统，例如在微博、微信、论坛贴吧、微店、APP等工具提供个人价值，形成个人魅力，聚集粉丝，组建社群，然后销售各类产品。也称之为粉丝经济。这是一种终端销售模式。1）终端销售三、微商（二）微商销售模式三、微商1）做定位这是做微商之前的第一步，要知道面对哪些客户群体，大概选择哪些类别什么层次的产品，市场需求空间情况到底怎么样，任何合法行业都可以做。2）选产品根据经营目标的市场及消费群体定位进行细化，选择对应的人群，消费性价比，客单价进行系统分析，选择一款产品。需要考虑具体化的市场空间，客单价，保质期，消费群体消费能力等。好货源和服务带来口碑，形成复购和引来新客源。3）加好友/增粉根据自己的产品情况进行精准定位。没有好友，微商很难进行。应用下文关于加粉/增粉的方法。4）常互动互动是微商的灵魂所在。微商如果没有互动，基本上没有活力，也不会有成交。日常朋友圈的互动。例如：常给好友的朋友圈点赞和留言评论。大部分人都希望被别人称赞，夸奖。不论你的好友发什么，都能点赞互动。通常情况下，情理来往，也会为你点赞，评论。各种互动的做法都是为了让更多人来关注你。（三）微商营销操作方法与步骤三、微商5）好营销情感营销是从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣。有好的产品，应用好营销策略将会事半功倍。例如：分享使用效果心得等。将产品的生产环节以及发货，包括原材料的环境拍照进行分享。6）有成交成交是我们最终的目的。提供售后服务、7天无理由退换保障等附加服务都是提高成交转化的有效措施；客服转化话术应用。成交的过程中足以解决顾客的各种异议，充分取得顾客的信任。同时配合淘宝店进行经营，对不放心的客户，可以引导到淘宝店进行购买。7）多维护客户维护是提高复购率，带来新顾客的有效途径。从售前、售中、售后都需要跟顾客充分沟通交流，尽量满足顾客的合理需求。保持与顾客的互动，努力成为好的朋友。（三）微商营销操作方法与步骤三、微商微商营销本质是自媒体营销的应用，去中心化。所以粉丝的数量是微商成功与否的关键因素。目前一个微信号最多可以加5000个好友，QQ号好友数量为500到2000，微博粉丝关注数量没有限制。获取