微信运营详细方案

经典word整理文档，仅参考，转Word此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！1/14目录………3………3…………………3……………………4………………4……………………51、明确微信内容的范围和选择标准…………52、写作内容要点………………53、内容写作技巧………………6…………6…………61………………62、工作日下班后的时间段营销价值大………73、利用好周末午饭和晚饭前后的零碎时间段………………8…………8…………9………………111………112……12十二、推广运营时间………………14——————————————————————————————————————————————2/14………15………16………161、信息回复…………………162163、其他………19………20………………20………20………20……………………23…………24——————————————————————————————————————————————3/14一、微信的定义显示实时输入状态等功能，与传统的短信沟通方式相比，更灵活、智能，且节省资费。二、微信的发展微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。2012年3月底，微信用户破1亿，耗时433天。2012年9月17日，微信用户破2亿，耗时缩短至不到6个月。截至2013年1月23日，微信用户达35中。三、微信的基本特点微信客草根性很强且广泛分布在浏览器移动终端等多个平台哪种商业模式，都离不开用户体验的特性和基本功能。1、信息获取具有很强的自主性、选择性，用户可以根据自己的兴趣偏好，依据对方发布内容的类别与质量，来选择是否“关注”某用户，并可以对所有“关注”的用户群进行分类；2、微信宣传的影响力具有很大弹性，与内容质量高度相关。其影响力基于用户现有的被“关注”的数量。用户发布信息的吸引力、新闻性越强，对该用户感兴趣、关注该用户的人数也越多，影响力越——————————————————————————————————————————————4/14大。此外，微信平台本身的认证及推荐助于增加被“关注”的数量；3直指目标用户；4、品牌传播，借助个人关注页和朋友圈，通过用户口碑传播推广，实现品牌的病毒式传播；5、信息共享便捷迅速。可以通过各种连接网络的平台，在任何媒体。四、微信推广目的1、通过点对面，一对多，全封闭无干扰营销手段增强该店的传播速度；2、拓宽会员推广渠道，挖掘高端潜在客户，以便成为我们忠实客户；加强与顾客之间的互动性，顾客可以随时向该店咨询，微信帐号收到消息后实时互动，更加人性化；3、做好微信推送内容，让顾客真诚的感受到内容的实用，受惠，实最终通过O2O营销，实现线上推广，线下销售的模式；4、建立一对多互动营销平台，依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路：传播产品等信息，吸引更多的消费者用户与商家等，成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。五、微公众平台的分类——————————————————————————————————————————————5/14公众号，分为服务号和订阅号。服务号：服务号是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供服务。服务号一个月内仅可以发送一条群发消息。服务号发给用户的消息，会显示在用户的聊天列表中。示在用户的订阅号文件夹中。六、微信内容定位、明确微信内容的范围和选择标准：全面了解微信上目标受众的关注点焦集中在哪里，他们的需求面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。定义微信内容的主旋律，做企业自身擅长的，做与企业自身相关的，心灵鸡汤式的内容不适合所有的企业。、写作内容要点有趣——的时间，巧妙地构思微信营销创意；利益——信息或者折扣凭证等；——————————————————————————————————————————————6/14个性——的整体感受，使企业微信能够较容易地被识别，与其他微信用户“划、内容写作技巧最佳比例：80%的微信内容要对粉丝有价值，20%的内容自我推广；B.内容要有及时性、可读性、教育性、娱乐性和互动性的特征；C.内容启发思考性，编写清晰明了，独特有趣；转发微信，让微信保持活跃状态，树立品牌；避免微信风格巨大转变。七、信息推送定期推送企业信息，折扣、活动信息等。第一时间把最精准的信息发送到微信会员手里。八、发布时间、企业青睐周一，但用户在周三、周四更活跃——————————————————————————————————————————————、工作日下班后的时间段营销价值大、利用好周末午饭和晚饭前后的零碎时间段9/141、利用奖品和明星来吸引消费者注意力；2泛的讨论；3、就某问题同用户进入深入的访谈和讨论；4十、粉丝运营粉丝并不是囤积用来过冬的食物一样越多越好。把一时兴趣的关望转化到更深层的了解上，毕竟，他们可以关注你，同样也可以取消关注，而这个过程中，却会损失掉对你的信任。1、与粉丝多互动多对话；2、粉丝质量重于粉丝数量；3、与粉丝建立联系和信任关系；4、要与你的活跃粉丝多交流；5、不要随机关注大量用户，应该建立人与人的沟通；6、关注你生活圈以外用户，获取更多信息；7、态度：——————————————————————————————————————————————10/14能一呼百应。8、聆听:建立日常聆听机制，运用关键词搜索、监听——关注粉丝的微信内容，他们的关注重点在哪里——倾听用户（不仅是粉丝）关于企业的讨论和想法——了解整个微信上对企业的整体的看法——着重、及时监听是否有负面信息出现9、沟通:心对话是微信营销的基本原则，也是其最突出的优点。微信不是用来帮企业挣钱的，如果它企业实现某种程度的销售，业与外部交流的渠道和平台企业在微信中重要的不是拼命夸自己来引起大家的注意，而是如何和网友展开对话，维护沟通的质量。像戴尔在twitter上注册了34个账号，按功能分成六大类，每个帐号皆由专人负责管理，像一个一到其它用户的问题作为参考。10、回应:10.1、给予回复10.2、及时回复10.3、回应时善用表情符号及颜色文字——————————————————————————————————————————————11/1410.4、放下身段、互动:增加粉丝参与度的三种方法：、降低粉丝参与门槛，增加粉丝尝试性参与、设置悬念激发粉丝好奇心、关注意见领袖十一、微时代，大数据、我在微信上做什么各样文本、视频、图片、地理位置等各种非结构信息。就拿我自己来说，忙的时候可能一天都不会打开新浪微博，但是我一天的行为，同时还带着地理位置（腾讯LBS调用每天7亿次，据我所了解的情况，微信在35微信从10版最初的一个聊天工具到取代运营商短信和语音通信，再到类似PathQzone的熟人社区，再到现在公众平台的移动营——————————————————————————————————————————————12/14销，财付通的移动支付，还有QQ邮箱、QQ新闻、QQ音乐、美丽私密空间的闭环交流，主要交流都是点对点的，也就减少了很多PC是非常有价值的。、微信数据的巨大能量微信就是为移动互联网而生的，拥有的数据也非常吻合移动互QQ游戏等。PC互联网时代，腾讯做电商、搜索什么的都失败，到了移＋账号体系＋＋支付＋关系链”的O2O闭环体系推动的并不顺利（照搬新浪微博上的企业账号到微信上用户很排斥，商家很受伤，采不出来，干脆把金矿开放了，大家一起来搞，收点过路费场租费，或者合资办厂什么的。用户、整个中国联通手机用户、两个中国电信手机用户，把这些用户——————————————————————————————————————————————13/14数据开放出来将会爆发出多大的能量？创造多大的价值？截止今年610照最高分成比例35%来估算起码也是30多个亿营收，目前这些还只是来自于线上的收入，当微信数据加入后将直接开启O2O通道，估计营收翻10倍都不止，如此巨大的金矿怎么去开采，觉得可以有以下几个方向：度也不高，但并不影响微信作为小商家的初级CRM来使用，杭州武林路几个卖女装的老板就用微信加了一群老客户，朋友圈里发发新款，微信上进行售前售后服务，如果开发者再能提供点延伸服务，线上支付通道打通，这个闭环就成了。用户个性化需求的上升，各种基于图片、文字、声音、视频的应用将会层出不穷。比如为媒体制作一个图文混排模板，可能还带上视频、音频，后台还可以做数据分析等。关系链管理。不可否认微信通讯录已经慢慢等同于我的手机通讯录，里面也不再仅仅是好友和家人，还有同事、客户等社会关系在里面，另外还有微信群、公众账号等，如何管理、分享或者搜索期待开发者的智慧。——————————————————————————————————————————————14/14决策，诸如：A店只卖包子，B店只卖牛奶，现在通过微信数据告诉AB不少，频次很高，那么A店可以也搭卖牛奶，或者干脆收购了B店，这些在以前pc互联网时代是无法想象的。做得还是比较糙，内容也不够丰富，期待开放后能有更多的商家、更好的体验，这绝对是个NB的O2