如何拓宽员工表达诉求的渠道

如何拓宽员工表达诉求的渠道摘要:近年来,在公司大力发展的背景下,公司各阶层领导坚持把“畅通职工合理诉求、促进企业健康发展”贯穿于改革、发展、参与、帮扶的全过程,把协调劳动关系,健全职工诉求表达机制作为推动和谐企业建设的重要途径,坚持在重大决策上尊重民意、吸纳民智,特别是涉及职工切身利益的问题,广泛倾听职工群众的意见,保障职工的合法权益。在实现企业效益最大化的同时,从多方面调动职工参与企业管理的积极性,真正把民主监督落到实处,切实保证职工的根本利益,本文从分析职工表达诉求的现状入手,同时结合公司为保障职工诉求通畅所做的相关工作,从如何拓宽员工表达诉求的渠道深入展开论述,以期能够对公司在拓宽员工表达诉求渠道上提供一点帮助,进而使职工诉求渠道更畅通。关键词:表达诉求渠道职工利益一、引言随着热力公司战略规划的逐步实施和新形势的需要,公司在建立健全四个机制(利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制和权益保障机制)方面不断探索、适时调整、逐步提高,特别在坚持以职工为本,完善诉求机制方面,作为职工的体会更加深一些。二、拓宽员工诉求表达的重要性职工处于企业建设的最基层、第一线,他们对于企业发展、对于和谐企业的构建、对于一些重大决策与项目实施,自然会有自已的心声要表达,会有自已的思考与意见、建议要传递。然而长期以来一些单位却堵塞了民意诉求与表达的渠道,让员工有话没法说。甚至在一些单位,生怕员工讲出了真话、进而采取种种措施堵塞员工现有的诉求渠道,不让员工有说话的机会。也正是基于此,我们说拓宽员工诉求的渠道,让员工有话可以说、有话能够说、有话尽管说,有话有办法说,这是一个单位民主的起点与基石。进一步拓宽员工的诉求渠道,能够确保员工将话说了以后,能及时得到让他们满意的答复与解决。职工利益无小事,职工之所以有话要说,是因为这话关系着他们的切身利益,而利益协调是构建社会主义和谐社会的一项重要内容,也是构建和谐企业的重要内容,因此拓宽员工诉求渠道,是进行利益协调的重要途径1与必要手段。“居庙堂之高,则忧其民;处江湖之远,则忧其君。”想职工之所想,排职工之所忧、解职工之所难,是我们企业努力的方向与准则。所以“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”,从现在开始,高度重视员工诉求的渠道,才能真正达到一个又有民主又有集中,又有纪律又有自由,又有统一意志又有个人心情舒畅、生动活泼的企业发展新局面。三、员工诉求表达机制的现状分析所谓职工诉求表达机制,是指工会表达和维护职工合法权益的各种制度、载体和渠道的总称。随着公司发展步伐的加快,如何打造出一支能够积极参与企业源头决策的职工队伍,是公司面对的新课题。公司领导注重从三个方面把握职工从源头参与公司的各项管理决策:(一)积极推动建立劳动关系三方协调机制和党政工联系会议制度,从整体上参与协调利益关系和劳动关系,力求表达渠道畅通;(二)工会主席进入公司领导班子,在做出关系职工切身利益的决策过程中提出工会的主张,及时准确地反映职工的意愿,把职工的合理诉求上升为党委、行政的决策和制度,使职工的合理诉求合法化,为源头维权提供机制保证;(三)为提高参与质量,工会加强与职工的沟通和交流,坚持深入基层,探讨研究劳动关系新问题,同时把握经济社会发展趋势,提高重大决策对职工权益影响的敏锐性,增强工会参与决策的科学性和制定计划的可行性。如参加公司召开的专题会议,通过听取并审议企业新一年工作计划,对企业经营任务完成情况及工作思路、职工福利及培训经费的提取和使用情况、企业职工的收入调整预算、企业民主管理情况等进行认真的研讨,有针对性地提出工作计划和目标规划,使之与企业预算及决策相融合,为更好地协调劳动关系、履行职责提供依据。我公司是于1991年成立的,以集中供热,保障市民用暖为宗旨的企业,员工在单位工作时间长短不一,工作经验和经历的企业文化氛围差距较大,因此员工思想认识良莠不齐。公司要实现快速发展,就要保证职工的切实利益,同时加快加快思想融合、制度融合和文化融合,努力把公司建设成为团结友爱的大家庭、增长知识的大学校、施展才华的大舞台。在这种情况下,企业需要为员工提供一个理性表达行为、思想的机制,我们可以理解为让职工有说话的地方,有申诉自己正当利益的地方,甚至让职工有“出气”的地方,以便以更加正确的思想和行为投入到工作岗位中去。公司现有的诉求表达机制在很大程度上保证了员工诉求表达的通畅,但仍有不足,因此,公司因在现有基础上,拓宽员工诉求表达的渠道,保证员工的切身利益,作为公司的员工,以下为我对公司拓宽诉求机制渠道的一些建议。四、如何拓宽员工表达诉求的渠道(一)加强职代会建设1、推进职代会制度化、规范化建设。为进一步加强企业民主管理,发挥职代会作用,通过实施职工代表征求意见制度,让职工代表广泛了解职工群众的思想动态,畅通信息渠道,使职工能够通过理性合法的方式表达利益诉求。通过实施提案制度,对涉及职工群众切身利益的重大事项、生活福利、劳动保护和安全生产等方面反映比较集中的问题,通过提出提案,经职代会这一民主渠道给予答复。定期组织职工代表对职代会提案落实情况进行监督检查,使职代会作为职工诉求主渠道的作用得到充分发挥。2、强化职工代表培训。通过调研发现,以往的职代会中存在个别职工代表素质不高,一些代表对职代会的作用、任务以及自身的职责不清,造成职代会功能弱化,作用难以充分发挥。为此,要重点加强对职工代表的培训:(1)把职工代表培训纳入工作日程,采取举办培训班、发放学习资料、组织活动交流等形式加大对职工代表的培训力度,提高职工代表素质。(2)通过职工代表巡视活动、民主测评等,对职工代表履职情况进行考核,对反映强烈、测评不称职或不作为的职工代表严格按程序进行撤换。通过考核,使职工代表能够自觉担当责任,用好话语权,积极学习和掌握参与决策的基本知识和基本要素,真正落实职工的知情权、参与权、表达权和监督权。(二)注重制度建设和机制建设结合企业实际,坚持围绕建立和完善利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制和权益保障机制等四大机制为工作重点,设立制度,保证工会工作健康有序地推进。1、重点加强工会工作的规范运作,明确工会组织在企业经营管理环节中的工作职责、工作程序和法律政策依据,使工会组织按照现代企业制度的要求最大限度发挥出主力军作用。2、是严格制度,规范程序,充分发挥职代会、企务公开等民主管理形式的作用。凡是涉及薪酬改革的方案必须提交职工代表大会审议通过,充分听取职工代表意见;涉及职工安置分流等切身利益的方案须经职工代表投票审议通过后才能实施;涉及生产经营、企业改革和重大决策包括生产经营重大决策方案和生产经营状况、资产及财务状况等必须向职工公开。(三)以协调劳动关系为切入点,履行职责1、加强对劳动关系矛盾的预警和疏导,及时掌握职工的思想脉搏和诉求。坚持职工思想动态季报制度,以工会小组为单位,认真做好基层职工思想动态的调查摸底。一方面对收集到的职工意见进行归纳、上报,为领导班子和上级工会提供决策参考;一方面及时发现隐患苗头,提供通畅的诉求表达渠道,做好疏导和化解工作。运用预测、预审、预报、预控等措施,及时掌握产生劳动关系矛盾的诱因,协调、协助和督促企业落实国家有关劳动法规,有效地预防和调处劳动关系争议,妥善处理各类群体性事件,维护职工合法权益,协调好劳动关系。2、建立职工信访接待机制,认真做好来信来访的落实和回访工作。遇到反映待遇、宿舍治安管理、生活困难等问题,应热心接待、仔细聆听、耐心解释、深入调查核实、积极协调有关部门予以解决。同时做好跟踪落实问题解决和回访工作。3、为拓宽与职工沟通渠道,可以设定专门接待日,明确日期,由工会主席负责接待来访职工,听取职工群众反映情况,征求职工群众对企业生产经营、文化建设、民主管理、队伍建设、工会工作等各方面的意见和建议,进行思想交流和解疑释惑工作,以及提供相应的劳动法规咨询。此外,还可以在企业内部网页上开通内部论坛,为职工与企业的沟通提供更为便捷的渠道;可以设立合理化建议箱,公开党委、行政、工会邮箱,开通公司内部短信平台,广大职工群众可以随时对领导班子、公司大政方针、职工切身利益等提出意见和建议。(四)突出集体合同协商重点。可以围绕收入分配和民主管理,把改善职工收入和生活福利、明确民主管理和监督内容等纳入集体合同协商内容,并协同企业行政推动完善职工收入正常增长机制,切实保障在岗职工年均收入与企业经营效益挂钩。(五)做好劳动保护监督检查和劳动争议调处工作。成立劳动保护监督检查机构,形成劳动保护监督检查委员会和下设班组劳动保护监督检查员的塔形结构。坚持每年定期组织开展劳动保护监督检查,发现问题及时整改。成立劳动争议调解委员会,为协调和处理好职工与企业双方的劳动争议制定解决程序和办法。对劳动保护监督检查中发现的问题,及时提出整改要求,并在安全例会上进行通报,以防范此类情况的再次发生。(六)加强队伍建设,提高诉求表达能力1、深入基层,增强群众观念。公司应建设一支高素质的干部队伍,作为表达职工诉求,维护职工权益的基础性工作。通过深入开展创建学习型组织活动,加强专兼职干部培训,大力营造关爱职工、服务职工、“群众利益无小事”的环境,维护好稳定的劳动关系。2、建立评议和激励机制,对表现突出的干部和积极分子进行奖励,提供外出学习、培训等激励方式,为他们更好地发挥积极性提供平台和支持,使干部队伍在表达职工诉求、化解职工矛盾、为职工解决实际问题等方面发挥出重要作用。拓宽员工表达诉求的方法有很多,应根据企业的内外条件,从实际情况出发,采用最适合保证员工切身利益的办法。五、结束语全心全