信息系统基本概念

2023/6/161第一章信息系统基本概念主要内容：从信息资源的开发与利用的角度在概念和理念上系统地介绍信息与信息系统的基本概念、开发思想、开发人员的组织与管理。信息系统基本概念全文共70页，当前为第1页。2023/6/1621.1信息的基本概念

数据与信息数据（Data）：一般意义上认为是客观实体的属性值，是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号（数字，字符、文字、图形等等）信息：“构成一定含义的一组数据就称为信息”

信息是对数据加工的结果信息是帮助人们做出正确决策的知识信息是能够导致某种决策的外界情况数据+处理信息信息系统基本概念全文共70页，当前为第2页。2023/6/1631.1.2信息的特性

1、真伪性真实而准确的信息才可以帮助人们做出正确的决策，实现信息的价值信息的真实性、正确性的保证是靠数据库管理系统、功能设计中的数据库的完整性来实现的2、层次性信息大多是为管理服务的而现实世界中管理是分层的，不同的管理层需要不同的信息，所以信息也具有层次性可以人为地将信息分为战略级、策略级和执行级三个层次，需要注意的是如果问题发生变化，管理层次和信息层次也将发生变化。信息系统基本概念全文共70页，当前为第3页。2023/6/164

不同层次信息的特征

信息

来源信息

寿命加工

方法使用

频率加工

精度保密

要求战略级

信息大多外部长灵活低低高策略级

信息内外都有中中中中中执行级

信息大多内部短固定高高低信息系统基本概念全文共70页，当前为第4页。2023/6/1653、不完全性客观事实的全部信息是不可能得到的4、滞后性

信息是数据加工后的结果，因此信息必然落后于数据

△ti(i=1,2,3,4)值越大，由数据到结果的时间就越长

1.1.2信息的特性（续）信息系统基本概念全文共70页，当前为第5页。2023/6/1665、扩充性信息的扩充性就象热量的扩散一样，热量越高，扩散能力越强。（利用扩充性，重视保密性）6、压缩性主要指能够对信息进行统计、综合和概括

7、共享性与物质的不同之处企业或组织内部需要大量的共享信息来协调各项管理业务，这使得信息成为企业的重要资源。1.1.2信息的特性（续）信息系统基本概念全文共70页，当前为第6页。2023/6/1678、转换性材料、能源、信息是人类发展的重要资源。三者有机地结合在一起，互不分割。能源原材料信息机器运转产品生产1.1.2信息的特性（续）信息系统基本概念全文共70页，当前为第7页。2023/6/168信息转化的目的：为了实现信息的价值。衡量信息的价值有两种方法：内在价值：按所花的社会必要劳动时间来计算。用于生产信息的单位。公式为：V=C+P外延价值：按信息的使用效果来计算。用于使用信息的单位公式为：V=P-C1.1.2信息的特性（续）信息系统基本概念全文共70页，当前为第8页。2023/6/1691.1.3信息的生命阶段

信息的生命阶段：需求、获取、存储、维护和退出过程信息收集、传输和加工信息系统基本概念全文共70页，当前为第9页。2023/6/16101.1.3信息的生命阶段

1、信息的收集（两个步骤：识别和收集）识别方法：①、由管理者、决策者识别②、信息系统开发人员在系统开发过程中识别③、由管理者、信息系统开发人员共同识别收集方法：①、自底向上广泛收集②、有目的的专项收集③、随机积累信息系统基本概念全文共70页，当前为第10页。2023/6/16112、信息的传输①、技术问题—如何快速、准确地传输信息。②、语义问题—如何确切地表达信息的意义。信息传输的一般模式：信息系统基本概念全文共70页，当前为第11页。2023/6/1612信息传输过程中的指标：①、信道的传输速率和抗干扰能力②、编码和译码③、调制、解调

例：某信息在信道上传输前被编码为1101；在信道上传输的为5位编码，第5位为校验码，为前4位的半加和：C1C2C3C4C511011信息系统基本概念全文共70页，当前为第12页。2023/6/1613利用多余的位数不仅可以检错，还可以纠错。例：在编码1101后加如下方程，求出3个余位：C1+C2+C4+C5=0（1）C1+C2+C3+C6=0（2）C1+C3+C4+C7=0（3）求出C5C6C7，加上C1C2C3C4后得：依据上述3个式子可判断出传输错误。称为汉明码。C1C2C3C4C5C6C71101101信息系统基本概念全文共70页，当前为第13页。2023/6/16143、信息的加工信息加工的一般模式

计算机、人工智能等技术的不断发展和应用大大缩短了信息加工时间，满足了管理者的决策需求，同时也将人们从繁琐的手工管理方式中摆脱出来。人们在系统中采用预测模型、决策模型和模拟模型以及一些标准的软件包，如统计包、数学规则软件包、模拟软件包等进行二次信息的加工，不仅提高了信息加工的效率，也使得决策更加科学、合理。信息系统基本概念全文共70页，当前为第14页。2023/6/16154、信息的存储为什么要存储这些信息存在什么介质上存储多少时间存储方式

信息系统基本概念全文共70页，当前为第15页。2023/6/16165、信息的维护：指保持信息处于合用状态狭义指不断更新数据、维护数据，使数据保持合用状态广义指信息系统的开发和运行中的一切数据管理工作信息系统基本概念全文共70页，当前为第16页。2023/6/16171.2信息系统的基本概念

1.2.1系统的概念系统的含义：系统是内部互相依赖的各个部分，按照某种规则，为实现某一特定目标而联系在一起的合理的、有序的组合。例如：实物的各个部件管理的各个方面信息系统基本概念全文共70页，当前为第17页。2023/6/16181.2信息系统的基本概念

系统的特性：1、整体性。系统是有机组成的一个整体，每个部分都要服从整体，追求整体最优，而不是局部最优。这就是所谓全局的观点。信息系统基本概念全文共70页，当前为第18页。2023/6/16192、层次性。可以将一个系统逐层分解，体现出系统的层次性。系统的层次结构：信息系统基本概念全文共70页，当前为第19页。2023/6/16203、相关性。系统是由内部各个互相依存的组成部分按照某种规则组合在一起的，因此，各个组成部分尽管在功能上相对独立，但彼此之间是有联系的，即具有相关性。物质流或信息流：

在各个子系统之间存在着各种物质的或信息的交换关系，称之为物质流或信息流。物质流或信息流作用：

通过这些流，使各个子系统的功能互相配合，联合起来共同完成整个系统的功能，这些流的状况反映了系统的运行情况。如果这些流的运转发生问题，那么即使各个子系统各自运转正常，整个系统也将处于混乱状态。信息系统基本概念全文共70页，当前为第20页。2023/6/16214、目的性。任何一个系统都是为了完成某一特定目标而构造的。5、环境适应性。系统通过边界与外界联系，当外界发生变化时，系统内各个部分为适应外界环境的变化，需要根据客观现实与自身条件，调整自己，因此任何一个系统是“动态”的，而“静止”则是相对的。信息系统基本概念全文共70页，当前为第21页。2023/6/16221.2.2信息系统

1.2.2.1信息系统的含义：简单地说：信息系统是输入数据/信息，通过加工处理产生信息的系统信息系统具有的概念：是任何组织中都有的一个子系统，是为管理服务的像人的神经系统一样，信息系统渗透到组织中的每个部门它不从事具体的实物性工作，而是关系全局的协调一致信息系统数据/信息信息信息系统基本概念全文共70页，当前为第22页。2023/6/16231.2.2信息系统

1.2.2.1信息系统的含义：CordonB.Davis给出的定义：它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户—机器系统。它能提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能。信息系统的目标：在高层决策、中层管理控制、低层业务处理3个层次上支持企业或组织的管理及决策活动。利用计算机硬件和软件，对企业或组织中手工的信息处理过程进行充分的分析后，建立一系列模型以及数据库实现必须用系统的观点从整体出发，全局优先为前提，进行合理连接、内部优化。信息系统基本概念全文共70页，当前为第23页。2023/6/1624信息系统的特征1、信息系统与环境密切相关2、信息系统的开发建设必须由管理部门来领导，要有高层领导和最终用户的参与3、信息系统建设的群体性、计划性4、信息系统是一个面向管理的用户—机器系统5、数据库系统的特征6、信息就是资源是信息系统的一个重要特征信息系统基本概念全文共70页，当前为第24页。2023/6/16251.2.2.2信息系统的结构1、信息系统的概念结构及从管理层面上看的金字塔结构信息系统基本概念全文共70页，当前为第25页。2023/6/16262、信息系统的功能结构

提高服务质量减少生产计划盲目性减少停工待料成本计算准确使企业实现均衡生产使企业实现均衡生产信息系统基本概念全文共70页，当前为第26页。2023/6/16273、信息系统的软件结构

信息系统基本概念全文共70页，当前为第27页。2023/6/16284、信息系统硬件结构信息系统基本概念全文共70页，当前为第28页。2023/6/16291.3信息系统的开发

1.3.1信息系统开发中常见的一些问题1、信息系统开发人员对需求的理解出现偏差2、“堆栈”现象3、重编程，轻规划，轻分析4、当信息系统开发进度减缓时，采用增加人员的方式来加快进度5、过低估计信息系统的投资而使开发工作夭折信息系统基本概念全文共70页，当前为第29页。2023/6/16301.3.2系统的方法

系统方法：是研究系统工程的思考和处理问题的方法论系统工程有两层含义：作为科学是研究大规模复杂系统，以系统概念为主线，引用其他学科的理论、概念和思想而形成的多元目的科学。作为工程具有和一般工程技术相同的特征和本身的特征。信息系统开发的特点是：不研究特定的工程物质对象；研究为协调物质对象而存在的信息系统。研究如何将现有的人工信息管理模式转换为利用计算机、通信等技术的新型的信息管理模式。(信息系统开发）信息系统基本概念全文共70页，当前为第30页。2023/6/16311.3.2系统的方法

信息系统工程：指信息系统的开发过程特点：系统的概念出发，全局、整体最优，各部分功能及协调一致系统开发体现出一些工程的特性：所有开发者遵循一个正确的方法按一定的工作标准和程序，用有效的工具进行开发过程分阶段、分步骤实施每阶段、每步都有一系列文档资料为其成果，并被验证系统方法的要点：系统的思想、数学的方法和计算机的技术信息系统基本概念全文共70页，当前为第31页。2023/6/16321.3.2系统的方法

系统方法的“三维结构体系”：时间维、逻辑维、知识维工程知识、数学知识、社会科学、行为科学、控制论、计算机技术、通信技术、法律等各阶段、各步骤所需知识各阶段每一阶段各步骤信息系统基本概念全文共70页，当前为第32页。2023/6/16331.可行性分析阶段有益性（经济)可能性（技术)必要性（操作)成果：可行性报告1.3.3系统开发步骤

信息系统基本概念全文共70页，当前为第33页。2023/6/16341.3.3系统开发步骤

2.信息系统规划阶段规划系统的组成部分各部分的数据库（主题数据库）计算机系统硬件网络配置方案各模块的开发优先顺序、开发计划、人员、物资和资金成果：

总体规划方案报告论证信息系统基本概念全文共70页，当前为第34页。2023/6/16351.3.3系统开发步骤

3.信息系统分析阶段任务：按总体规划对各组成部分进行详细的分析有下述两方面内容：信息需求。分析每部分内部的信息需求（主题数据库、专用数据库），定义数据库结构，建立数据字典功能分析。成果：系统分析报告（与用户交流）信息系统基本概念全文共70页，当前为第35页。2023/6/16361.3.3系统开发步骤

4.信息系统设计阶段任务：根据系统分析结果，结合计算机的具体实现，设计各个组成部分在计算机系统上的结构。即：：模块的由哪些程序块组成，它们之间的联系。编码设计、输入输出设计等。成果：系统设计报告（结构图、流程图)信息系统基本概念全文共70页，当前为第36页。2023/6/16371.3.3系统开发步骤

5.信息系统开发实施阶段任务2个：系统硬件设备的购置与安装应用软件的程序设计成果：程序清单系统使用说明书信息系统基本概念全文共70页，当前为第37页。2023/6/16381.3.3系统开发步骤

6.信息系统测试阶段任务：测试系统应用软件的总体效益及系统各个组成部分的功能完成情况；测试系统的运行效率、可靠性等成果：系统测试报告信息系统基本概念全文共70页，当前为第38页。2023/6/16391.3.3系统开发步骤

7.信息系统安装调试阶段任务：系统安装、数据加裁成果：系统安装验收报告信息系统基本概念全文共70页，当前为第39页。2023/6/16401.3.3系统开发步骤

8.信息系统试运行阶段目的：降低系统的风险性特点：投资大适当缩短试运行时间成果：系统试运行总结报告信息系统基本概念全文共70页，当前为第40页。2023/6/16411.3.3系统开发步骤

9.信息系统运行维护阶段任务：管理人员培训制定一系列管理规则和制度，并在其约束下进行新系统的各项运行操作：系统备份数据库恢复运行日志的建立系统功能的修改、增加数据库操作权限的更改人员管理和系统维护（重要）成果：系统运行审计报告信息系统基本概念全文共70页，当前为第41页。2023/6/16421.3.3系统开发步骤

10.信息系统更新阶段任务：基于上一阶段提出的更新需求，对信息系统进行充分地论证，提出信息系统的建设目标和功能需求，准备进入信息系统的一个崭新的开发周期。成果：可行性论证报告信息系统基本概念全文共70页，当前为第42页。2023/6/16431.3.4信息系统开发的指导思想和工作原则

1、数据位于现代数据处理的中心2、数据模型是稳定的，处理是多变的3、用户必须真正参与开发工作信息系统基本概念全文共70页，当前为第43页。2023/6/16441.3.4信息系统开发的指导思想和工作原则

2、数据模型是稳定的，处理是多变的总目标确定→围绕其的数据类确定数据实体的类型不变，实体的属性值变化例如：学校的目标是培养人才，其数据类有：学生、课程、教师、教室、财务等。工厂的目标是生产适销对路的产品，其数据类有：产品、材料、零部件、职工、财务等。交通运输企业的目标 只有建立稳定的数据模型，才能使行政管理上或业务处理上的变化能被计算机信息系统所适应。信息系统基本概念全文共70页，当前为第44页。2023/6/16453、用户必须真正参与开发工作信息系统开发过程中必须强调的几个基本观点：第一，面向用户的观点第二，严格区分工作阶段，每个阶段规定明确的任务和所应得的成果第三，按照系统的观点，自顶向下地完成研制工作第四，充分考虑变化的情况第五，工作的成果要成文，文献资料的格式要规范化、标准化1.3.4信息系统开发的指导思想和工作原则

信息系统基本概念全文共70页，当前为第45页。2023/6/16461.4信息系统开发的组织及项目管理

1.4.1信息系统开发人员的组织

信息系统基本概念全文共70页，当前为第46页。2023/6/16471.4.1信息系统开发人员的组织1.用户任务：负责提出系统需求对其他各类人员所理解、设计并表达的结果进行评审，及时纠正系统开发中的偏差熟练运用新系统为自身的管理工作服务信息系统基本概念全文共70页，当前为第47页。2023/6/16481.4.1信息系统开发人员的组织2.系统分析员作用：用户与系统开发人员的桥梁系统开发的核心人物任务：了解用户想法与需求，确立系统逻辑功能，用工具等表达，形成新系统逻辑方案代表用户利益，对系统设计员程序员工作进行评审与用户共同制定测试标准测试计划准备测试数据信息系统基本概念全文共70页，当前为第48页。2023/6/16491.4.1信息系统开发人员的组织３.硬件网络设计员制定硬件网络配置方案，并负责该方案的全部实施工作４.数据管理员数据库设计、定义和存储监督和控制数据库的运行、维护及改进５.系统设计员总体设计、模块设计及模块之间接口设计６.程序员程序设计，实现各项功能用户培训系统测试和试运行小组长：企业组织的高层领导担任信息系统基本概念全文共70页，当前为第49页。2023/6/16501.4.2系统分析员应具有的基本技能

系统分析员的工作直接影响着信息系统的开发质量系统分析员面临的问题：第一，缺乏足够的用户业务知识，确定的新系统逻辑功能常不能满足用户需求第二，用户对计算机知识的缺乏，不知计算机能做哪些工作第三，系统分析员完成的方案一方面要与用户取得共识一方面要交给其他开发人员进行系统开发从而使用户难以理解而无法验证信息系统基本概念全文共70页，当前为第50页。2023/6/16511.4.2系统分析员应具有的基本技能

人际关系方面的技能：具有建立信任、处理争端、信息交流的能力技术方面的技能：具有运筹分析、系统开发、计算机知识与技能

信息系统基本概念全文共70页，当前为第51页。2023/6/16521.4.3信息系统开发中的文档管理

1、文档的地位和作用在信息系统建设中，除了有一定的硬设备（如计算机等）之外，它的“原材料”、“工具”、“半成品”、“成品”全是信息，是一种人脑的思维活动，体现在一些书面文字资料和计算机程序中。

软件=文档+程序

文档是人脑思维活动的体现，是信息系统建设中的唯一可见物，它可以用来统一思想，防止健忘和误解，是信息系统开发组内各类人员之间及组内外的通讯依据，同时也是观察、控制、协调信息系统开发过程的依据。信息系统基本概念全文共70页，当前为第52页。2023/6/16531.4.3信息系统开发中的文档管理

信息系统建设各阶段文档的地位和作用(1)系统总体归规划阶段可行性报告数据规划方案管理模式计算机软硬件配置方案体系结构方案开发进度安排、经费估算信息系统基本概念全文共70页，当前为第53页。2023/6/16541.4.3信息系统开发中的文档管理

信息系统建设各阶段文档的地位和作用(2)系统分析阶段系统逻辑方案数据库设计方案数据字典系统结构图系统硬件配置实施方案各项处理活动的定义系统分析设计报告信息系统基本概念全文共70页，当前为第54页。2023/6/16551.4.3信息系统开发中的文档管理

信息系统建设各阶段文档的地位和作用(3)系统设计阶段程序程序模块文档资料使用指导手册(4)系统试运行阶段依据前期的文档资料进行信息系统基本概念全文共70页，当前为第55页。2023/6/16562、系统开发中开发人员缺乏文档管理的原因：(1)“硬件”必须完成，“软件”可缓程序是“硬件”，是必须最终完成的；文档是“软件”，有一些是必须完成，而有些则无严格要求，并且也可以事后补充(2)重视结果，轻视过程文档的形成过程实际上反映出对开发方法运用的过程，开发者往往只注意结果，不注重过程(3)程序是“静态”，文档是“动态”程序是开发结果，文档是开发轨迹。开发者往往只看到程序的“静态”方面，不重视开发过程的“轨迹”(4)文档是给别人看的文档经常是给别人看的，系统开发人员缺乏书写文档的动力和自觉性信息系统基本概念全文共70页，当前为第56页。2023/6/16573、文档管理的内容①文档要标准化、规范化②维护文档的一致性修改时，要及时、准确地修改与之相关的文档③维持文档的可追踪性分版本④文档管理的制度化

信息系统基本概念全文共70页，当前为第57页。2023/6/16581.4.4信息系统开发中的项目管理

1、项目管理组的组成及任务(1)项目经理领导者保证项目顺利进行，协调各方人员关系资金支配、管理定期汇报对其进行合理监督信息系统基本概念全文共70页，当前为第58页。2023/6/16591.4.4信息系统开发中的项目管理

1、项目管理组的组成及任务（续）(2)过程管理小组成本进度控制配置管理安装调试技术报告的出版培训支持信息系统基本概念全文共70页，当前为第59页。2023/6/16601.4.4信息系统开发中的项目管理

1、项目管理组的组成及任务（续）(3)项目支持小组（属于后勤支持）提供系统开发所需设备、材料项目开发的成本核算合同管理、安全保证(4)质量保证小组及时发现影响系统开发质量的问题并解决问题发现越早→对项目的影响越小→成功的把握越大信息系统基本概念全文共70页，当前为第60页。2023/6/16611.4.4信息系统开发中的项目管理

1、项目管理组的组成及任务（续）(5)系统工程小组制定出系统开发各个阶段的任务即：按阶段划分若干个任务规定每个任务的负责人任务的目标、检验标准、完成任务的时间明确每一项任务的责、权、利信息系统基本概念全文共70页，当前为第61页。2023/6/16621.4.4信息系统开发中的项目管理

1、项目管理组的组成及任务（续）(6)开发小组任务（是整个开发项目的重要内容）：各子系统的开发与集成充分利用系统开发的一些关键技术、开发模型以及一些成熟的商品软件实现对各子系统进行调试措施：组织好该小组成员，采用统一方法和标准工作信息系统基本概念全文共70页，当前为第62页。2023/6/16631.4.4信息系统开发中的项目管理

1、项目管理组的组成及任务（续）(7)系统集成小组软硬件集成调试信息系统基