某公司手机案例分析和某公司企业文化建设实施方案

手机如何真正在高端市场占有一席之地案例分析团队名称：M.E指导老师：副教授联络方式：

综述从1987年中开始运营900MHz模拟移动电话业务至今的20多年时间内，中国的移动通讯发展十分迅速。2014年中国智能手机用户超过5亿人，成为智能手机用户最多的国家，中国成为全球最大的手机市场。在中国手机市场发展日趋成熟、竞争也日益激烈的今天,XX技术有限公司(以下简称XX)也在积极探求如何有效地进入这一市场，并在智能手机高端市场上占有一席之地。XX手机业务在今年迎来了丰收之年。在更改手机业务战略，缩减低端智能手机业务，专注高端产品之后，XX如今已开始体验成功。市场调研公司Canalys此前发布报告称，XX第三季度在中国智能手机市场的出货量激增81%，已超过竞争对手小米，成为中国智能手机产业的新龙头。随着XX成为谷歌Nexus6P的原始设备制造商之一，这家公司也开始着眼于考虑进军美国高端智能手机市场，与苹果的iPhone和三星电子的Galaxy展开直接对抗。本文通过将XX手机与三星、苹果手机进行对比，并采用SWOT分析、PEST分析和4P分析，针对XX手机的市场营销以及产品本身的优缺点进行详细分析，为XX在高端市场占有一席之地提供可行的方案。目录综述 2第一章案例背景 31.1案例背景及案例分析的意义 31.1.1案例背景 31.1.2案例分析的意义 31.2XX公司 31.2.1XX公司的简介 31.2.2XX公司的优势 41.2.3XX手机市场的情况 51.2.4XX面临的机遇和挑战 6第二章项目分析 82.1XXpest分析 82.1.1政治法律环境 82.1.2经济因素 92.1.3社会文化因素 92.1.4技术环境因素 102.2SWOT分析 112.2.1Strengths 112.2.2Weaks 132.2.3Opportunities 142.2.4Threats 152.3产品分析 172.3.1XX手机介绍 172.3.2XX手机的缺点 182.4XX手机营销策略分析 192.4.1价格策略 192.4.2产品策略 202.4.3市场策略 20第三章意见与措施 213,1业务本身 213.1.1产品的完善 213.1.2加深与谷歌的合作 233.2营销策略 243.2.1消费人群 243.2.2打开欧洲市场 243.2.3品牌形象系统 25案例背景1.1案例背景及案例分析的意义1.1.1案例背景随着经济全球化和国际商务的不断发展，越来越多的企业抓住机会提升产品竞争力，开拓国际化市场。企业通过对国际市场机会、国际市场环境以及竞争力分析进行评估，明确企业内外部环境，了解目标国家特定商品的需求潜力，从而与国际市场环境的特点相契合，更好地抓住国际市场机会，开拓国际化市场。XX作为中国通讯制造业的龙头企业，采取国际化战略，积极进军国际市场，成为中国企业国际化道路上的先行军XX手机一直致力于打造中国的“苹果”。XX坚持自主研发和创新，在产品研发、战略投入、知识产权以及销售渠道等方面提高手机竞争力，在通讯设备国际市场上位居世界前列。根据数据,XX2014年上半年在全球实现了3427万台智能手机出货量，同比增长62％，占据6.9%的国际市场份额。XX是目前国际市场上仅次于三星和苹果的世界第三大智能手机制造商，也是全球最大的通信设备制造商。XX手机在国际市场上的快速发展，为国内手机的国际化和品牌化提供了借鉴，也为国产手机厂商指引了一条行之有效的道路。1.1.2案例分析的意义据XX2014年公司年报披露，智能手机全年出货量达到7500万部，销售额超百亿美元，成为中国手机行业一面旗帜仅次于三星和苹果的世界第三大智能手机制造商，也是全球最大的通信设备制造商，。但与国外巨头相比，XX仍存在较大差距。在这种背景下，通过对XX手机营销策略与手机本身的研究，归纳出已具备的优势与存在的不足。在此基础上，提出相应改进建议，供其他厂商借鉴，同时也为中国手机在国外市场赢得一席之地。 1.2XX公司1.2.1XX公司的简介XX技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，总部位于中国广东省深圳市龙岗区坂田XX基地。XX的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。XX于1987年在中国深圳正式注册成立。2012年XX发布可持续发展报告显示，到2011年已超过15万人，海外员工比例也在上升。为了对员工进行保障，XX同年投入达58.1亿。根据IDC的数据，2012年七月XX成为了全球第三大智能手机厂商，仅次于三星和苹果。XX2011年在欧洲的营收为52亿欧元，到2017年它会在法雇佣总共13000名员工。XX聚焦ICT基础设施领域，围绕政府及公共事业、金融、能源、电力和交通等客户需求持续创新，提供可被合作伙伴集成的ICT产品和解决方案，帮助企业提升通信、办公和生产系统的效率，降低经营成本。XX将继续以消费者为中心，通过运营商、分销和电子商务等多种渠道，致力打造全球最具影响力的终端品牌，为消费者带来简单愉悦的移动互联应用体验。同时，XX根据电信运营商的特定需求定制、生产终端，帮助电信运营商发展业务并获得成功。XX还将对网络、云计算、未来个人和家庭融合解决方案的理解融入到各种终端产品中，坚持“开放、合作与创新”，与操作系统厂家、芯片供应商和内容服务商等建立良好的合作关系，构建健康完整的终端生态系统。1.2.2XX手机近五年的财务报表1.2.2XX公司的优势技术优势这可以说是XX最大的优势。手机是移动通信终端，而XX作为世界第二大通信设备制造商，在通信领域的技术储备无需多言。去年，XX公司在全球的专利申请数量为1831项，仅次于中兴和日本松下公司位列第三。而XX旗下海思半导体公司推出的手机解决方案早已应用多年，今年年初，海思更是在MWC大会上展出了XX第一颗也是中国第一颗四核移动处理器K3V2。技术优势给XX带来了更强的底气，看看近几年的专利大战，高通vs诺基亚，三星vs苹果、摩托vs微软，他们之间拼的是什么？毫无疑问，就是技术，谁的技术储备多而强，谁的优势就更大。技术优势是XX敢于走国际路线的重要原因，同时也是几乎所有国产手机厂商都不具备的重要优势（目前国产手机厂商扮演的更多的是代工和销售的角色，最多也就是在系统软件方面有所优化，关键技术尤其是通信技术储备几乎为零）。公关优势在国外，手机厂商们多倾向于与运营商进行合作来销售移动产品（比如手机捆绑移动服务），而不是单独销售（销售裸机）。而目前这一趋势已在国内蔓延，并已有很大的影响力，比如iPhone当初进入中国时，就选择了与中国联通进行合作。运营商与手机厂商合作是一个双赢的过程。一方面，运营商为所销售的手机提供补贴，可使这些手机具有更低的价格和更优的服务，这能极大地提高手机的销量；另一方面，如果运营商能得到多家手机厂商的支持，这对推广其技术标准和相关服务具有积极的作用（比如中国移动的3G标准TD-SCDMA始终普及缓慢，就是因为手机厂商的支持力度不够，同时在国际上LTE和WiMax这两大4G标准也在奋力抢夺终端厂商的支持）。XX作为全球第二大通信设备制造商，与国内乃至国际上多家电信运营商保持着密切的合作关系。此前双方的合作主要集中于基础设施建设与通信产品制造两方面，而如今移动终端成为双方合作的又一领域，XX为其定制手机，运营商则负责销售，这对扩大XX手机的品牌知名度有很大帮助。XX的这种与运营商的多元合作关系是世界上任何一家手机厂商都不具备的。1.2.3XX手机市场的情况提起“XX”二字，人们的第一印象还是通讯设备供应商。这家1987年在深圳成立的公司，一定程度上已经成为中国高科技企业的象征。在传统运营商市场，XX给人的印象大致可以归纳为“低调”、“可靠”，这在B2B市场是很好的品质。正是这样的品质，让XX把自己的通信设备卖到了全球上百个国家和地区，覆盖全球1/3的人口。不过，当一个品牌需要直接面向消费者时，“低调”就成为了一个障碍。XX开始在手机终端业务发力之后，如何从一个B2B品牌转为大众接受的B2C品牌，成为XX终端团队面临的最大挑战。经过几年的摸索，XX手机在品牌塑造上已经有了自己的方向，也有了自己的专属粉丝群体——“花粉”。通过一次次的产品发布，XX在逐渐让自己的手机产品往中高端市场集中，而不再去拼低端手机的出货量。事实上，这样的转型对于XX来说，挑战是多重的。首先是从传统B2B品牌向B2C转型，思维和心态都要转变。其次是由国产品牌的低端印象，向中高端转型。同时，随着网络时代的发展，XX还要适应社交媒体以及电商等新渠道的崛起。面对这么多的挑战，XX终端品牌之路不可能一蹴而就。据记者了解，XX内部对于品牌的打造有着自己的长期规划，短期的销量并不是他们所看重的。比如说之前市场热炒的P6，XX更关注的是，这样的产品完成了它的生命周期之后，究竟能给XX终端的品牌加多少分。XX终端中国区CMO杨柘认为：“我更愿意把每一个XX产品上市，看作是XX攀登品牌高峰的一级台阶。现在说某级台阶具体起了多少作用，还很难说。但站在峰顶回身去看时，就能知道曾经踩在脚下每一级台阶的意义。”如今在XX终端的脚下，已经踏过了很多“台阶”。其实XX很早就涉足终端市场，不过最初XX是依靠为运营商定制机起家，早期XX熟悉的套路是：根据运营商提出的需求，在满足质量要求的前提下尽量控制成本，造出尽可能低价的手机。有些手机甚至都没有打上XX的logo，而是直接以运营商的品牌出售。本质上说，这依然算不上B2C，因为采购方是运营商，XX依然是对运营商的需求负责。“竭尽所能满足客户需求”，这是XX的强项，也是XX多年服务于运营商所积累的经验。1.2.4XX面临的机遇和挑战XX面临发展的机遇：1.从手机市场需求角度看，由于目前我国移动电话普及率还很低，离发达国家70%~80%的普及率还是有差距的，所以国内手机市场仍有较大的发展空间。2.随着手机功能不断的增加，其更新换代的速度也随之加快。特别是东部的一些大中城市的移动电话普及率己经很高，这样对手机更新换代得需求将会更强烈一些。手机更新换代的消费者多是高端消费者，这样对中高端手机的需求会比较多，产品利润空间会增大。3.从移动通信发展过程来看，每次技术的更替，都会造成手机市场的重新洗牌。作为在技术上具有很强实力的XX，在这次洗牌中必将有很好的发展机遇，一些技术研发能力比较弱的手机企业将被淘汰出局。XX面临的挑战：1.国外品牌手机在产品和技术创新上都走在市场上现有国产品牌手机企业前面，使得国外手机的品牌美誉度在消费者心目中很高，尤其是在大众城市。2.国外品牌手机的国产化程度越来越高，随之它们手机的成本也就越来越低，国产品牌手机的成本优势越来越不明显，这也使得国外品牌手机在市场竞争中有了更大的灵活性。3.市场上现有的国产品牌手机由于品牌劣势，产品劣势，所以只能多在中低端市场争夺一些消费者。它们经常掀起价格大战，使得市场的价格秩序非常的混乱，企业的利润不断降低，随着信息产业部将手机牌照审核制改为核准制后，将会有更多的厂家进入手机市场。项目分析2.1XXpest分析政治Political政治Political华为经济环境Economic社会文化环境Social&cultural华为经济环境Economic社会文化环境Social&cultural 技术环境技术环境Technological2.1.1政治法律环境国内政治环境稳定，我国的政治条件无特殊风险，社会主义市场经济道德建设不断完善，中国与其他国家外交关系密切。电信运营企业逐渐实现政企分开，政府直接采购减少，国内的专利法比较稳定，税法变更，部分税收优惠有可能逐步取消，中国加入WTO后进出口限制越来越少，我国宏观经济政策的基本取向是积极稳妥、审慎灵活，实施积极的财政政策和稳健的货币政策。根据国务院对软件企业的鼓励，新的信息化应用，云计算、物联网、移动3G、三网融合等新技术、新应用将是软件企业的发展重点方向；十二五规划中下一代互联网建设、政府信息化的大力投入、农村教育投入的增加以及全面的医疗信息化升级，将成为网络市场需求的主要推动力。金融危机过后，各国为促进本国经济发展必将采取各种严格的保护措施，以欧盟为例，2009年1月起，未经欧盟REACH法令注册或预注册的产品将分阶段禁止进入欧盟市场，这意味着包括通信产品在内的诸多产品将面临ROSH指令、WEEE指令和REACH法规的考验，以环保标准、知识产权等为代表的新的贸易保护手段可能对我国通信产品出口造成较大的影响。2.1.2经济因素经济转型--社会经济转型还未结束，进出口因素--全球IT产业萧条，中国被视为避风港，进口产品威胁增加；出口难度相应有所降低，劳动力及资本输出--门槛降低，流动性增强。价格变动--产品价格不断走低，产品生命周期变短通货膨胀率--全社会呈通货膨胀态势，物价上升很快贷款的难易程度--银行贷款比较困难可支配收入水平--居民的可支配收入水平持续稳定的以较高速度增长，地区间的收入和消费习惯差异比较大，东部明显高于其他地区，中国国民生产总值持续稳定的高速度增长，金融危机后，全球经济逐渐缓和，人民币持续的升值，将提高XX的海外销售成本，从而降低净利润收入。中国就业率较为稳定，且最低工资持续上涨。2.1.3社会文化因素人口持续增长，世界人口老龄化；人们对售后服务的要求越来越高，生活方式趋于个性化、休闲化；消费信息产品的价值观--趋于成熟、消费群体持续扩大，以家庭为单位的消费品需求数量增加；收入差距--目前相当明显，且会持续一段时间；教育--国内教育事业快速发展，文盲比例逐年下降。随着经济的发展，互联网及移动互联网的快速普及，推动无线网络服务、特别是手机终端业务需求的快速增长；世界经济低迷，人们习惯把钱存到银行；人们的购买越来越理性化，喜欢性价比高的产品；重视品牌和产品质量已成为当代人民的消费理念；消费信息产品的价值观趋向于成熟，消费群体持续扩大。美国政界和民间均强烈排斥XX，美国暗示XX可能为中国政府所用，从事间谍活动。受美国市场“国家安全”干扰。美国国防部和部分立法者一直担心，如果XX的基础设备进入美国电信网络中，可能会给美国国家安全带来威胁。“国家安全”四个字已经成为市场魔咒，围绕在美国这一中国电信设备商最想突破的市场上空，XX目前正遭受巨大的非市场化因素困扰。例如受到“国家安全”因素的影响，尽管XX2010市场占有率的出价低于阿尔卡特朗讯、爱立信以及三星，美国运营商SprintNextel仍会将XX排除在最近一次数十亿美元采购大单之外。XX从2008年开始就试图通过收购3Com以及摩托罗拉无线网络事业部进入美国市场，但都被“阻拦”。2.1.4技术环境因素技术发展迅速，产品生命周期明显缩短；技术商用化程度较低，技术投资风险巨大；自主研发技术成本较高，但成功之后收益也将很大；外界对各公司技术水平的主观排序很重要，是公司实力的象征科技企业竞争很激烈科技发展降低了产品和服务的成本，并提高了质量；全球科技产业逐渐被几大企业所垄断，新兴企业很难存活；外购技术成本较高，有被卡脖子地风险。专利费用越来越高2009年1月27日，WIPO在其网站公布2008年全球PCT（PatentCooperationTreaty专利合作协定）申请量。数据显示，2008年中国XX技术有限公司以1,737件PCT申请，由去年的第4位(1,365件)一路直上，首次雄居PCT申请量榜首。，结束了飞利浦垄断长达十年之久的“霸主”地位。XX的研发实力在国内同类厂商中首屈一指。XX能在高端市场上站住脚靠的是自主研发了全球尖端核心技术。XX市场占有率位居第三，且XX是“世界少数几家能提供下一代交换系统的厂家”。是中国申请专利最多的企业，3G坐拥数项行业创新。在研发投入上，XX的投入比例已达到国际高技术公司的平均水平之上。市场领先度与跨国公司基本达到一致。80%以上主要产品采用前沿技术。其出品的通讯产品大多是基于自己研发的独立产权产品，能够全面呼应顾客的需求。2.2SWOT分析ＳＷＯＴ分析法就是态势分析法，是美国旧金山大学的管理学教授韦里克世纪年代初提出的，多被用于企业的战略制定和对竞争对手的分析。优劣势分析中优劣势等内部因素应一起分析，再用外部力量对其进行评估，主要是用来比较企业自身的实力和竞争对手，机会分析和威胁分析是对外部环境的变化和企业影响因素方面进行分析。通过分析，可帮企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方，并让企业的战略变得明朗。SWOT分析法通过对企业各种主要内部优势和劣势、外部的机会和威胁等的研究，来制定企业相应的发展战略、计划以及对策等。2.2.1Strengths产品成本优势：产品成本优势分析的目的是为了准确评价企业在成本上相对于其他企业是否有优势，为企业制定价格以及市场战略提供可靠根据。XX手机的成本优势体现在两个方面。第一，相对于国产手机厂商的技术成本优势。目前国产手机厂商大多扮演着“组装者”角色，导致手机产品同质化，手机厂商不能掌握定价权。而XX手机在高、中、低档三大领域都拥有属于自己的芯片解决方案，大大减少了对国际上其他拥有先进技术手机厂商的依赖。第二，相对于国外手机厂商的运营成本优势。相比世界上其他制造型国家，中国在设计、生产以及销售等多个环节都具有非常明显的成本优势。作为一家中国企业，XX可以有效利用这些成本优势。由于XX具有成本优势，竞争企业也不敢轻易使用价格竞争战略。成本优势使XX更灵活地应对国际竞争，促使企业拥有更多的主动权。产品技术优势分析：对产品技术优势进行详尽分析可以更准确地评价产品竞争力。技术优势分析是分析企业拥有的技术实力以及产品开发能力是否比竞争对手强大，是否处于更加有利的市场地位。产品的技术优势主要表现为技术水平和技术含金量。XX手机在通信4G时代一直处于领先地位，拥有20%以上的4G专利。由于XX自主研发CPU再加上4G专利，使XX手机在国际竞争中处于优势地位。作为世界第一大通信设备制造商的XX，在通信领域拥有十分雄厚的技术储备，毫无疑问，技术优势是XX手机的核心竞争力。世界知识产权组织(WIPO)2015年3月19日公布的2014国际专利申请件数统计数据显示，XX名列国际专利数量榜榜首。技术优势是很多手机厂商都不拥有的关键优势，使XX手机在国际市场上竞争中占据有利地位。XX坚持实行自主研发、创新战略以及人才战略，先行占据技术制高点，信心十足地把产品推入国际市场，相比竞争对手占据更多的份额。产品质量优势：产品质量优势分析是分析企业的产品质量相对于竞争对手是否具有竞争力，是否能更多地占领国际市场，从而取得竞争优势。产品质量优势分析是企业对产品的质量以及消费者对产品使用价值的满意度进行判断，研究产品在质量方面优于竞争对手的分析方法。XX坚持提升手机质量，努力优化手机硬件配置，提高性能可靠性。XX建立一系列数据模型对手机质量的细分指标进行量化分析，比如质量的功能设计、外观工艺以及操作性能等。XX在生产实践中稳步前进，提高消费者对XX手机满意度水平。首先，XX坚持以用户需求为中心，设计手机时更加强调用户行为习惯，加大自主研发投入；再次，不断突破芯片技术、操作系统等核心技术竞争力，促使XX手机的品质在国际市场上崛起。XX一系列创新高质量产品为中高端市场提供了智能手机的最佳选择，深受国内外用户的赞誉。产品品牌优势分析：产品品牌体现了一个产品让大众信服的能力，比如产品的质量、产品的售后服务以及产品性能的可靠程度。树立产品品牌优势，可以利用品牌号召力，无形中增加产品的含金量，并且促进产品增值，增强产品的国际竞争力。XX坚持手机品牌经营，高度重视培育品牌形象。品牌形象是促进XX手机向中高端转型的重要因素，也大大影响了用户的满意度水平。突出的品牌形象可以提高消费者对产品的认可度和信任度，进而提高消费者的满意度。在最近的企业品牌形象和满意度调研中，XX在国产智能手机厂商中位居第一。近期XX手机研发的荣耀系列很明显体现了品牌经营的理念：向上，制定品牌经营战略，向用户传递品牌信息，打造中高端形象；向下，根据客户细分、地域细分等市场细分，拓展销售渠道，提高用户对XX手机品牌的信任度，使XX手机品牌在国际市场上独树一帜。2.2.2WeaksXX公司的劣势也对其有着很大影响，在XX，由于是民营企业，所以领导的个人色彩也就比较浓烈，这在中国是很普遍的。这一点既能说是XX的优势，也可以看作是XX的劣势，因为在这样的情况下，领导偶尔决策上的失误是不可避免的。所以，虽然XX目前在不断的进步，但是也容易自大而导致对过去成绩的自满，这对企业的发展是极其不利的，所以XX的内部管理需要加强，而且也需要引进更多的国际化管理人才。其次XX的财力状况肯定是比不上国际电信设备方面的巨头的，而XX也因为没有上市，所以无法进行资本的融资，当然也不必向社会公示，所以在这方面由于资产的不透明，使得XX要想进入国际市场竞争是有着很大的困难的。另一方面，人们往往会由于历史方面的原因，而质疑中国的企业在创新方面的能力，这对XX来说也是不可避免的，而XX有时釆取的低价策略，会更让人们对XX产品方面产生一定的不信任感，这对XX的发展也是很不利的。而且XX在公关方面很是低调，宣传的力度也不大，这都给XX在企业形象方面的提升造成了一定的障碍。除此以外，XX在品牌，产品的档次组合和营销的网络方面也是有着不足之处的。由于XX以前都是给运营商贴牌生产手机，造成在市场上知名度不高。从2011年开始，XX移动终端开始做自有品牌。虽然用了三年时间，使XX的全球品牌知名度从小于3%，提升到65%，但仍与苹果、三星等巨头有较大的差距。由于XX的知名度相对于名牌手机来说不是很高，XX的中高档手机又比较少，所以市场的认可度并不是很高。XX近年来调整产品线，实施精品战略。但由于市场需要，XX成立专注于互联网销售的荣耀品牌。荣耀系列手机主打高性价比，随着产品不断更新换代，造成荣耀6与XX精心打造的高端时尚手机P7互搏的现状。无论从产品性价比还是配置上来说，荣耀6有蚕食P7市场份额之势。同时其他荣耀系列如3X、4X和3C、4C等，分别针对的是大屏手机用户和千元机用户，但又推出3C畅玩版，最近又推出畅玩品牌，不断向下延伸，拉低了荣耀品牌的价值。XX的产品线很窄，还没有形成结构合理的等级产品，中档、高档产品也都比较少，所以在梯度力分配方面并不是很明显。而且目前XX的销售渠道还相对较窄，大多与运营商合作，定制手机较多，分销网络和营销终端也都基本依赖外部的力量，自己对市场的控制力度还比较弱。所以，XX的总体市场份额有待扩展。对于多数国产手机厂商来说，如何有效的解决售后问题，是阻碍其快速发展的一大问题。由于XX进入移动终端的时间比较短，所以在售后服务这些方面做的不好，也未健全一套有效的售后服务系统，成为阻碍其未来在市场竞争中的一道致命伤。如果大力投资建设售后维修服务站，必将增加投资成本，不利于XX在全国快速扩张。2.2.3Opportunities国内手机市场潜力巨大，国际市场广阔；XX具有雄厚的科技力量，可以利用此来大大的提高XX的品牌形象和价值；利用全球资源优势，可以降低生产成本，减少手机产品价格；可以利用网络来扩大XX手机在市场方面所占有的份额。通信技术更新脚步加快，3G智能手机还在成长时期就已经向4G技术过渡，通信技术的发展增加了手机的功能和质量要求，产品更新给XX手机带来了市场发展机会。营销渠道更加多元化使得XX手机可选择的竞争点更多。随着通信业的不断发展，XX也有了新的机会，从市场来看，虽然市场潜力很大，但是由于终端的匿乏已经给市场的发展带来了限制，所以在发展初期的市场仅在于上网卡和上网本等，手机的多种终端同时存在。XX主要的优势在于的测试方面的终端产品，XX在各个大中城市和全球范围也都有着自己的搞研究开发的分支机构，这使得XX的测试成为了网络设备方面的厂商进行网络测试的主要工具。在当时大规模的使用网络的时候，外国的一些电信巨头还没有垄断市场，对于XX终端的发展来说是很有机会的。另外XX2015年与谷歌合作，为谷歌代工生产NEXUS手机，对XX意义重大。对于XX来讲，参与研发、制造Nexus6P将有助于XX打开美国市场，在三星、苹果占据70%的绝对垄断份额的美国手机市场上，XX长期以OEM厂商的角色出现，加之美国政界的一些“有色眼镜”，让XX难以开拓美国市场，一直在欧洲奋战。Google携手XX，将打着“HUAWEI”LOGO的手机在美国市场销售，这可以在舆论上为XX加分，也帮助其打开美国市场的大门。同时，在创新和研发方面，XX也将受益于Google的合作。HTC与Google合作后曾打造出知名的HTCONE、三星与Google合作Nexus后曾打造出经典GalaxyS3、摩托罗拉则打造出MotoX，我们也期待XX合作Nexus后获得丰富的软硬结合经验，能在后续打造出更加出色的一款响彻全球的高端Android机。更为重要的是，XX手机近来战略转型，专注高端产品，所以我们看到，XX在Mate、P系列上开始主打中高端市场，是当前中国手机企业中敢于定价在3500元以上的手机品牌，而且仅6个月Mate7卖了超过400万台。手机想要卖高价，必须品牌具有溢价能力，XX依靠其高科技形象，是最具溢价能力的品牌。而与Google合作Nexus将再次提升其品牌溢价能力，为其中高端手机的销售铺平道路，同时也将与小米Note、魅族PRO、中兴AXON等主打中高端的中国品牌拉开更大距离。2.2.4Threats（一）行业内现有竞争对手的威胁现有竞争者的竞争很激烈，同时手机更新换代速度非常快，各大厂商都试图通过降低成本，以求获得更多市场份额，实现利润最大化。一方面，XX面临行业国际巨头苹果和三星的威胁。两大巨头，占据着手机行业利润的绝大部分，同时霸占着高端市场；另一方面，XX面临国内厂商的威胁。国内市场是小米、魅族等众多厂商比拼的火海。面对不断加剧的竞争态势，XX手机要做好产品，通过提高品牌知名度，发力高端市场，来取得更大的成功。（二）潜在进入者的威胁对于XX手机来说，去年出货量达到7500万部，可以有效分摊各种成本，进而提高产品利润率。同时XX每年高达数十亿美元的研发费用，使其拥有足够的实力保持领先优势。XX采取“线上+线下”的销售策略，线上拥有天猫官方旗舰店、京东官方旗舰店、XX商城等线上销售渠道，线下则拥有上千家经销商。这些使得XX手机面对潜在竞争对手时，有足够的资本与之抗衡。因此，潜在进入者对XX手机的威胁比较小。（三）替代品的竞争替代品是指与本企业的产品具有相同或类似功能的产品。在质量相等的情况下，替代品的价格会比被替代产品的价格更具有竞争力。替代品价格越有吸引力，价格限制的作用就越大，对企业构成的威胁也越大。在用户好评度、产品质量、性价比都差不多的情况下，国产手机中的小米与魅族是其主要竞争对手；同时，各大厂商推出的平板电脑，在一定程度上也会蚕食手机市场份额。另外，山寨机凭借低廉的价格，也抢占一定市场份额。XX除了上述威胁外，还有来自其他方面的一些威胁存在，首先，XX在与一些跨国品牌的竞争方面是非常激烈的，与爱立信和思科的竞争中可以发现，XX本身在人力资源等方面存在不足，在网络的设计和部署方面也没有优势，XX只凭借价格的优势和性价比的优势是不行的，因为电信的运营商会在未来更加的注重网络的功能和性能的。其次，在移动业务中，电信方面的运营商会用降低资费的方式来赢得自己的客户，而这样的方式将会造成电信设备领域的供应商不得不降低设备的出售价格，这就造成了利润的下滑。所以要求企业必须有能够降低成本的有效方法和技术手段，否则企业将会在价格的问题下导致一系列不好的结果出现。另外，由于在贸易方面的保护，各国都有比较严格的经济保护手段，这就是说XX要想走向国际市场，必须经过各种指令和法规的考验。从这方面考虑，XX的通信产品要想出口是非常不容易的。而在国内，电信市场在不断的开放，进口的关税也在不断的下调，这使得国外一些名牌手机产品不断的涌入国内市场，XX将不得不面临来自国际实力较强企业的竞争，压力之大可想而知。在这种情况下，XX的价格优势将可能不会存在，威胁也很大。2.3产品分析2.3.1XX手机介绍XX手机一直致力于打造中国的“苹果”。数据显示，XX终端2014年出货量达1.38亿，其中智能手机出货量7500万，居全球第三位。Mate7上市以来三个月的销量已经突破200万台，并持续保持缺货状态，市场上高配版的Mate7价格甚至一度炒到5000元以上。D系列是XX几大系列中定位最高端的产品，2015年年底将推出4000元价位的D系列手机。XX手机在国际化市场上的快速发展，为国内手机的国际化和品牌化提供了借鉴，也为国产手机厂商指引了一条行之有效的道路。与竞争对手的对比：A.苹果手机概况第一代苹果手机于2007年1月底正式发售，苹果手机的销售数字己重新塑造智能手机行业，使苹果公司现为年至年世界上最有价值的上市公司。苹果手机为用户建立了一个完整全方位的软件体验的生态系统，基于系统的设计让用户体验更加方便快捷，虽然系统让部分用户感觉使用不方便，阻碍了用户的转化，但是相应的正是这种差异化的产品设计使得苹果手机有着突出的品牌特色，拥有大量稳定的忠实用户。由于产品的差异化，苹果手机营销渠道的运作环境同XX手机有着明显差异和差距，但也正是这种特色，对手机市场的营销渠道研究有着很重要的意义。B.三星手机概况三星手机于1999年就涉足手机行业，同苹果手机相同都有强大的科研支撑。2007年随着通信技术的运用，智能手机幵始风靡全球，三星手机跃居全球第二大手机厂商（屈居诺基亚之后）。2010年后，随着操作系统市场占有率不断增长，三星借此机会快速发展，奠定了其在智能机市场的领先地位，2012年根据市场调研公司调查发现，三星手机占据了三分之一的手机市场利润，与苹果手机共同把持着市场上的90%以上的利润空间。三星的Galaxy和Note系列手机成为其标志性产品，可以用“速度越来越快，屏幕越来越大，价格越来越高”来概括三星手机发展。由于相对于苹果手机三星手机没有突出的产品差异化优势，所以不断的加强产品生产和服务支撑质量，其营销渠道的建设无论从结构细分、渠道宽度、渠道管理等方面都进行了长久的设计优化。综上所述，XX与苹果、三星在手机这方面的业务的差距在于销售的渠道的结构不够完善、渠道宽度不够大，渠道管理不够有效。2.3.2XX手机的缺点XX可以把屏占比做到这么高，机身做到这么薄，内部设计做到这么极致。这些都是工业设计上的体现，但是这么高水平工业设计出来的产品却各种缝隙，各种漏光，各种屏幕布光不均。并且各个工厂因为组装环境不同，所做出来的成品也不同，不能有效地统一各个代工厂的标准，使得产品的次品率过高。XX自主优化化的UI除了界面风格的一风景二人物外毫无亮点，无论界面的设计还是图标的描绘都无法贴上精致的标签。说到体验XX整体上说还是走的极简的道路。但反观同样以极简著称的flyme在系统稳定下，占用内存上都全面优于XX。作为一个立足于国际厂家一较高低的国内第一手机制造商，市场定位一致模糊。复杂的产品线带来的是同配置在不同型号中的去分界线模糊，消费者很难判断优劣和特点。2.4XX手机营销策略分析2.4.1价格策略XX目前的价格策略如下：A.屏蔽对手——在XX手机的优势市场上，如果竞争对手强烈要求进入，XX会采取价格策略进行封杀，价格压得相当特别低，以保证其优势市场的稳固。B.应对策略——如果新进入者对XX手机市场产生威胁，XX一般会在金额很大的项目上，采取超低价格，远低于公司成本价格，来夺回失去的市场份额。（定价方法——竞争导向定价法）C.灵活性——XX在商务报价上非常灵活，以灵活的商务报价来保证其市场份额和利润之间的平衡。D.突破——对于弱势市场，从不放弃，采用优惠的商务策略来寻求突破。存在的问题是：虽然有部分消费者是价格敏感型客户，选择XX的手机是因为价格低的特点。然而有一定经济能力的消费者会因为低价，从而怀疑手机的性能，反而给产品形象造成一定程度上的损失。并且随着人们的生活水平的提高、购买力的增强，更多的消费者在购买高端机的时候，在注重手机性能的同时，也特别注重手机的品牌价值、外观特点、精神价值。XX手机的技术并不比苹果、三星的手机差，且出货量大，但是XX手机产品的品牌价值、精神价值不够高，所以利润很薄弱。因此，我们认为XX手机应该提高自身的品牌形象，从而抬高自己的产品价格。（手机期望价格）2.4.2产品策略XX的产品策略如下：坚持“以顾客的需求为风向标，研发出其需要的产品”的原则，通过“发掘需求，快速响应需求，创新方案”等来实现产品差异化，进而超越竞争对手。XX之所以能够走向成功，就是因为XX公司一切以顾客为中心，在产品上能够积极了解客户需求，并快速响应客户的需求，能够不断创新产品来适应变幻莫测的市场需求，同时将自有产品与竞争对手产品形成差异化，以占领市场，巩固市场。存在的问题：XX公司很注重产品的质量，在产品的研发上花费了大量的人力、物力，在广告投放和树立形象方面比较保守，在产品推广上的投入不足。如果XX改变一下低调处事的作风，从幕后走到台前，或许可以吸引到更多的顾客。XX手机广告宣传并没有达到让人影响深刻的目的，没有吸引人眼球的亮点。在营销方面，苹果和三星都比XX成功。2.4.3市场策略A.强势市场固守——全力固守强势市场，对此市场保持较多人力、物力进行深挖。B.弱势市场进军——XX可以充分利用其在现有明星终端的优势，进行引导和推广其他产品。C.区域市场存货——在区域市场设置库房，以应对区域市场随时的借贷和采购，保证在市场争夺时能迅速占有用户2.4.4推广策略A.营销网络不够完善——在发达国家XX的渠道与其发展水平相适应，但是在发展中国家由于经济、政治等一系列原因，分支结构较为缺乏。（XX公司营销渠道结构模型）

B.营销人才选用的问题——XX在国际化的道路上越走越远，难免会产生派遣人员到海外的费用，这部分的开销是不可以忽略的。而且国内的营销人员难免会存在对国外文化不了解的问题。所以，雇佣当地的营销人才既可以减少一定的出差开销，也可以提高营销效果。C.没有充分利用网络销售——在国内市场，随着电商市场的开启，越来越多的手机厂商选择了按需生产的模式，从而减少了手机库存达到了降低成本的目的。XX在中国采取的战略是继续推进线下的实体店的销售，但我们认为，中国的电商的发展比国外有过之而无不及，在现有的较为成熟的线下销售的基础上，XX应该与阿里巴巴或者京东合作，推进网络销售。意见与措施3,1业务本身3.1.1产品的完善产品的外形外观设计是一部手机给消费者最为先入为主的印象，并且随着手机行业的高速发展，很多旗舰机型的性能表示已经颇为接近，这也就让外观设计成为消费者一个重要的选机参考元素。典雅的造型、高贵的气质、温润的手感和唯美的玫瑰金--融入时尚元素的MateS让很多女性对它一见钟情，商务风格的6.8英寸硕大的屏幕尺寸却能显示出异常细腻的图像，无论正面和背面看来都是简洁的设计语言，一切都是所谓的恰到好处。这两款产品的推出可以看出XX的创新意识，创新能力都很高，所以XX要想在高端产品线发力，可以通过这样的方式扮演高端市场搅局者的角色，科技产品创新都是为人服务，XX要回到消费者体验本质，给予用户综合的价值。所以创新是XX可以入驻高端市场的重要点，在外观方面，创新都是有很大的发展空间的，关键就在于是否可以有持续不断的创新产品可以吻合消费者的需求。产品的功能、性能和可用性XX拥有强有力的研发团队，专利以及自有的知识产权，XX全球员工约有一半从事研发，且XX在研发方面的投入很大。因此XX应该利用自身的研发优势，加强研发力度，推出更多的高端智能手机，聚焦优秀研发队伍来应对5G的市场发展需求，从而帮助该公司在竞争激烈且快速增长的手机市场上获取更多的份额。在配置，性能，外观设计等方面都应该加大研发程度和进度，只有每一次的新产品有自己的特点，功能和性能上有一定程度的提升，才可以让消费者以及合作者信任XX，才可以证明XX的实力，从而赢得很好的口碑和品牌影响力。XX一直以来是一个长跑型选手，而不是靠突然的一个营销就把这个市场推起来了，同时XX应坚持走精致路线，注重细节与客户需求，XX是坚持在每一个基础的能力上不断的提升和改进，所以希望XX的每一次的新产品无论是在制造工艺上还是品质上都应有很大的提升，在细微的地方不断的在改进，要学会细抠每一项细节怎么去优化。产品的高质量XX引入的德国产品质量管理体系和其五级的软件方面的体系使XX手机在软硬件方面都独具优势，可以经得起来自任何苟刻移动运营商的检验。XX将两种体系和移动终端的制造相结合，使其质量方面得到了保障。但是因为生产线以及工艺技术的不足，即使是同一批产品，质量也参差不齐，质量的不过关不仅导致了大量的退货，对市场销售造成了很大影响，还极大的损害了自身的品牌信誉。XX应该向三星、苹果学习，控制生产流程，研发更高的工艺技术，提高质量检测标准，努力减少出厂手机瑕疵品的数量，在品控上做到极致，从而打造自己的名声。另外，XX也需认真听取消费者的反馈，建立完善反馈机制，了解消费者需求与意见，凭借XX公司出色的研发团队，不断完善手机的软硬件设计，针对安卓手机的一些普遍问题，做出相应优化，努力成为行业的引领者。3.1.2加深与谷歌的合作XX与谷歌合作可以帮助谷歌重返中国市场，而谷歌则是XX进入美国市场的关键，因为XX的美国之路一直不顺利，没有获得美国四大主流运营商的支持，市场份额目前不到1%，知名度也较为有限。所以这是XX应该重视与谷歌合作的最重要的一个原因。XX不断在高端手机市场的攻城拔寨，已经充分证明了XX手机在高端手机制造上的实力。与谷歌合作Nexus新一代高端手机之后，XX技术实力将进一步加码。作为一家传统的手机制造厂商，XX有了与谷歌这家全球领先的互联网公司亲密接触的机会，并且基于在Nexus手机上的合作，XX能够有机会获得最前沿的互联网应用技术。而这将使得本来就具备技术优势的XX手机继续强化自己在技术方面的核心优势，除了在国内市场的竞争优势得以更加巩固之外，还将为自己在国际市场上进一步蚕食三星手机的市场份额又增添了新的砝码。所以在XX与谷歌的合作过程中XX应抓住与谷歌安卓团队的沟通机会，从而更加理解谷歌的安卓原生系统，继而在推出自己的ROM时能够更加适应安卓的原生系统。而这也意味着XX手机会相比其他国产手机厂商又有多了一个独一无二的优势，在深入的了解安卓原生系统之后，XX可以对自己现在的ROM进行进一步优化，由此可以向用户提供更加流畅的ROM操作系统。如果能够在XX自己新一代手机上进行充分贴近原生系统上设计和优化，很可能将收获更多的忠诚用户。3.2营销策略3.2.1消费人群XX要想在高端机市场占有一席之地，市场基础必不可少，为了扩大市场，XX推出的各个系列产品针对不同类型的消费者商务型产品定位商务型消费者需要处理的信息相对比较多，手机的外显性比较强，所以既注重手机的功能也注重产品的造型、外观。在手机消费者行为分析一节已经提到手机消费者购买手机时最关注的三个因素就是功能、价格和外观。商务型消费者虽然消费能力比较强，但高端商务手机动辄5000元以上的价格，使得他们同样关注价格，特别是对一些中端商务手机的消费者来说，价格的影响作用还是很大。所以XX手机在商务型消费者市场的定位要考虑功能、价格和外观这三个方面。时尚型产品定位时尚型消费者对于产品的外观要求比较高，时尚的造型，个性的色彩，优质的手感，大小适中的屏幕，各具特色的软件等等方面都是时尚型消费者看重的方面，手机的性能，以及配置的先进性同样会影响消费者的偏好选择。他们对于价格并不是很敏感，所以XX针对该类消费者在考虑性能质量方面基础上最重要的是以创新思维对外观融入时尚的元素。3.2.2打开欧洲市场如果XX要在高端立足，就必须要从欧洲做起，因为所有的高科技产品，如果在欧洲打不赢，就别想在全世界打赢。XX现在在中国市场的份额超过苹果已经排名第二，但是XX的高端份额上还没有超过苹果，要想超过苹果，就需要着手欧洲，就需要在欧洲先打一个世界级的品牌出来，要不然在中国肯定会遭到淘汰。因为在欧洲高端市场站不住就很难在高端领域立足。同时欧洲国家对品牌的忠诚度非常高，他们保留传统的习惯非常强，想让欧洲人选择一个新的品牌很困难，所以XX一定要具有“阿甘”精神，XX已经拥有3万多项专利技术，其中4成是国际标准组织或欧美国家多专利，所以为了打开欧洲市场XX首先要做的就是深入研究新的可以吸引用户的产品，而XX的研发团队则是他们最大的优势，XX应该利用自己的创新与实力在高端市场上真正的占有一席之地。除此之外，XX可以利用发布会的机会，将自己的产品推广的欧洲各个国家，树立自己的品牌形象，提升XX的知名度，从而打开欧洲市场。3.2.3品牌形象系统加强宣传力度适当加大面向公众的广告投放力度，树立公众公司形象以及企业综合实力形象；坚持向向目标客户投放XX公司对外刊物，以树立企业形象，宣传企业理念，得到客户的文化认同。完善售后服务XX要想在高端市场占有一席之地，就要加强普通消费者对XX手机产品的认知度和加强XX产品对消费者对的拉力，而完善售后服务不仅对提高客户满意度实现手机行业营销目标有一定的作用而且售后服务是有效保持客户满意度与忠诚度的有效举措。例如要，规范服务标准，提高服务工作人员的整体素质；提供高产品质量，使服务质量和产品质量双重保证；建立完善的客户满意度标准体系；定期进行客户回访，建立客户服务及客户满意度档案，简化信息反馈程序，快速反馈客户信息。如果售后服务做的非常好，就会使客户觉得企业可信赖，才可以在客户中树立品牌形象。尊重地区文化差异目前，XX在海外共设有80多个，服务分支机构，除了中国员工以外，还招纳了大量当地员工。在海外最大的研究所——印度研究所，百分之八十的员工都是印度人。在这样一个文化背景、生活习惯、价值观念有着较大差异的多元化的工作环境中，XX的文化也逐渐的国际化。各国文化有着差异，XX的产品也应该针对各国文化的差异，在产品的外观、性能上做出相应的调整。一方面，实施本土化的策略有利于在新的国外市场上迅速站稳脚跟，巩固市场，使XX加大拓展市场的脚步；另一方面，有利于降低当地社会对外来资本的敌对情绪。企业文化建设实施方案

目录前言 3一、理念篇 4（一）基本建设思路 4（二）指导思想 4（三）建设实施方针 5（四）建设实施的原则 6二、规划篇 8（一）企业文化的四个方面 8（二）企业文化的具体构成 8（三）企业文化建设的主要目标 9（四）企业文化实施需知的四个理解 11（五）企业文化建设实施的步骤 13三、落地篇 15（一）企业文化建设实施的组织与推动 15（二）企业文化建设实施的载体与形式 15（三）企业文化建设实施落地的三步曲 16（四）企业文化建设实施要点 17（五）企业文化建设实施需要注意的问题 19（六）借助PDCA循环，动态改进文化工作 19四、总结 20前言文化建设是理性改良和感性突破的结合，是一种平衡。文化建设本质上是价值观的革命，但实践中却需要理性的改良，一步步耐心地牵引。文化建设本质上拒绝浮躁，但实践中也需要感性的突破，用绚丽的表相点燃起所有人的激情。所谓理性改良，意味着要通过各种制度安排和组织建设，搭建员工事业平台。所谓感性突破，意味着应该通过或激动或温暖人心的各种活动，高速进入一种文化的氛围。感性呼唤，理性给予，建立起对文化的信心，从而完成自我的革新，两者缺一不可。文化建设是一场长期的运动，也是组织最深邃的变革。文化建设的核心是价值观的统一。整个文化实施过程，是组织成员自我反省、自我超越的过程，是对自身思想深处价值观的检讨过程，是对自身习惯性思维方式、行为方式的反思、改进过程。人是倾向于维持均衡状态的，文化的变革与演进需要外界压力提供强大的动力，使组织及其成员的变革的动力大于自身惯性的阻力。有智慧和毅力的组织终将意识到，文化建设投一报万，是最辛劳但也是最伟大的自我投资。行胜于言！思想的跳跃是为了行动的飞跃。文化只有和行动统一起来才有意义，文化理念的落地生根远远重于其表述形式。一个组织的文化之所以伟大，不在于这个组织提出了多少漂亮的口号，而在于这个组织是否长期坚持了一些基本的价值观，把他们渗透到整个组织当中，形成组织成员共同的心理契约，从而自然而然地规范成员的言行。只有行动，xx文化才能落到实处；只有行动，xx文化才会焕发勃勃生机；只有行动，xx文化才有永恒的生命力！

一、理念篇21世纪企业之间的竞争，实际上也是企业文化的竞争。企业文化，是企业综合实力的体现，是一个企业文明程度的反映，也是知识形态生产力转化为物质形态生产力的源泉。xx空调公司创立三年多以来，积淀了一定的文化底蕴，但面临新的形势、新的任务、新的机遇、新的挑战，要想在激烈的市场竞争中取胜，把企业做大做强，实现企业的跨越式发展，就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念，要对原有文化进行整合和创新，营造培育先进的企业文化，积极推进文化强企战略，努力用先进的企业文化推动企业的改革发展，提高企业的创新力、形象力和核心竞争力，营造“企业有生气、产品有名气、领导有正气、职工有士气”的发展环境和精神面貌。（一）基本建设思路：大家的文化大家建文化的核心是组织成员共同信奉的一些价值观，来自于成员的共同经历。xx文化是xx全体员工的文化，需要大家的共同参与，大家建设大家的文化。发动大家参与的过程，也是xx文化建设的过程。要坚持“大家的文化大家建”的基本建设思路，企业领导带头、管理人员带头，动员全体员工共同参与，上下左右齐心协力，进一步营造全员抓文化建设的浓厚氛围。在文化建设过程中，应站在全局的高度，保持xx文化的包容性和开放性，坚持自上而下、自下而上双向进行，既对亚文化的建设提供指导，又要吸收亚文化中的优秀元素。（二）指导思想：把“科学发展观”和“公司发展战略”作为两大指导思想以科学发展观的重要思想为指针，以公司的发展战略为先导，以形成共同的理想，信念、价值观和行为规范为核心，以培育开拓创新精神、团队协作精神为灵魂，以提高素质、塑造形象为关键，以建立规范的运行机制和实行强有力的领导为基础，总体规划，抓好起步，全面推进，使企业文化注入、渗透到公司的各项工作中去，推动公司全面系统发展。通过贯彻和落实以人为本的科学发展观，倡导和推行先进的企业核心价值观，打造高素质的管理队伍，员工队伍，努力创新经营思想、管理模式、激励机制和服务体系，构建内强素质、外塑形象、适应市场变化、促进xx发展的企业文化体系，全面实现公司向科学管理、文化管理的转变，实现企业文化发展战略目标，更快更好地推进公司持续稳定健康发展和企业全面进步。（三）建设实施方针：循序渐进、引导适应、开放融合循序渐进企业文化是一个从载体到本质、从表层到本质的体系，操之过急，员工接受程度有限，效果差；行动过于缓慢，影响企业发展的需要。xx文化建设是个长期的过程，不可能一蹴而就，必须遵循发展规律进行科学的建设。文化的变革涉及价值观的转变和统一，是个痛苦困难的进程，会遇到很多阻碍，因此需要持久推行下去，不能半途而废。要加强研究和规划，抓住决定文化建设根本效果的措施，做到重点突出，步步为营，循序渐进，通过长期不懈的努力，分阶段分步骤地达到文化建设的目标。引导适应文化建设根据xx的历史特点、人员素质、管理水平的实际，提出相关要求，尽量避免命令性的“决策——执行”的方式，而应采取宣传、引导员工自觉参与、自我约束、自愿接受、平行推进且高度透明的方式，必要时可以采取一定激励方式来引导和控制组织员工的活动，最终形成员工的自觉意识与共识的文化。开放融合在文化建设中遵循开放融合的方针，加强与外界及公司内部的交流互动，让更多的人认识和了解xx公司。通过开放，吸收融合内外部先进思想，进一步提升文化建设和内部管理水平，形成独具特色的企业文化，把企业文化建设体系的本质体系和载体体系有机融合为一体。（四）建设实施的原则：“以人为本、讲求实效、重在领导、系统运作”以人为本的原则以人为本就是把人视为管理的主要对象和企业最宝贵的资源。企业文化推行必须以人为中心，充分反映人的思想文化意识，通过企业全体人员的积极参与，发挥首创精神，企业才能有生命力，企业文化才能健康发展。一方面，企业文化作为一种管理文化，它需要强调对人的管理，并把强调“人”的重要性有机地融合到追求公司的目标中去。另一方面，企业员工不仅是企业的主体，而且还是企业的主人，企业要通过尊重人、理解人来凝聚人心，企业文化要通过激发人的热情、开发人的潜能，来极大地调动人的积极性和创造性，使企业的管理更加科学，更有凝聚力。在企业文化推行过程中，要正确处理好企业领导倡导与员工积极参与的关系。必须做到每一个环节都有员工参与，每一项政策出台必须得到广大员工认可，自始至终形成一个全员参与、相互交融的建设局面，从而实现员工价值升华与企业蓬勃发展的有机统一。讲求实效的原则进行企业文化建设，要切合企业实际，符合企业定位，一切从实际出发，不搞形式主义，必须制定切实可行的企业文化建设方案，借助必要的载体和抓手，建立规范的内部管控体系和相应的激励约束机制，逐步建立起完善的企业文化体系。要以科学的态度，实事求是地进行企业文化的塑造，在实施中起点要高，要力求同国际接轨、同市场接轨，要求精求好，搞精品工程，做到重点突出，稳步推进。要使物质、行为、制度、精神四大要素协调发展、务求实效，真正使企业文化建设能够为企业的科学管理和企业发展目标的实现服务。重在领导的原则要树立“管理者首位”思想，领导干部要率先垂范。企业文化在很大程度上表现为企业家（群体）文化，从一定意义上说，企业文化是企业家理念的升华，企业家是企业文化的倡导者、缔造者、推行者，不仅个人的理念要领先于他人，更重要的是能把领先的理念转化为企业的理念、企业的体制、企业的规则。各级领导干部在企业文化建设中，要先学一步，学深一些，带头思考，带头实践，时时事事给员工做出榜样，要在企业文化建设中有创新、有建树。各级管理领导者，都应明确自己的角色定位，承担起应负的责任，并善于集中群众的智慧，调动起全体员工的积极性、创造性，依靠全员的力量投身企业文化建设。系统运作的原则企业文化建设作为一项战略性、长期性的工作，它是一项庞大的、复杂的系统工程，决不能凭空想象一蹴而就，要树立“打持久战”的理念。企业文化是企业的“铸基”和“铸魂”工程，需要坚持不懈的努力。它的建设是一个渐进过程，必须运用系统论的方法，搞好整体设计，分步推进，分层次落实。必须明确总体目标和阶段性目标，管理层应该做什么、怎么做，实践层应该做什么、怎么做，只有上下努力同心，协调运作，才能把企业文化建设的任务落实到实际工作中去。

二、规划篇（一）企业文化的四个方面（二）企业文化的具体构成

（三）企业文化建设的主要目标：确定MI（理念识别）（1）确定全体职工的价值观。企业价值观是企业文化的核心，决定企业的命脉，关系企业的兴衰。现代企业不仅要实现物质价值，还要是文化价值，要充分认识企业竞争不仅是经济竞争，更是人的竞争、文化的竞争、伦理智慧的竞争。企业的最终目标是服务社会，实现社会价值最大化。xx空调的核心价值观：诚信做人，规范做事，商业人格，结果导向，客户价值，开放分享。（2）确立企业精神和理念。培育有个性的企业精神和理念是加强企业文化建设的核心，培育具有鲜明个性和丰富内涵的企业精神和理念，最大限度地激发职工内在潜力，是企业文化的首要任务和主要内容。企业精神和理念是指：企业广大职工在长期的生产经营活动中逐步形成的，由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育的，并经过有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量，必须是集中体现一个企业独特的、具有鲜明的经营思想和个性风格，反映企业的信念和追求，并由企业倡导的一种精神。培养企业精神和理念，要遵循时代性、先进性、激励性、效益性等原则，不仅要反映企业本质特征，而且要反映出行业的特点和本单位特色，体现出企业的经营理念。xx空调的企业精神：激情创新，协作共赢。企业理念：始终以客户和员工为关注焦点。（3）确立符合公司实际的企业愿景和使命是企业生存发展的主要目的和根本追求，它是以企业发展的目标、目的和发展方向来反映企业价值观。xx空调的愿景：成为车用空调事业的发展，创造舒适的车内环境。使命：致力于车用空调事业的发展，创造舒适的车内环境。2、确立VI（视觉识别）统一标识、服装、产品品牌、包装等，实施配套管理。在企业发展中还要以务实的态度不断完善企业视觉识别各要素，做到改进—否定—再改进—再确定。包含企业标识、旗帜、广告语、服装、信笺、工号牌、印刷品统一模式等等。以此规范员工行为礼仪和精神风貌，在社会上建立起企业的高度信任感和良好信誉。3、确立BI（行为识别）主要体现在两个方面，一方面是企业内部对职工的宣传、教育、培训；另一方面是对外经营、社会责任等内容。要通过组织开展一系列活动，将企业确立的精神、理念融入到企业的实践中，指导企业和员工行为。4、以人为本，树立精干高效的队伍形象，打造精神文化企业文化实质是“人的文化”，人是生产力中最活跃的因素，人是企业的立足之本，企业员工是企业的主体，建设企业文化就必须以提高人的素质为根本，把着眼点放在人上，分别达到凝聚人心，树立共同理想，规范行动形成良好行为习惯，塑造形象扩大社会知名度的目的。为此要做好建立学习型组织；抓好科学文化知识和专业技能培训；培育卓越的经营管理者，带动企业文化建设。5、内外并举，塑造品质超群的产品形象，打造物质文化企业文化建设应与塑造企业形象相统一，实现技术创新，做到群众性合理化建议活动持之以恒，使之具备独特的技术特色和产品特色。创品牌，教育员工要像爱护自己的眼睛一样爱护企业的品牌声誉，使企业的产品、质量在社会上叫得响、打得硬、占先机，展企业精华。要做到在经营过程中的经营理念和经营战略的统一；做到在实际经营过程中所有员工行为及企业活动的规范化、协调化；做到视觉信息传递的各种形式相统一，为促进企业可持续发展奠定坚实基础。6、目标激励，塑造严明和谐的管理形象，打造制度文化企业管理和文化之间的联系是企业发展的生命线，战略、结构、制度是硬性管理；技能、人员、作风、目标是软性管理。强化管理，要坚持把人放在企业中心地位，在管理中尊重人、理解人、关心人、爱护人，确立员工主人翁地位，使之积极参与企业管理，尽其责任和义务。强化管理要搞好与现代企业制度、管理创新、市场开拓、实现优质服务等的有机结合。还要修订并完善职业道德准则，强化纪律约束机制，使企业各项规章制度成为员工的自觉行为。提倡团队精神，成员之间保持良好的人际关系，增强团队凝聚力，有效发挥团队作用。7、寓教于文，塑造优美整洁的环境形象，打造行为文化人改造环境，环境也改造人，因此，要认真分析企业文化发育的环境因素，使有形的和无形的各种有利因素成为企业文化建设的动力源泉。采取强化措施，做到绿化、净化、美化并举，划分区域，责任明确，做到治理整顿并长期保持卫生环境。要开展各种游艺文体活动，做到大型活动制度化，即：体育活动（趣味运动）会等；小型活动经常化，即：利用司庆、文体活动等形式丰富员工文化生活，赋予各种活动以生命力，强化视觉效应。