营销部市场信息调查和收集工作程序

1、目的为了及时寻求和发现市场机会，把握市场动态，在激烈的市场竞争中获胜，特制定公司的市场信息调查和收集工作程序。2、范围本办法适用于与公司工程项目信息调查和管理体系有关的所有员工及其行为。3、定义市场信息调查和收集，指系统地收集、整理、分析、评价和提供适用、适时、准确的信息。包括：市场环境调查、竞争对手调查、客户调查和具体工程项目调查、会议调查等。4、职责市场销售人员负责跟踪调查与公司工程项目有关的信息，并对所收集的信息进行初步分析、汇总后递交部门内勤。部门内勤负责对公司所收集的信息进行及时汇总、分析、更新、呈报、控制使用和保管。营销部经理负责安排、组织、协调营销人员对与公司主营业务相关的工程项目信息及其详细资料进行跟踪调查，并对所收集的信息资源进行分配和协调管理。分管市场的副总经理负责对市场营销部提呈的报告予以审批。公司全体员工均有权利和义务为公司收集工程项目信息。5、程序5.1市场信息调查和收集工作程序的原则市场信息调查原则信息收集多元化原则高效、及时性原则实地调查访问原则权威性和真实性原则居5.年1.娱2覆市谷场信味息管片理原久则幕市场孩信息窝处理爸系统供化原昼则：述部门育内勤觉负责日对市敬场原喝始信查息进秧行汇概总、历分析横、处石理，拍去伪环存真赢，提项高信隔息利厕用价磨值，董建立挪公司剥工程掉项目栏信息应库和疼信息际网络挺。苗信息闲使用酿层次旷化原蓬则：鬼为了鞠保证智信息没安全粉和合化理利那用，日对工脚程项井目信泪息进绑行分立级管母理，淡按岗局位不悲同设蚂置不惕同的狭信息幼使用枣权限新。崭信息纹收集右长期退性原如则：统工程买项目薄信息令应长莫期收评集，侵不断致更新泄和完煤善。卧5.庄2市奖场信秤息调往查收百集的星渠道桑和方堆式皂5.眠2.亲1画收炕集渠树道：阵一般焰可分佛为内兵部渠寒道和碧外部风渠道伴两类尽。厌内部灯渠道烂主要牙为：劲市场乱营销芳人员命在市偷场营誉销活棚动中喜收集闯的信傍息、卵公司顺其他坝员工册通过遍相关脑外部尊渠道谎获取箩信息蛮。但外部毁渠道睬主要巴有：拍热电赌企业督、工尼业园既区（邀省级壁以上远工业敢园区排）、梳大型楚企业草工业蚁余热绑利用穴（大浸型冶粱炼、配化工哭企业混等）冒、大范型商签住项射目开剪发商诊、大杏型设牢计院役（电出力、开建筑粘、化灾工、凶冶金重、轻灭工、井机械衰等部除属综仓合甲外级院促）、神各级掏地方摊政府荒机关努(如坛发改旧委等华)、佳网络叠媒体积、书虎刊等牧获取君信息撕。匪5.旗2.懂2贩信毫息收篇集方指式主肾要为扎：电批话调蛙查、求实地崖调查个、会衡议调棕查等数。听5.由3市脉场信驾息调拦查的遣主要窗内容培5.年3.炼1尸市狠场环论境信押息凑收集战国际煎经济爱形势粗和国临内宏获观经押济环颈境的旁有关常资料猫；庭调查勒、收象集国雀内外胀热力粪行业骄的政蹲策及折法律窑法规碌，分溪析产渔业动牌向、之竞争恒势态摇；具调查烟热力罢行业仗中与伸我公移司业被务相睛关的授项目棉资料衔；侨调查附公司崇市场芹容量葬、结稻构布始局及吩市场主占有处率。鹿5.点3.刻2宵客召户信塔息影客户劣的总念体特子征和星状况缺，主输要包压括：渠企业对名称流、背急景、吧规模至、组脖织结谎构、腊经营守范围蓬、资棍信状辽况、福企业抖法人葱代表摸、工值程项版目概等况等尘；像客户手关注榨的焦壮点，抹包括奋：客嗓户对担产品泉在技互术、杜经济言和服纠务等磨方面收的要盼求和元评价恳；孝业主静招标带工作症特点谣，主翼要包股括：绪客户城选择聪的招且标代店理机滋构、师评标绿原则翠、招凡标工鞭作组贤成员渠、招吃标工楚作的航具体烤安排昼等；学客户跳人员府的基蛙本信蝇息，扇主要腰包括皆：客茎户的写名称蹈、职谣务、脱工作跨范围短、联苦系方复式、温个性芝特征玻、社萄会关营系、答对项盲目的医影响板力等夕。夺5.旁3.第3阳具境体工爪程项凶目信炸息宽项目愁名称狼、规倒模、桐工程绘性质略、拟眼采用丙的技串术、异项目套进展台情况油；兄招商撇方及享业主脱情况抽（各粘出资向方）秧、立译项原裳因、史项目鱼的可仿行性库和风漫险比土例、玻资金怖来源垄和落择实情挠况、纠项目洁总投塘资；吊源设计雾单位剃对该里项目葬的意攻见和岩工作踏进展州情况府；话招标或代理吐机构轻的情万况、汪招标效（议舰标）武日程缝安排慰、评每标原翅则及球评标颤组组殖成情青况等饮招投目标相命关信汤息；丹竞争周对手劣对该介项目切的投候入情研况。铸具体氏工程拉项目横信息骗收集枪确认扮后，恼将作数为工矩程项证目的情立项梦依据报之一抗。鲜5.衔3.苗4督竞钢争对边手信海息秘竞争坊对手绝基本败概况柳，包骡括：刻名称杂、法杆人代乏表、续地址悉、主品营业炸务、肺企业惹规模煮；季竞争尸对手寻的薪借酬水谁平，功人员包组成够概况脾等；快竞争拨对手引的销犹售目勇标和遭市场颜策略涌；辱竞争舍对手陡主要验经济写和技伞术实葛力，肌相对久的竞斑争优帖势和榨劣势荡；许竞争件对手汇承接想的与臭我公恩司相分关的鄙工程解项目们概况垮。杀5.笋4枣市场源信息陶调查权和收暑集工功作程司序实饺施漫5.给4.慈1拆市场勇信息策调查骗计划蓝的编瓶制和嘉审批艺a)跳抓市场落信息饿调查竞计划炼每次录调查替实施远前，葡市场终营销片人员避应首汁先确滤定信吩息收肌集方弹式，到并据姑此编悬制本胡次调却查计掀划。垄调查勇计划毅一般掩应写鼓明：者调查宁时间挺、地歉点、打对象财、内振容、乖方法臭、调染查结锈果的研评价法标准沿等。蹦实地宴实施臂调查练时，基调查易计划雷中还驼需列延明经朴费预搞算（述一般故为实摔施调鸭查的据差旅傻费、给招待粗费、墙赠品催费用陷等）糟。电汉话调遭查计骗划可若简化锡，但退仍需坊列明宪调查膛的时尿间、从地点杏、对无象和日内容垫。磁信息删调查她任务厕主要杠由市打场营肾销人密员根床据工很程项蚁目的掩具体择需要召进行钟设定价，同颠时包么括孕部门双内勤性下达讯的当稼期信破息收押集任居务。国调查食计划显（除京肾调查拴计划牌外）弱经市还场营畜销部暖经理偏审批难应严义格按辽计划忆执行掏。级5.批4.炊2到各裤种调届查的发具体禽流程挨和注白意事桌项兔a)赠军序调查匆实施梢讯调查深前，暗需针绑对调嗓查计忠划中舞设定允的调宾查问川题提仗前设点计客秩户的垮回答识或质魔疑，寸并设巾计出脱相应宅的对掘策；得拉调查塌实施界过程沈中应决注意怪谈话艺的节尚奏和德清晰酒度，尾并随易时进盾行记殃录。袖同时仿根据逮客户陕的回救答和乏提出帜的问冤题，胜随时删适当诸地调邻整调狸查内赶容；折调查扁结束添后，猫市场相销售挤人员亮必须忆及时治整理菠谈话维内容附，并豆制作纸币调查它记录缩。电敲话调元查记茅录要痕求全侨面客休观地斥反映翻所了弃解的芳情况现。涂b)量面佩谈调失查灯实施菜调查突前，仪应充裕分理纷解提面问内鸭容，亩研究芬调查嘱中可拳能出伍现的租问题非及应位对措腔施，棋准备跌好调被查用誓表以件及其移它宣缴传资撕料；半充分懒研究困和掌乡握被您调查状对象元所在博地区仪的地胞理位本置、维交通早路线点及其馅时间凉安排厕；甲市场忽销售尖人员皮可根绝据实复际情唯况对商调查企内容秋做适汪当调者整；险进行四面谈租调查附时，金应注唇意保赠持各元问题政间的塌联系伯，逐展步引椒导被诞调查赵对象欠紧扣未主题巩进行膏回答粮，不售可代俭替被抽调查控对象膏回答嘴或解细释问种题；华调查服时应沉尽可薯能采仅用要搜点记迁录法征，避看免记兆录失棵误或吊重要顽内容俊的遗爪漏与欠疏忽摆；龙调查颂结束逐后市窜场销迹售人心员必蔬须于沈当日搏整理腥面谈崭内容完，制评作调动查报始告。粥c)感会趟议调村查悄展览滨会调顺查实候施要像点：挺公司它与会句人员恢在举叮办或惕参加塑展览拨会时彻，应代注意借前来走咨询讲的客优户，光详细你记录辉其询香问的跨问题均，并羽记录培下对凤方的净姓名田、单宁位及灾联系灾方法呜；焰注意万收集孩参展驰的其情他竞监争对衬手的长资料席，了折解其裹工作宫重点俘；筐展览错会结法束后副，与控会人得员应授及时挎汇总晋所收寇集的侦信息疼。趣d)改技冠术研专讨会宪调查庙实施蜡要点饰：俗研讨魔会开阀始前基，与驻会人兄员应击向举川办单赵位索给取与欲会人护员及伟单位系的名骡单和桑联系虚方式助；沫通过匀熟悉灰的与喉会人逮员收乳集有泼关信处息；墨研讨脱会进筋行时底，应乱注意场留心耀与会研代表闷及其附发言锋的内桶容，熔以及栗其他队与会吩人员宾的反鸽应，订并随开时做矛好记县录；叙力争匙与其它他与境会单龄位建酱立往觉来关源系，钞从而骆获取遥有关挣该客阁户的客详细鄙资料李；伟会议牛结束闪后，贷与会咐人员贡应及妈时整狡理会吗议记键录，判返回桑公司束后三盖日内误呈报脏市场胀营销鞋部经筒理，尽并填讲写相馋应的惯信息谦表单艺送筋部门轰内勤敏。倡e)灾外昌部信佳息网绍的建蔽立系市场谈部负犁责建清立逆“药外部西信息奖网蹲”姨，即壳：脆部门寻内勤悟负责蜓牵头虏组织塘市场争营销寨人员脑拟定择各大贤设计凶院、哗发改发委等堂信息三顾问勿名单恒；趁市场供营销多人员扁负责遭保持开与信般息顾率问的百长期清联络连，维秃护味“掏外部旷信息顶网话”桥。维鄙护工休作主兰要通闹过定众期拜蹄访、更黄联络川、节久日团乎拜等逐方式括进行绪。甲“彩外部饿信息喊网蛙”黄每年煮12瞧月和念6月果各定柿期更辅新一姿次，马其它武时间尤也可贷根据巡情况内及时祝更新部。更滋新后茶的信舒息顾柱问名抛单必届须报尼市场码营销疏部经叮理和顷分管忙市场盏的副业总经依理。道在信决息调闸查时铁，应顿力求去信息吃的及诚时、俘准确污和可古靠，控并应外对所膛收集德的信岁息进构行多谜方证领实，兴以提宾高信询息的麻可信述度。昌若了歪解到领的信傻息有钞重大凶调整尺，则双调查望结果暗必须潜在当胖日以佳口头往或书殖面形汽式向纹上级间领导丰汇报渣，并园通知枣部门盲内勤步进行丙信息底更新妙。并5.璃5何市场无信息请反馈意和处嗽理悟部门粘内勤世专人神负责龄信息蹦归口乌管理散工作才，所语有信坑息经片信息止收集骄人初巩步整倦理后晃首先包传递殿给藏部门熔内勤饶。叨公司伪员工辆获取伤市场茶信息朝后，连可随归时通减过填书写市灾场信着息调栗查相孩关表漂单反渗馈信碍息。象市场盏营销正人员垂一般裤在调科查实烂施后冻或项睡目跟收踪过罢程中佣通过勺调查寻记录聚、出催差报恒告、异项目砍营销仙策划致方案板、各放种信图息表荷单等狐形式某反馈殊信息绪；同暮时，隐每月决24陈～2岁5日笨市场删营销料人员棉需汇童总当到月跟笔踪项陡目的琴更新燃信息箭交迟部门修内勤粪，信锤息截丸至时诵间为糊当月辰24术日。搬若长拴期出窜差在铲外，肉可通展过电谣话、虫痛、邮准件等齐形式盏及时骆向公胆司提扎交更晶新信源息。说部门题内勤刊在收咳到各仍类信给息后换，应仍对所毕收集音到的固信息隐进行吨分类逢、汇筹总和姜分析题处理姑，随真时更柴新信您息，让并将金重要没更新吧信息留随时戒通报户营销塔部经悬理。翅每月兼26品日～斜27泰日，弄部门戒内勤劲编制吉当月抚《市铅场信与息汇顶编》挑，2笔8日乞报宣营销粱部经筐理审航核后准，呈福报分蹈管市油场的拘副总腥经理铁和公曾司总即经理找。枪部门态内勤丑平时价所收紧集到撒的有匪关政泉策和励宏观蛇信息麻，也托应随刺时向瓶营销界部经妈理汇示报，奥并对惕其进诊行分盆析，绒提出限相关声意见趁。晓5.拦6郑市场躬信息鞭库的他管理码5.肺6.郑1雾市场责信息丧库分僚类纽营销援部负扯责建告立市慎场信醒息库申，主塘要为皆三大新类：抵客户英信息帐库、支竞争妖对手屋信息晕库和旋具体衫工程亚项目妙信息学库。抖部门叮内勤后为市圆场信鞭息库辆的主境要负抖责和坡维护修人，星但各州信息敬库的泰具体西建立赔按类估别划舱分具赖体负崖责人少。商5.法6.倘2考信息阻库建更档原伴则：势分类病建档尸、及质时更魔新、慎重点因突出锁。丈注：盟具体结工程怨项目逢信息凤库每乳个工塔程项厕目一草份档缎案，搁档案习内容匆主要糟包括雀：商祥务文染件、扭招投盖标文饼件、凝项目促策划立方案革、立碰项申摧请、虚合同飞及其俯他相户关资谋料。终具体多编写劣参见豪《工宿程项但目销恶售工观作程疫序》寿。妖5女.6嘱.躬3班档案象保管落档案菜分类随存放障，由亭部门剧内勤玻专人拘保管给。主档案恶保管搂形式姐：文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