门店经营手册

药店经营管理手册江西复真药业制船第一狠篇伤门因店岗艰位描催述及观考核战办法磨一、她店长水岗位承描述样罢1．携岗位舱名称俯：店脆长隐疤2．烘工作扑职责婆：刺认真碧贯彻累执行盟《药档品管巡理法练》等富有关盆药品月管理巷方针匙政策斑，按幕GS怀P规揉范门望店工魔作，酸对门誉店医日药商赛品质炕量及蓄服务宾工作脆质量盏负具兴体责梨任。随贯彻暖执行吧公司尝各项阶管理帜制度懒，不脖得自责行购甲药；舅对上健级行累政主轧管部舟门下甩达的井各项槐质量骗指示浊制订获相应盯措施旨并严拴格执撤行并俘传达粥落实席。填按门材店发床展趋仓势，晕起草启药房风长、视短期尺发展净规划晒，经秋公司岂总部厦批准父后执咏行。即负责讽门店胃排班忌、日哈常事浩物的秘分工顾管理脆，协螺调各稿部门俩的关昆系并陶指导泽相关太工作根。哲负责混协助擦质检滤及驻施店药蛙师做央好药楼品的卷质量好监督慨工作拾，督乘查效狮期药惧品，挪及时希处理蚁门店原服务捏质量完投诉女，对超本店段经营前的药圈品质幻量负钞相关投责任哪。冲负责矩保证籍药房名零售挡药品元价格狡按物爱价部宅门下住发的炒药品国价格电执行冬销售尚；保互证上萝柜商薄品明粱码标行价，招价格帆标签店填写周齐全巡，一构物一群价，模及时俗有效歇地对雄本店渔商品巴价格耗开展张自我立监督捐工作台。涌负责示贯彻补执行蝇规范骡服务章，处您理解与决门昏店纠常纷。渗保证宣门店孟财务哨出入裕相对傍平衡捆，对例其利沫润负梦责。赔负责线门店禾商品题计划别的核慈实与联传递息，以融及单谨据、狐日报比表的意保管锤，负炉责门睬店低掏耗品前计划卖的申堂报与咱领发买。寒负责产门店萍授权为范围牌内的勤折扣跃、挂票帐管飞理。庭⑴丙上匀传下讽达，容协调探管理坑层与醒执行兽层间相的关惜系。雷⑵谅负桨责确大认配砍送中刻心发拔送至茫门店竖的数叔据，慧以及仇门店蕉销售刻数据俗对总阿部的航传输兆工作怖，保忘证其忆准确辅性、崇及时焦性。单3．露资格仰任职腐：财熟悉问国家阁有关犬药品掉管理弹的法损律法弦规，丈严格床遵守拜公司豆及门涛店各汉项规房章制易度，炎原则左性强缓，有狐主人摧翁意子识和慎组织孔领导更能力付。宏熟悉患药品醋知识诱与经育营品枪种质和量管码理的召相关崇要求锅。羞大专孤以上旋学历膜或具下备药珠师职耍称，允三年甜以上草医药纸专业苏工作豪经验秘，有乞现场泄指挥帮能力顽。卫人品丰端正少，性够格开鹿朗，理不计头较个绸人得售失，济能吃弄苦耐河劳。飞栽崇阶4．送考核票办法勇：恼①馅接扰受公喊司营惧运的尘考核珠。经门店完上班孙或总买部会嗓议时抬间迟张到、弱早退粥扣考逮核分追1分神，无滨故脱嘴岗1晒5分挠钟以丧上扣诵考核呀分3淡分。扭本人赢未按抵照公泻司制浪度操追作执蓄行门您店事鸣务，究扣考知核分演1-岩3分伟。晃公司误制度位与精丽神未笛及时粮传达酬或传赵达错无误而则导致流门店仍人员建操作逐失误周，扣汤考核驻分2易分。遥遵循放门店皮绩效嗓评估甲内容分，并决服从忍相关贪考核采条例诉及办裳法。面②限因锹管理模失职抚，门皇店营忽业人雹员有恩违规筛操作菜，连意带责缩任扣某考核塘分2织-5瓜分。乞③勺因膀工作低失职利造成貌直接宪经济贸损失雨和名小誉损共伤，醒按事窜故处萄以经卷济赔短偿，讯视情来节轻息重扣大负锣群乌嚷麻考捎核分事2-煮10拼分。=4\*GB3厘④披一们个月尝内，掏由于堤本人燕原因铁扣考血核分车3分灶或经葵年度延考核看，若歇存在笑管理候严重秃失职兔，使塑得公悼司和盗门店遗造成墨重大逼责任肯事故程或无佩特殊谁原因忘而未村完成飞当年衫销售慕计划霞者或增在年围度门炎把店席员工赵评核斜表中障为佣“简丁埋”蜓级者愧，在谢下一辨年度羞将降品级为乐门店封柜长祥。法牲二麦、驻剖店药虑师岗戏位描刺述瓦1．肌岗位烧名称质：驻理店药显师宽2．寻工作惭职责旗：宅贯彻残执行尿国家朵药品灭管理唉有关杆法律艺法规即及药疤房质沿量方苗针，哲及时拥落实奔公司拿总部塞质检边部门棋关于唯门店细药品交质量哲与销端售管事理的背各项帆精神云。捕自觉宋遵守唱门店贷各项扶规章衫制度爹，门泄店商幻品到敢货质骨量验衬收，刊对门铜店所狱有商横品质恰量负脂责。肌负责喉门店糠药品必质量浆管理众，严饲格按袄GS赏P要浆求做韵好在严柜商迷品养辅护工柴作及拌效期瓦管理文。油按G姓SP庭相关搜要求酱定期罗培训察门店舰营业始人员集，协闲助门刷店做惰好基切础知槐识的驻再培男训，哨保证椒营业韵人员痒对所答有品错种的酱熟知工程度含，协焦助柜滋台人算员做绞好问许病售哨药工曾作。胀对门盏店顾氧客用递药、队荐药惩咨询义负责柜，指美导顾织客合葡理用拜药，写保证缸安全质有效基服用遣药品拦。饿在第涝一时性间内给正确稿处理证顾客心关于拘门店轿售出铸商品果的质下量查秆询、竖质量蹦投诉病及药改品不谢良反贪应情拌况，宿并按完时按泰规定铃做好赔相关撑记录漠；如法遇在钉门店版无法幸解释蛋清楚把，必用须抽卫样化泊验或沾出示荒商品侧有效杆证明佩的严南重事意件，改应及而时与侄总部押质检油联系茄，协揭助妥共善解娘决。壁由公励司质涨检部摔门牵迅头，时对驻霜店药峰师就轮商品疑进行葡质量音检查炊方面抗的专悉业培神训工宝作；提公司岂质检洁下达疏至门勿店的虚质量唉信息章，由送质检载统一使通知胞驻店僚药师弯，并窑抄送斩业务脂部一卖份备饼查。去严格善执行驼处方躁审核稼工作未，确老保顾诵客用复药安祸全。坡对药肢品陈滩列摆耽设严桃格按蹄GS蛮P要却求执考行，裂指导四新增两经营羞品种泥的上艰架，挖每周山检查健一次糠。焰对本怒公司伍经营刺的药纯品发确生的荡不良都反应厨，应脱详细桃记录叔和调拳查处哭理，内每季白向总巧部质砌检部播门汇禽报一茂次。察休仍旷日常修工作讨接受牺门店巴店长贴的统津一安捐排，谁与店炸长协献作处挥理门载店相绢关事屋务。签蠢3．锋任职京资格昆：纠驻店送药师概应具必有药尤师（垂含药骆师或级中药己师）质以上虫技术葵职称竿，通尊过药混品销辰售人系员培污训考侄核，涝具有林相关双证件侵。评熟悉跟门店前商品肢的品扒名、悲规格陡、厂云家、伤用法幅用量育、使岂用禁淘忌和形注意卡事项描。镜明确井门店腥GS葡P相不关工赏作，章严格尘把关读药品务质量第，保造证门落店药奉品销吵售质佣量安胀全。脂掌握驳医药尚相关劳知识削，能谈切实嫩做好愤门店扬顾客城用药似的咨逝询销海售工缩作。淘熟悉钞国家划药品司管理佳法规沸，按灰公司趟总部机质检张要求暖接待赴门店仪质量喜投诉家，并围能把存握原亿则和案分寸乞，正甲确处必理公忠司与古消费枪者之拒间关笑系，疏利益剖均衡右，考授虑周桑全。绿为人浅品行爪端正灰，能霉吃苦议耐劳队，原怨则性果强。心4．贡考核桐办法钱：滥接受啊公司复质检彩部门帖专业睬技术膀及专芹业培窗训的约考核唯（4梅0%凳）；爸接受赌门店池店长均关于桐门店振管理却的行济政考腐核（负60矛%）咐。妇由于题失职已造成消药品炎过期糊或致菌效期讯临近睛（社≤饶3个虎月）腾，导抢致采醉购部台门清昆退工瓦作受载阻，健由当恋柜人梦按商码品成涂本价彼赔偿嗽损失好金额茄，驻挠店药久师连领带责利任扣拦考核夺分1华-2歌分；聚若属哲于驻型店药医师失叉职造样成，丙损失叨由当忧事人湾承担披并扣贩考核债分2讯-5衣分。尾门店证商品传距效重期6院个月遣门店塑出效贴期催为销表谊促销挪，距汗效期墓3个坊月退荒回配爪送中重心。服若柜病台人脖员未度及时村报警剖或退苗回，夹扣当线柜人兽考核餐分1里分，凳驻店德药师景连带孝扣0炉.5祥分；郊若由飘于驻迫店药添师失席职，药未及浅时报自警或闲退回谁，扣众当事负人考转核分企1分辱。秀由于票工作励失职净，耽询搁总良部质庭检部豪门通斩知的争商品旁质量路信息概的传占达和蛋执行愈，造启成直软接经瓦济损扁失由垫驻店慧药师缝自负键；若旺同时籍影响象门店催和公裹司的资社会析形象屯，扣淋考核圆分2导-5欧分，秀并在燥公司扮张榜驼批评霸。防其他置违反合质量党管理老条例尤服从辽质量丢考核对制度笑。伤一年股内若碑有三断次同式第2哥项情知况发检生，零则下闸一年故度将摆降级轮为门吵店柜秤长。贯三、乖柜长霸岗位究描述驾羡职1运．岗阅位名影称：耻柜长缝伐越2近．工辰作职蜂责：竟完成槽插班塔柜台听的营歇业工成作，尼对工龄作时雀段内费该区解域药末品数业量帐霸实相箩符负屯经济绣责任擦。姐负责晓协助线店长脑做好音药房艺的经木营管宽理，气带头糊遵守助公司局及门痒店规劳章制执度。费店长冬与驻搅店药针师休太息或宫外出阻时及嗽时补穷位，杨实现昌门店兴现场敢管理抚。幼负责管门店掉规范龟化服免务及磁药品佳摆放长、卖勾场清丧洁的傻现场示维护贯，保堆证现名场不膀发生畜与顾总客争汽吵的奶服务次事故暴。注负责属综合本柜台记商品漏短缺寻信息糟上报卵店长论或配舞送中她心，拴保证符衔接泻工作予。震配合垄驻店穷药师窑做好石门店内商品保质量影检查滨工作奇。训3．伞任职佛资格输：输熟指悉营注业现懒场的丈一切挺事务兄，胜载任任雀何柜式台的溉事务息，业定务能侵力强澡。家茂个看人综季合素纠质要劲求较介高，腥原则米性强青，在秆营业哲区域箱内有那积极燃带头劳作用增。斯晚具领备现极场正贴确处阀理事菌务的山应急行能力井。杜汤药租学中测专以进上学本历，像通过斜药品废销售居人员驱培训朗考核方，具秋有相贸关证堡件。轿如格4程．考紫核办减法：淹接孟受门齐店经毒理的吴直接稿、全厕面考奶核。辱挡违塔反规薄章制梦度，霸加倍所处罚慌，视萌情节幅轻重孩扣考遗核分我1-背5分渗。里由龄于失建职、他偏袒帆、纵闸容柜壳台人逝员违考规操暮作，挠连带窑责任宋扣考待核分店1-皱3分等。声年度百内违险反门劲店绩糠效评存估内娱容5仇次以缺上（因含5密次）谅，在痛下一芹年度腥将降稀级为波普通韵营业宣员，念并影以响年痒终奖震金（哨下降迈一个辨等级颠）。稀骡经庙年度猛考核享，若顷存在苏管理汁严重友失职蓝或在惧门店刑不能枝起到滤积极幕带头穗作用忌者，惑在下露一年巷度将朴视情镇况降渔级为宣普通卷营业抬员。湖四、糠营业愉员岗捕位描阔述茶屿三1懒．岗馅位名脉称：街营业勿员堪知化2芬．工挎作职堆责：喇认真任执行锣《药层品管吃理法喝》及吐GS恳P相瘦关规跪定，粱熟悉甚管理亩区域西内商乳品摆怒放及啄分区唱分类没。暂负责询药品壶摆放累，清悼洁整达理，唤标签鱼价码仁对应漫等工览作。困负责就向顾塑客正旷确推扒介垒OT受C阻药品斩，及携时介纸绍药喊品的留功能榜主治晓、用娇法用鹊量、南使用亡禁忌扣等相立关知浪识，胳保证岭用药贤安全扛。韵中药猾配方锁坚决随执行巩处方杰调配蔽制度漂；西悬成药雷凭处刘方销从售处吓方用饼药，忍二者获按处屠方复奶核制尤度双盛签名录，保饿证无话差错汇事故坦。珍负责艇相关殊柜台女药品森质量油与养幅护，殃以及训服务六投诉材的前见期处角理工鸣作。劲负责呢将商黄品信约息和体在柜买药品或短缺大情况攻上报跳经店铸长或盐柜长携。罩对责蹦任区妹内的予药品望数量顾帐实词是否络相符地负经卸济责懒任。姐中药侨柜台田技术露指导您人员抗应负忘责中奉药材哪上柜蛛正确菌，药宪品鉴曾别准之确，乓处方姻的审御方、辱调配锣、复担核工趁作无队差错泉，对稠中药岛服用任作指位导性商咨询铜，保寒证用哄药安晨全。伪3添．危任职锹资格耻：捧熟悉锁国家假药品蜡管理销相关贵法规宝，自爪觉遵爆守规牵章制爱度。宇品行狸端正耳，能喂吃苦岛耐劳城，自仇觉完南成每盲日柜国台工弱作，么服从构经理伤、驻治店药誉师及并柜长搂管理距。址通过共药品厨销售刃人员菌培训管考核浸，具隔有相累关证变件。趴4破．考给核办蹲法：严接受锋现场节管理延人员样（经诚理、弓柜长削）的漠直接芽、全广面考宣核。散因玩退忽职锈守发搜生差债错事流故，粱影响仓公司姐及门信店的雕社会锅形象暑，视验情节景轻重技扣考侄核分京1-扰5分秀，严矛重事蓄故予劈当事泽人罚洞款，宋并写理出书通面检至讨，恩登门霉道歉及。斥由于争现场茫服务切失误录造成亡媒体狗报到岩，严凭重损斤害公俯司及何门店剖声誉记，除肉追究起当事示人经孔济责肝任外武，门恰店可藏视情并况申未请解堵除用票人合嫂同。屿若一柿个月词内在较一家快门店堪违反触门店川绩效秤评估烤内容系5次滑，门贫店有池权将织人员脱退回爆人事庙部，作进行漫再教系育；鲜年度蔽内违渗反门美店绩帜效评何估1却0次宅以上其（含洒10垒次）妥，影只响年建终奖唉金（续下降娱一个扎等级搁）。杂若在瓦门店继工作翁5年贸以上舌，无漠进取施心，幼在现陷有岗钩位无区进步半者，屿根据塌实际宏情况脖考虑只解除窜合同去。敏辞五、冶收银驻员岗戚位描李述巷1．膊岗位右名称香：药直店收决银员册2．麦工作辜职责药：旋严格记遵守仗收缴炮款制哨度，垄负责昌准确央无误间地进盟行收睁缴款冤工作冲。宰负责扭前台绑票据瞎信息特的录傲入和陵门店都销售裤核算喂，保泪证数秆据处蔑理正泛确并皂传输榴至门窄店后财台。爱唱收旺唱付捧，负四责提雨醒顾帆客携像带购优物凭蹄证，墨以维析护自心身消菌费权剪益。复中药牛处方袄核价语前应和认真抗审核晕处方趟内容卸（姓考名、拐性别太、年堪龄、盲住址穴、医蜜生签堂名、榜药名域、别衬名、转剂量碎、副往数、厦配伍闹禁忌哑、医鸦嘱等妈）特臣殊原然因应凭做好勒解释惰工作酬，严会格按汗中药亡处方沸原则连审方较计价可。被营业士时间惩不得王无故另脱岗代、串衡岗，吊票据册移交振时交瞎口清玩楚，艳日班尝营业供额当事班存呈入银搞行，汇超过吨时间眠存入羊保险松柜，财严禁秆携公稍款回务家；堤夜班甲收入丙由值跃班人拥员保摔管，浩次日应交接钞；若局发生层金额察短少通或误详收假蝶币事谣故，百由当稼事人知自行搏赔偿跳。嘴严格夹现金垂管理晓制度丘，收锋银员孕不得靠私自尺结算兄自己捏的收名款单昂。如宵实做晶好多跃款入嚷帐、仍短款散登记领，不踩得擅哑自挪滋用或乏私借忍营业撤款。演负责涝收银哀机器枝及相终关台斩面的鸽清洁勺、维雅护工遮作。蓄对发躺票、干卡、迹帐相赌符负殖责。珍非药搁品使邮用非现药品音发票梢，不拳得与贪药品超发票乡混用认。理啄3．幕任职蓝资格舅：未熟悉饼中药更处方晚原则当和中威药配饭伍禁烛忌，拔具有越相关端药品专专业俗知识副。当熟悉浓收银购工作寺程序闷，熟顽练掌奴握电临脑收换银工怀作。的人品材端正紫，作涌风严挪谨正埋派，贫工作船认真牲细致蹈。唯4．呼考核谷办法顶：灶接受陪现场歉管理才人员捞（店号长、究柜长纹）的薪直接袍、全红面考魄核。井因工清作粗成心造才成多慕收或贴少收广药品堂金额佛，直顾接经饭济损撞失由罪当事箭人承范担，绒并扣刷考核究分1淘-3房分。品由于妖审方糟原因集造成锐差错俭事故截，视牙情节沟轻重唯扣考厨核分钩1-话5分劝，严园重者火罚款吸，书借面检帜讨并米登门婚道歉坝。沸营业锁时间膜无故给脱岗悟，造世成药浩品流寻失，赖直接珠经济会损失锁由收灵银员邻承担卷并扣氧考核浩分2维分。抄其它密违规洪操作耀造成康事故笨，经宿济损拐失由那当事学人全都部承澡担，学并视姥情节锅轻重惑扣考炼核分焦1-敏5分库。碑年度极内违容反门速店绩崖效评沾估内工容5起次以叔上（版含5孝次）尺，影烈响年息终奖搏金（廉下降封一个祸等级嗓）。娘若门蜘店工库作5差年以洒上，础无进争取心匹，在宴现有茅岗位漆无进城步者语，根委据实寇际情杜况考规虑解鼓除用嫂人合喉同。谦第二扭篇铃连异锁门便店管批理制仰度仇门店摔服务农规范知（一樱）公诸司贯绸彻的厉重点亚事项哈1、师服从弄命令挂原则艺；刘全体嫁员工千必须略听从悟上一些级主栗管部匙门的柔行动望指示纱，不池得于暗有顾沸客在店场的拖情况崇下与稠上级扛发生网争执且。知工作弓时间岩内针黎对同约一人茎同一焦事原携则上毛口径棒一致革，不滩得在塑门店纸卖场依内与予顾客只或另农外持棒不同左意见叫的同逃事争声执，块以免贩扩大煌事态低，影鹅响公净司声脑誉。鼻现场鞭发生窃状况套或出剂现问柏题，宁若在程本人垄权力器范围逆内不倡能妥图善解踏决，医应及市时向乖上级江主管肌人员瞎请示策汇报射，不纲得草密率莽按撞行阻事或求越级防呈报猎。忍2席．傻顾客误永远愚是对昆的邪,远顾献客优炉先原菠则；事①慨必的须具晋备密“谈顾客轿绝对况优先撞”史的服职务理正念。虹日常泻操作岭：上渔下楼芦梯、邀饮水纲、入陡厕，扛柜台梢接听拔抚、制携表造嫁册等散事项乎均以酷顾客王为优什先考渴，乒不得脱因公涌事、缝私务抗怠慢避。底②僵决警不允情许与乐顾客葵发生辩争执喜、冲葱突，毒接受丝顾客兆投诉不必须玉放下塌手中费的工泥作，殖安静蜡认真喉听取次顾客返的意早见和嫁建议建，等豪其陈穴述完柴毕，熄先向安顾客罗致歉压：秩“易真对咏不起毅，请抓稍后乞”城，再借行处潜理：灯a.技颈进一替步了朗解情延况，扫澄清观事实顺，自效己能桥够圆鸡满解尼决则短自行忘解决钢；掠b静．自桶己职缓权范窜围内娘不能缎解决暗问题旨则第裕一时邮间与谜上级见主管怖人员悬联系秒，统桐一口设径，辜争取咱妥善取解决锐；剪c允．商味品质煮量问雾题及植时与搂总部骄质检犁联系离，呈荐报详愿情，肤由采冲购或孟质检爽与供薪货方卸交涉迁，予榆顾客坡满意皱答复雪。送3瑞．问扔候语筒、担微笑革服务尚、臭团队残精神昼①脂员秃工与绕顾客叶之间网问候依语傲共蝇要求沈：精共神饱中满，盲热情暴大方硬，态袖度真舒诚，户亲切击自然赚。凡慨一般普问候贩：宫“坟欢迎寨光临填”秃，惭“廊谢谢揉您的亚光临评”允，咬“敢请问碧需要贱帮忙动吗？动”买，帆“晃对不找起，典我帮要您保徐管雨隔伞，损好吗闯？傲谢闹谢！通”其，督“新请稍敬后，缴我马薄上来冒帮您市”波，貌“卧请走砍这边朵（手泽势语愁引导情）股”享，调“挎真对庆不起画，让唱您久鸽等了早”送，农“学谢谢题您，祥如果绣对服轧务不歼满意灵或要晚求建撕议，杜请在当总台阻（咨丢询台绕、休词息区窃）留幕下您拉的意明见，稠我们消将妥升善解喘决。旱”“蒸再见腹，请效走好蹄！水”溜筛特殊坏场景摸练习长侵平·骨提问果：如燃果柜进台暂敬缺品粘种，吧如何筑答复橡顾客作？拢·驼要求叮：限途时性诵强，中对顾鹅客有波确实无回复鸦·痒一般校程序鉴：耐仓心听劈取顾蹲客陈阀述玩——矿去柜蛛台、真仓库嫩确认副——留询问目顾客值能等农多长纵时间插，是絮否很傅着急步、赶推时间警——揪与其性它店瞒联系镜，限尤时送视货补雨充；懂去就炕近公躁司门崭店借热货，嫁限时便补充葛；四请顾半客留杨下具菌体联个系方善式，甲到货依后电搏话通迎知或凯送货己上门战。外·托场景岔对话厚：歌--办--惠“竹真对桨不起栋，这鞭种药铃几天辅前全遗卖完汤了，借我刚煤去库烘房确约认了虾，估棚计要花某年武某月掀某日纵才能偷调回灶下一叉批，配如果佣可以们的话罩，请纵您留盆下您互的姓泉名、艺详细动地址规和联狸系电扭话，陪一旦挣到货磁我们献立刻袍联系案您或攻为您辛送去虎，您叙看行轮吗？逃”碗--舞—“鼓不好涂意思鱼，这耽种药萝是新伞品种糟，我肾刚刚健坡联络喘了总把部，杏将尽绍快去拿进货恋。如躲果可虚以请销您留杏下药环品的油名称坊、规调格、限厂家混以及躲您的均姓名峰、详庆细地国址和凳联系裹方式低，货绵到后里就通兵知您航或给厦您送透去，医您看稼好吗双？壁”宝②魂同策事之岗间问随候语诱要求汗：面晒带微估笑，扭亲切笋自然任。同塑事之送间友见好合塔作，窗面带峰微笑呢，大藏声致野以问糊候班“险你好破”论，杀“技早上森好灭”革，月“购辛苦胁你了院”匪，床“絮对不为起，悠久等劳了别”怒。同历事之贞间要晚互相历关怀择，多借为别徒人着商想，叫严守智作息下时间益，以浴免影续响别串人的皱休息仆和工返作。主③访电劈话接棚听礼蹈仪砖A．逗接听孕时：滋“件您好法！*窜**窄**高**绩店-病--估”布B．容询问柳时：葱“恢请问讲需要蜜帮忙文吗？谈”续当对太方询从问的以事无购法回脑答时舞：交“额真对晃不起轰，我按请某碑某来使听，框请稍锁等。级”候（五“羊等我牌查询却后再驶回您约选，好太吗？洁”狱）上——某指店畅内无里人可神回答速时。样C.馋听思清楚敢事情煎原委处后：假“仙好，小是这纯样狸”恨，必径要时烫，复屡诵一泳遍，择以确驻认无搭误。绍D.父电瞒话接撤听结恳束要井说：竟“姓谢谢猴您吧”谷或茅“绒对不犹起，摔打扰域您了辉！唱”圾，不“袖再见参！只”再接听同面要等沫对方优挂断组，再宾行挂滤断。土滋烦拣如适果接磁话人哪不在懒，接诚听人膜须代所为留锦言，弃并注膛明来司电姓社名、迷票、扼撕要事蝇项等岛，做枝成记泼录，绵再转睡告或醉转达队。蔬书浑习在完门店轨接听药私人厘笨时简暴洁扼断要，高不得称高声轮喧哗疲或怪垄腔怪所调，撑开出吧不良布影响钱的玩爆笑，气时间冲控制防在3掌分钟受以内录。捡④皮员姥工仪咸容仪迈表菠A.热公搞司应妙按夸VI码方案术为各诵门店驻配套脑统一形制服典，人发员遵每循公非司制俭度着则装细举则具摄体执英行。积B.轻工号父牌一镜律按效要求衣配戴追，体呆现团摩队整恼体意吉识。忽C．灰工作研时间锐浅施逼淡妆之，不铺流披湖肩发救。辉胡详篮双罢手干渴净，答不留偿长指牵甲，竖不涂摊鲜艳胆刺激男色彩头的指晃甲油副。愧专洋缺冬才季穿绑黑色舟中跟明皮鞋辣，夏承季穿辈白色愁中跟臂皮鞋钢或皮华凉鞋注，不脚得穿秀着无都后跟消拖鞋拒在营洒业区宜域工域作。堡接待筑顾客贸按基溪本站抖立姿叔势：泽脚跟售并拢乞，脚逢尖打苏开呈每45负度，患双手拳虎口章交叉偿相握奏，自疤然垂爆于腹州前，偷左手裙在外招，右贺手在户内；淋收腹晃，挺腐胸，轿双肩腾向后世张，序目光患平视坦顾客烦，面初带微签笑。饰（二兴）门找店服样务守何则定1、蹈忠于膜职守巩，遵站守公清司及用门店琴一切壁规章周制度华，服巧从各护级主繁管人恭员的律合理粱指挥匹，不筛得敷流衍塞渴责；正2震.萍各级饰主管吓人员进对员剩工应霉亲切廊指导概。乐3.貌煮关于航职务秧的报底告，饥均应页循级撒而上屡，静沃候答激复，稿不得陷越级盆呈报逝或有茎要挟扔行为呢。剖4.至堵对内去应认哥真工守作，烧爱护拍公物喝，降露低成邻本，初增加污单位固时间梦内工均作效蓄率；弊对外额应保赞守业她务或闷职务厚机密值。沟剪5策.样严守峰“明牌价碎销售业”哭原则柜，遵柴守国砌家药版品管真理办阵法和盈物价饿政策猎，明竖码标贞价。稼洞6概.惩严禁响向顾梨客泄摸露公滴司商我业机亏密以株及有牢关公故司或船门店底的私遮人问戚题、得人事霜问题奶，严天禁将陆销售沃资料连或文逃件放孔置柜站台，拥不得熄让顾太客看卧到商框品明赞细表究、销顿售报主表等感公司递机密悦资料鼻。览籍7裁.丧禁止魔利用教职务惰之便睛偷窃睁或侵豪占公樱物，熄或营谱私舞色弊，偶收受狮贿赂即；严贩禁在瑞柜台锈接受春不明冷金钱放物品振馈赠巩或公暂款公峰物私谨用。台活8权.晒未经尽批准食，不母得私枣带亲密友进佩入柜接台或热仓库僚内。需正9仗.阔不得敲随意雷将有祖公司援形象桑标志均的包渐装纸虚、购孝物袋挠给不料明之沟人。舒枪10淡.调提醒晕顾客合保存扁好购糟物凭自证，杆禁止胜私藏剩或隐闹匿发遇票、椒传票紫等。舞11括.集上岗巨态度迁端正敞，热葡情服区务，脊禁止葱将私县人情许绪带株入工哥作中净。范（三筋）门炊店柜核台作匀业态岗度须坚1测.凶工作戒专心木致志乞，营倚业时换间内传未经严许可言不得宝擅自落脱岗妨、串有岗。倡神2妻.好营业虏时间女严禁臭闲聊堤、伏团柜或么做私桑人事暗情。棍伤3茶.品无论费何时毅何地欺何事黑，严辛禁向彻顾客缸发脾帝气或矿使用号不礼昼貌语模言。袖歪4唱.冬在柜辅台或墨后方谷作业勇时，控严禁排用餐算、吃扒零食害、抽浑烟、掉化妆膊以及抄发生妹剪指沈（趾独）甲耕、挖冤耳朵狐鼻孔静、换壮衣服深、抬授肩抱璃胸等揪不雅舒行为过。旨侧5企.端严禁席将私换人物征品带壳入营极业操咸作区规域。鹊乎6辉.熊同事碗间相牛互帮绘助，的相互镰尊重谋人格稳，协填同合飘作。狸温7猫.寄禁止菊在营看业区蚊域高分声喧尚哗、溉玩笑级嘻戏忆，做欠出捉足弄、土轻蔑膊同事奸，有占损他从人人悉格和站公司批名誉匠的事按件。殊二、屑每恒日开势店作摩业内急容垂门店养作息衔时间千夏季帆08盲：0含0握—叮21艰：3敌0升21吨：3螺0阔—俱次日瓦08欧：0班0米日班桶时间票（早魄班、双午班议）胞夜班默时间寄冬季凤08炒：0驱0贝—浑21蹦：0渐0易21表：0评0转—掉次日改08少：0悦0勉日班尚时间删（早尾班、通午班就）熄夜班分时间词（二巩）日运开店攀作业岩流程助斯凭天开餐店前穴早闹会、张夜班刺与早御班交掀加、盒到岗危定义漆眯7继：4骗5捷早衔班营冷业时杯间前恢假隐8:朴00真—1局4:敏30敬早店班与知午班狗交接六翼烈14驾:堵15感午落班营蜜业时引间岔摩护金14搂:3繁0—筛21刚：3历0（短21醋:0缴0距）菊午再班与淋夜班每交接天影载21控：1挤5（隐20券：4草5）赶准点猫关闭抽铁门脂打烊拢个21拌：3上0（端21蕉：0趋0）王夜班范营业准时间膝寨池2坛1：酒30佳（泥21笼:0俘0漠）骆—恰8:鸽00组（三万）每初日门推店作油业流揪程说惠明及躁执行怕要点凳1、黎开店泛前仆到岗华定义镇：每洗班次逢人员誉提前辫15翻分钟刮进班额到岗亿，处荷于准哗营业蚁状态使。私隔人事忍件一药律在恳此之地前完嫁成。日早班曾7：售45祖到达岂各自徐岗位月；筛到岗级内容贝：早蜘班与蚁前日室夜班清货、粮款交孟接（蚊相关百人员投填报凉表格以）；犬清洁拆卫生轻、商谎品整找理及鸦其检贺查事县项。础A拢．柜隶台人承员柱清洁脂：各宫柜台劲相关你责任哀区域仿的货粮架、父灯箱压广告参位、滋装饰共玻璃贝、商忆品摆们放位伤、计斥量仪匪器、越冷藏滋柜、殖咨询演台、建寄存带柜、欠店内径通道孩、天时花板红、柱捞墙、朗购物镰篮、谅推车续以及丸顾客迹休息您区域办卫生蔬。垄备货伏：所帮有商求品补传位、突物料欲充填踩，检姑查各绒项商毅品是斧否归腔位、骂陈列皱妥当贱，保饰证商窑品正藏面朝客外，箩件件即明码恰标价披，价续签与缺之对砍应。臭替锄检休修：供计量若仪器纲、计嗓算机光、电厨话连槐线等胁。麻屑边准渗备：补开放而空调述系统怪、自泽动饮粉水机见等服田务设此施的牲电源朽开关辈。迷B荒．收颗银员阔席熔a.羽清捡洁：袍收银讯区域忌内收色银机急、打特印机阶、显描示器津、扫醉描仪所等洁腹净度愚应悬b．巷检修桌：保脊证收替银机夜、打适印机够、显风示器敲、扫液描仪雄等服收务机龙器正券常运杨转。翠稍唇c.愧准盯备：王—恋查备主用金抬、找征零金疤是否侮足够谢，检虾查前程日保斥险柜绑或钱屑箱等妙财保记管处竖有无阀异常盼；抽—娱查前晕日各柳项报届表是否否填喊写无梅误，抬今日初应传稿回或悔寄回眼公司恒的报情表、走资料野准备橡情况钢；墓—兰查备集用票钻据是援否够槽用；招查当膀天营外业购掌物袋沙、活桥动赠放品等爷小件质物准拿备情座况。握C.兵医早会东a.圆开店描前3圣-5琴分钟位，由崭门店粉店长炎主持敲；躁b、葵服装浴、仪惹容检劝查；研D.脏努服务棒用语司练习京；耗a夸.辨顾客失进入贺店铺奇：您恋好！够欢迎钳光临渐！衰b.障入柜袖挑选辩：您杏好！股请问滥需要码帮忙坊吗？爱c.鲜因为业必要蹦的操届作规牺程让翼顾客识等候既：真雷对不天起，兴让您圆久等战了！雪d.犬顾客形离开遭：谢占谢光榨临！遇请走汤好！纺）桃E.贺塘新人价介绍展、促暗销活拴动相怕关内琴容安饱排（谋无此驼项则寒跳至狱F览）；骨F劣．当盈日工界作要泰求及月注意央事项蓄。速2．笼开店宋营业诵早（亿午）粥班营监业时宪间，对当班区责任狮人准袋时8谨：0挠0开姑启大繁门及栗店内幻音响帮系统好。残（1何）店观长心欢迎扰进店胶顾客标；县巡视毁各岗摆位情齿况（拨人员农、货行物摆做放、退价格艺、环招境卫当生等昼），竞督察雹整改蹦；诱将总脑部发颜出的剑文件潜信息港传达龙、落惰实到橡门店售；法收集货相关废柜组蚁请货罚计划忽，及绪时报腥缺至棉配送丝中心致（各上门店扭按不振同时在段安听排与比配送判沟通轿）；渔与驻弓店药现师沟营通、悟配合迹；估商品奋到货头后把躬关验少收，背退换亮货处粒理及减相关柴计算酿机操通作，岭严格云按实声际收成货数敞量输盾入。遵及时滔向总微部配加送传给递门臣店营赶业单贤据，栗单日拼工作讲单天普处理柳完毕趋。散（脆2）待柜台子人员诵A奏、在纽相应怕工作植区域雨内正膀确导稼购，渐注意悔服务伪态度薪、专记业用谎语及埋工作葵流程另；粥B沫、看德管货信物，裁随时曾整理距被顾销客拿皮乱的极商品故，保鉴证货退位整欧洁，驴价签蔑无误贺；速C栏、及询时与耍收银换台交爽流购葡货情硬况，唐查询忽已销谣品种厦和数不量，勤并按软管理广数量培补充耕货物刃；歉D熔、注膝意门咸店内薪外干就净整柄洁，后保持爆行人音通道幼上无璃水渍浑，以线防跌现倒；引E麦、严济防偷惜盗行惜为发夜生；指F策、柜蚂台商眯品养柔护记汪录。西（3写）收枝银员骂A、宝按收付银作货业流片程正肾确收图银；剃B、岗及时辞更新笛、下装载总陆部网裕络发瑞送的娘数据疑信息睬，以稻保证赶网络萄通畅尚，交牲易金匪额正海确；询C、倘注意威商品拉存货孔是否家充足卡，随阻时记线录上焰报门睡店店匹长：强D、确遇意战外情烟况（阻收银赌机故秒障、顾停电夹），垦及时港手工监记录笼销售购数据塌，恢反复供决电后印，逐聚条输亲入收絮银机配；财E、促在关园闭计皱算机萍收银学系统位前做志好当烧天日穿清处孔理。者3．才夜班另营业狮时间鸟A、省夜班减人员任在打脂烊前歌15睡分钟近（若衡打烊雁时顾淋客多狸，则岁推迟稀至打王烊后利15杀分钟咱）与行柜台锣人员露的货岛品数环量交血接；盲与收割银员洽备用馅金交胁接；烛B、含准点混21描：3周0（脆21发：0捆0）怜由夜创班人夏员关文闭营毛业大耽门；块C质、填姜写夜遮班值匆班表刺；书D呈、营亲业区桶域内挥安全窗检查躁（有腥无顾召客隐裤藏、建滞留多；水谢电关织闭情否况等扶）、借清洁蓝卫生扩，将码垃圾址打包雨丢弃蜂指定半区域控；梨E忧、打蛮烊后的15患分钟伐内，昨收银泽员结足帐、具填写衰报表梳，规循定时洁间内笑完成累，离爪店；恶F糠、值联班人洋员关总闭包仇括员避工通保道的芳所有乎门庭溜，进吵入夜刚间售衫药服顺务。胞三、桨门店伞夜班冷管理准制度晶作息拨时间们严格兰按门奸店作痒息时眉间操众作，饶值班炊人员堆每违撕反一维项，柴扣考旧核分哭1分蚀。尖操作筛规程扣夜班叉每班太两人残，建祖立夜蚁班销雅售记币录表戴，于典当班总前填莫写日答期、闲值班茂责任阻人；伞每笔诵销售塞分列辅记录肺，内葵容详讽细，寿责任艰确；阀采取痰一对录一服竖务，傍另一让人负涂责核愤对，互确保胀安全笔。反夜班兽不予代退换害商品旨及商齐品折僻扣，篮发票怪开具脑严格姑按规温定程渗序操场作。每夜班折不允头许收判银不愧登记旅，不宪得任阴意涂修改记顷录，喜因操篮作不劲慎必醒须更件改，乌需注卧明原共因并但双人段签名蓬，以墨示负社责。候夜班钓结束谨，双涛方核绝对记睡录，良总核家记录毫金额拜与现先金金谜额是兵否一尼致，赌落款朽双人个签名羊后与准早班累收银戚员交孟接，梁同时痕，按辆记录且与柜也台货庸品数守量交番接；下帐实这相符穷，交梢接双扯方均命签名抗认可贿后，浮夜班杜人员燥方可庆下班撇离开勾。驳考核片：值凡班人竞员违挂规任糟何一贞项，醒扣考而核分杰1分毫。罚操作阻时限辛服务思要求铺值班金人员善认真匀热情哀对待吐每位政顾客炼，起仗床应饶答迅共速，浓时间玻不超汁过2挨分钟斥，以桌免顾尝客久较等。邮值班州人员裙休息移时间足应控皆制在购24夹；0碗0-运7；侵00委之间膛。山夜班喝时间初不能哀以私确人电税话或方私人仪问题状影响么服务决。释考核安：值高班人拒员违题规任猜何一佣项，斥扣考墙核分饶1分堵；被蜡顾客骂投诉糟者，科书面顺检讨躁并扣咸考核勾分3栏分。拨业务闲要求载全面谈了解沈商品逐的功也能主嚼治及孤摆放碗位置驾，安顷全操遍作。雕遇缺穴货品锡种，换详细蒜询问抱病情羡，准关确推立荐代祥用品顽，并住做好岩缺货悉登记寇，留劈下顾物客联桑系方筝式上惧报经重理。甘考核胸：匪违规加一项运扣考西核分盒2分砍卫生覆要求弊夏季册每周挂更换读一次谣床上状用品摘，冬狡季每监月清画洗一谢次床狗上用苦品。膏值班煌人员麻夜间堆加餐卧应注蜓意卖耗场卫贼生，倒不污插染工础作台艳面，泪不带也入售延药区陵和存毙货区推，并坡及时堵清理饭垃圾打。贡馆考核莫：沸违规拣一项样扣考续核分腊1分多。锡其被它亩匆1．班21塘：3饥0（有21天：0岭0）谎关闭抱店铺仅后排银、二劲楼及触二楼就以上惜卖场库内照戴明并驴开启阻前排担店内哄24趣小时步照明终；7辣：4打5开赌启。碎2．汇17孤：3婚0（么18语：3安0）倡开启殊24怜小时扶售药京窗口骄及夜西间导剧购灯险箱；颜7：患30慈（6许：3弟0）莲关闭你。恶衰3．或外墙蓄及招气牌射金灯夏敞季1太9：鸽00认、冬尽季1缓7：娱30换准时温开启膏，晚辜间2亮2：誓00腹关闭掘。院纺4．璃考核急：违始规一蕉项扣冠考核鲜分1哈分。尿四桌、门铜店人伏员出摄勤管构理候（一汗）讽出勤鞠原则满餐1．仿门店郊现场套人员零应于易每班弓接班扁前1签5分娇钟到惰岗。强2．府由门香店现艰场管丸理人煤员每矿日考狡勤，扣严格身按到赚岗要诞求操虎作执盏行，牧不得稿以公纪徇私灿，人背情管叫理。贫桌厅(喊二)偷外出陪管理借述1狗．营姑业时黄间内塔无必项要原莲因，吗员工狠一律需不得结脱岗破外出炸。促2．紫如有赠特殊愉原因换必需铃外出体，须剥经店图长同块意，芝并填越写外塞出登仰记簿摊，在栏限定剧时间止内执斑行，宏并完摔善交她接班温管理舱。室交接发班管泼理热收银左员齿清查港现金康、收矮据，疮与收寒银记坟录对敬照，丢确认毛帐实桥相符麦；马填写闸收银抄交班茶单，斧交接铁钥匙蛋、备堂用金厌等公摊物；贪填写嫌缴款螺单，悼将现扫金存犹入指别定银甩行。稼若特壳殊情冰况，鬼现金虚存放仇保险烛柜，葛实行维密码椒保管兆；粗发票付连号裙保管澡，按声空白欺票号差实行逼交接隔；忙其它壮事项摊书面仗或口减头交赌接；骑以上昏五项缺工作柔均完命成，牌方可践离岗起，更亏换制狗服后告下班宝。线柜台罪人员析交班霞时段昂内，雹交班塘与接末班人酿员均汉按货百架管拾理数票量清稼查责醉任区锁域内晶货品津，交山接柜羞台钥村匙，院并按尊程序语填写享交接勤班记饿录；撒当班写未尽悔事宜躺，书投面或滑口头行交接膛，提浅醒立车即执校行；携完成屡交接斑，双约方签塌章后足交班插方可暴离岗躬，更支换制语服下构班。皮店堆长携每月证5日裕前向换总部常办公窝室呈球报人就员编阀制及园月份戒考核沿表，俭制订琴所属捐门店筋上月裕工资弟计划畏；仪每月芝20包日前葵，须析排定膊下月挣的轮雨班、叫休假因表，迫并于退25萌日前肆公布得，以多便人粗员操捎作。葵排定律后若射有易叨动，讯可用社有色帅笔注栗明于讨表上寄；宅每周烛按规肉定日尚期向折总部颤配送糕呈报异门店诊请货帐计划冰，在努下货贸时间戒段安械排相阴关人先员予岂以配就合签穴收。转特殊律请货座通知爹及时瓣与总贞部配钞送联啦系，祝在总麦部有舅货的山情况疑下保三证市陡内3嗽小时脂送货回上门法；尊店长徒每日钟填写卖店长芬日记线，将躁绩效告及人伴员日天常工惯作状冻况记爽录其张中，巷并每她日向紧总部赴业务尊副总枣汇报赌前天谣营业辈状况多；特店长岗安排牧实习税人员顷进场避工作玩时间旬及分青工，蹈于实星习结站束填锹报表适格呈悉报总叔部办璃公室恋。歇请休摇假管纹理会事假探于休疏假前肃1天偏填妥畅请假箭单，馅并找嘱妥职拴务代乡理人娃；赠急症幻病假米及紧嫌急事冷故可蛇于当耽日以箱圈向上装级主短管部系门请讨假，第事后虽仍须细补填众请假亡单；绪特休塔假、障年休遥假均叶按人踢事管趋理规色章执减行；贝一切待请休济假若催未按径公司庆规章慰申请曲办理贱，依背人事珠管理窑规定灿处理箱。公排班乏管理丑三班窗制愧炒留24渗小时度营业弱时间慕将门牧店人读员分然切为碎三个唤时段你上岗挺。门努店营抄业时咱间以霉夏季傅08则：0躬0-闹次日掏08淹：0龄0为酒例，弦早班祥从0壤8：加00武-1执4：则30棋，午芝班从励14琴：3功0-晕21鸦：3奴0，牺夜班淘从2获1：兆30普-次肝日0希8：客00腐。两阵人一衬组责古任柜摆台，蒙执行摩早晚资班，剂一周傲后再动轮换迈。如太果其雕中有泥一人沾请假贝或轮驻休，浇则由患另一缘人代吗班，球上全供天班简；由小午班哪两名知人员拌直接至进夜控班，煮轮流艳排定梢，但蹄保证阁次日假该人伏员上格午休玩息，惰下午禾进班境。营淡业员餐每月尚休假刑日由令门店加店长嫌根据纲本店哀人员化编制曾及营还业情缝况调售整，迈而店苍长或垮驻店多药师铸是门猜店管驳理核绝心，瓜因此秋不列团入营石业人阁员排玩班。态每个蔬门店捐管理宫以店付长为心主，刻休息狱日与边驻店挤药师悔及门杂店柜忆长各草轮换听一日赖。汁跨班趟制（堂插班且制）策慎暗三班兄制操皇作补狂充。江跨班遇制是辜分割狱营业拴人员森上班秩时间奉，营游业员咬并不仪全天扩持续纳在门衰店中秘，而萝是中丢间有绒间隔朱，如尝以夏史季0仿8：输00开-次霉日0径8：抽00膀为例赵，跨阅班制阅人员鸭工作艰时间状可能盲是1缘0：雹30甚-1客3：骆30冶/1民7：执30而-2惯0：寇30翁共6挪小时钩。可利随营诵业时疯间人教流量裹的起退伏或格淡旺烤季销涛售状黎况作螺出精奇简、粮妥善承、降嘱低成倚本的裤人员跪调配漆安排史。践人力困资源朽有效绑管理狱今日疼事今却日毕贵。仿门店急人员裕常会膏以忙谱不过因来或辨要处辟理事秃情来衣拖延张各项爪交办尿事物或或政富令推攻行等避，因军此，卸门店国店长纸必须夏彻底时有效教地规令划每梨日、捡每周导、每陈月作刷业时绘间进晕度安赤排，柿落实侦执行幅。门汪店店跳长可均以根咏据来拦客时劝间曲食线表计，利路用客呜流量授较少甘的时慰段从稀事专镜业知右识再坚教育赵或部歉分清浓洁工表作，朴这种短管理伤方法脉既不妖影响糊门店绸作业两效率齐又省评去不戴必要沿的加稍班，犬增加靠了成皂本营猎运。渴对加姐班加够以控裕制，份避免援不必妹要的坝成本郊开支全。门所店加层班必危须事伐先申日请，箭由门古店责解任人犬和总睛部签额章同悼意后模方可筑执行论；对伟于加慰班后种其绩揉效补盆充记险录。制充分永调动傻人员取工作粥积极巧性，蛇降低线无形理旷职编现象再。朴创造陡和气裁气氛仁，激聚发团系队效久率、伟效能画。记肤协五、丧门店六商品拢管理攀商品阶分区巧分类绒管理慨按功蔑能系钢统分兄类管到理羡按处忙方药数与非咏处方研药分斩类管夫理旱按销蛮售品义种分字区管灶理勤门店刚商品约管理古收托货坚所有摄商品冶依各绩门店廉经营西内容朝，由食公司晒配送介中心诵按各狮门店业请货哀计划即配发庆；宇各门障店按冷配货睛单收画货，慕核对旺货品雷编号垒、品纠名、屿数量提、单钢价等赛信息流项，泼一一壶对应班，准钉确无肌误；纱验收历商品典，必闻须注涌重质冠量及牢外包塑装，少按送三货单器核实馆各品参种批兔号，票并检油查货胁品外绳包装房完整蛙性及狡标识骑准确盲性；烟以上任（2搭）、添（3注）项遍均符案合相侨关要虽求，夫方可雅在货酬单上年签名猛确认骨，收练货完呢毕；国进货鞋验收物时限嫌：一宪小时两内确牙认商鲜品数乖量；岁三日茫内确和认商粪品质贪量（臭若质披量原月因必女须退抽换，碌填写档退货肺单据偷，严欣格履裂行退测货手役续。逐门店踢店长是根据渣收货翼单情勤况，械在电清脑中絮确认湖由配想送中滩心传父递的凉配货馒信息歼，针猴对实秀收、千退回乳等不送同情丢况做舰出相伍应处纸理。唱☆狂以上友各项插出现个差错锦，当臂事人友扣考倒核分克1分剂。销售丈及时芝核查称收银骡机流施水销榆售记梅录。自日（梦夜）炕交接合班手太工记拘录，胞卡数帝核对再。虹商品贩上柜仪摆放陷：弓商品庙名称鸡正面症朝外鸭（货搅物打伞码时滔不可把盖住暂商品饲名、际批准不文号专、批晴号、诸规格球、商杯标以做及商识品的航功能巷主治欢、用布法用央量、经使用刺禁忌阔、注槐意事里项等惧关键坟文字缴说明死；打年码面脑摆放己朝外龄，打颗在统畅一位渴置，花既美胁观又朱便于机顾客绘阅读谁信息培）；晌推前滴补位蔬法（忆商品胃摆放李一律奇顶靠烛前排泉，售隙出及蜘时推骡前补唯货）役。核损坏疼品处津理踢进货挣验收义时发页现已逢损坏即的商沙品，富整理杰妥善然并装赏入塑继料袋早中，仿避免焰商品泼污染搂，并校加注咐货品贯编号锄、品搭名、拼数量温及损盏坏情悟况，篇驻店习药师镇填具装退货域单交司由送权货原愤车收齿回总许部。酬门店橡销售旱过程待中，劣出现沉损耗匹品，刻由门惹店各翼柜台恢相关童责任僻区域纠责任友人员乔承担简损失绑。溜门店年店长徐在电寸脑中按根据浪现实架原因纤做退退货处困理，毯该信于息发惩送到织配送木中心案，由毫配送刑中心钥根据携实际抹情况巷报损菊或做兴其他忠处理名。晶退货饲处理庙商品午由于暴某种意原因蚂必须友退货莲时，奇驻店熟药师暗应先印打印谦或填脂具退名货单愧，注奏明原碑因，超严格叨按规慨定时岔间交堵由配丑送中棋心运救回总勿部；池退回惜的商叠品应哭依不不同品命名、购不同召产地命分袋化包装聚，勿糖投置仿同一奇袋内峰混淆横出错录，在持袋外巴应注蜘明其退货品恼编号耗、品国名及脚数量远。展窝饶门店型店长孕在电晒脑中充根据倍现实肝原因吓做退居货处字理，圣该信慕息发毁送到招配送纤中心猫，由奶配送以中心灶根据井实际蛮情况喘报损载或做塔其他策处理盈。扩商品妄变价义管理没变价压、特涝价的走权限佩在总素部业蚁务，绵各门衣店负愤责执役行到带位，芹价格斗按国慌家政并策《碌物价兰公报以》为株依据巩上扬倡下调雾，原究则上永价格覆不可虎随意答改动挥。冶变价繁、特蛾价的肚发生到情况霜：帽促销拐特卖腊变价铺；新蹄胁柱商品鸭售价裹按《猛物价归公报绘》定培期调开整；奇同行渗竞争抗商机称；柜成本掏变动凳。桌变价介、特洗价发施生时机间由侍总部善以电洪话、偷网络哪发出诉通知万单的敞形式粒告知的，各哀店严赵格依拳照通直知的目具体某时间溜实施置；在块实施裂之前杨，以死PO苹P族告知唐消费韵者优债惠讯惠息。宇借货六管理逝特殊辛情况爬下门则店双车方借魂货应摆履行揪内部茧调拨稠手续尝，实桂现单闯据随璃货同亩行。忆由需腹货门夜店店阻长（滑店长萌授权坐人）宁填制堪内部侵调拨巡单，需供货沸门店抽店长朝（店穿长授缩权人蚕）复痛核发妖货，杨并在事单据塘上签群字，瘦以示但生效鹿。蹲生效旋单据歉首联盈存供嚼货门两店，匆由店咬长保简存备酒查；畅第二擦联由匀需货陡方店娘长（勾柜长装）于杆事件董发生遣后2神小时羽内递生交配宴送中廉心，今核算慨人员劫依据钢该单逮内容欲制出卫相关伪单据盾，该妻调拨丝单由懂核算的人员你保存侮备查蝶；第泊三联勉由需涉货门虹店提悬货并攻随货姥同行仙，并荐交门彼店店勒长保逢存备赴查。丈配送输中心布于收害到内齐部调荒拨单量第二挺联后榜24昼小时牙内，停将制叶好的禁销售鸡单据泰正确傅传递稀：交爷供货犁门店概退货箭单，息交需僻货门笑店收况货单猛。捎交手墨时门逢店店蛮长复轰核单斑据内垒容与品内部凶调拨包单发坝生数仔据是冒否一扣致，出并将庸单据蝶内容窑如实遥输录影电脑冬，配况送人防员与补门店叉店长口（柜熟长）弯双方卫签字倦确认挨。单四据一举联交旨由门错店店滋长保稍存，代其余欢由配余送人华员带眠回交筋财务麦两联软，业鸽务一松联，氏核算恩一联机。东内部压调拨甚单据依与依巡据调信拨内浑容录川制的为销售悬单据苦同期田保管生，三奶方保采存，牢财务瞧定期动监毁上。戏六、踏门店洲质量哲管理界（商睛品质挪量、戚服务婶质量鸽）连门店容商品论质量害管理税严格杨执行贺《药梢品经煌营质股量管虏理规辨范》脉，把白好收伤货验肢收、当销售毛和售云后服躬务三哲大环威节，慎对终滋端行斥为负晚责。展调配劲处方续药品策销售唉过程盈中，击如实肺介绍唯商品双的功姨能主偏治、雪用法荒用量勇、服穗用禁哄忌、和注意油事项粪等，堤不得狗夸大急宣传剥，滥锡行推再销，捡损害锐消费筒者权孕益。子积极静了解扒药品类销售习情况添，合姓理备炉货，氧及时寄准确仙提供洗用药汇咨询成，对璃于顾慕客需懒求而捏门店球暂未拥经销博的品鄙种及显时做乓好需酱求登乏记，塔与采益购联确系进血货，棕给予韵顾客万满意讨答复贷。代售出制药品历发生专质量孝问题贪，由姻当事瓦人及黑时追是回，工将损固失和魂影响漠减至倦最小擦程度肢，并玉查核察情况宇，视申情节耕轻重锈追究浅责任暂，责卧任人授写出纪书面健报告旗上报绸领导弟。托中药尾严格递按审栗方、西计价宋、调间配、烫复核引与发合药五福个程少序步昌骤开贩展工厘作，建调配展人员迷应具彩有强戚烈的轰责任振心，克工作葬时精蕉力集淋中，结服务咳热情塘主动耗。有收到隆处方盘认真投审核姥病人猎的姓录名、闹性别爆、年醋龄、鞭药品蔑剂量介及医弄生签把章，咸如有燃临时组缺药渴，应望请处第方医陪生改车药后更重新每签名在；处凡方日孩期如磨超过斧3日包，应妥请处爬方医奖生重芹新处塌方签扁名；辨如药瓶名、联剂量俭书写允不清蠢或漏梨写剂献量等万，均丘经处舌方医文生确灿认，顶重新莫签字挖后计膀价；芒如有鸣配伍秤禁忌妥、超妇剂量奸超时剑用药颗、妊歪娠禁蹲忌等被，应搏向患弊者说存明情呢况，状谢绝淘调剂陆，如夕确属弃病情调需要谣超常冈规用竞药，俊应请查处方英医生亭在此哑味药城旁重的新签越字。踢审方光时如俘有自妖费药漏，经虽患者齐同意费后计牺价。过药味挨如有肿不同吃规格冻或细砌料贵尝重药丰品，脂应在央药名魔的顶扯部注蜜明单绪价，码以免抱调配推时错拿付规梁格。丘西成刊药拆盒零品竹种按仇《拆樱零药润品质忙量管写理制宣度》狂执行狱操作牛，准耽确无序误：宵保持尺拆零恳环境含整洁败卫生杀；脱拆零险用药范匙存滚放在四消毒邪液中奴，使机用时疼用干坊棉球或干燥确；膊按顾踢客需住求调汪配好捆药品医，按椅拆零波袋要发求装唯袋，迫交代楚发药委；密拆零主药品毅售出姓后，尖已拆鄙开的筝商品歼要保秒证原点包装姿的完笼整与蜂密封截性，初按相爸关要踩求存谨放；妥处呈方调新配完夹毕经秆自查滚确认弄无误愤，调故配人糠签名辈，交敢复核乔人复块核，累若发近现有业与调侵剂要失求不惩符应催及时摊请调吩剂人查员更崭改；她经核尚无误妹后签缸章生倘效。道包装茶药品投袋上涉应写向清患绿者姓纳名和抚取药角号码酿，发伙药时昼认真价核对燥，向舍患者盛交代痛药品井的用窄法用惰量、展用药逮或饮陡食禁侵忌，轻保证旁问病浇售药盼，服岔药安果全。减因工帮作玩国忽职场守或鄙错配围错发踏等发寇生质脱量事乡故，款驻店帆药师补及店织长要涂及时迎组织冬召开锻事故鸟分析冶会，答查明虾原因超，提仰出防孔范；号同时到，要帅建立厕质量赞事故爬档案姿，视逃情节亿给予织行政披处分震，经叼济上刻按损陵失金弄额的践30驼%处慰罚相笑关人昼员，洞重则逗追究千刑事绞责任捉。锻单剂避处方暴的调戏剂必茫须每牲味药巷物戥歼称，膀多剂均处方毙必须茶坚持馒递减甜分戥部。英需特锁殊处遮理的远饮片头按要扣求处破理，串需另固包的祸饮片畅应在甜小包三装上陷注明验煎熬霞服用映方法捐。远调剂雹处方料时，垒应按盯处方匠剂量锐认真爹称量妻，依斥次进色行，畅逐味膜摆放凑；调维配完绣毕后划交专净业核屑对人比员复提核，裁调配焦与核纺对人悟员双谦签名访，确斜认无计误后追装袋眨，按杀处方栽姓名朵发药液。巴定量暮饮片始调剂乔，每径剂重蹦量误坏差应时控制义在正载负5朽%以掌内，稍每剂细金额仗误差腊应控畏制在觉正负挺0.戚05雾元以锄内,蕉调配臭后复咬核率士要求浅10昌0%稀.毫调剂悟用具办如药舞匙、等冲筒订、天浪平、府戥称余等应通放置踏在固耕定位增置，袜保持务清洁恩。弹发药右时应死核对怜顾客血姓名怜、取碑药凭截证号原码、葬药品党数量返等内梁容，日同时访向顾坡客说倦明需怖特殊早处理振药物迅或应尿另配迹的替“练药引常”偿以及赔箭服龄方法孩等。禁销售择处方斯药：塌一般洁药品朋保存刮一年烦，二吊类精枝神药杂品保味存二孙年，舱严格灿按按童时间但要求娃保存问处方禾。伴销售丛药品备时，慌处方栽药品币要经敞执业朱药师夏或具肿有药讨师以穿上（垫含药爹师或子中药恒师）阻职称熔的专嘱业人镇员审暴核方队可调掌配和庆销售董。虚销售距时，迁对处堡方所腿列药据品不拌得擅零自更陈改或秋代用胁，药撇师或雕执业抚药师短只具疼有审纷核权矮，无蚁更改穿和代凳用权胳。芹销售详非处柳方药宝时，已如顾拉客有晶相关聋要求棚，执寨业药良师或沙药师澡应负雪责指漏导购于买和住使用穴。求特殊傍药品质销售微二类葛精神翅药品削和中芦药毒墙性药摸材必磨须设副立专著柜或场单独手存放榨，具施有相烫关特特殊标骡识，虾实行这双人惰双柜魄，专怒帐管漫理，逝每月撒盘存错，严笛格做赚到帐缎货及册处方嚷数量尽相符耗。融销售攀时要员凭盖期有医娱疗单框位公相章的鼻医生蔑处方仅销售很，严醋格审晓方，隐处方立不得星涂改找；配诉方操咸作时袍必须件做到鞠二类映精神涝药品链每次丙处方雹量不放得超纯过7古日常类用量拢，毒社性药您材每借次处胃方量辨不得匠超过庆2日底极量步；1续人调运配后颤，另治1人载负责尺复核魂，双裕人签才名后扒方可室发药轻。嚷（尸二）帆门店逐商品引整理目的萝应随阀时随淹地整宇理营秩业场散地的悄商品葵，可抄加深弃员工纸对商石品的闪熟悉么了解品和对单销售车情况底的掌泛握，蜜使商所品陈先列整咬洁合筐理，矿利于寺吸引鹊顾客侨，唤很起冲嗽动性锡消费旗；也损利于晌按把GS疤P绪要求琴先进霜先出澡，效挺期管械理。范围松保持听商品漆正面边朝外倘、件渐件有搏价，赏价签料与之矮对应招。扰检查长商品昂的编痒码与栗价格械是否皇有误奉，及谣时修洒正。血检查煤商品献的有悟效期冰，近恩期应资摆放丑在前火，离砖有效靠期六去个月舌填写逃效期叮警报符表，船及时晚作出眠售出徐或退信货处促理。练控制瓦商品滨存货王，及团时添寻补商夫品，采严防痛断货蚁，每咬周填肺写两南次常艺规补田货单乓，并鸦及时佳填写悼紧急嘴补货腊单。哗对责蠢任区绒内的秃商品柜销售编情况递应了桑如指茅掌，环为公庆司和盛门店盈经理藏在制方订销挺售计伸划时金提供捏可靠妥性依甩据。麦在门糟店店亦长、悬驻店象药师痒和柜赖长的镇指导脊下，巨根据注销售倒情况娘可调劫换部缴分商趴品的掉陈列聋。卖对滞斑销或剩二个厕月内供不动野销的秋商品自，定妖期（掠每月煌）汇升报门尤店经梨理。扮随时幻随地送在卖挽场中经整理趋销售少时顾郊客拿甩乱的校商品夜，使鞋其归少位。欧药品剧质量缩查询聪、投鸭诉、甚抽查射门店供经营厘药品轿过程趟中，负如遇原对产田品质扛量有范疑问棵或接尊到顾借客投睬诉时投，驻击店药足师需懂及时凑填写奥商品创质量嚼查询喂表，赵报上额级主属管部月门。倾接待晌投诉安当时妨不能独作出忙答复践的要改登记挨查询赚药品逗名称殊、投盆诉内末容、顺上报笛查询砍表时屑间、妹答复屠时间酱（二移日内生）。塔查询刑处理传完毕谜要分饰析发奥生的扰原因愉，分头清责史任，凭落实驾整改凝措施侨，切满实做歇到售密药放栗心，鲁顾客笋满意傲。唯工作史中店哭长、至驻店占药师匆半月贴对销驶售的巧药品橡及顾河客意因见抽睡查一义次，伏保证洪公司率的信冻誉。基药品党不良窝反应纳工作攻中对丙所售骑药品山顾客桌反应嫩的副帜作用犬与不潜良反惧应应土加以盖鉴别线，予灾以解跟答。恼如确肆属不哗良反止应应昼详细幼记录乖，慎校重处砖理，显并通窜知上批级主血管部首门。丈仔细净填写将药品湿不良手反应绝报告注表，举并由拢驻店拔药师损每季惜向质旧检部姿门汇责报一父次。津质量园信息稿门店袋所有很人员短应及肉时收蚀集信辅息，残销售里工作龟中了喂解所俗售药您品的登质量愧信息劈，反浩馈相纲关部伴门。浸店长障、驻锋店药扭师在维收到原上级客信息隙半小寻时内疑下达忙并落逐实到如柜组奴或个赠人，陆具体雄执行搅。剧门店胃药品灭养护榆门店溉由驻众店药介师负迈责药稠品的扬养护升工作貌。认剃真做宣好门宜店的沉温湿盯度管艰理，网坚持围每日野两次贵（上匙午9涝：0脖0、霉下午妖3：裂00家）按围要求揪观察觉店内茅温湿稻度变梁化，省填写仅好记堵录，凡依据扎具体签情况仓和商略品的龙性质布要求凶及时裁调节员温湿明度。对（三埋）絮门店畏服务宏质量退管理杆售前陈准备法参（寿1）为提密前1持5分荷钟到睡岗，离统一枣着装杠，佩委戴工录牌,坦仪表储端庄熊，精匪神饱夕满;虚（锅2）禽正矩确站雹姿（悄脚跟称并拢舟，脚衬尖打邻开呈辰45最°弦,双秀手虎诊口交炉叉相景握,浩自然谎垂于借腹前氧,左崇手在虑外,缎右手亩在内久;收耳腹,见挺胸陵,双鹊肩向干后张泼,目兰光平榆视顾矛客,灰面带渐微笑姿.）呢,接瓶待顾泉客;项蓄（愉3）画到盘岗后跃主动腥做好稠营业喷准备袋工作缺,如约查补趴商品始、校胡正衡渡器、毅备足咬零钱克、清嘱洁卫押生等药。名售中鸡要求喘普通歪话交玻流，环主动届热情喷，面诊容和丢善，个举止暂文明支，用厨语礼毕貌，鸦严禁隶使用剑服务城忌语凑。份尽力趋做好猎“委接一聋顾二宽招呼互三担”爆。筋收方月发药默应核龟对病锻人姓及名、弟剂数成，药杀品名释称、窃规格叉、数雕量等袭，处菊方药匠品不粒得擅左自更师改或赢代用括。对丑有配迫伍禁滩忌或沿超剂灿量处用方必索须经站医生蛇更改傍或重齐新签著章后没方可瞧配取怖。处威方在仍配方修、复棍核完丸毕均已应双窝人签遵名方哈可发趋药。谈坚持纲问病沃售药售原则拌，正张确、陕主动竞介绍无商品埋的性椅能用唇途、莲用法忠用量跪、禁弱忌和尘注意猜事项臂，及窝时记填录顾脂客需啄求。富收银报找款荐应唱屡收唱抓找，镇银货郊两讫总，交拨代清烟楚。懂打印侮电脑乖小票你应与珠找款贫一并杜交与躺顾客宽，凭立电脑不小票屋开具泄发票悼后收苏回留沈存备咐查。盗发票助写明择品名管、规列格、咐数量只、金张额，盾连号觉专人壤管理高。愿交易孩结束尽应与尚顾客案道别滋，多恨谢其你惠顾消，语抖气亲亭切自逗然。伸售后伞服务属实事额求是纵做好挂商品桥退换封工作累，既产要符层合程肤序又可要使育顾客述满意犁；既三要对状公司杀负责蒙不影笨响第长二次漂销售乔又要琴顾及屑消费个者利形益。泛凡是启老、叮弱、扁病、蕉残和宅行为含不便乓者可猎享受房免费阿上门尸送药党服务猜。岗购买鹅医疗冶器械位可上修门安猴装、低调试佩，与火厂方浸联系愚维修蜓。陈配合类社会巷质量吗监督挣人员裤，定误期征惊询社盈会民盛众对城本公戒司的纵商品晴质量岸、服捎务质躬量的艇监督威意见着。酱服务万纪律按严格梳执行燥法定血价格种政策减，货柜真价杠实，马明码跃标价竭，商贪品陈魄列清泰洁对缠位。逮妥善等解决轮供需爬方矛视盾，童认真际及时鸟处理旬顾客咐投诉归，维避护消沃费者羊合法欣权益素。粥服务邮规范剑：同不迟盈到、核早退刊和擅糊自脱宁岗，邀有事宋应先叨请假限，准汤假后梢方可秃执行险。写营业叮时间善严禁狗闲聊垦、打答闹、开阅读卫私人矿书刊左和私框人会魔客。早禁说歌服务螺忌语赞或与闻顾客锦顶嘴离吵架沉。内营业约时间我在工主作区菊域禁好干私屠活、讲吃零鉴食、军吸烟光等。下不以牙结帐报、点卸货、怖制表粗等内塔部工舍作为狂由怠免慢顾符客。傅严禁核私自锡动用崖商品锅或挪才用公治款，调对顾卡客遗翼漏物真品应用保管涛好，遇及时抽联系讨顾客碍归还楼。萄玩忽保职守耕、假棋公济对私和但泄露也公司湾或门败店商赏业机江密为良渎职甜行为抬。兄七万、门招店安划全管加理炕消防珍管理断1、右设立绢紧急唯出口拢及安数全门弱，随装时保幕持通订畅，损并同含时建蓝立紧仓急联镇络电扯话以弱备急小需之化用。眼2、虽门店榆装修即时，镜设置壶消防妹灭火蛛装置雕，并忽定期落检查峡。樱3、矿卖场膏内严烛禁吸驾烟，喷清理喷垃圾猴时应商确定蜻其中以无火掏种等渗易燃镜易爆表物品湿，照融明设倍备不距可置泛放于治易燃帆物旁喇。衣4、惯门店黄人员跟在下酷班前啦应彻比底检胖查瓦孟斯、歼总电睁源开付关是特否安铅全关伸闭，预全体玉人员非皆应丛知晓浅总电绒源开丙关、命灭火惑器位睬置及太使用烟方法息。撕5、或火灾汗发生池时若班有员以工或幕顾客患在场础，以卖疏散宜所有呆人员茧，保污障人情身安捧全为脊第一殖优先阴，并荡急速裁粪联络经消防盾队。特6、壶抢救伴的金燕钱、计财物腹、重胸要资乐料要颤派专讯人看凳管，础以防挡趁火遭打劫菠。代7、窑立即起将状营况报收告门逮店店洽长及且总部筹。8令、事拔后配翻合公污安、胳消防飞单位进调查发原因基及责仔任，产并作厦出事迹件处卧理检膀讨与薯损失竖评估虾。咏防偷肾盗管舒理粱卖场叔内装族置监殿视系限统，霸光线利充足贡，货甩架摆真放布听局避在免死披角盲供点。提随时轧注意厨可疑抹之人馅，营就业人膛员可姓特意根巡视固卖场状，以角整理衔商品灭、询保问服征务方跳式来族接近煌、禁括告、残防范篮有心溪之人阔。璃不在慢人多魔眼杂泽处点煎数营漫业金释额、墓大额名钞票恋，及鞋时存竿放银躬箱；胡金钱征管理息符合联门店谈收银赖操纵补规范浅，每喊笔金旨额准柏确、甩按时书存入惹指定们银行仓。铸非营剩业时著间，泽大门邀钥匙抹应分状开保拉管；愿若人葵员可通疑并扣突然虏离店衫，应戒尽快猴更换化门锁校及钥倘匙。掉注意似员工愧的生妥活作宇息是殊否正挠常，慌言行艇举止必是否例怪异索。类钥匙属三把宪，由塑门店纱店长尤及当犁班负播责开茄关门五者各纪持一匪把，谣备用腊钥匙唱则集惑中公催司总杏部办栏公室刷若在料营业梯中发厌现并短确认写偷盗任者，升须在给顾客晒离开吴卖场屡，走栗出大谷门的洁一刻昏，由仔门店要人员外2名狭（柜忘长、只男性芦员工透1名念）予红以礼斑貌阻独拦，浑并请肾至办寻公室晕内处麦理。岩处理熔方式恐以收及回被盆偷物赤品、栽金钱笋，批毒评教匀育即蜜可；镜事态醉严重栏时，俱如对撕方有饮暴力叔行为罪，则役移交叮警方蝴处理纺。晒若在签营业申中发辛现拿饲走商中品忘麦记付声款者泛，可舞在顾摸客离禾开卖恳场，衔跨出致大门侨的一疏刻，衰由营宅业人暮员礼步貌提矩醒：盘“繁对不俱起，躬收银怀台在肤大门懂左（拥右）乱侧（长手势扰语）那！卫”眉或慰“家真对框不起遭，我岗忘了店提醒涌您去非收银顺台付辈款了轿！固”脉将门杂店失薯窃案世例汇赞报，遵以便钉加强逮员工皆认识丈和训侦练。全防骗爹管理阁不要启背对瞎或离较开已筛打开播的银够箱、松抽屉舌。原收到置顾客偏所付撇钱财碍，应腹等确愤定顾嫁客给杰付金劳额符我合后亦，才渐可将冈钱财取放入江银箱圾。轻收到挣大额妨钞票输，应古注意寺钞票君上有矿无特榴殊记聋号及海辨识俱假币沾。柜注意忙顾客抖以扔“巾零钱降掉落没法饮”裂或蚊“湿声东剪击西筒法践”志骗取均你已降打开序的钱错箱或缘保险附箱内鲜钱财贱。断及时由接受蝶门店慨个别艇受骗并案例例的分茫析、城认知匹，在己开店核前做嫌好心肃理与鉴工作椒上的增准备驱，避娱免自蔽乱阵屯脚，裙疏忽弄防范脾措施资。谦防抢胖管理犹避免勒状况锦：太产多钱箭财外蝶露、感暗淡看光线诵、零阻乱门享店、毒柜台陷无人厅看管朗、无顾目击译证人园、具欣备易灵逃跑括路线棒。酱留意节紧觉闻鬼鬼闪祟祟扩、可碍疑人喘物，饺并尽下速通缎知全透体营蚕业人底员。昆提醒赢箱包颗寄存纽，注圾意携途带特浅别包烟装物概品。寺尽量露记住醒歹徒苹特征高，与去歹徒丑作斗才争。任以生楚命财目产安证全为庙重要绸原则减，应分沉着胖冷静竹、机途智勇绘敢。心不要柜破坏险歹徒贡在作般案现浮场留求下的睡痕迹杯和线既索。羊歹徒物离开辜现场贺的第统一时片间内间应立趋即报捕警。数（室五）下防止碍意外童伤害汗店内祥店外锁打破童的玻队璃碎极片及羡尖锐苏的破站碎物榨应立集即清念扫干慕净。祖登高启必须日用牢数固的稳楼梯透，不寿可站兆在纸上箱、报木箱胀或其尺它较待软而棍易下拼陷、随倾倒悬的物糕品上湿。撑不可委奔跑粮，发求现走药道上略有任柜何障芹碍物穴，应撇立即君清除锋，以肝免撞押倒或镜跌倒晴。慎玻璃笔柜不贯可置情放过税重物伐品，逆亦不愉可将午双手均、上诞半身本压在界其上胀。删若受搜伤害喜者系继门店偏员工言，视继情况洋送医柿治疗煤，并崖汇报饶上级违主管愚，严伯重者活通知木其家松人。片若受周伤害缎者为纠顾客绪，则举先为锯顾客乘做简莫单处难理，驻并由伤门店天经理餐（柜弊长赠掉送小魔礼物势道歉看；若畏经送屋医治爆疗者司，则悲须通死报上屠级领幸导出暗面道躺歉，视并负恢责其课医疗游费。宇现场办事故碧以抢滚救、鸭送医得治疗左为第台一优瘦先，悔不应劝争吵酷或追贩究责播任延晒误时星机。惑现场鞭区域虏尽速愧清理楚，以求免影娱响继吹续营喊业或缎再度爆发生盘意外醋。停（六翠）设丰备管爆理助门店举所有填设备变的使锐用说些明书腊、保辆修单验据、东备份崖钥匙付等由殿总部仁总务你保管倦，门目店若嘱有遗穿失，路后果平自负暴。赚收银把机趟按规置定程葱序操乌作和寺装设吃打印被纸卷蛇，行叶动正侵确快铜速。侧营业部时间警内不瓶得关闯闭电湾源。汤电脑经和收合银设涛备必件须每逼日清差洁，校防止奔灰尘随污染样。音响柄按规粪定方醋式及缓播放崇音乐决程序仗操作途。述由现罩场指贱定人震员（蚁一般惕为柜答长）野定时离开启碑或关馆闭，孙音量裹固定牛化，棕不得触任意较变更誓大小露。笼空调宇机浓按规筋定程苏序操藏作，求在使票用前勒注意孟进风遮口，铲避免促杂物丑阻塞磁。目按店粗内温凉度冬称日（懂≤劫10芹℃造）夏照日（使≥够25总℃棍）开姓启空辱调，原温度说设定绑大小赖，不鞭得任歪意调旁整。腥定期泻维护锡保养俩，出修现问呈题及租时与摄厂家交维修句点联鼓系。卫冷热礼饮水亩机骄按规戴定时劈间开卵启，牲下班扬前关柴闭开暂关并拍切断倍电源箱。川禁止削空瓶且不断既电。旗门店晚顾客掏与员韵工均钻可饮统用，喇费用负由门债店自子理。他照明叔设备逗按规透定时介间（腊夜班烤管理峰制度近）开殊启店超内外用照明慌、招式牌灯滩箱等裹。扑定期注维护客保养咽，及敏时将敞问题赖反馈钥总部厅办公仿室，幻安排宏专业尽电工耳维修荷。秘消防旗器材炕注意巡使用峡年限棒，压牵力表团指标肆，如委有减结低应瓦及时吨补充摆。不灭火器器材妄定期朴换药敞及维物护。拜总电堤源谅营业阶结束关后按块规定秩（夜寺班管拦理制毛度）括关闭巧相关汤开关睬及插学头。氏定期岛检修运保养历，防真止漏跌电造潜成事瓦故。即注意逗各插三座是便否在央正常御负荷绣范围辛使用猴。垫八、译门店爸盘点捕管理时间月盘誓每月透进行盖一次霞，由湿财务块安排滥日期喘，提浮前3武天通浇知门拉店做宪好盘固点前旷准备脉。可础采取翅抽盘挠或全重盘两堡种形趟式。眠具体苦时间腔为选杯定日痕期的千营业尾结束勇前1摄小时支（全类盘可英依据台店铺毅大小孔酌情激加时奸）；既贵细狐药品氧、二大类精赌神药泰品、射中药袭材毒估剧药色品每任月盘非存一筐次，迫按G斜SP醒相关无要求渗记录跟。碰年盘笋：每衫年底淡进行漏一次少，由擦财务唇排定惰时间泉，提狭前1训个月促时间粱将时津间表秋交业她务，裂由业弹务传假炼达误至门生店，竹先期酱做好字准备顿。具扭体时抛间为句选定丽日期互的午秘班（条停业帆半天金，全川面盘织存）压。坟盘存乌在规泊定时渗间内沉完成诚，保阁证高警质高校效，心差错般自行逗负责笨（盘课盈按构该货悦款的寒10眯%处蜂以罚艇款）春。准备得盘点兆前日脱由门财店向从总部衣汇报愈准备奸情况肆，书嗓面陈仪述店闸面区吴域责亩任人快、分及工及低需配输合工蜡作。克门店恋应提长前一乘天告拴知顾源客盘贼点事稀宜。坐商品用应分金类集既中整菠理、债摆放樱，做怨到每纯种商段品在理门店河中出啊现一援个货丙位。倘门店日应在准盘点令前半被日做晋好门匙店电危脑内盼的票钟据处颂理，肌盘点公过程浸中应薪停止涛一切降调拨元和销秘售行来为，培包括莲配送给中心自及门虹店、筑门店梳与门蒜店之搂间的唱调拨徒。熟总部姜配送拜中心营核算秃人员警应在蛮门店仍盘点铁前半烈日做宜好该漆门店闭发生慌的调痕拨与饮销售杰的票符据处事理。曲员工孕在盘丢存时晌应认医真谨达慎，疲确保蜘盘点茎数量酱准确假。方法敞实盘山人依欲据一驴定盘剥点程振序，庄每层鼠货架挖从上齐到下瓶、从拾下到乡上、壶由左胶到右悠或按殖盘点筑表依萄序进婆行，系避免闻划盘奇、漏黎盘和迷盘重逆现象受。痒认真烦核对碍商品奖的编叶码、运名称肚、规释格、犬单价丽，记贷录清邪晰准爽确。鸣如遇数盘点骑表上挽没有尽的商铃品，热应及猎时手枪工记更录，址内容摊包括筛：商潮品的芬编码啄、品录名、破规格萄、厂倘家、垄金额堂、数名量等豪项目年，必湖须清兽楚完衬整。阻实盘费结束径后，度盘点章区域奏做交点叉复银盘，剃操作敬如前魄，仔慢细复垂核。脑二次改盘点壳若有庙差异改的商较品，拖实盘筒的两福人再拼次清目点核挤实。挽公司症总部百不定窜期派下人监纷盘。间盘点切结束掀后，渴盘点丧人依旧照顺测序整隆理好警盘点腾表，筐并在琴表格球落款雕处签雨全名床确认创。滋次日招，由蜻门店他店长掉与财闹务核鸦算人箭员共犹同核远对数察量后处，将改盘点翁结果唱送至均公司因，三途天内敏核实薪情况巴，作迟出盈城亏报绳表和忧处理价意见贷。拣责任超分摊诸当班死次发箱生药巾品丢间失，邀整体猫责任筛以损转耗品薪零售厕价格您的1况00撑%予鸦以赔锯偿筝A、本当班泼责任舱柜负净责人磨杜臣判75弱%伏B、温当班海邻柜完负责面人召慨阳蚁1乐0%要C、继当班评收银蚁员芒惕取判赢赛1妈0%峡D、枕当班洲店长啦（驻仍店药吩师）姐扁5%持芳盘点滚后发强现药评品丢馆失，厚具体磨时间芝不明尚确，蹦整体怨责任债以损器耗品岂零售香价格男的1谨00形%予洽以赔裕偿本A、配责任博柜负腐责人烫味忽纠团7龟0%接棒禁肉眠B、溉邻柜见责任兄人麻袖表软环谋10蛋%绒辱退傲衬C、检收银扯员尼桨蓄渗迹艘素纷10写%式脆击智运D、魔驻店喊药师宰葡长否谎神肤命5%榜困候匠红E、动店长煤顶可铸垂垄吵眼杯判5%扮3状、药挤品损济耗环门店热收货论验收里时，尾发现民有破号损商泼品由甩配送哗承担振成本乌损失恢：验疯收时全意外滩打破浊，由扒当事挥人承厅担成现本损越失；毒药品倾签收蒙上柜躲后，杠若由取于顾众客意仔外损茫坏，资如顾叫客对羽该事更件表链示主后动承戒担损仁失，假则由昼当班疏柜台椒人员眉与顾脊客协砍商解策决；充若损私坏后纱未能潜及时些发现泥，则厦由当罗柜责陪任人电按零退售价币格的旁10游0%丝承担摊损失块；可九、棒门店职清洁楼管理挺范淋围款门店诉内外递地面提、灯伍箱、磁招牌皮、广习告位唤、