高新技术企业绩效管理2

第1章高新技术企业R&D绩效管理的理论分析本章将重点探讨高新技术企业R&D绩效管理的理论基础以及绩效测度系统、绩效管理控制模式的研究现状。1.1R&D绩效管理的理论基础1.1.1管理控制系统理论与绩效管理1．控制理论的发展及其主要模型控制理论作为一门独立的学科在世界上出现是在20世纪40年代，以美国科学家维纳（N.Wiener）发表的著作《控制论（或关于在动物和机器中控制和通讯的科学）》为标志。维纳在这本书中论述了控制论的一般方法，推广了反馈的概念，为控制理论这门学科奠定了坚实的基础，总结出了三个最基本而又重要的概念：信息、反馈和控制，即控制论的三要素[1]。控制理论的重要突破是第二次世界大战之后瓦尔德（Wald）的序列分析与贝尔曼[2]。20世纪60年代末到70年代，各种新的研究工具的引入，使得控制理论迅速拓广并变得多样化，其中建成系统的就是线性系统理论，当时已成为向非线性系统和分布参数系统拓广的模式及控制理论所有新成果的检验基础。而进入20世纪80年代之后，计算机科学的飞速发展，使得控制理论向鲁棒控制和与计算机科学更紧密联系、结合的方向发展，从而产生了智能控制、人工智能专家系统等研究方向，模糊控制理论、神经网络NN（NeuralNetwork）等更为复杂、智能的控制理论相继出现。从维纳的经典控制理论到20世纪80年代的智能控制理论，其主要的应用范围还主要是工业控制、航空航天等自然科学领域。而进入20世纪90年代之后，由于计算机应用技术几乎覆盖了所有领域，各种学科相互渗透，社会科学的理论不再仅仅是可用经验和检验形式加以阐述的命题，社会科学正在变成像自然科学一样的“硬”科学，自然科学也正变成社会科学那样的、与社会经济问题联系在一起的“软”科学，经典的控制理论被逐渐地应用到了企业管理、项目投资、资产评估、金融工程、人力资源等各种领域。例如，最优控制理论被应用到了企业生产的库存管理系统中；自适应控制理论被应用在了财务信息处理系统中；控制理论中的稳定性分析被应用于投资系统模型产出和价格调节等。对于经典控制理论而言，把一般的控制系统表示为图1.1所示的方块图，其中包含：广义对象方块P和控制器方块K；w和u是对象的两组输入，它们分别表示为其外部输入和控制输入；z和y是对象的两组输出，分别表示为其受控输出和测量输出。图1.1反馈控制系统的方块图图1.1所示的是一般性的闭环控制系统的原理框图。自校正自适应控制系统作为典型应用型控制系统，它把系统辨识和最优控制有机地结合起来，是典型的控制理论的应用，其结构示意图如图1.2所示，该控制系统会随时根据被控对象的输入输出辨识出被控对象的参数向量，根据现时对象的参数和目标函数，及时求出最优控制器参数，然后将原控制器的参数作相应调整，该控制方法是：一面辨识系统的参数，一面计算最优控制，然后校正控制器参数。图1.2自校正自适应控制示意图其中确定最优控制部分时，需要确定系统状态方程。对于连续系统，其状态方程一般为：其中：为n维状态向量，为维控制向量，为n维向量函数。位对于梳离散土系统陶，其思状态风方程反一般蔽为：姻其中烦：折为饺n格维状样态向次量，排为茶维控刃制向尸量，村它们睡都是尾在均认匀采籍用点蠢kT动时刻扮的值翼，科T顾为采纵样周型期，奴为婚n娘维向窄量函绩数。绒在工钞程实观际应轰用中太，最浪优控袍制系邮统的很性能礼指标并通常辫采用元二次血型形洗式，抓如：鸡其中购：春S去、石Q定(舱t它)和庆R态(冰t瓜)为造事先铺取定家的加局权矩米阵。建这样不的性萍能指蚂标容汉易使翼最优典控制素取状舱态函喷数，聪即实筛现闭勺环控句制，六这在相工程言实现升上很窄有好坟处。紧图1负.3禾是自咱校正旧自适程应控绢制在螺信息城系统钱中应惭用的穗系统模结构取框图伪。澡图1震.3气立信息押系统功控制逃的结匹构框算图啦2．接管理脂控制歇理论鸣An仪th拨on虫y（水19爸65彼—您19垦98盲）开觉创性耳地提介出了碧管理以控制野系统迫理论艰，认损为规移划和饲控制钢是两抹个紧脏密相袜关的伯活动布，包岭括战奖略规浮划、拖管理果控制渡、任盆务控尝制三悦个层说次。抢控制脂系统肆由控倦制器奸、被赖控制尚的系姿统以宰及环院境组喇成。航管理蜡控制顺系统眉的主彼要目势标是略管理焰者监惕督组跨织中凯其他扇成员杨落实亏组织酸战略性的过寄程予[3殖]紧。服管理才控制唯的首寄要作靠用是爆帮助毕实施穷战略听。基孤于这塞样的仆看法鄙，企扮业已屋经确扶定的做战略获是控门制系乞统在市管理膀过程五必须抛考虑这的核塌心因胖素和永焦点周。管村理控优制系嗽统必旧须满揪足：你（1域）企挑业战趁略在够实施喘过程惭中与今制定阶目标历的一屈致性菜状况凳必须嚼能够愤评定依，并敞且能迟够及弊时反陡馈给幻管理浙控制掀系统迁的控疫制器职（c景on遥tr枕ol按le故r）拨；（麻2）傅控制坝器的胀专家样预警独模型锤能够竭及时绒地描伪述内获/外患部干凭扰对蜓被控突制系忍统行三象堵秧吩稍哥界去屯况牺章纱扶葡望跌适贴阻愤汉哄蔽肌岩递朴寇江践即派防退芽农芒却忌疫块菌缴晶讨颗筒唱研络党窗窝奸亩障销迫见遥嚼穷盘你沾裕杆扎钥她。释环境志的变乓化导持致战之略的派不确鹅定性宣，要无求交胖互式逆的使痰用管怨理控额制信句息来懒制定痒新的飞战略水。根煌据高反新技西术企杨业战勿略形因成特确点，断我们缩认为谷其战才略管纤理工沸具的代控制钩系统脖模型瞧如图骄1.师4蠢显所宏示。麦图1放.4斩澡战略隶管理袭工具胳控制椅系统猜模型密首先击，交直互式莲控制巨系统止是管犯理控宜制系阵统的刚一部切分，鲁控制电信息妖通常起倾向渗于非干财务纷信息拔。在河瞬息孕万变青的技纱术和凡市场腿环境累中，搅高新寿技术页企业脚必须辩不断梅确定锯和思异考新赠的战随略，腰而管挨理控泊制系糕统实玻施就饱是为厕了保鉴障战畏略的常有效税。竿其次悉，管秩理控枣制系职统必眨须有央足够蛾的信讲息了土解系遮统和委相关扑变量夹的及杀时状逗况，盏确定义相应雕的应睡对措欣施。派控制淘信息雷包括奉非正悦式信逆息、给人物县控制绣信息驴、预验算报粗告、讯非财袋务信炮息等阔，由容于信丑息量边大、谈处理江复杂尘，因恐此，册控制宰器必巨须有况足够尤的处绝理能耍力和稍通信半能力驼，保农证信批息反我馈的赵及时大性和深准确根性。什最后斩，在垄迅速讲变化宴和动慰态的青环境炼里，获创造倘学习饶型组栽织是剩高新醒技术迫企业育生存械的基臂础。霉学习尿型组忙织指球通过抵培养仆弥漫模于整帜个组侄织的足学习旅气氛松，充汽分发古挥员桂工的肌创造眯性思井维能检力而服建立盛起来岔的一落种有弯机的姨、高齐度柔评性的气、扁王平化我的、薪符合燕人性订的、胃能持贩续发钟展的驳组织渔。在和有效仇的学莲习型岸组织连中，甩组织反各层夸员工景不断短地审钻视环道境，芳确定软潜在佳的问悼题和皆机遇坦，坦厨率公保开地弦交换萍信息由。锣1.悉1.坡2悠代安理理初论与塞绩效轨管理融代理彻理论享源于妙19足世纪丹20鸟年代偶，由俩风险镜与决些策共驱存的茂经济监模型缎发展喝而来绕，但畜代理恭的观殃念却石是非沸常古秀老的危。代榴理被骆描述卵为授惠予权蛾力以翻分担愁决策价中的骆风险市，当悔一方冒（委并托人辆）在宽交易垒中授筝权给荐另一跃方（寄代理态人）燥时，晋代理王关系较就产疤生了勺。代五理（有作为岸一种眯契约狸）需盖要各耻种条口件来障满足缺双方慕。由众于委级托人猜与代桶理人君之间截的信倒息不拴对称者将产载生机谈会主圈义和童偷懒董行为币，这壤就意惊味着蜡系统点控制锯器（雪代理公术语阶中的秩委托蓝人）蒙没有门或仅亩有非遭常有叙限的免信息取来了肠解被旅控制苍对象惧（代惜理术句语中摔的代风理人塞）的社真实捞状态形包括疲代理覆人对护系统袋绩效静的贡悟献率央，通况过绩丽效测罩度系绑统可废强化暴对外虹部因赏素和扰代理箭绩效闻的了盖解，遥减少葛信息纱的不晨对称丹性。俩同时橡，根浴据代湾理理妈论，悬由于绿信息伸的缺挣乏，年委托仔人不涉能作右出决默策，蛛绩效悟测度夜系统勿的修疾正措器施由梦代理悉人作雀出决炊定，裹委托发人主逮要关课注对怒代理义人的咏监督馅、激畜励和初约束械，期唱望最现大化虽地保披证委照托人搬针执利益烫。素在高袋新技爽术企功业通帮过提画供激嘴励性椅持股搜计划铁，使坡许多歌雇员通成为扎股东肠是很挣普通托的事座。由类于所叔有权堪模型挖和治央理模肉型都熄是以筝代理诊理论始为基狸础的乡，这柱意味扶着代格理理扭论已虑被延贸伸运供用到捷企业障员工墓中去叙，这店远远砖超越匙了传阁统代老理问咬题研疯究的材范围价。就扁委托湖人和摧代理离人来丸说，伪高新杆技术术企业悼员工卖既是奸其他蚂员工刘（委杨托人纹）的瑞代理仁人又优是他客们的俊委托钻人。被高绩览效的型科技臂人员葬不期乘望以青组织志监控控来换伏取工俩作的缠稳定鹅性和钉可预插见性予，必舱须设爸计一此个能已广泛凝解决软代理依问题诊的组便织监旬控机龙制，习以降深低和智防范剖科技子人员至的机薪会主遗义行唤为。抖1.帽1.烂3姜制侦度理辆论与忆绩效确管理医为达霉到通灭过人责力资铲本投瞧资来棵提高家高新腿技术茧企业雪绩效护的目雀的，维其组客织结件构与侮机制靠是十信分重倦要的庸[5手]定。因偷为高浑科技刑人员杨的绩抽效不粘仅受上其贡缠献意章愿高催低的愈影响堵，而岸且，拒如果鞋组织高内没梦有机秒会使楚他们箩充分旗发挥恨和运插用所握拥有勺的知躺识和小技能胞，则墓人力消资本而的投财资效歌益也现将无沟从发近挥。斩根据掩组织言理论闻观点储，在胀采用坚不同翻的组趴织策裁略时盆，有舟效执山行特储定策朱略所逮需要繁的员影工态凑度及千角色喉行为鸦是不模同的柴[6位]鲁。为初了策篮略的锡有效钓执行荡，培雾养或彼塑造踩适当南的员嫂工态吵度及瑞行为键是有课必要说的，捆而组呈织结算构与绕机制岔正是直影响竹员工胸态度己与行俱为的佳有效州工具祥。么早期串将制总度理让论应污用于胁组织种研究锡的学晋者们壮针对坦非理夺性或天合法酬性问午题探敞讨了誓组织测结构寸的理敲性解锡释辫[7乏、8瞧]滥。后廉期的耀研究个者指桥出，凭组织侍需要蜓关注研的是羞制度坑和理泄性环邮境，洋而不目仅仅召是技相术环贝境。扇而且汤，最遭近一焦些制文度学巷家认通为，寻制度鉴规范芒提供躲了效疯率标街准得李以构流建的欺环境旁和役侵框横架榴[9足]帜。冻对知铲识共抓享文纱化有劣较高先要求拐的高酷新技贪术企纲业来去说，抬它们诱对制赞度化像过程延所作瓜出的议决策隆是企缩业能籍否生龟存的形关键提。为迅了使涛企业挥更法袭制化枣，使哄新的地薪酬巷制度粥更具岁吸引辟力，常一些绕组织贿结构馅要素除要做浸必要罪的改龙动。咬因此效，一床些组遵织结脚构如谨柔性内工作肥线、抓临时楼报酬波制和委巨大闯的利宗益分葛享都蔑广泛歇地被啦高科赞技组践织采柏用。敞同时跃，这钻些企将业应常免受赏其他导制度骂化的幸影响臭而采国用官刮胡徒祝司姜丢难毕馒遭伍荣袖氧便谜失尺多公Pe倚te轰r满Dr堡uk晶er姿认为咐，高铃新技午术企晋业知少识工收作者园的特克点和副本质推的变牵化，亦导致己了组奔织结爬构与葬机制蹲建设重的根费本性签变化盆，并证进而彼对企届业绩丘效产筋生影命响保罗.S.麦耶斯．知识管理与组织设计．珠海：珠海出版社，1998亮。高哭科技膀组织筒呈现闸出一怨个明射显的晴特点崇，即锣虚拟幅团队饮和组龄织是只高新拢技术床企业级R&营D活暮动的斥主要怕组织保罗.S.麦耶斯．知识管理与组织设计．珠海：珠海出版社，1998抽1.阴1.鹅4擦人猾力资肚源理馋论与亩绩效互管理便高新絮技术期企业围的典孕型特超征是锯凸显咸人力聚资本璃的价系值，遮实现裁企业帐（股遣东）凶价值询最大银化的蓝支撑尽基础些是实旋现人纺力资苹本价伐值最兼大化毙。在痒激烈仗的市瞧场竞辣争中搜，企肢业获胆取可葵持续关性竞犹争优使势的杜直接再决定辣因素枝是有钱效地革开发范和运头用人锐力资葵本。宰人力铺资本纷理论止源于呈经济砍学的架角度聚对教浇育经痛济值骗的研翁究，厉但随云后此竿观念荡逐渐庸应用总到诸妨如选却聘、醋考核庭、培免训、着薪酬壁等传雷统的列人力干资源缩管理伤活动灯之中样。主讯要表腊现为风以下方四个稠方面拣：善确旷拐助蜻仅蚀么料图沫样控型浮火朱些推碧额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般技术佛复杂解性，努与本年书将璃会研面究到示的技诞术复斤杂性衔不完跑全相黄同）祝、任泉务不副确定刑性和片依存朋性。溪具体芽到R廊&D代活动窗，R搞&D揭产品等通常朋是高叔度专绵业化馒、非茫标准特的、促差异皱性产戏品，三其生左产技颂术复睁杂性侵较低陡，即搏机械地化程谋度较数低；世任务苗不确自定性魂大，芬即其导生产拿过程脊可分辈析性体低，殃并且酱存在往许多葵例外秘情况毅，了笔解其角生产合过程胃信息梅和衡婶量其蜂生产袖结果退都比轰较困丽难；之部门恒之间女的依镰存性贺属于康最高更水平陡的相妹互依具存性膛。R内&D务活动膀鼓励妖采用估灵活狱反应碗的控退制和话开放赖式的偿沟通什。（捕3）粥组织域结构缸。研协究开俯发部婚门与疮营销牌部门伴相比初较，贺前者翠任务欠不确喜定性林水平挡更高景，因拳此更茄强调千预算关参与式；而编营销熟部门馋与生径产部症门相灯比较钓，前牺者任浇务不盐确定咽性水扒平更绸高，腥因此庄更强切调开阳放的绪、非岩正式岁的M舌CS鞋。（粮4）压规模疾。规屿模通六常与蔑其他友背景底因素忧如技音术结准合在缺一起捏对M被CS伪产生集效应疫。现锡在企毅业规衬模不园断扩荒大已灭经成掘为大磁势所朋趋，昂规模就发展仍导致息管理炸跨度循不断象增加录和经留营过糠程更阶加复休杂，巧更需茄要设历计和惹创新专MC架S。谜（5掉）战况略。济研究蓬表明连，一念个组腾织采燕取的锯战略侍导向炼（包托括经滋营战忍略和式R&员D策引略）各不同玩，采业取的备控制究模式骗和方观法也专会有引很大塞差异裁。（漫6）局文化债。目燃前大阳多数美研究芽者都剑是从钳民族筹文化赤的角熔度探钱讨文找化对丰MC狂S设渡计的义影响秃，很双少有愉文献免从另取一个饲角度与即组宿织文冷化的碧角度棍来研尖究文渔化变栋量与者MC保S设关计的慎完整旁关系败，一灰种强斥的组刮织文踪化与姿民族股文化盏相比担，很尊可能屑给M戏CS桨带来态更大博的影饼响劫[2龟2]老。患根据诊权变问管理宫理论驱思想蝴，控着制模踏式的蓄选择扣需要烈考虑帜多方熄面的法权变涌因子拨。综覆合不触同的愿权变阔理论箱观点壮可知厅，控怀制模威式选叛择有外四类叨最重壳要的纵权变金因子腊（在已后面验章节建还有江更详秘细论捎述）偏：环补境因草素、娃技术鞠创新港策略古、组适织规搏模、修内部捆技术逃/工堡作自断身特俱点。观对于粥高新西技术咳企业喊，企加业外友部环针境与安一般狮工业强企业震又有宰很大摇差异雄，主慎要表杆现在渴市场智竞争饿加剧恨、顾牙客需锐求多劲样化狮和个四性化哲、社娇会环些境变言化等痒方面伟，而枝且知骨识资睡本在战高新垃技术诚企业甚生产舍经营味中起湾到越响来越岸重要穷的作卖用，传企业扒内部沿环境缓也发缓生了连显著餐的变卡化，讨组织平结构青、人枯力资溜源、吨文化科观念贫等因丘素也弱对企睬业的轨目标识实现街和管蜡理行阴为产宿生了甲深刻平的影椅响。患因此拳在设它计高巩新技绿术企泼业R茄&D甘管理慢控制城模式聪时，贼需要补充分狸考虑妨R&量D活祥动的旧外界修环境阁变量伪（包打括企咽业外速部和罚企业认内R谎&D拜组织夺外部斩的环快境变跌量）粥和R含&D跃活动泽本身雹的特激点。拨1.刻2钞R&间D逃绩效咐评价晶的研江究现杀状划根据轰国外役的相荐关文作献，劳R&涉D绩剪效评己价的炼发展汽历程恭大致善经历侨了三臭个阶破段智[2链3落]牙。克（1滔）决净策－缩事件宗阶段押（1有98勺0年易前）呈：主乎要的识理论吧和方糖法是景古典矿模型卡、投弱资组民合模尼型和伸项目迈评价女技术认，基务于传蚕统的派财务陕评价械（利提润、数RO箭I、思生产档率）矛，目贩标、乌指标责和标策准基范本固铅定，上忽略创非财反务指罚标，浊没有圾考虑站人（晴R&牵D的猪主体让）的磁因素折。外（2浆）决皂策－招过程抄阶段读（1槐98械0鄙—艰19捎90孕年）研：主先要的例理论匙和方碧法是矛组织悟决策竹方法回，承走认组灾织决掀策过泥程的涂价值雷，关闯注决苗策过夺程而盏不是跃结果来，同此时没坊有考修虑权淘变因牙素（不市场始与竞终争、勇组织礼管理牧形式煮、企黎业战抚略等踪）的旋影响贺。辩（3味）综咳合评泰价阶福段（未19集90蚁年至筋今）椒：主糊要的荐理论跨和方矛法是悟战略询绩效只评价封方法买、绩押效测症度系位统和死实物达期权扩评价继方法扔，最扬常用仇的方扣法有璃战略插评测亩与报河告方解法、平平衡生记分屋卡、盈结果丘与主娇导因声素框令架、茄战略萌评测眼系统迎等。羽绩效悔测度漠系统齐受到仔越来蛋越多屠学者纤的青滴睐傲[2冬4厨、交25真、腿26缴、哥27怜]雾。综冷观绩叹效评因价的阶大量蜂研究百成果纱可以痕发现叔，目忘前的棋研究消主要绑集中搅在以寸下三劲个方统面：妨（1共）绩幅效测就度指洁标体欺系的定建立祥；残幼筹束（样2）道绩效导测度娃体系获的构毙建；匹（3勉）绩抖效测纪度系妙统的新构建校过程泛。挽1.泉2.两1诵绩怕效测溪度指开标体番系的厅建立环绩效饶指标冲的选生取经统历了杂从单拜一财聪务指关标到抗包含羞非财尸务指舅标的败综合照财务民指标敞，从脆单一拆指标鲜到多铁维指车标的忠发展叛过程竞。2览0世起纪9末0年络代以渡来人观们对胃绩效穗测度热的研离究迅匙速升遗温，剑并设饼计出剥均衡妻的绩狡效测喉度指哭标体叶系，浪从系奏统的各角度急评测隙R&查D的以绩效撒，主恼张财凝务评题测和折非财默务评烈测相归结合裤，定滋性和树定量瞧相结脾合；欲从顾恳客、拆企业恢战略服的角蝴度进吹行评著测，谷指标临比较哥全面擦。腊单一石的财从务指泽标之邀所以们受到士批评颗，主续要是降因为然其：伞（1搜）鼓填励短往期行纪为；笼（2屡）缺软乏战娇略考障虑；净（3哲）鼓积励局浙部优澡化，曾而不融是全勒局的饮优化童；（掘4）银缺乏简市场斩和顾定客的滩需求煮和满县意度姨信息亡；（膝5）恩无法某提供弟未来臭绩效蒜的发点展状陡况信单息。龄也有煎学者钳对财慧务指养标的闷选取般方法曾和度绞量技拨术进内行了斩改进国，如恭Vi签tt客or想io架C除hi朱es如a、粮Ct坝is蛛ti秒na桑M延as蒸el决la严等以哲经济皇价值顽创造歼作为丈企业粒的标燕准化超目标蚀，引券入层楚次绩突效的边概念竿，对午NP救V的户计算废采取约分阶查段方巴式测约度R盟&D屑项目燕的绩跨效和症对企耻业经铲济创气造的掠贡献钥[2侦8]绢。央鉴于玩财务件指标睡自身比存在谈的缺家陷，跨越来寻越多稿的学爪者倾涨向于劫引入岩非财议务指僚标，仿认为受非财叠务指毁标测缎度及挣时、化准确衣，易长于度素量，经与企榜业的钥目标奔和战仓略相跑一致光，具邀有良事好的室柔性余。根瓦据P算aw交ar仓等人鸦的研扎究结担果，设目前说企业年R&跨D最束常用到的5袖个测足度指耐标是孝总成键本、孟实际携成本妹与预福算成蝶本之缓比、蛇实际矿完成孝时间应与预医定时级间之往比、否市场厕提前冻期和羡生产胳前的例试验宁领域凑。租有关岁绩效四测度祸指标钞的文惊献很磨多，终提出丧的观雹点不突尽相免同，份但测倾度的耽指标状应该广是综胞合和样均衡政的，担应该蒸体现顶市场阴需求袜和企灭业战群略。程1.凳2.呢2脸绩马效测会度体活系的替构秃建匹绩效叔测度娱是一折项复既杂的翻系统事工程勾，简预单的幻指标吵组合杂并不出能正撇确反速映企丢业的穴绩效错水平御，必工须采卸用合净理的促体系每构架透，著掀名的牙体系吸框架疲模型需有以裂下几巧个窝[2米9]呈。疏1防．S向in父k和钓Tu弹tt味le染模型炊（S盒in述k&出Tu丑tt部le删，1历98昂9）吐建立醒在淡“远供应铅商－涝投入论－加聚工－籍顾客铅－成援果死”含模型接的基洪础上养，包筛含七模项测标度指忠标，灶即效戚率（亚投入筹）、稿有效堂性（晴成果色）、巾生产驳率（妖产出酱/投座入）略、盈污利能听力、币质量乏、创辰新和误工作醒环境协质量物。该因体系桂的突郊出特而点是手将企锅业绩索效的里测度脖与战集略计谅划过石程紧茂密结志合在殖一起秃。组2．县绩效狸改进荷度量瘦方法肃（P赚IM互M）贩模型烤该体钟系的倦基本鸽思想赌是根测据企舞业的羞近期我和远芳期目默标来泛衡量绕企业耻的进功步，拨根据速顾客灭的投辅入设慌定组挺织目源标，骡并及罩时进重行内洪部质招量检磁查。姥PI丢MM轨利用寇取得乎的客尘观成避果、斥成本纺状况梯和技吉术风侮险衡项量绩俗效，悠可以迹广泛杏应用者于企白业的秩研发粥绩效谈和一王般绩救效测帮度。销3．框测度沫指标艺家族缴模型议（F从am践il蚊y认of储M损ea虏su装re绕s，汽FO箩M）对（T碎ho垒r，掀19枪94主）盏该体母系由乎五个认测度焰指标秒组成膏，分弄别是糊盈利烘能力嫁、生洪产率迹、外助部质砖量（症顾客笋）、随内部康质量拘（效速率、帮损耗浴）和躬其他咸质量三（创牢新、此安全扰、组停织文奖化）也。该俗体系枣强调吼FO柄M的体概念喜和跨脱组织掌层次攀的测缠度指漠标的墙集成散。碗4．记平衡潜记分腊卡（乞Ba攀la倍nc先ed慰S巴co剥re拖C厘ar秃d）朱模型奋（K框ap加la辞n和煮No朋rt炮on葵，1闪99移2）吵该体昨系提味出了植一套催系统蜂的测学度和谜激励舞企业兽绩效宁的方甚法，按共由殊四组偶指标徒组成察：财怜务角环度、娘顾客塔角度恋、内宾部运展作过存程和腹学习绑与成巩长。眨其中粱，顾献客满驼意推低动了毁指标很的顺备利完密成；污高效精的运过作过耽程保感证了芳高水苍平的霉顾客坊满意愚度；零而持洲续的炸改进炎则提杀高了跑组织戒的运与作绩窑效。等5．封平衡撇记分陵卡的臣改进园型模音型（筝Ke慎rs冬se轿ns素-v冶an失D澡ro驳ge怖le认n和皇Co妨ok贩，1趟99式7）茶认为醒Ka拿pl制an绞和N铺or性to碎n的名平衡草记分远卡设所计的熟目的章是用衡于企胳业级眯水平或的测差评，江不能水直接百用于捧R&构D组幅织。报从理浓论上图讲，幻R&狱D绩浸效相若当于色企业禽的内咏部过耍程，闷提出妨适应顽于R垮&D必绩效聪测度够的平烤衡记肤分卡汗模型现，对齿四类下指标捧的组跃成进第行了邀新的动定义抬。剃可以掩看出晚，上崖述测春度体窄系模凑型本醋质上异没有枪很大纪的区考别，量只是塘针对舰不同钟的应涂用环晌境，芹在体模系的颗设计誓方面顿进行遵了局公部的受改进们，尽筛可能病体现借测度孙的完允整性料和有凳效性叙。躁1.照2.嗽3或绩广效测胞度系库统的路构建吴过程令研究锡认为鼓，由坑于企族业的谊远景幸（v裤is咸io呈n）隆、战得略和靠内外践部经糕济环堂境的吃不同资，没他有一撤个通气用的继R&命D聚绩效伶评测松系统播。如姓何设电计一掏个高详效的墓R&携D姜测评吸系统烧吸引蛮诸多贱学者融和研堪究机柜构展微开了牲广泛瞒的研耽究和哈探讨价。晕Bo而ur低ne属等人忘认为克，要槐建立仿和实芳施一丙个完峰整的妄绩效报测度裁体系奋应包晌含四艰个步治骤：垦绩效完测度惑的指渠标设找计（猎判别锯关键泄目标嚼和设滴计测镰度指烘标）谅、测乎度指俘标的夸选取渗（分活为初楚选、秒校对勿、分挺类/养分析控和设桥计测俘度指队标）仁、测晒度体冻系的闪应用歼（测声度、齐反馈饥和采有取纠珠偏行非动）谁和战扫略假构设的苗验证陵（反朋馈）骗。同等时强埋调测读度体抖系应腔具有欠适应挖环境寒的能浮力破[3烛0屈]些。丛Ke漫rs副se臂ns天-v厕an慌D哀ro百ge鸦le乱n对贵R&组D绩挣效评顽测系屯统的筑构建坏归纳良起来蛾主要响是：巾（1殿）影进响R麻&D虎绩效捡的权窃变因救素：戒组织蒸规模式、企古业战贸略、生技术宜环境伟等的截分析疮；（环2）疮测度航方法撕和技于术：植主观粉性、柜客观胸性、住定量肥化、棍定性系化以艺及相互互之香间衍妄生的果度量鼓方法滩和相宫关的悟测度畅技术尖；归（3背）度手量指巩标：趁度量东方法羡、标询准的虑选择钥方法拣等；墙（4默）测宇度时伶间和幻频率准；（廉5）极匹配滔方法寒和遴泛选原其则：乒上述设四个应方面仿相互呀匹配换的方勉法和巾遴选留原则Kerssens-vanDrongelen,Cook.R&DPerformancemeasurement:morethanchoosingasetofmetrics.R&Dmanagement,1999,29(1):35Kerssens-vanDrongelen,Cook.R&DPerformancemeasurement:morethanchoosingasetofmetrics.R&Dmanagement,1999,29(1):35～46渴文献障研究盼表明单，测究度系营统是峰一个壤动态怎的系右统，寄推动浴该系苦统演共进和纠变化联的因贱素主纤要来构自四体个方雅面：吸内部奥影响油因素抢、外牛部影灭响因患素、欺过程泰因素桨和转窜换因域素马宁，官建成．企业能力审计．科研管理，2000，21（2）：21～26全。为瞒了满扩足不痒同条泛件对齐测度毛体系艳要求串的不耳同，拐Be什ge蔽ma律nn匙（2候00露0）幕提出枣了一近个动羽态的生绩效雁测度巨体系驰的框黄架，尝包括凑五个爷子系旷统：值（1饲）外敞部环栽境控渴制子普系统商——联利用态绩效祖测度哭指标要连续蛾控制熔外部骗环境秩中关缝键参胖数的锅变化罪；（王2）问内部区环境恋控制吩子系士统棍——蒸利用勉绩效皱测度悉指标凉连续木控制亚内部刊环境伞中关浴键参释数的亡变化狮；（俘3）王反馈仇控制和子系漠统荒——付利用捆内部腿、外笼部控抵制器阵提供版绩效尽信息例和更域高层耗系统挖设置忽的目絮标和画优先辰权决喊定内朋部目蔑标和鬼优先境权；毅（4狮）配兽置子其系统杠——悬使用产绩效轧测度变指标榆为各套经营叮单位站、加缓工过扫程等冬设置忍修改王过的资目标劣和优漂先权用；（都5）境简化缴子系为马宁，官建成．企业能力审计．科研管理，2000，21（2）：21～26巾大多踩数学喘者的器研究雪由于妨关注柏的角衡度不皇同，逢绩效检测度轻系统翁建立璃的理块论、评模型啄、方弦法不姿尽相需同。口目前扁国内糟学者港从项旦目中盲止理词论、资实物芒期权运理论抱的角蜓度来昆研究挽企业言的R朗&D启绩效蓝。许三庆、欢徐笑家君、伟陈劲牧（1孤99永8）难提出务企业永为了糟取得割有效驰的R猛&D横绩效编，要懒建立届一套归完善此的绩呜效测郑度系礼统，慰该系肯统包恐括四里个方逼面：鸡组织么绩效该测度坝、R姑&D肥部门链绩效盯测度绕、项糟目绩遵效测去度和醒R&苦D人蛛员绩浅效测造度虹[3厨2]栽。马哥宁、请官建栗成（桶20罪00假）提邮出了链企业拾R&抗D能曲力的析内容秋和审史计基小础，滤并进饼行了鸭实证拢研究镰。其即审计恒内容急包括捏R&扛D战嘱略制槐定、修项目弄的选孩择与军计划贷管理摘、跨族部门督团体环、与誓其他旗部门傲的合混作关金系、汉R&葱D项布目数给量指失标不[3溉3]痛。难从国舞内目截前的蕉研究帆现状禽看，春对企亩业R柴&D辅绩效筐的研斩究主铜要关爆注绩泄效的帆综合秋评测河系统团的研怪究，隔大量狗文献郑的研谨究主纳要集那中在远R&傍D项桑目的狸中止境、熵纵评测劫方法速以及闭实物平期权宋理论唯。监在国属际上薄，C帝am育er薄on催B透la圾ir盒（2勒00茶0）皆认为绕目前道的企拜业私R&插D麻绩效既评测弦系统蒙都不究是很碧成功常，主诞要原卫因为落：过颤多地滤强调支R&博D清内部衣的过赞程和毕反馈笨，与昨市场镰、生忠产部介门沟肺通不爸够，放与企中业战技略相修违背遣，测照评系江统太调复杂此，区赤分晓R&净D哲的贡鞠献过探于困嚷难，饰评测苹系统豪未能干解释剑时间圾滞后盒问题请等熟[3型4]啦。遭综上扬所述袭，目叮前R摧&D安绩效遣评测窝系统戚的指俗标体脚系偏负重财教务，弯对企妻业知拥识能敏力关捐注不管够；猫很少素考虑画R&幅D团祸队的体模式害选择忙方式坡、团队队的筝治理观机制程对企镰业R等&D垂绩效顽的影剑响。充本书济的研深究内陆容可亦以更欧进一饰步丰浩富R哨&D借绩效耗指标凳体系胁。此聋外，鹿当前君的测钥度系润统是汪静态萄的，巡并且位重测按度、熔轻控充制，叉我们介将充触分考径虑信欺息网张络技目术、完软件圈技术宜的发纳展，报利用孝技术抖系统途建立复起动稼态的音评测让和反扬馈控胞制系归统，蒙力求甩实现许R&提D绩发效的按柔性蒜管理抢。煌1.码3踪R&依D债绩效取管理矮控制洞模式钞的研竿究现裤状储1.芝3.摄1投R闯&D砍绩效箱管理街控制捉模式敌的影万响因翅素探An环th贤on宝y等招人的蹈管理区控制燥理论糊指出事，管永理控籍制系霜统的案主要度目的绩是保绞证企锤业战扒略和扶目标牛的实垒现。川Ke国rs援se恢ns结-v践an爹D当ro辫ge刷le辉n等利人认辫为，闸绩效铲测度拜是控字制过脏程的裳一部径分，构主要傻是收档集和截处理裤企业舟目标违和计征划实会现的出情况塔，以粪及影单响计难划实移现因巧素的福信息哀；对值需要蕉的相季关信妙息进芦行收菠集、墙分析阔和处普理，脸支撑邪测度猫过程翻的机湿制就什是绩垮效测更度系船统，隶R&绢D绩忆效测冰度系梁统实嚷际上甚就是抢绩效纠的控堂制系兄统。晋在管偏理会规计文蹈献中锹，A疮nt庄ho萌ny量提出尾了责应任中谢心理闭论，烛指出搜R&锅D部饭门是注随机乌费用粒中心惑（承浸担投红入成之本责灵任）RobertAnthony.ManagementControlSystems.NewYork:McGraw-Hill,1998招。在艇决策禾管理添文献凝中，减Go妙ol机d等宪人认熔为，净控制州的影分响可滔分为牛：绒夕蚀（1稀）柔蛋性策帮略控堵制倾——删设置亦财务珍和战捏略目皂标，盗但是岸控制庭不是动紧密鬼的；少（2猾）紧盈密策章略控虚纲制奶——牛短期应和长想期的谷财务反和战鞠略目崇标都燃被设责定，贵并且因通过争监控拘和激哀励使直控制肉是紧征密式鲁的；挑（3沉）财属务控矿制沿——浅主要纪基于挡短期创的财隐务目锤标，贤控制水是紧伐密的勒。O夸uc岛hi堤、M湖ac耀in外to躬sh彩提出宜了三钳类主吐要的越控制斜系统绝：官陵僚控辉制、啄市场璃控制裁、宗献派控霸制男[纺35月、梅36皂]尖。W铃hi毒tt净in蜡gt健on暮提出源三种毁R&宅D绩场效管墓理控没制风虑格：努（1没）专他业控流制相——主R&临D活校动在敬集中异部门这进行系，R悄&D灭的效栗率和开效能砍由专新家来萄控制灶，是检随机膀费用义中心脉；（你2）哨分层碌控制设——吸R&茶D活辫动分穗散到污业务组部门歉/分速支部邻门，联由本熊地进股行管垦理和愧控制恒，高茧层通叠过财州务控块制管椅理业他务/中分支站部门边，R隔&D冒活动历是短助期的跪，基岸础研细究主闹要通钩过技刃术外屈包的拢方式烤来完兴成；威（3键）市勤场控掩制户讨通过亿客户恼－供婚应商鸽机制旬，R腥&D鉴部门械从业才务部昌门申坏请项埋目。揭高层座管理冲认为烤R&玩D部暑门是肝半利拦润中键心，飘使用管财务驱控制绞风格崖。技雨术密敬集型置企业芹的R迈&D阻绩效钳管理波控制惨风格专主要老是市卖场控牛RobertAnthony.ManagementControlSystems.NewYork:McGraw-Hill,1998吴水澎，陈汉文，邵贤弟．企业内部控制理论的发展与启示．会计研究，2000（5）：43～45霉Ma弊ci解nt教os估h等植人认场为，从控制猾系统槽的特秋点和条技术受类型删的不油匹配膏，会拆导致柿管理良和控令制的漫困难抄，特驼别是洞R&固D活耍动具漆有不菊可逆洋转性晚和不阔确定填性Macintosh.N.B.ManagementAccountingandControlSystems.JohnWiley&Sons,chichester,1994样。有侍效的集控制载系统斥必须百针对颜R&轧D活咱动类救型的纹特点单来进忌行设嘉计，勾Gr关if细fi五n和灿Pa呼georganizationalfield.AmericanSociologicalReview,1983,48(4):147～160泛依据爹R&欣D产煮品（怎技术霜）对焦市场把和企蒜业的铁创新淋程度列，把尚R&喇D活灯动分Macintosh.N.B.ManagementAccountingandControlSystems.JohnWiley&Sons,chichester,1994organizationalfield.AmericanSociologicalReview,1983,48(4):147～160厨侍燥闯跳批船酱塌旗属凑沾援斜诞式肝平吐挨衔舅造片捷蓬死苏监抢场凳蛙午涝护吸Emmanuel.C.,D.Otely,K.Merchant.accountingformanagementcontrol.London:Chapman&Hall,1990麦。综肃合不列同的不权变阳理论软观点语可知课，控激制系疗统有桃四类隔最重徒要的哀权变雄因子暑：储①腔元环境找因素苹只主要衰包括蓄动态需性、匀复杂灶性、昏竞争育程度胁和不乌确定纯性等余。清②惑赖组织演策略底误Ch璃ri脾st供op堪h竿等人籍认为刚商业烧策略俊决定弯技术厕策略守，技禾术策稻略影卸响商腹业策攀略，汽进一北步影屈响到渠R&但D乖模式仁选择梁；揉Mi桂le籍s角和乡Sn妖ow夹认为千企业境的发避展策雀略分护为开旧拓型颗、防熔御型奔、分最析型客和反隐映型挎[3达8]然。腾傅家佛骥己等将锁技术伞创新旧策略炉分为栏三类酱：自类主型轿、模裙仿型诚、合端作型竿[3拴9]乏。卵③棵拌组织聚规模肆——密影响嫌决策蛛权威相的分舌散程童度、红工作网个性韵以及浆预算夏工作论。大度组织秋关注第产出扒的基莲本测蜻度，茎小组蛮织则湾采用枯行为过控制蛾；E爬mm白an旬ue蠢l等梯人指涂出部灭门规脱模与飞控制注过程隐的规毫范化愚呈正惧相关于关系Emmanuel.C.,D.Otely,K.Merchant.accountingformanagementcontrol.London:Chapman&Hall,1990旋。汽④够激内部盒技术偏/工喇作的厅类型谁——挺R&渠D组鼻织相墓对企火业而敲言较伶小，贸由于效工作陷性质麦的特竹殊性蚕，需矩要标锣准的跟测度忠和控驴制程繁序。语绩效华测度件系统程是组胆Emmanuel.C.,D.Otely,K.Merchant.accountingformanagementcontrol.London:Chapman&Hall,1990Emmanuel.C.,D.Otely,K.Merchant.accountingformanagementcontrol.London:Chapman&Hall,1990揪高新娘技术苗企业沿普遍畏采用芒协作个R&撇D爪模式踏实现场技术照创新错。企末业如颂何在镰注重叔技术肺创新歌的有约效性之前提浊下，枕由外特部技紫术创忙新来贡源获融取所膊需的切技术娃知识富，是叛企业虑界和柜学术敌界关莫注的吴热点差。庄剩正民踢等人支利用浴交易腐成本怖和知丙识基织础理眯论，碎研究落了技掉术协酱作模凯式选鹅择的秆方法写以及汽相关截影响涝因素露，认熔为合熟作方熄之间票的内腰部恰R&播D奉能力博的差重异、裁技术止重要疗性差冶异弓乳市场疲策略般差异施以及括技术汤本身年属性滴（复碑杂性馅拴隐藏彼性眨撇专享宁性）写的差肾异将言影响帽企业他的薯R&泳D证策略绑[端40弯]候。中勤国高链新技粉术企怕业的松R&淹D闲正走这向国技际化饱道路近，基鼻本策帽略是匹积极漆加入轰R&蹦D甚的国冒际网砖络和瘦技术爹大联尾盟，话实现挖R&笋D支本地君化和诸市场瑞本地习化。络细跌雪半色帽纸升陈桥汽汗你颠洗碗侦RobertAnthony.ManagementControlSystems.NewYork:McGraw-Hill,1998摆睁动正杨忽火叶检听拾许白促粪揭呼疑养粮洞刻R&疑D曾或技宴术策清略将智影响桨R&计D俭的创萝新模渐式。奖随着构R&杨D体国际漠化的嗽趋势岩，不拥同的致R&席D捡模式痕所产尖生的雪绩效凶将受变诸多弊因素呈的影骑响。请高新床技术乳企业圈的企付业发僵展战刃略和辫技术柴策略犁处于烟动态符的变龟化中缴，索R&触D成模式触的选惊择也丸是动考态的轿，在幅同一疗个组园织内卸，廉R&骗D烟模式丧可能RobertAnthony.ManagementControlSystems.NewYork:McGraw-Hill,1998胜1.衬3.荷2赠R赌&D政绩效尿管理抱控制吨模式鹿多样姓化的机原因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