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文档简介

经典word整理文档，仅参考，转Word此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！第一章一、运营管理（名词解释）二、运营管理的目标（填空、简答）三、运营管理的实质（填空、简答）四、运营管理的特征（填空、简答）五、质量控制、费用控制、进度控制（名词解释）1、质量控制：2、费用控制：3、进度控制：第二章一、运营战略、运营策略、实际运营（名词解释、填空）1、运营战略：2、运营策略：3、实际运营：二、生产率（名词解释、填空）三、影响生产率的因素（论述、多选、简答）四、例题计算（）58和第三章一、1、新产品2、创新产品3、换代新产品4、改进新产品567、技术推动型8、质量屋9、服务包二、产品生命不同阶段运营管理重点三、新产品服务开发的动力模式四、XDfM可DfCDfE:3R”原则六、盈亏平衡分析七、盈亏平衡分析设计八、服务设计的基本要求九、服务流程设计（设计过程）十、例题计算（与第七点相同，）第四章一、、运营能力2、设计能力3、有效能力4、实际能力5、运营能力规划6、排队论题7、服务系统利用率8、排队长9二、运营能力的度量三、调整运营能力的方案四、扩大运营能力的策略五、规划运营能力要考虑的因素六、规划运营能力步骤七、例题的计算第五章一、因素评分法：运输模型二、影响选址规划的因素：三、选址规划的一般程序：四、例题计算第六章一、、工艺专业化布置23、成组技术4、节拍：5、柔性：二、设施布置的基本类型三、流水生产线的效率：nti=tii1NCTminntOTNNmin=，ii1CTDminD第七章2、ECRS技术：3、动作研究：4、时间研究：5、工作分解：5W1H分析法：6四、动素划分：j（计算）N)A；TC(RE)NNTtF，××Tiiiiii第八章一、、质量：2、质量管理：3、6σ管理：4、DMAIC模式：二、八项质量管理原则：三、6σ水平的测算：例题计算第九章一、、经济订货批量：、订货提前期、服务水平：、安全库存：ABC的分类管理法：三规范的困物资收发存管理流程）呆滞物料发生的原因）经济订货批量模型经济生产批量模型数量折扣模型随机库存问题的订货量订货点第十章一、、生产计划体系：企业生产计划体系由运营规划能力、需求预测、综合计划、主生产计划、物料需求计划、作业计划等构成，是以生产过程中的信息反馈为基础构成的、具有一定层次、复杂的系统。2、综合计划：综合计划又称生产大纲，它是对企业未来较长一段时间内资源和所做的大致性描述。3、追逐策略：追逐策略即在计划期内，通过调整生产能力来匹配需求。当关键在于：当需求增加时，是否有一批容易培训、可供雇用的工人。这种策略的时，工人会有意放慢速度，因为他们害怕订单一旦完成后就会失去工作。4产出均衡。缺点是当需求低于正常生产能力时，导致存货，资源利用不平衡。MPS，是指根据预期产品到达量

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