企业责任与品牌战略

企业责任与品牌战略第一页，共二十三页，编辑于2023年，星期六责任第二页，共二十三页，编辑于2023年，星期六1、社会责任就是慈善事业做慈善仅是社会责任中的一小部分，更重要的，是在企业经营的每个环节，都与社会责任息息相关。如环境保护、劳动保障，遵纪守法，合法纳税。2、社会责任是大企业的事情，与小企业关系不大。从企业建立的那一刻，你就在开始承担社会责任，纳税，给员工工作与工资。不同之处仅在于因承担社会责任所带来的影响面的大小。而深度及收效，不因企业大小而变化。（杰信的植树活动与捐款箱）3、承担社会责任主要为了对抗将来可能出现的公关危机。承担社会责任如同强身健体。身体强壮的好处不仅仅是不容易生病，社会责任承担的意义不仅仅在于品牌对外的传播，同时也是员工素养的锻炼，更是与政府对话的优势砝码，还是对经销商和投资者的一种承诺。第三页，共二十三页，编辑于2023年，星期六对内：股东、员工（甚至员工的家属）对外：政府、主流社会精英、商业合作伙伴、顾客第四页，共二十三页，编辑于2023年，星期六杰信案例：洞察西子联合品牌的五类主要沟通对象投资合作伙伴（当前及潜在的）政府（包括企业所在地及商业机会发源地的政府和社会团体）主流社会精英（他们以行业专家、律师、大学教授、记者、财经和时事分析人员等身份，对社会的舆论体系起着关键的“舆论导向”和“信息把关人”功能，深刻影响着其背后更广泛的一般社会大众）一般商业伙伴（供应商、分销商、金融界等）旗下产品的顾客西子联合

西子联合作为集团品牌，利益相关者众多，品牌沟通对象复杂，我们重点锁定5类主要沟通对象，洞察他们的动机和期待。※其中投资合作伙伴是西子联合品牌沟通的重中之重第五页，共二十三页，编辑于2023年，星期六做事规范信守承诺平等沟通创造价值增长的能力保证利益相关者的利益※“保证利益相关者的利益”的表现：主动为对方着想，尊重和兼顾对方利益，严守标准，决不多拿合作伙伴一分钱。“保证利益相关者的利益”的重要意义：能够有效降低合作伙伴委托代理经营的风险。（从OTIS、IUK与西子的顺畅合作即可见一斑）洞察投资合作伙伴投资合作伙伴洞察关键词第六页，共二十三页，编辑于2023年，星期六政府洞察关键词创造价值增长的能力为社会的繁荣稳定做出贡献信守承诺守法规范有社会责任感洞察政府第七页，共二十三页，编辑于2023年，星期六一般商业伙伴洞察关键词信守承诺平等沟通管理规范流程简洁创造价值增长的能力保证利益攸关者的利益一般商业伙伴第八页，共二十三页，编辑于2023年，星期六主流社会精英关注关键词有责任感标杆作用创造价值增长的能力为社会的繁荣稳定做出贡献主流社会精英第九页，共二十三页，编辑于2023年，星期六顾客洞察关键词值得信赖关爱的物超所值技术领先西子联合旗下产品顾客第十页，共二十三页，编辑于2023年，星期六第十一页，共二十三页，编辑于2023年，星期六西子在与比自己专业能力更强的对手的竞争中，取得胜利，成功收购杭州百货大楼。第十二页，共二十三页，编辑于2023年，星期六

在社会这个大群体中，所承担的社会责任越大，可支配的社会资源的能力也越大。有限的消费向品牌企业倾斜有限的投资向品牌企业倾斜在资本市场中危机处理能力更强社会威望更强：对非顾客群体都很好，说明对顾客群体会更好，从而让企业产生天然的可信赖感。

在当前形势下，谁能给予人民更大的帮助，谁就有资格来优先获取4万亿中的一部分。第十三页，共二十三页，编辑于2023年，星期六锐步面对耐克的明星攻势而受挫并陷入困境，其销售额、收入及股价大幅下降。锐步采取一种新的社会营销战略，发给那些第三世界国家为锐步生产运动鞋的工人一笔人权保障金。锐步国际有限公司发表了一份详细的由第三方提供的有关第三世界国家为其代加工的工厂劳动条件的研究报告。此研究基于对950个工人的调查，代表了约25000个为锐步公司生产运动鞋的亚洲工人。这些不正当使用雇员的记录包括：由于未对胳膊和手采取保护而操作化学品导致皮疹；由于空气流通不畅引起头痛；在时间卡上做手脚，对员工正常和加班时间进行克扣；虽然妇女已占到厂总劳力的80%，但为妇女设立的厕所远远少于男性；不正确的坐姿引起的肌肉和背部的疼痛。为了解决这些问题，锐步宣布将给工人发放手套、面具、保护眼睛和手臂的用品，增建和改善厕所，检查工人的时间表，用当地语言介绍安全条例以及做出其它方面的改进。锐步仍未满足其改善举措，它正在人权舞台上施展其政治才能。锐步钓到了人权这条大鱼，妇女是人权的骨干。孩子们本身就是想为世界做些好事的理想主义者。这使锐步不注重体育明星的策略变得有意义，推动了品牌识别。锐步在耐克的强大竞争压力下重新崛起依靠的主要是品牌的企业识别。

案例：锐步的社会责任承担带来的品牌能量第十四页，共二十三页，编辑于2023年，星期六耐克说：JustDoIt，鼓励我们去实践探索。Google是一个“不作恶”的公司：

页面上不会有跳动的广告；

不会为了广告客户的利益而修改搜索算法；

把购买其股票的权利分享给所有人、而不是拿给中介去“分赃”；

掌握了大量私人信息、却没有滥用这些信息。第十五页，共二十三页，编辑于2023年，星期六BP以“超越石油”的口号不断推进清洁能源的开发与普及，背后的责任识别公众产生强烈的敬意第十六页，共二十三页，编辑于2023年，星期六第十七页，共二十三页，编辑于2023年，星期六第十八页，共二十三页，编辑于2023年，星期六第十九页，共二十三页，编辑于2023年，星期六第二十页，共二十三页，编辑于2023年，星期六杰信案例：金娃果冻的社会责任

第二十一页，共二十三页，编辑于2023年，星期六变得更帅更美了：消费者喜欢你变得强壮可依靠：上下游厂商投资商信任你变得