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文档简介

客运车站小件寄存安全管理制度一、总则为了维护客运车站小件寄存安全，加强车站安全管理，保障旅客财物安全，根据《中华人民共和国安全生产法》等法律法规的规定和相关标准，制定本管理制度。二、适用范围本管理制度适用于客运车站小件寄存相关工作的管理，包括在客运车站寄存的随身携带行李、物品、文件等。三、管理原则安全第一管理规范秩序有序四、管理措施1.存放方式存放地点：客运车站应设有专门的随身行李寄存处，经公司规划验收合格后，始可开展服务。存放时间：如无特殊情况，托管时间不得超过24小时，如需延长存放时间，应事先告知管理人员并办理延时手续。存放规定：顾客应当以自己真实身份绑定自己的行李；顾客应当务必检查存储的随身携带物品是否合法合规，如果不符合规定，将不予存放；禁止存放易腐烂、易燃、易爆、易迸溅等物品；严禁存放易破损、贵重、危险品等物品。2.服务流程服务流程：顾客将托运物品交给工作人员，工作人员核实物品类型并进行登记，取得行李标签并贴上行李标签；将行李放入指定位置，并确保存放位置可靠；顾客将行李领走时，应出示有效证件并进行身份核实，经核实后出具放行单，方可领取行李。服务时间：服务时间应根据车站的运营情况进行调整，保障顾客的服务需求。3.安全检查开展安全检查：车站安全检查组对随身行李寄存保管人员和服务人员进行培训，提高其安全意识，定期对服务区域、存放位置和设备等进行安全检查。安全隐患：发现问题立即整改，对于屡教不改的人员，应按照公司规定进行处理，如属于违法犯罪行为，应及时报警处理。4.紧急处理突发事件：遇有突发事件时，保管员应立即报告车站领导及安全负责人，并按指示执行。停电应急：在发生突发停电等突发情况时，应持续启动应急预案，确保客货物品不受影响，及时与电力公司取得联系，配合处理。五、其他本管理制度应通过各种形式向顾客宣传并加以落实；本管理制度适用于客运车站所有寄存业务，请协调其他工作人员认真执行本管理制度；六、责任与奖惩针对违反本管理制度的行为，将根据公司规定给予相应的处罚；对于严重非法行为，应报警处理。结语本管理制度旨在加强客运车站小件寄存

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