2023年员工年度工作总结(篇)

2023年员工年度工作总结(篇)员工年度工作总结1

今年以来，公司经理室接着以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了肯定的成果，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创建客户价值，主动担当社会责任，为公司永续经营打下坚实的基矗客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。

1、在制度建设方面，接着加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度。

主要从"内强素养、外树形象"着手，通过狠抓公司各岗位人员素养，进一步提高客户满足度，树立公司良好的对外形象。

一个优秀的团队须有一个素养、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素养。

加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应惩罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。

20xx年6月，总公司实行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参与，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业学问的学习，也提升了客户服务部的服务质量。

2、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展。

为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展供应坚毅保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了仔细梳理及汇合，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习，根据学习，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求全部参与人员仔细做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；依据测试及检查状况，要求各相关岗位撰写整改报告。

进入中国人寿已经有4个年头了，真快啊！四年的时间可以发生许多许多的事情，但我依旧坚守在客服这个岗位上。我还有个刚从高校毕业的职场菜鸟，以下就是为您供应的保险话务员年度。

现如今已经是一位孩子的妈妈了，四周的人和事都在发生着改变，只有我这颗爱国寿的心始终未曾动摇。所以当我还在休产假时，领导告知柜面人手已经严峻不足时，我义不容辞地放弃自己年幼的孩子，交给妈妈代为抚养，自己就立马回到工作岗位上。今年年中全市的岗位竞选使得公司人员岗位大变动，我也有幸被提升为了XX县支公司客户服务中心的主办。这是领导对我工作的确定，我也会再接再厉。当然，这就要求我对工作也要更加的有责任心，正所谓"在其位，谋其职，尽其责"，一个员工最至少的职业道德就是对工作有责任心，我也始终以此为律己。

3、日常工作回顾。

来公司工作已经4年多，始终在客户服务中心任职，日常的工作也都是按部就班，工作模式没有多大的改变。但是公司的制度年年变，月月变，这就使得柜面的服务要做到更加到位，加上今年XX评比省级文明城市，于是县里也有在进行县级文明柜面的活动。在信息科技发达，人们视觉感官剧烈的21世纪，人们最在意的就是服务，许多商家都是用服务打开市场。同样作为销售为主的人寿公司，身为人寿公司的柜面服务人员更是深知其重要性。今年9月份的时候，省公司要求全省完成集团老业务的月转年的工作，我们XX公司有325单。一接到这个同事，我们就在陈燕经理的带领下起先工作，但是325单中有将近200多单是没有留存电话号码和身份镇号码的，这就使我们的工作陷入了瓶颈。

最终，在市公司领导的建议下，走访了坐在客户的居委会。然后，我们就在晚上下班后一个一个打电话确认，由于老业务的被保险人都是年过半百的人，几乎全部都人不清晰月转年究竟是个什么保全作业，于是乎，每打一个电话之前，我们都要把每个保单的领取金额，领取时间，打入的是哪张卡，还有几期未领取等等——，几通电话下来，我们的喉咙也都是口干舌燥，其次天客户来办理时候，还要说明一番。这种种的辛苦真的只有身处其中才能体会的到，但是，我们照旧没有放弃，用我们真诚的看法和微笑，得到了许多伯伯阿姨的支持。在12月7日晚上，已经超额完成了省公司布置的任务。

员工年度工作总结2

一、个人总结

这一年自己在工作中的表现是很不错的，对待工作的看法特别的仔细，每天也在努力的学习新的学问，让自己能够更好的完成工作。在做好自己每一天工作的同时，也能够做到遵守公司的规章制度，不犯纪律上的错误。虽然我现在的工作实力并不是很好的，但是我想我的工作看法肯定是挑不出错的。也因为自己仔细的工作看法在这一年学到的东西是不少的，我想我自己的工作实力相比去年是有了很大的进步的，这也让我觉得努力还是有收获的，之后也肯定会保持现在这样的一个工作的看法。

二、个人反思

今年自己取得了不错的成果心里是很兴奋的，对自己的工作成果也比较的满足，但我不能只看到自己做的好的地方，也要去找寻自己还可以做得更好的地方，这样才能够有进步。在回顾自己今年的工作的过程中也是发觉了自己的许多的问题的，也的确是有许多的地方是没有做好的。所以在新的一年自己要在这些地方多留意一些，尽力的去把自己的工作完成到最好。这样的话自己既能够有好的工作成果，也能够在这其中提高自己的工作实力。

三、个人安排

新的一年我觉得自己应当是要有一些变更的，不管是工作的方法还是个人的思想，我觉得在明年的工作中我应当要有一个安排，合理的去规划好自己的时间，让自己能够利用好上班的时间去完成工作，并且也要完成得很不错。在工作的过程中也要去思索完成工作的多种方法，让自己能够多驾驭几种完成工作的方法。我想自己在明年也要有一个仔细的看法去工作，同时也要遵守公司的纪律，这样才可以说是一名优秀的员工。

新的一年立刻就要到了，我也已经做好了打算去迎接新的一年的工作，我信任我是肯定能够在新的一年中有一些进步的，也肯定能够让自己的工作实力也得到提高的。

员工年度工作总结3

风风雨雨又是一年，XX年就这样快接近了尾声，新的XX年又在向我们招手，经过这一年劳碌的工作，使我有了太多的感受。首先我想总结一下我今年的工作状况，详细表现有以下三个方面：

一：我的激光下料状况严格根据李明经理所给的安排下料，养成了有多少订单就下多少料的习惯。

对生产上出现的问题，刚好得以解决，有必要时会跟部门领导刚好反映，并形成生产质量会议纪要，按会议要求快速落实生产安排任务。平安生产得到高度重视，防范措施得力，本年度我组无员工发生工伤事故，并做到每天做好班前会记录，做到班前提示、班中巡查、班后总结。

二：加强了车间平安及文明生产现场管理，现场管理基本上根据“5s”标准规定操作。

改进工作作风，与上司和职工同舟共济、努力工作，并提高自身素养。

三：废物利用，充分利用企业里现有的边角料钢板、报废品进行合理地整顿、运用，为企业节约成本，增加效益。

本年度我无质量扣款，唯一的一次是：做562-4h时有3块后板方孔全部偏位9mm，此三块板不好反攻，为全部报废，缘由是机床压脚松动导致，属于机械故障，而当班操作工也刚好发觉了这状况，并刚好将报废的板材挑出而没有干脆留到下一道工序，最终我用这报废的三块板做小零件用了，从而使损失减小。

依据今年的总结，我想为公司提出一个建议，那就是：机加工部门的机床操作工都应当有一个的合格的上岗证，比如激光组有的操作工的水平老是不能提高，有的做了操作工一年多的时间，但还不能自己处理机床上的一些问题，一些机床参数不太会调试，即使是一些小问题有时候都不能自己解决，所以我觉得公司应当常常有些专业学问考试，对考试合格的员工发上岗证，这样能提高员工的整体素养和水平。XX年我的目标是：努力做好自己的本质工作并协作各部门所需的工装，模板和新品试制的激光下料，并接着保持无质量扣款。

最终提前祝公司里所以的员工及董事长新年欢乐，身体健康，感谢！

员工年度工作总结4

一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量自己的工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格要求自己的行为，在业务工作中，首先要了解自己产品，分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况，以求共同提高。

二、产品学问，与对竞品的了解

所谓知己知彼百战百胜，所以要对公司的企业文化，产品的成分，生产过程及产品的卖点肯定要了如指掌，比如产品的优势，竞争力与产品的不足。还有就是竞品的优势、不足之处和市场的占有率，全部一切竞品的促销政策与活动内容。这样才能更好的销售自己的产品。

三、明确市场竞争态势。

由于北京白酒市场之大，所以有太多的竞品都在抢占着这块市场，如牛栏山、红星、洋河蓝色经典、泸州、衡水老白干、老窖等竟品，都在这里拼得死去活来的。北京市场的费用高、竞争激烈，是全国最难运做的市场之一。但是北京是做品牌的市场，是各个厂家必争的地方，所以说，北京也必将是xx酒的重点市场之一。

公司xx年在北京试运做之前做了大量的考察和具体的安排，所以在北京餐饮渠道中没有全面铺开，只是从中选了一百多家AB类终端酒店，进行了xx酒的试运做。

我现在负责11家终端酒店，每天去各个酒店，跟店内的服务人员，从不相识到以挚友相称，从不知道xx酒到现在的大力举荐xx酒，从起先的一家酒店都没有动销，到现在的6家已有动有2家已有返单，动销率为54%，返单率为33%。虽然有点进展，但是还不够，对我的目标还是有肯定的距离，因为现在竞争太激励，而且自带酒水也特别的多，还有方方面面的事，所以也不是一个人能解决的事，我会尽自己的努力。现在在北京这个市场上，xx酒现在虽然卖的不是的，但我信任在以后公司的大力支持下，在我们大家的共同努力下，xx酒会是卖的的，展望xx酒新的一年，我已经打算好了!

员工年度工作总结5

在过去的一年里，作为一名在办公室工作的秘书，我也有许多感受。在这一年的秘书工作中，我完成了领导布置的一些任务，做好了自己的秘书工作，取得了一些小成果。同时，我也收获了许多。我也想总结一下这一年的秘书工作。

第一、工作方面

在日常生活中，作为一名秘书，我仔细做好领导交办的工作，有同事刚好将信息及相关信息交给领导。我觉得我不是秘书，就把它拿大了，给人家面子。我知道我的工作虽然重要，但也是可以替代的。同时，我对自己也很严格。对于每一份文件，每一条指令都是经过仔细说明和完成的，我不能疏忽或者拖延工作。我也在主动打算公司要组织的会议，协作其他同事做好会议。我要做好会前或会中的组织工作，以及会后的总结，我有许多工作，大大小小的事情，一天下来有许多，但是我有一个安排，把工作按轻重缓急理顺，然后去做。

其次，增长方面

办公室工作不仅涉及许多方面，而且有许多事情要做，对个人实力也有很高的要求。假如不努力学习新东西，提升自己，在这个岗位上很难站稳脚跟，领导布置的一些任务也很难完成。在这一年的文秘工作中，我也主动学习，无论是业务学问还是其他相关专业学问。我总是尽可能多地学习，在工作中可能不会用到许多次。但只要知道怎么用，就能知道怎么敏捷运用，而不是什么都不知道，所以工作中没有主动性。而且我通过个人的成长提高了自己做事的效率和质量，积累了清楚的做事方法，知道怎么做，这样才能做的更好。

虽然还是有一些不足，没有做志向的工作，但是我信任因为我的努力，我以后还是可以做好的。在接下来的一年工作中，我还是要抱着这种勤奋敬业的看法，做好本职工作，服务领导，做好秘书工作。

员工年度工作总结6

工作方面我是做的足够好的，这一年来的确也是比较忙，在工作当中还是有着一个特别明确的看法，对自身实力比较认可，这一点给我的感觉是很好的，这份工作每天所做的事情都让我觉特别的有意义，追求好的工作看法，始终都是我对自己的要求，我也信任我是可以把事情做的更好的，工作当中我努力的提高自己的实力，我保持一个好的看法，这一点是肯定的，我是清晰的认知到这一点，近期在工作当中我深刻的意识到的这一点，一年我仔细的的提高自己的工作实力，和四周的同事相处的特别好，这给我的印象是特别深刻的，我按时的完成日常的工作，相对而言这是应当要端正好心态的，只有在这样的环境下面仔细提高自身实力这样才能够把工作做的更好。

除了在公司每天仔细的工作，但是我还是能够做好相关本职工作，在这一点上面我是很仔细的，我和四周的同学虚心请教，能够坚持做好分内的职责，也让我现坚持做好了许多的事情，对我来讲，能够学习到更多的学问是特别有必要的，在这样的环境下面也是对自己实力的一种认可，我也肯定会更加细心，更加仔细的去做好分内的事情，这一点是毋庸置疑的，来到公司我就做出了一个全面的的打算，在这一点上面我有着深刻的认知，在工作当中就应当要不断的提高自己实力，同时自己不会的就应当学习，一年来的工作当中我和四周的同事仔细相处，一年的工作结束了，我也是可以深刻的意识到这一点，这也是特别有意义的事情，我知道自己也有一些不足之处，我肯定会好好的订正，对于来年的工作我是很有信念的，在这方面我是觉得提高自己才是很有必要的，工作当中细心一点，在这一点上面我持续发挥好自身实力，在这年度考核之际我也会接着努力的，对来年的工作充溢期盼。

员工年度工作总结7

从这次餐饮服务员的工作，变更我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否不遗余力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作看法;知道了胜利服务员应有的素养，从而增加我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有志向、有道德、有学问、有纪律的合格服务员

我学会了服务来宾的原则;服务来宾的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的留意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的留意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般学问;处理客人投诉及服务工作突发事务对应技巧;餐厅开市的打算工作及收市的留意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生学问、消防学问等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备的要素。

一、酷爱你的工作

当你酷爱自己的工作，你就会欢乐地、更简单地做好你的工作。我们要让就餐的'人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最须要的人就是酷爱工作的人。

二、快速熟识工作标准和方法

为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必需能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

三、要有勤奋的精神

餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地找寻工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋胜利的大门就为你放开。

四、要有自信念

与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人解除各种障碍、克服各种困难，信任自己是最优秀的。

五、要学会做人

做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、仔细做事，事业将会更胜利。

六、责任

就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人供应优质的出品与服务;即使没有人监督你，你也会仔细地做好工作，这就是责任的表现。

七、平常心面对工作中的不公允

在工作中没有肯定的公允，位在努力者面前，机会总是均等的。没有肯定的挫折承受实力，今后如何能挑起大梁。

八、团队

发挥团队精神是企业一样的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，特别须要团队成员的协作。具有团队精神、擅长合作的员工和企业都更胜利。

这次的工作给我的体会特别的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，许多胜利者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向胜利。

员工年度工作总结8

这学期超市在大家的共同努力下，各方面最终逐步完善，逐步步入正轨，虽然有段时间因为楼栋出入情景管理加严，而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的，虽然在这一路来不断有人退出，当然也有人加入，这一切的摸索过程都是值得了。这学期，每个人都见证了眀校网超市的艰辛成长过程，从开学最初的每一天订单营业额不超过两位数的情景发展到此刻每一天平均营业额达200左右，6月22日还创下了本学期的最高日营业额566。6元。这都是值得欣慰的方面。同时，大家的工作默契度也增加了不少。这些对眀校网超市以后的发展都是一些有利的基础。

废话就不多说了哈，此刻我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结：

1、进货方面：应当多留意货品的生产日期和有效期限；因为得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最终导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的.，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖出现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题渐渐得到改善。

2、招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时，送货员聘请是我负责的。由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给眀校网带来了一些负面影响。从这件事里，我试着渐渐去了解怎样在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员，是否会适应我们眀校网发展的需求。

3、上下级工作协调方面：酸奶促销的时候，由于自我对上下级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的。

4、工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可能会把自我的想法或看法强加到副主管头上，留意到这个问题了的，已经在改善当中了。当然也不会把职责划分得太清，因为一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹探讨的还是会统筹探讨的。

5、超市亏损方面：这学期开学初期，在力天那边由于门下漏缝太大的缘由，使得旁边的猫时时常来攻击超市，前后造成近40元的损失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的亏损；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也来作恶，6月28日，发觉被老鼠偷走的18支38g的火腿肠，亏损7。2元；随后7月4号又被老鼠遭殃，主要是肠类，亏损17。1元。第一期特价促销（6月22日）亏损99。8元，其次期赠品活动（7月2日）亏损22。1元。另外，下学期面临过期的商品有两包白糖，共约亏损5元。

6、电话回访方面：这学期总共做了两次电话回访，主要反映的问题还是超市货品种类太少。

7、关于眀校网超市以后的发展：这学期由于各方面缘由（资金不足、贵娃子货源不全），下订单的同学普遍反映超市货品太少，以致一些同学在第一次下订单后就没有接着再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满意下单同学的需求。许多同学也在反映增加烟，这学期还不是一个成熟的时机，下学期烟类确定会加进去的。同时，尽力去联系一些价格低廉的经销商以满意超市的发展需求。

员工年度工作总结9

xx年仓库管理工作在公司领导的正确领导下取得了较大成果，仓库管理工作较之去年又上了一个新台阶，库容库貌也得到有效改善，服务生产的效率也得到了提高。我们专心斟酌总结工作当中的利弊、得失，从教训中得出阅历，为以后的工作做好更充分的安排打算。xx年仓储部仓库管理年终工作总结如下：

一、仓库管理工作主要是从整理入手，依据型号规格进行归类摆放，使仓库凌乱不堪的状况得到了进一步的改善，同时也为后续物资清查工作奠定了基础，干净整齐的库容库貌成为仓库管理的基础工作。

二、全力组织仓库人员摸清仓库物资，并在此基础上对仓库库存进行逐步的修整与完善，逐步建立原材料物料卡，使账、卡、物相符工作得到进一步完善。

三、对生产技术部下发的全部对库材料表，刚好精确的核对库存数量，并将须要选购 的原材料数目，以x的形式转交给x部。

四、对全部购进的元器件，严格执行原材料送检工作，并根据工程项目刚好的送达质检部，对于质检不合格的元器件不得入库。

五、严格根据生产材料表上的数量、型号，下发元器件。对图纸与材料表不符合的状况，必需与技术部工程师沟通后，追加或更改材料表后再发放材料。

六、产成品出库严格根据流程办理。有产成品领料单才能领取货物并做好登记工作。对须要送货的产成品，送货清单要具体，注明附件(排、螺丝、手柄等)，并由收货方签字认可。

七、供应商所开发票，仔细核对数量、型号及金额。并刚好办理入库手续，注明工程项目转交财务部。

八、常用材料及元器件达到最低库存，刚好向生产部报告物资，并确保不影响正常的生产工作。

xx年的仓库管理工作有所提高，但同时也暴露出我们工作中的一些问题和漏洞：

第一，在以后的工作过程当中，仓库要加强与各部门的有效沟通，为仓库工作的顺当开展创建有利局面。

其次，在实际工作中，对于较常见的领料程序工作做的还不够仔细细致，在以后的工作中要更加精益求精，目前废品入库流程还不是很流畅，包括废品拆分，回收，再利用等一系列问题还有待解决。

回顾x年的仓库管理工作，总的形势是好的，存在的问题也是不容忽视的。展望新的一年，仓库管理工作还很重，特殊是库存物资帐、卡、物相符工作还要付出很大努力，所以务必要将戒骄戒躁的心态保持下去。

在x年里，我们的工作安排如下：

一、注意形象，多参与一些公司组织的活动，每天保持朝气蓬勃的精神面貌面对工作。

二、为了仓库保管员的工作能做到帐、卡、物一样，甚至出异样时能做到有帐可查，有据可依，针对于目前仓管员有些物料没有建卡管理，为了弥补这一缺陷，重新设计订购了一批新的物料存卡，完成对全部物料的存卡管理。

三、为了提高工作效率，避开仓库保管员在备料过程中存在找不到元器件或找料时间太长，要求仓库保管员按工程摆放物料。

四、坚持按制度办事并不断创新工作格局，使仓库管理工作再上一个新台阶。并加强对本部门职员的培训学习，真正驾驭物料进、出、存的工作流程，使物品能起到物流顺当周转，同时也真正做到物尽其用，人尽其才的作用，使其仓库管理工作得到有效的改进。

五、主动协作供应部和财务部，对库存呆滞物品的积压进行整改，避开原材料的奢侈，节约原材料，处理部分呆滞物品，并改善仓库物品和堆放的紧缺现象，供应合理空间。

六、当天的帐刚好完成，勿必做到日清月结。为提高物料的管理，对供应商严格把关来料数量。为确保x部、x部能刚好了解物料库存状况，确保数据的精确性与刚好性。

总之，仓库能在现实状况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导的。在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成果，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清晰获得不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。x年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。

员工年度工作总结10

回首过去一年，工作时所发生的风风雨雨时时在眼前若隐若现，但是现实是要去面对的，在工作的时候达到忘我的境界，从不怠慢工作上的每一个细微环节，即使是回头的时候，也能清清晰楚的回到每个细微环节中来尽自己最大的努力缩短工作时间，不断提高工作效率，让自己的工作程序化、条理化、系统化、流水化。让自己的工作达到了一个新的境界，开创一个新的篇章。为了在今后的工作中做到更加精彩，在此总结一下自己的阅历，同时找出自己的缺点与不足。

本人特就这一年的工作总结如下：

一、思想工作方面

工作以来，在单位领导的细心培育和教育下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。思想上，主动参与政治学习，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及各项规章制度。

二、工作上

能吃苦耐劳、仔细、负责、在同事的热心帮助下很快了解到电力工程的工作重点，明白到电力系统的重要性。不管遇到什么问题，不管出现了什么问题，都须要虚心恳切的请教，随时笔记、随时总结、随时反省，肯定不允许出现自欺欺人，让别人以为你是一个很聪慧的人，电力行业是不须要这样的聪慧，在这个行业对自己不仔细就是对生命不负责。工作在不同的时间段要有不同的侧重点，这是必定的也是必需的。我不但要了解而且要主动的协作。我要抛弃个人的利益，把我的聪慧运用到学习技术上，把我的实力以团队的形式发挥出来，不搞个人的表现主义，这样既损害公司，也损害了自己。为了工作的顺当进行，我们的分工也明确了，不是意味着埋头苦干，恰是因为这样我们更加要相互帮助相互检查。公司须要有干劲的人，但一个人的力气恒久是不够的。

只要有实力，大家是有目共睹的，不但要发挥自己的特长，还要知道别人的特长。用行动证明自己，用成果折服大家。俗话说：“活到老，学到老”，本人始终在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素养。为能保质保量地完成工作任务，我在过去的基础上对电力工程的相关学问进行重学习，加深相识。使之更加系统化，从而融会贯穿，使电力系统等专业水准提到了一个新的起跑线。

经过这样惊慌有序的煅练，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的安排和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。

就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，尽管做了大量的工作，取得了肯定的成果，但与领导的要求和自己的目标相比，仍存在肯定的差距，我将在今后的工作中不断努力克服和改进。

三、对供电所工作的想法与建议

(一)建议增加供电所工作的主动性。建议订立供电所年度目标责任制，完善各种奖惩激励机制，激励大家主动提合理化建议，通过奖惩激励机制，嘉奖先进，鞭策后进，进一步加强供电所管理，更好的为电力客户做好服务工作。

(二)建议增加供电所的凝合力。供电所是一个完整的整体，不能生产、营销、窗口分家，大家之间的相互沟通。此外供电所还可以利用闲暇时间开展集体公益活动。总之，一年来，我做了肯定的工作，也取得了一些成果，但距领导的要求还有不少的差距：主要是工作创新意识不强，创建性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，以对工作、对事业高度负责的看法，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负大家对我的期望。

员工年度工作总结11

新的一年即将起先，在这辞旧迎新之际，回顾一年来的工作历程，总结一年来工作中的阅历、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好技术工作，下面分几个方面对一年来的工作进行一下总结：

一、今年的主要工作

作为安装处的技术员、预算员，我根据公司及安装处的各项规章制度，按时按质地完成施工处的各项经营管理工作。

在过去的一年中，共参与x幢新建工程的图纸会审工作，并刚好将会审内容通知施工人员。图纸会审后刚好编制施工组织设计及技术交底，并下发至施工人员手中。在施工过程中，多幢新建工程及在建工程又多次按甲方要求对水电暖工程进行了协商变更，由于设计图纸对于满意运用功能上的欠缺，在施工过程中常常发生甲方临时的变更，对于能够在施工前签证的变更，都做到了刚好精确，而部分不能在施工前签证的，在施工完成后，马上进行了签证。

对于在建、新建工程均根据工程的形象进度，刚好、精确的收集材料合格证、进行材料试验、隐藏工程验收、检验批质量验收、分部分项工程质量验收，并且刚好找甲方驻土地工程师、监理工程师签字盖章，从而做到了施工资料各检验批、分项分部、隐藏验收、材料试验的日期能够与实际施工日期相吻合，满意资料编制的要求。

二、详细的工作状况

今年的技术管理、资料编制、预决算工作主要有以下特点：

1、工作量大：担当了xx幢工程的技术管理及资料编制工作，并刚好供应各工程的材料供应安排。

2、工地位置分散，面广干线长：今年共有x幢住宅楼，各工地之间相距较远。

3、工程涉及建设单位、监理单位较多，各工程变更多、监理例会频繁。

4、与多家建筑公司施工同一小区：学生公寓、住宅楼、钢帘线车间，均与多家建筑公司相邻施工，工作的好坏，不只是个人问题，干脆影响到公司的声誉。

在这种状况下，如何做好技术管理及资料编制工作，保证工程施工质量，既让甲方、监理方满足，为公司赢得荣誉，同时又能保证预决算的编审、材料数量的供应，这个问题就摆在了我的面前。

针对这种状况，合理支配好自己的工作，分清主次、抓住重点、兼顾其他。

员工年度工作总结12

回顾过去的一年，有许多美妙的回忆出现在脑海里，在公司重视和培育下，个人取得了很大进步。

作为一名店长我深感到责任的重大，x年来店面管理工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的洋快餐店来说，首先是要有一个专业的管理者。其次要有良好的专业学问做后盾。然后要有一套良好的管理制度。专心去视察，专心去与顾客沟通，你就可以做好。

详细归纳为以下几点：

1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝合力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的消费心理，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教化员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给顾客创建一个良好的用餐环境，为公司创作更多的营业业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的用餐环境。其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满意顾客需求。要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。

6、处理好管理组之间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年起先了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们店。

面对过去一年的工作，我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑，理清20xx年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1。加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理。

2。对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养。

3。树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4。加强和各部门、各店面的团结协作，创建最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热忱，逐步成为一个秀的团队。

员工年度工作总结13

20xx年是我厂进一步深化改革的一年，也是新为面貌发生较大的一年。在新为干脆领导和关怀下，在新为全体员工共同的努力下，坚持以质量求生存，抓注机遇，抢占市场，开拓进取求实创新，收到了显著的成效。

一、贯切会议精神，统一思想，管理者拥有自己的一套管理体制，使新为人民有了自己努力奋斗的目标，实现共塑辉煌。

二、突出新为地位，提高产品质量。我特到炼胶车间、硫化车间、机动组学习，了解、驾驭运用橡胶学问让客户用的更放心，自己心里更有底。

三、加强自身建设，共创美妙家园。

回顾我到三岗开展各项工作的实践，我有如下三点切身体会：

一、上级领导的重视与支持是我各项工作取得进展的根本保证。获得亲自材料深化探讨。

二、新为的团结协作，使我肩负着一份责任，产生一种特别的力气助我前进，把工作做得更好。

三、通过我参与的社会活动，看到父辈们在辛勤的耕耘，感到父母哺育儿女之艰辛。

开展各项工作也存在一些缺点及问题，主要表现在：

1、生产部：严格根据生产工艺要求做。

2、技术部：敬重客户对技术的要求，保证生产工艺单正确、部分问题刚好处理。

3、营销部：很客观的向客户介绍产品，并保证反馈信息快速、真实、精确、到位。

工作重点是：

1、弄清配料组分之间的相互关系及相互作用。

2、验证配料份量及产品机械性能是否达到最佳。

3、了解金加工，收集管理信息。

20xx是充溢信息的竞争年，应加强对产品质量的限制，加强对人才的培育，围绕以质量求生存，工作后勤服务到位。力争新的年度取得更好的成果。

员工年度工作总结14

我叫xx，现任xx局审计科长。审计科的主要职能是负责xxxx系统内部审计工作，对所属单位经济活动进行专项和后续审计，负责对所属单位领导干部的经济责任审计，指导基层单位开展内部审计工作。现将我今年履职状况总结如下：

一、实施内部审计，发挥内审。

今年以来我们科对5家院长调动的xxxx院进行了院长任期内经济责任审计；对3家xxxx院关于款待费偏高状况进行审计；对2家xxxx院汽车费用支出较大状况进行审计；对2家xxxx院基建项目资金运用状况进行专项审计；对8家xxxx院职工来信来访反映与经济相关的问题进行审计调查。

在审计工作中，我要求自己，做到廉洁自律、行为规范、严谨细致、结果公正；做到审计报告中提出的看法和建议中肯，业绩评价实在；做到经济责任分清，对国家和单位负责，对当事人负责。真实、全面地反映院长履行经济责任状况。

二、树立服务理念，将事后监督前移到事前事中的风险防范。

在审计工作中，我以独立、客观的看法对被审计单位内部限制制度和风险管理进行检查和客观评价，并提出进一步完善内部限制制度的建议和对策，从而帮助单位纠错防弊、加强限制、提高管理水平。

为了更好地帮助基层单位建立内部限制制度和风险管理过程的设计，今年我们审计科编辑出版了xxxx系统《惩防体系基本框架规章制度汇编》和《xxxx系统规章制度汇编》。督导各医疗xxxx单位建立健全内部限制制度，并且装订存档。通过完善制度建设，堵塞管理漏洞，把管理审计和风险审计有机地结合起来，有效地从源头上限制风险与提高绩效，促进单位提高管理水平。

三、做好领导交办的其他事项。

今年我们帮助局纪委开展行风整治工作，督导和检查各单位