医院医德医风管理制度样本（二篇）

第3页共3页医院医德医风管理制度样本以正面教育为主，理论联系实际，注重实效，长期坚持不懈。主要教育形式有：利用科室政治学习时间进行医德规范的集中学习讨论，定期组织上医德课，不定期举办演赛、知识竞赛、讨论会、医德医风培训班等。对新进院工作人员进行上岗前医德医风教育。抓好正、反两反面的典型教育，对好的典型即使宣传、表彰，对违反医德医风建设的人和事进行批评教育，重者严肃处理。医德医风管理建立医德医风建设责任制，实行分级管理、逐级负责制，凡科室或部门工作人员发生违法违纪问题，除追究当事人之外，还要视情节追究科室主要负责人及院分工领导的责任。建立重点岗位职能交叉和轮换制度，岗位轮换一般____年轮换一次。建立医德医风考核评议制度，一年考核评议一次，考核结果计入个人医德医风考核档案，作为评选先进、职称聘任的重要依据。医德医风监督和检查院精神文明建设领导小组定期组织有关部门对住院病人、门诊病人、出院病人进行问卷调查，及时掌握社会对医院工作的评价情况，不断改进工作；聘请社会监督员，每年定期召开社会监督员座谈会，通报医院情况，倾听他们的意见和建议；作为精神文明建设的一项指标，不定期组织有关人员进行医德医风督促检查，及时发现问题，限期整改；建立院领导、职能科室负责人与临床、医技科室及后勤组织定点联系制度，定期或不定期到定点联系科室，进行医德医风建设座谈、宣传教育、督促帮助；建立院领导、职能科室主任轮流执行一站式服务中心院长代表制度，接待、处理病人投诉，对患者解困答疑，巡回门诊各窗口、各诊室工作情况，及时发现问题，予以纠正解决；完善医德医风举报制度，公开群众举报、投诉电话，制定专人负责受理群众的举报和来信来访工作；全院工作人员实行挂牌服务，自觉接受监督。医德医风奖惩、管理责任及责任追究设立委屈奖，确因病人或其陪人无理取闹。打骂医务人员的，医院给予委屈奖。对收到病人锦旗、感谢信、上交红包及爱心捐助的好人好事给予奖励。对医务人员在年内多次病人问卷调查中反映集中、评价较高者，将推荐年终评选。因服务态度、医德医风建方面的问题受到病人投诉给医院造成影响的，经查实，给予扣发奖金，并进行医德医风培训，写出保证书。职工因无故违反劳动纪律的，按规定扣科室精神文明建设考核得分基础上，职工个人按院劳动纪律管理办法进行处理。职工未挂牌服务或胸牌不规范、衣帽不整洁者，违反一次扣个人____分。病人满意度调查在____%以下者，每低于____%扣科室____分。医院医德医风管理制度样本（二）医德医风建设是医院管理的重要组成部分，在深化医改进程中，医德医风更是关系到人民群众的切身利益和医院的生存发展，而医德医风的有效管理，有助于规范医务人员医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度，构建和谐医患关系，树立了良好的社会形象，建立一支良好职业道德的医务人员队伍。一、为加强医院精神文明建设，推动医德医风建设，完善医德医风日常考核管理，现根据上级卫生行政部门对医德医风工作要求及医疗卫生法律法规，结合本院实际，制定本制度。二、本制度所指医德医风是指医务人员在服务患者的行医过程中，应遵循的职业道德、行为规范和行业风气。三、医德医风考核管理适用于本制度。违反医德医风行为规范的，依据《医院员工工作纪律》、《医院医德医风管理考核措施细则》及有关院纪院规的规定处理。四、医院医德医风领导机构为医德医风建设领导小组，由院____领导担任正副组长，其成员有各部门行政职能科室负责人组成，定期召开医德医风建设工作会议，研究并部署1工作。五、医德医风工作会议主要职责：1.认真传达贯彻上级卫生行政部门及农场党委、____有关医德医风工作指示精神；2.审定医德医风年度工作计划，督促、检查计划执行情况，协调全院医德医风工作；3.对严重违反医德医风行为规范的人和事作出处理决定；4.讨论修改并完善医德医风考核管理制度；5.听取各科室、部门医德医风工作报告，研究并部署工作。六、医德医风领导小组下设办公室，主要承担职责：1.____制定实施年度医德医风建设工作计划、措施，协调医德医风相关工作；2.定期分析医德医风状况，提出整改意见和处理建议；3.对医德医风档案实施管理；4.负责医德医风考核和管理，及时反馈信息；5.受理医德医风投诉，会同相关部门调查核实，负责开列整改通知单，限期加以整改，督促各部门做好医德医风建设工作。七、医德医风办每月汇总医德医风情况，并向医德医风2建设领导小组作出如实报告，由院____领导在院周会上进行医德医风讲评，对典型人和事进行通报批评和表扬。八、医德医风办应当加强对各科室及其医务人员医德医风状况的监督检查，督促各部门加强医德医风建设，认真做好医疗服务质量，不断提高病人满意度。九、医德医风工作实行院科两级管理，应遵循“谁主管，谁负责”的原则，有专人负责医德医风建设工作。各部门统筹安排本科室医德医风建设工作，把医德医风建设工作纳入常态长效管理。同时，对医德医风工作采取问责制，对医德医风建设工作中出现的问题，要追究相关领导责任。十、院医德医风考评小组由院____领导及各科室、部门等责人组成，具体实施对医院员工医德医风考核。各部门医德医风考评小组人员由各部门自行决定。医德医风考核结果纳入医院对员工年度考核，与员工个人岗位聘用、晋升晋级、评选各类先进挂钩。十一、院科定期召开医德医风考评会议，对员工医德医风实施年度考核，做到奖优罚劣。医德医风考评会议主要职责：1.对涉及严重违反医德医风行为规范的人和事，做出处理意见；2.接受医德医风当事人的申诉，并进行复议；3.对患者投诉及表扬的人和事提出考核意见；34.形成医德医风综合考评意见；5.对医德医风考评结果有建议权。十二、医德医风培训教育由各科室、部门等共同实施。医院各部门应当加强对新职工、进修医生、住院医师的医德医风教育和管理。十三、积极发挥院外行风监督员及外聘满意度测评人员在医德医风监督检查中的作用，促进医德医风建设。同时，要重视社会对医德医风的评价，认真做好行业满意度测评、问卷调查以及投诉信箱等方面工作。十四、医德医风办应当加强各科室以及医务人员医德医风状况的检查，督促各部门加强医德医风建设，做好医疗服务质量工作，不断提高病人满意度。十五、医德医风档案依照《医德医风档案工作实施细则》、《医德医风档案管理办法》的规定进行管理。十六、本制度解释权归医德医风办，本制度自颁布之日起试行。4医德医风建设制度一、医德医风教育1、以正面教育为主，理论联系实际，注重实效，长期坚持不懈。2、主要教育形式有。利用科室政治学习时间进行医德规范的集中学习讨论，定期____上医德课，不定期举办演赛、知识竞赛、讨论会、医德医风培训班等。3、对新进院工作人员进行上岗前医德医风教育。4、抓好正、反两反面的典型教育，对好的典型即使宣传、表彰，对违反医德医风建设的人和事进行批评教育，重者严肃处理。二、医德医风管理1、建立医德医风建设责任制，实行分级管理、逐级负责制，凡科室或部门工作人员发生违法违纪问题，除追究当事人之外，还要视情节追究科室主要负责人及院分工领导的责任。2、建立重点岗位职能交叉和轮换制度，岗位轮换一般____年轮换一次。3、建立医德医风考核评议制度，一年考核评议一次，考核结果计入个人医德医风考核档案，作为评选先进、职称聘任的重要依据。三、医德医风监督和检查1、院精神文明建设领导小组定期____有关部门对住院病人、门诊病人、出院病人进行问卷调查，及时掌握社会对医院工作的评价情况，不断改进工作；2、聘请社会监督员，每年定期召开社会监督员座谈会，通报医院情况，倾听他们的意见和建议；3、作为精神文明建设的一项指标，不定期____有关人员进行医德医风督促检查，及时发现问题，限期整改；4、建立院领导、职能科室负责人与临床、医技科室及后勤____定点联系制度，定期或不定期到定点联系科室，进行医德医风建设座谈、宣传教育、督促帮助；5、建立院领导、职能科室主任轮流执行一站式服务中心院长代表制度，接待、处理病人投诉，对患者解困答疑，巡回门诊各窗口、各诊室工作情况，及时发现问题，予以纠正解决；6、完善医德医风____制度，公开群众____、投诉电话，制定专人负责受理群众的____和来信来访工作；7、全院工作人员实行挂牌服务，自觉接受监督。四、医德医风奖惩、管理责任及责任追究1、设立委屈奖，确因病人或其陪人无理取闹。打骂医务人员的，医院给予委屈奖。2、对收到病人锦旗、感谢信、上交红包及爱心捐助的好人好事给予奖励。3、对医务人员在年内多次病人问卷调查中反映集中、评价较高者，将推荐年终评选。4、因服务态度、医德医风建方面的问题受到病人投诉给医院造成影响的，经查实，给予扣发奖金，并进行医德医风培训，写出保证书。5、职工因无故违反劳动纪律的，按规定扣科室精神文明建设考核得分基础上，职工个人按院劳动纪律管理办法进行处理。6、职工未挂牌服务或胸牌不规范、衣帽不整洁者，违反一次扣个人____分。7、病人满意度调查在____%以下者，每低于____%扣科室____分。8、经查实，医务人员在医疗活动，利用职务之便，索要或暗示收受红包、回扣、宴请及其他不正当利益者，作待岗处理，并按省卫生厅的新规定接受其他处罚，并按要求追究相关科室和人员的责任。医德医风培训制度一、医德医风教育是医院目标管理的重要内容。医德医风教育应有____、有计划、有布置、有检查，确保时间、内容、人员、效果四落实。二、医德医风教育，坚持正面教育为主，与警示教育相结合，结合医疗实际和教育对象的实际，分层次多形式地进行。1、医德医风教育的内容：正面教育有。相关法律法规及规章制度；荣辱观、宗旨教育；职业道德、医德规范、职业纪律、行业规定、岗位职责教育；先进典型教育；每年开展的竞赛活动主题教育；上级部门关于加强卫生行风建设的会议精神教育等。警示教育有。违纪违规案件通报；相关警示录像；法制教育讲座等。2、医德医风教育的形式：医德医风教育的____形式分为全院集中教育和科室____学习两种。院部集中学习主要负责传达上级会议精神、专题教育讲座、先进典型宣传和警示教育等。各科室主要负责《政治学习计划》的落实。3、医德医风教育的要求：1）医德医风教育将有计划地安排，其内容安排在每月一次的《政治学习计划》中，政治学习计划和医德医风教育内容由党办制定。其中警示教育应每年不少于一次。2）注重抓好全院医务人员特别是新分配毕业生的医德医风教育培训工作，将医德医风教育与业务培训相结合，不断提高广大医务人员的思想政治和业务素质。3）多形式、多层次地宣传我院先进典型，通过院报、网站、宣传展板等形式及全院周会、科务会、支部党员大会等层面，及时宣传报导医德医风先进典型，树立医院健康和谐、积极向上的良好新风尚。三、加强督促检查，各科室（学习小组）的政治学习（含医德医风教育）通常按月____一次。各政治学习小组须做好学习记录备查。四、医德医风教育由党办牵头，科教处、院办、医务科、护理部协助完成。医德医风建设制度以正面教育为主，理论联系实际，注重实效，长期坚持不懈。主要教育形式有：利用科室政治学习时间进行医德规范的集中学习讨论，定期____上医德课，不定期举办演赛、知识竞赛、讨论会、医德医风培训班等。对新进院工作人员进行上岗前医德医风教育。抓好正、反两反面的典型教育，对好的典型即使宣传、表彰，对违反医德医风建设的人和事进行批评教育，重者严肃处理。医德医风管理建立医德医风建设责任制，实行分级管理、逐级负责制，凡科室或部门工作人员发生违法违纪问题，除追究当事人之外，还要视情节追究科室主要负责人及院分工领导的责任。建立重点岗位职能交叉和轮换制度，岗位轮换一般____年轮换一次。建立医德医风考核评议制度，一年考核评议一次，考核结果计入个人医德医风考核档案，作为评选先进、职称聘任的重要依据。医德医风监督和检查院精神文明建设领导小组定期____有关部门对住院病人、门诊病人、出院病人进行问卷调查，及时掌握社会对医院工作的评价情况，不断改进工作；聘请社会监督员，每年定期召开社会监督员座谈会，通报医院情况，倾听他们的意见和建议；作为精神文明建设的一项指标，不定期____有关人员进行医德医风督促检查，及时发现问题，限期整改；建立院领导、职能科室负责人与临床、医技科室及后勤____定点联系制度，定期或不定期到定点联系科室，进行医德医风建设座谈、宣传教育、督促帮助；建立院领导、职能科室主任轮流执行一站式服务中心院长代表制度，接待、处理病人投诉，对患者解困答疑，巡回门诊各窗口、各诊室工作情况，及时发现问题，予以纠正解决；完善医德医风____制度，公开群众____、投诉电话，制定专人负责受理群众的____和来信来访工作；全院工作人员实行挂牌服务，自觉接受监督。医德医风奖惩、管理责任及责任追究设立委屈