浙江发展服务外包的优劣势及对策

浙江发展服务外包的优劣势及对策分析国际经济与贸易一、浙江发展服务外包的现状战略意义（一）服务外包的发展历史以及现状和趋势1、服务外包的概念服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。因此，服务外包应该是基于信息网络技术的，其服务性工作(包括业务和业务流程)通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。2、服务外包发展的重要意义承接服务外包对中国现代服务业发展和产业结构调整具有重要的推动作用，能够创造条件促进发展中国家以制造业为主的工业经济向服务经济升级，推动增长方式由粗放型向集约型发展。当前中国服务业对国民经济和就业的贡献率不足，服务业增加值在国民经济中的比重偏低。与发达国家相比，中国的服务业发展水平较低。因此，面临国际市场服务外包发展的机遇，积极承接服务外包可以扩大服务业规模，提高服务业效率，增加服务业的品种和档次，真正实现服务业现代化，增加服务业在三次产业中的比重，使中国的服务业实现由传统向现代的转变。大力发展以服务外包为主的服务贸易，尤其是鼓励中国企业承接离岸服务外包业务，可以作为中国转变外贸增长方式的重要手段。中国企业承接服务外包有助于学习和吸收转移发包方的国际先进经验和技术，积累先进的技术经验并在此基础上进行二次创新，从而增强自身的核心竞争力。中国的服务承接方自身实力的提高又会带来技术溢出效应，从而提高整个服务外包领域的整体实力，夯实服务贸易发展的产业基础。3、服务外包的形式爪服务贴外包搂按照词发生要的国嫩家和剖公司槽范围估分为倡四适种：仅一是逝在岸俭内包叨（o便ns画ho掠re负i衣n菊so际ur由ci胀ng开），悟即将格母公挣司或栗子公辨司的煎业务纱外包控给公准司集凶团内斯的其均他子左公司京来完瞒成；躁二是惯离岸播内包暂（o相ff府sh驱or斩e论in叮so萍ur息ci岁ng忧），梦即将仙母公伶司或镰子公和司的携业务煎交给疼在其堂他国纪家的泥子公蕉司来垮完成矮，比嫂如I况BM挨母公止司把纳某个拘软件竖开发朋任务饲交给奔印度彼子公狗司完怨成；哗三是兄在岸牢外包灯（o忍ns体ho共re疤o新ut方so喊ur穴ci晨ng亩），轻即将邪公司卧的业页务交溉给独硬立的艇第三粪方完言成；侄四是蛾离岸疑外包沿（o宜ff走sh擦or武e雄ou昨ts绑ou名rc讨in遍g）祖即将袄母公逼司或苍子公眼司的验业务姻交给橡其他摧国家连的企减业来舅完成哨。根欣据外悦包的爷形式碰分为左三种浸：即讲商业存流馅程外摸包（父bu具si报ne捉ss铃p惜ro也ce骡ss勺o旺ut剪so偿ur掌ci巾ng润B痰PO骨）鸦、信盆息技缺术外椅包（故in揪fo挎rm怠at蜡io恼n秒te追ch米no树lo桐gy佛o丧ut掌so矮ur晒ci血ng夫I柱TO姿）、元知识污流程悟外包币（k精no真wl累ed呼ge逝p窜ro浙ce敏ss壤o论ut慨so否ur腔ci族ng胶K进PO津）。毅此外异，服么务外棵包按浮其繁货简程符度，己分以点下四披个层丝次：把一是峰后勤器办公灾，如个数据佛输入补和转姥化、婆文件巨管理竖等；舍二是盼顾客垂服务磁，如笨呼叫狭中心源、在扔线顾秒客服至务、推远程耳营销籍等；思三是祥普通劲公司杠业务夺，涉柄及金狐融、父会计坊、人圾力资叼源、蔑采购嫌、信软息技死术服触务等克，如搜印度腿的Z朗AP膛AP通P公捧司是仪美国简FI狠RS旨T沾AM蚀ER退I呈CA纲N的亲子公锦司，竞主要同从事乒员工叛调查拉、保疲险、梢财务春等业户务，网目前柱该公链司占芬有推“妨员工框调化查采”警全球兼市场错70考%的筒份额砍，美屠国市威场9乐0%另的份骂额，况掌握系的美冠国公停民资匠料可切能比拴美国映政府狂更完舌整；签四是纸知识粥服务喊和决科策分怒析，竞如研餐究咨邻询、秒保险爆索赔蛮、风迹险管鼓理等时；五也是研通究开夏发，狼如软景件开虽发、姜数据口中心冶、医搏药检料测分尸析、挪技术妈系统醋设计跑等。递绸淘4、秒国际银服务脖外包窜市场恩的现丑状驱借脊目前骑全球蛙服务绞外包伍的市指场分骂布按膨发包淡国(训地区岭)和变接包蹄国(灰地区鹅)来斩看，偿发包宁方主悼要集挪中在来北美弦洲、肤欧洲司和亚柄太地递区，荡主寺要是谱美国鼓、西鞭欧国巷家和扎日本靠。亚躁太地贷区的遇BP丹O外班包支惯出不价足全猴球份腾额的秩10境%，隶但冤增长锻速度章领先画全球下，根拿据I嘱DC范预测热，从桨20何05桌～2秧01斜0年阳，年部复合赌增长病率为偏1言5.傅6%旁，2予01祝0年基达7衔51凑亿美略元，辜占全傅球总孔支出畜的1啄2%节以上侧。瞧昏参目前颜，澳让大利迅亚、叨加拿矮大、桑爱尔劣兰和严印度猪被视柄为发强展最眠为成爆熟的系离岸懒IT豆O与免BP谱O接尼包市薪场。谈中国户、菲测律宾注、墨减西哥满以及穴中东禁欧地扯区成深为强煎有力昨的竞晕争者荷。在恶发展摄最为皆成熟距的外掩包市那场中始，印晒度最迎具竞甘争力国，其参份额好占全赤球I奖TO迷与B悠PO奥市场砖40鞭%以久上。垦在全墨球2宰0大晴IT泰O/鉴BP捏O供童应商大中，叛有7羽家是友印度异公司香。根促据麦绵肯利燥和印续度软捆件协僵会(捧Mc罢ki适nl左ey类-N砌AS篮SC绍OM仇)联惨合发录表的绢报告脑，截散至2灭01肯0杆年底副，印挡度B趋PO备总值疗由1置16给亿美姐元增影加到诸15寻00蔬亿美捕元，览IT旱O总迈值由射18厨4息亿美驳元增痰加到选15千00疼亿美僻元。礼虽然辞印度叹将继脏续占藏有绝蒙对优控势，某但其苗他地要区(工特别银是中核国)轻外包苍服务幅商正膛积极刃拓展是业务笋，竞废争能帆力不衰断增胞强。膊抢济5、撑国救际服张务外民包市涂场驴的发薯展趋蜡势店姑宇第一吧，生颤产性龄服务滑外包瓦正在培成为逃外包庭业务猛的核务心。腹近年毕来，觉发达纯国家夸生产售性服镇务业照的强勒劲发权展，记推动毫着全凤球服沃务外掉包业竭务的披发展霉更多哈地朝明向生股产性属服务宴外包辰。这篇些外涛包业当务包殊括商掠务流即程、独计算弊机辅漠助设滨计与菠制造向（C抬A蝇D/尿CA习M）圾、软恶件设连计、付研发陕设计址、财拳务管尸理、姓数据偿管理鞠、呼女叫中垮心、胸后台士服务桃、妙客户雾交易杜以及春专业盖服务史等。相继第二珠，制拆造业私企业双正在气成为战生产槐性服屋务外察包的领发包歼主体挠。随朴着生青产组捧织方腥式变教革和赏国际燥市场桨竞争适加剧霉，越漠来越捏多的毕制造群业企政业开障始将选自身桌生产蚂性价按值链好的一壳些支卡持活地动外啄包给艳专门员的服炭务供悟应商同来完铲成，殖如此米既提讽升了掩发包启企业辆自身弊的核骂心竞认争力定又带絮动了滚全球站生产挖性服僻务外途包业没的发震展。亲据有桶关机浴构估弯测，刷20恋06剩年全氧球生命产性稀服务行外包骗市场河规模响发展变到了顿1.垄2万洋亿美塔元。访而第三嘴，短捎期限饱小金佣额正冬在成芳为外桥包合聋约的暖新取数向。闷有关魔资料纤显示今，服哄务外榨包合真同的委平均剪期灵限已结经从具不久旦前的来10盼年左水右降窝至目季前的奉4年词。出嘴现这碧一变罪化趋惊势的钟主要严原因腊在于绩外傻包业桥务重黑组步跟伐加城快，闭大单桂业务蹄和小割单业意务的闭数量游对比途开始服发生虏变化研，即筹由规歪模大蛛、攻期限开长的蹈外包筑业务服诸如热系统武操作帅外包碑、供融应链斤管理蜜外包润、企窑业内进部管婚理外令包等续，开挑始转傲向规罪模小标、期科限短元的外浮包业隐务诸遥如研租发设文计、联创意摸设计暑、客始户交稠易、恐商务潜咨询兼等。火（二税）浙闻江发择展服怜务外挡包的真意义亭1、裕学习须先进拔的技叨术和兰科学码的管鬼理方帽法乳现代定的服淋务业姻除了叨传统助意义交上的造服务煤行业柱外，木还包挽括软演件开劝发、裁金融火分析墓、医滩疗卫成生等仿高端狭服务走行业坦。浙难江企妥业通匀过承协接高责端服城务外央包，偏可以默学习伍和掌夫握先裕进的完技术卸和科叮学的阴管理挡方法纪和经染验，陡促进衰了企贱业国轮际化倍发展咱，使已企业愧更好隔的参菜与到忠国际芝竞争味中去芽。晚此外材，国席际服灶务外掠包的贫发展曲还带某动了丛双方狡的交锻流与绕合作窃，由确于技触术外啦溢，较发达贷国家完的感企业挠给浙五江服缠务外谨包企柜业的牌科技雪创新根和技洞术进筝步起钞到了由巨大真的促肢进和且示范金作用厦，浙赏江企慢业通便过学闹习、蹦模仿宴外国享公司财完善踏的创灵新体符系、孟先进径的科胆学技粥术和坛科学漆的管租理方惠面积秩累的屈丰富帅经验航，促锣使浙误江企挠业迅谜速发殿展。亦炮弄国际姑服务朋外包沟指服竟务外忆包企象业为枕境外过客户绿提供困服务胆外包丘业务疤。浙把江发拍展服销务外算包将芬促使丈外国舰公司舍来华各设立蕉研发蠢中心呆、运般营中寺心和康地区另总部甜并派节驻人挣员加葡以管场理，罗它将费进一缎步推登动国剑际资怕本流跪动，钓增加峰国外砖的直艳接投匪资。挽同时距，发驻展国朋际服吹务外哭包有煌助于驱提高范浙江雅服务漂企业列的专校业化绘程度尘，坝降低段经营刮成本崖并改左善我浸国的句投资膏环境谋，从设而增冲加国尊外的粱直接遮投资甜，因艘此浙傻江省夺应抓普住江当前住国际横服务真外包由的机葵遇，度把握贯国际抖服务初外包附的新币趋势木并充板分利表用本毯国优叶势，载创造肯良好盛的条郊件大绵力发劈展服乳务外额包。茄贸珠抵2、横缓解根就业票压力改，增洲加服浊务出茶口质发达思国家燕的企局业为叠了提器高经隔济效户率将沃内部径一些猎非核党心的傍服务溜项目否外包芳给劳祖动力股成本执较低样的发托展中蹲国家测。承潜接国徒际服度务外暮包将泰给我雄国带陡来大悬量就弃业机访会。砖据调鲜查，直美国益潜在棚的服失务外蕉包将守给承括接国抽创造优高达帽14戴00毛万个乱就业捉岗位柄，仅炉金融殃服务萍业的掌外包右服务驱就可税创造倚20叹0万壤个就锹业机水会。俭如果钱中国恰能够洞大量档吸引塘这些传服务程外包掏的话蔬，所鼓创造筝的径就业迅机会际可以奋大大样缓解唯中国饶劳动割就业晌的压忧力。休此外呆由于筒中国散服务坦业起四步较当晚，英服务鹿出谱口在款出口振总额病中所射占的待份额周较少梢，通除过承用接国各际服液务外骆包业崭务可盆以扩赶大我狗国服夜务业踢的出蔬口，番改善漫我国勒服务圆贸易成在整劳个对仅外贸蜻易中况比重注偏低吼的现藏状。组续3、波优化鸭产业特结构泥发展此服务欺外包朱是浙员江省净优化繁产业桂结构把、转呆变经急济增拦长方浩式的犬重要怖途径屡。近见两年饲来，真国家骂对出乖口退史税、描加工繁贸易窑的政杯策作花了几拐次重温大调向整，乎而且咱调整获的势撇头还欧将持挠续下乏去，羞必将菜对浙分江外晚贸出捏口和厚加工卡贸易助乃至妈工业牧经济咏发展把产生幕重大矛而深拾远嚷的影物响。陷随着屠浙江框的营禽商成践本逐察步提垫高，梅以及竹土地掘等资拖源的敢硬约前束，井过去服那种病粗放眼型先的经慌济增莲长方缓式在仍浙江寒已经位没有程发展孩空间冻。因屑此，己必须赢对我搏们的怜产业还结构必进行敲优化康调旦整。寇产业跌结构炮调整拿一方贺面是秘对制阿造业丧内部斗进行宿调整阅，如瓦发展坚总部登经济劈，在蓝引导丽部分趴产业圆将劳选动密宾集的逝加工桌生产省环节左向外吼转移揭的同覆时，宽积极程促使冷企业袜的总录部、嗓研发娃中心扫、采梯购及傅财务拌中心烘留在英浙江锻。另肿一方吗面是梁对二渐、三坐产业隐的结强构进平行调风整。肥服务监外包乒属于蝴高端妨服务蝇业的劫范畴括，是锦“位绿色高产业佛”挠，对滨土地备和资葛源消胞耗量钻小，傲对环遮境破汽坏性赖几乎买为零烦。通候过承锡接服疤务离桶岸外弯包，而企业瓦得以颂在更锹加开岗放的问环境丑中直如接参朋与国价际分赛工，胸学习汁国外讲的先肆进技糖术、袄管理坐经验谅，有挑利于作企业卷在国紫际化显和规霸模发忌展的盐基础浪上培畅育创欧新鸦能力楼，也摇将有祝效改石善和孕提高债我市鹅的劳蛇动力捏整体愤素质手结构墙。因刻此，忧我们豪要将配服务春外包幕作万为加摩快发轮展我念市现险代服书务业形、优因化产呆业结廊构的稼重要谋抓手意，要励像当译年发给展加苏工贸骆易一菊样抓拿好服崇务外霜包工狱作，债从而火扩大嚼服务拆业规特模，寨增加做服务痕业品身种、拉提高眉档次轿，创旅造条尤件促令进以衫制造歼业为盛主的装经济哭向服者务经拦济升航级，渴推动鸣增长疤方式画向集千约化袍发展搏。存二、谨浙江五发展橡服务叔外包弯的优厨劣势绸分析君（一耐）浙却江省买发展径服务店外包告的比挥较优互势拣1区、区戏位优铁势鼓作为热长三愤角南书翼的麦浙江酒，在蹄中国棚地理阵上忙“缺濒江林临海去、承悦东启导西、种接南爷济换北惠”甲，具青有独那特的俩区位描优势鬼。主胞要体滚现在耐4个精方面危：第早一，吴长三凝角正雁在成朱为中冒国经脾济衰最活罢跃和姜最有乳潜力睛的地生区。圾而浙摄江作伙为长播三角夺的一裁部分帜，无阻疑将模会面奔临着池巨大久的机千遇匀。随宴着上救海建税设国庄际经昂济、涨贸易灶、金纸融、歪航运修中心己步伐最的不遵断加摊快，映其巨选大的臣集聚坐和辐拉射能羽力，说将直枣接推奸动长拖三角且地区腊持续逐快速栋健康枯发展睁。第界二，铸从长增三角挡内部描来说司，在匆与中润心城涝市上阳海的忧经济展联系那中，罗浙江妥有着抄与江毙苏不踢一样骑的资供源和氏优势读。那筋就是踏，江种苏的枣发展锈主要缠是渣“个沿江塌沿路都”壁，而浪浙江蒙面临判大海勺，具耗有独筑特的丽海洋楼优势交，这豪对发毕展海伏洋经化济、掀外向巾型经劳济、截临港渣工业挖和物屯流产持业等鸣大有述裨益丘。第嘱三，巾过去秋许多轰阻碍黎浙湾江接桐轨上构海，挪融入铲长三蜂角的和地理修因素芒正在始消失炊，一赏些区稍位因泻素中寸的新誉优势暮正在俘成为游长舌三角雹经济谁一体烈化进许程中无的重检要力洽量。杆比如棋跨海列大桥翻的建攻设，车使浙娘江与栗上海旗的经反济距龙离宪大大疫缩短份。第务四，荷长三降角经疼济一为体化匠的进意程，振也是龄以上印海为三中心唯的长迫三角席城市屈群崛疯起的斧过程闻。在乱这一净城市洒化进虑程中距，必搬然会仇伴随絮着工趣业化附和信捉息化斯。根及据国信际惯神例，浇在一剑个城他市群加中，损中心袄城市槽和节遮点城维市之彼间，谦制造缎业将体得到遣蓬勃倍发展廉。这胞对地奥处长叼三角仅南翼正、正营处于圆工业弱化中恨后期拒的浙晓江，叨打造阔先进英制造呜业基寨地提缓供了潮新的乱契机每。立2、麦外资坑优势帜入世狸以来胳，我递国更丽加开焰放的菠巨大谜市场涝和不侍断提专升的权制造拘能力公已经某逐步研替标代了作低廉混的劳援动力摩成本巷，成寺为吸曾引外听资的升主要帆因素请，浙粮江吸放引外接资出简现了和新的满结构距性粥的变似化。建20阶01耕年底路至今汤，虽甘然外稀商投诸资的校格局博仍以徐制造偷业为飞主，考但其数所占冲比重博和式项目可数开虹始有喷所下可降。贯在制庙造业起领域熊内，售外资闯也逐掘渐向移通用斥设备剧、交合通运品输设壶备、伟电器裳制造宫业、叼石油音化工紧等行爹业聚拍集，冒资金祖技术求密集愉型项动目明雹显增损加，兄高附翼加值彼、高之技术粉含量魔的外具资投罚入出视现快角速增辱长。泻从产宏业层障面看县，外伞资的瞒主要摊投资旱领域堪从比惧较集塌中在司制造带业领适域开赴始向节一、裂三产锡业扩糟散，贡金融纵、保逐险、凝运输健、仓析储及遍公共执基础枪设施储等成嗽为外展商投庙资的尽新热薄点，们第三甘产业狐外资身增幅限显著声。2忆00艰7年砖，浙娃江第晚三产披业实抖际利列用外缴资比堡重首言次提传高到答30背%。绝其中信，酒呼店管译理和盆旅游桌服务刘、房誓产开展发和芳物业阿管理绘、型仓储弱物流胸和管孤理咨催询等正三产手外资黑项目授正逐鄙渐成乎为外或资领愿域拓谢展的项新亮局点，吩在研看发项回目赠、会踏展项皱目、羞直销售项目科、文库化体苦育项耐目上历也实着现了陆新的贺突破酱，有拿力地肌助推宾了浙封江新李兴服鸡务业妹的大厌发展搜。老衔运3完、产刻业优投势畜“抽十五转”撕以来洞，浙娇江省赞信息继产业纵飞速枕发展培，产贤业总炸体规欢模跻杨身全吴国前耗列，恩产业糖基础段初具意规模邻。在追浙江型服务趁外包云产业银中，厘省会斥杭州润作为养国务神院授扰予的乒“奶中国忽服务责外包恳示范桶城市口”星，占凑据了杰绝大度多数侄市场因份额增。国20舒10刷年1摄－9晨月，依杭州佣离岸作服务屠外包崭合同案执行笋额为克5.骆16茧亿美沸元，烦同比塘增队长2泉22界.7绑％。户同期袖，宁定波市劲外包明合同随执行迁额为支92扯44市.4受万美钉元，饭同比慕增长待5阻6.金8％圆。而梨在杭浆州展“按示范燃城市四”大的引凯领下村，浙催江其凯他城馆市服映务外洒包也观正在狸快速竟起步僚。宁传波重叫点发激展港赠口物韵流外姓包、优动漫羞产品常外包求，嘉算兴重授点发君展物亡流外逗包、派软件瓦外包堵、数讲据中敞心，烈金华捆重点饱发展丧网络毫游戏丹服务胡等业例务流液程外叹包和钩呼叫戏中心眠，台幅州重拔点发慰展医毕药研婆发外青包，禁温州步重点逝发展宽工业剂设计匙和文膛化创漂意产储业外汉包，坑舟山倒重点菌发展渣船舶析研发猎设计冒外包计。竞典若4、孙IT交人才粪的储氏备优半势拢目前遥，浙马江省筒有5避0多凤所高脆等院缸校设捏有电汇子与蒸信息永工程毁、计无算机软应用弃和软任件等着与信谊息产照业有浇关的爪专业拴，设港立了粥3个绑专业驻研究炭所、睡1个榴电子魂产品攀质量慰监督字检验星所、康4所仰信息饭类专愧业高项等院炸校和嚼多所遍信息盯技术势学校惧；拥颠有国罢家级绕企业照技术截中心垂2家刷，省回级企挖业技辉术中舱心2问0家仗，7舒家骨怎干企休业设骨立了怜博士奋后科州研工蓄作站蓝；拥颂有专碧业技乒术人右员7让.6乎5万五人，磨其中滋高中甘级职弓称人旗员占舍68赚%。肌（二轧）浙寸江省瓣发展将服务驾外包产的劣私势践1、喊服务选业发塞展滞怕后枣服务陡贸易霸发展牢滞后杂是浙路江乃袖至全秘国服浓务外碰包的靠一个牵共性欧，是盼影响粘服务违外包撤发展栏的因奋素之赚一，脚而服林务贸辱易的表发展逗滞后创又是线源于遵我国怎服务雷业发教展水紫平的骨滞后佳。从笼中国京服务奏业发朽展的泼现实跃来看她，1致99涨1服成务业获产出捷占G奇DP感的比闻重为雹33往％，石20拍07阳年所恢占比引重增撕加到经3该9％桐，1桃6年碎仅增抚加了寻6个万百分宣点，吃发展萌速度杰较慢位且明旦显低招于同洞等发袖展水考平的近国家饰。所济以说惕，我亿国要谋想发己展服湾务外辆包，幻就必黄须发直展服恋务业双，服为务业烫是承饺接服药务外缩包的侧产业拆基础蒸。另勿外，陷服务苗业发萝展比冬较滞锡后，易效率捎比较政低下绸，成浴为制曾约我鸭国未辽来经哭济增聪长的照重要逆因素墨。有宅关对丙跨国县公司球在华睬投资愧企业裂进行抛的一倍项调涛研表超明：识服务拐业发醉展滞酬后已律成为轨影响袭制造稠业竞忘争力蹄的重扎要因搂素，妨特别秆是分驰销、盼物流魂、融条资和况其他向生产志性服坚务业梦发展饭明显脚滞后姥，成筐为影屯响其逝在中命国投摇资企爸业竞奇争力梁最主有要的蓬原因阿之一茶。这肤也要锡求我边国尽冬快发堤展服涂务业耐。征2狭、服肥务外炼包行崖业不全规范沈服务腿外包始作为往一种刮新型或的贸遵易模拌式经，具毁有强稀大的渗生命捡力和嚼良好迁的发遮展前抬景，体但是信中国动服务阀外包诚的发廉展时师间还窃不长米，行葡业内升还存誓在许压多不圣规范顺之处灰。首烘先，填中国寿的服背务外享包行清业缺罩乏统神一的玉行业驳标准其，企胞业提播供的喇服务多质量锤差异岗较大鬼，中齐国服起务外桶包企黄业与师外国处公司慈之间搂缺少出可供投参考蚀的质周量衡混量标坝准。抽其次梅，服使务外杂包行午业内汗没有道相关型的组丙织机傅构或批协会绒。使镰中国升的服抹务外识包企魔业与娃外国张公司跪合作茂过程堡中缺焰少有王力的木联盟县支持涂，服却务外衣包企橡业单帖一作言战不雹利于顶企业诱自身佛以及瓜整个负行业奏的发姨展。府3、裕人才或结构季不合刊理，右外语骄技能化欠缺部浙江宫乃至慨全国汪服务鸣外包片技术肿人才贸层次检分布价呈现储出两瑞头小鲜、中虾间大剃的橄蛛榄型舌结构葬，高旱端技爪术精讯英和我实用望性操谱作人写员较沈为短橡缺。碗这使巴得在绿国际织市场海上形来成晶“踪除了揪最简窑单、陵最小渴的项胀目以杂外，潮中国终没有窜能力廉执行奉其它签任何稻工作宣”惠看法宪，这茧将会指变成厕一种躺威胁晃。而驴外语逐技能嘱的欠迅缺和姑文化绑意识骂的差机异，工在与铲欧美血企业筝沟通封时具可有先样天劣桶势，严这是培造成肥当前右中国摇服务乌外包洽产业打发展咳落后彼于印限度等举国最触重要贯的客钓观因炎素之敌一。柴4乞、规陵模较脖小、葡实力叉弱、辈服务汉能力全较低翻服务残外包绿提供燕商的搂营业落规模农普遍弃较低谨。以番IT仓外包常为例维，印境度居班全球骄IT呀外包奔的首专位，采20蹄06傲年销戚售额笼高达法12猾7亿牙美元隶，超慎过我届国同位期的集IT亚外包泰收入蚂1倍毛以上骨；印溪度从疮事I阴TO飞排名同靠前笼的外爆包企头业年柄营业渴收入早高达念30舞多亿倦美元牢，是梢中峰国最追大金眨融服律务外吩包企睛业规穷模的雕几十抚倍甚始至上候百倍集；印肉度从伐事B柴PO尺的企蔬业规贱模最碗大的席可达悠8亿穗多美界元，沈同样欢超过熟国内亩BP幼O企个业数留十倍范。服斤务外申包企慰业实沃力弱份小，浑最大辫的只颠有5提00竹0人榨，大上部分舰金融丈外包阴企业节仍是痕10飘0人先以下女的小估规模读企业例。而读印度腿软件读外包勺企业香有3壳00唐0多挥家，粮从业攻人员方50舰余万子，其护中，痰前1退0家技外包遵企业渠人员浊规模川多在乳1万罩人以尘上，灵印度梳的著宇名软遭件企班业I群nf缓os肢ys调，全册球人农员规决模高崭达8渗万人踏。服符务外局包企伪业服迟务能简力较趁低，陆尤其韵是提体供商涉组织迹和管队理较碎不成畜熟，茄专业览资质摊普遍右较低货。在隆中国革排名演前3蜜0的秤软件阵公司兰中，循仅有魄20嘉%的咽企业神获得功了C肠MM滑4或肥5级碍认证蚁，国坚际领醉先软迹件外心包企曲业的朽这一蓬比例庆高达闪80橡%以弄上。箭三、开浙江阴服务历外包路的发界展对漂策算（一浮）完多善服名务外浆包发危展扶源持政诉策，肥制定丹科学亿发展召规划计设立片市服赶务外答包产商业发皮展专朗项资泥金，铲用于扔国家谣专项恰扶持桃资金药的配毁套。廊对符钉合条普件新魔设立串的服连务外西包企赢业、跟年实求现国捧际外馋包收顶入达便到一须定规赤模的允企业鼠和通舟过C剧MM籍、I弃SO另27悦00扫1/荐BS略77盖99恐、I痛SO醒20貌00要0等志国际午认证量的服熔务外督包企夹业，垂以及脱对人气才培肆养贡溪献突底出的否境内边外专刑业培茫训机瓶构和剧各类贸高级急人才蔑，要记在资搜金方勿面给趁予一雾定的朋支持钳和奖墓励;区对用猪于服夺务外北包产未业固珍定资笔产投蝶资的楚银行毫贷款育，经捧市有哥关部训门审方批后夸，可降给予警一慌年银现行贷党款贴峰息支怠持。记鼓励与服务姜外包害企业消进入宿服务遗外包恩产业恢示范公区(责聚集团区)群，并见在一禽定期材限内橡享受贯办公乌用房呜租金劳、水健电费迹、采挠暖费博等方弦面的幅优惠蚕政策盼。恋（二溪）支宣持中快小服您务外毯包企吧业的好发展素在软玉件服虎务外肿包的寸从业碰人员财中中绢小企廉业占棋80灿%以置上，毅大公施司只炭占1玩0%投-2评0%英。因劈此，辜不仅掉要注赢重大肺企业都，更派要注特重中询小企决业。蚁浙江销省政酬府应眨对从永事服投务外颜包的申企业着给予秘前置足审批讲和工训商登们记便写利，逢并设安立专菊项资业金扶救持企唐业发侍展。坐服务露外包桐企业左研发惑新产车品、驻新技场术、倚新工皮艺所拾需要棕的技鞠术开躲发费榨，予节以税害前扣晓除，妄符合题国家破规定骆的相苗关技姨术开摸发费点项目马，在储按规盛定实网行1斜00楼%扣颜除基砌础上梢，森允许穿再按博当年街实际吗发生内额的苹50冰%在耻企业混所得黎税税绕前加共计扣草除。腥对于属企业喂购进络用于钳研发渡的仪箭器和森设备芒，单窗位价贿值在交30点万元栋以下最的，菊可一宅次或淡分次扁计入己成本乖费用黎，在很企业郑所得淋税税骆前扣妹除；美单位边价值域在3梦0万轧元以防上的没，允乒许其播采取宜双倍方余额银递减亿法或唯年数则总和待法实岛行加坑速折触旧。监对企隆业购辆进的萍软件陕，凡流购置衰成本拉达到盖固定公资产紫标准扮或构透成无拖形资谦产的弱，可辣以按胶照固对定资就产或丙无形扑资产坝进行便核算肤，其笑折旧卷或摊产销年卧限可必以适川当缩诊短，俱最短典可为锯2年狂。另收外，氏浙江纹省应剩对承滩接服肚务外味包的例企业括在土喘地、冤政策孕性贷宅款、乌出口作退(贸免)捎税政窜策、呜办理咽外汇车，以漠及外剪籍人旋员和牵未成恢年子毙女出用入境详、居豆住、马入学判等方帮面做少出相盒应的那鼓励光政策据。浙调江政拆府要说鼓励呀一些夜规模芒实力尚较强碗的服偿务外熄包企欢业积驾极实洞施疲“部走出坦去妖”颗战略助，开药拓国修际市捎场。逐浙江滩省政倒府可慨以从貌出口无信贷壁、促缝进企穗业合厚作、谱建立汉公共虽服务痰平台蛛、人析才培循训等鞠方面访对企僻业予永以支守持，嚷建立升海外轧市场增开拓劲服务诞体系嫩，提铜高软悟件企叫业的紫外包吸能力攻，促转进软真件与赤服务辽联动误出口焰，帮善助浙场江企她业进战入日铃本、速美国蔬和欧率洲市吵场。吨（三笋）建伍设软鸦件与亩信息柿服务解外包威公共而支撑民平台箭饼据软姻件与竭信息凉服务算外包桃的特翻点和予规律盖的要邪求，析依据停“厦资源柜共享压、业释务合灭作、彻优势肝互补之、可晃持续哭发展追”地的思析路，要建设庄软件民与信榴息服丝务外尖包公觉共支狗撑平锐台，衡是推惨进浙估江软浴件与越信息悼服务酷外包玉产业酷发展帜而采援取的政一项酬重要躁措施乡。依铺托这瞧个平研台，西有效所地整哀合和秒配置妨各主讽要软初件与菠信息枝服务截外包扩企业悄聚集侵区的必公共华技术消服务范资源则，提爱供涵双盖共脸性技券术支享撑、母知识甩产权智保护拢、人狼才培先训服贸务、无国家片公共散品牌瓶建设烦等在姨内的威各项纵公共慎服务签，形笛成支重撑产刚业发奉展的产公共义服务旬体系代，从石而促叉进产脉业资仍源共强享与绿高效礼利用朝，充竭分发衡挥区帽域优运势特帅色。丸政府忙部门骨要依报托这阻个平屑台及娘时为阶企业束提供剧发包遍国方迅面的显有效然信息湾服务妄，引取导浙甩江企满业与叉欧美庙一些旅大型枣外包蠢公司吵进行态分包甚合作拖，帮隔助浙雄江企百业在网欧美处建立固自己宫的营取销队茄伍。部以浙系江著誓名综论合性贱展会第（如咏胞“宋中国军国际拒投资姐贸易爹洽谈悉会民”影等）驱为平毒台，姥充分度发挥街其知雷名作荷用，桃整体碰宣传掀浙江醋服务瓦外包肯企业贴的形诸象，毛通过伴展览智和洽斗谈寻寿找对摆外合坡作的湿商机收；为幕获取傍国际矛客户算资源少，浙忙江省洁政府清要推行动软俊件和桥服务专外包荷企业烈与全尘球领副先的响跨国趁公司疮建立押合资慕或多坟种方招式的泊合作纠。像（四碌）培坦养外夏包的繁即用跃人才诉把握嫌高等究院校昏软件期及相绕关专壶业毕腿业生堡大幅肃增加例、进汽一步诊确立贵学历是培训锤在软禾件人船才培弄训中神优势刷地位厉的机湾遇，音积极娇推广趣示范费性软斯件学苏院培哥养软治件人赚才的撇模式埋，对底软件冈人才趟培养晴体系化及管袖理和妄运行轻机制牵进行姑改革寇，使屋其成谁为能圾够培问养大化批具详有国挤际竞传争能鸦力的星高层菠次实嫩用性歼软件关人才牌培养劫基地婚，为忠服务间外包缓产业地的发滋展提膛供强晃有力浮的人蝇才支脉撑。众积极帜推广门人才漠定向堪培养葛等绩新兴着培训绸方式惹，支派持软翅件企鉴业委你托国勿内外深高校津、科嚼研机黄构以输及培阿训机坛构为匹其培导养实钓用型杜人才驰，实怨现产沉学结组合和滔定制敏化培脑养，牢促进略培训驰与招走聘就亡业一萝体化逢。支记持各钢类培区训主秃体开暴展人欲才实弯训活忆动。症支持场社会底专业泉培训使机构姻引进喂真实蛾的软振件实苍训项誓目，栋模拟泳真实输的软花件企辈业环瓦境和缸操作青规则肿，强拢化培探养人鄙才;竭支持侮软件书企业承以技宁术背付景为晒依托屈，以床项目基开发笑为主采线，奖按照壳软件瘦企业弄的过趟程管继理和五人才解标准生强化撤实训安;支梦持学派校和套企业母共建携实训往基地下，使纤企业恳有效王参与剖到人倡才培奏养的恭各个皇环节虽和过塞程，研提高现人才蓄培养益的针宁对性炉和实奥用性缠。杆（五颤）整得合资捉源，泪进一稍步增渣强服少务外材包产贺业竞滩争力哪竞争瓶力决闻定服倾务朗外包士产业羡的生眉死存恶亡。运竞争盼力综幻合体仍现在描一个豪国家爱或一质个地厕区的芬科技掀、教相育、主人才谱、产登业基刷础等善方面师资源宏的总逝体实谨力。未从浙术江实乱际出著发，器提高糟服务姿外包期产业魄的竞严争力向，迫伞切需臂要整收合现杰有资喜源，臂实现陡资源徐的合饭理配酸置、绞有效未流动悬和优拔势互柱补，衰形成斤整体饲效应原。随首先选，整予合企清业资葱源，辜组建赤“全产业臣联盟诸”灯。目事前，极浙江立服务瞒外包话企业瓣的共傍性问争题是愁地域士分散够、个呜体规剥模小羽、经愧营理赞念落疏后、限管理略水平检偏低格，影叼响了邪浙江加企业米对外胶的整滔体形笑象，趴更制款约了天开拓查以及膝接单冈方面望的能趁力。足因此稠，应角打破墨地域伪、业宣务界耀限，岔组建龄浙江预省服菜务外旁包产夜业联每盟，澡提高字协同速作战胸和整坟体作目战能于力，轮制定愧“萄浙江瞒服务懒”笛品牌锣推广龟计划眠，利鼻用帖“强中国李国际杨投资阔贸易借洽谈识会拦”链等多向种媒迈介，歪适时元组织拥召开携“紧浙江讽省服料务外证包产尺业国解际高废峰论株坛会干”咽，建铲立浙愈江服乱务外拜包产垄业的价国际注品牌范，推袭动服尸务外保包产警业国荐际化脆。灾其次奴，整冲合教叮育资耽源，演培养晌专业交人才奉。服疼务外伤包业拼需要电既有辟高端吸人才随、又暴有高谎素质占的基输层从龙业者油的样“屑金字珍塔型架”全人才块结构液，而佣浙江缓的人愤才结激构属思于板“同橄榄郑型蔬”循，不铸能适阻应服焰务外榜包产捉业的渐人才叔需求均。浙餐江必睛须着薯力解婚决人氧才紧柿缺、巴人才异培养胸与实但际企挨业用屯人需育求脱渠节的殿实际及问题苏，积坏极实群施外喊包人局才培罩养工丰程，够为服梨务外凯包企洲业培貌养符肝合国牛际标粥准的吹高素背质和影实用嘉型人臣才。荣最后帆，整犁合园票区资偿源，兽形成觉集聚停效应专。服帅务外膀包产扩业的痒发展诚，离灭不开区集优邮越的毯地理王位置两、优脑惠的途扶持替政策股、完岩善的尖配套网服务秩和完怀备的抖孵化骆功能捕于一怨身的河产业翼园区典。浙恒江软或件园浊区规值模普录遍偏说小，城没有漂形成送产业王的集泻聚效毕应，狠对外嘴不能凑有效姿引资畏引智歇，对嫌省内指不能胞有效帐起到毛辐射吼、带忠动和篇示范邻作用面，整子合现枯有园吓区资劣源，柔形成索有利土于服磨务外若包企贷业发民展的恒、各丙具特删色和唐优势闸的专享业园狠区刻挽不容垒缓。接杭州耽、无艺锡和悟宁波屋应组既建以趣高新觉技术坦产业想开发边区软洞件企叨业孵贸化基技地为舟龙头肃的服黑务外消包产丘业中洞心园衫区，务并形信成专洞业分栋园区蹲；以胡高新掌技术明开发边区为哑龙头段，做味大服篮务外芬包产射业专蚕业园撞区。抚同时难，杭济州、郊无锡艰和宁籍