2023年医院药房工作总结

2023年医院药房工作总结医院药房工作总结1

我院开展了药房管理社会化改革——药房托管。五年来，在县委、政府及有关部门的关切支持下，经过双方的共同努力，圆满地完成了药房托管改革的尝试，达到了预期的目的。现合同期限已满，特将五年药房托管改革状况作如下总结。

一、我院药房托管改革的历史背景

进入新世纪，全国医药卫生改革蓬勃兴起，当时正值我院药品管理的混乱时期，药品回扣等不正之考试,大收集整理风的盛行使医院也深受其害，有关人员也受到了惩处。XX年11月，新一届领导班子调整健全后，虽然进行了全面整治，但与多家公司及厂商打交道的混乱局面仍未能摆脱，加之日趋激励的医疗市场竞争，院长难免分心扮演“药品商人”，面对虚高的药品价格，群众看病贵，患者不满足，医院发展困难。在财政补助严峻不足，医院发展举步为艰的逆境中，我们想到了改革。在科学发展观思想的指导下，医院领导班子解放思想抓管理，脚踏实地搞改革，深刻理解“发展才是硬道理”的内涵。同时，多项卓有成效的改革也轰轰烈烈地在“十五”期间绽开，其中，药房托管改革就是今日医院天翻地覆改变不行缺少的坚毅后盾。

二、慎重起步，规范托管

为了驾驭省内药房托管的相关信息，XX年12月初，我们组织了有关领导和相关人员前往已经实施了药房托管的弥勒、开远、文山等医院参观考察。回院后召开了党政扩大会议，结合院情，专题探讨药房托管改革事宜。经过论证分析，大家一样认为，实施药房托管改革势在必行。XX年12月18日，以禄医字[XX]09号文件《关于实施药房托管改革的请示》汇报县政府分管领导及主管局。XX年1月13日，以禄医字[XX]01号文件下发，成立药房托管改革领导小组。XX年2月20日，经五届三次职工代表大会探讨通过，并报请xx届禄丰县人民政府第四次常务会议确定，同意我院实施药房托管。

XX年4月15日经过公开招投标，有5家公司参加竞争谈判。最终，云南省药品科技开发经营公司中标。XX年4月26日实行了签字仪式，并对所列合同条款内容进行了公正。托管期限为五年，从XX年4月26日起至XX年4月26日止。

三、托管有目标，“三赢”变“四赢”

我院实施药房托管改革的目标，从“三赢”设想起先，最终达到“四赢”目标圆满结束。最初提出“三赢”的目标是，患者受益、医院发展、公司得利。即：通过开展托管要使药品价格下降，医院的既得利益得到保障，满意临床用药，削减成本支出，规范药品管理，加快医院发展，医院公司双赢，患者得到实惠。通过实施三年后，云南省委组织有关专家教授来院调研考察后，充分确定了我院药房托管改革的成果，认为不仅仅是“三赢”，还要加一赢，即：“有效地遏制了医药购销运用过程中的不正之风”。回顾五年药房托管改革，已到了预期改革的目标。

四、医院实现跨更加展，药房托管举足轻重

XX年2月20日，在五届三次职工代表大会上，我们就提出了医院发展的雄伟蓝图，即：在“十五”期间，要领先在州内县级医院中实现“人才一流、技术一流、设备一流、服务一流、效益一流、环境一流”的花园式医疗卫生单位。在短短的三年中，医院改变日新月异，并在XX年的`庆典仪式上，向县委、政府汇报我们已经实现了跨越式发展的目标，给禄丰人民交了一份满足的答卷。

“六个一流”的实现，与药房托管改革密不行分。主要表现在托管之后医院的既得利益不但得到了保障，还依托公司的实力无息借款1000万元，用于医院的发展。没有雄厚的财力作为后盾，医院发展将是一句空话。

五、药房托管改革，患者得到实惠

在托管起先的半年内，我们提出的口号是“要实现禄丰城区最低价”，并有相关措施来保证，经过努力，的确做到了。如：依据当地药品德情，自行下调了104个品种，合计13万元。在以后的几年中，由于药品多次大幅度调价，只能按有关文件执行。从XX年5月起，我们在严格执行招（跟）标价及政府最高限价的基础上，又将门诊药品价格下调了两个百分点，共让利患者10余万元。到XX年1月底，根据有关文件，共对699种药品的价格进行了调整，其中：下调的金额达30余万元。这些都是禄丰老百姓实实在在享受到的实惠。

六、满意临床用药，遏制商业贿赂

托管前的药剂科与46家公司产商打交道，不正之风难以杜绝，管理困难，所供药品也满意不了临床需求，供货率只达到80%左右，一些新特药物的运用，更是难以进入临床，治疗受影响，患者有看法，临床医生难当，药剂人员犯难。自托管后，供货率达到了95%以上，大部分药品都按归类有高、中、低三个档次，品种也较齐全，基本满意考,试大收集整理了临床医生为患者依据病情及经济实力合理选择用药。由于规范了管理，到目前为止，还未发觉明显的商业贿赂行为，使药品购销运用过程中的不正之风得到了有效遏制。

七、药房托管工作圆满完成的体会

我院是在州内首家进行药房管理社会化改革的医院，紧跟其后的几家医院，托管不到一年时间均先后“流产”。我院由于论证工作扎实，打算工作充分，驾驭政策有度，托管目标明确，解决问题刚好，履行合同诚信，才使得托管工作按合同圆满完成。以下三条是托管得以胜利的前提，一是规范运作：改革有文件依据，托管经政府审批，招标公允公开，合同经过公正，实施履行承诺。二是严格管理：遇到问题刚好解决，解决问题事不过夜，药品供应满意需求，款项拔付严守协议。三是清正廉洁：违反原则的事不做，无关的要求不提，商业贿赂无机可乘，两袖清风托管终结。

八、托管工作中遇到的风险和压力

药房托管是管理机制中的一大创新，对其评价众说纷纭，胜利者说是一大好事，利大于弊，值得推广；旁观者说，值得进一步探讨和探究；而对于我们，则是有付出、有教训、有压力、有风险，还有更多的是老百姓受益，医院发展。五年来，我们经验了有关部门的干预、阻挠的洗礼，经过了治贿工作的考验，在县委、政府及有关部门的关切支持下，才使得药房托管工作圆满结束。

九、对药房托管改革工作的评价

简言之，可用5句话60个字来概括：

五年药房托管，并非一帆风顺。

坎坷坎坷艰险，一路风雨兼程。

党政齐抓共管，困难化作风云。

患者得到实惠，医生得到安静。

医院公司发展，共同实现四赢。

十、托管期满后的想法和准备

按协议，托管期至XX年4月26日止。由于此项改革是通过职代会探讨确定，是否接着托管，我们也在六届五次职代会上提交代表探讨和审议。在探讨和发言中，大家一样认为，只要政策允许，希望进一步完善后接着实施药房托管。

药房托管给医院带来的发展和改变不言而喻，但政策和改革不配套也给我们带来了不少麻烦，特殊是在XX年的那场“治贿”运动中，险些把“政绩”视为“贿赂”，要是没有县委政府的关切支持，主持正义，后果将不可思议。当前，药房托管又成为我省医改的主流，为避开停止后又要求再搞的状况发生，我们将向政府及主管局请示后按批示执行。

医院药房工作总结2

时间消逝，转瞬间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中珍贵的一段经验，也给我留下了精彩而美妙的回忆。

20xx年5月21日，我很荣幸的进入每天大药房，成为一名药学技术人员。感谢每天给了我工作的机会让我能够将自己的学问学以致用。这段时间里，感谢领导和同事的耐性指导和帮助，让我很快融入京东这个大家庭中。

要想做一个合格药学技术人员，并不是那么简洁。首先，要有良好的专业学问做后盾，以药品质量为第一，保障人们平安用药，监督GSP的执行，时刻考虑公司的利益，耐性热忱的做好本职工作，任劳任怨。熟识药店的工作流程，每天营业前的打算：店堂卫生的清洁，药品陈设摆放检查等等一系列打算工作完成才能确保营业工作井然有序地完成。工作中我严格要求自己，每天提前到岗，做好打算。

其次，就是药学学问及销售技巧的学习。专业的药学学问，才能更好地为顾客服务，才能将销售额提高。扎实的药学学问，才能让顾客信任我们的产品。运用自己的药学学问做到关联销售，既能帮助顾客解决健康问题，还能提高营业额，这是作为药店人的·责任。在此期间，我也常常翻出自己的书本巩固基本功，同时常常关注医药信息，向顾客传递最新的药品信息。

最终，我们的.服务宗旨就是顾客至上。我们要做到顾客的贴心人，又要做到同事的贴心人。相互沟通，相互包涵，这样才可以让整给集团显得更加富有生气，更加暖和工作起来也才劲头十足。顾客进药店都是抱着某种需求而来。

第一，询问。有些顾客匆忙忙忙，快步走进来找寻某种药品，这时要快速精确地告知顾客药品在哪个位置，并告知他一些服药的留意事项及某种病症的留意事项。有些顾客他会在相应的位置端详，但并没有选好药品，这时就可以询问顾客须要哪方面的药品，详细有什么症状，从而进行专业的药事服务。

其次，要听。我们要做好各种听的打算，不行以分神，要集中留意力，不能心不在焉，适当地劝慰发问，这样才能让顾客信任你，才能促成销售。药店很大一部分服务于老年人，许多老人动作慢，说话慢，孩子们都出去工作了，他们就会来到药店找营业员闲聊，假如看法热忱服务好，她都会对你的销售有很大的帮助。

老年人是三高的高发人群，要耐性的指导他们平安，合理，有效的联合用药，服务好他们。我们不能以貌取人，要做好各种人群的销售。让顾客们满足，做回头客。

转瞬间三个月的试用期很快就结束了，接下来的日子又将是一个新的起先，是我人生的新篇章。我会接着努力学习药学学问，学习销售技巧，做一名合格的药学技术人员。

医院药房工作总结3

工作一月来，在院领导和科室主任护士长的言传身教、关切培育下，在同事的支持帮助、亲密协作下，我不断加强思想>政治学习，对工作精益求精，圆满地完成了自己所担当的各项工作任务，个人思想政治素养和业务工作实力都取得了肯定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将试用期工作总结如下：

一、政治思想方面：

坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应新的护理模式，社会发展的新形势，主动参与一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满足为标准，一心一意为病人服务。

二、增加法律意识：

仔细学习《护士法》及其法律法规，让我意识到，法律制度的日益完善，法制观念的不断增加，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识。现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满足，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，这就要求我丰富法律学问，增加平安爱护意识，使护理人员懂法、用法，依法削减医疗事故的发生。

三、工作学习方面

在工作中，严格遵守医院和科室的各项>规章制度,严格执行查对制度及护理操作规程，落实制度，削减差错事故的发生,严格执行无菌操作，保证孕产妇以及新生儿的平安。贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，文明礼貌服务，坚持文明用语，落实到工作中的每个岗位，工作时间仪表端庄、着装整齐、礼貌待患、看法亲善、语言规范。

对年轻护士仔细传、帮、带，做好护师职责，努力提高护理病历书写质量及护理表格合格率;对出现的缺点、差错，仔细总结、分析、查找工作隐患，防患于未然。

在工作过程中，我深深感到自身不足，对于各种传染病学问了解很少，明显感到加强自身学习、提高自身素养的紧迫性。一是向书本学习，坚持每天挤出肯定的`时间不断充溢自己，广泛吸取各种“养分”;二是向四周的同事学习，始终保持虚心谨慎、虚心求教的看法，主动向同事请教，参与医院和科室组织的各种传染病学问学习班;三是在实践中学习，把所学的学问运用于实际工作中，在实践中检验所学学问，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。

我时刻提示自己，要不断加强自身思想道德的修养和人格品质的熬炼，增加奉献意识，把无私忘我做为人格修养的重点。不受社会上一些不良风气的影响，从一点一滴的小事做起;工作中严以律己，做好护士>工作安排，忠于职守，防微杜渐，坚固树立一心一意为病人服务的宗旨。

以上是我在医院试用期间的个人工作总结，这些天来深刻感受到医院的主动向上的朝气，对

将来充溢信念，情愿为六院贡献自己一份微薄的力气，请领导和同事们赐予监督和支持!医院试用期工作总结（三）

怀着激烈与骄傲的心情，我很荣幸地成为咸丰县人民医院队伍中的一员。怀着对社会的新奇心，对工作的热忱，起先了自己人生的新征程。现将试用期期间的工作总结如下：

首先，通过这段时间的学习，我对医院的办院宗旨、行为规范、服务理念都有了一个深化的了解。同时我还仔细学习了医务人员的职业道德，职业礼仪运用，医患沟通技巧，消毒隔离与职业防护，护理核心制度及护理程序等相关学问，了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决方法。

其次，也使我的执业素养有了提高，为能够快速成长为一名有修养，有素养，有实力，有水平的护士奠定了良好的基础，也帮助我在平凡的工作中发觉专业的价值和自身的价值。常言道：三分治疗，七分护理。特殊是在心内科，很多患者都病情危重，又大多是些老年人，所以基础护理较多，病情改变较快。一切的病情都有待于护士在工作的过程中要勤于、擅长视察，才能刚好地驾驭患者的病情改变，作出精确推断，并刚好向医生汇报，使患者能转危为安，从而有利于治疗和护理。而要做到擅长视察，就要求护士必需有扎实的医学基本学问和技能，依据患者的疾病有的放矢地进行视察，削减不必要的疏忽。因此护士在工作的同时必需不断仔细学习和总结阅历，才能更好地工作，更好地为患者服务。

最终，通过护士长对护理的核心制度、护理程序的讲解，我了解了工作中各项工作的操作程序。护士工作职责为我们明确了工作内容和责任，有利于提高责任心，做好本职工作。作为护士肯定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐性、责任心，这样才能提高自己的专业技术水平，更好地服务于患者。我还相识到建立良好的工作与人际关系对我个人专业素养的提高和服务质量，服务意识的提高有重要意义。医护人员与患者及家属关系融洽，将有利于医嘱、护嘱的执行，达到更好的治疗效果。

通过这几个月的学习，我所受的启迪和教化对我以后的发展起了很大的作用。如何成为一名令人敬重的好护士是我奋斗的目标，从身边的小事做起，从细微环节做起，时刻谨记自己是一名救死扶伤的白衣天使。

医院药房工作总结4

中药房工作人员必需遵守各项规章制度，根据医院规定的作息时间按时上下班，按时签到，接班人员须提前10分钟到岗。有事需向院长请假，严禁利用工作时间从事打嬉戏、下棋、上网等活动。

20xx年是全面推动医药卫生体制改革的攻坚克难之年，是第“xx”规划的开局之年，深化学习实践科学发展观，正确把握中医药改革发展面临的新形势新特点，以推动和实现中医药事业科学发展为主题，以在深化医药卫生体制中全面实行《国务院关于扶持和促进中医药事业发展的若干看法》为主线，增加忧患意识和机遇意识、责随意识，创新发展思路，发展难题，提高发展质量，紧紧抓住机遇，更加奋勉有为，在市委、市政府的正确领导和支持下，在省中医药管理局的详细指导和关切下，全面推动了我市中医药事业又好又快发展。现将20xx年上半年的中医药工作总结如下：

一、接着深化扎实开展医院管理年活动

今年是开展“以病人为中心，发挥中医药特色优势”为主题中医医院管理年活动的收官之年，我局多次督查、指导各中医医院开展工作，同时5月初，还组织8名专家根据《XX年二级中医医院管理年活动检查评估细则》进行了检查评估。由于工作扎实，落实到位，取得了很好成效。医院管理得到进一步规范，依法执业意识得到进一步增加，医疗质量得到进一步提高，中医药特色优势得到进一步发挥，中医药人才得到进一步优化，临床科室及重点专科建设得到进一步加强，中医护理和药事管理得到进一步提质，中医药文化建设得到进一步提升。依据国家及省中医药管理局的统一部署支配，在5月份，县（市）级和市中医医院的中医医院管理年活动全部通过了省局的.检查评估。冷水江市中医医院获优秀，娄底市中医医院、双峰县中医医院、新化县中医医院评为良，涟源市中医医院合格。

二、中医药服务体系进一步完善

1、加大了基层常见病多发病中医药相宜技术推广力度

今年我市举荐了10余名师资去参与全省的中医药相宜技术师资培训班，冷水江市卫生局组织乡镇卫生院、社区卫生服务中心的20多位中医师集中半脱产在娄底市卫生学校进行中医药理论（针灸推拿）学习4个月，然后到娄底市中医医院、冷水江市中医医院临床实习4个月。冷水江市中医医院、双峰县中医医院各投资百多万元建设针灸科，用于中医药相宜技术的培训基地，逐步再次对乡镇、村的医务人员进行培训。

2、主动组织12家乡镇卫生院、城市社区卫生服务中心创建中医药服务示范单位。

3、加快中医医疗机构建设步伐。娄底市中医医院1万8千多平方米的住院医技楼于4月底搬进，旧貌换新颜。冷水江市中医医院的信息化建设、办公楼改病房，双峰县的住院楼改造、相宜技术实力建设，新化县中医医院的农村急救体系建设和整体搬迁规划通过。

4、中医药服务纳入了基本公共卫生服务范围。

5、主动参加重大传染病防治和应急救治。

6、加强重点学科建设。市中医医院针灸科治疗椎间盘病、中风病等遐迩著名，湖南人文科技学院3名外籍老师于4月26日专程参观该院针灸科，赶忙竖起大拇指高声大喊：good！verygood！。冷水江市中医医院实行小夹板固定治疗骨折知名度高，科室收入接近医院总收入的三分之一。涟源市中医医院糖尿病科在中药治疗糖尿病足、糖尿病并发症等疗效好，双峰县中医医院的心血管专科、骨伤科等中医药特色充分发挥。新化县中医医院的肾病科、肺病科中医特色突出。学术继承均开展良好。

三、主动抓好中医药人才队伍建设

1、主动开展中医药学问和技能培训、尤其是对护理人员进行了中医护理技术培训。今年全市送出进修学习都有10余人次。

2、督促各级中医师的接着教化。

四、落实中医药实惠政策

1、全部中医医院纳入医保和合作医疗定点机构。

2、新增补了中成药、中药饮片到基本药物中，新增加了中医诊疗项目报销书目。

3、全部中医药服务提高5%的报销比例，娄底市中医医院按县级医院的起付线，冷水江市中医医院、新化县中医医院的起付线比同级人民医院低百元。

五、加强中医药宣扬力度

1、筹备娄底卫生信息网中医药栏目。

2、主动宣扬娄底市中医药工作。《中医药相宜技术让老百姓尝到甜头》在20xx年3月25日的《中国中医药报》发表。

3、主动撰写中医药文章。

六、仔细做好其他工作

1、仔细做好传统医学师承出师和确有专长人员考核工作。今年我市共有31人参与了出师和确有专长人员考核，25人通过考核取得了《传统医学师承出师证书》或《传统医学医术确有专长证书》。

2、圆满完成中医医师资格考试报名和实践技能考前培训工作。

3、主动组织中医药科研课题申报。冷水江市中医医院申报了两个课题。

4、主动组织51人参与20xx年湖南省中医医院住院医师规范化培训理论考试。

本人自xxxx年xx月份参与工作至今，已经两年时间。在这两年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的进步。

记得当时毕业的时候，我刚刚来到北站大药房时，还是个对社会完全不了解的生活。俗话说：“活到老，学到老”，本人始终在各方面严格要求自己，努力地提高自己，不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。做好全面工作。我在北站大药房学到许多学问。例如：药品的分类、分处方和非处方、还有药品用法用量、药品的配伍禁忌。怎样懂得给顾客介绍药品了。还有器械是怎样的用法。这样才能介绍给顾客怎样运用。

在今后的工作中，我将接着努力把工作做好。朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，我将坚持不懈地努力学习各种关于药房学问。并用于指导实践，以更好的适应社会发展的须要。

2、娴熟的驾驭各种器械的装备和运用方法，还有药品的用法用量，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。

3、实践是不断取得进步的基础。并提高自己解决实际问题的实力，并在实践的过程中渐渐克服急躁心情，主动、热忱的对待每一位顾客。

4、总之，在这两年里我学到了不少学问使我不断成长。我做的已经是最好的了。我信任在今后的工作中，我还是会接着不断的努力下去。虽然这两年来，我的工作是有点瑕疵，不过这是无法避开的，因为谁也不是圣人，出错是在所难免的所以我不会过多的苛求自己。不过我信任，只要我在北站大药房一天，我就会做出自己最大的努力，将自己全部的精力和实力用在工作上，信任自己肯定能够做好！

医院药房工作总结5

为仔细贯彻执行云卫发[20xx]1165号文件精神,保持和发扬中医药特色优势,进一步加强中医医院中药房建设,促进中医药事业的发展,我县中医院“中药房”建设项目进展顺当,现将开展的工作总结如下:

一、项目实施的基本状况

自项目下达后，各级领导非常重视，刚好成立了项目管理领导小组，由中医院医务科详细负责日常工作的管理和相关资料的收集和整理，严格根据项目实施方案的相关要求组织实施，组织药剂科依据医院现有条件，针对目前中药房存在的问题进行客观的分析和论证，拟定项目实施安排。先期对中药库、中药房、煎药房、炮制室按相应标准进行改造。刚好选派调剂、炮制人员分批分期到上级医院学习，确保项目的顺当实施；主动主动和上级部门联系，刚好上报有关设备购置材料和相关的参数，不影响项目的进度。

二、项目实施的效果

加强县级中医医院中医特色建设，必需有自己的特色和优势，而只有充分发挥中医药的优势和作用，才可能拥有自己的特色。县级中医医院要发展，走中医兴院是重要途径之一。针对当地的常见病、多发病，突出中医药特色并逐步形成专科（专病）优势，形成以中医药服务为特色的医院。才能更好地为人民群众的健康服务。经过中药房标准化建设项目的逐步开展，对医院的各项工作的开展奠定了坚实的基础。通过项目实施，中医院在硬件方面加强了投入，共改造房屋面积180余平方米。修改和制定中药的选购 、验收、储存、炮制、调剂、煎煮等技术、操作规程、质量监测限制等规范。有效地提高了工作效率。中药选购 、验收严把质量关，有效地杜绝质量差和不合格的中药在医院运用；中药储存按要求进行分类，把霉变和虫蛀率降到最低，中药霉变率由原来的9%下降到现在的4%，有效地提高了中药的临床疗效；中药调剂原来运用手工称量的原始方法，现在改用电子计量，提高了中药称量的精确性，中药计量精确率由原来的97%达到了现在的99.5%，同时已提高了中药方剂的临床疗效。中药煎煮严格按操作流程进行，每季度进行一次质量检测和煎药机的检修，保障药物的疗效得到充分的发挥。目前共选派2名人员到上级医院学习炮制和调剂。通过一系列的综合、配套建设，院内中药运用率由原来的24.78%提升到现在的36.47%。同时带动了其他科室的发展，中医针灸、推拿科就诊患者由原来的平均18人／日增加到目前的平均３2人／日，全院经济效益和社会效益得到了进一步提高和巩固。

三、项目实施中存在的问题及缘由分析

通过近半年的运行分析，项目实施过程中存在以下问题：

1、管理不规范

由于项目管理人员少，相关的`专业学问不够丰富，缺乏阅历，管理过程中存在资料收集和整理不规范的状况，在下一步的工作中要仔细负责，按相关要求处理好日常管理工作。

2、资料收集、整理不刚好

相关科室工作人员思想意识淡薄，在收集、整理资料的过程中不刚好，导致项目进度缓慢，不能按安排进行，不同程度地影响了项目的实施，在今后的工作中，要提高相识，刚好、精确地供应相关的数据，为项目的顺当实施供应科学依据。

3、落实不到位

在项目实施过程中，在详细落实某一件事的过程中，没有按安排进行，最终形成个别状况落实不到位。

四、下一步工作的看法和建议

针对项目实施过程中存在的问题，我县中医院项目领导小组刚好探讨，不断提高思想相识，加强项目管理过程中的监管力度，加大宣扬力度，实行多途径、多方式加强中医药人员中医药理论和技能的培训，提高服务水平，不断地改善就诊环境，加强县级中医医院中医特色建设，为广阔人民群众的健康做出应有的贡献。

XX县卫生局

医院药房工作总结6

药房在医院领导下，仔细贯彻执行药政管理的有关法律法规，落实市、区卫生系统相关文件精神。在各科室的大力支持下，顺当完成了各项工作任务和目标。现将上半年来药房工作总结如下：

一、严格落实药品选购 程序，确保药品流通顺畅。

首先，为确保满意临床须要，药房依据医院药品需求合理制定药品选购 安排，每月按时上报本期选购 安排量。其次，严格执行药品入库验收程序，制定落实药品验收制度，仔细核查药品的包装、标签、说明书以及相关票据，与选购 安排进行核对，完善入库验收登记和签字等手续。

二、药品的运用和报销

药房工作人员转变用药观念和习惯，向运用基本药物品种上转变。医院组织每半年进行一次药品盘点。统计和盘点资料刚好留存归档。为保证盘点数据的精确性，确保不耽搁其他工作，盘点工作尽量支配在下午或晚上工作时间。力求完善信息系统，确保不影响患者就诊。

三、药房管理稳步提升

今年在院领导的大力支持下，药房增加了空调、微机等设备，确保药品存放的平安性，特殊是特别药品，终点药品，存放上严格根据存储要求存放，运用上严格限制剂量、运用人、运用方法、运用时间等具体告知病人。其次在过期药品上进行严加排查，对到期的药品排查出库，在发放药品时尽量根据药品日期进行发放，避开造成过期药品的出现。

四、加大业务学习

今年，我们加强了业务学习，特殊是上级下发的各项文件，进行细致而系统的学习，同时参与院里组织的各项业务技能学习，促进了药品管理工作的整体提升。

以上是xx年药品工作的一点小结。虽然工作取得了肯定成果，但许多工作还存在不足。比如：

1、工作责任心还有待加强，有时候在工作中还存在浮躁、感情用事的现象;

2、与医院各科室的沟通协作还存在不足，医务工作是一个相互合作相互协调，共同为患者服务的行业，药房在与各科室的协调沟通上，还须要进一步加强;

3、业务学习方面还存在差距，药房由于工作相对单调，业务学习存在不重视，不深化的现象;以上是药房工作存在的不足，我们会在以后的工作中戒骄戒躁，保持一颗虚心谨慎的心态，我们将突出以下几方面工作：

今年以来，在区委、区政府的正确领导下，在上级民政部门的详细指导下，我区的民政工作以科学发展观为统领，紧紧围绕年初既定的工作目标，坚持“以民为本，为民解困，为民服务”的工作宗旨，求真务实，开拓进取，实现了时间过半、完成任务过半，多项工作取得了新突破。

一、上半年民政工作任务完成状况

(一)以保障低收入群众的基本生活为动身点，进一步完善了社会救助体系。

1、救灾工作有序开展。

一是深化开展冬春期间灾民救助工作。刚好下拨冬令春荒救济款1万元、面粉1200袋、棉衣160套,棉被440床,救济困难群众三千余户。同时发放捐献衣服500余件。刚好把党和政府的暖和送到了灾民和困难群众的手中,有力的维护了我区的社会稳定。

二是进一步完善全区自然灾难应急预案体系。我局于今年初制定并下发了《灞桥区民政局地震灾难应急预案》，对工作职责、组织体系、临震应急措施和震后应急行动等方面做了具体规定，给我区的灾难救助工作供应详尽的'政策依据。

三是做好防震减灾宣扬活动。今年xx月xx日是我国第三个“防震减灾日”，当天上午，由我局牵头，四棉社区等社区参与，在四厂十字设立了宣扬点，对过往行人广泛宣扬防震减灾的学问和技巧。据统计，当天的宣扬活动共制作宣扬展板近百幅，发放各类宣扬资料1万余份，有3万人参与了这项活动。

2、城乡低保工作扎实有序。

一是刚好发放城乡低保资金。1至xx月已发放城市低保资金2195万元、农村低保资金497.4万元，城乡低保群众的基本生活得到了有效保障。

二是主动开展了城乡低保对象大排查工作。根据省、市统一按排，我局仔细组织、实施了城乡低保大排查工作，经查，现有城市低保户6079户、12186人，提标16户、调标56户，新增43户;现有农村低保户2505户，7783人，共停发10户，调标23户，新增3户。在低保排查工作的基础上，我们主动开展了社会救助动态监控系统的录入工作，为城乡社会救助工作的顺当开展供应了全面、扎实的打算。

3、农村五保供给工作开展顺当。

一是刚好发放五保供给金。截止xx月底，全区在册五保户219人，共发放五保供给金37.03万元。

二是做好集中供给五保老人相关工作。与各街办签订了《五保集中供给协议》，依据五保对象的个人详细状况，对自愿入住敬老院且符合集中供给条件的刚好办理入院供给，对不愿入住但须要有人照看的，由村委会协调人员赐予生活照料。实行入院进院自由，由五保对象自行选择供给方式，敏捷解决五保户的生活照料问题。

三是仔细做好五保户医疗救助工作。今年因病住院的五保户有15名，一方面支配陪护人员，同时将其参合报销后的医疗费用予以全额解决，截至目前已支出医疗救助金6.4万元。

4、城乡医疗救助工作在缓解困难群众看病难问题上起到了主动作用。上半年，我区城市医疗共救助1173人次，发放医疗救助金81.38万元。其中门诊救助937人次，支出34.1万元。

5、城乡居民临时救助工作充分发挥了“刚好雨”作用。xx年春节前，根据社区(村、组)评议、街道审核上报，区民政局审批的程序，为1100户城乡低保边缘困难家庭按每户300元标准发放一次性救助金，共支出33万元，上半年对54户因重病、突发事务等缘由的困难家庭实施了临时救助，共发放救助金6.15万元。

6、组织支配形式多样的走访慰问活动。

一是由区委、区政府组织、我局牵头，开展区级领导慰问困难群众活动。元月xx日至xx日，由我区四大领导班子成员带队，相关部门负责人参与，对全区9个街道的162户困难群众进行了走访慰问，共送去米162袋(5公斤/袋)、面162袋(5公斤/袋)、油162桶(5升/桶)，送去慰问金48600元;

二是开展向城乡困难群众送暖和活动。春节前夕，我们在全区范围内开展了向城乡低保户、农村五保户、城乡低收入群众及困难残疾人送暖和活动。共为6237名城市低保户及低收入群众每人发放价值100元的购物卡一张，总价值623700元;为3229名农村低保对象、农村五保户及农村低收入群众每人发放价值200元的慰问品，总价值645800元。

三是主动开展慰问社会福利机构活动。为了更好的促进我区福利事业的发展，年前，我们对核锻社区居家养老服务站、六棉社区居家养老服务站、汽配社区居家养老服务站、灞桥区敬老院、东临敬老院和洪福敬老院进行了慰问，共送去价值3万余元的慰问品。

(二)以加强村务公开及民主管理工作为着力点，扎实推动了基层民主政治建设。

1、进一步加大社区建设力度。

一是主动申报社区建设项目。依据省、市要求，我局于今年申报的社区建设项目分别是汽配社区服务站和新合街道服务中心，目前，申报资料已经呈送市民政局。

二是对各社区居委会成员的构成及基础设施状况进行细致的统计，为社区各项工作的全面绽开供应翔实的依据。

三是巩固社区创卫成果，喜迎世园会召开。为了确保世园会顺当开园，我区将四月份定为市容环境集中整治月，我局主动响应，先后制订了《展示文明形象巩固创卫成果我与世园共辉煌主题实践活动实施方案》、《关于印发xx年四城联创宣教工作实施方案的通知》全局干部牺牲双休日对各社区进行不定期督导检查。

四是以“世界环保日”为契机，主动开展社区文化活动，丰富居民生活内容。xx月xx日，汽配社区组织残疾人其次届秦腔大奖赛，兄弟区县共推选出演员共计40余名主动参与到竞赛中，充分展示出残疾人蓬勃向上的精神面貌。xx月xx日，航天四院社区举办第三届红五月艺术节启动仪式，结合世界环保日，通过图片展示、书画展览、晚会演出，不断提高社区居民的艺术文化素养。

2、稳步推动村民自治工作。

一是做好新修订的村民委员会组织法宣扬工作。年初，我局下发了《关于学习宣扬和贯彻实施《中华人民共和国村民委员会组织法》的通知》(灞民发〔xx〕xx号)，对村委会组织法的宣扬作出周密支配。

二是主动开展村务公开工作。xx月份，我们下发了《xx年村务公开民主管理工作要点》，对xx年村务公开工作进行支配，各街办主动行动，依据自己实际，制定了实施方案。并结合村委会组织法要求，针对今年换届工作，对村级财务审计工作及早部署，实行区审计和街道自查相结合的方法，对第一季度村务公开状况进行抽查，为换届选举顺当进行做好打算。目前财务审计正在进行。

三是主动完善民主管理制度。依据《村民委员会组织法》、《陕西省农村集体资产管理条例》等法律法规，我们制定了《灞桥区村干部任期经济责任和离任审计方法》，对村级财务的审计管辖、审计内容、审计程序等做了明确规定，其他各项制度拟在省实施村委会组织法方法修订后进行修订。

(三)以落实重点优抚对象待遇为着力点，切实提高了双拥优抚安置工作水平。

1、双拥工作稳步推动。春节前，由区级领导带队，对驻区11个部队进行了走访慰问，送去了价值5万余元的慰问品。在我区与二炮工程学院的共同努力下，xx月xx日，“军地共建街子村村民饮水工程通水仪式”在洪庆街道街子村隆重实行，这标记着困扰街子村50余年的饮水问题得到了彻底的解决，是军地团结协作、共克难题的典范。街子村饮水问题的彻底解决，再次将我区“军爱民、民拥军，军民团结一家亲”的军民鱼水情推向了高潮。

2、各项优抚政策得到有效落实。一是仔细做好优待金的发放工作。截止五月底，共为22名优抚对象解决医疗费3.7万元，为11名病故军人家属发放一次性抚恤金92.7万元，为19名军队无军籍退休职工报销医疗费17.4万元。二是主动组织涉核人员进行体检。上半年，我们组织397名涉核退役人员到临潼417医院进行了体检，为他们的身体健康保驾护航。三是有效开展涉军维稳工作。根据区政府支配，我们对原8023部队、对越参战部队、特种工程兵共2100与人开展了大走访、大谈心活动，通过解决生活、医疗、住房等实际困难，确保涉军群体稳定。

3、做好退伍安置接收工作，主动扶持退役士兵就业。上半年，完成了210名退役士兵的接收报道工作，为13名城镇退役士兵办理了自谋职业手续，发放自谋职业补助金35.4万元。xx月份，对10名退役人员进行了驾驶技能培训，拓宽了他们的就业渠道。

(四)以构建“民生民政”服务体系为着力点，充分发挥了民政部门公共事务管理服务平台的作用。

1、进一步规范对社会组织登记管理和监管。

一是实行《社会团体登记管理条例》、《民办非企业单位登记管理暂行条例》为重点，对48家社团及68家民非进行了年检。

二是于xx月xx日召开了灞桥区民间组织培训会，就社会组织在业务学问、设立财务账户、收取会费标准等方面进行了系统的培训。同时，重点进行消防平安常识培训，进一步强化社会组织的平安防范意识。

三是进一步规范社团行为，开展全区“社团小金库治理工作”，上半年，民间组织登记管理工作无超出业务范围和活动地域现象。

2、扎实推动地名公共服务工程。

对我区现有门牌进行了整编。对各街道的业务人员进行培训，运用“米字制”进行编排，同时做好备案工作。做好地名数据库完善补充工作。加强对城市街巷街牌路标的管理和维护。深化开展“平安边界”创建活动，未出现边界纠纷事务。

3、主动实行人性化的社会救助。

创新社会救助模式，改被动救助为主动救助。坚持“先救治，后手续”的原则，刚好有效地救助流浪乞讨人员。上半年共救助流浪乞讨人员58人。其中，流浪乞讨人员中的危重病人43人，这些人员都得到了有效救治。

4、绿色清明迎世园。

结合世园会的召开，“清明”期间，我们一是主动提倡文明的祭祀方式，通过设立殡改巡逻岗、为霸陵、汉陵墓区配备20余名安保人员，为祭祀群众支配车辆接送，保证了祭祀活动的顺当进行，给世园会的召开创建一个绿色环境，为我区营造一个良好的社会氛围。二是不断提高农村火化率。上半年，全区死亡人数1453人，其中农业人数865人，城镇人数588人，火化数1382具，火化率高达95%。

5、婚姻登记及收养登记规范化建设取得新成效。

上半年，婚姻登记处充分发挥自身优势和团队精神，取得了良好的成果：截止五月底，共办理结婚登记2934对，离婚登记422例，补领结婚登记342对，补领离婚登记6例。无一例违法登记事务发生，无有效投诉，登记合格率100%。出具无婚姻登记记录证明567份，查档证明863份，装订婚姻档案180卷，发出婚姻告知单390份，发出离婚告知单163份，向群众出示不予办理通知单185份。严格根据《收养法》、《中国公民收养登记方法》进行收养登记，半年来，共接待收养询问61余人次，发出“收养登记便民服务卡”56份，为2对分和收养条件的当事人办理了收养登记证，圆了他们的儿女梦。

6、加快老龄事业发展步伐。

一是刚好发放高龄保健补贴。依据《关于发放高龄老人生活保健补贴的看法》(市政发〔xx〕xx号)文件精神，集中对我区80岁以上老人进行了审批，并刚好为符合条件的6160名老人发放高龄保健补贴229万元。

二是适时慰问百岁老人和困难老人。春节前，对我区7名百岁老人进行了慰问，每位老人发放慰问金300元;为100名困难老人和低保老人每人发放慰问金100元，并且进行了亲切问候。

三是今年xx月，支配部署了“关爱百万老人，共建和谐社区”电影进社区、村巡映活动，丰富老人日常生活。四是于xx月xx日至xx月xx日，组队参与西安市其次届老年体育运动会，取得了优异成果。

7、改善福彩销售环境，逐步提高发行量。

上半年，不断改善福彩销售环境，我区福彩销售量得到了不断提高，截止xx月底，我区电脑福利彩票共销售xx.7万元，完成全年任务的49.19%，即开型彩票608.65万元，完成全年任务的57.97%。

医院药房工作总结7

在门诊西药房的实习过程中分别把负责划价，取药和询问的都搁开了这样也便利了患者.西药是药品的主力.同时也意味着门诊处的工作特别繁忙辛苦.取药是体力活也是我刚来的时候所做的第一件事.由于药房的药品多天经地义的柜子也多了。

第一天拿了处方去找药品时简直就是东找西找的而患者又不能等太久不由得自己的心里有了苦恼而老师又在催药,有时候一不当心把药品的规格拿错了还会受指责.在这里经常是连喝水上厕所的时间就没有.早上来的第一件事就是清理和摆放药品.这样一来加以熟识也可以了解药品的理化性质和药理作用以及不良反应等.后来通过渐渐的熟识之后知道了药品放在那里取药也就简单多了也不会拿错了。

多了半个月后就学着划价,这个工作是要特别谨慎和仔细的.要会看处方,要看清处方上药品的.规格和剂量.要留意是不是xxx和***品.因为这些都要和一般药品搁开划价还要求不能划到一起.须要是精二''处方.有一次我在给患者划价就出现了差错被老师指责了.从而也相识到了作为医院的工作人员到处马虎不得.肯定要仔细细致。

有了西药房的基础外我在内药房和外药房实习就简单多了.在这两个药房中也是忙的不亦乐乎.由于患者教多.每天我都在用车子发药,每次都是长长的纸给我去发.发好了经过核对了还得去送到护士那里.这个工作也是很严谨的要把数量搞清晰还得留意药品的有效期。

感谢医院的老师们能让我学到许多学问.短短的几个月的医院实习结束,最终可以揣了一口气了,想想这么多天的劳碌才知道药学工作的不易,我觉得药学工作不仅须要娴熟的技巧,而且同样须要优秀的职业素养.2.专业素养：药学人员要对病人极端负责，看法恳切，亲善热忱，关切爱护病人，驾驭病人的心理特点，赐予细致的身心护理;严格执行各项规章制度，坚守岗位，按章办事，操作正规，有条不紊，执行医嘱和从事一切操作要思想集中，技术娴熟，做到精确、平安、刚好，精益求精;要有敏锐的视察力，擅长发觉病情改变，遇有病情突变，既要镇静冷静，机灵敏捷，又要在抢救中灵敏、精确、坚决;做好心理护理，要求语言亲切，说明耐性，要有针对性地做了病人的思想工作，增加其向疾病做斗争的志气和信念;保持衣着整齐，仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴实大方;作风正派，对病人一视同仁，对工作肃穆仔细。

医院药房工作总结8

工作小结度过了劳碌的7月、8月、9月、10月、11月，又悄然进入惊慌的12月，我深刻体会到作为一个药剂科人员的责任与义务。希望我能坚持那份仔细与谦逊，一路前行。

药房窗口服务作为医院服务的重要组成部分，不仅是反映医院精神面貌和文明素养的窗口，更担负着保障人民群众用药平安的重大责任。门诊药房主要对门诊就诊病人及住院病人进行药品的调剂。每个人都要严格执行处方调配工作流程，为患者核方、调剂、校对、发药，严格执行“四查十对”，保证处方调剂的高质量和高精确率。作为一名药学专业的工作者，应当不断学习，只学习书本学问是远远不够的，理论和实

从后台拿药到前台发药，我每天都在实践相结合才能把我们所学的学问带给须要帮助的人。

践，不断完善自我。起先在前台发药时，有些慢，在等候区的篮子里总是惊慌地找不到药。随着练习，我发觉找包装特殊的简单找到。还有在发注射液等针剂时，我要特殊当心，先把糖盐水的小票给给患者，再依次清点核对注射液，最终发完核对一下，再告知患者即可离开。发药的时候，肯定要叫患者名字，严格根据四查十对执行，千万不能发错。遇到用法用量有疑义的，建议患者重新询问医生。至今为止，我并不觉得医患冲突已严峻到不行调和的田地，关键是自己如何看待和如何处理。我很期盼早日能过上翻班的日子，这样我就能在不同时段上班，在不同时段为患者服务。

这半年来，我更多地去关注各种药理学方面的学问，以及网络上期刊上和临床用药有关的报道或专刊，希望尽快而全面地熟识近几年临床用药的状况和趋势。其实，我更希望患者问一些比较专业的问题，即使一时回答不上来，也能知道他们关切什么，更有的放矢去学习，所以很希望有一天能参加到临床药师的工作中，用精益求精去博得患者的信任，当然那是须要付出很大的`努力和汗水。

在总结完之前的工作，我再次要感谢帮助我、指引我、教育我的各位老师和同仁，我觉得我们药房的每个人无论言谈举止还是工作看法都特别优秀，她们都是我的榜样，我希望融汇每个人的优点，成为另一个优秀的人。最终，我也要感谢我的家人和挚友，他们的渴望就是我努力的方向。

医院药房工作总结9

本人于xx年xx月xx日来到xx分店上班，于xx月xx日正式转正。自从我在药店工作以来，在各店长和各位同事的关怀帮忙下，在工作中，不断积累和拓宽工作阅历，这一年来业务水平不断提高。

在药店工作期间，我仔细学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，主动参与药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以平安有效用药作为自我的职业道德要求。一心一意为人民服务，以礼待人。热忱服务，耐性解答问题，为患者供应一些用药的保健学问，在不断的实践中提高自身素养和业务水平，让患者能够用到平安、有效、稳定的药品而不断努力。

药品是用来防病治病，康复医疗的，作为药店工作人员，销售药品的最终把关者，我努力学习药学学问，礼貌热忱地为患者供应相关询问，并了解患者的身体状况，为患者供应平安、有效、廉价的药物，同时向患者具体讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及留意事项和副作用，让患者能够放心的运用。配药过程中严格根据医生处方调剂，不随意更改用药剂量，有些药包含重金属，如长期运用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命平安，经过学问由浅至深，从理论到实践，又经过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：

一、驾驭了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有阅历鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试)以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等;药用为本草植物茎藤的，如天仙藤;药作为茎枝的，如鬼见羽;药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎构成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点.双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中心有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。

二、践了中药的炮制、加工等技术，例如：经过炮制能够增加药疗效，变更或缓和药物的性能，降低或消退药物的`毒性或副作用，变更或增加药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增加药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增加治阳萎的功效;胆法制南星可增加镇茎作用。变更可缓和药物的性能：不一样的药物各有不一样的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气;生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消退药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用担心全，假如经过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性;商陆、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于宁心安神是如没经过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。

中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的阅历总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际，不断探究和创新，学有全部坚持服务宗旨，诚信遵守法律，干好本职工作，为中药学的发展做出贡献。

医院药房工作总结10

一、严守公司的规章制度，以员工的标准要求自己。

实习期间，我严格遵守公司的一切工作管理制度，自觉以老员工规范严格要求约束自己，虚心求教，利用可利用的时间来熟识药品的成分功效以及禁忌症还有其陈设的位置，在工作中主动主动帮店长及药师做一些力所能及的事情，一方面减轻了店长及药师的工作量更重要的是给了自己一个可以熬炼的机会，让自己可以独立的去分析推断解决事情，不仅开阔了视野扩大了学问面也提高了实际操作应变实力。

二、如何提高自己的专业学问。

专业学问才是最真的东西，最过硬的资本，有了它你可以很自信的去销售无论对什么样的顾客，因为你知道你知道的东西他们不知道，只有你才可以给他们答案，很艳羡那些资深的药师，俗话说的好：师傅领进门，修行在个人。我珍

惜每一次公司支配的培训，在培训中仔细的听讲记笔记回去主动的复习，还有就是多看多听，孔子说的好三人行必有我师焉，所以当其它门店须要人帮忙时我都会主动主动的去帮忙，为的就是从不同的人那里学到自己不懂的不知道的学问，取其精华去其糟粕，不断的来完善自己，让自己的专业学问更上一层楼。

三、对销售技巧的相识。

我们每天都希望本店的营业额有个更高更好的飞跃，怎么样才能达到目的地呢，我个人认为专业学问语言技巧真诚微笑这些都确定着营业额。销售人员有了很强的专业学问，再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关切你的病情，我想任何人都不会拒绝真心关切自己的'人，将心比心，人生病的时候是其最懦弱的时候，你一句真诚的问候一句真心的叮嘱和吩咐会让他对你有了信任有了依靠，这时你就可以用你所学到的学问去帮助他人为他人服务，解决了顾客的问题同时也达到了自己的需求，岂不快哉!

四、对人际关系的理解。

都说高校是进入社会的一个过度期，然而我却认为实习期才真正的是进入社会的一个过度期。高校里的感情其实还是很单纯的，没有那些明争暗斗没有利益上的冲突，而社会就迥然不同了，为了一点点的利益原本关系很好的挚友顿然就成了敌人，恶言相向，刚刚从校内出来的自己很是困惑，想不明白为什么会变成这样呢?值得吗?现在的我好像理解了一些，这就是社会，这就是现实。以前的我们始终沉迷在自己梦幻般的国度里，没有真正的去了解自己生活的这个社会，现在的我从自己的天地里渐渐地走出来了不

会再天真的只活在自己的世界里无视其他的存在。对一些自己接受不了变更不了的事情自己只有接受不再埋怨，对那些自己不观赏不认同的人，在工作上合作生活上疏远，对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无用的。凡事做到自己心中有数就好了，或许是因为自己还很年轻还很无趣还很天真有时在冲动的状况下还是会做错事情，或许正是这样自己得到了丰富的阅历，才懂得如何完备的处理事情，随着时间的消逝自己在渐渐地成长着，也成熟了很多，人生就是这样，只有经验的多懂得的才会，人际关系的处理是一门很难学的课程，或许我学一辈子也不会学明白，要活到老学到老的。总之在恒泰我经验了很多也学到了很多，绝不止以上几点，在这里我就不一一详诉了，有些东西只可意会不行言传的，在有些感情面前这些语言就微乎其微了，我真的很幸运遇到了许多好的人，真的很感谢他们，此时的感谢是如此的渺小，最真诚的祝愿给他们，是他们教会了我许多的东西，教我怎么看待问题分析问题解决问题，这些都会成为我实习期最值得回忆的，我想有些事情会始终的影响着我，更会激励我更好的走下去，同时也会让我更坚毅的面对人生道路上的荆棘的。

医院药房工作总结11

过去一年，是我院高举解放思想，开拓进取的一年。在这一年里，我院得到了各级领导和社会各界人士的大力帮助和支持，在全院职工的努力拼搏下，医院各项工作取得了长足的进展，获得了社会效益与经济效益的双丰收。现就我在20xx年里的思想工作状况总结如下：今年x月份，省卫生厅提倡在全省医疗卫生单位，开展创建“群众满足医院”活动，该项活动对于提高服务质量，树立医院形象，促进医院发展是一个特别好的举措。为了扎实有效地开展这项活动，推动医院各项工作上台阶，我们主要在以下四个方面下功夫：

一、是在提高医疗质量上下功夫，努力提高医疗质量意识，形成“质量兴院”的良好风气。建立健全了“层次分明、职责清楚、功能到位”的必备医疗质量管理组织，完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制，实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。业务院长每周至少到一个临床科室进行业务查房，有关职能科室每周下病房，查医疗质量制度落实状况。活动开展以来，医疗质量明显提高，全年未发生一起医疗事故。医院业务量也有较快的增长，今年门诊、住院人次分别比去年同期增长x%和x%。

二、是在改进医疗服务上下功夫，为使创建活动相识到位、措施到位和效果到位，医院把创建活动作为一项“民心工程”和“实事工程”来抓，为病人供应最温馨的“人性化服务”，绽开了换位思索，把自己置身于病人的角度，从病人的思维动身，提倡医患零距离接触，推出了x多项便民利民措施，将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程。同时每月进行一次服务质量调查、召开一次患者亲属座谈会，广泛了解病友及家属的要求和看法，自觉接受社会监督，医院聘请了x名义务监督员，并在醒目位置设立投诉箱、看法箱，公布投诉电话，本着“闻过则喜”的看法，虚心接受，只要要求可行，看法合情，医院就全力解决，仔细整改，直至病人和家属满足。

三、是在限制医疗费用上下功夫，使患者以最低的费用享受到最优质的服务，今年我们将x多个价格高，有一般药品可以替代的新药品种清理出医院药架，同时对全部药品实行了竟价选购 ，有效地降低了药品成本，降低了药品价格，平均降价幅度达到x%，据不完全统计，医院让利群众达x万元。同时要求各科室坚持合理检查、合理用药、合理治疗，提倡成本低、效果好的“朴实治疗”，订正滥开检查、开大处方的.行为，为此制定了以常用药物为主的《基本用药书目》，在用药结构和用药范围上，对临床用药进行指导和限制，建立临床用药三线管理制度，严格限制进口、珍贵药品的运用，使药品在医院总收入比例由20xx年的x%降到x%以下，有效限制了药品费用的不合理增长。为了规范医院的收费行为，成立了医院内部审计科，对医院各科室收费进行不定期的专项审计，对超标准收费、分解项目收费的，除费用退回患者外，给当事人予以经济惩罚，并实行了医院收费电脑管理及住院病人费用一日清单制，通过一年来的努力，医院每门诊人次费用和每住院床日费分别比去年同期下降x%和x%。

四、是在加强卫生行业作风建设上下功夫，根据卫生部的“八项行业纪律”和省卫生厅的“六个不准”的要求，完善医德医风考评制度，考评结果与医务人员的工资、职称晋升和评先评优挂钩，加大了对违规违纪行为的查处力度，对群众反映医德医风不好的实行“一次投诉待岗”制度。今年医院处理了5起违规违纪的人和事，其中有x人次受到待岗处理。

医院药房工作总结12

中药房20xx年工作总结20xx年即将过去了，这一年来在院领导的正确领导下，中药房全年业务收入，整体服务质量均有所提升，渐渐赢得了老百姓的好口碑，今特将一年来的工作状况总结如下：

一、从基础做好，整理清洁药房

药房的整齐清静是赢得顾客的第一印象，留住病人处方，离不开药房的工作秩序与环境，我院在这一年里对药房那种脏、乱、差的现象有了很大的.改善，药品排列整齐，药房布局渐渐趋向合理，造成一种顾客认可的放心药房。

但相对的硬件条件：如中药饮片调剂室的面积不低于40平方米，中药饮片库房面积不低于60平方米，电脑、电子秤、冷藏柜或冷库等要求未达标，20xx年努力达标，针创“合格中药房”。

二、提高药品质量，增加满足度

药品的真伪优劣，也是我们赢得信任的重要关键，这须要我们依法、遵法，来不得半点虚假，我们对每一个品种从进货到配剂，严格筛选，对号入座，依法炮炙，从严保管，防止霉烂变质，虫伤鼠咬，对患者的各项要求在允许的条件范围，尽量达到满足，不断提中学药饮片质量，扩大经营方式，创建更大的经济效益。

三、坚持学习，创一流服务窗口

药房是一个重要的服务窗口，全体药剂人员坚持学习，不断提高了中药剂人员的业务素养。

四、严格实物管理，做到金额无亏损。

遵守药房药品的实物管理，是每个药剂人员的自觉责任感，做到药房无亏损，只能从每个药剂人员的自觉性提高做起，我们每个员工，肯定要爱惜集体财产，到处严谨。

五、遵守各项规章制度

一个团队的优胜，确定于严格的遵守各项制度，不折不扣遵守上级规定的各种有效方案，药房也是一支较大的队伍，我们会严抓纪律，遵守上、下班制度，团结协作。

但是还有许多地方做得不够，离病人的要求相隔很远。新的一年又起先了，我们紧跟着卫生院的工作部署，响应国家号召，努力创建“合格中药房”。

医院药房工作总结13

工作近一年来，我的业务素养都有较大的提高。在工作期间，仔细学习《药品管理法》、《处方管理方法》、《药品生产质量管理规范》（gmp）、《药品经营质量管理规范》（gsp）、《中医药条例》等相关法规，主动参与岗位培训。以平安有效用药作为自己的职业道德要求。一心一意为人民服务，以礼待人。热忱服务，耐性解答问题，为患者供应一些用药的保健学问，在不断的实践中提高自身素养和业务水平，让患者能够用到平安、有效、稳定的药品而不断努力。

一、完善工作流程，提高工作效率，便利病人、护士

中药房是干脆面对病人和护士的重要窗口，如何便利病人、护士，如何提高工作效率，是中药房的工作重点。随着日工作量的增加，为了更好的完善中药房工作，提高工作效率，为了更好的便利护士、病人，在满意其要求的前提下，首先做好与病人、护士的沟通，告知病人中药药味多，调剂困难需耐性等待。其次，严格做到“四查十对”：

（1）查处方：对科别，对姓名，对年龄；

（2）查药品：对药品规格，对数量，对标签；

（3）查配伍禁忌：对药品性质，对用法，用量：

（4）查用药合理性：对临床诊断。再次，由于中成药和中药饮片在同一个窗口，为了更高效有序的服务，专人负责窗口审方和发药，专人负责称取中药饮片，既保障了药房工作的正常运行，提高了工作效率，又避开差错事故，也充分体现了全体人员同心协力，克服困难的主动性。

二、做好药品安排、药品盘点工作

把每一项工作做实、做细、且一丝不苟，为下一步的工作绽开打好基础。根据保证临床一线用药的要求，依据月销售状况及临床科室处方调配状况做好药品的订制，满意临床科室药品供应的需求。在这近一年的时间里，药房能很好地做到了药品的供应。我与同事共同进行药品盘点，为保证盘点数据的精确性，每日药品盘点工作均支配在接近下班时间。为保证信息系统药品运行数据的精确性,随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，确保盘点工作进行顺当，库存药品做到电脑数据与账本相符，账物相符，无差错事故发生。且盘点药品做到了心里有数、摆放合理、整齐等。

三、做好药品打算和管理工作

每天上班的第一件事情就是药品打算工作，即对中成药的补充和中药饮片的装斗工作。中成药的补充要做到药品摆放合理：

1、效期近的在前，效期远的在后；

2、同一剂型的放一个药架；

3、外包装易混淆的药要隔离摆放；

4、近效期的要有明显标记。中药饮片的装斗也有几项留意事项；

1、原有的饮片要放在药斗上层；

2、质地松散的草类不要装的过满；

3、常用的药要摆放在易取的中上层；

4、仔细填写装斗记录。收到安排药品后，仔细做好进药的查对和验收，严格执行操作规程和处方制度。确保中药房温湿度正常，防止中药发霉，变色，虫蛀，泛油等。保证中药材的.质量，提高临床疗效。仔细查看药品的有效期和仔细维护药品的日常养护。在工作中依据季节的改变和临床科室的用药状况刚好调整购药安排少量多次进药，做到药品常用常新。紧密协作临床各科室做好各病区处方和领药单的调配工作，确保药品的质量，同时努力做好合理用药的工作，完善治疗方案的实施，努力提高自身素养，以期更好的加强管理，使药品质量得以保障，以保障患者用药平安性、合理性、有效性、经济性。

四、建设规范化药房

去年年底中药房在院部的关切和支持下，进行建设，达到规范化药房的标准。今年4月份，医院顺当的通过了二甲评审。中药房的设施和硬件建设以及业务，服务，职称等各方面几乎全部达标。在这之前的十多个日日夜夜里，中药房全部工作人员任劳任怨，加班加点迎接检查工作的到来，为“二甲”评审工作增砖添瓦。

五、加强业务学习，努力提高服务质量

每季度仔细学习药物学问，严格根据《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持“四查十对”严防发生差错事故，娴熟驾驭了药房调剂工作制度，药房调剂职责。近一年来做到了一心一意为患者服务，以礼待人，热忱服务，耐性解答问题，在不断的实践中提高自身素养和业务水平。今后的工作方向：接着改善服务看法和提高服务质量，发觉问题、出现问题要刚好订正解决，结合工作实际主动改善服务看法。把业务学习列为重中之重。主动参与院组织的业务学习，增加新学问。调剂药品工作要求我们要特殊仔细、细心、不能在工作中出现任何差错，轻者经济受损，重者就

会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处，加强规范化操作，发扬特长，提高工作质量和效率，杜绝差错事故的发生。对所发生药品不良反应按规定刚好上报。存在的不足是专业学问不够扎实，肯定要努力改进。

总之，回顾一年来的工作，我将接着发扬科室好的章程法则，发扬主子翁的思想，刻苦学习，踏实工作，在今后的工作中迎接新的起点、新的机遇、新的挑战，我有信念我做的会更好。

医院药房工作总结14

时间荏苒，20xx年已颠末去，在这近一年的工作中，药房仔细贯彻执行药政治理的有关司法律例，切实保障了人民群众的用药平安性、有效性、经济性、合理性等。在院领导的关切和指导下，在有关部门和科室的鼎力支持赞助下，牢牢环绕药房的工作重点和要求，全科构成人员以连合协作、求真务实的精神状态，顺当完成了各项工作任务和目标。一年来的药房工作总结便利护士、病人。

一、完善工作流程，进步工作效率，便利护士、病人。

药房是药剂科干脆面对护士、病人的惊慌窗口，如何便利护士、病人、如何进步工作效率，是药房工作的重点。随着日工作量的增加，为了更好的完善药房工作，进步工作效率，为了更好的便利护士、病人，在满意其要求的前提下，首先做好与护士、病人的沟通，见告其耐性期盼，科组人员共同尽力将方剂尽快调配完毕。这也充分体现了药房全体人员的主动性，同心协力，降服艰苦。

二、做好药品安排、药品盘点工作。

把每一项工作做实、做细、且做好药品安排、药品盘点工作。一丝不苟，为下一步的工作绽开打好根基。依照包管临床一线用药的要求，依据月贩卖环境及临床科室处方调配环境做好药品的订制，每按时提交完毕，满意临床科室药品供应的需求。在这一年的光阴里，药房能很好地做到了药品的供应。药房人员进行药品盘点，为包管盘点数据的精确性，每月药品盘点工作均其支配在接近放工光阴。为包管信息系统药品运行数据的精确性，随时核对盘算机。严格执行操作规程和处方制度，确保盘点工作进行顺当，库存药品做到电脑数据与账原形符，账物符合，无毛病事故发生。且盘点药品做到了心里有数、摆放合理、划一等。

三、做好药品治理。

做好药品治理。收到安排药品后，仔细做好进药的查对和验收，仔细查观药品的有效期和仔细维护药品的日常养护。在工作中依据季候的变更和临床科室的用药环境实时调剂购药安排少量多次进药，做到药品常用常新。慎密共同临床各科室做好各病区处方和领药单的调配工作，确保药品的质量，同时尽力做好合理用药的工作，完善治疗的实施，尽力进步自身素养，以期更好的增加治理，使药品质量得以保障，以保障患者用药平安性、合理性、有效性、经济性。

四、规范特别药品治理。

规范特别药品治理。对“毒麻精放”的药品应严格按“一双四专交接班”治理。即：专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接班制度。本年度药房很好的.做到了处方、药品、库存的统一性，未曾呈现处方药品的发放、及药品缺失等