国内外图书馆多元文化服务研究综述

国内外图书馆多元文化服务研究综述

[摘要]论述国际图联以及美国、加拿大、澳大利亚等国图书馆组织都制定有图书馆多元文化服务方针，国外学者的研究内容主要集中于图书馆多元文化服务的规划、馆藏建设与管理、读者服务与馆员教育；国内图书馆界到目前为止还没有一个完备的图书馆多元文化服务发展纲要性文件或法规，国内学者的研究内容集中于对国外研究情况的介绍，对我国图书馆多元文化服务的意义、对象、措施及具体实践情况的探讨；指出导致国内外研究存在异同点的根源是国内外不同的多元文化环境。

[关键词]图书馆多元文化服务

党的十七大报告明确提出“当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉，越来越成为综合国力竞争的重要因素，丰富精神文化生活越来越成为我国人民的热切愿望”，“重视城乡、区域文化协调发展，着力丰富农村、偏远地区、进城务工人员的精神文化生活”，这些论述深刻地揭示了中国当代图书馆开展多元文化服务的背景。

图书馆作为我国重要的社会文化机构，如何顺应社会发展的要求，如何在多元文化共存的地区开展无差异的信息文化服务、如何建立适应外来移民文化需求的城市公共文化服务体系，都是值得研究和深思的问题。本文对国内外图书馆多元文化服务研究进行总结分析，旨在进一步推动我国图书馆多元文化服务的研究及实践工作。

1图书馆多元文化服务的提出

多元文化(multicultural)一词，最早由加拿大于1922年提出，20世纪70年代加拿大再度提出此词，以强调移民带来世界各地的文化丰富了加拿大本地的文化内涵，“多元文化”取代以往“同化”移民文化的观念。中国虽未提出“多元文化”一词，但历史源远流长，汉、满、蒙、回、藏等民族大融合，历史上中国文化的丰富内涵就是多民族融合和多文化的展现。多元文化即指一国之内由于历史的民族融合，或当代移民的因素，或不同文化地域背景的人生活在同一区域的因素，而由不同的民族／种族(races)或文化族群(ethnicgroups)所呈现的多元文化面貌。多元文化不仅是近几十年在国际上流行的文化概念，而且已经成为许多国家的一种民族政策。今天已经有不少国家、地区以及团体制定了与多元文化相关的法律、政策和措施，并以此作为它们发展的核心价值观。

如何公正、公平地为多民族、多语种、多文化背景的读者群体服务是衡量图书馆现行服务是否得当与充分的一个指标。许多图书馆不仅重视国家的多元文化政策，并且开展了多元文化服务理论研究与实践工作。1986年，国际图联成立了多元文化服务的图书馆分委员，并陆续制定了一系列关于多元文化服务的指导性文献。1982年7月，美国公共图书馆学会实行的“公共图书馆：民主政治的资源——原则宣言”，重点为：尊重各族群的多元文化与平等提供自由使用图书馆馆藏与服务的机会。由此，尊重各族群的多元文化服务理念在公共图书馆得到特别的关注及重视。

2国外图书馆多元文化服务研究情况

1国外图书馆多元文化服务主要方针

国际图联以及美国、加拿大、澳大利亚等国图书馆组织都制定了图书馆多元文化服务方针。国际图联多元文化服务的指导性文献是作为一种标准发行的，需要落实在图书馆制定计划、公平地采购文献和提供服务方面，确保促进多元文化的少数读者群体之间的相互理解。以下介绍4个重要的图书馆多元文化服务方针：

·《澳大利亚规则》(1982年版)。多元文化服务的第一个指导文献《澳大利亚规则》的产生始于墨尔本的一个三人工作小组，主要内容包括：①用语定义；②序言：多元文化政策、起源、目的、英语的特殊地位和英语优先出版的状况、尊重每一个民族的语言、无法作为“一家”处理的“公平”的极限；③正文；④主要参考文献。

·《多元文化社会：图书馆服务指导方针》(1987年版)。1987年，多元文化服务的图书馆分委员会编辑出版了该方针，指出了民族、语言、文化的多样性；明确了以民族、语言、文化的多样性为对象的少数群体为三种人：移民、劳务移民、国内少数群体；另外，对正文进行了解析，指出多元文化的服务责任，少数群体人数达到300人以上，应建立自成体系的藏书和服务；提供每一个读者需要的语种以及相关文化的资料；提供信息与参考咨询等。

·《多元文化社会：图书馆服务指导方针》(1998年版)。此方针是1987年版的增订版，主要修订和讨论的问题包括：服务对象上增加了难民，成为第4种人；在数字化和因特网方面，提出资料类型应增加了CD-ROM、web、联机数据库等；并且提出了重视演讲；土着人问题。

·《多文化图书馆宣言》(2008年版)。国际图联多文化人群图书馆服务部拟定了多文化图书馆宣言，分为8部分：①指出多文化图书馆是通往多元文化社会对话的门户；②原则：全球社会中的每一个人都有权获得全方位的图书馆与信息服务，应特别关注多元文化社会中常常被边缘化的群体；③多文化图书馆服务的使命：在一个多元文化的社会里，侧重点应放在与信息、扫盲、教育及文化有关的一些关键使命上；宣言④—⑧还包括管理和运营、核心行动、人员、资金、立法与网络、宣言的落实。

2国外图书馆多元文化服务研究的主要内容

国外图书馆界对多元文化服务的研究比较活跃，以“multiculturalandlibrary”为检索词，对“goole”进行网络检索则返回了3640000条记录。这些记录中包含大量的图书馆多元文化服务网站、研究组织、研究报告、论文、着作、会议文献及有关的项目、计划等。追踪国外近年来发表的相关重要文献，可以看到国外学者的研究主要集中在以下方面：

·图书馆多元文化服务的规划。Cowles图书馆多元文化研究委员会指出图书馆承认并致力于促进对人类差异敏感性的认识，为德雷克大学不同群体提供服务，并且详细列出了Cowles图书馆多样化计划：招募和雇用来自不同背景的馆员和工作人员以及学生员工，以增加图书馆员工、学生员工的多样性，加强与丰富多样化研究领域中馆藏印刷资源及电子资源等。

·图书馆多元文化服务馆藏建设与管理：SharonGray认为，均衡发展的多元文化媒体馆藏有助增强认同感和自豪感，并增进来自不同文化人们的相互理解。最理想的馆藏应能够展现历史的全貌。有一些方法可以缩短甄选高质量资源的冗长过程，除了主要期刊中评论文章所涉及的不同民族和种族的作品外，报纸、杂志、博物馆目录、专业学会简讯等都能够为制定购买决策提供有利的信息。AnnPettingill、PamelaMorgan提到老道明大学图书馆的目标之一是文化的多样性，为此制定了三管齐下的方式：影视资料采集的计划、发展采访指南、多元文化采访的评估。

·图书馆多元文化服务的读者服务。KendraBender介绍了加拿大等国图书馆对移民的各种信息服务与文化推广介绍工作，可以帮助移民熟悉新环境及适应当地的生活。如RPL(RichmondPublicLibrary)在2000年建立了多语言服务部，实施了许多多语言项目和服务，包括新移民方向、系列职业趋向、ESL(EnglishasaSecondLanguage)会话等项目。MircaOgnisanti介绍了成立于1998年的挪威一所小学多元文化图书馆，该校的学生都来自少数种族，图书馆不仅仅是个图书馆室，而是为学生提供了在保留其母语的基础上学习挪威语的场所。

·图书馆多元文化服务馆员教育。LoftMestre调查访谈了100多名图书馆多元文化服务馆员，调查了相关人员是否特别愿意寻求此职位，是否觉得自己从事该项工作具有相应的素质、技能和经验，从事该项工作最重要的素质是什么等。

3国内图书馆多元文化服务研究情况

1国内图书馆多元文化服务方针

国内图书馆界到目前为止还没有一个完备的图书馆多元文化服务发展纲要性文件或一部法规。但是，2008年《图书馆服务宣言》中提到：“图书馆向读者提供平等服务。各级各类图书馆共同构成图书馆体系，保障全体社会成员普遍均等地享有图书馆服务。图书馆在服务与管理中体现人文关怀。图书馆致力于消除弱势群体利用图书馆的困难，为全体读者提供人性化、便利化的服务”，宣言中的这些内容给我国图书馆多元文化服务制度的建立提供了可参照的依据。

国内图书馆多元文化服务研究状况

通过对中国期刊全文数据库进行检索，以1994到2008年为时间段，以“多元文化”为检索词，题名为检索途径，检索到文章2107篇，而以“多元文化*图书馆”为检索词，以题名为检索途径，检索到的文献仅有10篇。国内研究“多元文化”的相关文献数量非常多，而有关“图书馆多元文化”的研究文献最早出现于2000年，相关文献数量非常少。目前我国尚没有图书馆多元文化服务的专着，也没有将“多元文化”作为图书馆学学术会议的讨论议题。在研究项目方面，2007年辽宁省社科联将“辽宁省高校图书馆多元文化服务研究”作为立项课题，2009年全国哲学社会科学规划办将“多元文化背景下图书馆服务的理论研究与实践应用”列入国家社科基金项目。由此可见，国内教育学、文学艺术和经济学等领域的研究者近年来对多元文化的关注远远大于我国图书馆界。目前国内图书馆多元文化服务相关研究的主要内容为：

·国外研究情况的介绍。我国图书馆界一直比较重视对国外研究成果的引进和吸收，国内发表的图书馆多元文化相关研究的首篇文章是2000年鲍延明编译、日本深井耀子着作的《图书馆多元文化服务的目标和策略——从《澳大利亚规则》到IFLA《多元文化社会：图书馆服务指导方针》(1998年版)》，文章着重介绍了有关多元文化服务的三个指导性文献。2004年，刘军介绍了瑞士多元文化图书馆实践情况，文章指出“瑞士是最具有接纳外国移民和难民传统的国家，外籍人口众多。为了帮助外籍人士保留自己的传统、文化、语言和生活习俗，协助他们更加深入了解瑞士并融入社会，十几年前，在瑞士洛桑成立了第一家专门为外国人服务的多元文化图书馆，如今此类图书馆已遍及瑞士全国”。

·图书馆多元文化服务的意义。赵丽红指出，图书馆多元文化服务在和谐社会构建中的作用有：①体现了以人为本的和谐精神；②有利于保障公民平等的信息权利；③有利于社会安定和谐。“随着城市扩张和经济的发展，大量农村人口，尤其是偏远、少数民族地区人口涌入到城市”、“他们往往在城市中处于弱势地位，在文化上、精神上很难融入城市。这种处境会影响到他们的身心健康、生存状态，甚至于影响到社会的安定”、“图书馆作为城市公共文化教育事业的重要组成部分，市民终身教育的重要场所，应充分考虑和兼顾少数弱势群体的文化权益，有必要开展免费、丰富的多元文化服务”。

·图书馆多元文化服务的对象、内容与措施。刘敏认为，我国图书馆多元文化服务的对象是：少数民族；弱势群体，如：残疾人、智障人士、下岗失业工人等；城市外来人口，包括外国人。我国图书馆多元文化服务应从以下几个方面展开：重视少数民族文化，建设少数民族特色服务、重视弱势群体发展，开展多种图书馆服务活动，提高居民的信息素质、重视外来人口的发展需要，提高图书馆文化欣赏和消遣能力。赵丽红认为，图书馆开展多元文化服务的措施包括：建立多元文化服务制度、配置多元文化服务的馆藏资源、开展多元化的读者服务形式、培训多元文化服务的馆员。

·我国图书馆多元文化的实践探索。吴建中指出：“上海图书馆以其丰富的国际信息资源和国际化服务吸引着来自世界各地的外籍读者”、“上海图书馆实行全年无休的开馆方针，每天接待读者近万人次，其中有不少是来自国外的读者”等。吴桂春指出：“辽宁省公共图书馆近年来十分注重图书馆的多元文化服务工作，开展对未成年人和困难群体的服务，围绕未成年人、贫困家庭、残疾人、农民工及其子女做了大量工作”。

4国内外图书馆多元文化服务研究比较

从研究整体和研究内容上看，国内外存在一些相似之处，都对图书馆多元文化服务的对象、内容与措施进行了研究并对实践工作进行了介绍。但是，国内与国外在研究成果的数量、形式，研究范围、研究方式等方面存在着以下的不同之处。

1研究起步时间、重视程度不同

20世纪60、70年代，国外开始关注多元文化，80年代已真正深入、系统地研究图书馆多元文化服务。国际图联多元文化服务图书馆分委员的成立，国际图联及各国图书馆多元文化服务方针、宣言的相继问世，都足以说明国外图书馆学界对多元文化服务研究长久的重视。而我国学者对图书馆多元文化服务的认识大致始于2000年鲍延明对国外的介绍，直到2009年国家哲学社会科学基金立项资助相关研究，我国图书馆界才引起重视，相关研究才真正开展。

2研究成果数量、形式不同

国外的研究成果数量颇丰，形式也较为多样化，有公开发表的学术论文、出版的专着、实践性较强的研究手册、报告等。而国内仅有10余篇主要发表于国内图书情报刊物上的学术论文。

3研究内容不同

不同的民族、种族、文化族群所呈现的多元文化面貌有所不同，因此不同国家图书馆多元文化服务对象存在差异。国外图书馆多元文化服务对象总体概括为：移民、劳务移民、国内少数群体、难民。我国图书馆多元文化服务对象为：少数民族；弱势群体，如：残疾人、智障人士、下岗失业工人等；城市外来人口，包括外国人。围绕不同的用户群体，国内外对图书馆多元文化服务目标、实践模式等的研究都有所差异。

4研究角度不同、深度不同

国外不仅有宏观上方针、目标、规划的研究，对于多元文化服务涉及到的各方面问题也都有颇为深入、细致的研究，有针对性地提出了多元文化服务馆藏建设与管理、形式多样的读者服务、馆员培训等具体方法、措施，从而便于相关工作的开展。我国学者在图书馆多元文化服务研究上着眼点集中在宏观把握上，还停留在目的、意义及措施的探讨阶段，尚缺乏系统、全面的理论性和实际应用研究，尤其是对多元文化群体服务方针及制度的研究以及多元文化服务所需馆藏资源配置研究和在工作实践中实实在在地落实对多元文化群体服务策略的研究。

导致国内外图书馆多元文化服务研究异同点的主要根源为：国内外不同的政治、经济、文化环境所形成的多元文化环境不同。20世纪60年代，国外弱势族群意识的觉醒，使得多元文化论述源起并与20世纪