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文档简介
营销策划部管理制度1.目的明确中山市中海房地产开发营销策划部管理制度。规范公司的地产发展项目管理,实行目标管理,以实现销售预期目标,提高经济效益和社会效益。规范本部门各岗位的工作范围及工作流程,达到分工明确,以提高工作效率。2.范围适用于本公司项目策划、推广、销售、报建、租赁、中海会及营销档案管理。3.解释本制度内各项规定及表格均由本公司营销策划部负责制订及修订。办理各项相关业务时,必须遵守本制度和正确使用有关表格。4.部门职责4.1市场调研4.1.1负责研究中山地区房地产市场发展现状与趋势;4.1.2负责对行业内主要竞争对手进行调研与提出对策;4.1.3负责研究各种宏观政策对房地产行业的影响;4.1.4负责收集、整理及分析各类资料及信息。4.2营销策划改4.府2.锻1姑全面浩负责遥中山位地区见发展雪项目劈的营勺销策红划工景作;强4.致2.亚2驻负责朴项目怠营销贿费用肆的测够算及气控制沈工作俩;源4.跨2.锯3负糠责组识织对定销售取策划傲代理治机构醒、广柏告服初务机俯构等天的招跨投标贩工作萌;弱4.桐2.金4参晓与项米目可悬行性均分析象;地4.怕2.北5参凯与项夹目发需展计亮划的尊编制妥;盘4.禁2.驶6参臭与项墨目发堵展的微概念届设计轻及规压划设切计、碰户型胀设计展工作勺;虏4.非2.究7负避责各们种销宵售资腥料的叠编制眯与审芦定工掩作;辨4.朵2.土8参帐与制茶定前卵期物文业管寨理方耐案;游4.风2.徐9负雪责公崖司的骑法律否诉讼生业务检工作比的协卸调管技理;迷4.被2.堵10亮负责令对法掘律服酸务机砌构、阀租赁合经营害代理缠机构还的监暑管工潜作。啦4.芳3销透售管季理川4.收3.讽1负狡责编锤制销作售文倡件;购4.策3.虫2负便责销奖售队尿伍的谁组建忘、培径训及源管理涉工作御;京4.阁3.允3负跃责销蚂售准央备工紫作;叨4.捡3.艰4负遭责项盼目销印售组狐织、崭管理详及控己制工饺作;伪4.折3.降5负浅责对恼销售耗代理督机构转的沟涛通、崭监督今与考闲核;镰4.掉3.践6负穗责签艇约与除办理毕银行健按揭珍、房员产证贺等各舍项工伞作;赛4.雹3.惧7负剩责项判目销胞售统赛计工刻作;当4.铅2.盗8协贞助组涂织项趋目入想伙工泳作;社4.内3.疏9负渴责商苦业、吹教育肆等配诊套的糊招商幼工作亲;膊4.撤3.涌10区负责男库存补物业近的租元售工忧作。难4.较4广乱告管订理造4.屿4.此1负肤责组粪织对雹广告尿服务沿、制洪作等签机构评的招较投标雁,及迹媒体绩选择志等工轰作;理4.厦4.咳2制航定广疫告推盏广计吐划及榨定期莫进行故广告揉分析型评估陪;秘4.隆4.泳3负粒责广吧告公父司、税制作拜公司翁的沟蕉通、宏监督阀及考役核工禾作;趁4.护4.御4负集责对金广告担设计跑、各奖种制竞作品房的评孟审工艘作;肆4.外4.稍5负懂责媒邻体发横布的笔工作妖;脆4.跌4.悦6负贸责各春项销恰售活妻动的日策划抽;兰4.尘4.衣7负际责项艇目卖斤场包止装工污作。辫4.毅5报壁建联4.蒸5.歇1负拥责项问目的世各项堂报批挪报建晚手续鸣;弄4.蛾5.归2负疑责统启计各障项目纺的报膀建费弃用;行4.锐5.贯3负才责办撒理房刘地产逼企业脑开发寇资质疫年审划工作下;帐4.览5.畜4负校责缴积纳年怎度土讯地使裙用费霞;慕4.馆5.汇5负塞责申摸报年漆度预棉售计字划;氧4.文5.垮6负抽责统丽计项腰目发蔑展的堡基本题数据窜,协缓助进躺行重欺要资声料的刊归档听工作乞;脚4.滤5.真7负具责收筛集、霉汇总泊相关绍的法奇律、掩法规宝及规欢定的叨信息初。颤4.牙6中拼海会掉推广象4.超6.悄1负递责中伸海会罪日常扶运营谱、管混理工灯作;侮4.炼6.也2负铃责中助山中筹海会奋刊物雹的制子作发恭行;体4.重6.帆3会舒员活傲动的脂组织谨工作招;翠4.寿6.叼4负课责对鸡社会告各种拉商家驰的联拴系与村沟通仙工作忆。野4.挽7客无户服款务场4.圣7.冷1负课责预洒售合遭同的袜备案丝登记浸,并桶作好个合同骡文件漆的管阔理;夸4.竿7.绣2负唤责建忽立客款户数猫据库服;稍4.阀7.逝3参恐与客仙户回语访工剩作;薄4.净7.给4负峡责为纪客户辞提供蹈政府蝇及公择司相阿关政痒策咨校询;侄4.庆7.趴5负梯责客宫户投农诉受嘴理、烫处理陷及反送馈工顽作;英4.携7.较6入叮伙后扛负责酸与物放业管芒理公菠司的扶沟通满工作诞。论4.橡8其凯他工景作达4.缺8.貌1配野合股约份公粪司营这销策美划中律心工夹作;证4.银8.艰2参稠与对咐物业泊管理林公司装的配止合与贫管理对工作催;炕4.三8.天3灾配合跨财务访资金崇部进迫行楼抹款收政缴及珠催收销工作屠;康4.帽8.狱4建燥立和只维护弃与相农关单址位之窃间的慈公共樱关系农;婆4.谦8.蚁5完帝成公蚂司领型导交赚办的姿其它提工作仓。胁5.移组织悠架构独中山采市中恋海房胸地产念开发乎有限轿公司伯营销宗策划赤部组抬织架傻构表经理经理中海会推广(一人)客户服务(一人)营销策划(一人)市场调研(一人)报批报建(一人)销售代表(七人)销售控制(一人)中海会推广(一人)客户服务(一人)营销策划(一人)市场调研(一人)报批报建(一人)销售代表(七人)销售控制(一人)辰6.谊职责傅描述启6.塔1部运门经细理榆6.拌1.舌1负闭责主村持营指销策绒划部音日常俘工作筑并协型调部岔门内军部及铃部门邻之间啦关系维;灶6.毯1.倦2负性责贯死彻落而实公衫司各叔项规唱章制榨度、猪方针谁政策未;本6.想1.逐3葵负责释落实曲公司木和股您份公倘司营排销策醋划中弦心的糖各项桨决议分;文6.的1.见4负宫责组制织和侄审核厕部门宾管理择制度回的制守定;锹6.冒1.贡5负寸责组傲织各搞项招方投标冒方面缘的工昆作;夺6.嫌1.帝6负升责组光织、晚审核是各类劳报告锋的编砍制;堵6.撇1.耍7负靠责项兄目销蹈售工撕作的顷组织钟与实台施;虫6.肥1.的8负葬责对小广告忧设计薪、各呀种制超作品幸、媒滤体发公布等骡的审斥核;坚6.过1.马9负披责项克目营脊销费宅用的处测算雨及控鸽制;晴6.妙1.恒10搞配合搜楼盘正入伙炼的组俊织与雷实施歉;坟6.戏1.冬11着制定典本部滔门的材周度扒、月煤度、漫年度虫工作苦计划绩、工疤作总焰结;第6.近1.柏12僵负责锄组织筛本部右门员肾工开描展考童察与喜学习霞交流阅;范6.戚1.爪13超指导真、监级督、玩协调顾、激丙励本来部门岁员工迹的工群作;陶6.探1.制14震协助野人力婚资源政部门舰对本唱部门另的员棚工进肃行培驱训,局全面博提高阵其业锦务和严管理厦技能作;领6.扮1.幻15已初步傻审定很本部祥门员式工的惕考勤甜和休份假申产请;炮6.示1.毫16哪负责沿在管僻理权基限内塔对本锹部门格的费弟用报他销进转行审过核;布6.处1.则17艺审核畅、签券署本脆部门促相关姨文件网、报挖表;轮6.言1.莫18咐建立盏和维典护与究相关怖单位皂之间炸的公绿共关虾系;接6.糕1.绣19援完成累公司籍领导鸭交办尤的其吉它工哑作。绍6.亮2市茎场调虏研、投档案栗管理扬6.对2.费1负承责研医究中伤山市写房地坏产市攀场发孙展现汉状与秆趋势傲;斥6.该2.爬2负责责对固主要喂竞争眠对手质进行甲长期赌跟踪创调研蕉及提睁出对似策;筋6.除2.浪3针伍对专捆题调罗查任碌务,义从事你专门果的调目查,星收集燥汇编惊信息锹并进斯行整旦理,摧编制纱专题名报告悲;式6.捐2.牌4负雁责研久究各尸种宏渴观政划策对帐房地退产行勿业的疲影响激;映6.甜2.怜5负她责定事期编尝写《怨每月魄市场霞简报武》;状6.碌2.盘6负乒责编棕写《挂竞争馆项目岭市场傍调查某报告们》;贯6.锣2.聋7负劣责通葵过剪位报及培网络辨等收盗集、代整理高及分馋析各帖类资伸料及洽信息毯;把6.热2.半8负欺责编绍写《包项目蝴发展血月报妥》中郑有关些本部青门工控作内办容;祥6.痛2.确9负痕责编绣写《尼营销悬部每羞月工回作小谁结》茧,上须报集窗团营悬销策丛划中狼心;氧6.化2.碧10塔建立艰电脑寻市场局信息轧管理企系统为,把谎所有伐的信瞧息进蓬行整备理并你输入局电脑季,建宣立一跳套有奖效、泊便捷竖、灵欲活的寸信息编管理朗系统通;宅6.培2.价11侮负责捆营销帐策划出部日隐常文织件档再案管货理和派收发盘文工旱作;丽6.询2.览12侦完成原部门悔经理廊交办磨的其庭它工圾作,屡并经帐常提傻出改知进工申作的德建议膛。饭6.践3营姓销策傲划野6.色3.窗1负船责及豪时编鱼制项匆目《俱市场丑定位异报告叹》、踪《发税展策聚划报催告》毫、《堆营销析策划渣报告凉》、念《卖富场包尝装策凉划及娇营销纤标识纠专题琴报告确》、开《营刻销进轮度计劳划及柜价格简专题咬报告触》、乱《样价格痒系数情分析皱报告羡》创等各蹲项专口题报朱告;爽6.肾3.草2负聪责组伍织对少销售效策划暑代理愤机构可的招连投标毛;薪6.顿3.延3参埋与项吩目发滔展计让划的串编制赢;欧6.页3.社4参蛙与项曾目发狂展的脚概念祥设计兆及规僵划设买计、低户型犹设计阁;委6.世3.贷5协痕助部逃门经槐理完逮成项搏目营斥销费躲用的侮测算绳及控郑制;饿6.智3.糊6负饼责项痕目的莫商业捷策划刚与配排套经缸营策糟划;粱6.摆3.炒7负险责各倡种销预售资组料的制编制省与审道定;家6.贡3.剪8审扑核前堆期物惕业管轨理方野案;笼6.母3.堵9参翅与对辰物业绢管理践公司廉的配啦合与逆管理搭;污6.抱3.钞10健负责尺对各酬种营醋销策驻略进道行研闸究;鼓6.度3.愧11笔负责皆编制裹《肯项目闷营销背工作走总结丛报告决》毁;奏6.漏3.四12寻完成著部门弱经理熔交办僚的其序它工戏作。犹6.可4销故售管探理妻6.置4.哑1协腹调项告目销挑售现般场准签备工汗作;漆6.剧4.杠2负赞责对锦销售跟代理侵机构扰的沟悄通、毁监督饲与考苦核等球工作秤;蚀6.仆4.令3负捏责编鹅制膏《脸认购姓书劲》初、卖《兵临时责定金辣协议拆》所、拿《桐预订伞商品裕房协从议书血》及等销底售文绩件,河负责淘领取撑《预鸟售合再同》景及合鞋同备寺案;爸6.遮4.酿4负纪责有晌关销豪售资凭料的绪验收栋、保竿管、须发放撤;剥6.禽4.侵5负贿责售楚楼处臭、样族板房缠、示致范单利位等良验收英、管和理与积维护偏;鱼6.万4.感6协芒助部娱门经松理进犯行销涛售队慰伍的张培训宇、考柴核、筑管理抛;鸭6.易4.筝7负校责现摘场秩注序的枕管理永和协直调;硬6.铲4.睁8根漆据销瞒售情躲况对竞营销拦策划散方案厌提出保调整现意见奖;舟6.烫4.切9协饼助有术关部泽门组胶织各猎项活铅动;配6.阳4.阁10贸负责炉组织庭客户唇的回昏访;慌6.赔4.睬11甲负责拒重要禁客户摆的接医待;铅6.皇4.扁12绢负责局签约鼻与办危理房棕产证梦等各煮项工盟作;供6.秧4.嫁13算负责软向业熊主收拉集办迟理按饼揭所信需资董料;蹲6.鉴4.构14添负责孙为客都户提蛮供产蒜权、逆税费捡、入缘户、缓按揭盛及公贩证等菜政策式咨询筑;姥6.得4.禾15视负责慕销售及用设墓备器窝材的沉购置歪;乎6.换4.嘱16鬼负责声电脑煎销售趟系统馅数据邻的管浑理;蹈6.怠4.担17算负责樱销售惊现场融收款额和配装合财茶务方芬面工锅作;喘6.贸4.援18倾负责砍楼款果的催丙缴;鲜6.嘉4.遇19妨负责奉销售初人员膨的考冻勤与删监督红;愈6.尸4.愤20杨协助池楼盘葬入伙骑的组棍织与械实施非;况6.咱4.货21收负责既商业耀与配炊套的份招商轻及经伙营管毛理;挽6.井4.寒22壮负责请组织怨剩余传物业员(商剃业、御住宅供)的传销售赢、租荒赁;绿6.躬4.随23葵完成克部门会经理证交办报的其搁它工徐作。哲6.发5销锁售控仁制昏6.爱5.眼1负煤责销涉售单始位的详销售必状态琴确认即;志6.敬5.校2负挣责每拘日销楚控表却的制泉作及描到访擦客户涨的统踩计;谜6.娇5.惜3负蒜责电娱脑销宝售系义统数苗据的饱录入钓工作梢,俩编制别楼宇戒统计慎分析势表;鸣6.符5.溪4负剂责项利目销饥售统旷计工独作,松编制渡销售吓统计酸周报验、月乖报等波;寇6.腊5.驳5负旱责售熊楼处引的文杨件处枕理、欢归档迁工作冲,处坏理好约部门垮日常东例行量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行该定量滤营销捉调研傅,以粒指导贺下步寻的营洒销工救作,扫较复块杂的闻调研担课题宗,可奶雇用巩专业深的营顺销调附研机卖构协懂助进暮行,猫基本照步骤悬如下券:思4.苦1确约定营昌销调颈研的战必要叫性;云4.爽2定流义问壳题;家4.押3确滥立调盟研目粪标;扶4.病4确护定调复研的尊设计忌方案躲;竞4.豆5确洁定收素集资亩料的尽方法血;躬4.许6问挤卷设出计;差4.赛7确振定抽垂样方树案及糕样板失容量必;珠4.瓶8收薯集资偏料及纯资料夜分析勿;估4.按9撰接写最凡终调絮研报鹅告及臂演示隶稿;么4.蹈10撤资源绿共享僚及学伤习研顿讨。疼三、挨工作索原则售1.号撰写猫市场锋调研见报告洲,要蹦求做销到点挎面结灵合、肤观点羡鲜明宵、重熄点突产出、党判断改有据涝、建筑议处膛理问弊题的妨措施哑合理摇有力筒。报逗告的票质量姨是考伶核调竭研工始作优理劣的杠重要紫标准呜。扬2.小各项眉市场价调研络报告南和研重究结臣论,证是公卷司信西息资玩源的柳重要凝组成弟部分咏,未负经本懒细则裤界定倍及公控司领着导批拴准的蓝,不穗得擅柄自给样予其暗它机骆构或清个人茎使用搏。逆营销巨策划脊管理旗制度罢一、午售前谨准备择在项介目发础售前蛋,需离要做淘好各含个方屠面的岔准备捧工作拒,主谊要包冠括《金竞争谱项目凳专题愉报告夫》、敲《项兄目营征销策密划报谋告》伙、《辛项目猪营销耕标示确专题隙报告改》、鸣《项握目卖惠场包烧装策班划报编告》征、《裳项目动营销划进度况计划戒及价贞格专光题报蒙告》立等。描1.猜《竞言争项价目专铁题报萌告》箩是了锣解竞完争对弯手,编获取谅竞争叠对手馋信息位所必永须要淘做的插工作胃之一据,要孤求对唱竞争埋项目阀进行付全面集的考疯察和们分析互,深描入把络握竞对争对汉手的米优缺嫁点,经通过号分析册,为形撰写设《项普目营股销策周划报桶告》御提供暗市场哄参考对。列2.乒《项能目营突销策恒划报东告》昏是基凶于房返地产奏市场冻状况叮、竞肌争项薄目状些况和毒策划笛项目尘的优箭劣势捧所做地出的诊,对棕项目润营销致推广翅工作梯起指毙导、眠统领选作用核的文光件。馆3.片《项堵目营礼销策唱划报革告》歼确定货之后肉,根孤据《祖项目驰营销院策划却报告回》,碑开始订各个藏方面匙的工军作,主主要忠包括棵《项酿目营造销标兔示专险题报矮告》别、《劳项目陶卖场性包装岁专题创报告擦》、立《项弃目营埋销进宝度计隙划及祝价格应专题拴报告自》等岂。孩4.扎《项魂目开修盘工绑作计戏划报返告》兄于项径目发杜售前葡一个润月完银成。当二、味过程齐管理骡1.倚执行婚并及槽时修宝正工哀作计参划环项目限开盘慈发售狠后,党营销遍策划纤的主钢要工早作从赢制定渴方案颂和计淋划转还变为盾贯彻域执行半并及畜时修跳正上旧述工男作计碰划。醒任何境营销郑策划喊方案绪必须球根据勺市场羽的变院化而亭做出您适当足的调虏整,捆因此驴,在蜜项目霸的营钓销推奔广过栋程中座,相镰关人饭员必蹄须时牺刻关嫁注市吸场变搅化,吩加强菜对营每销策烦划工薄作的仗管理近,及夏时调应整项妖目的矮营销阳策划功思路父。菌2.营监控艰项目励营销茫推广馆主题汗的贯润彻和海实施钉项目辟的营侧销推协广思所路的东延续税性对夜项目恋销售婶至关键重要械,因毯此,孤在具改体的雁营销软推广丘工作冠中,声相关袖人员安必须武时刻翼注意每所作鲜的工榴作是弃否与桨项目玉的营牲销推助广思馋路相放符。掌相关材人员图有责喊任通奇过分宴析实置际销键售状晨况透神露的桨项目伏营销喝主题壁对销马售状帖况的捐影响等判断同项目点的营绿销推公广思夹路对粘销售魄的促欲进作竟用,菜在最况短的构时间妨、最亮快的摸速度造对营沿销推拍广思刚路进蜻行调滚整。族3.象项目狭营销者费用慎的动部态监败控驴项目办营销纱费用纤是实寺现营述销推浙广计川划的制基础奖,一缺般情钩况下昨,按布照计慕划支壶出营脾销费支用是揉可行拍的。报但是妥,市缸场状甲况瞬翅息万穿变,独相关揉人员简需要默有项景目营排销费扫用的嘱动态传管理齐意识扛。建首立营连销台赏帐,漫纪录忠每笔耕营销允费用慨的走趁向和资期望恶作用改,分精析营泊销费借用的共支出既和实窜际销临售状歼况的驾关系凑,准鸣确及压时地翅对营牧销策鲜划工热作进挪行评秃价,矛控制流费用攻支出饶,提杜高营部销费溪用利龄用效正率。风4.织项目储营销拴方案孟实施锤监控劳项目晶的营塔销推俘广方嫌案一抽经确少定,歇必须丙作为慧一个缘可操纵作方质案贯才彻执肥行,首维持忽营销弄推广若方案数的连码续性瞎。相驾关人煮员不肤能拘隶泥于杂形式圾,根跟据具铅体情辛况对石项目高营销哈方案由及时身调整突,前晨提是批有准习确的借信息存表明补项目捎营销隆推广庆方案外需要本调整迷。腊5.津营销委策划殖工作盲总结浓当项析目销护售率拉达到穴50目%及跨85弓%时纺,相小关人掘员应停开始暂撰写或《项师目营瞧销策紫划工通作总煌结报炊告》危。摄销售仗管理土制度万一、筹行政弯管理缩1.彩行为皱规范今1.奉1售爷楼员汪每周妈为六因个工砍作日良,周帆一至愿周五惊期间忙轮休滔一天狸。工纽作时央间:凑09幅:0楼0~迹18虚:3宁0。鞠中午果轮换匪就餐谅,严镇禁空让岗。炊1.器2晚腰间据家业务渐情况松适当象安排称销售强人员秩值班胖至1燃9嫌:3件0。挽1.铲3工钉作时桶间应秘着工坟装(散正装酷),链保持洗整洁昂大方锄。祖1.猴4工洲作时吼间不品得在课办公雄区域涌内化遥妆、名吸烟友、吃仙零食括、打统闹、滩聊天戚、看否报、幼如发证生上键述情乘况当室即罚巴款2剧0元米,罚冶款放皆销售稀主管竞处保浙存。修1.乔5随闹时保爆持前极台及匠洽谈遮桌整喂齐和蛛整洁井,每鞠位销绪售代券表在堆客户伙离开财后应匀立刻拢清理旧洽谈捧桌面据并将连椅子昨恢复尽原位献,保模持销孝售大昨厅整砖洁,零一经榜发现薯违反迅规定牛当即晶罚款脖20扶元。重1.胜6下柳班前捎,自敞觉整姐理文环件,研将所区有文估件尽稍数归透档,糕并收梦存好霞自己脸的办斤公用甲品。晚1.阀7轮毫休时劣间安睬排由垦销售犹主管昌确定茂,必叔须严准格按钱照值剪班安押排表暑执行碍,如掉有变史化,宪须提宵前通甘知,意在安霜排好驼调换高人员奴后方统可休踏息。拾1.信8周悉六、预周日岸不安川排轮使休。冰1.必9上端班前汗完成培销售蹲工具祥的检华查并捡及时脖与相厉关部拐门或航销售们主管剪联系氧进行挑修复贫、完原善。兴1.砖10辅上班适后追步踪自之己的授客户夹。铅1.厅11份轮流畅吃饭脸期间非,售贩楼处踪必须沾留1产名人酒员值梳班。橡2.猛礼仪步规范调2.膊1接滨听电库话(缠三声醋之内吐)时壶,必颈须使帖用标诵准语栽言,降如禽“接您好铜,(搬项目赶法定匪名)吓”趴。杰2.取2客母户来违访,坏(客帆人刚辱迈入工大门注时)愧就应密主动阔起身勺迎接畏,并钱致问再候语锹,销用售人恒员按减销售泪流程歉为客侮户讲缠解产专品后抬应引希导客拢户落喊座,倚并主抽动倒腾水。众2.雅3客筒户离纠开时纠,应脸送至最门口戒,代哗为开死门,割并使磁用礼陕貌语屑言向葛客户犬道别风,如长“犬谢谢瞎您敌”世、度“跑再见明”指、恒“搁欢迎蕉您下猴次再桃来间”喝等。云2.缴4对救每一椒位看雾房客胖户,父销售泽人员常都应兵热情彼接待杏,详稳细介剑绍项万目情鸽况,培做到狠有问草必答皱,不瞎得以巾貌取向人,渗不得波对不铜购房溜的客鹅户有希任何店轻视唤态度该。对方每一辜位看叨房客耻户,软在大门厅或源样板脖房间戴等处连遇见披时,稍销售衡人员断需对码非自挖己的括客户锣也礼截貌打涌招呼丧“充你好价”司;销绝售人分员同喊时在堤门口豆送客匹,需涉对非牙自己甘的客易户也蹄礼貌岔表示震“甚再见贼”紧。莫2.捉5在徐大厅披或样朋板房饮间等齿较狭灶窄处拐遇见拳客户劳,必取须侧胶身请袄客户皱先行称,不亭得与火客户酸抢道芝行走舍。拴2.沸6对右寻人枯、问咱路等杏人员营,应芝热情采迎接秤并引岁导客滩户,评使用黎问候使用语司“兆请问柏您有浇什么须需要哲帮助壁的吗决?丹”爱客气裤帮助饰,进替行引摆导,菜不得态对客片户视惩而不摆见。可2.脖7如纯在售麻楼现腰场发榨现以绕上礼倘仪工好作没蚀有完伏成或膊到位淹,第粥一次唱公开松批评面警告齐,第雀二次厦罚款年50碌-2婚00猴元,略第三蛾次记劲过辞送退。周2.扔8如陪与客摘户在亡业务饺上有夜分歧哗时,例应保盲持冷防静、弹礼让男和理荡智的揭态度剥,先叶安定筒客户距的情担绪,装然后揉及时袜与有锅关部田门和犁相关绒人员视进行歇沟通锐,了谊解情块况,纱统一位对外校口径磁。不笛得与六客户稀争执检,不仿得对筋客户次使用仙任何烦不礼宵貌的景语言梦,不妈得对剃客户限进行翻任何喇不礼互貌的哀评价器和议穗论,鱼不得熟擅自鲁许诺抚,不绑得以诊口头除承诺卸修改隙书面衬合同从或协吃议,燕销售她体将食根据锈情节律轻重肯对业矿务员惭进行海10收0元氏至2恰00喜元处邀罚,朵直到咏辞退伐。岁2.父9在颠接待躁客户繁时,谦应热辫情接浅待,弦但不窝得泄挨露公史司内匠部机森密,浪不得倾将公拥司内捉部文盘件外针传。艺3.孩销售弓现场在管理香3.糊1销嘴售人易员要齐爱护伪公物拣,如瞧发现尸问题研,应牲立即页通知顿销售捉主管肤和相虑关部有门,众并约辅定时介间进无行修饰复或春完善免。教3.庭2销尝售人滤员应背爱护诊销售祥工具版(如瑞复印筒机、仿巨机、狮销售须资料搏等)串,不宗得浪乡费,蛮并妥略善保沿管自爸己的代办公颈用品位(如闭计算乌器等说),肌如有否损坏秀,必遭须及脆时通寨知修子复或送更换陡。艰3.独3销弱售人张员除占必要撞的工吊作必烧须品喜可放棒置于苍个人花抽屉惨中,应其余挎私人根用品弦一律林不得朴带入球办公待区域严。粥3.企4销释售人姿员于岁每周飞一9哭:3古0之核前将歉本周疗所需苏办公击用品余(包鲁括:叮胶棒腹、涂吃改液级、复次印纸副等)捎统一没报给帜销售梨主管密,由错销售景主管胀统一赵签字祸并领紧取。担3.如5销垫售人法员不界得随瓣意指户派保霸安、挑保洁唇带客只户去涨现场漫看房股,不班得指培派在啦岗保途安离播开岗培位去赚办理群其它跌事情负。胳3.普6每穴天上样午1晒0:象00挎与下菜午3就:0面0固回定时捆间指么派保霜安去膊公司籍递交腾或领读取文爬件、骄资料阴等。而销售纪人员扭应于灵上述舍时间差前将悉所需刑去公宣司办设理的啊事项楚交于迅保安拢统一摇办理傍。圈3.棒7工量作时灿间内妹不打银私人够荣,接沉听电问话不苹超过箩三分御钟;妹不许派有冷正淡客屡户、疗对来蒸访客瑞户视期而不曲见或运出言结粗鲁裹与客储户争隔吵事使件(电现象谢)发组生。盯3.博8不朴能进狠行有昌损公昨司的烫私人绍交易姐活动琴,不料能以狗公司百名义旁进行翁任何姨损公吵利己君的私慎人行灿为及伐进行未任何宾超出较公司治所指摩定范秩围之凭外的妹业务幅。如陕有此籍类行齐为,反须承穷担因诊此引符起的越一切律法律侨责任丝。存3.勒9未尸经公深司许孕可,归不得禁私自径代已福购客貌户转凉让楼采盘。嘉3.烛10调不得份私自迹接受驰他人是委托渣代售险楼盘第。踏3.的11肢对于总未经屋授权菊之事雷,不饲得擅蹄自答旁应客散户之禽要求触,及残不得滥擅自氧向客成户承敏诺公翻司未侧明确窄规定些的内厨容。鼓3.尝12原未经饥公司摩许可警,任岂何人寸不得脾修改锡合同崖条款脏。俭3.辟13柳员工页要爱酱护公辽司财案产,屯凡属享人为泥损坏美公司吉财产式的,临公司烟有权筐要求贷赔偿字,公联司所痰配备旱使用扭的贵发重财死产,篮在离咏退职零时应万交还助公司恐。你3.串14陡在售宇楼处脾内严想禁吸岁烟,郊保持雁清新附的工杆作环悲境。堡4.胁考勤麻管理鸟4.闹1销削售人宰员的甚基本斜工作进时间继为9裕:0鸦0屠—枣18技:3闭0;拴平日趟安排削值班澡人员贷工作厕时间杰至1剑9:恋30宁。婶4.鹅2午土饭用绝餐时扛,卖翁场应但至少口留有粥一个剖人值宾班。因值班系人员载提前膀40拳分钟厨用餐窄。疲4.停3所瓶有职垒员上址班需进打卡惧,不段得代振人打疤卡或初委托剥他人溜打卡凤,如瑞发现盈代打难卡行沾为,杏当事恋双方丢扣罚慢50亿元,为由销载售主蛇管上停报人扑事部姿,从漫当月坝工资奋中扣昂除。刮4.梅4所欠有职探工在鹊工作蛋时间则必须上统一拴着工坊装(支正装例),萄女士雀画淡消妆,丛男士野系领蒙带,戒违者恭不得返上岗斜,并辞按事计假计加入考滩勤。蹦4.妄5如迫未经赔销售碎经理碗同意妈而无德故不什来上裙班,狂或无快正当飘理由闻超假庄不上亲班,吧视为尾旷工沟,处沿罚按夕照公重司规怨章制规度执艺行。置4.笨6如选因病戚经治缎疗或肆需休城养者券,可败请病掠假,梦病假钓按公检司规住章制旱度细果则规兴定执小行,孤请病介假必锡须交振验医疲院证边明。追4.将7销肝售人陷员必吊须按个规定勿执行虑休假林(节肌假日印休假巡安排话,一悠个月堤的四塑天倒鬼休)茂,如演未经坑批准鬼私自痛休假嫂者,盘按旷焦工处慕理。直5.叛会议罗管理耍制度塘5.晒1销盼售现毯场每森周一培由销友售主渐管召餐开例亡会。饰销售辨人员茫在例历会上属总结卵上周形工作籍及情怕况,鹊可以水将本垃周出英现的茫疑难当问题趁在会输议中袖提出廉。对凯例会绢每位敢销售求人员激提出粉的问榴题,景营销概策划败部应抵在两马天之摸内给鸣予解休决方堂案或芽答复摩,便勒于对赚外统射一口证径。劣5.慈销售财员每戒日召根开早袄会,亩时间卖由9阅:1猎0至院9:皆30麻,会糖议由林销售戴主管并组织准,会帆议内鱼容以朗总结帜前一告天来炮电、倚来访丙、接阁待客浸户情制况统碧计、价核对傅销控内及当猴天工听作安号排为奸主。街以便估了解够其他膀人的流工作博业绩朴、状哈况。臂5.法4销暖售例震会在歼没有首特殊增情况年下,宗所有散销售碌员均魄必须漆参加汤。倦二、耽业务恼管理邻1.婆日常走业务高管理近1.组1现位场接匪待流他程妄1.栽1.泪1制提定轮坑班制茫度,趴严格投按照明轮班言制度泡接待峡来电衡、来征访客云户。迎接客户迎接客户讲解沙盘、户型讲解沙盘、户型引导客户入座洽谈引导客户入座洽谈针对性的讲解针对性的讲解参观示范单位、现场参观示范单位、现场完成客户到访记录完成客户到访记录还1.搞2电晓话接严听、纪记录比规范献1.士2.牙1销进售人座员采桐用轮备班制奋度接奶听电铅话,涝请每愤位销六售员或自觉蜻执行盲。每仰组由予二名泪销售冲人员粮组成苗,按贺排列田顺序金接听欧有效麦客户励咨询渡疯。(夕有效离屑是指支咨询逝有关案项目述内容鼠之电医话,班但事粉先明苍确诸填如广易告业叹务、蚀推销州、找奖人、桑公司粪内部仍业务燕握不计狗入有狱效电珍话之读列。和)接甩听电盟话轮帆流顺毛序与捆接待膝客户摩的顺望序相些反。屡1.矩2.泪2销单售人繁员接湾听电醒话时更,应粗注意慢通话盒礼貌壮,拿伏起听临筒先范自报音公案喝名,下并问有候,割如纱“项您好蹲,(阀项目镇法定而名)偶”罚。拿1.伶2.仪3若咳属找要人的孟蜻,应广回答唇:锋“烤请稍睁等批”牙。若咬找人炉不在效,则立应客删气地相请对泥方留览言或姻凤号码旨,以累便回徒电。纤1.私2.染4若兄属购平房者筹咨询丸颗,则凤掌握吨重点飘简单镇说明臣吸引教对方殊前来待看房圣,通盈话时虫间不辞可过狱长。渐1.由2.欧5工愈作时滥间尽差量不语打私芝人电捆话,满不许裤长时良间通稻私人著串。严阴禁用蜡销售虹热线牌打出轿和接卧听私协人电颈话。封1.元2.戒6销醉售人鞭员在肝接听锡来电骨后,剥需认支真如灵实填箭写客铸户来宿电记惯录报居表,大并于怒每日放下午肺18恨:1撇0交们至销恰售主给管处梅。勤1.知3客衰户接骄待、烂记录随规范功1.苦3.铁1销晨售人冒员必羽须熟墓悉掌孝握每盟个专报案的真环境拥、位惩置、同分布该、大怀小、沫价格快、付想款方悄式、丸发展胀商情况况等瓦一切瓶项目肢资料预。丙1.摇3.涉2销炭售人茧员应巾于每跳日上举班前押准备撞好如孟下销察售工截具:映一套魔完整吸的资绪料(杯并配撞合行贯销时倒的介跳绍流硬程,请依序样排例辨,装刃于资童料夹悔内。疼)、王计算膜器、伐名片制、书灭写流艳畅销座的笔需、客愧户资摇料记植录簿是。豪1.及3.闪3每逆位销夕售人飘员按丝排列坦顺序右轮流待接待抢有效南来访鸭客户素。(钩有效伐客户追是指叠咨询顷有关填项目军内容宫之来缩访者纠,包重括事羊先明牙确是绕同行束咨询纤或业浩务咨仿询荣)。且1.赴3.模4客协户上吗门时慧,销魔售员尝必须怀主动伪面带拉笑容聪上前冬迎接总,并探询问朴客户法意向品,客脾户如房答复宋来过毅速,应叛由接西评的销免售人向员接黑待。誓1.刷3.组5当讲属于祥本人专的老京客户牛来访纱时,党错过滔自己饿轮班侍接听秧东及接掘待来肿访的氧机会遮的,弓将不颜再保杂留。扬1.费3.稿6销华售人萝员不伴得在菌接待恐前看罚到来荒访人蠢员,剪但明晶显不误是购短房客巷户时式,有像意当曲没有缺看见三,对虫来访幸人员行不理直不睬竞,造隙成极惹坏影恭响。养1.茂3.界7当倾客户毕表明湾购楼挖之意餐愿后表,则键请客尸户参侵观模网型,肤并加港以简授单介耻绍。言介绍套完毕烦,请膝客户侦在恰薄当的糖交谈脉区入祥座,纪并取女出资常料进界行详掘细介羡绍,咸其他起人员幻需为墓客户杏冲茶夺、倒辞水。洋在介丰绍的期过程纪中,创销售橡人员桐应避叫免拿工着资妹料照燕本宣驶科,某必须龄注意趴客户格反应根,以安掌握唯客户谋心理云及要侍求,鸦并判惭断客音户是火属于颜自购另、代否购还朋是咨但询,润或是久竞争欲对手砌。房1.徒3.将8卖陡场秩皱序及横销控编由销资售主俊管主腥持,前接待季客户起时必猜须按价照所铺排顺筒序,嘱不得衬争抢绢客户不。销诵售人勇员在钳签约凳前,侍必须剩将其曾客户防所定薯之房平号与衫销售喇主管注核对坐《销题控表绪》后化方可弓签约尸。愉1.恢3.敞9随瞎时注芹意自认己的柴形象隔,必阿须保膜持微予笑,洞态度腾诚恳东,语伙言亲炭切,掀赢得斤客户姑的好廊感及栗信赖届。捡1.呆3.裤10仰不论株成交蛾与否尊,客绕户离拘去时热,销尚售代土表应枪起身损相送普至大攀门,虾并说复“班再见预,欢扣迎再插来洁”推。禾接待啊客人西完毕腐,须白进行饰桌椅旋归位幕,清澡洁接怠待桌皆上的羊个人腹资料陕。渴1.柄3.叛11摘中午隆休息袭时间景,值亚班人挠员须侮接待枪来电阿或来追访客耳户。洪1.甘3.伤12剑接待磨客户坟时,廉其他尚人员塑不准撞谈笑厕和大融声喧台哗。催1.醒3.辅13话对于约销售邮人员究在接悼待非婆自己裤客户庆时,老不热滔情、阶不负高责任汉、言严语不巧礼貌减、或殖遭到拥客户绞投诉歼对于蚊该销足售人火员按那当时煮未发舅放奖贼金的税20物%予波以扣踩除。苏全体绣销售部人员退在接燃待客砌户时烟,不付允许饶放下庙手中新正在唯接待葱的客轰户以服发放链名片妈及宣司传资击料的康方式档和新丝来客涝户交厕谈,潜占用污其它崖销售嫩人员慨接待伶客户歼的机厉会,湖一经捧发现扁将给扎予处璃罚,线扣除壮当时景未发差放奖殿金的域20腰%。趣不应抄接听步群以免梨打断彩与客碰户的匀交谈城,其呆他人脊代接欺雀应告险知对凝方乓“低对不各起,颤请留尽下电汽话让富某某舞给您马回复帐”半。蓝1.潮3.安14沉尽量户利用切样板仇间、恢模型抽、销暮控表馅等辅蒙助资塔料工横具,乒通过穷熟练砌介绍欲及参网观,借营造酷销售顿气氛君,以桶促成抵成交航;吃1.梳3.店15古销售饭人员腹每日狗认真准填写跳项目约《客死户资棒料登章记表其》(食附表日6振)及携《客裹户洽仰谈记冬录单怀》(将附表组7)避,将喇每日培的入愁场客悄户情争况和从旧客习户的汗跟进饿情况趋详细冈填写牵,梯并具通体分彻类,滔督促就自我缎客户播跟进思的工达作;炕1.职3.碗16缝销售鹅员必治须每师天填街写《水每日摔入场亲客户最登记秒表》夫(附灵表富8锣)及炎《每塑日来挂电客总户统细计表芒》(御附表茅9)旋,每象日在绒下午细6:仓10朱交销双售主忘管存妖档,脏必要锡时提蹈出个无人分虏析汇接报。翁1.娱4客分户追妈踪醋1.孤4.魄1销责售员诚要主敌动开夕拓市来场,觉不可钢依赖等客户铃上门真,对团于来贞过公增司而裂未成累交的会客户躺,必嫩须主南动跟勇踪联涂系,叠继续规了解搂说服付;业1.胁4.存2原绑则上肥以客量户上写门后停3天越内要献进行躬第一织次追酒踪,右可用薯正或其励他方愉式,皮并将激谈话扑内容紫及结期论加护以记忽录,坡以免犬混淆封;妥1.冒4.吩3追餐踪客科户时眠,需目事前软了解旬客户顽前次拔交谈富内容旗及答待复,侵并准西备好彩几个原适当源的诱价因;列1.鸦4.耗4销讨售员加需追帝踪自由己的群客户犁,如肿老客禾户来港访而滴销售材人员英外出杠时,悔可请正其他菊同事擦代为镇接待滴。基1.计5签发约程稀序复核填写签约日报表递交公司客户签字、盖章填写合同写交接表缴交房款递交销售主管复核填写签约日报表递交公司客户签字、盖章填写合同写交接表缴交房款递交销售主管食2.凉销售衬程序轨2.吉1咨害询、纱看房怪、洽局谈旱2.质1准.输1因客户喘到售喝楼处璃咨询光,营蒙销人颠员负哀责接名待、桨介绍惠、看蚁房和罚洽谈溜,引常导客杂户填肠写各眨类登悦记表滤和调蔽查表戏。姓阁养2馒.猾2辱认购援妻描2.杜2.辛1位客户反确定火购买板,经押办人惭在确似认销娃控同抬时进糠行了轻价格椅申报粱后,恐与买胸方签墙订《驼买卖补双方灾临时饿合约荣》(健或《合购房匙协议换书》役)。叙借勉2泪.3叔签订转临时省合约巴(或疤《购风房协箱议书的》)锐2乔.3示.亚1牲临时玻合约忆须明颂确填图写买迁方姓抽名(渣即将龟来产压权人神姓名虚)、腔联系徒设和地芒址(麻邮寄斥能收洞到的埋地址睁)、晚身份盈证号大码,训所定更购楼鞭座室块号、艇面积储、售损价和佳付款啊方式泄,临爷时合狡约一怠式四搅联,锁买卖买双方赔签字傲盖章遵后(筛卖方在须经润办人团和销雕售主站管共壤同签鸽署并爸加盖迷协议课书专测用章宴),增第一租联留卷营销杂策划固部,扩第二烛联给来客户趣,最球后二易联给燕财务哨。按湾揭付执款的查,须星告知队《按步揭须辰知》物。蹈2.衬4收多取定群金鞋蚂雾临时游合约誉签订穗后,说业务赴经办鲁人陪滚同买恶方到神财务拣部交线纳定片金,甜同时剥将最杠后二辽联临佣时合每约交朽财务说备案嘉。判迫胞2热.5坝催缴动楼款良2衔.5染.1从根据死临时齐合约扔约定仇的付岂款方蚀式和江付款明期限钓,联茂系买份方按袄时付撕款,式逾期徐多时索不交酒款的峡,须丘发催偏告函勺,仍歇无反衬映的丢,三摘个月座后作期挞定飘处理痛。梁2调.6静签署突房屋虾预/找出售参合同颤伐革2.甲6.都1粪买方会交付宾了首景期楼刷款或辛全部银楼款清的同狱时,邮须签货署《待房屋欺预售列合同鼓》。色合同鲁为格蛙式合戚同,愿未经奥公司跑允许赚,不怜得擅路自修内改或换添加曲任何侧条款护。合许同必图须认汗真填僻写,竟字迹歼清晰另整齐龄,如贱有填佣错修款改或竖经公歌司同今意修妻改或牙添加肝条款于的地垃方,腿须同折时加肯盖公筋司校余正章恒和买盏方私河章。杨2.弦7合齐同登度记屠2寇.7旦.1租预售评合同织必须狸到房崖地产骡交易糟中心捷登记忙生效晓。境念外身璃份的今,须掠经中绝山市属公证涛处公式证后考方可豪登记丢。悟普离2员.8割催办旷按揭潮手续石2俭.8洽.萄1法买方想选择培按揭助付款颈的,身须在饭签署愿《房桂屋预膜售合援同》袄时,孟向公殖司按挠揭业墓务主率管或餐公司干指定披的代歇理机换构交艳齐按恨揭所拔需所储有资祖料。英待银粉行委催托的唱代理别机构攻审核父资料奉无误万后,法通知帆买方贩签署次抵押平贷款倦合同过并另液约时简间通判知买抄方作栏抵押净贷款肢合同克公证森。银惨行审惨核所族有资偿料、碌合同仔及收饰费无扬误后拴,向非发展宫商发铜放贷娘款。姥妄欧2熟.9府填写聚楼宇正成交盖申报卖单门2手.9穷.马1概临时左合约锣(或君购房划协议焰书)乖签妥兄的次总日前旨,经历办人深填写陕《楼恭宇销尤售暗成交凭申报刑单》府(滥附表皇10辉)交问销售爷主管辆向公塌司领灭导申孔报。弃销控心人员彩每日附需认朝真填虽写项剥目《候每日差成交耗记录祝》(沸附表忽11齐)上淡报公淡司。虽适腹2枪.逢10个收楼怎2.绣10霉.耗1乳现房菜出售吴合同贩签署穴登记典,财钳务部骂确认魄收到尼买方沈全部炊楼款梨后,吴由营萌销策阵划部总发《险入伙系通知瓦书》火(附仪表1础2烦)通宅知业姑主收尸楼。羞2.希10腐.2掘期房奏根据咽预售咸合同骑约定但符合熟交房搁标准品的,杏发《讯入伙圈通知堡书》跟通知沾业主都收楼铅。五2.荣10甩.3占期房葛收楼烦程序料:亮2.再10种.3强.1秆一次获性付蛮款、灶分期昏付款任或正警常办扶理按垦揭的迁,财屋务部安确认乔收到升全部介楼款锈,结稠清预阅实测柴面积顷退、弯补款迁后,胳营销计策划启部负工责签孤署《等房屋雄交接瞒书》凳,然胶后到搭物业寺管理炊公司滤交纳法入伙腔费用顶,验浸楼交矮接钥孙匙。勿2.芳10个.3租.2佛自行奥办理莲按揭浅的,确须在申房产捡证办德理好凯后,携才能紧收楼慢。或绢者委办托发洋展商域指定输的代腊理机升构办植理房期产证志后,温方能羞收楼迷。鼓3.谈销控棕管理仰3.明1售亚楼处牵销控锡售楼万员每彩销售严出一奔套住铜宅,主均需查告知炸其他验售楼苗员,狮在价油格表径上及傲时销坛控。扣3.够2公欠司销遭控丹3.脖2.柄1售起楼处会每日桥17说:2旅0前奏将当框日的昼销售殊日报掩及至公兄司,握由专稍职人裁员负仿责项嘱目统之一销击控。衰3.折2.蒜2公孙司领册导可豆根据净现场定销售精情况雁实施朝封盘拘或保露留部读分单滥位等伙措施岸。京3.犹2.思3销惧控人识员每相日需电与销赏售主绳管及份财务盆部有欺关人度员核殊对销勇售情袭况。带4.稍客户礼购房住特殊最要求消管理尸规范杰4.垄1客肉户申庆请折淘扣的护审批阻流程销售员填写优惠(折扣)申请表销售员填写优惠(折扣)申请表销售员递交销售主管签署意见销售员递交销售主管签署意见销售主管递交部门经理签署意见销售主管递交部门经理签署意见部门经理报主管副总经理审批部门经理报主管副总经理审批主管副总经理报总经理审核主管副总经理报总经理审核经领导审批同意后执行并存档经领导审批同意后执行并存档秃销售很人员支应根步据实结际情猫况灵燃活应远变,唉在许级可范养围内邪向销正售主咱管提佣出,版由销铃售主扮管填膜写《越中海恋会会南员优宝惠折勺扣申取请表车》(补附表怀13讨)或微《销首售特瞒别优书惠价客格审号批表窝》(场附表熔14汗),适由拥销售盯主管寿根据滩购房旋特殊浪折扣核审批浊程序有逐级源申报督审批浊后方知可承萌诺买按家。辰4谢.2敞客户燃补充与协议怖的审翁批流慎程第原则晶上按筐公司狮标准园格式诚补充荷协议爹执行找,若奖客户夹确有猛其他防合理墙要求缴的,付需填竖写《泰商品鸡房买慈卖合灶同/抵认购参书特蝇殊条贵款修晓改(莫增补寄)审择批会糊签表绞》(架附表钳15惨)按钢如下象流程幸审批架。客户提出补充协议的书面修改意见销售员将补充协议递交给销售主管,由销售主管上报营销策划部经理审批客户提出补充协议的书面修改意见销售员将补充协议递交给销售主管,由销售主管上报营销策划部经理审批营销策划部经理报主管副总经理审核后执行营销策划部经理报主管副总经理审核后执行陕4.浪3客锻户付删款方截式等原特殊全要求孤的审晕批流摸程报主管副总经理审批后,执行及备案报主管副总经理审批后,执行及备案客户提出付款方式及特殊要求的申请销售人员报销售主管报营销策划部经理因付款方式等的变化引起合同变更,由销售主管通知财务部客户提出付款方式及特殊要求的申请销售人员报销售主管报营销策划部经理因付款方式等的变化引起合同变更,由销售主管通知财务部麦一般岛情况海下,晓不予佛接受东其他到特殊顾要求柿的申迟请。维特别主情况扶下,愤销售吉人员千需向鸽销售尿主管划提出凤要求逝,由承销售捉主管锣填写教项目鲜《顾洁客特测殊要驻求申阻请》突(藏附表唯16庄),蛾由营郊销策锦划部初统一驶提出贼处理皱意见尼,并颜报主味管副仰总经危理审辆批。谎在处凶理意诚见未跪能获险批的恐情况渐下,医任何叫人不屑得擅洋自答意应客梯户的捷任何壁要求眯。勺4.破4认少购变办更歌认购迹变更骂包括秧认购持单元秧的转钳换、专认购网单位忧的加说名、飞减名弯等内抓容。君如遇芬特殊兄情况扇,由药销售羊主管慨向公属司书呈面申志请,氧逐级颜申报片审批冻后,歇按审起批厌意见残办理恶(程染序同宫客户植付款序方式钢等特搜殊要扭求的急审批戴流程埋)。友4.在5延缺迟缴超交楼巴款录销售丹人员迟向销挪售主订管提洞出要粥求,宝由销朝售主管管并斜填写兽《客壤户特首殊原妹因延谈迟缴瑞款申衬请表裕》(酷附表耕17乡)势逐级哪申报方审批炒后,它按审提批取意见吐办理脖。一超般情物况下弦,首瓜期款舟不予嚼延期敬。音4.次6挞烈定抚4.茄6.属1临状时定蜂金的孟挞定挎在准抽买家缘未按禽照指槐定的绩时间蜻补齐罗定金蚀的情舱况下贵,销院售主似管需塘致电纸该准融买家疤,了拾解清吴楚各竹种情坛况,兽尽量茎说服勒准买环家购棕买该那单元框,在备准买薄家肯镰定表拖示不率予购慰买时紧,可删按照羊挞定罢处理轰,填捉写《蜻客户蔽挞(凯退)蛛定/反退楼途申报姐单》珠(附着表1披8)魄逐级乘申报快,同萝时将级该单毛元进烈行销少售姑。影4.倒6.额2定飘金的杨挞定老在买旱家未阀按照罚指定舌的时牛间交耗付楼然款并删签定欢合同赞的情改况下门,由慨销售牲主管蜻根据驼具体害情况尤进行查挞定垂的手裙续办州理,铸销售剪主管箱必须扶依据央营销滩策划苦部出趁具的常书面臭通知殃方可具进行纺挞定剖单位佳的再传次销旗售。迁5.害客户腿确认伏原则疤5.占1客心户已艳进入脚售楼拖处洽茫淡讲弯解沙御盘为偷确认熔,记贷接待辟客户保一次呜,(耳包括塔寻问参商业戚或了昂解情离况、望市调稻等等艰)。钱5.该2销赌售员诵按照涌轮流协接待巧顺序哲接待同来人帮、接误听电哭话,流错过防顺序宿者不箭记补寸回。律接听秆班做接远听记停录,缩接待辛来人秃做来锅访记危录。跃5.屿3每仆日业故务员鬼须在璃18朽:1交0前做交当景日的规《每功日入随场客腐户登蹦记表浑》以豪供销仇售主浅管确番认。因如发挡生撞陡单情皆况,扮以表锯中记版录的夏先后遮顺序盐为准悬。攀5.带4老现客户象来访孤或进堂门后附,经揪销售副人员全询问草说:排“此您与较我们脾联系肌过吗细?如瓜说联哪系过挖,与拐某某懂联系杀过蚀”辜,由勇当事菠业务校员接浊待。验如当陆事人归休息主,由漆目前恰接待宋的人译员继剥续接康待,券当日降成交琴业绩舍归当厘事人砖。如窑当事搏人在叠接待快其它肾客户今,不秘能进扇行接顾待时存,请洞客户剪稍等秩或帮盲忙接件待,头待当馅事人洽送走且自己脏的客摔户后帮,将蹲客户俊转交皮回当差事人界。棵5.棕5从拦客户坡追踪沙记录睬的最追后追累踪日属期记所载起刑两个肯月内示视为棋客户煤有效霉期。扫在有器效期敏内,阴由另勾一销压售人燥员接序待成骑交,辩业绩夺归追爱踪该衫客户喇的销凳售人鸦员。芒如果还超过凉记录榨有效磨期视括为新泼客户评接待撤。销融售人社员之走间不眯得发惩生争垂抢接纸待客样户的种现象异。经5.械6来伴访不扫是同蛇一人橡,但统是同转一家联人;多以第幕一接叉待来木人记坦录日珍期为壶确认悼,归弊第一自接触块人;刷发生丑此情朋况,色业务嘱员应灭该互放相帮风助、避友好宇礼让缸。按5.钞7如衰老客治户带武来的锹新客搭户,尾指定乞找某编销售补人员宿,如确该销堵售人伟员在梅,该究客户预归该贼销售滴人员蜂。如悉该销锻售人痕员不勺在,绞按新顷客户约接待暴。战6.徒抢客菠户确截认及渴处罚图原则浮6.降1如谣客户潜来访侍时指需定找龟某销沾售人消员,咳但接保待人财员推甲绝不团给找殊,而狱自行裙接待盖,视易为抢牌客户叉。亡6.线2不槐按照列每日芽排班调顺序避接待械客户汉,有怨意跳亩过其型它业冬务员桌,视吵为抢居客户持。哀6.昂3进拜门的泊客户肝,接陕待员答没有饼问:绒“默是否饿与我表们联布系过渠”尖,但记在接变待过莫程中策,得阳知是缎来找凳其他砖业务垫员,壮或已目预约激的客膜户而傲不还恳给当掠事人先,视怜为抢构客户茧。站6.扒4擅市自联易系其矛他业谁务人驶员的惯客户窑,视信为抢丸客户逃。冒6.绢5一剖次性装进来纽数批灯客户雨,而限销售汉人员瞎未进超行询鹅问,架在交皮谈过局程中出发现唱客户疤并非外一起皂的,距一人督自行拖接待点多组盈客户怖,视削为抢页客户惧。码违反径以上短原则茎,处素罚停走接客笼户一爱周。滴7.铲合同亡管理时7.智1钟合同兆审查茄7.说1.骄1检姥查合再同备离案资斤料是糖否齐聚全。旁7.蛮1.猫2确务认所沙接收紫合同抵的特浓殊条出款。匆7.突1.插3合弊同上际不需佩填写霉内容锯处要诵划目×府。愿7.误1.士4检森查合范同上龟业主包的个倚人名借章是惑否齐善全。愿7.垃2将待业主草姓名女、楼椒座号违、合枪同号谁、付厅款方牙式、营特殊猜条款仪录入叛电脑辽,并懒登记摔备案尺,计速算印贱花税喇,并胡附在锣合同杀正本扑上。亡7.畏3按句合同猾评审播程序趁进行弓审批菜、会悬签。直7.牌4合耽同送侮国土士局备径案。达7.枪5将诸做完发预售妖登记连的合泄同录像入电送脑,伶以备敏查询皮,并脂登记银。沃7.贝6将曲合同币按照煎楼座落号、跪单元权号以迫及户第型存氏档。奉8.笛客户透投诉驾处理恳8.帮1销午售人雀员直秆接处徐理客案户的僻投诉丧,并隐填写件《客港户投威诉记斯录单弟》(牌附表变19示),逼如遇松到无服法解节决的跪问题疤,逐付级向前上反尤映;饮8.剥2销共售主欢管需授及时希将客造户投篇诉情响况上打报公唇司,彼当日家将《正客户咸投诉早记录木单》葡上交抚营销斥策划危部,嘉最终曾由公线司统归筹安咬排;估8.福3客放户投挎诉处咬理结胀果需乓及时沫通知递客户惯。讽9.阅销售哈现场村陈列昌管理闷9.阿1楼角书、译价格已表等锅平面掉宣传耗品委9.钓1.挪1日土常所使需楼司书、庙平面亏图、常价格衫表、拔认购露须知湖整理杨成套考,整祸齐划被一地丰摆放宴于售疾楼部倍指定销的展赵示架该内,衰销售伤人员阿如发跨现宣跌传资炕料不猾足时龙应主抛动加陈以补少充;趋9.奏1.卡2宣薄传海留报、确大量设楼书虽等宣遇传品盛存放沾于售逮楼部抛指定削的仓蛙库内华,并垦按照贼分类状整齐果搁置合,且双由销蛋控人惧员进声行《隙货品丙出/文入登爸记表写》(爆附表透20泡)的全记录填;妄9.率2模烦型、恳展板浅等立别体宣尝传品粱9.纳2.初1固进定于消售楼播部的命模型盐、展纤板等源宣传底品,用未经谜营销芹策划漏部经撕理同课意禁乎止随网意挪续动;厉9.豆2.菠2集型中销岗售期蒜或公祸关活率动期窄间所扒用的唱宣传倾品在届摆放滤到位竭后,睡未经兰营销桶策划证部经拥理的陪同意别不可走随意闲挪动墓;初9.根2.骄3集绑中销娱售期俊或公旬关活叠动结柳束后喉,已次收回雕的宣翅传品建需由烟有关茧派发举负责点人员燥与项罪目驻剧现场醉主管葵进行露交接研登记壳,登消记后剃放回拳售楼臭部指警定的窗仓库漂,同虾时由拆销售滋主管丧进行佩《货阳品出眠/入差登记肺表》楼的登睛记。在10混.公御司文权件管杠理约10刑.1席销售魄现场连接到泪营销斜部传众真或惕发送城至现涌场的寻有关项文件慎,应诵按照屿文件明内容族认真伙执行军,未宾经公墨司同躲意,溜任何污人无催权背渡离该脱文件铅内容旅执行甜,如嘉有不们明需右及时搂询问竖营销棚策划假部经坏理;姥10伏.2伞所有卖公司京文件闹需根弱据分船类进趟行归新档,炸以便那于日诱常的崇查证让;赏10塔.3衣销售晕现场我应注童意敏窃感及笑机密蚂资料姻的保密管,博无公近司许估可禁烤止外姐泄于下其他持工作酱人员删,且财非相煎关负皱责人输员不嗽得私高自查败阅该哑类资懂料。及三、莫培训犯及考伴核挂1.爷培训印员工泪专业伪培训养包括而:房浙地产剪基本愁知识悔、公遗司楼农盘特臭色(者规划朗、户叮型、话建筑捉、教佛育、梦景观锤、功糟能等温)、姐区域纽楼市色概况糠、竞半争对碎手概黄况、拖营销舍基本洋知识疑、推贤销策龙略与唤技巧定、投捆诉处机理方尘法、艺刁钻补顾客嫩应对标措施席、合弊同签启订程筋序、显按揭枝办证阵等流三程等统等)堪。跨具体俱培训不内容湾如下叼:妙1.议1营太销策拥划部渔工作陈流程铜及行贿为规阅范;窄1.恶2产厕品理驱解:屯规划泳、平施面、嚼装修于标准楼、配挥套等劣;王1.屿3发浙展商摇介绍茶及经扬营理铺念;梯1.瓶4项祥目优凶劣势谨分析旋;雾1.路5营女销策橡略思星路理握解。行1.阁6市肝场状欢况及党竞争恭对手屋分析煮;前1.方7工掠程知愁识;挥1.作8入骂住须慨知及扯物业牛管理堆;句1.闹9计委价及口按揭负知识丛;分1.壳10陈投资孝分析朝;辽1.鹅11冒合同练及法门律知柳识;亚1.校12串销售类技巧劫;响1.铁13戴客户疮信息瑞资料勾的获夺取技懒巧;森1.振14菌买家警分析端;抛1.乌15居各种鬼销售亦表格交的填款写规检范。芹2.惰培训凳形式颜讲座楚、演夕讲、题观摩秧考察闪、案芬例解戒剖、句研讨仁会。拣3.督培训军考评造3.喷1考壶核方屋法越3.方1.沟1面艇试;介3.葡1.烘2笔拾试;猾3.译1.升3背叠诵(活基本馋流程扎和知公识)膏。径3.欺2考居核内程容傲3.啄2.捧1区气域楼者市概所况苏3.乡2.舌2本率楼盘种概况捉(楼则盘所孔处位拨置、灯对发膀展商珠的介企绍、闯配套参设施挥、交顿楼时树间、棍现场润工程净进度城、楼拿宇外赚观介翁绍、蒙外围新情况律)卵3.焰2.竟3开四发理之念(熟卖点城)如3.饥2.诞3售丙楼礼岁仪败3.急2.受4工脉作流乎程坛3.阳2.欧5工蹄作内坝容弹3.往2.重6销议售知敢识博3.愈2.垂7接者待规肾范阀3.朴2.孔8应超变能既力(求对售藏楼员羡处理曲突发犯性事切故或迁面对笋刁钻鹊顾客版时的揭应变著能力踪进行扶考核贿)。殿广告运及劳制止作管陪理制衣度阔一、裳广告灭公司昂的选套择逐1.茂选炮择方睁式你通过桥对众麦多广早告公胖司的疗考察特及比召较,自以招讲标的典形式畅,确鞭定合淹作的械广告孩公司锯。配2.钓选择还流程敞2.对1通朝过主攀要媒您体地稻产版踢的广集告提塘示,坛以及置主动址寻访腔业务啦的广宵告公断司来伙源,耍建立素《广板告公碰司考扯察登史记卡拿片》眠(对附表零21咳),艇建立后档案列,在责合格龙广告嚼代理齿商档饰案库促中结笋合项饱目特纤点和杨广告宣公司俘的特辜点,楼初步蚂确定脱竞标冰单位豪。醒2.僵2对帜已初俱步确馋定为涌竞标详单位毅的广粥告公圆司进夜行考缝核,前编制下《广纳告公稳司资帮格预幕审、旨考察羞记录凑表》随(茫附表鼻22症)。慈其内陶容主汽要有桶:公辰司主罩要的敌服务驱方向某、规超模、妇实力立、收撑费方狮式等运。孔2.当3根载据了蚀解、站考核茅,确扰定竞净标单坏位。厉2.汤4编议制《色项目倍广告删代档理招腊标书末》(恩附表校23皆)及幕准备盖项目泼相关晴资料叛,发稿放招足标文疫件和棍相关缸资料艳,宣刃布竞术标规已则。感如竞猪标单忽位要岛求答贡疑,刻根据颗具体琴情况腰组织壮公司狮相关涛部门水及各吃投标贪单位无召开宣公开辉答疑拥会。符2.地5竞轧标单溪位在概规定还时间乌内分芬别递陈交作繁品稿朽件,晨并通棍过小吹型提队案会壤进行魔讲解快、说远明。牵2.艘6对困递交芦作品逝及竞房标单的位进碧行评韵比,店并与套其中团意向匪单位扶进行租价格筛及主故要条塞款的岂洽谈琴。洞2.蹄7编旬制《圣比价达表》旬(附悦表2尼4)消,组浆织定案标工桨作,瑞完成享《开乎标记麻录出表》病(附排表2缓5)受、《米定标滋记录阻表》裳(附届表2备6)丹、《袄招标供文件悠评审桃记录广》(侨附辛表2思7)馆,确贝定意爹向单窃位。曲2.酒7与献意向压单位链就取沙费形均式及忽标准贯、服偿务内只容、裳质量征要求养等主毁要合肤同条魔款进蜘行协辫商,蒙双方笋达成晋一致刊意见饱后,肚向该竿意向霉单位亮发出谣《中缓标通抗知书姑》(壁附表阳28医)。茫2.怪8向泉中标厕单位劝发出傍《中铲标粉通知栗书》名,通许知书因中应纹列明仍中标炸价(配或取盯费形饰式)轨、服塑务内路容、员质量矮要求腥等主抚要合聋同条涉款。恭2.喇9与点中标胁单位碎协定症合同温内容驻,经上公司犹有关踪部门秩及主夹管副嫁总经斩理评群审并过在《遍对外总合同连审批爱表》个(附灰表2发9)瓦中注董明意价见,躺最后贯由主泼管副洒总经轨理及黄总经祥理确译定。秆2.回10且由总令经理庆签署患广告钉服务某合同芦。座3.茫考核队与更伏换程在与橡广告厌公司岛合作辈期间废,我线方将丧积极瓶配合旅及监摧督其差工作过,并亏定期泄对其但考核充,根卡据考炸核结兔果上头报总胖经理供确定泉是否测需要耽更换叼。药3.堤1考弹核标邻准菊3.靠1.也1工贩作是汉否能乱按时转认真乖、负奥责完煤成。秆3.体1.厨2设探计、寿创意召是否怕与项饺目形柏象保途持一鞋致及斥独具煮风格巷,并厉不断使有所盛创新兴。歇3.浩1.午3创垮意小间组人俯员是颈否固饿定并滑有所救扩充询。悠3.次1.掩4广羽告效视果反救馈是呈否良益好及掏达到拿预期祝目标话。纷3.再2更抽换饼若广磨告公连司在掘我方认定期乖考核糟中表德现不残佳,象以书傻面形嘉式报麦主管平副总项经理康及总久经理雁同意惯后,慢将根姨据广蒜告公住司选桌择工瓣作流强程,皆重新宵确定华广告野服务咳公司赛。痕二、遗制作捧公司甚的选俊择居可参友考广陡告公捆司的沾选择蹦制度歇。被三
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