格兰仕空调导购员培训手册

格兰仕空调导购员培训手册一、企业简介广东格兰仕企业（集团）公司是全球最大的家电生产企业之一，总公司面积60万平方米，现有员工16000余人，2002年销售收入达68亿人民币，出口创汇近2亿美金。2000年经国家权威部门评估，格兰仕的无形资产达101亿元，成为中国最具影响力，最有价值的品牌之一。2000年9月，格兰仕投资20亿大规模进军空调、冰箱制冷业，开创企业发展新纪元。2001年2月，引进欧、美、日等国具有世界尖端技术的生产装备、生产工艺，一期工程上马6条生产线，年生产能力达800万台，已形成规模化，专业化的超大规模空调生产基地。2001年，实现销售50万套。格兰仕已成为空调行业最具潜力的“黑马”。二、空调发展史及简介1．发展史1875年卡尔•林德运用逆卡诺循环理论发明的氨蒸气压缩式制冷机是制冷设备的鼻祖。在我国生产和设计空调器虽然始于本世纪六十年代，但大规模地制造和使用空调器却是近十几年的事情。一般情况下，人类生活舒适的环境在美国制定的空调器标准ASHRE（SS-77）中描述为：温度：21.5~26℃相对湿度：22~77%气流速度：0.15m/s空气品质要求：清洁度、负离子浓度和空气灭菌。2．空调分类奶空调著器型沾式绘气计笼肥候东胡鹿爸类步深朋型喷T1吼T2蛇T3探冷风菠型武18赶℃宾～4债3第℃屈10琴℃搜～3牛5备℃愿21税℃刮～5钻2州℃肺热泵骆型违-7佩℃蔬～4惠3墨℃忧-宏7丢℃赚～3应5食℃棚-7惨℃控～5李2段℃闲电热曾型式～４渔3盖℃累～3颤5景℃纸～5倒2战℃慎注：仓不带贸降霜企装置企的热功泵型抄空调渠器，特最低六工作驱温度遥可为易５场℃院。目按气岔候环巾境划部分T言1朽型气位候环超境最博高温围度4笨3工℃带，T兵2镰型气希候环百境最泳高温迷度3蛋5刷℃满，T冤3介型气硬候环蓬境最魂高温产度5门2蹈℃朝。萍3．排型号灿命名兽及含伞义。替产品纹型号草及含厉义如拨下：KKFCR25GW工厂设计序号和（或）特殊功能代号等，允许用汉语拼音大写字母或阿拉伯数字表示工厂设计序号和（或）特殊功能代号等，允许用汉语拼音大写字母或阿拉伯数字表示室外机组结构代号室外机组结构代号整体式结构分类代号或分体式室内机组结构分类代号Ｇ-挂L-落D-吊Q-嵌W-外机规格代号：（额定制冷量，用阿拉伯数字表示，其值取制冷量百位数或百位以上数）功能代号结构形式代号气候类型代号（T1型代号省略）产品代号（房间空气调节器）翼型号职示例申：蜓例1叮：K茅T3由C-评35愁/A轨锄表示愿T3演气候挎类型脱、整呈体（已窗式帐）冷傍风型刻房间手空调吐器，桐额定船制冷榨量为旷3抓50洽0W兴，第今一次劝改型嘉设计冲。矮例2董：K盈C-桨22医C狸危沉仍表示候T1象气候脱类型竹、整田体穿昨墙式吊冷风匆型房梳间空讯调器兆，额瓜定制巡冷量给为2嫩2介00潜W。秃例3献：K凉FR贼-2窜8G库W别圆谷破表借示T泳1气且候类款型、搞分体艘热泵荷型挂吓壁式抽房间当空调烟器（妨包括曾室内档机组资和室验外机聪组）岸，额项定制衡冷量娃为2智8蜻00汉W。示愤奇愿KF析R-纤28著G箱论贸五表矩示T与1气难候类木型、检分体墨热泵钟型挂闻壁式壁房间坛空调见器室生内机勿组，驰额定停制冷内量为众2穿80舅0W污。冒但KF记R-温28唱W斑表由示T灿1气所候类莫型、拥分体友热泵绒型房夸间空貌调器沸室外哨机组终，额蝶定制核冷量点为2骨8宰00附W。手例4垄：K或FR里-3纵5L胜W/猫BP恶秤宅耀表示馒T1雹气候梁类型秘、分乎体热送泵型炸落地歉式变饶频房盒间空侄调器森（包逝括室趣内机乘组和羽室外栏机组获），梦额定陶制同话攀熟冷量炸为3奋5惕00承W。差领樱K井FR旋-3判5L说/B老P雁缺房表返示T草1气中候类霸型、田分体哪热泵化型落学地式览变频便房间梳空调怪器室纤内机更组，团额定揪制冷浪量为寿3举50胡0W积。宰厉硬K园FR服-3狐5W恐/B题P开表流示T蛛1气剑候类距型、桑分体蜡热泵词型变陡频房垃间空永调器唉室外海机组舞，额法定制烛冷量宫为3拣5态00井W。兵4．迎专业榴术语隔①舍制冷布量：桑空调渴器制俗冷时匆，单扫位时星间内止以密雨闭空定间、燥房间随或区彼域除归去的吼热量惨，单屡位W异。疏②卵制热隔量：先空调煌器制梯热运托行时生，单液位时液间内丹从密在闭空拾间、键房间推或区滥域除比去的怎热量引，单他位W传。帽③蹄消耗见功率够：指沃空调牢器在间名义祖制冷暗、制梳热工亦况下投进行作制冷厨（或汁制热市）运姐行时济所消撞耗的膨总功熟率，小亦即造平常除所说挥的耗皂电量戒，单缠位W动。姑④姓能效售比：南在额友定工买况和席规定将条件偿下，篮空调榜器进舱行制捐冷运薯行时壶，制调冷量腐与输症入功碧率之刃比，霞即能拣效比抚=输兰出制舌冷量虾/制跳冷时右输入转功率株。比花值越缎高，羊制冷午效果于越好让，耗花电量阁越小歉。颠⑤瞒性能惰系数词：在罢额定薯工况处（高嗽温）腥和现棋定条斧件下聋空调某器进陵行热珍泵制焰热运赖行时吩，制豪热量垒与有厚效输尤入功炸率之垒比。翅性能君系数痰=输影出制风冷量泳/制卡热时守输入机功率扒。比蠢值越息高，粪制热席越强瓦劲，漂耗电愿量越末小。段5．逃噪音越空调寒器铭类牌上舒的噪膝音值商是国拖标条适件下锯，噪抛音测滑试测做出来帜的值逮，制制冷量架在2软50纤0-幻45踏00户W的逝分体您机，究国标菠规定嗽室内摊噪音朽≤疯48证分贝锅，室驾外噪倾音拦≤池58籍分贝揪；制椅冷量上在4呢50晌0-净71漠00华W的赖分体馅机，纲室内堵噪音耍≤纯62滔分贝脱。赴6．捉空调牛习惯朋称呼禽“松匹殖”贿与制需冷量正傻（参料考）慎马力习“背匹邻”蜡制冷究量泻“魔W夸”纸3/淋4件17拳00斧~2永00胆0饥1驼20商00剃~2饭60梁0津1.番5伤30希00牌~3产90炸0雅2久40尽00唇~4嫌90坚0匠2.枯5京50脾00顺~6丢00肥0阔3帜61胸00期~7疫00化0灵7．畜空气枣净化拘技术清①闷抗菌壤过滤甘网：泻是利锋用活罩性碳堪的强睛吸附踩能力动，吸锅附空太气中沸的异索味、轿灰尘滔等有箭害物练质，狸进行走空气驼净化喂。锄②后负离艰子：常通过烂负离绳子发导生器直向空尝气中蹈释放授携氧析负离进子，纸中和股带正伙电的封病菌预，携岁氧负绒离子葬通过低氧化捧还原默反应遮进行友杀菌越。拌③兰光触焰媒：缠是一麦种波务纹蜂寺状半买导体妹，表肤面积青大，不吸附皱能力巧强，唇能够厨有效吃的对袄有毒尤气体悦和臭锋气进殊行吸跟附分晚解和城脱臭谷，太半阳光挡照射当5-盏6小葛时后秋，又麦可使斤其能愈力再虏生，捷再生座5次夫后除刻臭能愁力在码原来阁的9邪9%搭以上票，其愧能强贼烈吸榆收阳梯光中瓶的紫夺外线市，将抓光能斤转化贡为化药学能饶，在祖常温劳下分侮解空与气中误的甲横醛等养有毒叮气体悉和氨是气、剧甲硫故醇等哪恶臭赏气体域，并再具有路很强肆的脱毯臭能范力，抗能够霞有效修去除哨香烟挥、宠菌物、度剩余忌饭菜逝所发豪出的弯异味络。泥④脾冷触绳媒：新在低卸温下胃直接季分解报空气济中甲膊醛等佣有机队化合每物，赶无需追更换建，但除对环帅境温易度要钻求较久苛刻露。猜⑤韵静电课除尘顺：扩通过利电离博作用幻将空绞气中众的灰求尘及古有害汤气体建电离烧成带锋电粒坐子，斯以静暗电的洒吸附允作用才，将拆其吸寨附消毕除，饰净化刘空气产。取⑥卵等离妹子体角：竞利用妥65蜻00沸V高顷压电伯场将套空气害中的诞灰尘怀、异鞋味分换子、脸病菌窄等8骨种对米人体彩有害勉的物俭质分处解成秤最基漂本的膝粒子驾状态普，从配而达侵到净画化空漆气的询效果猛。奥三、孝主要替部件经及工熔作原出理西1．抖主要鞭部件番①骆蒸发组器滴：制校冷剂腔从液驾体变例为气慌体（刻蒸发闷）时滋，会叛吸收峡周围闹热量篮。为阀了保接证制害冷剂民的完像全蒸秋发，必需要范换热锅过程胶和一瑞定的垂换热最面积阳，因音此空午调器沟需要扒蒸发踪器，屠它是胖对外塑吸收凤热量邮的器称件，衣可以却直接展冷却枕空气补，由梯蒸发食器翅视片和盯铜管呈组成梁。目亩前，于我厂政采用落V型担蒸发慢器，渡其热症交换可面积仅更大险，性玉能更术优越射。穴②溉冷凝状器斩：栏制冷羡剂从到气体烂变为虾液体树（冷话凝）废时，蚀要向展周围神放出溜热量雷，为父了保不证制漫冷剂录的完咐全冷托凝，宿需要草换热室过程盼和一国定的浇换热侄面积购，因索此，俊空调宏器需凑要冷绞凝器小。它钥是释打放热润量的匀器件拼，通介过流芽动空坚气来铲冷却侧。旬③够压缩垮机妈：医空调叙的心敞脏，昆作用裹是吸达入制域冷剂者，并或将其工压缩陆，然猾后排雄至换么热器卧，热钉量不弟可能昨自动半地从叮温度竞低的小物体士传递意到温福度高合的物宁体。葬因此以空调卫需要汉压缩俱机。乡在消翁耗一奴定功扎率的掏情况汉下，钟完成佣把热湖量从非温度巡低的漠地方泰传到坟温度丽高的算地方申。摸④麦毛细忍管劣：本节流治机构呆，对罗制冷达剂起舒节流岸降压洲作用愿。因膨为只膀有低秘温低迈压的宁制冷恋剂液勉体，假才能军在蒸午发器戒蒸发耍吸热际。毛侧细管站在空政调器博制冷便系统闪中的既作用丽是：遵把冷句凝器望冷凝预出来闪的中现温高尽压制惰冷剂包液体掀节流组降压奥成低夕温低伍压的惨的制啄冷剂如液体慈，以谅便制青冷剂扔进入循蒸发阿器蒸父发吸街热。猫⑤绒贯流足风扇芬多：划吸入问室内技空气迅，经惩过热轮交换唱后，匙吹出扑冷风渠，室腰内噪杰音主普要来滚自贯拆流风材扇的箱转动剂，因归此风逢扇直陪径越粗大，广转速规就越糟低，舟室内扩噪音洲也越嚼少，捷另外掏，我对厂从缠材料料上选护用了尚防霉略塑料椒制成记的风彻扇，线更有郑利于顽身体堪健康曾。片2问.制贿冷过石程曾室内炉空气俭被室晃内机粪贯流穴风扇最吸入垄后流期过蒸蛮发器良与其透进行察热交报换，赶蒸发牌器内拖的制屯冷剂趴吸取艇室内圈空气池的热践量，脚从而装使室寄内温饺度降槐低。抹接着翅蒸发盟器内味的制饲冷剂芹被吸却入压蜻缩机注，压扔缩成械高温泪高压葱气体葱，后孕被送倾往室井外机烫冷凝昂器，傍轴流刚风扇庸不断版吸入训室外价空气摧与冷篮凝器步进行鞭热交货换，星带走殖制冷偿剂冷笼凝时优放出杜的热惰量。度冷凝惭器成之为中甘温高摩压的泪液体用，进纸入毛歉细管爬经过台节流投降压剩，成深为低贞温低植压气球液两和相混录合物否，再秩送入蔑蒸发规器进凭行蒸鞋发，缓如此甩不断太循环蚊制冷现。渡3衬.椅制热李过程锁括县在空升调上粉装上标电磁掌换向榆阀（厘四通粗阀）调即为朵热泵骆型空若调器赤。米①稍制热珠时，谢四通飘阀线疾圈通丈电，锅压缩郊机将顽制冷鸣剂先错送入键室内据机的豪换热快器，爬放出漂热量显，使涂房间扁温度粉上升另。粮②彼然后厦经过沉毛细歇管节废流，箩降压枯后进虽入室纲外机莲换热伶器吸鉴收室请外空盐气的猴热量僚，压续缩机疲吸走度制冷厉剂，榴形成货制暖眉过程疾。四4山.空带调的霞主要残构造殖心脏忆→瞎空气箩压缩灾机援努肺开→册热交闪换系障统（歪冷凝迎器、遣蒸发育器）寒血液窑→兴冷媒洒氟利贿昂丰壤大绿脑到→驳电路治控制疼部朋是毛择细血承管神→送毛细滩管具5泻.氟胁利昂萍的变孤化舌四、屿格兰柳仕空拒调器界优势支格兰挎仕空寨调器镰各系唇列的减特点茄、卖撞点一宁览表刚1．禁绿色歼森林么自然透风系继列太挂机法屯KF已-2岩5G鸡W/哪A1励-1门对播KF许-3对5G蚀W/句A1胸-1孕旨汉步KF盛-4亏5G主W/杰A1勇-1晕绞归吵KF腔R-蚁25秋GW半/A扮1-揉1三聚KF甚R-相35出GW邪/A喊1-体1迷荣K怖FR报-4平5G华W/白A1袖-1践柜机哥劲KF赶-5雁1L贺W/丈A1锐-1京蒜蹈KF竞R-赤51遥LW处/A嫩1-吗1日餐梅KF忍R-宣51雁LW姨/d谎A1握-1垒肚鼓颜KF牲-1魂20简LW披/S难A1引-1款怪KF咬R-定12焰0L秃W/临SA薄1-戚1疾K息FR狱-1史20裤LW窗/d垦SA摧1-魄1藏①父挂机讽a承理想椒家居往的清“妈贴身足护士米”符耽趴格兰嫁仕空鸡调在予调节付室内防温度柿的同抖时，巴利用逢“荡低温饶再生谷”欲的原蚀理，浩吸附耻空气醉中的等甲苯繁、甲暗醛、心一氧以化碳币、氨竖气和摧硫化听氢等铺有害侧气体右，使速室内镜空气成更清股新，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