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文档简介

公司总经理信箱使用管理规定1.序言公司总经理信箱是公司建立的重要沟通渠道之一，主要用于员工和管理层之间的沟通。为了确保公司总经理信箱的正常工作，以及优化公司内部的沟通机制，制定本管理规定。2.邮箱使用管理2.1工作原则公司总经理信箱主要用于接收员工提出的建议、意见和反馈信息，为公司管理层提供合理化建议和改进方案。为保障信息安全与使用效率，信箱应遵循以下工作原则：确保信息及时，及时回复、处理员工提供的反馈意见；确保信息准确，不得有故意虚假、恶意贬低公司形象及人员名誉的情况产生；维护保密，保护公司及员工利益不受侵害；使用规范，对不符合要求的反馈信息进行标注和排除。2.2使用者要求所有员工，包括全职、兼职、实习生等依据实际工作需要需要与公司沟通的人员均可以向公司总经理信箱反馈意见，但需要注意以下事项：提交邮件应当遵循礼貌、真实、与公司利益相关的原则；信件应明确标明主题，详细描述意见或建议的内容，并提供实际案例或数据支持；涉及个人受益或派系利益的反馈信息会被视为不当对待信箱的行为。2.3处理途径公司总经理信箱由专人负责管理，每日查收、分类、转交相关部门作为改善公司管理和服务的参考；若反馈信息需要进一步调查和处理，专业人员应在3到5个工作日内反馈处理结果；若反馈信息不属于信箱职责范围、不符合要求，或进行诽谤、诋毁等非法行为的，信箱管理人员应通知处理，标注退件原因并进行回复。2.4反馈处理对于提交反馈信邮箱件的员工，应保持对其反馈信息的保密，严禁将信息外泄或者转送给其他人员。对于员工提出的反馈意见，在收到反馈后，应当尽快反馈处理结果，并说明意见被采纳的原因及下一步处理计划。对于不予采纳的建议或意见，应当说明具体原因及相关政策。3.管理规范为优化公司总经理信箱的使用效率和反馈质量，特制定以下规范：3.1禁止行为不得使用低俗、粗鄙、暴力或毫无根据的言辞进行反馈；不得使用公司内部机密或涉及个人隐私的信息；不得发送有害信息，包括恶意程序或以其它任何不能访问的恶意链接；不得引导他人为违法违规行为提供支持或者违反国家法律法规的言辞。3.2限制行为由于公司总经理信箱的开放性质和信息通道所带来的不确定性，所有反馈处理不保证信函的及时处理或处理的结果，并且在处理过程中可能存在新的问题，恕不受理与其相关的任何法律责任；公司总经理信箱的反馈及处理结果仅作为公司管理改进和服务优化的参考之一，并不会对公司的最终决策产生影响，特别是在技术上的影响或者在财务上的决策。4.结论本《公司总经理信箱使用管理规定》是公司对总经理信箱使用和管理的规定，希望员工能够认真遵循规定，规范使用邮箱，优化公司内部的沟通

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