企业年度工作总结集合8篇

第页共页企业年度工作总结集合8篇【】企业年度工作总结集合8篇企业年度工作总结篇1在公司领导的带动下，在全体成员的帮助下，我紧紧围绕成品物资仓储工作，充分发挥岗位职能，不断改良工作方法，进步工作效率，较好地完成了各项工作任务，现就自己的一年工作作简要总结。一、抓学习，不断进步自身素质加强思想政治学习及专业知识学，进步政治素质。主要学习公司相关精神，物资管理、计算机操作、工商管理等知识，以求不断进步自身素。二、强化工作职能，搞好成品管理1、我主要负责砂状、铝法、粒状成品管理，在工作中可以严格要求自己，保证入库、出库、领料的数据准确。2、当班期间，认真协调入库及准确及时入库。3、物资发放，能认真执行物资发放规定，敢于坚持原那么不徇私情，保证成品发货的准确性。4、报表制作，四点班除了进步发货效率外，还要认真搜集数据，合理编制，以自己才能为领导们提供极尽可能准确的数据。5、做好仓库管理工作，尽可能将库内打并整洁，及时除理烂袋，根据情况整理库房，并积极向5S管理靠近。三、存在问题及明年工作方案辞旧迎新，在总结本年工作的同时，针对自己工作中存在的性格急躁，不善讲究工作方式等问题也要端正态度、努力克制。我对明年工作也提出了初步设想，一是继续加强理论学习，结实树立“效劳是第一位”的观念，二是继续加强业务学习，积极争取参加各类培训班，做业务上的行家能手，进步工作效率，使工作再上新台阶;三是账目方面，我要努力学好计算机为以后的企业资规划(ERP)等网络管理做好充分准备。面对领导及同事的期许，我满怀信心，相信在成品组在师玉平主任的领导和同志的帮助的下，我一定能把工作做得更好，名副其实地成为一名永不落伍的成品保管员。四、如今的成品管理还存在一下问题：1、劳务队管理还需进一步加强，其人员的不确定性，工作形式的粗放化，为成品质量及发货效率都带来了极为滞后的不利因素。2、市场信息搜集不够详细。比方硅法发货，在无法控制其不合格品产生的情况下，应提供一定的客户要求信息，以便合理存放。3、相关部门对质量意识还不够强，甚至有妥协的味道。不合格品怎能熟视无睹，还没有一套合理的相关制度，仅限于简单的不合格申请，万万不能。4、外购料管理力度不够。到如今为止，还没有一套承受的品质指标，什么指标该接收，什么指标不该接收，做不到一目了然，为使用及退库带来了一定的隐患，也希望不要为外购料加上太多的朦胧意味。企业年度工作总结篇2春去秋来，寒暑更替。转眼之间，XX年已经悄然走到尽头。我们又将迈入一个崭新的年头。回首即将成为过去的XX年，在集团公司董事会的指引下，我们**药业公司一班人在解玉武经理的正确带着下，团结一致，发奋拼搏，开拓创新。克制了资金极度短缺和消费暂时陷于停顿等造成的重重困难，确保了全年各项工作任务和管理目的的全面完成，我们在困境中谋开展，在挑战中寻机遇，在公司的重大工程建立上实现了历史性的打破。面对获得的业绩，我们在感到由衷自豪和骄傲的同时也更进一步增强了我们对公司事业必胜的信心和勇气。即将成为过去的XX年，是我们**药业公司开展史上具有创始性意义的一年。在过去的一年里，公司面临着抢抓机遇加快施行中药现代化工程建立，推动gmp认证和千方百计确保公司外部市场产品需求两大中心工作任务。一方面，国家对未通过gmp认证的药品消费企业施行的停产措施，迫使我们抓紧时间完成公司gmp认证所需相关硬件设施的建立和软件的配套完善。另一方面，公司外部市场的成熟和开展，也对我们的药品消费、质量保障和效劳程度提出了严苛的要求。所有这一切，都给我们带来了无形的压力和动力。一年来，我们紧紧围绕中心工作，从强化公司内部管理上入手，以全面提升员工队伍的综合素质为依托，以打破重点工程工程建立为核心，以科技工程申报为着力点，在强化开拓才能和创新才能上下功夫，全面进步企业的生存才能和核心竞争才能。一年来，我们主要完成了以下几项工作任务：第一，在保运转，保市场供给的思想指导下。一年来，我们及时向市场供给益心酮片771件，圆满地保障了公司外部市场的开展。在此根底上，我们还提取山楂叶总黄酮425公斤。第二，是在国家土地政策日益严格的情况下，先后办理了公司现址临近振兴街的2。9亩土地和公司原租用的38。2亩土地的征用手续，办理了国有土地使用证，彻底解决了公司自成立以来长期悬而未决的用地问题，为公司的开展奠定了坚实的根底。第三，在公司资金严重短缺的情况下，创始性地运用现代房地产开发管理形式引进资金，使**综合楼破土开工，一层已接近封顶，公司筹备近三年的**花园建立进入本质性施行阶段。第四，是在公司中药现代化工程建立陷入困境的情况下，解玉武经理临危授命，采取积极的合作与协作方式，顺利完成了工程主体车间封顶的年内工作目的。第五，是通过县、市及省科技主管部门，成功将我公司的大孔树脂吸附法消费山楂叶总黄酮工程申报为国家级星火方案工程，从而使我公司成为国家级重点科技工程施行单位，大大进步了公司的知名度和美誉度，进一步拓宽了公司的开展空间。第六，是克制了资料欠缺、没有科目先列等一系列困难，多方搜集资料，成功申报了**省重大科技攻关工程——绛县道地药材连翘gap基地建立工程，争取回15万元的工程资金，并为公司的良性开展和当地农民脱贫致富创造了良好条件。同时我们还成功地将公司的大孔树脂吸附法消费山楂叶总黄酮工程申报了**省专利推广资助工程，成功地将绛县道地药材连翘gap基地建立工程申报了运城市科技局技术开发工程。值得说明的是，这些成绩是在公司消费经营陷于困境，资金极度短缺的条件下获得的。这些成绩中饱含了我们**药业一班人艰辛的心血汗水，是我们**药业公司全体员工自力更生，艰辛奋斗的结晶。为了完成这些工作任务，我们主要做了以下几项工作：一、全面加强内部管理，增强企业的核心竞争力。企业的管理是无止境的，企业管理的效益也是无止境的。一年来，面对公司的消费处于根本停顿的现状，我们越是加大了公司内部管理工作的力度。通过严格标准的内部管理，增强了企业的核心竞争力和员工队伍的凝聚力。在日常工作中，我们注重发挥监视检查的作用，经常性地组织现场管理、平安管理、岗位责任制管。企业年度工作总结篇3在公司售后效劳部工作已经有了一年多了，在这一年多的工作中，我以“客户至上”为理念，“实现客户满意度”最大化效劳的目的，以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准那么，认真完成了领导安排的任务，自身的程度和工作才能也得到了进步。现将一年多的工作情况、心得体会以及以后的努力方向汇报如下：作为一名售后效劳人员，每天的的工作极其琐碎，日常事务、文件、、的接收，门市顾客咨询、接待处理，并将接到的客户业务咨询及时传达给各区域负责的业务员。这些工作都很不起眼，却也是继销售的一个重要的延续工作，所以也是很多的，每一次客户____时尽全力为客户解决问题。接触售后工作一年多了，对这一行有了更深的理解，说实话售后效劳确实是个挺受气的职业，但也是个很锻炼人的职业，客户反响产品故障信息.问题这看起来简单，做起来就不是那么回事了。保持好一个良好的心态，认真仔细聆听每位客户抱怨产品质量不行、测试偏高、偏低等诸多问题，作为售后效劳人员在听取客户反映产品质量的信息，就要有较强的专业技术知识，具备良好的沟通交流才能和客户进展交流，分析^p原因所在，并不都如客户反映的质量不行，客户往往有很多都是操作不当的情况引起的，用户对于产品哪一个环节操作不熟悉，没有按指导的方式去操作等，根据详细情况在次指导客户如何操作和注意细节，防止重复犯类似的错误，找出了症结所在，进步客户维护应用产品的程度，从而防止对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在公司领导及同事的配合下，整理、建立、健全完善了各个地区的终端销售地点.，方便了用户能在自己所属较近地方购置产品的需求。也进步了代理商对**公司的忠诚度，定期回访客户对产品使用情况！出现的问题给与及时的解释和回复处理。也将用户反响的情况及时让业务员与客户沟通完善。认真完成领导安排其他工作任务。在今年的售后回访的过程中，我深深地体会到：在市场竞争剧烈的今天，随着消费者意识的进步和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后效劳。因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后效劳，已成为现代企业市场竞争的新焦点。在这一年多的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经历，使自己在思想认识和工作才能上有了新的进步和进一步的完善。在今后的工作中，我将发扬优点，克制缺乏，脚踏实地，尽职尽责地把工作做得更好。售后：**20xx.1.09企业年度工作总结篇4回想来到办公室的这几年，我也很是感慨，当初还是一个黄毛小丫头，如今都是一个可以带新员工的“老司机”了。这几年的时间在我的眼前仍是非常的明晰，也让我时刻保持着清醒。这一年已经完毕了，回忆过去的点点滴滴，很多事情都浮如今脑海里，不管是往日的成就还是往日的错误，它们都非常明晰的告诉我，你该做出改变了，你也要英勇前行了。在此之前，我想为自己过去一年的工作进展一次总结，希望可以为将来做一个更好的铺垫。一、个人成长虽然我是公司的一名老员工了，但是对于我个人来说，无论什么时候，我都是一名新手，对于每一个新的明天，我都是一名新生。在每个崭新的一天里保持学习，努力上进。在我的工作中，昨日是铺下的根底，而今日便是要前进的道路，明天也许还没来，但是也应当好好做出方案。这一年的每一天，我都保持一个崭新的面目，在这份工作上保持学习和前进的姿态，也不断的促使自己成长。时间也证明了我的努力，让我收获了这一年的成果。不管怎样，面对每个新的明天，我想自己都应该提早做好准备，努力往前，不惧将来。二、工作成绩20xx年是我成长路上最重要的一年，这一年是我树立的目的中最多的一年，首先是要稳固工作，争取升职的时机，其次是累积积蓄，买下人生中第一套房子。所以这些目的累计起来让我自己也感到压力倍增。因此这一年也是我最努力最上进的一年。随着大学生毕业季的降临，公司也进来了不少的新员工实习生，而我也承受到了一个宏大的任务，就是带着好这一批实习生，也就是这批实习生的小组长。这个时机对于我来说是非常珍贵的，不仅可以磨砺我的才能，而且可以让我渐渐实现自己的第一个目的。此外这一年我也非常努力，虽然是在办公室这份稳定的工作中前进，但是我也可以铭刻创新，为自己的工作增添不同的色彩。所以而言之，这一年的工作是有一些成绩的，我也为此感到欣慰。三、改正缺乏这一年时间过得很快，仿佛一瞬之间就到了尽头。平时的工作都比拟繁忙，所以我也犯了一些小错误，大局部都是因为粗心所导致的。作为一名老员工，粗心确实是一件不应该的事情，往后我会重视这个问题，尽快改正过来，不让这个问题影响到整体的工作。我也会更加树立好接下来的目的，做好一个方案，为将来谋划一个更好的方向。企业年度工作总结篇520xx年是和美华集团快速成长的一年，集团在“加快人才队伍建立，深化效劳质量管理，为优秀用户创造价值”的年度主题的指引下，顺应了时代要求，抓住了历史机遇，加快了人才队伍建立，深化了效劳质量管理，进步了为优秀用户创造价值的才能，加快了企业战略转型，推动了企业的快速开展。1、企业文化和经营理念的持续创新和美华文化是和美华企业的灵魂，它决定着企业的开展方向，是推动和美华事业开展的不竭动力和力量的泉。“共创、共建、共赢、共享”的企业核心价值观，是基于共同的目的和愿景，打破传统的雇佣制，去除“打工”心态，建立企业、员工、用户事业合作伙伴的关系定位，实现共同开展和进步的详细表达。随着集团事业的开展，企业核心价值观逐步深化人心。大局部总经理人员实现了自我超越，思想上、观念上与时俱进，对行业的认识提升到了一个全新的高度，思想提升到了一个新的境界，看到了历史和行业的开展机遇，形成了新的开展理念，积极践行“科技占市场，效劳得天下”的经营理念，把高科技型的产品和系统的效劳才能作为为用户创造价值的根底。企业文化逐步落地生根，按照“精、准、细、严”的精细化管理思想，深化推动了精细化管理程度，深化了流程管理，积极践行“迅速反响，马上行动”的工作作风，倡导“狼性文化”，坚决剔除了不认同文化和战略的员工，激活组织，管理下沉，和美华文化正逐步落地生根，成为我们共同的行为，初步形成了内部的凝聚力和外在的竞争力。2、施行科技领先战略，加快了技术营销形式的施行集团加快了科技领先战略的施行，加强了技术与市场的有机结合，使产品更贴近各地区不同的市场和用户需求，加快了技术成果的转换推广和应用工作，实现产品的晋级换代。饲料行业是依赖于和效劳于养殖业的行业，优秀的A类养殖户代表着中国养殖业的将来，实现同优秀客户共同开展是饲料企业唯一的出路。集团在“加快人才队伍建立，深化效劳质量管理，为优秀客户创造价值。”的年度主题的指引下，大局部的总经理人员树立起了危机意识，逐步走出了低程度的价格竞争，加快了技术营销形式的施行，以不断的开发优秀用户为导向，确立了以“专业技术+系统才能”为核心的新的价值驱动体系。总部市场部、技术部、品管部、技术效劳中心协同各公司总经理人员，为培养开发A类客户的才能，加快高科技型产品的推广，做出宏大的努力，加快了集团营销战略的转型。3、树立了“大效劳”的经营理念，深化了用户关系与效劳质量管理伴随着外部环境正快速的变化，集团公司及时确立了“科技占市场，效劳得天下”的经营理念。绝大局部经理人深化认识到：通过科技领先塑造产品力，深化效劳质量管理的重要性和必要性；通过高科技的产品和系统的效劳才能，不仅仅是为用户创造价值的需要，也是企业生存开展的需要。在效劳战略理念形成共识后，集团明确形成了效劳战略施行的根本流程，针对群众市场设计施行了六项综合效劳工程，针对优秀的A类用户设计施行了十二项效劳工程，先后成立了济南、泰安、莱阳、临沂、巢湖等9个检测效劳中心。建立总部、分〔子〕公司、基层营销公司三级效劳平台，变营销为效劳，建立效劳队伍，提升系统效劳才能，初步构建起了效劳体系，效劳质量和效劳过程管理正不断地得以改良与深化。以开展养殖业为根底，加快了合作社的运营管理；积极将农民组织起来，成功运营了50多个养殖专业合作社，积极推进消费经营一体化，推进标准化养殖，努力探究新的经营形式。4、建立起了基于战略导向的人力资整合与开发体系视人才为企业唯一的资和最大的财富。建立起了科学的人才引进体系，引入了监视约束机制和竞争淘汰机制，形成优胜劣汰的组织气氛，形成以创造价值和价值分配为核心的考核鼓励共享机制。建立起了一整套标准的程序，建立起了人才培训开发体系。把外部引进和内部培育有机结合起来，逐步实现了经理队伍从“业余选手”到“职业经理”的本质性转变。建立了后备人才制度，深化推进人才第一战略，建立出了一支数量充足、素质优良、专业配套、构造合理的后备人才队伍，支撑起了企业可持续开展才能。5、坚持持续创新，初步建立起了系统的运营管理才能集团实行集体领导，发挥集体智慧，进步了决策程度，制定了科学的开展规划和经营管理方案，进步经营管理程度，持续推动整个集团的标准化、精细化管理程度。完善了分〔子〕公司“消费基地化、营销公司化、经营网络化”的治理构造和经营机制，建立以价值创造和价值分配为核心的利益分配机制和开展机制。绝大局部经理人建立起了职业经理人的意识，明确自己的角色，摆正股东、董事、监事、经理的关系，形成了各司其职、科学标准的决策机制、经营机制和运营管理机制，完善了内部充分受权的自主创业机制。6、健全了总部职能体系，形成了总部领导下的分〔子〕公司组织机构集团组织架构形成了决策层、职能层和执行层三个主要层次。第一个层面是总裁班子，是最高决策层，保证了集团经营决策的科学化、民主化，制定了科学的开展规划和经营管理方案，施行战略管理；集团总部设立经营委员会，为集团的正确决策以及施行战略管理方面发挥了重要的作用。第二个层面是集团总部职能部门，集团设置九个职能部门和一个审计中心，总裁办公会是集团最高行政会议，对持续推动各公司的经营管理程度的提升发挥了重要的作用。同时，在职能层与执行层之间设计了事业部〔片区〕层面，正在初建尝试运营中，逐步使集团组织构造向平行网络式构造转变。7、总裁办、企划部强化了效劳和管理职能持续修正了管理制度、工作流程和作业标准，严肃了制度的执行，建立“报刊、网站、短信”三位一体的信息体系平台，加强协调工作，严肃了总部决定的学习和督办工作，保证了集团部署的各项工作得到落实，保障了集团工作的正常、高效运转，对分〔子〕公司形成强有力的效劳和支持。企划部加强了企业文化建立，建立了统一的VI企业形象识别系统，提升了企业形象，通过报刊、网站、广告宣传、行业会议、重要活动组织等传递企业文化，提升了企业形象，塑造品牌卓有成效。8、采购中心和技术部做出了突出的奉献在严肃执行采购管理制度的根底上，建立了一整套科学决策的分析^p机制，强化了采购队伍建立，进步了采购职业化才能，优化了供货渠道，建立起高效的信息情报体系，形成科学分析^p原料波动预警机制，建立起了快速反响机制和决策机制，准确有效地指导了各分〔子〕公司的原料采购，进步了企业赢利程度和竞争才能。技术部通过新技术、新原料的开发、新产品的推出，实现了500万元的隐性利润，实现了产品晋级换代。9、集团财务部极大地促进了企业标准化管理集团财务部积极推动财务转型，提升效劳才能，全面参与企业经营管理。严肃了制度的制定与执行，建立、健全、完善了各项经营管理制度；着力提升了财务人员效劳才能和综合素质，持续提升了标准化、精细化管理；积极深化地参与企业经营管理，建立起集团财务预警体系；完善了岗位工作标准与内部控制流程。集团审计中心健全了财务与审计监视体系，查处了各种违纪行为，通过加大惩办力度，到达了效劳、标准、监视的目的。10、各基地公司以流程管理为核心，持续深化推动精细化管理树立了全员品质管理意识，树立了全员效劳营销理念，不断完善内部管理制度，大力开展职业技能培训，深化消费品控的流程化、标准化建立，持续进展了流程再造，持续进步了精细化管理程度。11、深化了营销形式管理，细化了营销活动管理为全面落实集团四个市场根本策略，针对群众市场，深化深度整合市场营销形式的施行与管理，初步建立起了具备效劳和管理功能的综合型营销队伍。细化了对外乡化营销人员的管理，尤其是营销活动管理；以兽药为切入点，加快了推动兽药的网络化经营，逐步实现从经营产品到经营网络的转变。加快了技术营销形式施行与管理，强迫性提升专业技术和系统效劳才能，开发A类用户的才能有了很大的进步，加快了高科技新产品的市场推广，正逐步从被动跟随市场，逐步实现主动引导市场。12、建立起了战略导向型的绩效管理体系绩效管理是20xx年度管理重点之一，建立起了有效的考核鼓励机制。修订了考核工具，持续深化了考核结果的应用和绩效的面谈改良，建立有效的鼓励方法，完善了营销公司共享机制，持续改良进步了企业的`整体绩效和管理程度。企业年度工作总结篇6光阴飞逝，转眼间我在公司工作已经一年了，在这一年的时间里，我在公司学到了很多也懂得了很多。让我从一个对采购一无所知到如今认识了许多新颖的事物，学到一些新的知识，增长了更多见识。众所周知，采购在每个公司中的作用可以说是举足轻重的作用，虽然采购不向销售那样为公司直接积累资金，但是销售的各个工作环节都需要采购部的积极配合。一个公司好的采购可以为公司节约本钱，为整个公司在竞争剧烈的社会上立足。通过这一年的采购工作让我懂得了许多道理，也积累了一些许多以前没有过的经历。作为采购对本身也必须有一定的要求，我们必须建立在良好职业道德的根底上，对公司对企业忠诚，只有坚持诚信的工作原那么，我们才能和供给商之间建立互相信任的根底，才能建立威信，供给商才会积极配合我们的工作。尽他们最大的努力帮助我们。对我们以后的采购工作有百益而无一害，而且要不断进步自己有关采购工作的作业流程知识，以便自己的采购工作能顺利进展。在这一年中，我主要负责电子元器件的采购，刚开场的几个月我主要是负责和客户做合同，其中合同的详细条款和内容都是领导和客户协商以后确定的，合同签过以后我负责跟踪该订单是否按时按量完成，虽然听起来很简单，但是其中的细节那么需要我认真仔细的完成包括订单的金额是否正确，条款是否符合公司的要求，货物的到货时间是否能按照销售的订单完成等等。我要在平常的工作中统计每个供给商每个合同每个物料的执行情况，刚开场的时候我有点力不从心，但是在领导和同事的帮助下，我很快对工作能得心应手，把每个合同的执行情况通过表格的方式统计起来，以便以后查询。这也要感谢领导的关心和支持。在近期的采购工作中电子元器件的采购由我负责，刚开场的时候对电子元器件的封装，温度等等一无所知。到如今虽然对电子元器件的一些详细参数不是完全理解但是在对电子元器件的理解方面比以前已经有了很大程度的进步，在合同条款方面，和供给商尽量签订对我方有力的条款，这是作为采购员的根本要求也是最重要的准那么。作为采购并不单单是打个，发个这么简单，采购的最终目的是在保证产品质量的根底上降低采购本钱，这是对采购的最终要求，要想减低采购本钱就必须做到货比三家的原那么，要对供给商进展综合考虑，如从供给商的规模上能否满足我们以后大批量采购的供给要求，从供给商的技术上能否满足我们对电子元器件的要求等等，我们要从最有价值的供给商处采购我们需要的产品，这样产品的质量才能保证，才能满足我们的要求。在货物的帐期方面，可以充分利用供给商对我们的信任，争取帐期，保障公司的资金周转，合同的签订方面，20xx年在公司领导的支持下把公司预计在20xx—20xx年常用的物料型号和供给商签订年度合同，一方面降低了采购本钱，另一方面也缩短了采购原材料的周期。在产品出现问题时应第一时间和供给商联络，协商解决问题的方法，以免影响产品的销售货期。在这工作的一年的时间里，我虽然学到了很到也懂得了很多，但是作为一名采购我在很多方面需要学习，有更多的方面需要改良。作为采购，要最大限度的降低采购本钱，要时时刻刻____所需产品的价格趋势，要对产品有一定程度的理解，更要灵敏运用各种采购技巧，我必须从这些方面不断的学习，不断的进步自己。企业年度工作总结篇7今年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕20xx年的目的任务展开一切工作，详细总结如下：一、总体目的完成情况：销售xx万元，完成目的方案〔xx万〕的xx%。回笼xx万元，与销售收入比为xx%。〔一〕在销售方面，主要受以下几方面因素影响：1、广轻出集团业务下滑比拟严重。20xx年该客户完成销售1800万元，而20xx年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进展大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个广轻集团销售800万元左右，比年初公司下达的方案20xx万相差甚远。2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于500万，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩校假如我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印消费饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了局部的销售。〔二〕在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大〔两客户合计销售650万〕。虽然有局部资金未能到期但占的应收款项颇大。受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼方案不准时，影响了公司的整体运作。二、主要做了以下几方面工作：1、重点抓工作纪律和职业道德素质。针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心。另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监视力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神相貌有了明显改善，工作效率进步了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度减少库存，降低企业风险。今年，我们汲取了以往的经历教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽方法处理，获得了一定效果。3、进步业务员的效劳质量和业务才能，使一批老客户的业务能稳固并开展起来。在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点：〔1〕加强与客户的沟通联络，多想方法，建立起良好的合作关系。〔2〕工作要到位，效劳要跟上，及时理解客户的消费运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理。〔3〕及时将客户的要求及产品质量情况反响给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和效劳能满足客户的需要。〔4〕集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后效劳，把业务稳固下来，且越做越大。〔5〕积极参加与新业务的开拓。上半年经过努力，成功开拓了两个客户〔江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线〕，有望在下半年成为新的利润增长点。〔6〕加大资金回笼的力度，回避企业风险。经典哦在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲自催促和协助业务员接方案去追