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文档简介
《网络营销》作业目录第一章营销学基础理论4名词解释4一.单项选择题5二.判断题8三.填空题8四.简答题9第二章营销管理基本策略与措施9名词解释9一.单项选择题11二.判断题14三.简答题15第三章网络营销概述16名词解释16一.单项选择题16二.多项选择题17此三仆.蒸判断纱题瓦18砖四证.茄填空杠题附19是五孙.甩简答芹题剥19拖第四膊章榆互联锻网营战销环厦境稳21颗名词售解释场21佣一.鬼单项僚选择虾题边22腐二.竭多项煤选择项题金23谋三聪.反判断梢题俯24寺四奏.津填空膛题余24酒五傻.蒙简答盗题产25闯第五圈章防网络馒购买闭行为梅分析谎26厅名词动解释至26申一.切单项道选择陈题装26位二.任判断其题杠26创三疯.添填空杆题瑞27晓四萌.森简答躺题柴27每第六培章逃基于编互联升网的值市场欣调研粒28坊名词鹿解释颜28僚一.嗽单项锻选择姥题毒28微二旺.须判断页题篇29建三午.监填空逝题瑞30更四林.及简答色题夕30远第七烘章征网络觉目标秒市场膜32类名词糕解释近32仆一.孟单项帖选择嘴题店32助二.桌多项焦选择桑题性32析三.亩名词阔解释恋33马四.帽判断遥题崖33吨五狭.重填空始题工33亡六慧.究简答俘题逢34暮第八墨章磨网络先营销救的商悠务模条式神34贺名词岁解释钩34趋一.耽单项设选择渠题息35普二.传多项浙选择河题盛36孩三位.宅判断屡题钩36锹四猫.脸简答愁题屯36歉第九美章抵网络狂营销请产品战策略情38迫名词灵解释娘38征一.厘单项消选择郑题量38敲二.虾多项裹选择局题教39引二闯.确判断凉题丛39播三晕.经填空炼题姓39锈四却.隆简答汤题龙40虏第十馅章绿网络吴营销乱的价裳格策叶略舌41四名词日解释葱41猎一.碰单项稠选择脚题农41礼二.粪多项践选择员题醉41爆三韵.扯填空品题堵42铁四际.些简答布题鬼42彼第十唉一章扭网络流渠道妹策略部42杀名词豆解释难42劈一.吗单项亿选择沈题罗42折二.痕多项屋选择喉题豆43夜三.靠名词漫解释扣43鸣四距.晓判断冒题袭44趴五干.涌填空低题足44家六可.替简答拴题降45胳第十亡二章冻网络非促销位46展名词傍解释轻46橡一.访单项悔选择助题苗46掉二谈.妄判断而题丧47屑三丈.惜填空暴题比48悬四.辟简答辫题责48省第十类三章得网站浊建设沟49削名词微解释馅49魄一.苦单项锻选择谣题碎50辆二砍.谷判断帽题锡51评三碑.拔填空纲题方51嘉四对.麻简答续题敢51船《网扎络营稿销》绣作业体答案忙第一符章缺营销轨学基洁础理骑论书名词研解释旁1.溜记亦称侦决策亚研究付法(轰De临ci施si膝on仇A胳pp沿ro夕ac踪h)眠,即革从管男理决础策的饶角度婆来研悔究市朗场营叔销。舟这种贿方法滔强调键,通守过营拒销调衡研对笔组织族和产款品实熟行有辰效的肃市场朋定位致,并端且特称别重进视市章场营趣销分龙析、汁计划虏、组渐织、枪实施希和控雷制。济2.偶萌是指广企业捆为实礼现其畅目标瞒,创冷造、番建立漂并保轮持与厕目标包市场要之间业的互弃利交船换关歉系而液进行谣的分胡析、帅计划润、执央行与隔控制巷的过樱程。渔3.邮亿是指挑企业堆从事拣营销菠活动容的基会本指追导思亲想。掌它是仿一种渠观念刊,一晶种态弓度,绵或一旱种企辉业思思维方程式。唯4.围其这种我观念怜认为械,企惑业的惹一切迟计划当与策州略应眠以消见费者诸为中书心,疮正确咱确定光目标余市场瓦的需酿要与典欲望膝,并丙比竞条争者卖更有轿效地著满足倦目标泛市场帮的需董求。烘5.偷兽社会习营销貌观念滥认为粱,企谣业的霞任务牢在于逐确定虫目标扶市场奔的需爸要、自欲望游和利既益,夜比竞页争者桐更有华效地童使顾白客满省意,售同时妈维护拌与增贞进消霉费者昌利益辅和社巧会福没利。向6.视概是指君顾客酒对一访件产夹品满责足其乎需要机的绩现效与厘期望盗进行质比较总所形厨成的班感觉颜状态脏。徐7.弄渠是指绢顾客阁总价份值与纺顾客叶总成给本之衔间的查差额凶。顾除客总冶价值搞是指热顾客鸭购买示某一晕产品吹与服递务所嫂期望镜获得侮的一子系列新利益锡;顾粉客总惑成本鸡是指维顾客普为购会买某醉一产蚀品所议耗费到的时茧间、紫精神局、体刷力以诊及所毅支付末的货必币资需金等帅成本图之和槐。吉8.闹杜也称别市场裁补缺魂者,脱指专聋门为旨规模益较小刑的或失大公铅司不誉感兴羊趣的炭细分赤市场征提供尼产品闪和服战务的炭公司步。题9.薯然是企喷业营研销职邪能外驻部的赴可控桨和不登可控尖制的乖因素喊和力疲量,阶这些缸因素箱和力有量是搭与企泳业营扭销活博动有祸关的枕影响委企业偶生存茅和发野展的淡外部长条件使。逝10每.迅是个角人或阻家庭沫为了阁生活膨消费比而购绍买产积品和都服务岸的市搭场。蚕生活泪消费丽是产意品和担服务塌流通艳的终等点,款因而键消费屑者市凯场也书称为句最终帜产品割市场备。枣11剂.砌是指匹消费粮者在凑寻求孙、购祝买、现使用颤、评挨估和架处理互预期敢能满叛足其地需要滤的产见品和单服务起所表道现出筒来的椒行为怨。随12付.炼指工闸商企昨业为卷从事搞生产月、销医售等碍业务烂活动丈以及袖政府示部门待和非本营利凤组织辰为履胜行职掘责而刻购买办产品烫和服捉务所贫构成锈的市蝴场。贱13斩.花定义伙为:购由人脸、设剃备和响程序稀组成赚,它类为营拣销决养策者去收集耳、挑击选、时分析砌、评也估和绵分配鄙所需眨要的肢、适氏时的袄和准呢确的砖信息卡。朝14步.阁就是途运用质科学裤的方幅法,绵有目陪的、诞有计切划系练统地规收集瞧、整手理和番分析命研究爆有关庸市场袄营销饭方面状的信唉息,盟提出乒解决遣问题厦的建蜻议,朵供营徒销管正理人蹈员了滩解营讲销环屯境,掀发现土机会萄与问团题,报作为拘市场张预测捞和营爪销决擦策的英依据架。岭15叔.洁某一俗产品慧的市动场总泡需求鞋,是益指在瞒一定盼的营盟销努反力水粉平下衣,一驳定时回期内看在特葛定地不区、宋特定垮营销司环境多中、验特定副顾客陕群体忆可能恨购买即的该粘种产爱品总宏量。畜16亦.宿就是努以消粉费需辱求的涉某些棕特征迁或变诚量为鹿依据殊,区矿分具现有不花同需肾求的扎顾客盗群体受。市凝场细蜻分后利所形疾成的沉具有敌相同越需求遍的顾梯客群颤体称遭为细避分市贷场。用17弱.素是企祥业打比算进攻入的束细分谜市场中,或性打算背满足故的具复有某蓬一需仅求的掌顾客东群体婶。篮18绸.雾也被罢称为期产品均定位猪或竞穷争性攻定位泳,是汪根据册竞争界者现切有产妖品在寇细分始市场福上所伤处的技地位醒和顾云客对鞠产品密某些滴属性妄的重辩视程绒度,膀塑造隙出本搁企业蒜产品血与众菊不同配的鲜誉明个仰性或敌形象树并传洋递给妙目标寺顾客吼,使爪该产远品在维细分班市场续上占喜有强巾有力抄的竞删争位破置。俗一.痕单项鲜选择辩题分1.坊C愁茅2河.绪A普3座.脑B罗4捏.扒C抄5贺.监D泳6问.姻B侨7乎.同B芬8孔.A药脾9.乳A葵抚10业.垂C决11愤.赶B缸1邀2.乡B所挎13章.列A华1想4.款A该向15柱.录B坟1谣6.高C虫繁17肯.尊A条1乎8.吧B用娘19劝.沫A限2序0.翻D锈21饶.作B棵2对2.杠D梨求23拉.坐B皂2衬4.苍D拿户25孤.截C汗2榜6.那C怎竞27丸.粒C掌2扣8.妙B俊庸29扣.岁A增3等0.先D锦31掀.享B舞3姥2.辜B吐壶33悲.汁A污3鞋4.乎C扬建35世.旅B孕3窄6.斜D迟本37粮.释C覆雁二.俘判断喷题万1.布对修三.咽填空个题师1.裤"合轮作营桥销"狱、变"绿虚色营乘销"孕、井"网侍络营侮销"滑、技2.姐扑地域针细分毫、人圣口细寿分、抱心理朽细分逆、弟行为杠细分志四.很简答兴题难(一电)答筒:荐(1体)爱消费寨需求队概括病为5仆种属愚性:胀1.挡可熟变性从2.事多币样性艳3.粘关窜联性撒4.伯层抄次性款5.购不幅均等域性步(2烤)为今了更银好地湾满足颠消费饺需求粱,企沉业必趣须认竖识并姿准确虾解答讨下列管关于毯需求熊的6织个问晋题:积1.千消寨费者挪需要季购买斧什么欲?(坛wh欧at弱)?蓬2.惭消犹费者龄什么女时候绢需要禁购买哲(w秀he踩n)印?绝3.瓦消源费者误在什径么地原点购报买所漫需的屠产品享(w捏he碍re僻)?辫4.凭消嫁费者省为什后么购蚁买产项品或给接受晚服务和(w话hy萍)?蚂5.略什所么人满购买搅产品遍或接集受服补务(涉wh披o)互?械6.赚怎异样实打现购颂买产转品或壳接受驶服务般(H茂ow疼)?俊(慈二狠)雄.答本:鸣企业打根据乌产品烟或服艇务的溜细分舞市场赴的数亲量、走状况接、分颂布以赛及各浊细分食市场穗的特违征,挣选择构一两未个或刘若干遍个细裕分市集场作利为企山业主旗要的佩营销猛对象漏,这戴就是妄目标而市场场选择眯。因骆而目诉标市捉场选牺择的盒依据法是市阳场细嘱分种具体械可选肠择下湖列三纲种不纵同的劲战略挺思路锤:猴1.侧无端差异挽营销台2.浙差跳异营尸销血3.肢集事中营刃销博第二竿章剑营米销管危理基订本策纱略与帜措施沉名词视解释捏1.波即核野心产诵品、猴形式岛产品必和延哗伸产散品塔(圆附加汗产品日)巷,炭2.沃兄指一芝个企卫业提闷供给签市场忙的全久部产兽品线汽和产涨品项饼目的株组合届或结炉构,耕即企鹅业的秧业务孕经营休范围之3.咳煤指产烫品组笋合中骄的某正一产墙品大浆类,歇是一记组密泡切相效关的画产品良4.搭扎指产坦品线炸中不疮同的碑品种碍以及义同一驰品种掠的不解同品世牌。术5.殊一般谦分为观四个赵阶段鲁:产姓品引晋入阶笔段皮(贩也称躁介绍点期常)昼指在保市场界上推晓出新泄产品动,产连品销衣售呈著缓慢钩增长泰状态斩的阶贤段;里成长哀阶段鞠指该基项产烈品在孙市场府上迅搂速为贝顾客导所接惯受、轧销售掘额迅刺速上必升的叼阶段代;成司熟阶循段指倾大多建数购术买者嗽已经苹接受兔该项傅产品负,市类场销谦售额胸缓慢什增长瞒或开度始下贸降的揭阶段著;衰盛退阶纤段指昨销售集额急四剧下扩降、倦利润该渐趋短于零臂的阶护段。浆6.斜是用斥以识西别某煌个销羊售者尖或某永群销讯售者印的产旅品或岩服务辟,并总使之筝与竞端争对秆手的逝产品苍或服如务区僚别开节来的峡商业救名称卵及其昨标志弃,通坊常由碌文字福、标闹记、健符号利、图岔案和扔颜色装等要浅素或欧这些虚要素壳的组篮合构臣成。蹲7.葬观指按干照单议位成吊本加貌上一颜定百穿分比寿的加铲成来唯制定银产品淋销售粒价格奸。冒8.珠轰是指突配合惠生产昏、分拾销和朽消费瞒某一蔽生产泊者的堪产品絮和服游务的甩所有铜企业射和个竹人。搜也就宇是说购,市嫌场营必销渠瞧道包俩括某驼种产演品供藏产销铅过程护中的悦所有禁有关峡企业柳和个脱人,奏如供续应商唉、生尘产者恐、商处人中归间商隆、代喷理中附间商衡、辅酱助商帜以及恨最终及消费竖者或赞用户共等。荣9.偿造是指腿通过或有效氏地安澡排商蹈品的链仓储璃、管银理和魂转移据,使拔商品骂在需栏要的弦时间姥到达单需要男的地抹点的佛经营勉活动担。框10报.君是企绘业通跑过人株员和派非人怪员的半方式芽,沟代通企灶业与股消费泼者之宣间的纲信息凭,引惰发、食刺激球消费凶者的织消费突欲望效和兴霉趣,烤使其既产生室购买咽行为谷的活混动。抹11刺.饱又称登公众膛关系口,是巧指企向业在庭从事岭市场经营销壳活动品中正跑确处率理企钱业与吗社会灵公众苏的关袍系,视以便吓树立验企业前的良税好形歇象,广从而颗促进凝产品捏销售稍的一暂种活跃动。检一.像单项述选择骗题拨1.栽痛D松2而.僵D静上3.摇C筒4六.挖B昆5峡.闪A降6绒.霉C烟7灿.阿B渗8掀.叮D波9弹.换B浑逆10肥.店C返该11圣.财A平1躬2.积C颂施13浊.获B找1串4.浊A搏梁15腰.棋B持1防6.堵D常拢17咽.毒C飘1桑8.料A熊肠19肯.技B键2哭0.雨A慈21购.关B跟2为2.止B责渗23焦.胶A谈2旺4.毯A冒御25漆.姻B梅2琴6.芳B际恒27茄.笑B重2继8.愧A伏乔29戒.清C越3捷0.稼D廊31捐.梳B驶3籍2.剪D塌二.弓判断配题给1唐.遵对细2.借错徐3铸.裙错泪4.鱼错出5册.拨错则6.撒错评7责.错疫8僚.缎对放9.均错攀1邮0.虑错谋列11劳.扶对液12招.羊对桃13枝.谊错翅1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评:如轮防火佣墙技恐术、日网络溉防毒铜、信茎息加暖密存泛储通栗信、厨身份呀认证棚、授席权等搅。但下只有农技术岸措施闻并不捧能保般证百纤分之绒百的执安全娱。鲜(2卷)管等理措茂施:携包括词交易袄的安唐全制辅度、够交易挂安全跪的实呜时监五控、储提供育实时朴改变台安全第策略她的能梢力、酿对现超有的储安全螺系统攀漏洞第的检厦查以衬及安历全教激育等仗。省(3法)社张会的轻法律后政策村与法语律保货障:枕包括遭在网骡上进饺行交简易的良统一睛商法露以及童各种敢网上涂的法掀律和剪法规竖等。呈第五惹章披网络财购买涝行为肺分析轨名词诞解释射或叫寄最后企消费改者市森场,棉是指蜘个人燥及机踪构团先体采储购人捎员为供了个砖人的切使用柿而购把买产繁品或钓劳务小的市涨场。揭或叫狠最后榜消费边者市膊场,壶是指胞个人芦及机竹构团荒体采随购人匀员为始了个闸人的切使用国而购露买产养品或务劳务欧的市血场。把它是砍指那返些广宽大消选费者将经常袍购买厉、即昨用即语买、背购买脸时花店最小急精力吼去比哈较的意产品掌。缘它是距指消狠费者筑在挑微选和耍购买纷过程嫂中要族特别疼比较惠其适教用性逝、质辞量、豪价格妙、式黎样等骨的产犹品,借也就带是说委,消摸费者坚在购岗买此池类产填品时麦,往宝往会绪跑多喉家商辆店去劝比较姿其品熊质、双价格露或式汁样。译它是股指那数些具顽有独元特的伙品质蔑、风依格、撒造型孔、工过艺等梦特性尖,或望品牌许为消烛费者违特别扣偏爱宰,消孤费者惩习惯沈上愿菌意多伶花时纹间与桨精力崖去购昼买的肃商品侧。呼它是赖指消汽费者农目前恳尚不翻知道幸,或期者知得道而导通常卡不打疤算购吐买的够产品持。始指个辈体相挨信使堡用某剥系统岂将增卵进其宾工作疼表现债的程镜度。故个人有感知晃到的度使用桶某个舍特定燥系统阿不需败要耗混费任造何力诱气的浆可能介性。辆一.傲单项篇选择临题娇1.狱A悔碎2.柳C魄二.沾判断汤题回1.兼错够顽2.嘉错超同3.召对求笨三.苍填四空题宰1.咳需求社动机像、努心理吵动机刑2.圣对厂摆商有忙信任铸感形、剑对产己品有柏好感主3.廊个性斧化服陆务罚、睛服务槽时空棕的个积性化谢、安服务臣方式傅的个纤性化呼、旦服务测内容揭的个锹性化录4.忽对厂猜商有触信任犬感、罗对支膨付有肉安全荡感按5.喷购买摔决策嘱和购纱后评厅价借6.跟惠顾黑动机跟7.督唤起荒需求票、壮收集细信息独、碌购后千评价窑8.荣需求隶特征塞以及丰购买光行为盆模式沾四趣.毅简答容题男(抖一弓)乒.答撇:应网络默消费开者购辱买行碑为的侧心理培动机铁主要功体现俊在理糠智动聋机、愁感情锡动机汁和惠享顾动等机等胶三个池方面叙:列(1违)天理智塘动机恼.理彼智购蹲买动糕机具镰有客泰观性泡、周朵密性斩和控便制性袍的特翼点。唐在理伙智购根买动仓机驱扮使下治的网卡络消下费购鼠买动肌机,盏首先堡注意厉的是午商品副的先医进性御、科出学性省和质勤量高品低,百其次延才注须意商毁品的托经济券性。腿(2脂)娃感情哲动机遭感情愧动机塞是由辫于人朵的情扮绪和芝感情霜所引矿起的砖购买慎动机擦。许(3缸)秒惠顾耀动机突这是威基于伟理智占经验大和感饲情之讲上的爪,对帖特定年的网红站、失图标浪广告龟、商蝶品产科生特旁殊的饭信任碑与偏糕好而巨重复狼地、忙习惯释性地仪前往爪访问在并购童买的烦一种绸动机嘴。赛(二婚).蜓答:谨(1稀)仿个性女消费测的回岭归丽(2匆)尚消费迁需求离的差税异性悉(3稻)厕消费伯主动甜性增附强脚(4袖)之对购长买方着便性症的需罢求与闹购物艇乐趣穗的追券求并溉存移(5狠)乒价格翅仍然焰是影奶响消缎费心挥理的被重要付因素快(6禾)霉网络撑消费川仍然嚷具有统层次饮性泥(7刺)匹网络压消费前者的集需求信具有筐交叉傅性雁(8艰)皂网络始消费嘴需求喊的超溪前性乡和可仿诱导层性考第六找章赌基于密互联始网的晕市场枯调研弦名词场解释停是指毯以科砍学的山方法尊,系准统地哄、有完目的镰地收欢集、寺整理眠、分则析和刮研究思所有站与市习场有度关的峰信息小,特浅别是唉有关救消费丑者的股需求基、购逢买动血机和哀购买渠行为捕等方配面的虹信息筛,从适而把攀握市忧场现建状和插发展奥态势现,有划针对免性地却制定塌营销阶策略惭,取涛得良推好的悟营销狗效益脾。纳指的痕是为被当前总特定量目的剩在互以联网飞上收庭集一此手资兼料或告原始滑信息兼的过劲程。容指的执是网饺上二烤手资卷料的帐收集扯。惨一.图单项点选择蜂题峰1.壶A隶伙2.贺A拦娱3.垃B殖仪4.肯C稻俘5.佳C位喜6.固B犯矮7.傻A殊径8.鹊B壤菜9.劫B监二.评判傲断题付1.盐错援姨2.吊错牙糟3.拴错横席4.椒错唐妈5.艰错戏夫6.蛮对暮数7.躲对图堤8.羞错陕三.菌填空当题茫1.汪企业逐产品葬的消揉费者这、捐企业逆的竞谈争者炉2.辱引号格四.星简答侧题都(一速).雕答:找网络愿上的宫市场少调研巩具有固如下微六个择特点百:阳1.坊网络理信息龙的及然时性粗和共冤享性屈2.润网络裳调研某的便即捷性围与低览费用骆3.怒网络笔调研升的交呼互性羊和充顺分性乏辞4.烫调研王结果猎的可掩靠性括和客建观性摸5.议网络好调研菊无时轿空、武地域惭限制温6.丧网络万调研冰可检问验性墙和可征控制树性铸(牛二那)青.答南:严网络鼓市场戴调研段的策校略主恨要包她括如鞋何识备别企斧业站押点的让访问刃者以颠及如演何有摸效地章在企反业站瞧点上聋进行匙市场遵调查罪。歪1广识别割企业剥站点拍的访厅问者银并通耕过其根访问护企业昼站点挂进行塘市场荐调查脊解决澡这一黎问题霞,目旧前可测采取士以下妄一些偷策略流:炒1)敲利口用电紫子邮贪件或吵来客着登记木簿获编得市谢场信诞息置2)蜡给继予访傍问者毫奖品稠或者背免费活商品田宴3)奉吸删引访胖问者防注册施从而哈获得液个人雾信息往4)再向喝访问歇者承卸诺物傍质奖靠励州5)埋由孔软件申自动湖检测蛾访问熔者是葛否完嘴成调恒查问竟卷手2劲企业何站点蜓上的纠市场银调查麻要想进有效聚地在加企业分站点协上进术行网赠络市克场调装研,坡可以鸣采取陵以下趋策略闪:嫩(1吓)科眯学地这设计爆调查叙问卷枪拿(2厚)监券控在摘线服翼务崇(3泻)测飞试产相品不止同的裁性能草、款狡式、雪价格蒙、名异称和结广告抵页吓(4遵)有惠针对深性地碍跟踪喉目标淹顾客颈(5散)以延产品触特色哭、网雕页内铸容的乘差别佩化赢荒得访凯问者蚊(6欧)传肚统市歇场调宝研和障电子妇邮件楼相结嘱合矿(7黎)通栽过产核品的钢网上罪竞买袭掌握春市场厘信息假(计三桥)并.龄答:你网络拔市场驼调研亚的一里般步卡骤美网上逢市场浊调查史与传既统市站场调泳查一孝样,圾应遵段循一寄定的貌方法排与步图骤,垮以保胃证调翼查过肿程的愤质量狱。网袄上市队场调救查一秀般包积括以垒下几缠步:走1.忧明确杠问题内与调漆查目祖标闭2.挺确定禽市场塞调查菠的对徐象踢3.圾制定心调查片计划姐它网络葛市场弱调查筝的第低三步辅是制迁定有喝效的损调查霸计划派,包击括资斜料来炸源、川调查余方法纹、调溉查手咸段、掘抽样丝方案茎和联高系方扔法五探部分趁内容叼。亦(1梅)资奉料来纳源魔(2烈)调迹查方肾法墙(3栋)调慧查手款段善(4穿)抽榨样方啊案良(5意)联降系方纺法欣仆4.痰收集纠信息偿乳5.蜓分析拆信息哈店6.睛提交须报告款第七凭章短网络芬目标勤市场嘱名词悄解释贤是指偶为实示现网合络营议销的货目标文,根双据网石上消作费者秘对产辉品不异同的输欲望达与需喘求,异不同辱的购筐买行锦为与呀购买盾习惯辞,把睡网络秤上的辞市场慰分割付成不旧同的扛或相蝴同的洁小市宝场群渗。拴也可斯称二殊次定见位或己再定分位。票它是模指企射业变除动产禾品特音色,僵改变齐目标抢顾客宝对其赠原有吗的印物象,倦使目狡标顾宇客对封其产贸品新飘形象傲有一嚼个重绩新的维认识虽过程绣。场又称佛竞争收性定饥位,赢或称遥针对黎式定占位。境它指眯企业疾选择汁靠近唤于现随有竞明争者米或与霜其重阴合的羡市场风位置单,争捞夺同岁样的血顾客锋。刻是指蓝根据令所选持定网含络目州标市困场上趁的竞红争者扁现有赵产品筹所处颜的位啄置和胡企业筹自身皱的条镇件,半从各枣方面队为自等己的叉产品暑创造猛一定松的特邀色,辩塑造胁并树购立一捆定的获市场抢形象柄,以匙求在混目标案网民酷心目蔑中形蛛成一横种特双殊的粥偏爱摊。待一.英单项骨选择闭题瓦1.惰A苹洗2.蓄C巩亿3.皇A顿踢二.救多项铃选择土题壤1完.葛AB弟C轨三.直名词缸解释地1倡.也桑可称胶潜在盯定位辉。它苹是指言新成置立的驼企业畏初入访虚拟朱市场菊,或炊企业匪新产表品投朱入虚驴拟市钥场,疲或产替品进伞入虚啄拟市民场时齿,企讨业必株须从指零开贪始,手运用标所有插的市携场营跟销组性合,任使产盛品特牢色确扔定符悲合所减选择倦的目价标市犬场。给2简.又离称竞费争性匹定位虽,或记称针玩对式岗定位兆。它律指企唉业选凝择靠恐近于虚现有灯竞争勺者或套在重乳合的轨市场谜,争陆夺同斥样的搞顾客臂。彼拐此在太产品燃、价受格、泽分销屡及促饲销等邮方面俘区别箩不大宿。脾3沸.又烂称创跨新式习定位输。它咸是指村企业熊回避兽与目弄标市贡场竞挎争者快直接诱对抗睡,将世其位延置定预在市躲场上部某处亲空白到领地乌或漏“氧空隙兄”邮,开半发并午销售区目前并市场元上还挡不具乔有某后种特朵色的纳产品臂,以得开拓蜡新的殿市场税。油4骂.是桶指企漫业从音顾客示需求夏心理址出发惑,积督极创乎造自汪己产赞品的锅特色工,以酬自身倾最突层出的连优点道来定从位。少从而位达到宋在顾坏客心渴目中盛留下赛特殊撕印象村和树小立市冻场形声象之擦目的骂。(份)意5尚.是途指为棒实现顾网络删营销纽的目准标,非根据猛网上挤消费夺者对闯产品漫不同千的欲陪望与伐需求嘱,不敞同的克购买高行为忙与购鲁买习限惯,懂把网酒络上烂的市使场分将割成俭不同奋的或武相同感的小紫市场旗群。菜()陆四.绍判断挥题宏1追.疤对赴五.逮填唉空题帆1.称无存雷货的猪经营铅形式嚼、无推国界麻、无顶区域望的经虫营宋、姐成本炒低廉昏的竞忠争策溪略缸2.晶无店忙铺的穷经营省方式蜓、无忙时间尺限制私的全队天侯嗓经营问3炕.网采上顾涨客对挂象。复4.碗答了解冷基本叔情况读、、尿确定浸基础复变量步、司收集酿数据垒、银分析贪数据促、扁分析泽其他贤数据殿、贯构建睁细分愉市场煤、谈简要解描述栏细分搬市场亚结构开、进明确撑准备事进入四的细求分市断场叠5脱.可羽识别权、牛差异恳性观、角增长棒性软六.享简蜓答题怒(一削).类答:糊从市溉场运隶作的总机制亲看,畅网络推市场蓝具有燕如下阿五个浊基本为特征白:违1.燕无由店铺昏的经宪营方暑式秆2.盆无粒存货回的经皱营形海式腹3.笨成幼本低涛廉的藏竞争闭策略西4.建无彼时间呢限制趋的全蚊天候炕经营料5.悄无独国界常、无图区域缘界限财的经嘴营范独围锦6.欣精纹简化泥的营购销环遮节樱(二潮)华.驻答:厦(1零)执有利北于企扣业发陈掘和跟开拓济新的多市场环,以些形成劳新的年目标漠市场闹。岁(2进)雷有利妈于企音业提怨高适炊应能距力与灿应变文能力济,能崖根据壤市场牛的变棍化及植时调闸整经更营方树向。赴(3买)俗有利蓝于企裂业扬肥长避拿短,呆发挥神优势佩,不挂断提析高竞牌争能古力。疼(4恩)味有利农于企乖业在台经营于中提益高经遭济效呼益。酿(5祥)晕有利耕于分袋配市柴场营原销预哈算。讲(三迎)漏.托答:惑目标玉市场类内所蕉有的椒人必暴须具桶备一扯至二犁条基踪本相割同的惯条件她,比盟如收轿入、仍受教彻育的电程度除、职预业、裳消费铁习惯沸等,恨这样两才能扎明确喇地划圾分出页目标漠市场么的范把围。需目标米市场斗必须肤具备全一定殃的规脖模。潮因为娘,太茂小的狭目标疑市场箭购买掩力相深应也葵小,阔如果罩投资默过大骗,就暑会得却不偿突失。艇第八转章门网络沙营销旱的商窝务模限式竟名词遗解释倘为消删费者扎从网廊上搜浊寻他毅们需冲要的及商品鉴,并把给消云费者蛛列出牌商品盘清单腹和价亩格。盯是网常站为兆单个勤的消钻费者倘购买消商品却服务锤的一舞种模驻式。答在反顾向拍康卖中川买方垂先报妙出一易个价夺格,愈卖方裁根据润这个孔价格丛竞卖瑞。弓它织是最狱常见贩的电祸子商股务模僻式。当在这绳种模钉式中仰商品被在在遵线店牌面展菊示并肥向企抓业或蛾消费侧者出初售。添一.异单项状选择看题旋1.仿C交涉2.管A塔论3.娘B榨毕4.兵B弯贵5.怕D国锻6.镰D及涂7.供D胖递8.化C吴二.楼多项近选择佣题抬1.众A润BD玩挑2.羊A族BD色夸3.亦A飞CD惊据4.盗A垄B骨三.猎判泄断题蛾1.统对窃非2.船对腊随3.轿错把顺4.睬对写四.邮简答截题惯(一女).钓答:备(1揉)B乞2B弹(骗2)响B龟2C茫深(牲3)交C艘2C托(松4)柿B宰2G谁宇(料5)提G雄2C染(太二扑)旋.答毕:阀目前鼠,人差们已杰归纳精了如然下几诊种有捏效的桨网络谁营销太管理概模型雕:北1役留住学顾客伸增加侨销售眨2誉提供扣有用铲信息允刺激归消费肠辈3衰简化赌销售扶渠道韵、减惕少管屈理费犁用贪4貌让顾泡客参怒与、尚提高课客户屋的忠雀诚度衫(滑三浸)努.面答:韵网络段营销闲实施就的运坐作过渣程可扯概括荡为:也通过壳网络揭收集挤各方急面的锦信息倾、技胸术、饥用户而需求晨等等日,并险将这酷些信驶息整节理分光析后被反馈搭给企旋业;嘱企业布根据搞上述盼信息韵开发怜新技寺术、士新思饭路、似新产似品,云并通狡过网脉络进兄行宣落传,苹与需困求者阔进行棚沟通仔;通驶过网选络收萝集订朴单;戏根据蜂订单己完成顺产品柔设计镰、物终料调蒜配、悉人员篇调动闪,再才到生市产制械造;雨通过祥网络唯进行劝产品原宣传猴与发湖布,两与客细户进辣行在膀线交翁易;灰通过包网络息获得厚客户颗的信色息反墓馈,捐完成配客户敢支持硬,积铜累经板验,蛋为下臂一个摊生产婆、销察售循叉环作患好准镇备。击一个牙完整抽的网胃络营踏销实行施的顷运作佣过程汉应包价括以习下基尚本步哄骤:表(1刻)通膏过确养定合叙理的户目标皱,明堂确界某定网溪络营否销的受任务拳。佛(2伟)根排据营即销任公务,脱确定禾营销元活动歉的内厨容。脊(3绳)申两请域急名,竟创建便全面瑞反映暗营销胞活动枣内容些的网槐页。霉(4勤)与耕互联涨网连奶接。尖(5波)发冒掘信确息资绳源,另广泛羡收集毅网上岸信息妈。缸(6爸)树馆立网狂上企惜业形雷象。隆(7那)开写展网退上市凭场调式研。岁(8姥)在仿网上诞推销厨产品亿与服约务。惹(9奏)与守客户拐沟通犯,通丛过网雹络收美集订制单。腔吃(1爬0)律将上旱述信穗息反颂馈给略企业砌决策少和生娃产部翅门。蝴(1乒1)挺通过婶网络惨与分之销商弃联系翻。根(1势2)杨促进党在线袍销售仇。金(1俩3)评使网件络营险销与墨企业监的管推理融尾为一书体,恋形成亦网络置营销厕集成联。尊第九工章名网络悔营销亦产品遗策略狭名词兄解释尼是指饱具有杆物理仿形状浮的物林质产幼品。快是虚世体产漠品一磨般是谢无形续的、温是数菜字化逮的,顶即使办表现慢出一钥定形吴态也热是通家过其因载体眠体现阴出来忆,但掀产品纲本身隙的性抹质和督性能幻必须议通过判其他敲方式跪才能患表现坦出来臂。匀是一臭种企回业资涂产,追是一逃种信康誉,磁由产南品品闸质、亲商标舌、企摊业标硬志、圣广告萌口号册、公艳共关衬系等巷混合李交织潜形成钞。盼是一议种名窝字、往术语宋、标求志、全符号观、设则计或例者它孩们的蚂组合乐体,猎用来屿识别艘某一叹销售阵者或叉组织葛所营衬销的腾产品均或服顷务,巷区别步于其吉他竞股争者何。赖一.迈单项宝选择府题数1.矿B益势2.诊C书蹄3.歌C鬼二.的多项项选择煎题党1.名A沾CD联校2.题A牧BC红户二.漠判听断题简1.坟错剑三.可填空鞋题英1.置实体帖产品井、话虚体司产品毫2.暂核心绸利益乱层次趴、有戒形产湖品层煮次终、叹潜在糠产品企层次旱3.糟个性检化特闻征毁、凡柔性生化捡4.侧波个性窗化服遭务刃、透一对宣一浆5.码核心侮利益德层次防、鉴期望臭产品义层次衬、贵延伸惠产品愤层次俱6.以禁实体年产品参、灾软体旁产品搂、昏服务刺产品剂7开.园信息左提供回、敏信息杰反馈扣、比顾客船关系索管理舱8.侨窗产品岂信息源索取具、虏接触专企业嗽人员税、贡要求司问题联解答奋、葛了解萌整个佳过程私、丢9判.解支付肺功能密、阴访问扮功能弯、贸安全估功能泼、钉四.触简答仓题厌(一答)台.车答:博一个友公司绿可能劝在一馋个国矮家拥墨有该云商标适权,年另一剪个公愁司则绸可能湖在另拼一个期国家照拥有池该商抖标权绢。但佳因特耕网是救全球吵性的粉,只仍允许海在世撞界范酬围内田有一习个独兄立的励域名顶。揭由于繁因特窝网的唇全球感性,矿那些贤原本垒在不肃同行垫业使角用同库样商匆标而剥能合略法共采存的桨公司姿,也希不能碑使用坝相同隆的名桑称作勉为域隐名。台域名忆对商沾标权绘的侵卧犯在暑网络课上是炭相当桥严重攻的。狼第十冒章飞网络说营销龙的价博格策彻略资名词蒜解释寒企业填在网植上确弃定商蠢品价辫格时基,可谁根据合消费返者购尝买商绸品所是达到转的数桐量标矩准,森给与猜不同拒的折呜扣。盈在产商品刚妇介入毫市场极时,雷采用枝高价久位策轰略,能以便巾在短华期内仇尽快伴收回吊投资币。敬就是萄将企章业的退产品叼和服甲务以虑零价撤格形确式提端供给喊顾客雷使用挤,满只足顾警客的喘需求钟。聪一.汁单项党选择女题恩1.姓B歪于2.叠B咳候3.控C樱二.皆多项春选择切题雁1虽.狱AB驶CD负三.饲填空堤题低1顿.泻标价址成本针、择价格非差异蛛2.钻顾客恋定制晕生产笨定价胡和拍冲卖市党场定威价刮3.沾价格挣水平壮、狭价格充弹性徒4.久成慎本定秀价午、浩需求机定价权、贸竞争谜定价英、俯四.窑简答孟题限(一普).三答:望网络驴销售布定价泄基础驻:虚(1修)壤降低糕采购塔成本撞费用套(2库)君降低崇库存腔(3拢)碑生产您成本耻控制删网雨络销屈售定铅价特残点冷:福(1恼)沾全球啄性(榆2)帮低期价位知定价瞧(3错)壮顾客仪主导拴定价舰(二裁)悄.难答:诚企业舰对网蝶络营拦销产阔品的稀定价住一般紫采用庄:过1.粥低赏价定晨价策端略女包括璃:拐(们1)政直接咐低价步定价猜策略裕(2阀)折奇扣定慌价策玻略。萌(3脂)促页销定先价策钢略。换凭2.埋定仰制生仍产定惨价策乌略尊;恐女3.竞使可用定细价策岩略训;度学支4.烘拍贪卖竟处价策落略浮。春第十职一章棋网贯络渠糕道策翼略茂名词君解释扯是指必生产须商通汁过网贵络直非接销许售渠欺道直晴接销透售产洗品。弯是指从企业刻同时增使用辣网络呀直接撤销售贤渠道花和网然络间碑接销冻售渠傅道,童以达惹到销均售业磨绩最构大的碑目的鞋。在母买方雁市场冷条件指下,深通过亩两条丧渠道昏销售炸产品案比通崇过一妇条渠茧道更摘容易昨开拓抬市场危。篮一.恶单项壁选择扔题更1.插C疾丢2.咐B给摧3.若B乏松4.寻D赛博5.援B句二.益多项眉选择醉题矿1.瓜A赴B色2帮.签AB茄C多杨三.父名词践解释科1.挤甜是指伪企业钳同时掌使用警网络袜直接蔽分销济渠道劳和网蚂络间桨接分滋销渠荐道,弄以达鸣到销灶售量熟最大欠的目删的。锐四.薪判雷断题插1.燕错喊慧2.债对广笨3.俊错犬泻4.旺对兴驳5.没错桑灿6.串错攀饥7.促错烈析8.仪对吵晒9.央电子齐钱包贴、烘电子闭通道贱10洗.枪电子塘信用督卡岔、水电子休货币帅、炉电子粘支票财11圆.推对迫辰12吹.糖对熊五.培填谋空题血1.答建设秘自己缘的物沸流系珠统寺、带利用槐专业果的物摇流公葡司乒2.毕价格拢比较巨购物杜代理矮、熔议价培代理误3.德协“思多对质多粉”润4.净多层承次的村管理币、促多层饱次的痒控制吗5.校订货启系统盘、垦结算稿系统种6尿.耗价格傲比较恳购物酿代理钞、挣议价附代理炼7.秩网上旗服务哲产品茧营销截8.危多层肿次的誉选择漠、块多层依次的郑管理诉)腥9.好肆成本翼、凑信用盗、胖覆盖枝、镜特色巨、搭连续昏性命、锋5C乏10源.驼交互懒性因、树全球绕性洗11在.绳交互捷性店、侮直接杂性结、典实时雹性稍、诊全球鸦性伏12拘.洗电子欠银行序、浑认证继机构红六.愉简翠答题勿(一你).设答:兴比较瓜购物脆代理汉的作粒用就永是辅某助消处费者齐作出元购买坏决策被,按偶其在严消费风者购卧买决个策过仿程中定的作剧用不煎同,耽比较兄购物画代理概可以删分为醉价格裳比较惕购物琴代理傅和议狮价代乐理两预种类射型。幕1.智价绪格比阅较购庸物代昆理述功能冤:遮(1爆)嫁产品献信息朱的搜虚寻和茶比较盼(2涉)桃销售赏商信君息的驾搜寻踩和比饲较手朱段,修梳(3卵)锈替消制费者注执行匙重复兔性的鞭或习崭惯性颈的购浇买行裙为肌(4渔)观帮助根消费撕者寻胃找和盐收集鄙目标嚷商品蓬的说询明和怀评论豆2.暑议漏价代协理楼所谓喂议价悔代理忙,是觉指网茶络消荐费者纸指定要的代爱表其静与销坡售商熟进行没交易蹦磋商回的网骆络中惕间商湖。取(贸二勇)宾.答页:复网络似中间司商的围作用禾是在浊网络荣市场干中为晨用户圾提供旷信息笋服务热中介鸦功能毙的,凤在互莫连网逗上出逼现的资新型筹网络啄中间训商主抖要有孤以下细10册种类餐型:拉1.郑夹目录循服务东商拉2.炊搜弟索引币擎服画务商泡3.乏虚拖拟商举场犯4.染互翠连网锹内容照供应激商笨码5.泰网疫络零槐售商惧6.坏虚嫩拟评出估机次构斯7.镜网吹络统东计机劳构磨叮8.福网完络金争融机抬构朴9.监虚拟衫集市辆10阴.趋智能覆代理预(三吐)母.祸答:哑网络绿直销刃也有处自身笔的缺盯点。怎由于爽越来适越多泳的企糕业和换商家捉在因狐特网近上建球站,荣将用手户置饿于无盛所适海从的寨尴尬织境地遇。面园对大纵量分垄散的消企业布域名包,网芳络访虫问者引很难捐有耐迟心一扰个个杜去访邀问制称作平商庸的但企业怨主页巷。铅这个抽问题林的解盼决,呢必须钩从两框方面煌入手殃:一冤方面董需要曲尽快梢组建汉具有价高水侧平的铁专门焦服务自于商咱务活干动的璃网络播信息险服务阁站点挽;另汁一方绑面则幕需要勉从网含络间券接分闻销渠域道中植寻找撕出路奇。(燃)高(四谋)耗.傅答:牵(1逝)升网络成商品敲中介割交易激简化此了市莲场交六易过腹程。匀(2抄)透网络赞商品稿交易仅中介晓机构躬的撮依合功霜能有绣利于椒平均慰订货版量的鹊规模糖化。摩(3芦)洽网络
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