加强房地产企业信息化建设

加强房地产企业信息化建设

内容摘要：随着科技的发展，我国房地产企业的经营环境发生了明显的变化，许多企业开始逐步利用现代信息技术推进企业的信息化建设，但就我国房地产企业信息化建设总体而言，信息化建设的水平较低，许多问题层出不穷。基于此，本文着重探讨了房地产企业信息化建设过程中应注意的主要问题，期以此抛砖引玉，为我国房地产企业信息化建设提供参考。

关键词：房地产企业信息化

我国的房地产业经过20年的发展,已经成为国民经济的重要产业,但与发达国家和地区相比还存在很大差距，主要表现为：房地产产品科技含量低,房地产专业人才缺乏,房地产企业数量多、规模小、水平低、抗风险能力差等方面。

随着知识经济的到来、中国的入世以及房地产行业买方市场的形成，房地产行业的竞争势必会越来越激烈。专家预测，在竞争中通过优胜劣汰，一批规模实力不足的企业将被淘汰，最终沉淀出一批有实力的大型企业，掌控行业的发展态势，形成“10％的发展商做90％的市场”的格局。鉴于此，随着信息技术的日益普及和房地产企业在国内的迅猛发展，经过地产界一批有识之士的实践，我国一些房地产企业信息化已取得了卓有成效的成果，但就总体而言，其信息化的水平远低于其它行业，信息化的过程中许多问题层出不穷，投资与收益不平衡。为此，本文专门就房地产企业信息化建设过程中容易发生的问题进行了探讨和研究，提出了房地产信息化建设过程中的“一个核心、两项变革和三个保证”。

房地产企业信息化建设的核心

房地产业属于资本密集性产业，相对于其他行业来说，它是一个进入门槛较低、有较好利润空间、行业技术壁垒相对匮乏的行业。房地产企业的竞争力主要表现为企业发现和把握市场有效需求的能力和满足有效需求的能力两个方面。因此，及时获取房地产市场顾客需求信息、了解竞争对手状况、掌握各种政策、法规信息，提高企业的决策速度和决策质量，为顾客提供满意的房地产产品和高质量的服务成为未来房地产企业赢得竞争力的关键。

房地产企业信息化正是房地产企业借助现代信息技术的强大功能，通过对企业内外部信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高其决策、开发、经营、物业管理的效率和水平，进而提高房地产企业的经济效益和市场竞争力的过程。房地产企业通过实现信息化，可提高其产品的科技含量，增强产品的市场竞争力；可将原来通过杂乱无章的数据进行有序的发掘、整理和加工，形成信息，并对信息的分析、判断、汇总得出有价值的知识，为科学决策提供有效的支持和帮助；可促使房地产企业的组织结构、业务流程和管理流程更加合理，从而增强企业的应变能力；可进一步整合房地产企业的各项资源或生产要素，使其在一定技术条件下达到他们最佳结合，从而大大提高企业的生产经营效率和管理效率；可使房地产企业应用快捷的信息交流平台跟踪先进科技成果，从而提高企业的创新能力。

因此，在市场竞争日趋激烈的今天，房地产企业信息化建设必须紧紧围绕提高企业竞争力这一核心，只有正确认识到这一点，房地产企业管理者才能把企业的信息化建设工作真正放在“是企业总体发展战略重要组成部分”的高度，才能充分意识到推进企业信息化正是当前房地产企业适应国际潮流、应对环境变化,在融入全球经济发展中不断增强竞争力的战略性选择。也唯有如此，才能充分地保证企业在信息化投资上的博弈最终达到比较平等的均衡，使企业在信息化的过程中获得最大的收益。

房地产企业信息化建设中的变革

组织结构的变革

目前，大多数房地产企业使用的组织结构是职能制+项目制的混合结构。这种组织结构的优点是分工明确，部门职责清楚，但缺点是由于严格按照刚性管理的要求设计，员工与上司之间，员工与员工之间等级森严，员工的信息、意见和建议只能通过这一组织结构逐级汇报，不能超越；同时，由于各部门缺乏交流甚至相互掣肘，部门员工只对自己工作负责，不考虑整个流程的效率，从而使工作效率低下。因此，若不对现行的组织结构进行变革，信息化建设势必出现“手工翻版现象”和“大量信息孤岛”的结果。

根据房地产企业的特点和所处的环境要求，其组织结构的变革思路主要在两个方面，一方面，企业可以通过利用IT和IS，使产生信息的工作与处理该信息的工作尽可能地有效结合，从而压缩总部和项目组的决策层次，使其向扁平化方向发展，以提高组织的应变能力；另一方面，可先构建一个虚层即知识库层，在项目结束后，把项目组获得的经验、技术等传递到此层先保存起来，随后进行加工整理，最后通过网络实现组织成员共享。变革后的组织结构如下图所示，其中，经营管理层负责制定企业的远景目标和战略，负责执行日常管理工作；项目小组层是项目小组在项目实施结束后，回到知识库层，把他们在项目中获得和创造的知识进行整理并存储到知识库层；知识库层不是一个组织实体，它是一个“知识蓄水池”，主要是将经营层和项目小组层创造的知识以文本、数据的形式存储到计算机中，并重新分类和整理。之后，将存储的知识借助于集团内部信息网络，在组织内部迅速扩散和传播，达到知识共享的目的，实现经营管理层和项目小组层的创新。

组织文化的变革

组织的变革势必会带来企业文化的变革。企业文化是将组织结构牢固结合起来的潜在力量。国内外许多企业的信息化的实践表明，企业信息化的难点不是技术，也不是资金，而首先是管理思想的变革和理念的更新，企业信息化的过程，实际上就是引进现代管理理念的过程。

房地产企业组织文化变革的第一个思路是要形成信息文化。信息文化建设的核心就是要树立信息价值观。所谓信息价值观就是指管理人员及员工上下对信息、信息资源的价值和重要性的认知，其实质上确立信息资源观念，肯定信息的价值，尊重信息工作者，切实发挥信息在企业运行、管理和发展过程中的特殊作用。企业通过对员工的培训，首先培养员工的信息意识，使员工认识到信息的重要性，认识到“信息是企业的生命”；其次还要通过培训提高员工采集、使用信息的能力，保证所有员工能通过计算机和网络，可以实现信息的快速交流。

房地产企业组织文化变革的第二个思路是要形成学习文化。通过信息化建设，员工可以利用开放的网络，随时学习世界上先进的管理知识和管理方法，学习他人的成功的工作经验和工作方法。这种学习文化的的形成，可达成员工之间有效沟通、相互合作的氛围，从而消除部门和部门之间、上级和下级之间的隔阂，使员工改变过去只干自己活，不管他人事的片面工作方式，最终提高企业整体工作效率。同时，员工和组织还可通过网络向其竞争对手学习，以便做到“知已知彼，百战不殆”。

房地产企业实现信息化的保证

领导重视是信息化顺利实施的保证

信息化工程对于一个企业来说，不是“搞不搞”的问题，而是“怎样搞”的问题。信息化建设对于一个企业来说不但是一个技术问题，而且是一个与企业管理活动紧密结合的问题，它涉及到企业的方方面面。众多的信息化实践证明，没有企业高管对企业信息化工作的重视，信息化建设最终很难取得理想的结果。据调查，房地产企业的大部分高层领导虽然对信息化普遍比较支持，但这种支持往往很多是口头上的，缺乏有效的实质性支持，如资金的持续投入、人员的配备等，这恰恰反应了管理者对信息化建设的目的并不明确，这也正是导致大部分企业信息化建设失败的主要原因。房地产企业信息化建设是一项耗资大、历时长、涉及面广的系统工程，它的实施一定要受到企业一把手在内的高层管理人员的重视。只有这样，才能确保信息化建设中所需的人、财、物资源，才能实现信息化建设中遇到的业务流程再造、组织结构变革，信息文化建设等管理问题。

信息制度是企业信息化正常运行的保证

俗话说：“没有规矩，不成方圆”，信息化工程成败的关键是是否有完善的制度保证。企业的许多信息是由企业内各个部门或岗位生成、提供或采集的，这些信息在采集、加工和发出的各个环境中人们都可以轻而易举地对信息内容进行干涉。因此，企业信息的真实性在很大程度上不是依赖于技术和设备的保证，而是要依靠科学有效的管理制度来保证使所有信息在采集、传递过程中不受到人为的篡改。所以，房地产企业必须要制定相应的信息制度，确保企业信息管理和信息工作正常高效运行，规范信息的应用，保证信息的安全、实效性。从而实现管理从“人治”到“法制”。

信息化人才是企业信息化成功的保证

推进企业信息化，人才是根本。人才短缺是大多数房地产企业普遍存在的问题。房地产企业信息化建设必须要有一批既懂房地产企业经营管理，又懂现代信息技术的复合性人才，籍此保证企业日常工作的顺利开展，对企业网络、网站、软件进行日常维护，研究信息化技术与房地产企业结合的问题。为此，房地产企业必须要为自己培养一支信息化人才队伍，建立好企业的用人、留人机制，一方面企业可以积极与有关部门、高等院校、科研院所及有关信息开发机构合作，组织形式多样的企业信息化人才培训，提高信息人员的技能和业务素质，为试点企业信息化建设培育一批业务、信息技术和经营管理三结合的复合型人才。与此同时，为了充分利用大公司大集团现有的人才资源，企业间还可以建立房地产企