E学云海：高速公路岗位在线培训管理系统

目录TOC\o"1-2"\h\z\u一：概述 2二：传统培训ps系统培训 3三：E学云海在线学习培训平台简介 4四：如何树立良好的征费窗口形象？ 4加强教育，从意识上进行培养 5做好宣传解释工作，把矛盾化解在征费工作一线。 5开展“贴心承诺”服务 5开展“亮化靓化”服务，打造标准标准的站容站貌。 5提供“交通信息”服务 5五：确定培训目标 6总体目标 6原则与要求 6六：编写培训计划 6、培训前计划 6、培训时计划 7、培训后计划 7七：培训内容与方式 7一：概述工进行针对性培训的一个过程。各种教学媒体，可以使学习更为具体，从而导致更好的抽象。视听媒体更方式之不足。因为传统培训中常有的问题有：很少到达预期的培训效果往往包含不准确或不完整的内容整个获取过程过于依赖个人的沟通培训师每次的状态或情绪会影响结果PS系统培训角色 传统培训 系统培训学员

培训师只有任务，没有明确、细化的培训要求培训期间对要学习的目标和内容一无所知，只能依靠师傅的讲授

培训师需要按照计划、课程方案、任务清单里要求的内容和进度进行培训学员可以通过课程安排和学习要求明确地知道培内容等没有建立有据可依的考核系统，对 全方位评估对理论知识掌握和实操水平提供精确管理者 学员的评估缺乏科学依据，参杂多主观因素。

的报表数据。及时了解学员现状，定出量化标准。没有计划，零散的。依据讲师积累 有计划、系统的，按照统一的课程方案、标准的课培训的经验进行讲授，每位讲师传授的实施内容、方式各不相同

件，通过自学、考试、实操等方式进行。效果 过程中学员的学习进展模糊，受讲 每次学完都有相应的任务和作业用以检验学员的检查 师技能水平影响大，结果差异性大 实际掌握情况，力求培训效果的一致性。移动在线学习等成为了这几年的热门话题。无论是教育或者是培训行业都纷习这种方式，再者其受众特点也是与其匹配的。一种先进的学习方式，实现职工碎片化学习，节约成本提升效率仅供参考PC多媒体课件形式，将更容易被学员所接受和受欢送安全的数据加密措施，保证了知识与学习的保密三：E学云海在线学习培训平台简介平台简介 简介内容传统高速公路岗位培训存在一些问题平台背景 科技日新月异，移动终端和无处不在的网络覆盖人们获取知识的途径和方式随着外界环境而慢慢改变平台简介

集学习、考试、培训为一体的云学习管理平台。主要为相关行业提供标准化课件及岗位对应课程。平台对象 岗前培训的新进职工、继续深造的老职工、负责培训和考核的管理者

为用户提供了一个随时随地的互动式学习和培训环境，降低获取知识和技能成本，提升预期效果为目标，让一切都E起来。E学云海平台功能清单〔后台端〕〔前台端〕大并发实名学习、在线模拟考试、按需灵活定制、支持Web和APP端四：如何树立良好的征费窗口形象？各个高速收费站被提倡。当然了口号只有落地了才能有实在意义。加强教育，从意识上进行培养进一步提高征费人员的依法征费、文明服务意识。如开展“温馨满意”服务，坚持收费员“举手行礼、微笑点头、热情问候、唱收唱付、真诚道谢、礼仪送客”标准标准，把开展“微笑服务工作的始终，以树立征费队伍良好形象。做好宣传解释工作，把矛盾化解在征费工作一线。态度和蔼、耐心宣传解释，取得他们的理解和支持，促进其主动缴费通行。开展“贴心承诺”服务收费站常年免费提供茶水、简易医护、修车工具、车辆加水、灭火器、行车路线图等服务。为来往司机雪中送炭，在关键时候树立起良好形象。开展“亮化靓化”服务，打造标准标准的站容站貌。场设施，保持设备完好，车道畅通，安全洁美。提供“交通信息”服务充分利用广播电台、电子情报板、现场广播、站口提示牌、便民服务卡等多种信息平台，全天候为司乘人员提供实时路况信息服务，开展深入持久的优质仅供参考服务活动与长效机制，促推服务质量进一步提高。五：确定培训目标总体目标100熟练度等都符合高速公路岗位要求。原则与要求坚持按需施教、务求实效的原则。根据高速公路行业发展的需要和职工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强培训方式的多样化，确保培训质量。、坚持自主培训为主，讲师培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以高速公路岗位业务和技能鉴定培训平台为主要培训基地。+课余”的原则。课堂是提升综合素质以及加强交流的好地方，课余则是自我查缺补漏的好时机。六：编写培训计划、培训前计划确定培训课题；确定好培训讲师；确定培训日程；挑选参加培训人员名单，并向培训讲师提供相关资料；培训资料的准备；培训场地的安排，平面图及设备的计划；发出培训通知；、培训时计划制定每日培训内容和要求；采用科学方法进行培训；根据学员情况调整或完善培训方式等；学习与检测相结合，借助工具自我完善。、培训后计划总结并分析培训方法；对学员进行综合考核评估；根据整个培训过程对学员做安排；七：培训内容与方式培训项目培训项目内容包含详细内容仅供参考1：高速公路的概念。23

1：高速公路是指全封闭、全立交、专供汽车分道高速行驶的公路。2、A、故障车、摩托车、非机动车等高速公路基本

4：高速公路收费流程知识……知识……C、感观明显可以判断超载、超限〔限高、限长、限宽〕的车辆。D、运载容易散落、飞扬、流漏等物品而没有采取严密封盖措施或其他存在污染路面及行车安全的车辆。1、发卡人员1：收费人员集体列队上下班，不得迟到、早退；不得擅自顶2、当班期间班、调班；上岗时统一着装、佩戴标志、持证上岗、按标准收3、下班期间费。职工岗位要求……2、不准携带于工作无关的物品，工号牌、钱箱、卡盒等放在规定的位置。保持收费亭整洁干净。3、交接班必须经班长〔督导〕同意，并把票款等收费物品收拾好，在有人接班的情况下方可下班，交接班时不准同时封闭所有车道。1：文明服务流程。1：迎车—行注目礼—微笑—使用文明用语—送车2：收费文明用语。2：收费文明：使用普通话，使用文明语言，热情耐心，尊重文明服务培训3：仪容仪表。谦逊等4：文明服务之星、标兵的评3：仪容仪表：头发标准、面容标准、手部修饰标准、着装标选。准、举止标准、仪态标准、收费服务语言。

B、感观可以明显判断设计时速低于70公里的机动车，如农用方向盘拖拉机。…………4：文明服务之星、标兵的评选：每季度评选1：车型的分类和判别。1、按轴数、轮输、车头高度