【必备】员工培训计划模板九篇

【必备】员工培训计划模板九篇员工培训方案篇1

一、培训目标

1、总体目标

培养具备以下条件的人员：把握餐厅服务基础学问，能够运用基本技能，自立完成本职业服务程序，并能做到服务质量一流。

2、服务素养培训目标

通过培训，使学员把握企业经营的理念、服务的理念，餐厅服务员的素养要求，餐饮服务礼仪规范及各种待客服务技巧，学会用礼仪包装自己，自觉塑造良好的职业形象，营造良好的服务氛围，提高综合服务素养，提升对企业的忠诚度，增加团队的凝结力，为快速、全面提高餐厅服务档次打下良好的基础。

3、操作技能培训目标

通过培训，使学员娴熟把握餐厅服务的基本技能、基本程序，提高语言表达能力和实际工作的应变能力及心理素养，能够把所学到的学问灵便运用到实际工作中去，为客人提供惬意的服务。

二、教学要求

（一）服务素养培训要求

1、企业形象塑造及餐厅服务员个人形象塑造的重要性

2、服务的含义、服务的理念、服务的模式

3、餐厅服务员的素养要求

4、餐厅服务员的职业道德要求

5、餐厅服务员的礼节礼貌的基本要求

6、餐厅服务员仪容仪表仪态的基本要求

7、餐厅服务中常用的礼貌用语

8、如何树立“前台员工是宾馆内部的顾客”的理念，加强前后台的合作

9、交流客人的技巧

10、熟记客人

11、语言技巧

12、建立有效的团队

13、如何制造客人、如何留住客人

14、电话礼仪

15、如何与客人打招呼

2、操作技能培训要求

1、托盘的基本要领

2、餐巾折花

3、中餐摆台

4、斟酒、上菜、分菜

5、中餐宴会的预定

6、中餐宴会的接待服务程序及技巧

三、教学方案支配

1、课程任务和说明

通过培训，使培训对象把握餐厅服务员的理论学问和操作技能，培训完毕，培训对象应能够自立上岗，完成餐厅服务的日常接待与卫生清洁等工作。

在教学过程中，应以理论教学为基础，注重加强技能训练，使培训对象通过实际训练，把握所学的理论学问和操作技能。

2、课程和课时分配表

3、服务素养培训的教学要求

通过培训，使学员把握企业经营的理念、服务的理念，餐厅服务员的素养要求，餐饮服务礼仪规范及各种待客服务技巧，学会用礼仪包装自己，自觉塑造良好的职业形象，营造良好的服务氛围，提高综合服务素养，提升对企业的忠诚度，增加团队的凝结力，为快速、全面提高餐厅服务档次打下良好的基础。

4、操作技能培训的教学要求

通过培训，使学员娴熟把握餐厅服务的基本技能、基本程序，提高语言表达能力和实际工作的应变能力及心理素养，能够把所学到的学问灵便运用到实际工作中去，为客人提供惬意的服务。

员工培训方案篇2

培训目的：

更快适应公司

让新员工感触到公司对他的欢迎，让新员工体味到归属感

使新员工明了自己工作的职责、加强同事之间的关系

培训新员工解决问题的能力及提供寻求协助的办法

一、新员工培训程序

二、新员工培训内容

1.就职前培训(部门经理负责)

到职前：

致新员工欢迎信(人力资源部负责)

让本部门其他员工知道新员工的到来

预备好新员工办公场所、办公用品

预备好给新员工培训的部门内训资料

为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师

预备好布置给新员工的第一项工作任务

2.部门岗位培训(部门经理负责)

到职后第一天：

到人力资源部报到，举行新员工须知培训(人力资源部负责)

到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来

介绍新员工熟悉本部门员工，参观世贸商城

部门结构与功能介绍、部门内的特别规定

新员工工作描述、职责要求

研究新员工的第一项工作任务

派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐

到职后第五天：

一周内，部门经理与新员工举行非正式谈话，重申工作职责，议论工作中浮现的问题，回答新员工的提问。

对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标

设定下次绩效考核的时光

到职后第三十天

部门经理与新员工面谈，研究试用期一个月来的表现，填写评价表

到职后第九十天

人力资源部经理与部门经理一起研究新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。

3.公司整体培训：(人力资源部负责--不定期)

公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务

公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核

公司各部门功能介绍、公司培训方案与程序

公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题

三、新员工培训反馈与考核

岗位培训反馈表(到职后一周内)

公司整体培训当场评估表(培训当天)

公司整体培训考核表(培训当天)

新员工试用期内表现评估表(到职后30天)

新员工试用期绩效考核表(到职后90天)

四、新员工培训教材

各部门内训教材

新员工培训须知

公司整体培训教材

五、新员工培训项目实施计划

首先在公司内部宣扬“新员工培训计划”，通过多种形式让全部员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度

每个部门推举本部门的培训讲师

对推举出来的内部培训师举行培训师培训

给每个部门印发“新员工培训实施计划”资料

各部门从20xx年1月开头实施部门新员工培训计划

每一位新员工必需完成一套“新员工培训”表格

按照新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训

在囫囵公司内举行部门之间的部门功能培训

员工培训方案篇3

一、理顺工作思路，做好财务基础工作。

1、搭建集团公司财务组织构架，明确岗位及职责。岗位职责：

财务部长：对公司的财务管理负全面责任，拟定筹资，投资计划，编制财务预算。会计主管：记录经济业务，组织会计核算；记下帐簿；对帐，结帐；编制财务报表。出纳：负责现金收讫，记下日记帐等。库管员：管理财产物资，准时提供购销存状况。

2、健全和完美财务制度。

在原有财务制度的基础上，按照集团公司财务核算的新要求，进一步健全和完美财务管理制度，严格财务人员核算管理，制定完美内部财务规则制度，使会计工作有一个越发范、完美的制度环境。

3、规范建立财务档案，提高档案管理质量。收集收拾好以前财务档案，举行合理分类，整齐化一，归档存查，确保会计核算资料的完整性、严密性，以便核查便利。

二、加强财务人员培训，提高财务人员素养。

目前，财务部半数人员为新进人员，必需规范人员管理，稳定财务队伍。以强化财务人员教导培养为基础，全面提高财务部人员整体素养，扎扎实实的把全公司的财务工作推上一个新台阶。主要从下几方面入手：

1、稳定增加财务队伍。对现有财务从业人员举行业务考核，坚持"试用"观念，坚持选拔引纳优秀的会计人员加入财务队伍，采取优胜劣汰，增加公司财务队伍的实力，为全公司的经营稳定打牢基础。

2、加强理论培训，增加财务的宏观经济管理意识。使财务人员从仅仅对付日常业务的工作状态得到转变，充分熟悉财务工作的延续性、复杂性，培养超前意识。

员工培训方案篇4

新员工培训对于新员工迅速和全面了解公司、尽快进入工作角色、认同公司企业文化，有十分重要的作用。因此，有须要在原有新员工培训的基础上更进一步加强新员工培训体系的建设。

一、目前新员工培训的现状

从目前现有状况来看，集团的新员工入职培训制度不规范，操作上无制度可依，详细表现在以下几个方面：

集团公司和一线公司在新员工培训的操作上没有清晰的界限。即总部的新员工培训应当哪些人参与，分公司的新员工培训应哪些人参与，课程如何设置等都不清晰。以今年4月份即将举办的一期新员工培训为例，置业公司没有参与过新员工培训的已经达20多人，假如把在深地区全部没有参与新员工培训的人统计起来，就达40人左右。这样对新员工培训的组织、课程设置等会产生不利的影响，而且，由于无数人都是已经加入公司很久了才举办新员工培训，会导致培训失去意义。

新员工培训的课程体系目前还没有彻低成体系，特殊是“金地之道”的推广活动开头之后，原有新员工培训的课程和“金地之道”的培训推广方案的关系需要明确下来。

二、搭建新员工培训体系的设想

1、将公司原有的入职指引人制度重新修改并举行一定形式的推广

在集团范围内推行入职引导人制度，并提供相应的在职训练培训。

入职引导人应做到：在新职员入职报到当天，部门负责人即应为新职员指定入职引导人。入职引导人在新职员入职第一天，确认并帮助新职员取得《入职须知》上所列各项资料及表格，向新职员介绍部门职能、人员状况、讲解本职工作内容和要求，协助新职员了解公司有关规章和规定。任何有关工作的详细事务，如确定办公位，领取办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等，新职员都可询问其入职引导人。

同时，集团人力资源部将通过各种形式，不定期跟进入职引导人制度执行的状况，并在集团范围内予以公布。

2、重新调节新员工培训课程

以往的新员工培训是两天时光，去年共举办了两次新员工培训，原有课程支配基本如下：《走进金地》专题片、《金地进展规划》、《怎样做一个金地人》、《人事制度问答》、《金地员工绩效考核体系》、《职业生涯规划》、《营销个案分析》以及参观、座谈、户外拓展和考试等几部分组成。按照上述的培训课程清单，将新员工培训的课程调节如下：

1、删除《走进金地》专题片等课程内容，开发《金地进展史》课程，课程时光1.5小时。

2、将《金地员工绩效考核体系》和《人事制度问答》两门课程举行合并，统称《金地的人事政策和考核体系》，课程时光1.5小时。

3、将《营销个案分析》增强内容，形成《金地项目介绍》，课程时光1小时。

4、保留《职业生涯规划》、《怎样做一个金地人》课程。

5、增强以下课程：《集团各部门职能介绍》、《房地产业务流程》、《职业礼仪》、《团队工作》、《有效交流》、《时光管理》等内容。

3、支配新职员尽快接受网上入职培训。

应加快网上学院的建设，重点完成新员工网上课堂的建设，使网上课堂能弥补新员工很长时光都无法参与入职培训的现实状况。并且，还可以让异地公司新职员统一的接受网上培训，达到企业文化统一的效果。

因为目前网上学院还没有开头建设，因此，网上学院建设之后将形成新员工网上课程体系，并且新员工网上课程体系和新员工培训共同组成金地新职员入职培训。调节之后的整体入职培训将如下：

网上新职员课堂：网上学院将提供《入职指引》、《金地进展史》、《集团组织架构及各部门职能介绍》、《房地产业务流程》、《金地项目介绍》、《金地的人事政策和考核体系》等课程，供集团全体新员工学习、并参与新员工网上考试。

新职员培训：除原有课程之外，将增强《职业心态》、《房地产业务流程操作课程》、《个人发表和自我展示技巧》、《电脑操作》等课程。

4、合理处理好各分公司之间与集团总部之间新员工培训的关系。

初步设想如下：

集团的新员工培训应当按照人数多少定期进行，建议人数超过10人即可举办。培训时光为两天，另一天支配户外拓展训练。集团和在深地区的新员工都必需参与，在深地区公司可以视状况举办自己的新员工培训。异地公司的.新员工培训，可借助集团的资源，需要不定期进行(但不得少于三个月举办一次)，培训时光至少0.5天。

为了保证新员工相关制度的推行，需要在人事政策上举行相关规定：全部新员工转正必需经过集团人力资源部审批，没有参与新员工培训、新员工网上培训和新员工考试的员工将不得转正或延期转正。

尽快建设新员工课程框架和培养内部讲师;同时加强一线公司专职兼职培训人员的课程授权工作;

5、应届毕业生的入司培训应当单独出台相关培训和培养计划，使这些毕业生尽快适应工作岗位。

为协助新加盟公司的高校生了解公司的历史以及理念，培养职业意识，尽快完成从同学到职业人士的角色转换，建议对应届毕业生统一报到之后，必需统一参与集团人力资源部举办的高校生入职培训。

员工培训方案篇5

一、培训目的

1、让新员工了解公司概况，规则制度，组织结构，使其更快适应工作环境。

2、让新员工认识岗位职责，工作流程，与工作相关业务学问以及服务行业应具备的基本素养。

二、培训对象

公司全部新进员工

三、培训时光

新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。

四、培训方式

1、脱岗培训：采纳集中授课的形式。

2、在岗培训：采纳日常工作指导及一对一辅导形式。

五、培训老师

行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特别技能的老员工

六、培训教材

公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例

七、培训内容

1、公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观)

2、组织结构图

3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等)

4、薪酬制度(发薪日、发薪方式)

5、绩效管理制度

6、职位说明书和详细工作规范、工作技巧

7、内部员工的认识(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等)

8、仪态仪表服务的要求

八、培训考核

1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。

2、应用考核。通过观看测试等办法考查受训者在实际工作中对培训学问或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同。

九、培训效果评估

行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、老师、助理店长直接沟通。跟踪了解培训后受训者的工作状况，逐步削减培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训越发富有成效，达到预期培训目标。

一、分析培训需求——计划设计的前提

培训专家应当采纳各种办法和技术，分析培训的须要性，以及培训的目标和内容。需求分析是确定培训方案的前提，也是培训评估的基础。培训需求可从三方面举行：

1，组织分析。按照企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训计划的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。

2，工作分析。新员工达到抱负的工作绩效所必需把握的学问、技能和能力，假如已经有成熟的岗位说明书，可以直接参照书中对员工的要求。

3，差距分析。指将员工现有的水平与将来工作岗位对其技能、态度的要求举行比照，讨论两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任能力。

二、明确培训目标，分层设置总目标和详细目标

培训总目标是囫囵培训计划的设计依据，具有宏观、不行操作性的特点。典型的表述如通过新员工入职培训协助新进员工了解和认识公司的普通状况，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，熟悉并认同企业的事业及企业文化，坚决自己的职业挑选，理解并接受企业的共同语言和行为规范。培训的详细目标是对总目标的分解和细化，具备可操作性。它普通包括了解企业的文化和经营理念、认识企业的各种通用的政策、规则制度；了解企业的业务情况和产品基础学问、知道岗位的基本要求；能娴熟应用各种基本的工作技能等。

三、遵循培训原则

培训原则是对该计划在设计理念上的界定，常见的如以岗位时光熬炼为主，脱岗培训为辅，在实践中迅速成长；针对不同类别的新员工针对性培养；培养过程严格管理，严格考核。

四、明确培训计划的适用对象

如本计划适用于某公司或某部门的新员工培养。

五、设定合理的培训时光

普通公司的职前培训在7—30天不等，少数大型公司的部分职位如销售则要2—3个月；到岗后的培训周期较长，会持续6个月—1年左右。

六、选定合适的培训责任部门

职前培训由企业总部统一支配，责任部门为人力资源部或特地的培训中心；在岗熬炼期间，由员工所在业务部门负责；若跨部门熬炼，则有多个业务部门共同负责。

七、设计培训内容

普通来说，新员工入职培训内容应包括学问、技能和其他素养方面的培训，他们需要与需求分析的结果相符合，并与工作的要求相关。学问方面应包括企业的地理位置和工作环境、企业文化和企业经营理念、战略和企业的进展前景、企业的标志及由来、企业的进展历史阶段、产品和服务等，专业性较强的岗位还需要增强对应的专业学问，如某公司的技术新员工需要在短时光内学习完XX本专业相关图书并通过考试。技能方面应包括有效交流、团队合作、时光管理、会议管理等通用技能。其他素养方面，主要指的是在价值观层面能认同企业的文化。此外，不同的培训层次有不同的内容重点，如企业层次的培训倾向于文化、政策等宏观层面，部门层次的培训倾向于部门结构职能、工作职责、关键绩效指标等。

八、挑选合适的培训方式

培训方式通常包括如讲授法、演示法、案例法、研究法、视听法、角色饰演法等，他们各具特色，在新员工入职培训中，要依据需要和可能，合理地挑选采纳。按照成人学习的逻辑，新员工入职培训应当尽量多采纳学员参加度高的方式以提升培训效果。

九、预备好相关的培训支持资源

培训内容及培训办法打算如何挑选培训支持资源。普通应包括教室、会议室、工场、教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录像等，这些支配能让员工从不同的角度体味到企业的关心，所以在设计时需要尽量考虑员工的感触。

十、评估培训效果

企业在实施培训后，应采纳一定的形式，把培训的效果用定性或定量的方式表示出来。

我们建议企业使用在国内外应用最广的培训效果四级评价模型，这个模型将培训的效果分为四个层次：1，反应层，在培训结束时，通过惬意度调查了解员工培训后总体的反应和感触；2，学习层，通过考试确定受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和把握程度；3，行为层，即行为转变，确定受训人员在实际工作中行为的变化；4，结果层，即产生的绩效，可以通过一些指标来衡量，如生产率、员工流淌率、质量以及企业对客户的服务等。

企业在对新员工培训举行评估时要向第三、四层次的评估进展，由于惟独终于的行为转变和绩效提升才干直观的说明培训的价值之所在。企业应注重，培训评估完成后，需要撰写培训评估报告，内容包括培训项目概况、培训结果、评估结果及改进建议，以便不断地呈现效果、总结阅历和持续改进。

员工培训方案篇6

为提高员工素养，提高公司的管理水平，优化公司人力资源配置，提升公司员工的综合素养和业务能力，全面推动企业健康迅速进展。必需举行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整有用的员工培训方案，现将今年的工作培训方案如下：

一、总体目标

1、重视新入职员工培训，加强入职前瞻性教导和培训，令员工尽快融入工作环境当中；

2、加强公司中低层管理人员的培训，提高管理者的综合素养，增广学问面，提高思想觉悟；

3、加强公司工艺技能培训，提高专业技能，为技术创新、技术改造等科学性制造打下坚实的基础；

4、加强公司专业技术人员技术等级培训，不断提升员工的业务水平和操作技能，增加严格履行岗位职责的能。

二、培训原则

1、按需施教、务求实效。按照公司改革与进展的需要和员工培训需求，分层次、分类别地开展，增加培训的针对性和实效性，确保培训质量。

2、坚持培训人员、培训内容、培训时光三落实原则。新入职员工培训要求不小于2小时，员工技能培训每周不少于1次，每次不少于1小时，中低层管理人员培训课时每周不少于1课时，每课时不少于2小时。

3、建立表彰制度。对培训工作成果显著，赋予表彰嘉奖。建立以组为单位的培训队伍，对车间组长培训成绩举行检测，培训效果显著者，赋予培训者嘉奖。

三、培训内容与方式

（一）一级培训——新入职员工培训

新员工每新聘请满30人为一批次举行入职培训，由公司人力行政部组织培训，培训时光不少于2小时，主要内容是公司简介、进展历程、战略目标、公司文化、规则制度、安全

（二）二级培训——中低层管理干部

提升专业业务学问、技能、完美管理学问，提升管理技能，培养并开发领导力，促进企

（三）三级培训——车间员工技能培训

车间各组组长负责对所管辖的全体员工培训方案，主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业学问、作业指导书等。培训时光每周不少于1次，每次不少于1小时。

四、措施及要求

（一）各基层单位及各部门要乐观参加协作，制定切实有效的培训实施方案，坚持在开发员工整体素养上，树立长远观念和大局观念。

（二）在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，实行技能演练、技术竞赛等灵便多样形式，挑选最佳的办法和形式，组织开展培训。

（三）培训方案的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，建立管理人员培训档案，把管理人员参与培训、培训作业上交等状况纳入档案管理，要保证员工培训方案工作落实到位。

在企业改革大进展的今日，面临着新时期所赋予的机遇和挑战，惟独保持员工教导培训工作的生机和活力，才干为企业造就出一支能力强、技术精、素养高，适应市场经济进展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪慧智慧，为企业的进展和社会的长进做出更大的贡献。培训是协助员工提高生存能力和岗位竞争能力的有效途径，努力提高员工学习的主动性，培训方案势在必行！

员工培训方案篇7

一、培训目的

1、新入职营销人员除参与人事部组织的上岗前培训以外，还需接受7天的强化销售学问培训；2、培训员由部门领导承担，并对培训效果、考核结果负督导责任；

3、受训人员如未能经过此次培训考核，将由部门出具书面看法，做延迟转正、劝退处理；

二、工作方案

第一天：认识工作环境、认识团队、初期磨合；

其次天：把握基本参数（、时光）、3次传单（11:00、4:00、7:00）、书法基础专业学问学习；

第三天：基础接待流程、4次传单（9:00、11:00、4:00、7:00）、每人留资3个，书法情景模拟、围棋专业学问学习；第四天：接待技巧、4次传单、每人留资3个，围棋情景模拟、国学基础专业学问学习；第五天：4次传单、每人留资3个，国学情景模拟、美术基础专业学问学习；

第六天：把握销售技巧与接待流程、4次传单、每人留资3个，情景模拟、围棋助教、考实验收；

员工培训方案篇8

二、新职工培训

新进职工是酒店经营活动中的新生力气。增加自身素养，娴熟把握岗位技能，让他们尽快与进展快速的酒店同步提高。按照边培训、边上岗的原则，有方案有步骤地对新进职工举行实施循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全学问、服务技能的应知应会作为基本的培训内容，经考核合格后列入正式装正的条件之一。

三、一专多能培训

建学习型班组，当智能型职工是20xx年酒店培训工作的主题。培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此，今年我们从这二个方面的培训工作开头。

(1)在门店选送部分业务骨干到一些专业的小学和培训机构举行相关业务学问的培训学习，以提高服务水平。

(2)在门店一些岗位施行不同种类技能的跟班培训，以加强人员流淌，解决应急状况下