销售高手养成指南

这是一份经典的销售高手养成指南。不过，我要在回答的开头，先直面回复题主：至少80%的人是不适合做销售的，因为他们就算不做销售，别的领域也基正所谓：“你可以叫醒一个睡着的人，却永远叫不醒一个装睡的人。”学习再多的技巧、了解更多的经验，对于始终没有定立人生目标、没有职业规划、甚至没有用心做好销售本分工作的人如果你就是我上文所指的人，请立即关闭本回答，节省更多宝贵时间去玩玩别的吧~~如果你是那剩下20%的有人生追求的好苗子，下文的内容建议❤点赞❤防丢失，因为真的很有用：销售并服务200+甲方爸爸的营销策划人”的名义对你发誓，我会把如何从一名销售小白进阶为黑带销售高手的「核心要领」告诉你。如果你有任何疑问或遇到实际问题，也欢迎给我评论留言，我会尽力答复你的^_^5735字，阅读时时不延迟，马上走起~GO~GO~GO~1、高手立志「四部曲」1.1销售是怎么一回事在高谈阔论前，咱们先统一一下本文有关「销售」的概念。广义的销售，与营销、公关、广告等领域都有交集，比较复杂，暂不在此展开深入讨论。本文要讨论的销售，定义比较狭窄：某人，想把产品以卖/租/其他方式，提供给第三方，请问该怎样做，才能多一些订单、而且更轻松舒服、双方都开心一点呢？(你们的小心思，是不是这样想的呀？)1.2你为什么做销售问问她：嘿，我干我没啥本事，想做的又不会做，既然销售入职门槛低，先试着做吧！老弟呀，一个不会游泳的人，难到换了泳池就会游泳咯？！没本事，就学点本事吧；既然有想做的，就脚踏实地去学着做吧~~做销售，也是要有真本事的。我有些迷茫，不知道自己想做啥，朋友是做销售的，她让我跟他先做做，我说行吧~谁也帮不了你，得自己想清楚。在此之前，别乱动作、废动作，这些纯属浪费时间&生命啊。坐办公室赚钱太慢，我看隔壁老王做销售，干了两年就换宝马，我也要挑战一下！大哥啊，这世上最容易赚的钱，就是别人赚的钱。崩只看到了老王的表现精彩，而忽略了人家背后的无数个彻夜难眠你赚钱！老爸说：出来混，最重要是人脉。做销售天天和那么多人打交道，一定可以满足我需求。看了《华尔街之狼》，觉得做销售太太太太太牛逼了！我也要过这样的生活~~老铁，我跟你说个秘密吧，很多没本事又脑子进水的人，都会被这类电影电视剧毒死哦...1.3要想赢，先立志《论语》第二章，子曰“吾十有五而志于学，三十而立。”孔夫子在教育事业上，成就无人能及，但在立志一事上，起【立志】：知道自己要做什么、为何做，不因内外因的影响销售，只是使用各种手段，以达到第三方掏腰包购买产品的过程，它说不上是一个【志】。你可以有个目标：“成为一所以在未来你还是会迷茫不已。「志」：你愿意为消费者解决哪方面的问题，而终身奋斗不假设：你想为女性消费者解决皮肤管理问题，那么此时，你的出发点就不仅仅是把产品卖出去而已，你会更多地了解她们遇到什么皮肤问题，有什么痛苦和烦恼，她们内心最需要解决的是皮肤、经济、家庭还是心理问题？等等......这时，你就会知道，产品只是解决她们一小部分问题而已，你的客户们，她们需要的是更全面多方位的解决方案！你要学会站在她们的立场，把她们的皮肤脸“贴”在自己的她们要在怎样的情况下才会注意到你的产品，你要怎样做才能把产品卖给她们......我知道这样做非常不容易，所以只有立志的人，才能坚持得的事，急人所急、想人所想。是真诚动人的，可以解决实际问题的，她们必定会用血汗钱给你的销售工作点赞哦❤❤❤1.4你凭什么无可取代当你已经走在立志的正确大道上，你很快就会发现，这路还有分叉口！因为立志，解决的是大方向问题，具体落地时，你以哪种职业形式发展，以及对应做哪些职业规划，形成独有的核心竞争力，还真有点讲究。大企业的销售高管、独立销景千差万别，技能配置也不一样。但做得好，也是殊途同归，走向开心大团圆结局，2、内功打造「六重奏」2.1关于心态你要知道，销售的底薪，并不是你交通食宿的补贴，而是承受一切打击、冷漠、挖讽的一丢丢精神损失费而已。单是你的工作，收款是你的义务，习惯客户的拒绝，不过是培养多一个类似吃饭的生存本能而已，没啥值得你吐槽哀2.2关于专业确保三更半夜你喝得酩酊大醉，客户打电话过来询问时，你仍能一字不差地清楚介绍产品相关知识，做到无懈可击！很多销售员会努力把产品信息背得滚瓜烂熟，以为只要客户即可。其实，这是市场上为什么会有这个产品的存在？要它的客户，会在什么情况下用到它？我的产品是怎样帮客户解决问题的，解决问题的综合成我的产品和竞品的优劣势分别是怎样的？我的产品如何能更好地解决客户问题？老客户对我们产品的使用体验和评价是怎样的？等等......2.3关于全面先打个比方：一位有先天心脏病的孕妇深夜发烧看急诊，接诊医生告诉她，我只懂得普通发烧怎么治，有心脏病的孕妇发烧，我不知道怎么处理。如果你是患者本人，你来气不来但是还没等你开口说啥，那医生就彬彬有礼地抢答：“不好意思，我是专业做急诊的，是病人您挂错号了，你去挂号处再问问吧。”听到这，你是不是有拿刀捅人的冲动？你别笑，其实大部分销售的日常工作，给客户的感觉就像这是自己知识浅薄、学艺不精，却还怪客户不够专业错骂自己。你不懂，还真有理啦？销售，从来就不是靠单一知识体系去开展的工作，何况很多销售的水平根本构不成知识体系，顶多就是熟背自己厂家的产品信息和报价而已。多学习不同领域的知识吧(我这些年看过的书在回答最后会出现)，销售犹如当医生，你得先把整个人体大临床的知识能在自己的专业科目里进行深造。要是没这吃苦的心，我劝你早点离开销售行业吧~~2.4关于形象心理学研究发现，人是典型的视觉动物，而且对于干净的、的物体有天生的好奇和喜爱之心，潜意识会把这几类事物默认划分为：优秀的、漂亮的、安全的好东西。干净的销售人员，更容易获得订单。因而我们的潜意识对此毫无抵抗力哦~~~2.5关于从师优秀的导师，至少能省你一半的试错成本。所以，他/她值三、外功修炼「五关键」在此，分享我在解决具体问题时，选择良师的标准及先后顺•曾经在同类问题上有过成功经验的人•懂行规，知道业内这类问题大概有哪些解决方法的人•用了心研究这个问题的人•花了时间在这个问题上，知道一点点信息或数据的人2.6关于积累积累，需要下日日不断之功，不仅是行动而已，还要靠勤奋记录，因为人的好记性是假的，烂笔头才是真的。这几年，广等等，这些经历不仅仅是我的回忆和吹水的谈资，更是一笔可视化的经验积累！我能温故知新，也能让我在公司人才培养的过程中，省心省力^_^3.1关于需求很多神学级别的教科书告诉我们，需求是可以被创造的，因到这些内容，我就忍不住心疼了几下，这些励志的泡沫又得我不敢评论各路顶级销售杀手的做法，毕竟我也只是一枚销售经验有限的小姐姐而已，但是我知道，这些例子对于不太懂销售门道的新人而言，是非常可怕的。因为：高难度的事情，不是一般销售可以这才是王道！具备快速辨析和筛选客户需求的慧眼，他们从不会在没有鱼的鱼塘里钓鱼。他们最常做的事，就是找到有很多鱼的鱼塘，把早已准备好的鱼竿放在岸边，静静地等大鱼游过来上钩就是了。你为什么不多花点时间去找到那个大鱼塘呢？一样的准备工作，却能钓更多更大的鱼，开开心心准时下班，这该多好3.2关于获客没有足够的客户资源，每天不知道上哪找客户，然后死缠烂水.....这应该是很多销售常常经历的苦B现实。那个阶段，直到有天一位男性“准客户”的女友打电话过来骂我：“你微信上老问候我男朋友，你是谁啊？和我男人什么关系啊？”真上一个问题“客户需求在哪里？”请你现在用心思考答案，然后找到符合你产品定位的客户需求，对这些客户进行用户画像描绘，分析他们的行为特点，找到他们主流的生活习惯，然后把你的销售方式融入到这些习惯里。ybe派单、网站、阿里巴巴等等，根据这个答案，你就知道在没有客户拜访的时候，可以做些什么铺垫及开拓积累工作了~~【切忌】客户都是成年人，老问候人家有没有穿够衣服多喝水的，多别扭吖......3.3关于沟通销售沟通贯穿始终，哪怕一个成交已达成，其实二度消费及转介沟通也才刚开启。沟通话术技巧千千万，并非一两千字可说完，你去当当网看一下就知道有多少亿万字在写这个事情，所以我今天不多说了，本质就一个，上文也说过：的事，急人所，能够为客户带来价值的！客户必定会用血汗钱给你的销售工作投票点赞❤3.4关于价格“你的产品很棒，但是客户觉得贵，怎么办？”这绝对是一般来说，情况分四大类来解决：对你的产品没需求，用价格贵的理由敷衍你。立即撤~~~~购买力不足，也不理解你家产品的价值。如果该客户日后有可能成为你的潜力客户，你又比较有闲，可以想办法和他说明白产品的价值，孵化他；如果他的需求不是特别对得上你家产品，我建议你尽快撤场，把你的时间购买力不足，但是很认同你家产品的价值。这种客户算是你的粉丝了！如果他的预算和你的报价不是差很远，你在保证有点利润的情况下，和他合作吧，用心服务好他，他会在将来持续为你创造价值的；如果他的购买力实在和你的产品价格差很远，那你就等等吧！等待客户的成长，持续提供有价值的分享，让他对你的产品念念不忘，当他有钱了，他会主动联系你的。OK产品不值这个价。是你大展身手的时候了！把客户的注意力从价格上移开，懂得认同产品的价值。何为产品的价值？就是产品解决的问题给客户带来的价值。这个打印机比别人家贵一倍，不就是打印嘛，凭啥啊？”你但是它能确保8年时间内，不会出现卡纸、渗墨问题，保证你在帮老板